En tres meses se destruyen los empleos creados ... - Nexotrans.com

Periódico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes UNA PUBLICACIÓN<br />

DIRECTOR<br />

EUGENIO DE QUESADA NÚMERO 696 / AÑO XIII / SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 / PRECIO: 2 EUROS<br />

FELIPE<br />

DE BORBÓN<br />

Alentar la<br />

sostenibilidad<br />

PÁG. 3 / Un año más el<br />

príncipe ha aceptado<br />

la presidencia de<br />

honor de Futuralia<br />

JOSÉ MANUEL<br />

DURAO BARROSO<br />

Reforma<br />

fiscal<br />

PÁG. 6 / Bru<strong>se</strong>las continúa<br />

con la reforma<br />

fiscal que puede afectar<br />

a las agencias<br />

THIERRY DE<br />

BAILLEUL<br />

Beneficios en<br />

Air France<br />

PÁG. 10 / Air France<br />

ha registrado beneficios<br />

en el primer<br />

<strong>se</strong>mestre del año<br />

<strong>En</strong> <strong>tres</strong> <strong>me<strong>se</strong>s</strong> <strong>se</strong> <strong>destruyen</strong> <strong>los</strong> <strong>empleos</strong><br />

<strong>creados</strong> por las agencias en medio año<br />

El número de afiliados en octubre vuelve a <strong>los</strong> niveles de enero de 2010<br />

<strong>En</strong> octubre, el número de agentes de viajes afiliados a<br />

la Seguridad Social ha caído 6% en tasa interanual.<br />

Así, aunque con menor intensidad en el descenso que<br />

Stas Mi<strong>se</strong>zhnikov, ministro israelí.<br />

El viaje organizado<br />

gana en el destino Israel<br />

El turista español empieza a organizar<br />

su propio viaje a Israel,<br />

aunque sigue predominando el<br />

‘paquete’ turístico. Pág. 4<br />

Fitur recupera grandes<br />

grupos turísticos en 2011<br />

Tras dos años de au<strong>se</strong>ncia, vuelven<br />

a tener pre<strong>se</strong>ncia en Fitur<br />

grupos <strong>com</strong>o Iberia, Amadeus,<br />

Accor o National Atesa. Pág. 10<br />

Club Ofertas especiales para nuestros<br />

suscriptores fieles. Pág. 21<br />

<strong>En</strong> lo que va de año <strong>se</strong> pueden ob<strong>se</strong>rvar<br />

dos fa<strong>se</strong>s en la evolución del<br />

empleo. Así, en el primer <strong>se</strong>mestre<br />

del año las agencias tanto mayoristas<br />

<strong>com</strong>o minoristas aumentaron<br />

ininterrumpidamente su número de<br />

trabajadores, llegando a julio con<br />

56.890 agentes de viajes contratados,<br />

3.592 más que en enero, <strong>se</strong>gún<br />

<strong>los</strong> datos del Ministerio de Trabajo<br />

e Inmigración. Sin embargo, entre<br />

agosto y octubre <strong>se</strong> han destruido<br />

3.513 puestos de trabajo, hasta <strong>los</strong><br />

en <strong>los</strong> dos <strong>me<strong>se</strong>s</strong> anteriores, la cifra <strong>se</strong> sitúa en <strong>los</strong><br />

niveles de enero de 2010, cuando minoristas y mayoristas<br />

contaban con 53.298 empleados.<br />

53.377. Así, en el último mes analizado<br />

la caída interanual ha sido del<br />

6% y la intermensual de 0,8%.<br />

<strong>En</strong> lo que respecta al parámetro<br />

del Turismo, en el mes de octubre<br />

<strong>se</strong> ha dado empleo en el Sector a<br />

1,9 millones de trabajadores, con<br />

una contracción intermensual del<br />

0,7%. Pe<strong>se</strong> a este descenso en la<br />

<strong>com</strong>parativa entre octubre y <strong>se</strong>ptiembre,<br />

la tasa interanual <strong>se</strong> incrementa<br />

en un 1,2%.<br />

" Escaparate en pág. 10<br />

GIOVANNI<br />

BISIGNIANI<br />

Cambio<br />

climático<br />

PÁG. 12 / IATA pide<br />

apoyo de <strong>los</strong> Gobierno<br />

en la lucha contra<br />

el cambio climático<br />

El Sector analiza la Responsabilidad Social<br />

Corporativa y medio ambiente en Futuralia<br />

Destacados repre<strong>se</strong>ntantes de diferentes<br />

<strong>se</strong>gmentos turísticos <strong>se</strong><br />

han dado cita en la tercera edición<br />

del Foro para la Sostenibilidad Medioambiental<br />

del Turismo, Futuralia<br />

2010, organizado por el Grupo<br />

NEXO en estrecha colaboración<br />

con la Mesa del Turismo. <strong>En</strong> el encuentro<br />

<strong>los</strong> ponentes han analizado<br />

la Responsabilidad Social Corporativa<br />

en el Turismo que <strong>se</strong> ha<br />

visto "muy afectada" por la crisis.<br />

" Escaparate en pág. 8 y 9 Futuralia contó con un destacado panel de expertos y empresarios del Sector.s<br />

®<br />

DEL GRUPO<br />

RICARDO<br />

ROZA<br />

Inicio de la<br />

recuperación<br />

PÁG. 7 / Las agencias<br />

argentinas<br />

<strong>com</strong>ienzan a recuperar<strong>se</strong><br />

este año<br />

Mesquida a<strong>se</strong>gura que España <strong>se</strong><br />

merece un Ministerio de Turismo<br />

Esgrime el ‘peso del Sector en la economía’<br />

El <strong>se</strong>cretario<br />

a<strong>se</strong>guraba en<br />

general de Tu-<br />

el Congreso<br />

rismo y Co-<br />

que las cuenmercioIntetas<br />

de su derior,<br />

Joan Mespartamentoquida,<br />

ha afir-<br />

para 2011 demado<br />

que demuestran<br />

que<br />

bido al peso<br />

la austeridad<br />

que tiene el<br />

"no está reñi-<br />

Sector Turís- Miguel Sebastián Joan Mesquida da con la contico<br />

en la ecotinuidad".<br />

<strong>En</strong><br />

nomía nacional, "España <strong>se</strong> mere- el área de Turismo considera que<br />

ce tener un Ministerio de Turismo". la dotación "es suficiente para con-<br />

Coincidiendo con estas declaraciotinuar con <strong>los</strong> proyectos puestos<br />

nes, el ministro de Industria, Turis- en marcha en el curso de esta lemo<br />

y Comercio, Miguel Sebastián, gislatura". " Escaparate en pág. 6<br />

El BSP de IATA<br />

desciende un<br />

4% en octubre<br />

Por <strong>se</strong>gundo mes con<strong>se</strong>cutivo<br />

la producción del BSP de IATA<br />

España vuelve a pre<strong>se</strong>ntar una<br />

contracción interanual en octubre,<br />

tras crecer tan sólo un 1%<br />

en agosto. Tanto el mercado europeo,<br />

con un retroceso del 14%,<br />

y el doméstico, con uno del<br />

11%, contribuyen a que la producción<br />

total disminuya un 4%,<br />

hasta 367,8 millones de euros.<br />

" Escaparate en pág. 11

---

2 / OPINION SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />

CLAVES<br />

AVASA cumple<br />

30 años (I)<br />

L 14 DE NOVIEMBRE<br />

de 1980 (hace ya<br />

30 años) un grupo<br />

de agencias de viajes<br />

decidieron unir<br />

esfuerzo y sumar<br />

sinergias para con<strong>se</strong>guir mejor<br />

rentabilidad en sus empresas y<br />

hacer un frente <strong>com</strong>ún frente a<br />

las pretensiones de <strong>los</strong> turoperadores<br />

y proveedores de la<br />

época contituyendo la sociedad<br />

mercantil Agencias de Viajes<br />

Agrupadas, S.A. (AVASA)<br />

No solamente<br />

dejaron<br />

de lado las diferencias<strong>com</strong>erciales<br />

que<br />

entre ellas pudieran<br />

tener,<br />

sino que crearon<br />

una agen-<br />

cia de viajes<br />

! LUIS FELIPE ANTOJA mayorista,<br />

Splendid<br />

Tours, con la que consiguieron<br />

anular las pretensiones de una<br />

bajada de <strong>com</strong>isiones para todo<br />

el <strong>se</strong>ctor pretendida por <strong>los</strong> cuatro<br />

turoperadores mas importantes<br />

del año 1980.<br />

Agencias <strong>com</strong>o Castelltur,<br />

Ultramar Expres, Iberia, Barcino,<br />

Montesol, Iltrida, Catalonia,<br />

Alemany, Masanés, Sitges, etc.,<br />

juntaron todos sus esfuerzos<br />

para hacer realidad y <strong>se</strong>r pioneros<br />

de un proyecto, <strong>los</strong> grupos<br />

de gestión, que 30 años después<br />

no solo son necesarios,<br />

sino practicamente imprescindibles<br />

para la subsistencia de las<br />

agencias de viajes.<br />

Durante este tiempo AVASA<br />

ha con<strong>se</strong>guido salir airosa de<br />

<strong>los</strong> vaivenes del Sector y las dificultades<br />

de las distintas épocas<br />

gracias a la colaboración de<br />

todas sus agencias de viajes y<br />

de todos <strong>los</strong> equipos humanos<br />

que ha tenido, desde sus <strong>tres</strong><br />

presidentes Juan Carbó, Juan<br />

Molist y Luis Felipe Antoja a<br />

todos <strong>los</strong> colaboradores, especialmente<br />

todos sus directores<br />

generales, hasta el actual Antonio<br />

García que está liderando<br />

el nuevo enfoque empresarial<br />

del grupo <strong>com</strong>ercial.<br />

AVASA, que <strong>com</strong>enzó con<br />

13 empresas y 30 puntos de<br />

venta cuenta en la actualidad<br />

con más de 90 agencias de viajes<br />

y 220 oficinas repartidas<br />

principalmente por Cataluña,<br />

Comunidad Valenciana, Aragón,<br />

Madrid, Baleares, Galicia,<br />

País Vasco y Andorra, ha pasado<br />

de <strong>se</strong>r un grupo de <strong>com</strong>pra a<br />

un grupo de gestión, siendo en<br />

la actualidad un Grupo Empresarial<br />

Turístico formado por<br />

Avasa Management, S.L.,<br />

Avasa Viajes, S.L. y Asociación<br />

Empresarial de agencias de viajes<br />

AVASA para así poder de manera<br />

integral defender <strong>los</strong> intere<strong>se</strong>s<br />

de sus agencias asociadas.<br />

! Luis Felipe Antoja es presidente<br />

del Grupo <strong>com</strong>ercial AVASA.<br />

‘Para las <strong>com</strong>pañías aéreas y para sus clientes<br />

no es una novedad que en las proximidades<br />

de <strong>los</strong> grandes movimientos de la temporada<br />

de verano y de Navidad, <strong>se</strong> inicie la<br />

campaña de reivindicaciones del colectivo de <strong>los</strong><br />

controladores aéreos’, explica el presidente de ALA<br />

TRIBUNA<br />

! PABLO OLMEDA<br />

Las aerolíneas en el conflicto entre AENA y <strong>los</strong> controladores<br />

ARECE SER QUE LOS controladores<br />

aéreos proyectan<br />

medidas de presión,<br />

para responder a<br />

<strong>los</strong> cambios que sufrió<br />

su situación laboral tras la publicación<br />

de la nueva Ley que regula la<br />

prestación de <strong>se</strong>rvicios de tránsito<br />

aéreo. Uno de sus portavoces no<br />

deja lugar a dudas cuando advierte<br />

que "la gente está dispuesta a saltar,<br />

porque <strong>se</strong> nos ha provocado<br />

con mucha fuerza".<br />

La provocación es del Gobierno<br />

central que propuso la Ley, del Parlamento<br />

que la aprobó, y del Poder<br />

Judicial que la confirma en sus <strong>se</strong>ntencias;<br />

es de Aeropuertos Españoles<br />

y Navegación Aérea (Aena),<br />

quien debe gestionar una negociación<br />

enmarcada obligatoriamente<br />

en <strong>los</strong> preceptos legales, pero también<br />

en la viabilidad de un transporte<br />

aéreo que debe estar en condiciones<br />

de <strong>com</strong>petir internacionalmente.<br />

Campaña de reivindicación<br />

Para las <strong>com</strong>pañías aéreas y para<br />

sus clientes no es una novedad que<br />

en las proximidades de <strong>los</strong> grandes<br />

movimientos de la temporada de<br />

verano y de Navidad, <strong>se</strong> inicie la<br />

campaña de reivindicaciones de<br />

este colectivo que suele enmascarar<strong>se</strong><br />

en conceptos de formación y<br />

de <strong>se</strong>guridad; nunca en retribuciones<br />

económicas y en descansos.<br />

Sin embargo, hace<br />

unos días el director<br />

general y con<strong>se</strong>jero<br />

delegado de la Asociación<br />

Internacional<br />

de Transporte Aéreo<br />

(IATA), Giovanni<br />

Bisignani, <strong>se</strong> refería al<br />

conflicto de <strong>los</strong> controladores<br />

aéreos españoles<br />

<strong>com</strong>o un auténtico<br />

escándalo en<br />

Europa por su alta remuneración y<br />

por su baja productividad.<br />

Bisignani apoyaba sus afirmaciones<br />

en datos objetivos y lo hacía<br />

desde una perspectiva neutral, lejos<br />

del fragor de las discusiones y<br />

de las tensiones que llevamos viviendo<br />

durante <strong>los</strong> últimos <strong>me<strong>se</strong>s</strong>.<br />

Las <strong>com</strong>pañías aéreas venimos<br />

reclamando la finalización del conflicto,<br />

y naturalmente lo hacemos a<br />

Aena, ya que es la responsable de<br />

la gestión de la navegación y de <strong>los</strong><br />

aeropuertos. Lo hacemos porque<br />

somos rehenes de una situación que<br />

nos lleva a la ruina operacional y<br />

económica, tanto por la incidencia<br />

que tiene sobre nuestras operaciones,<br />

<strong>com</strong>o por la responsabilidad<br />

contractual que mantenemos ante<br />

nuestros clientes, independiente-<br />

SAMPER<br />

IATA califica el<br />

conflicto de <strong>los</strong><br />

controladores<br />

españoles <strong>com</strong>o un<br />

auténtico escándalo<br />

en Europa<br />

mente del <strong>se</strong>rvicio que nos ofrezca<br />

el gestor. Sostenemos que el producto<br />

aéreo pivota sobre <strong>tres</strong> ejes:<br />

la gestión de la navegación aérea, la<br />

gestión de <strong>los</strong> aeropuertos y la gestión<br />

de las <strong>com</strong>pañías aéreas, por lo<br />

que la calidad del <strong>se</strong>rvicio final pue-<br />

de estar condicionada por cada una<br />

de ellas, independientemente de que<br />

<strong>se</strong>an las <strong>com</strong>pañías aéreas quienes<br />

deban responder a <strong>los</strong> daños y perjuicios<br />

ocasionados.<br />

No opinamos si la entidad Aena<br />

debe <strong>se</strong>r pública o privada porque<br />

lo que nos interesa<br />

son las reglas del<br />

juego, antes que<br />

quién las gestiona.<br />

Naturalmente tenemos<br />

opinión y la<br />

manifestamos ante<br />

<strong>los</strong> organismos <strong>com</strong>petentes,<br />

en un ejercicio<br />

que debe dar lugar<br />

a la eficiencia y<br />

a la homologación<br />

internacional, premisas imprescindibles<br />

en el transporte aéreo.<br />

Preocupa la gestión<br />

Por supuesto que nos preocupa la<br />

gestión; nos preocupa la política de<br />

las inversiones y su rentabilidad; la<br />

intermodalidad, su coherencia y su<br />

consistencia; la calidad de <strong>los</strong> <strong>se</strong>rvicios<br />

recibidos por las tasas aplicadas.<br />

Nos preocupa la gestión de<br />

<strong>los</strong> recursos humanos aplicada por<br />

Aena, y que un conflicto laboral <strong>se</strong><br />

prolongue sine díe, ya que sus efectos<br />

son soportados por el último<br />

eslabón de la cadena, es decir, las<br />

<strong>com</strong>pañías aéreas. Esas que hasta<br />

ahora no han tenido espacio para la<br />

reclamación de <strong>los</strong> daños y perjuicios,<br />

pero que deberán hacerlo a la<br />

luz de un nuevo tiempo en el que<br />

cada cual deberá responsabilizar<strong>se</strong><br />

de su intervención en el proceso<br />

productivo. El cierre de <strong>los</strong> espacios<br />

aéreos, la interrupción de la actividad<br />

en <strong>los</strong> aeropuertos, <strong>los</strong> conflictos<br />

laborales, constituyen ejem-<br />

p<strong>los</strong> de responsabilidad ante <strong>los</strong><br />

clientes que todavía no son asumidos<br />

más que por las <strong>com</strong>pañías aéreas,<br />

y que deberán <strong>se</strong>rlo por Aena,<br />

sin perjuicio de que ésta reclame a<br />

quien corresponda.<br />

Las recientes manifestaciones y<br />

concentraciones de<br />

trabajadores de Aena<br />

para protestar contra<br />

la privatización del organismo<br />

público, son<br />

un exponente de la<br />

realidad (poliédrica)<br />

en la que <strong>se</strong> mueve el<br />

transporte aéreo, una<br />

cadena de valor en la<br />

que conviven <strong>los</strong> eslabones<br />

públicos y<br />

<strong>los</strong> privados, <strong>los</strong> monopolios y la<br />

<strong>com</strong>petencia más agresiva, a veces<br />

disparatada, la actividad subvencionada<br />

y la actividad de mercado. Que<br />

las manifestaciones <strong>se</strong> hagan bajo<br />

la bandera de la <strong>se</strong>guridad, es un<br />

viejo ejercicio de manipulación que<br />

no podemos con<strong>se</strong>ntir <strong>los</strong> que invertimos<br />

y trabajamos con la premisa<br />

de que un accidente aéreo es insoportable.<br />

Los que duplicamos el<br />

coste de un avión en mantenimiento<br />

a lo largo de su vida útil, <strong>los</strong> que<br />

más estamos haciendo por reducir<br />

el consumo y el ruido de nuestras<br />

operaciones ,mediante la permanente<br />

renovación de nuestras flotas, cada<br />

vez más <strong>se</strong>guras y más eficientes.<br />

La <strong>se</strong>guridad promovida por el<br />

criterio empresarial, es una realidad<br />

soportada en <strong>los</strong> manuales de man-<br />

Las aerolíneas<br />

reclamamos el fin del<br />

conflicto a Aena que<br />

es la responsable<br />

de la gestión de<br />

<strong>los</strong> aeropuertos<br />

tenimiento de <strong>los</strong> fabricantes y en<br />

<strong>los</strong> <strong>com</strong>promisos de las empresas<br />

con <strong>los</strong> organismos y con <strong>los</strong> a<strong>se</strong>guradores;<br />

por ello, escuchar a <strong>los</strong><br />

trabajadores o a sus repre<strong>se</strong>ntantes,<br />

que el criterio empresarial perjudica<br />

la <strong>se</strong>guridad, nos confirma<br />

que la utilizan <strong>com</strong>o el arma<br />

arrojadiza del miedo, <strong>com</strong>o la trinchera<br />

en la que creen defender <strong>los</strong><br />

intere<strong>se</strong>s de colectivos que trabajan<br />

en una industria diferente a la<br />

que miran, a la que quisieran ver<br />

desde su atalaya de presupuestos<br />

y reivindicaciones.<br />

Hablar de eficiencia<br />

Las <strong>com</strong>pañías aéreas damos <strong>se</strong>ntido<br />

a la actividad del transporte<br />

aéreo, y lo hacemos con nuestros<br />

propios recursos, <strong>los</strong> humanos y<br />

<strong>los</strong> materiales. Nuestros recursos<br />

humanos <strong>se</strong> han visto sometidos a<br />

procesos de ajuste de enorme calado,<br />

tanto desde el punto de vista<br />

económico <strong>com</strong>o productivo; en<br />

muchos casos ha sido el precio de<br />

la supervivencia y del empleo,<br />

<strong>com</strong>o <strong>se</strong> pone de manifiesto por <strong>los</strong><br />

que no supieron o no pudieron hacerlo.<br />

Tenemos un <strong>com</strong>promiso con<br />

nuestros trabajadores que <strong>com</strong>pen<strong>se</strong><br />

su esfuerzo, y no podemos dejar<br />

de cumplirlo por la resistencia a <strong>los</strong><br />

cambios de gestores o de colectivos<br />

que no identifiquen la realidad<br />

o que no quieran hacerlo.<br />

Cuando hablamos<br />

de aviación,<br />

<strong>com</strong>o cuando hablamos<br />

de sanidad, de<br />

educación, de energía,<br />

de construcción<br />

o de minería, hablamos<br />

de eficiencia;<br />

es decir, hablamos<br />

de procesos productivos,<br />

de profesionales<br />

en el proceso,<br />

de gestores, de eficacia, de <strong>se</strong>guridad,<br />

de economía. No hablamos<br />

de espíritus libres, sino de espíritus<br />

<strong>com</strong>prometidos. Hablamos de<br />

equilibrio y de respeto. No podemos<br />

hablar de exclusividad ni de<br />

verdades inmanentes.<br />

<strong>En</strong> nuestra opinión esto es lo<br />

que debe tener en cuenta Aena y<br />

sus trabajadores. Las reglas del juego<br />

están puestas encima de la<br />

mesa, y hay espacio para la concreción<br />

de <strong>los</strong> planteamientos, para<br />

la integración de <strong>los</strong> intere<strong>se</strong>s, para<br />

la contraprestación de las obligaciones<br />

y de <strong>los</strong> derechos, para el<br />

respeto a todos <strong>los</strong> intervinientes<br />

en el que no haya rehenes, ni vencedores,<br />

ni vencidos.<br />

! Pablo Olmeda es presidente de la<br />

Asociación de Líneas Aéreas (ALA).

---

SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 / 3<br />

Periodico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes<br />

Presidente: Eugenio de Quesada<br />

Con<strong>se</strong>jero Delegado: Car<strong>los</strong> Ortiz<br />

director<br />

director<br />

Eugenio de Quesada<br />

Adjunto Adjunto a a Dirección: Dirección: José Arquero<br />

Coordinadora Coordinadora General: General: Marga González<br />

SECCIONES: Salvador Hernández (Hotelería) / Eduardo<br />

Santamaría (Business Travel) / Marta Ruíz (Extras) / Miguel<br />

Praga (Gestión) / Santiago Larroreda (Suplementos) / Andrea<br />

Pilar Bulla (Reuniones) / Nora Cámara (Fotografía) / Jo<strong>se</strong>p<br />

Marqués (Opinión) / José Soria (Indicadores), María Antonia<br />

Martín (Consultorio Profesional) / José Ignacio Samper Montes<br />

(Arte e Ilustración) / <strong>En</strong>rique Arenós 'Quique' (Humor)<br />

COLUMNISTAS: Julio C. Abreu / Isabel Albert / César Duch Dr.<br />

Venancio Bote / Gonzalo García / Covadonga G.-Quijano Iñaki<br />

Muñoz / Prof. Manuel Figuerola / <strong>En</strong>rique Hernáez Juan<br />

Car<strong>los</strong> Mañas / Claudio Meffert / Car<strong>los</strong> Vogeler<br />

Con<strong>se</strong>jo A<strong>se</strong>sor: Francisco Vázquez Corroto (Director)<br />

Redacción y Administra-<br />

Lope de Vega, 13. 28014 Madrid ción:<br />

! (91) 369 41 00 / (91) 369 18 39<br />

E-Mail: coordinacion@nexotur.<strong>com</strong><br />

Director de Desarrollo y Publicaciones: José Arquero Hidalgo<br />

Director Administrativo y Financiero: Javier Pascual Coruña<br />

Director Jurídico del Grupo NEXO: Santiago Moratalla Salvador<br />

Director de Informátización y de Procesos: José Miguel Candela<br />

DEP DEPAR DEP AR ARTAMENTOS<br />

AR AMENTOS<br />

AMENTOS / Marcas: Manuel Lanza Murciano (Director) Facturación:<br />

Lourdes Sánchez (Coordinadora) y María José González Personal:<br />

Pilar de La Hoz (Jefe) / Distribución-B.D.: Mercedes León Administración:<br />

Paloma Díaz / Suscripciones: Concha López Secretaría de Redacción:<br />

Sara Medina / Ba<strong>se</strong> Datos: Gloria Dávila<br />

PUBLICIDAD PUBLICIDAD / Departamento Propio: Nexopublic Srl (Grupo NEXO) MA-<br />

DRID: Mercedes León y Yolanda Pola / BARCELONA: Pepita Hernández<br />

Servicios Editoriales: Aconfisa (A<strong>se</strong>soría), Nexopublic Srl<br />

(consultoría), Nexo Creativo (Publicidad-Di<strong>se</strong>ño), TurNexo (Ferias), Nexotel<br />

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SA (Fotomecánica), Gráficas de Prensa Diaria SA (Impresión y<br />

Papel) y National Post SA (Emblistado y Distribución)<br />

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independiente de <strong>los</strong> intere<strong>se</strong>s del Sector Turístico Español<br />

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%<br />

%<br />

Depósito Legal TO-133/1996 / Impreso en España<br />

ISSN (Internacional Standard Serial Number): 1139-5966<br />

Tirada de este Número: 12 .500 ejemplares<br />

UNA PUBLICACIÓN DEL GRUPO<br />

% check-in check-in / XUNTA DE GALICIA<br />

Ryanair acusada de ‘extorsión’<br />

La Secretaría de Turismo de Galicia no ha dudado<br />

en calificar de "extorsión" la actuación de Ryanair,<br />

en línea con lo sucedido en Canarias o la Comunidad<br />

Valenciana, entre otras Autonomías.<br />

La pugna de <strong>los</strong> Ayuntamientos de La Coruña,<br />

Santiago y Vigo para lograr rutas de transporte aéreo<br />

en sus respectivos aeropuertos, ha sido denunciada<br />

por el Bloque Nacionalista Galego (BNG).<br />

Se ha revelando que, en concepto de "convenios"<br />

con aerolíneas de ‘bajo coste’ (impagados por estos<br />

Ayuntamientos), la Xunta de Galicia <strong>se</strong> ha hecho<br />

cargo de 450.000 euros <strong>com</strong>prometidos con<br />

Ryanair, y de otros 650.000 euros con Vueling.<br />

<strong>En</strong> paralelo con las críticas a la gestión de <strong>los</strong><br />

responsables de la Xunta y de <strong>los</strong> Ayuntamientos,<br />

a causa del creciente "localismo" y la "mayor duplicidad"<br />

producida hasta la fecha en transporte aéreo,<br />

el BNG critica la "extorsión" practicada por Ryanair,<br />

que es sistemáticamenter pagada con dinero público.<br />

La escanda<strong>los</strong>a actuación de Ryanair, que explica<br />

en parte su enorme (y agresiva) penetración en<br />

el mercado español, es denunciada una vez más.<br />

El Sector debiera aprovechar estas circunstancias<br />

para aportar documentación de las irregularidades<br />

y las heterodoxas prácticas de la <strong>com</strong>pañía<br />

aérea irlandesa, que pasan por el insulto a la agencia,<br />

<strong>com</strong>o eje de su zafia estrategia de marketing.<br />

La denuncia del BNG tiene la virtud de sacar a la<br />

luz las prácticas mafiosas de Ryanair, de las que <strong>los</strong><br />

agentes de viajes son tan víctimas <strong>com</strong>o <strong>los</strong> ciudadanos<br />

gallegos (y otras Comunidades), que costean<br />

ayudas a quien extorsiona a sus repre<strong>se</strong>ntantes.<br />

OPINION<br />

$ personaje personaje de de la la <strong>se</strong>mana <strong>se</strong>mana / Don Felipe<br />

$ $<br />

$<br />

El Príncipe de Asturias, un<br />

año más, alentó <strong>los</strong> fines del<br />

III Foro para la Sostenibilidad<br />

Medioambiental del<br />

Turismo en España, aceptando<br />

la Presidencia de<br />

Honor de Futuralia 2010,<br />

dedicado a la Responsabilidad<br />

Social Corporativa<br />

la la chisp chispaa chisp / Quique<br />

<br />

Crecen (sólo) <strong>los</strong> grandes<br />

ONTRA TODO PRONÓSTICO. 2010 ha sido un buen año<br />

para las principales agencias de viajes españolas.<br />

Con crecimientos de dos dígitos, las grandes redes<br />

<strong>se</strong> han beneficiado de la caída de Marsans.<br />

El reparto de la tarta ha sido sumamente desigual. Hasta el<br />

punto de beneficar a las grandes, perjudi-<br />

cando a las pequeñas agencias minoristas.<br />

El efecto desconfianza generado por <strong>los</strong><br />

incumplimientos de Viajes Marsans ha sido<br />

capitalizado por las marcas con garantía,<br />

<strong>com</strong>o Viajes El Corte Inglés o Halcón Viajes.<br />

Y, en <strong>se</strong>ntido contrario, ha restado fuerza a<br />

las ventas de las agencias idependientes.<br />

<strong>En</strong> con<strong>se</strong>cuencia, la paradoja de un 2010<br />

considerado <strong>com</strong>o un "pésimo año" para la<br />

mayoría del Sector, es que las grandes van a<br />

pre<strong>se</strong>ntar balances con buenos resultados.<br />

También las agencias business han visto crecer su facturación<br />

gracias a la debacle de Marsans, disputándo<strong>se</strong> a cara<br />

de perro <strong>los</strong> clientes corporativos, al igual que redes <strong>com</strong>o<br />

Viajes Iberia <strong>se</strong> han quedado con las agencias asociadas.<br />

Lo ocurrido permite obtener importantes conclusiones.<br />

La primera es que lo de Marsans, al igual que lo ocurrido<br />

con Viajes Meliá, es malo para todos (excepto para quien<br />

hereda el fondo de <strong>com</strong>ercio). Y si Halcón supo quedar<strong>se</strong><br />

con buena parte del equipo de Meliá, lo que explica en parte<br />

su fulgurante crecimiento, Marsans ha <strong>se</strong>rvido para engordar<br />

<strong>los</strong> resultados de todas las grandes redes españolas.<br />

La <strong>se</strong>gunda lección es que una quiebra de estas características<br />

causa un enorme daño a la credibilidad ante la<br />

opinión pública del conjunto de las agencias de viajes y,<br />

aunque resulte un contra<strong>se</strong>ntido, de las más pequeñas.<br />

El crecimiento de las<br />

grandes redes, gracias al<br />

'efecto Marsans', no ha<br />

llegado a las pymes, que<br />

necesitan del firme apoyo<br />

de las Administraciones<br />

turísticas,. a través de las<br />

Asociaciones y Grupos<br />

Medioambiental. El Foro,<br />

organizado en el Eurostars<br />

Madrid Tower por el<br />

Grupo NEXO, en estrecha<br />

colaboración con la Mesa<br />

del Turismo, fue pre<strong>se</strong>ntado<br />

en su génesis a Don<br />

Felipe en una audiencia en<br />

el Palacio de la Zarzuela.<br />

De ahí que la moraleja del cuento (que tiene más que<br />

ver con Poe que con Calleja) para las minoristas independientes,<br />

<strong>se</strong>a que necesitan una marca paraguas bajo<br />

la que guarecer<strong>se</strong>. Y que esa gran marca o bien es propia,<br />

o <strong>se</strong>rá la agencia la que pertenezca a esas marcas.<br />

Lo primero sólo puede lograr<strong>se</strong> a través<br />

de la integración, propiciada por uno de<br />

<strong>los</strong> dos macrogrupos de independientes.<br />

Y la <strong>se</strong>gunda opción pasa por asociar<strong>se</strong><br />

o franquiciar<strong>se</strong> con una gran red, o por<br />

la incorporación a nuevas alternativas<br />

solventes (<strong>com</strong>o la de Viajes Carrefour).<br />

El oportuno balón de oxígeno que ha<br />

supuesto para las grandes nutrir<strong>se</strong> de<br />

<strong>los</strong> restos de Marsans y su benéfica repercusión<br />

en sus cuentas de resultados,<br />

dará a la opinión pública la equívoca<br />

percepción de que el conjunto de las agencias van bien.<br />

Pero la realidad es muy otra para las pymes, que siguen<br />

siendo alrededor de la mitad de <strong>los</strong> puntos de venta.<br />

De ahí la necesidad de que, siguiendo la estela del<br />

Plan Marco de Competitividad o del Plan Futures, la<br />

Secretaría General de Turismo y las Direcciones Generales<br />

de Turismo de las Comunidades autónomas <strong>se</strong><br />

unan en el apoyo a las pymes, a través de sus entidades<br />

intermedias: Asociaciones empresariales y Grupos<br />

<strong>com</strong>erciales. La transferencia de tecnología y formación<br />

resulta e<strong>se</strong>ncial para el futuro del empleo en<br />

las pymes, que necesitan un departamento de I+D+i<br />

colectivo para poder <strong>com</strong>petir, y una discriminación<br />

positiva por parte de las Administraciones turísticas.<br />

Que le <strong>se</strong>a útil. E<strong>se</strong> es nuestro mayor interés.<br />

# check-out check-out / DÍAZ FERRÁN Y PASCUAL<br />

Empresarios arruinados<br />

La noticia de que el Juzgado de lo Mercantil número<br />

12 de Madrid ha decretado el embargo preventivo<br />

de bienes de Gerardo Díaz Ferrán y Gonzalo Pascual<br />

para cubrir el déficit patrimonial de Marsans, supone<br />

en la práctica la ruina de estos dos empresarios.<br />

La contundencia de las medidas dictadas por la<br />

jueza Ana María Gallego <strong>se</strong> pone de manifiesto en<br />

el embargo de cinco fincas propiedad de Díaz Ferrán<br />

y de otras cinco de Pascual, así <strong>com</strong>o de sus cuentas<br />

y depósitos... ¡por valor de 834,6 millones de euros!<br />

Estas medidas cautelares pretenden "garantizar<br />

la responsabilidad patrimonial personal de <strong>los</strong> administradores<br />

o liquidadores de la entidad concursada",<br />

<strong>se</strong>gún el auto. Asimismo, <strong>se</strong> establece el embargo<br />

preventivo de <strong>los</strong> bienes de Posibilitum, actual propietaria<br />

de Marsans, por otros 417 millones de euros.<br />

Lejos de cuestionar tan dura medida, no pocos<br />

agentes de viajes muestran su conformidad ante la<br />

decisión judicial, ante el daño provocado al conjunto<br />

del Sector por el descrédito ante clientes y opinión<br />

pública de las quiebras de AirComet y Marsans.<br />

Por el contrario y al margen de quienes <strong>se</strong>an <strong>los</strong><br />

afectados, muchos empresarios del Sector ven con<br />

gran preocupación el fondo de una actuación judicial<br />

que viene a adjudicar toda la responsabilidad<br />

de la quiebra de estas empresas a sus propietarios,<br />

obligándoles a responder del total de las deudas con<br />

el patrimonio personal de <strong>los</strong> dueños.<br />

Ante la dura situación actual, con <strong>los</strong> presidentes<br />

de dos grandes Organizaciones empresariales de<br />

agencias arruinados, lo ocurrido con Pascual y Díaz<br />

Ferrán es una <strong>se</strong>ria amenaza para <strong>los</strong> empresarios.

---

4 / EscaparatE SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />

El ministro de Turismo de Israel,<br />

Stas Mi<strong>se</strong>zhnikov, analiza para<br />

NEXOTUR la evolución del país<br />

<strong>com</strong>o destino turístico. Israel, que<br />

recibió 2,7 millones de visitantes internacionales<br />

el pasado año, <strong>se</strong><br />

marca <strong>com</strong>o gran objetivo alcanzar<br />

la cifra de cuatro millones de turistas<br />

durante el ejercicio 2012.<br />

P.- ¿Qué resultados obtuvo el<br />

destino durante el pasado año?<br />

R.- <strong>En</strong> 2009 el país recibió cerca<br />

de 2,7 millones de visitantes internacionales.<br />

A pesar de la coyuntura<br />

adversa, que ha afectado a todos<br />

<strong>los</strong> destinos, en Israel ha experimentado<br />

un descenso de sólo el<br />

10% respecto al ejercicio anterior.<br />

Asimismo, a finales de 2009 y principios<br />

de 2010 ya<br />

<strong>com</strong>enzamos a apreciar<br />

un significativo<br />

incremento de la demanda<br />

de <strong>los</strong> visitantes<br />

internacionales.<br />

P.- ¿Cuál es el<br />

gasto medio de <strong>los</strong><br />

turistas en Israel?<br />

R.- Los viajeros<br />

internacionales que<br />

nos han visitado este año han de<strong>se</strong>mbolsado<br />

de media 78 euros al día.<br />

P.- ¿Cuáles son sus principales<br />

mercados emisores de turistas?<br />

R.- Por número de turistas, Estados<br />

Unidos es nuestro principal mercado.<br />

Le siguen Rusia, Francia, Reino<br />

Unido, Alemania, Italia y Polonia.<br />

P.- ¿Qué posición ocupa España?<br />

R.- De Europa Occidental, de un<br />

total de 15 paí<strong>se</strong>s, España está en quinto<br />

lugar. Solamente re-<br />

cibimos más turistas<br />

de paí<strong>se</strong>s <strong>com</strong>o Francia,<br />

Reino Unido, Alemania<br />

e Italia.<br />

P.- ¿Qué espera<br />

de 2010? ¿Se mejorarán<br />

<strong>los</strong> resultados<br />

del pasado año?<br />

R.- Trabajamos<br />

cada día para lograrlo.<br />

Nos hemos marcado <strong>com</strong>o objetivo<br />

para el año 2012 alcanzar <strong>los</strong> cuatro<br />

millones de visitantes internacionales,<br />

una cifra considerable teniendo<br />

en cuenta la superficie de Israel.<br />

P.- ¿Tienen acuerdos con turoperadores<br />

o agencias españolas?<br />

R.- Por supuesto. Parte del trabajo<br />

de nuestra Oficina de Turismo en<br />

España es la firma de acuerdos de<br />

colaboración con las agencias de viajes<br />

minoristas y mayoristas del país.<br />

P.- ¿Qué predominan más, <strong>los</strong><br />

turistas españoles llegados con<br />

viaje organizado o <strong>los</strong> que preparan<br />

el viaje por su cuenta?<br />

R.- Claramente el viaje organizado,<br />

aunque el turista español va <strong>com</strong>enzando<br />

a preparar su viaje a Israel<br />

por su cuenta, alquilando coche<br />

y re<strong>se</strong>rvando hoteles directamente<br />

a través de Internet. De nuevo,<br />

la ventaja de <strong>se</strong>r un país pequeño<br />

facilita la visita por su cuenta.<br />

P.- ¿Qué acciones de promoción<br />

tienen previsto desarrollar Israel<br />

en el mercado español?<br />

El 7% de la población activa de Israel está empleada en empresas relacionadas con el<br />

Sector Turístico / <strong>En</strong>tre <strong>los</strong> turistas españoles predominan las llegadas con viajes organizados,<br />

aunque cada vez es mayor el número de visitantes que lo preparan a través de<br />

Internet / Contamos con una red de 335 establecimientos hoteleros, con un total de 50.000 camas<br />

España es el<br />

quinto mercado<br />

europeo para<br />

Israel, mientras que<br />

EE UU es el primero<br />

del mundo<br />

Los ingresos por<br />

Turismo en Israel<br />

superaron <strong>los</strong><br />

1.600 millones de<br />

euros durante el<br />

pasado ejercicio<br />

«Nuestro objetivo es alcanzar <strong>los</strong><br />

cuatro millones de turistas en 2012»<br />

Stas Mi<strong>se</strong>zhnikov / Ministro de Turismo de Israel<br />

R.- Nuestra Oficina de Turismo<br />

para España y Portugal, situada en<br />

Madrid, <strong>se</strong>guirá desarrollando su<br />

plan de trabajo. <strong>En</strong>tre sus principales<br />

acciones están el contacto y colaboración<br />

con las agencias de viajes<br />

minoristas y mayoristas especializadas<br />

en peregrinación; <strong>se</strong>minarios<br />

de formación para estos profesionales<br />

turísticos;<br />

viajes de familiarización<br />

para medios de<br />

<strong>com</strong>unicación; campañas<br />

de publicidad<br />

<strong>se</strong>gmentada por temporada<br />

y audiencia;<br />

mayor pre<strong>se</strong>ncia en<br />

<strong>los</strong> medios de <strong>com</strong>unicación<br />

online; y<br />

participación en ferias<br />

para acercar el destino al público,<br />

entre otras muchas iniciativas.<br />

P.- ¿Qué acciones desarrolla el<br />

Ministerio de Turismo de Israel<br />

para impulsar la llegada de visitantes<br />

internacionales?<br />

R.- Trabajamos en la mejora de<br />

las rutas; estamos abriendo nuevas<br />

<strong>se</strong>ndas y mejorando la <strong>se</strong>ñalización;<br />

subvencionamos la reforma de la<br />

oferta hotelera la formación continua<br />

de <strong>los</strong> guías de<br />

Turismo y también<br />

del personal en contacto<br />

con <strong>los</strong> visitantes.<br />

<strong>En</strong> definitiva, tenemos<br />

una lista larga<br />

de tareas con el objetivo<br />

de mejorar día a<br />

día <strong>com</strong>o destino turístico.<br />

Y por supuesto,<br />

contamos con<br />

campañas de publicidad por todo el<br />

mundo y actividades de e-marketing.<br />

P.- ¿Qué supone para la economía<br />

de Israel la actividad turística?<br />

R.- El Turismo es una actividad<br />

muy importante para la economía<br />

de Israel. Los ingresos anuales por<br />

Turismo superan <strong>los</strong> 1.600 millones<br />

de euros. Asimismo, el 7% de la población<br />

activa de Israel trabaja en<br />

empresas del Sector Turístico.<br />

P.- ¿Cuáles son <strong>los</strong> principales<br />

atractivos del destino Israel?<br />

R.- Israel es parte de Tierra Santa,<br />

por lo que es un gran viaje para<br />

cualquier creyente cristiano. Para el<br />

creyente judío, somos el único estado<br />

confesional judío que ob<strong>se</strong>rva<br />

todas las festividades; para el creyente<br />

musulmán, el tercer lugar de<br />

importancia. Así pues, Israel ofrece<br />

historia, cultura, arqueología, rutas<br />

históricas, Turismo de salud, depor-<br />

‘Israel es un destino lleno de sorpresas’<br />

Israel es un<br />

país pequeño<br />

lleno de<br />

sorpresas.<br />

Una de las<br />

ciudades más encantadoras<br />

y desconocidas<br />

para el pueblo español<br />

es la ciudad de Acre, la<br />

cual fue nombrada por<br />

Patrimonio de la Humanidad<br />

por Organización<br />

de Naciones Unidas en<br />

el año 2001. Acre es una<br />

ciudad antigua ubicada<br />

cerca del Mar Mediterráneo<br />

y rodeada de murallas.<br />

Está repleta<br />

de historia<br />

y resalta por<br />

las fortalezas y<br />

monumentos<br />

que dejaron generaciones<br />

de<br />

habitantes provenientes<br />

de<br />

distintos pueb<strong>los</strong>.Diferentes<br />

culturas la adoptaron<br />

<strong>com</strong>o su hogar, <strong>com</strong>o cru-<br />

! STAS MISEZHNIKOV<br />

zados y otomanos, y hasta<br />

Napoleón trató de<br />

conquistarla.<br />

<strong>En</strong>tre sus pintorescascallejuelas<br />

y túnelessubterráneos<br />

<strong>se</strong> encuentran<br />

una<br />

gran mezquita,<br />

baños turcos,<br />

salas de caballerostemplarios,<br />

y otros descubrimientos<br />

arqueológicos.<br />

tivo. También hay que tener en cuenta<br />

un dato importante: las distancias<br />

son tan pequeñas que podemos<br />

desayunar junto al Mar de la Galilea<br />

y por la tarde cenar junto a las cálidas<br />

aguas del histórico Mar Rojo, el<br />

punto más meridional en Israel.<br />

P.- Además de la variada y <strong>com</strong>pleta<br />

oferta cultural, ¿qué más <strong>se</strong><br />

puede encontrar el turista?<br />

R.- Israel es un país pequeño lleno<br />

de sorpresas. Una de las ciudades<br />

más encantadoras y desconocidas<br />

para el pueblo español es la<br />

ciudad de Acre, la cual fue nombrada<br />

por Patrimonio de la Humanidad<br />

Todo <strong>com</strong>binado con <strong>los</strong><br />

<strong>se</strong>rvicios turísticos necesarios<br />

para hacer de esta<br />

visita algo inolvidable.<br />

El Mar Muerto es el<br />

mejor lugar para tratamientos<br />

de piel, antiestrés<br />

y respiratorios. Las<br />

aguas tan saladas no<br />

permiten disfrutar <strong>com</strong>o<br />

en una playa<br />

tradicional,<br />

pero sí para<br />

flotar y descansar.<br />

por la Organización de Naciones<br />

Unidas en el año 2001. Acre es una<br />

ciudad antigua ubicada cerca del<br />

Mar Mediterráneo y rodeada de murallas.<br />

Está repleta de historia y resalta<br />

por las fortalezas y monumentos<br />

que dejaron generaciones de habitantes<br />

provenientes de distintos<br />

pueb<strong>los</strong>. Diferentes culturas la adoptaron<br />

<strong>com</strong>o su hogar, <strong>com</strong>o cruzados<br />

y otomanos, y hasta Napoleón<br />

Bona-parte trató de conquistarla.<br />

<strong>En</strong>tre sus pintorescas callejuelas y<br />

túneles subterráneos <strong>se</strong> encuentran<br />

una gran mezquita, baños turcos,<br />

salas de caballeros templarios, y otros<br />

descubrimientos arqueológicos fascinantes.<br />

Todo <strong>com</strong>binado con <strong>los</strong><br />

<strong>se</strong>rvicios turísticos necesarios para<br />

hacer de esta visita algo inolvidable.<br />

Otro aspecto poco conocido por<br />

el visitante español es el potencial<br />

del Turismo vitivinícola. <strong>En</strong> <strong>los</strong> últimos<br />

años Israel <strong>se</strong> ha convertido en<br />

una gran proveedora de vinos exclusivos.<br />

Los viñedos israelíes <strong>se</strong> están<br />

desarrollando con rapidez y han ganado<br />

repetidas veces prestigiosos<br />

premios en <strong>com</strong>peticiones internacionales.<br />

Como con<strong>se</strong>cuencia del<br />

éxito de nuestros vinos hemos desarrollado<br />

lo que llamamos El Camino<br />

del Vino, que es circuito turístico<br />

que recorre <strong>los</strong> viñedos a lo largo y<br />

ancho de Israel. Éste <strong>com</strong>ienza en el<br />

norte, en las alturas del Golán, continúa<br />

en la Galilea, pasa por la zona<br />

de Carmel llegando al corazón de Israel,<br />

a Jerusalén, y sigue hasta el desierto<br />

del Neguev, que pe<strong>se</strong> a sus<br />

difíciles condiciones climáticas ofrece<br />

un vino de sabor inigualable.<br />

P.- ¿El Mar Muerto es un buen<br />

lugar para disfrutar del ‘sol y playa’?<br />

R.- No es un lugar vacacional<br />

propiamente dicho. Es el mejor lugar<br />

para tratamientos de piel, antiestrés,<br />

respiratorios. Las aguas tan<br />

saladas no permiten disfrutar <strong>com</strong>o<br />

en una playa tradicional, pero sí<br />

permiten flotar y descansar <strong>com</strong>o<br />

nunca lo ha hecho nunca por sus<br />

condiciones únicas en el mundo.<br />

P.- ¿Es Israel un destino económico<br />

para el viajero europeo?<br />

R.- Tenemos posibilidades que <strong>se</strong><br />

adaptan a toda cla<strong>se</strong> de bolsil<strong>los</strong>. Somos<br />

igual que cualquier otro destino.<br />

P.- ¿Con qué capacidad hotelera<br />

cuenta en la actualidad Israel?<br />

R.- Tenemos una red de 335 establecimientos.<br />

Según <strong>los</strong> últimos datos<br />

de <strong>los</strong> que dispongo, Israel tiene<br />

actualmente cerca de 50.000 camas.<br />

P.- ¿Es Israel un destino <strong>se</strong>guro?<br />

R.- Uno <strong>se</strong> mueve con total libertad<br />

por todo el territorio israelí sin<br />

ningún problema. Y para <strong>se</strong>r más<br />

exactos y honestos, siempre informamos<br />

a nuestros futuros visitantes<br />

que encontrará un fuerte dispositivo<br />

de <strong>se</strong>guridad en el aeropuerto<br />

de Ben Gurion. También, para acceder<br />

a <strong>los</strong> centros <strong>com</strong>erciales y hoteles.<br />

Es una medida que sorprende<br />

a muchos turistas, pero que redunda<br />

en la <strong>se</strong>guridad de todos. Todo<br />

el que visita Israel destaca la <strong>se</strong>guridad<br />

y tranquilidad que ha <strong>se</strong>ntido.

---

6 /<br />

Los españoles realizan<br />

14 millones de viajes<br />

Los españoles han realizado 14 millones<br />

de viajes en <strong>se</strong>ptiembre, un<br />

2,9% más que en 2009. Destaca el<br />

peso de <strong>los</strong> desplazamientos al extranjero,<br />

que ya suponen el 9%, debido<br />

a su fuerte crecimiento. Pag. 32<br />

Prontuario<br />

Reflexiones sobre<br />

el Sector (I)<br />

N ESTA 17ª Convención que<br />

acabamos de celebrar en<br />

el grupo Gea, independientemente<br />

de las conclusiones<br />

de carácter interno, a las que<br />

hemos llegado, me gustaría exponer<br />

algunas reflexiones que son<br />

producto de esas conclusiones.<br />

La necesidad que tenemos de<br />

<strong>se</strong>guir avanzando, no quedándonos<br />

parados en el muro de las<br />

lamentaciones por esta crisis financiera<br />

que está afectando a<br />

todo el mundo y,<br />

por ende, la obligación<br />

de transmitir<br />

ilusión al<br />

consumidor.<br />

Lo importante<br />

que es ahora más<br />

que nunca un esfuerzo<br />

adicional,<br />

para intentar estar<br />

siempre por<br />

delante (el lema<br />

de nuestra Convención), pues trasladando<br />

esta reflexión a un evento<br />

deportivo celebrado recientemente,<br />

otro gallo nos hubiera cantado,<br />

si Alonso hubiera salido en primer<br />

lugar en la última carrera del campeonato<br />

de Fórmula 1. Al final,<br />

<strong>com</strong>o decía uno de <strong>los</strong> más famosos<br />

corredores de Fórmula 1 de<br />

todos <strong>los</strong> tiempos: "El <strong>se</strong>gundo es<br />

el primero de <strong>los</strong> perdedores".<br />

Que para poder <strong>se</strong>guir estando<br />

por delante, debemos <strong>se</strong>guir avanzando<br />

en la formación de nuestro<br />

personal de ventas en el uso de las<br />

herramientas tecnológicas de última<br />

generación y en productos y<br />

destinos, para poder prestar a nuestros<br />

clientes, un <strong>se</strong>rvicio mas ágil y<br />

profesional, lo que facilitaría fidelizar<br />

mejor a esos consumidores.<br />

Ser conscientes de la gran<br />

ventaja que tenemos en relación<br />

a la gran mayoría de las grandes<br />

agencias de este país, pues el trabajar<br />

en pequeños y medianos<br />

negocios en <strong>los</strong> que siempre está<br />

pre<strong>se</strong>nte el empresario, nos permite<br />

conocer mejor y <strong>se</strong>guir identificando<br />

a nuestros clientes con<br />

nombre y apellidos, pudiéndoles<br />

ofrecer un <strong>se</strong>rvicio mas personalizado<br />

de calidad y garantías.<br />

! Prisciliano Fernández es presidente<br />

del grupo Gea.<br />

! PRISCILIANO FERNÁNDEZ<br />

e<br />

SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />

scaparate<br />

Evolución viajes de <strong>los</strong> españoles<br />

España recibe un 4% más<br />

de turistas durante octubre<br />

El receptivo vuelve a crecer por<br />

<strong>se</strong>xto mes con<strong>se</strong>cutivo en España.<br />

Cerca de 4,8 millones de turistas han<br />

visitado el país durante octubre, lo<br />

que supone un incremento del 4,2%<br />

respecto al mismo mes de 2009. Pag. 12<br />

Formas de organización del viaje<br />

El empleo en las agencias<br />

vuelve a niveles de enero<br />

Aunque con menor intensidad que<br />

en <strong>los</strong> <strong>me<strong>se</strong>s</strong> anteriores, el número<br />

de agentes sigue disminuyendo en<br />

octubre. El último mes concluyó con<br />

53.377 agentes ocupados, cifra similar<br />

a la registrada en enero. Pag. 10<br />

Bru<strong>se</strong>las pretende prohibir que las agencias puedan<br />

renunciar a aplicar el REAV si les es perjudicial<br />

La delegación española defiende <strong>los</strong> intere<strong>se</strong>s del Sector en la reunión de la Unión Europea sobre este asunto<br />

Bru<strong>se</strong>las continúa adelante con el proceso para<br />

aplicar una reforma fiscal que podría suponer<br />

un antes y un después para el Sector de agen-<br />

La Unión Europea (UE)<br />

continúa analizando la reforma<br />

fiscal en la que trabaja<br />

desde hace más de un<br />

año. <strong>En</strong> una reunión celebrada<br />

bajo la presidencia<br />

belga, han vuelto a discutir<strong>se</strong><br />

diferentes puntos del<br />

proyecto, que supondrían<br />

un cambio drástico para las<br />

agencias de viajes establecidas<br />

en España, afectando en mayor<br />

medida a las canarias. Uno de <strong>los</strong> que<br />

más preocupa al Sector es la intención<br />

de Bru<strong>se</strong>las de no permitir que<br />

las agencias puedan dejar de aplicar<br />

el REAV cuando les resulte perjudicial,<br />

<strong>com</strong>o cuando trabajan con empresas.<br />

Según ha explicado el coordinador<br />

del grupo de trabajo ‘Agencias<br />

de Viajes e IVA’ y experto en<br />

cias de viajes. <strong>En</strong>tre <strong>los</strong> contenidos de la misma,<br />

preocupa especialmente la prohibición de aplicar<br />

de forma voluntaria el Régimen Especial de<br />

fiscalidad de la consultoría<br />

Deloitte, David Gómez<br />

Aragón, las principales Organizaciones<br />

de agencias<br />

"elevaron una petición a la<br />

Secretaría de Estado de Hacienda<br />

advirtiendo que es<br />

fundamental para su actividad<br />

tener esta posibilidad<br />

de renunciar al REAV".<br />

Tras su recepción, el <strong>se</strong>cretario<br />

de Estado de Hacienda, Car<strong>los</strong><br />

Ocaña, <strong>se</strong> ha <strong>com</strong>prometido a que la<br />

delegación española exigirá que en<br />

el texto de la reforma figure que la<br />

elección siga siendo opcional.<br />

Tal y <strong>com</strong>o adelantó NEXOTUR,<br />

en caso de <strong>se</strong>r aprobado este apartado,<br />

<strong>se</strong> eliminaría el procedimiento existente<br />

en la normativa española que<br />

permite a las agencias emitir una fac-<br />

tura a las empresas en la que incluye<br />

un importe aproximadamente equivalente,<br />

aunque siempre inferior, a las<br />

cuotas del IVA que gravan <strong>los</strong> <strong>se</strong>rvicios<br />

que les suministra la agencia, importe<br />

que actualmente puede <strong>se</strong>r deducido<br />

por las referidas entidades en<br />

sus autoliquidaciones por dicho impuesto.<br />

Tal y <strong>com</strong>o han reiterado las<br />

Organizaciones empresariales de<br />

agencias, la interpretación del REAV<br />

que propugna la Comisión Europea<br />

"daría lugar a la expulsión de las agencias<br />

del <strong>se</strong>gmento de viajes de empresa,<br />

puesto que pasarían a adquirir sus<br />

productos directamente a través de<br />

<strong>los</strong> hoteles y <strong>com</strong>pañías de transporte,<br />

ya que éstas sí podrían <strong>se</strong>guir repercutiéndo<strong>se</strong><br />

el IVA en sus facturas".<br />

Por ello, las agencias de viajes han<br />

manifestado en todo momento su<br />

Agencias de Viajes (REAV) y la obligatoriedad<br />

para las agencias de viajes de Canarias de pagar<br />

el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).<br />

"oposición a cualquier modificación<br />

del REAV en España".<br />

Por otro lado, la UE también pretende<br />

eliminar la excensión de pago<br />

del IVA, lo que afectaría directamente<br />

a las agencias de viajes establecidas<br />

en Canarias. <strong>En</strong> caso de salir adelante<br />

este otro aspecto incluido en la reforma<br />

fiscal, las agencias de viajes del<br />

archipiélago <strong>se</strong> verían obligadas a<br />

pagar al mismo tiempo el IVA y el IGIC,<br />

impuesto que rige en la Comunidad.<br />

<strong>En</strong> este <strong>se</strong>ntido, tal y <strong>com</strong>o publicó<br />

NEXOTUR en <strong>se</strong>ptiembre, un informe<br />

de Deloitte recoge que en caso de<br />

aplicar<strong>se</strong> este cambio "la situación de<br />

las agencias con <strong>se</strong>de en Canarias <strong>se</strong><br />

vería gravemente perjudicada en un<br />

grado que afectaría con toda <strong>se</strong>guridad<br />

a la supervivencia o permanencia<br />

de las mismas en las islas".<br />

Joan Mesquida a<strong>se</strong>gura que España <strong>se</strong> merece un<br />

Ministerio de Turismo debido al peso del Sector<br />

El <strong>se</strong>cretario general<br />

de Turismo<br />

y Comercio Interior,<br />

Joan Mesquida,<br />

ha afirmado<br />

que debido al<br />

peso que tiene el<br />

Sector Turístico<br />

en la economía<br />

nacional, "España<br />

<strong>se</strong> merece tener<br />

un Ministerio de Turismo". Así,<br />

ha resaltado que esta actividad genera<br />

"cerca del 12% del PIB". Cabe<br />

recordar que una entrevista concedida<br />

a NEXOTUR en 2004, el entonces<br />

candidato a la presidencia<br />

del Gobierno, José Luis Rodríguez<br />

Zapatero, afirmó que la creación de<br />

un Ministerio de Turismo "es algo<br />

imprescindible, habida cuenta de lo<br />

que repre<strong>se</strong>nta para nuestro país".<br />

José M. Durao<br />

La Secretaría de Estado facilitaba ‘la interlocución’ al coordinar asuntos turísticos en el Con<strong>se</strong>jo de Ministros<br />

Joan Mesquida Miguel Sebastián<br />

Sin embargo,<br />

bajo la presidencia<br />

de Zapatero,<br />

el Turismo ha<br />

visto rebajada su<br />

repre<strong>se</strong>ntatividad<br />

política, especialmente<br />

tras<br />

la degradación<br />

de la Secretaría<br />

de Estado de<br />

Turismo, que en junio pasó a convertir<strong>se</strong><br />

en Secretaría General de Turismo<br />

y Comercio Interior. Sobre esta<br />

bajada de rango, Mesquida ha reconocido<br />

que la posición de <strong>se</strong>cretario<br />

de Estado facilitaba principalmente<br />

"la <strong>com</strong>unicación e interlocución" al<br />

poder estar pre<strong>se</strong>nte en la reunión<br />

<strong>se</strong>manal del Con<strong>se</strong>jo de Ministros.<br />

El <strong>se</strong>cretario general también ha<br />

recalcado la fortaleza y liderazgo de<br />

España <strong>com</strong>o potencia turística tanto<br />

en gasto <strong>com</strong>o en recepción de turistas,<br />

y <strong>se</strong> ha mostrado optimista.<br />

<strong>En</strong> este <strong>se</strong>ntido, Mesquida ha calificado<br />

2010 <strong>com</strong>o un ejercicio de "transición"<br />

para ir avanzando hacia la<br />

recuperación "con dientes de sierra",<br />

sucediéndo<strong>se</strong> datos positivos<br />

y negativos. El responsable de Turismo<br />

admite que <strong>se</strong> ha dinamizado<br />

la demanda gracias a ofertas y al<br />

recorte de precios, aunque recalca<br />

que "<strong>se</strong> puede tener confianza" en<br />

el Sector, que ha sido "uno de <strong>los</strong><br />

que ha aguantado la crisis, con una<br />

tasa de paro cercana al 13%".<br />

Dotación ‘suficiente’<br />

Por su parte, el ministro de Industria,<br />

Turismo y Comercio, Miguel Sebastián,<br />

ha a<strong>se</strong>gurado en el Congreso<br />

que las cuentas de su departamento<br />

para 2011 demuestran que la austeridad<br />

"no está reñida con la continuidad".<br />

<strong>En</strong> el área de Turismo, el ministro<br />

considera que la dotación "es<br />

suficiente para continuar con <strong>los</strong><br />

proyectos puestos en marcha durante<br />

el curso de esta legislatura".<br />

Sebastián ha destacado iniciativas<br />

<strong>com</strong>o el Plan Future, que contará<br />

con 300 millones de euros, así <strong>com</strong>o<br />

<strong>los</strong> 145 millones asignados al Fondo<br />

para la Modernización de las Infraestructuras<br />

Turísticas Maduras.<br />

Tras su intervención, <strong>los</strong> diputados<br />

del Partido Popular, entre el<strong>los</strong> la<br />

portavoz de Turismo, María Salom,<br />

han replicado al ministro acusándole<br />

de pre<strong>se</strong>ntar unas cuentas que<br />

"en ningún caso" contribuirán a<br />

reactivar la economía y que demuestran<br />

la falta de apoyo al Turismo.

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e<br />

SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 scaparate<br />

/ 7<br />

Las agencias argentinas ‘<strong>com</strong>ienzan a recuperar<strong>se</strong>’<br />

tras un año ‘muy <strong>com</strong>plicado para toda la actividad’<br />

Las agencias de viajes argentinas levantan<br />

el vuelo tras un 2009 "muy difícil,<br />

en el que la crisis económica<br />

impactó en <strong>los</strong> mercados europeos y<br />

americanos". Así lo confirma el presidente<br />

de la Asociación Argentina de<br />

Agencias de Viajes y Turismo (AAA-<br />

VYT), Ricardo Roza, que a<strong>se</strong>gura que<br />

"este año <strong>se</strong> ha revertido la tendencia".<br />

Así, espera concluir 2010 "superando<br />

las ventas de hace dos años".<br />

Europa espera<br />

convertir<strong>se</strong> en<br />

el primer destino<br />

del mundo<br />

El IX Foro Europeo de Turismo en<br />

Malta ha acogido la <strong>se</strong>sión plenaria<br />

de ministros y <strong>se</strong>cretarios de Estado<br />

de la Unión Europea (UE), donde <strong>se</strong><br />

ha discutido la implementación de la<br />

Comunicación de la Comisión Europea<br />

(CE) de junio de 2010 ‘Europa, primer<br />

destino turístico del mundo: un<br />

nuevo marco político para el Turismo<br />

europeo’. <strong>En</strong>tre <strong>los</strong> asuntos tratados<br />

han destacado la promoción de la diversificación<br />

de la oferta turística, el<br />

desarrollo de la innovación en la industria,<br />

la mejora de las capacidades<br />

profesionales del <strong>se</strong>ctor y la promoción<br />

de <strong>los</strong> mecanismos para extender<br />

la temporada. Asimismo, <strong>se</strong> ha analizado<br />

la consolidación de una ba<strong>se</strong> de<br />

conocimientos socioeconómicos del<br />

Turismo, la promoción de un desarrollo<br />

sostenible, responsable y de calidad,<br />

la consolidación de la imagen y<br />

la visibilidad de Europa <strong>com</strong>o conjunto<br />

de destinos turísticos sostenibles<br />

y de calidad, y el <strong>se</strong>guimiento proactivo<br />

de las políticas de la UE que tengan<br />

algún impacto sobre el Turismo.<br />

Por su parte, el <strong>se</strong>cretario general<br />

de Turismo y Comercio Interior, Joan<br />

Mesquida, que ha estado pre<strong>se</strong>nte,<br />

ha hecho hincapié en la necesidad de<br />

que la UE realice una acción coordinada<br />

para estudiar y llevar a cabo<br />

medidas que permitan agilizar la concesión<br />

de visados, especialmente para<br />

ciudadanos de paí<strong>se</strong>s de alto potencial<br />

de crecimiento, <strong>com</strong>o Rusia o China.<br />

También ha puesto a disposición<br />

de la CE el know how español en temas<br />

<strong>com</strong>o programas de Turismo social,<br />

o la creación de una marca de calidad<br />

turística europea, así <strong>com</strong>o un<br />

ob<strong>se</strong>rvatorio europeo de Turismo.<br />

<strong>En</strong> el Foro el tema principal ha sido<br />

el fortalecimiento del rol europeo <strong>com</strong>o<br />

un destino turístico de primera línea,<br />

Así, ha <strong>se</strong>rvido para el intercambio<br />

de experiencias y el aprendizaje mutuo<br />

de cara a promover destinos turísticos<br />

alternativos que refuercen la<br />

dimensión <strong>com</strong>petitiva y sostenible<br />

del Turismo en Europa. Todo ello tiene<br />

lugar dentro de una nueva etapa<br />

para el <strong>se</strong>ctor tras la entrada en vigor<br />

del Tratado de Lisboa, que, por primera<br />

vez, recoge el Turismo <strong>com</strong>o una<br />

política europea más y que permite a<br />

la UE ejercer medidas adicionales para<br />

<strong>com</strong>plementar la acción de <strong>los</strong> estados<br />

miembros en materia turística.<br />

<strong>En</strong>tre <strong>los</strong> principales mercados emi- Por otro lado, <strong>se</strong>gún <strong>los</strong> últimos moción de Turismo de Argentina<br />

sores, Roza reconoce la importancia datos hechos públicos por el Minis- (Improtur), Leonardo Boto, "estos<br />

de España, "pues es la puerta de enterio de Turismo de Argentina, el nú- datos confirman el retorno a la <strong>se</strong>nda<br />

trada desde Europa y nos unen lazos mero de españoles que han llegado del crecimiento, una vez debilitados<br />

étnicos". Además de este mercado al país <strong>se</strong> ha incrementado un 18,3%. <strong>los</strong> efectos de la crisis internacional<br />

"estratégico", "el número uno entre Estas cifras convierten a España en del año pasado". <strong>En</strong> esta línea, valo-<br />

<strong>los</strong> de larga distancia", también resal- el cuarto mercado emisor de turistas ra "muy positivamente el creciente<br />

ta la "espectacular evolución de Bra- a Argentina durante el primer <strong>se</strong>mes- aumento de turistas españoles, un<br />

sil", a<strong>se</strong>gurando que en agosto el nútre de 2010, por detrás de Brasil, Es- hecho que refrenda el intenso trabamero<br />

de turistas procedentes de este tados Unidos y Chile. Para el <strong>se</strong>crejo de promoción que estamos desa-<br />

país "<strong>se</strong> ha incrementado un 300%". tario ejecutivo del Instituto de Pro- rrollando en el mercado europeo".<br />

Ricardo Roza preside AAAVYT.

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e<br />

8 / scaparate SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />

El tercer Foro para la Sostenibilidad Medioambiental en el<br />

Turismo analiza la responsabilidad de la empresa turística<br />

El vicepresidente primero de la Mesa del Turismo, Fernando Armendáriz, ha calusurado Futuralia 2010<br />

El pasado 17 de noviembre <strong>se</strong> celebraba en el Hotel Eurostars<br />

Madrid Tower el tercer Foro para la Sostenibilidad<br />

Medioambiental en el Turismo, Futuralia, organizado por el<br />

La tercera edición del Foro para la Sostenibilidad Medioambiental del Turismo, Futuralia 2010 ha<br />

reunido a importantes profesionales del Sector para hablar de la responsabilidad social medioambiental.<br />

El miembro de la Comisión de RCS de la CEOE, Ignacio García, ha analizado la situación<br />

actual de la RSC en el empresariado español.<br />

El gerente de Ruta de Car<strong>los</strong> V y Ruta de la Vera, Quitín Correas, ha hablado de la Ruta de<br />

Car<strong>los</strong> V <strong>com</strong>o producto cultural, medioambiental y turístico.<br />

Grupo NEXO en colaboración con la Mesa del Turismo. Una<br />

ponencia-marco sobre la responsabilidad social medioambiental<br />

de las empesas del Sector Turístico en España y la<br />

visión de importantes profesionales del Sector Turístico sobre<br />

el cambio climático en relación a sus sub<strong>se</strong>ctores respectivos<br />

han <strong>com</strong>pletado el programa de Futuralia 2010.<br />

El director del Con<strong>se</strong>jo A<strong>se</strong>sor de Nexo Editores, Claudio Meffert, realizó la ponencia marco<br />

‘Responsabilidad Social Medioambiental de las Empesas del Sector Turístico en España’.<br />

El responsable de Relaciones Institucionales de la Fundación CEHAT, Eduardo Barbadillo, ha<br />

puesto <strong>com</strong>o ejemplo la integración laboral de colectivos en riesgo de exclusión en su <strong>se</strong>ctor.<br />

La sostenibilidad en eventos y reuniones ha sido el tema expuesto por el director de Koan<br />

Consultores Turísticos, José María de Juan.<br />

AcaG

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e<br />

SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 scaparate<br />

/ 9<br />

El Sector Turístico muestra su <strong>com</strong>promiso con el medio<br />

ambiente en Futuralia pe<strong>se</strong> a las dificultades económicas<br />

Los ponentes del Foro a<strong>se</strong>guran que las empresas líderes <strong>se</strong>rán las que tengan en cuenta las cuestiones medioambientales<br />

Destacados repre<strong>se</strong>ntantes de diferentes <strong>se</strong>gmentos turísticos<br />

<strong>se</strong> han dado cita en Futuralia 2010, tercera edición del<br />

Foro para la Sostenibilidad Medioambiental del Turismo.<br />

A pesar de la influencia de la crisis<br />

económica, las cuestiones medioambientales<br />

siguen estando a la<br />

orden del día entre las empresas del<br />

Sector Turístico. Así lo han constatado<br />

<strong>los</strong> repre<strong>se</strong>ntantes de <strong>los</strong> diversos<br />

sub<strong>se</strong>ctores turísticos que<br />

han participado en el Foro Futuralia<br />

2010, organizado por el Grupo<br />

NEXO, al confirmar que la lucha<br />

contra el cambio climático sigue<br />

siendo una de sus prioridades.<br />

La jornada, celebrada en el Hotel<br />

Eurostars Tower de Madrid, ha<br />

sido inaugurada por el presidente<br />

del Comité Organizador y del Grupo<br />

NEXO, Eugenio de Quesada,<br />

que ha reconocido que "<strong>los</strong> recortes<br />

en las empresas han afectado<br />

en gran medida a este capítulo". Si<br />

bien De Quesada considera que "es<br />

ahora cuando debemos volcarnos<br />

en este <strong>se</strong>ntido". También ha participado<br />

en el acto inaugural el vicepresidente<br />

de la Mesa del Turismo,<br />

Julio Abreu, quien ha destacado<br />

que para su entidad "este tema es<br />

fundamental". Por ello, afirma que<br />

"<strong>los</strong> empresarios debemos apostar<br />

por algo tan importante <strong>com</strong>o la<br />

responsabilidad social corporativa",<br />

ya que "el Turismo necesita<br />

del medio ambiente". Abreu también<br />

ha recordado en su intervención<br />

que "estamos en un momento<br />

único y <strong>com</strong>plejo, en el que el Turismo<br />

podría <strong>se</strong>r una de las grandes<br />

bazas para salir de este tunel".<br />

<strong>En</strong> la ponencia marco, el director<br />

del Con<strong>se</strong>jo A<strong>se</strong>sor de Nexo Editores,<br />

Claudio Meffert, ha hecho<br />

hincapié en que "la responsabilidad<br />

social corporativa debe <strong>se</strong>r tratada<br />

<strong>com</strong>o una pieza estratégica de<br />

gestión enmarcada en la cultura empresarial".<br />

Así, Meffert <strong>se</strong>ñala que<br />

"la incorporación de estos principios<br />

contribuye a la generación de<br />

valor para la propia empresa". Durante<br />

su intervención también ha<br />

advertido a las agencias de viajes<br />

y turoperadores que "deben <strong>se</strong>r<br />

conscientes de que la demanda de<br />

Turismo ambiental es creciente, por<br />

lo que deben adoptar sus productos<br />

a este tipo de cliente".<br />

Estrategias a largo plazo<br />

Posteriormente, el miembro de la<br />

Comisión de Responsabilidad Social<br />

Corporativa (RSC) de Confederación<br />

Española de Organizaciones<br />

Empresariales (CEOE), Ignacio<br />

García, ha acon<strong>se</strong>jado a las empresas<br />

que "pien<strong>se</strong>n a largo plazo, independientemente<br />

de la presión<br />

actual, ya que siempre hay que tener<br />

en cuenta las con<strong>se</strong>cuencias<br />

que pueden tener nuestras acciones".<br />

Sin embargo, García considera<br />

que la responsabilidad social<br />

corporativa "debe surgir de la cultura<br />

de las organizaciones y no de<br />

una ley que la imponga". El repre<strong>se</strong>ntante<br />

de la Confederación ha<br />

puesto <strong>com</strong>o ejemplo el caso de<br />

Iberia, que gracias a la renovación<br />

de su flota de aviones "ha logrado<br />

reducir sus emisiones de CO 2 hasta<br />

un 11% en <strong>los</strong> últimos cuatro años".<br />

Por su parte, el responsable de<br />

Relaciones Institucionales de la<br />

Fundación Confederación Española<br />

de Hoteles y Alojamientos Turísticos<br />

(CEHAT), Eduardo Barbadillo,<br />

ha tratado la integración laboral<br />

de colectivos en riesgos de<br />

exclusión en el <strong>se</strong>ctor hotelero.<br />

Barbadillo ha explicado en primer<br />

lugar que el gran objetivo de su<br />

Durante el transcurso del Foro, convocado por el Grupo<br />

NEXO, <strong>los</strong> ponentes han abogado por la implantación de<br />

estrategias sostenibles y la integración de colectivos socia-<br />

les con riesgos de exclusión en las empresas turísticas españolas,<br />

aunque han reconocido el retraso de España en<br />

este ámbito y la influencia negativa de la crisis económica.<br />

Los participantes de Futuralia han coincidido en <strong>se</strong>ñalar la importancia de desarrollar estrategias sostenibles a pesar de la coyuntura adversa.<br />

El ICTE pide que ‘las políticas medioambientales de las<br />

empresas turísticas <strong>se</strong>an conocidas por sus empleados’<br />

Según Green Globe España, las entidades certificadas ‘<strong>se</strong> benefician de un ahorro de hasta el 25%’<br />

Precediendo a la clausura de Foro<br />

para la Sostenibilidad Medioambiental<br />

del Turismo, Futurlia 2010,<br />

que ha corrido a cargo del vicepresidente<br />

primero de la Mesa del<br />

Turismo, Fernando Armendáriz, el<br />

director general del Instituto para la<br />

Calidad Turística Española (ICTE),<br />

Fernando Fraile, y el director general<br />

de Green Globe España (Grupo<br />

Natura), Javier Dalmau, han<br />

analizado el estado de la certificación<br />

de sostenibilidad en las empresas<br />

españolas. Al respecto, Fraile<br />

ha hecho hincapié en la necesidad<br />

de que "las políticas medioambientales<br />

de las empresas <strong>se</strong>an<br />

conocidas por todos <strong>los</strong> empleados<br />

a través de formación" Asimismo,<br />

el director general del<br />

ICTE, que resalta que "el futuro<br />

pasa por tener normas mundiales<br />

en el ámbito de la Organización In-<br />

Fundación es integrar a las personas<br />

con discapacidad, jóvenes en<br />

riesgo de exclusión y mujeres maltratadas.<br />

Pe<strong>se</strong> a <strong>los</strong> esfuerzos de la<br />

entidad, el responsable de la Fundación<br />

reconoce que "hay un de<strong>se</strong>ncuentro<br />

entre la demanda de empleo<br />

de este colectivo y la oferta de<br />

<strong>los</strong> empresarios, ya que hay un gran<br />

desconocimiento en ambas partes.<br />

El ejemplo de la Ruta Car<strong>los</strong> V<br />

El gerente de la Ruta de Car<strong>los</strong> V y<br />

Ruta de la Vera, Quintín Correas,<br />

ha puesto <strong>com</strong>o ejemplo el <strong>com</strong>promiso<br />

medioambiental y cultural de<br />

ternacional para la Normalización<br />

(ISO)", ha pedido que las entidades<br />

dedicadas a otorgar las certificaciones<br />

"<strong>se</strong>an más exigentes en<br />

criterios de sostenibilidad".<br />

Por su parte, Javier Dalmau ha<br />

<strong>com</strong>entado las ventajas que supone<br />

obtener la certificación que concede<br />

Green Globe España, citando<br />

que es "una normativa global<br />

y que supone un ahorro de costes<br />

de entre un 5% y un 25% que supone<br />

su implantación". <strong>En</strong> su intervención,<br />

el director general de<br />

Green Globe España ha explicado<br />

que "la certificación en Turismo<br />

sostenible es la garantía que verifica<br />

e informa de la gestión responsable<br />

y respetuosa de la empresa".<br />

Finalmente, ha apuntado<br />

que "las entidades que opten a<br />

este <strong>se</strong>llo deben cumplir con 41<br />

criterios de sostenibilidad".<br />

la Ruta Car<strong>los</strong> V. <strong>En</strong> este <strong>se</strong>ntido,<br />

Correas afirma que "estamos planteando<br />

programas de recuperación<br />

medioambiental de <strong>los</strong> espacios<br />

degradados que atraviesa", resaltando,<br />

además, que "el principal objetivo<br />

que nos hemos marcado es<br />

el desarrollo de la ruta <strong>com</strong>o producto<br />

natural y turístico, fomentando<br />

con ello la de<strong>se</strong>stacionalización<br />

e impulsando la sostenibilidad". Finalmente,<br />

el gerente de la ruta ha<br />

adelantado en Futuralia que "<strong>se</strong> implantarán<br />

sistemas y herramientas<br />

en pro de garantizar la sostenibilidad<br />

ambiental en <strong>los</strong> lugares que<br />

atraviesa la Ruta de Car<strong>los</strong> V".<br />

El director de Koan Consultores<br />

Turísticos, José María de Juan, ha<br />

dado su visión sobre <strong>los</strong> eventos<br />

sostenibles, alertando de que "hay<br />

un absoluto descontrol debido a la<br />

falta de concienciación y de conocimiento<br />

de <strong>los</strong> organizadores". Asimismo,<br />

reconoce que mientras que<br />

la implantación de estrategias sostenibles<br />

es más <strong>se</strong>ncilla para las grandes<br />

empresas, para las pequeñas entidades<br />

es aún muy <strong>com</strong>plicado. De<br />

Juan, que ha destacado lo avanzados<br />

que están paí<strong>se</strong>s <strong>com</strong>o Holanda<br />

y Suecia en este aspecto, ha descrito<br />

a las grandes ferias <strong>com</strong>o "grandes<br />

maquinarias de despilfarro".<br />

ICTE y Green Globe España han analizado el estado de la certificación.

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e<br />

10 / scaparate SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />

El Grupo Air France<br />

KLM entra en beneficios<br />

Air France-KLM ha ganado 1.026 millones<br />

de euros en su primer <strong>se</strong>mestre fiscal,<br />

<strong>com</strong>prendido entre abril y <strong>se</strong>ptiembre. <strong>En</strong><br />

el mismo periodo del ejercicio anterior el<br />

grupo franco-holandés registró unas pérdidas<br />

de 573 millones de euros. La aerolínea<br />

atribuye esta evolución de sus resultados<br />

a la existencia de un entorno económico<br />

más favorable que en 2009.<br />

Las ventas de Over crecen<br />

un 8% en lo que va de año<br />

Las agencias de viajes del Grupo Over ob<strong>se</strong>rvan<br />

"una ligera recuperación de sus ventas".<br />

Así lo han confirmado <strong>los</strong> profesionales pre<strong>se</strong>ntes<br />

en la reunión de empresarios del Grupo<br />

<strong>com</strong>ercial, cifrando en un 8% el crecimiento<br />

experimentado en lo que va de año en <strong>com</strong>paración<br />

con 2009. <strong>En</strong> el encuentro han conocido<br />

las directrices de trabajo de la recién<br />

creada Alianza de Grupos Comerciales (AGC).,<br />

Las ‘low cost’ transportan<br />

casi un 10% más en octubre<br />

Las <strong>com</strong>pañías de bajo coste han<br />

transportado cerca de <strong>tres</strong> millones<br />

de pasajeros en octubre, es decir<br />

un 9,5% más respecto al mismo<br />

mes de 2009. Por su parte, las tradicionales<br />

han trasladado a 2,38 millones<br />

de viajeros, <strong>se</strong>gún el Instituto<br />

de Estudios Turísticos.<br />

Así, en el mes analizado las low<br />

cost han <strong>com</strong>andado más de la mitad<br />

de las entradas de pasajeros internacionales<br />

en España, un 55,5%,<br />

de <strong>los</strong> 5,36 millones de viajeros que<br />

han pasado por <strong>los</strong> aeropuertos españoles.<br />

Mientras que las aerolíneas<br />

tradicionales han concentrado el<br />

44,5% restante, siguiendo con la<br />

tendencia de <strong>los</strong> <strong>me<strong>se</strong>s</strong> anteriores.<br />

Ryanair, easyJet y Air Berlin <strong>se</strong><br />

han mantenido <strong>com</strong>o las principales<br />

<strong>com</strong>pañías de ‘bajo coste’ en España<br />

en octubre y han concentrado<br />

el 62,6% de <strong>los</strong> pasajeros que han<br />

llegado por esta vía, con más viajeros<br />

transportados que hace un año.<br />

Por su parte, Ryanair y Air Berlin<br />

han incrementado sus pasajeros frente<br />

a easyJet que <strong>los</strong> ha mantenido.<br />

Los aeropuertos españoles más<br />

utilizados por las aerolíneas de ‘bajo<br />

coste’ en octubre han sido el de<br />

Los Juegos de invierno<br />

<strong>se</strong>rían un impulso turístico<br />

"Es un reto importantísimo para el <strong>se</strong>ctor que<br />

dos ciudades españolas <strong>com</strong>o Zaragoza y<br />

Barcelona opten a <strong>se</strong>r <strong>se</strong>de para organizar <strong>los</strong><br />

Juegos Olímpicos de invierno de 2022", ha<br />

a<strong>se</strong>gurado el presidente de la Asociación<br />

Turística de Estaciones de Esquí y Montaña<br />

(Atudem), Aureli Bisbe. Asimismo, ha apuntado<br />

que si <strong>se</strong> consigue un programa olímpico<br />

"<strong>se</strong>rio", <strong>se</strong> "generaría riqueza para todos".<br />

España lidera el Turismo<br />

de golf en toda Europa<br />

<strong>En</strong> el Turismo de golf "España goza de una<br />

posición de liderazgo en el mercado europeo<br />

con una cuota del 35%, lo que nos sitúa<br />

<strong>com</strong>o el destino favorito de <strong>los</strong> europeos",<br />

ha destacado el director general de TurEspaña,<br />

Antonio Bernabé en la International<br />

Golf Travel Market 2010. Las Comunidades<br />

valenciana y andaluza son <strong>los</strong> destinos más<br />

demandados para el Turismo de golf.<br />

Con un 96% de la contratación cerrada, Fitur 2011<br />

recupera a grandes grupos del Sector Turístico<br />

La directora de la feria de Turismo atribuye su vuelta a ‘la tendencia hacia la recuperación del Turismo en España’<br />

Fitur <strong>se</strong> moverá en <strong>los</strong> niveles de participación de 2010. Así<br />

lo corrobora su directora, Ana Larrañaga, que confirma el<br />

regreso, tras dos años de au<strong>se</strong>ncia, de grupos <strong>com</strong>o Iberia,<br />

Tras dos años de au<strong>se</strong>ncia, <strong>com</strong>pañías<br />

turísticas de primer nivel,<br />

<strong>com</strong>o es el caso de Iberia, Amadeus,<br />

Accor o Barceló regresan a la Feria<br />

Internacional de Turismo en España<br />

(Fitur). Además de la vuelta de<br />

estos grupos turísticos, el evento,<br />

que tendrá lugar en el recinto ferial<br />

Ifema entre el 19 y el 23 de enero de<br />

2011, contará por primera vez con<br />

estands de la <strong>com</strong>pañía de alquiler<br />

de vehícu<strong>los</strong> National Atesa y de<br />

destinos <strong>com</strong>o Nueva Zelanda, República<br />

Democrática del Gongo,<br />

Guinea y Pakistán.<br />

<strong>En</strong> la mayoría de casos, el regreso<br />

a la feria está directamente relacionada<br />

con la evolución positiva<br />

del mercado. Sin embargo, Amadeus<br />

aclara que su participación en<br />

Palma de Mallorca, con 486.296 pasajeros<br />

(-7,4%), el de Barcelona-El<br />

Prat, con 396.928 pasajeros<br />

(+31,9%) y el de Málaga, con<br />

395.159 viajeros (+13,4%). Les han<br />

<strong>se</strong>guido el aeropuerto de Alicante,<br />

con 336.197 (+8,4%) y el de Madrid-Barajas,<br />

con 306.365 (+22,1%).<br />

Por mercados, Reino Unido y<br />

Alemania han emitido en conjunto<br />

el 67,8% de <strong>los</strong> pasajeros. Las entradas<br />

procedentes del mercado británico,<br />

el principal emisor, después de<br />

muchos <strong>me<strong>se</strong>s</strong> de caídas, han crecido<br />

en octubre, mientras que Alemania<br />

ha reducido su cifra con respecto<br />

a hace un año e Italia ha continuado<br />

con su evolución positiva.<br />

Por Comunidades autónomas,<br />

Cataluña, Baleares y Andalucía encabezan<br />

en octubre el ranking de<br />

las llegadas en estas <strong>com</strong>pañías.<br />

Cataluña lidera la lista, con el 21,3%<br />

de las entradas (635.370 pasajeros),<br />

tras experimentar un incremento del<br />

16,3%, <strong>se</strong>guida de Baleares con el<br />

19,8% pe<strong>se</strong> a recibir un 4,9% menos<br />

de viajeros, hasta 588.659, y<br />

experimentar el único descenso, y<br />

la región andaluza, con el 16%<br />

(475.671), un 10,4% más.<br />

la feria "<strong>se</strong> debe a una cuestión interna<br />

de cómo gestionar y repartir<br />

<strong>los</strong> recursos disponibles". Así, el<br />

director general del proveedor de<br />

soluciones tecnológicas en España.<br />

Paul de Villiers, <strong>se</strong>ñala que "en<br />

<strong>los</strong> dos últimos años hemos llevado<br />

a cabo eventos con nuestros<br />

clientes en diferentes regiones de<br />

España". No obstante, De Villiers<br />

reconoce que "Fitur nos permite <strong>se</strong>r<br />

más accesibles".<br />

El retorno de Iberia ha ido a<strong>com</strong>pañado<br />

por el nombramiento de su<br />

presidente, Antonio Vázquez, <strong>com</strong>o<br />

presidente del Comité Organizador.<br />

Después de dos años sin participar,<br />

Iberia ocupará un lugar destacado<br />

dentro de la oferta expositiva de<br />

Fitur, en el que también <strong>se</strong> dará cabi-<br />

Las agencias <strong>destruyen</strong> en <strong>tres</strong> <strong>me<strong>se</strong>s</strong> <strong>los</strong><br />

puestos de trabajo generados hasta junio<br />

El número de agentes afiliados pasa de 56.890 en julio a 53.377 en octubre<br />

Aunque con menor intensidad que en <strong>los</strong> dos <strong>me<strong>se</strong>s</strong><br />

anteriores, el número de agentes afiliados sigue disminuyendo<br />

en octubre. Según <strong>los</strong> datos difundidos por<br />

El mal estado del emisor, que sigue<br />

marcado por <strong>los</strong> bajos precios y la<br />

escasa demanda, continúa reflejándo<strong>se</strong><br />

en el número de personal ocupado<br />

en las agencias de viajes minoristas<br />

y mayoristas establecidas<br />

en territorio español. Los datos publicados<br />

por el Ministerio de Trabajo<br />

e Inmigración a través del Instituto<br />

de Estudios Turísticos (IET) certifican<br />

que las empresas del Sector<br />

siguen, por tercer mes con<strong>se</strong>cutivo,<br />

aplicando recortes en sus plantillas.<br />

Si bien es cierto que la intensidad<br />

de la caída <strong>se</strong> ha minimizado en<br />

octubre, con un descenso intermensual<br />

del 0,8% (cerca de 500 agentes<br />

menos afiliados a la Seguridad Social<br />

que en <strong>se</strong>ptiembre), el empleo<br />

en las agencias de viajes <strong>se</strong> sitúa<br />

casi en <strong>los</strong> niveles de enero de 2010.<br />

<strong>En</strong> concreto, en el primer mes del<br />

año agencias minoristas y turoperadores<br />

contaban en sus plantillas<br />

Amadeus, Accor o National Atesa. Según ha explicado a<br />

NEXOTUR, esto demuestra "la tendencia hacia la recuperación<br />

del Turismo, lo que beneficiaría a todo el tejido em-<br />

da a British Airways, aerolínea con<br />

la que está ultimando su fusión.<br />

<strong>En</strong> declaraciones a NEXOTUR,<br />

la directora de la feria, Ana<br />

Larrañaga, apunta que "en estos<br />

momentos estamos aproximadamente<br />

en el 96% de la contratación<br />

de estands", por lo que espera llenar<br />

"<strong>los</strong> 75.000 metros cuadrados<br />

habilitados en la edición anterior".<br />

Para lograr este objetivo, Larrañaga<br />

reconoce que <strong>se</strong> han mantenido <strong>los</strong><br />

precios de 2010, añadiendo este<br />

año "un descuento del 10% por<br />

pagos a corto plazo".<br />

La directora de Fitur también ha<br />

valorado el regreso de grandes<br />

<strong>com</strong>pañías del Sector Turístico, recordando<br />

que "ya en 2010 asistimos<br />

a la vuelta de las empresas lí-<br />

con 53.298 trabajadores, cifra ligeramente<br />

inferior que la registrada<br />

en octubre de este mismo año, mes<br />

en el que <strong>se</strong> han contabilizado<br />

53.377 agentes de viajes.<br />

Más de 3.500 puesto peridos<br />

La evolución del empleo en lo que va<br />

de año ha tenido hasta el momento<br />

dos fa<strong>se</strong>s. <strong>En</strong> el primer <strong>se</strong>mestre del<br />

año las agencias aumentaron ininterrumpidamente<br />

su número de trabajadores,<br />

llegando a julio con<br />

56.890 agentes de viajes contratados,<br />

3.592 más que en enero. Sin<br />

embargo, entre agosto y octubre <strong>se</strong><br />

han destruido 3.513 puestos de trabajo,<br />

hasta <strong>los</strong> 53.377 mencionados<br />

anteriormente. <strong>En</strong> <strong>com</strong>paración con<br />

octubre de 2009, la caída es del 6%<br />

(3.411 trabajadores menos).<br />

<strong>En</strong> lo que respecta al Turismo, en<br />

el mes de octubre ha dado empleo a<br />

el Ministerio de Trabajo e Inmigración, el último mes<br />

concluyó con 53.377 agentes ocupados, cifra prácticamente<br />

idéntica a la registrada en enero.<br />

Los agentes ocupados caen un 1%.<br />

1,9 millones de trabajadores, lo que<br />

supone una contracción intermensual<br />

del 0,7%. Pe<strong>se</strong> a este descenso,<br />

el Turismo ha dado empleo a un<br />

1,2% más de personas que en el<br />

mismo mes del ejercicio anterior.<br />

presarial y a la sociedad española". Aunque no todas las<br />

empresas lo justifican de la misma manera. Así, Amadeus<br />

explica su vuelta por "una cuestión interna".<br />

deres del <strong>se</strong>ctor de alquiler de vehícu<strong>los</strong>".<br />

A su juicio, el retorno de<br />

<strong>los</strong> principales grupos podría deber<strong>se</strong><br />

a "la tendencia hacia la recuperación<br />

del Sector Turístico, lo que<br />

beneficiaría a todo el tejido empresarial<br />

y a la sociedad española".<br />

<strong>En</strong>tre <strong>los</strong> au<strong>se</strong>ntes está Globalia<br />

Corporación, que no tendrá estand<br />

en Fitur por tercer año con<strong>se</strong>cutivo.<br />

Según apuntan fuentes del grupo,<br />

la decisión de no participar <strong>se</strong> debe<br />

a que "la inversión que había que<br />

realizar no nos <strong>com</strong>pensaba". La<br />

pasada edición de la feria contó con<br />

211.718 participantes y 10.966 empresas<br />

expositoras, con una superficie<br />

neta de 75.923 metros cuadrados,<br />

mientras que en 2009 el espacio<br />

fue de 87.520 metros cuadrados.<br />

Ana Larrañaga dirige Fitur.

---

e<br />

SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 scaparate<br />

/ 11<br />

Baleares podría entrar<br />

en el ‘Privilege Spain’<br />

El Gobierno central detalla que Baleares, al<br />

igual que Canarias, son destinos que han<br />

sido contemplados para una tercera fa<strong>se</strong> de<br />

implantación del proyecto ‘Privilege Spain’.<br />

Asimismo, ha confirmado que ya <strong>se</strong> han mantenido<br />

las primeras conversaciones con <strong>los</strong><br />

responsables turísticos de dichas autonomías.<br />

Esta experiencia piloto <strong>se</strong> está implantando<br />

en 14 destinos de 12 Comunidades.<br />

Las agencias de viajes han facturado<br />

en octubre un 4% menos que en<br />

el mismo mes de 2009 por la venta<br />

de billetes de avión. Así lo revela la<br />

producción total del BSP de IATA,<br />

que ha descendido en dicho periodo<br />

a 367,8 millones de euros. De esta<br />

forma, <strong>se</strong> incrementa su evolución<br />

negativa tras ascender en agosto un<br />

1% y volver en <strong>se</strong>ptiembre a valores<br />

negativos con una caída del 1%.<br />

Por mercados, <strong>los</strong> que continúan<br />

mostrando peores resultados son<br />

el europeo y el doméstico. El primero,<br />

ha obtenido una producción<br />

total de 91,4 millones de euros, registrando<br />

la mayor disminución,<br />

con un 14% menos. Por su parte, la<br />

producción nacional desciende un<br />

11% con 94,1 millones de euros.<br />

La facturación relativa a <strong>los</strong> vue<strong>los</strong><br />

internacionales es de 292,4 millones<br />

de euros, un 1% por debajo<br />

a octubre de 2009. <strong>En</strong> mayor o menor<br />

medida todas las regiones han<br />

mostrado peores evoluciones que<br />

en el mes anterior, excepto América,<br />

que mantiene el mismo incremento<br />

del 4% registrado en <strong>se</strong>ptiembre.<br />

Por su parte, el mercado<br />

africano experimenta una caída del<br />

9%, con 17 millones de euros, cuando<br />

en <strong>se</strong>ptiembre fue de 6%. <strong>En</strong><br />

cambio, Extremo Oriente, pasa a un<br />

crecimiento del 2%, con 37 millones<br />

de euros, cuando en <strong>se</strong>ptiembre<br />

aumentaba un 13%.<br />

<strong>En</strong> el acumulado del año, la producción<br />

total del BSP alcanza <strong>los</strong><br />

3.790,4 millones de euros, por lo que<br />

La Xunta de Galicia acusa<br />

de ‘extorsión’ a Ryanair<br />

La <strong>se</strong>cretaria general de Turismo de Galicia,<br />

Carmen Pardo, ha acusado a <strong>los</strong> Ayuntamientos<br />

de A Coruña, Santiago y Vigo de "romper<br />

la baraja" de la negociación de rutas aéreas<br />

en el <strong>se</strong>no del Comité de Rutas y de "ocultar<br />

su pésima gestión". Asimismo, critica la "extorsión"<br />

practicada por la Ryanair. Respondía<br />

así a las declaraciones de la diputada del Bloque<br />

Nacionalista Galego (BNG), Carme Adán.<br />

Nace en Asturias el Cluster<br />

de Innovación Turística<br />

Una treintena de empresas asturianas han<br />

creado el Cluster de Innovación Turística de<br />

la Comunidad, para impulsar la <strong>com</strong>petitividad<br />

del Sector con diversas iniciativas. <strong>En</strong>tre<br />

sus objetivos destaca la creación de productos<br />

especializados, <strong>com</strong>o el avistamiento<br />

de aves. Agencias de viajes, hoteles, campings,<br />

albergues, empresas de Turismo activo<br />

y tecnológicas, entre otros, lo conforman.<br />

La producción total del BSP en España cae un<br />

4% en octubre hasta <strong>los</strong> 367 millones de euros<br />

VENTAS<br />

%<br />

VENTAS<br />

%<br />

Producción BSP de Agencias de Viajes en Octubre de 2010<br />

MEDIA DISTANCIA<br />

EUROPA ÁFRICA<br />

91,4<br />

-14%<br />

Producción BSP Acumulada de <strong>En</strong>ero a Octubre de 2010<br />

MEDIA DISTANCIA<br />

EUROPA ÁFRICA<br />

965,0<br />

-8%<br />

Las cifras de ventas están expresadas en millones de euros. © NEXOTUR<br />

desciende un 1% al <strong>com</strong>pararlo con<br />

<strong>los</strong> resultados del mismo periodo<br />

del ejercicio anterior. <strong>En</strong>tre enero y<br />

agosto, el mercado doméstico es el<br />

que peor evoluciona, con una caída<br />

del 10% y una facturación de<br />

INTERNACIONAL<br />

LARGA DISTANCIA<br />

AMÉRICA<br />

170,0 1.325,7 354,3 2.847,0 943,4 3.790,4 3.603,8<br />

-3%<br />

INTERNACIONAL<br />

LARGA DISTANCIA<br />

AMÉRICA<br />

17,0 144,7 37,0 292,4 94,1 386,6 368,0<br />

-9%<br />

4%<br />

9%<br />

EXTREMO<br />

ORIENTE<br />

2%<br />

EXTREMO<br />

ORIENTE<br />

17%<br />

TOTAL<br />

BRUTO<br />

-1%<br />

TOTAL<br />

BRUTO<br />

3%<br />

943,4 millones de euros. Le sigue el<br />

europeo, que aporta 965 millones,<br />

un 8% menos que en 2009. Por su<br />

parte, Extremo Oriente y América experimentan<br />

incrementos del 17% y<br />

9%, con unas cifras de producción<br />

NACIONAL<br />

TOTAL<br />

BRUTO<br />

NACIONAL<br />

TOTAL<br />

BRUTO<br />

TOTAL PRODUCCIÓN<br />

BRUTO<br />

-10% -1%<br />

TOTAL PRODUCCIÓN<br />

BRUTO<br />

-11% -4%<br />

NETO<br />

-4%<br />

NETO<br />

-1%<br />

de 354,3 millones de euros y 1.325,6<br />

millones, respectivamente. Por último,<br />

el mercado africano, con 170<br />

millones de euros, pre<strong>se</strong>nta un retroceso<br />

del 3% respecto a <strong>los</strong> ocho<br />

primeros <strong>me<strong>se</strong>s</strong> de 2009.<br />

Las agencias y Patronato<br />

potenciarán Córdoba<br />

El Patronato de Turismo de Córdoba apuesta<br />

por el Sector de agencias para potenciar el<br />

destino. Así, ha suscrito una declaración de<br />

intenciones con FEAAV, la Asociación de<br />

Agencias de Viajes de Córdoba, Catai Tours,<br />

Paradores y Rural Jet, que contribuirá al impulso<br />

turístico de la provincia. El Patronato<br />

destaca que <strong>se</strong> ha iniciado un plan de marketing<br />

para la <strong>com</strong>ercialización del destino.<br />

IATA reclama<br />

apoyo en lucha<br />

contra efecto del<br />

cambio climático<br />

La Asociación Internacional del<br />

Transporte Aéreo (IATA) demanda<br />

a <strong>los</strong> Gobiernos ayudas<br />

para <strong>com</strong>batir el cambio climático.<br />

Así, su presidente y con<strong>se</strong>jero<br />

delegado, Giovanni Bisigniani, ha<br />

solicitado a <strong>los</strong> repre<strong>se</strong>ntantes<br />

gubernamentales el impulso y<br />

reconocimiento de <strong>los</strong> <strong>com</strong>promisos<br />

de la asociación y de la<br />

Organización Internacional de<br />

Aviación Civil (OACI) en su lucha<br />

por una actuación responsable<br />

del <strong>se</strong>ctor aéreo.<br />

Según Bisigniani, <strong>los</strong> objetivos<br />

marcados por IATA son<br />

mejorar la eficiencia energética<br />

en una media anual del 1,5%<br />

hasta 2020 y recortar a la mitad<br />

las emisiones netas de cara a<br />

2050 <strong>com</strong>parado con niveles de<br />

2005. "La aviación está al frente<br />

de las industrias que están<br />

tomando una postura responsable<br />

frente al cambio climático",<br />

destaca el presidente de<br />

la asociación, que a<strong>se</strong>gura que<br />

"en 2009, el <strong>se</strong>ctor emitió 625<br />

millones de toneladas de carbono,<br />

lo que equivale al 2% del<br />

monto total". Por ello, demanda<br />

que "<strong>los</strong> Gobiernos deben<br />

trabajar con la industria para<br />

proporcionar las herramientas,<br />

incluida una reforma de la gestión<br />

del tráfico aéreo, para con<strong>se</strong>guir<br />

estos objetivos".

---

e<br />

12 / scaparate SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />

Balance muy positivo de<br />

‘Navarra te recibe gratis’<br />

Los turistas que han visitado la Comunidad<br />

foral entre enero y octubre <strong>se</strong> han beneficiado<br />

de 315.769 entradas y descuentos en actividades<br />

turísticas con la campaña ‘Navarra<br />

te recibe gratis’. Con ella <strong>se</strong> pueden realizar<br />

visitas gratuitas y obtener descuentos en actividades,<br />

restaurantes y alojamientos, con<br />

un ahorro en la estancia de hasta 34 euros.<br />

Las agencias han mostrado su satisfacción.<br />

AEGVE analiza <strong>los</strong> retos<br />

de <strong>los</strong> gestores de viajes<br />

La Asociación Española de Gestores de Viajes<br />

de Empresa (AEGVE) ha celebrado su<br />

<strong>se</strong>minario anual con el objetivo de analizar<br />

<strong>los</strong> retos pre<strong>se</strong>ntes y futuros del gestor de<br />

viajes de empresa y en el que ha celebrado<br />

su décimo aniversario. <strong>En</strong> el encuentro <strong>se</strong><br />

ha debatido entre otras cosas sobre la integración<br />

de las funciones de <strong>los</strong> viajes corporativos<br />

con eventos y reuniones.<br />

El evento generará un impacto de entre 35 y 37 millones de euros.<br />

La Boda Real atrae a Londres<br />

más de 600.000 turistas más<br />

Tras el anuncio del enlace del príncipe<br />

William y Kate Middleton en<br />

2011, Visit London estima que el<br />

evento tendrá un impacto económico<br />

para la industria turística de Londres<br />

de entre 35 y 37 millones de<br />

euros por el incremento de visitantes<br />

que generará. Para el cálculo ha<br />

tenido en cuenta <strong>los</strong> 600.000 turistas<br />

adicionales y el gasto medio por<br />

visitante del <strong>se</strong>gmento ocio, situado<br />

en 33,4 euros diarios.<br />

Con una media de 500.000 visitantes<br />

por día y siendo Londres una<br />

TAM realiza su primer<br />

vuelo con bio<strong>com</strong>bustible<br />

TAM Airlines ha efectuado con éxito el primer<br />

vuelo experimental de Iberoamérica con<br />

bio<strong>com</strong>bustible de aviación producido a partir<br />

del aceite de piñón manso, una biomasa<br />

vegetal brasileña. La aeronave utilizada ha<br />

sido un Airbus A320 de su flota, con capacidad<br />

para transportar hasta 174 pasajeros.<br />

El vuelo despegó del internacional<br />

Tom Jobim (Galeão), en Río de Janeiro.<br />

Cada euro invertido en<br />

viajes corporativos internacionale<strong>se</strong>quivale<br />

a una media de<br />

118,94 euros de valor<br />

a la exportación española,<br />

<strong>se</strong>gún revela un<br />

informe elaborado por<br />

el grupo de agencias<br />

de viajes de empresa<br />

Gebta, pre<strong>se</strong>ntado por<br />

su presidente, Martín Sarrate.<br />

El estudio <strong>se</strong> ha basado en la<br />

<strong>com</strong>parativa de vue<strong>los</strong> y gastos en<br />

viajes de empresa, realizados a través<br />

de las agencias del consorcio<br />

en destinos internacionales. Los resultados<br />

vienen a concluir que <strong>se</strong><br />

da una correlación directa entre la<br />

inversión en viajes de negocio y la<br />

evolución de las exportaciones. La<br />

evolución de las exportaciones y la<br />

del índice de billetaje aéreo internacional<br />

corporativo es casi idéntica.<br />

Se <strong>com</strong>prueba que la evolución<br />

año a año sigue un mismo patrón.<br />

Gebta ha valorado <strong>los</strong> resultados<br />

<strong>com</strong>o un hallazgo muy relevante "y<br />

Nueva incorporación en<br />

la Federación de Turismo<br />

La Asociación de Turismo Rural de Granada<br />

<strong>se</strong> integra en la Federación Provincial<br />

de Empresas de Hostelería y Turismo<br />

de Granada. La presidenta de la Asociación<br />

de Turismo Rural, Belén Arias, ha expresado<br />

su satisfacción porque <strong>se</strong> trata de una incorporación<br />

"beneficiosa para todos" ya que,<br />

entre otras cuestiones, las más de 500 empresas<br />

de Granada rural tendrán "más apoyo".<br />

España recibe un 4% más de turistas, aunque<br />

descienden Reino Unido, Alemania y Francia<br />

El 70% del total de <strong>los</strong> visitantes no ha contratado un viaje organizado<br />

El receptivo vuelve a crecer por <strong>se</strong>xto mes con<strong>se</strong>cutivo.<br />

Cerca de 4,8 millones de turistas han visitado España<br />

en octubre, un 4,2% más que en el mismo mes<br />

España recibido 4,8 millones de turistas<br />

internacionales en octubre, un<br />

4,2% más que en 2009, <strong>se</strong>gún la encuesta<br />

de Movimientos Turísticos en<br />

Fronteras (Frontur) del Instituto de<br />

Estudios Turísticos (IET). Es el <strong>se</strong>xto<br />

mes con<strong>se</strong>cutivo en el que <strong>se</strong> registra<br />

un incremento del número de turistas.<br />

<strong>En</strong> <strong>los</strong> diez primeros <strong>me<strong>se</strong>s</strong> del año<br />

han llegado a España cerca de 47,2<br />

millones de visitantes, un 1,2% más.<br />

La evolución favorable de octubre<br />

<strong>se</strong> cimenta en el <strong>com</strong>portamiento de<br />

mercados emisores <strong>com</strong>o paí<strong>se</strong>s nórdicos,<br />

Italia y Paí<strong>se</strong>s Bajos, con crecimientos<br />

del 28%, 23% y 33%, respectivamente.<br />

Estos <strong>tres</strong> mercados han<br />

sido el lugar de procedencia de casi<br />

900.000 turistas, igualando el número<br />

de alemanes recibidos en octubre.<br />

Las grandes potencias emisoras<br />

pre<strong>se</strong>ntan variaciones negativas. Reino<br />

Unido, que <strong>se</strong> mantiene a la cabeza<br />

La UE incluye en su ‘lista negra’ a las líneas<br />

aéreas de Afganistan y a Mauritania Airways<br />

A Air Lift International le levantan parcialmente las restricciones<br />

Las aerolíneas de Afganistán y Mauritania son las nuevas<br />

incorporaciones a la ‘lista negra’ de la Unión Europea.<br />

De esa forma, un total de 276 <strong>com</strong>pañías aéreas de<br />

La Comisión Europea (CE)<br />

ha añadido a su ‘lista negra’<br />

de <strong>com</strong>pañías aéreas<br />

que tienen prohibido operar<br />

en la Unión Europea<br />

(UE) a todas las aerolíneas<br />

de Afganistán y a Mauritania<br />

Airways. Los problemas<br />

de <strong>se</strong>guridad detectados<br />

y el deficiente control<br />

de las autoridades de aviación<br />

civil de ambos paí<strong>se</strong>s son algunas<br />

de las causas por las que <strong>se</strong> ha<br />

tomado esta decisión.<br />

También <strong>se</strong> prohiben <strong>los</strong> vue<strong>los</strong> de<br />

un nuevo transportista aéreo de<br />

Gabón, Afric Aviation, y otro de<br />

Kirguistán, CAAS, ya que la UE considera<br />

poco <strong>se</strong>guras la totalidad de<br />

las aerolíneas de ambos paí<strong>se</strong>s. Por<br />

otro lado, nueve operadores aéreos<br />

de Kazajstán desaparecen de la lista<br />

Siim Kallas<br />

ciudad acostumbrada a albergar<br />

eventos de gran magnitud, la capital<br />

está perfectamente preparada<br />

para acoger este histórico enlace,<br />

que podría superar las cifras de visitantes<br />

de 1981, destacan desde la<br />

Oficina de Turismo de Londres. Hace<br />

30 años, la boda del príncipe Car<strong>los</strong><br />

y Lady Diana atrajo a la capital<br />

600.000 visitantes más y con la popularidad<br />

del príncipe William y Kate<br />

Middleton esta cifra podría<br />

incrementar<strong>se</strong> significativamente,<br />

estiman desde Visit London.<br />

de aerolíneas en Europa,<br />

porque su propio país les<br />

ha retirado la licencia.<br />

Respecto a Mauritania<br />

Airways, durante las inspecciones<br />

realizadas en varios<br />

paí<strong>se</strong>s europeos <strong>se</strong> han<br />

identificado reiteradamente<br />

insuficiencias en materia de<br />

<strong>se</strong>guridad y mantenimiento.<br />

De esta forma, la prohibición<br />

afectará a todas las aerolíneas certificadas<br />

en Mauritania puesto que Bru<strong>se</strong>las<br />

considera que la autoridad de<br />

aviación civil de este país no garantiza<br />

un control suficiente.<br />

<strong>En</strong> cuanto a Afganistán, hasta<br />

ahora sólo una <strong>com</strong>pañía aérea estaba<br />

incluida en la ‘lista negra’ de la UE,<br />

Ariana Afghan Airlines. Pero ahora la<br />

prohibición <strong>se</strong> extiende al resto de<br />

aerolíneas del país, por las carencias<br />

19 paí<strong>se</strong>s no pueden operar en territorio <strong>com</strong>unitario<br />

por sus deficiencias en <strong>se</strong>guridad y en el control de sus<br />

respectivas autoridades de aviación civil.<br />

en el sistema de vigilancia de la <strong>se</strong>guridad<br />

de la aviación civil en Afganistán<br />

y por <strong>los</strong> problemas de las <strong>com</strong>pañías<br />

aéreas. De hecho, varios Estados miembros<br />

ya habían establecido restricciones<br />

a las operaciones de Kam Air.<br />

Finalmente, la UE levantará parcialmente<br />

las restricciones que afectaban<br />

a un transportista de Ghana, Air Lift<br />

International. De esta forma, le permitirá<br />

volar a territorio <strong>com</strong>unitario bajo<br />

estrictas condiciones, teniendo en<br />

cuenta <strong>los</strong> progresos que ha realizado<br />

en materia de <strong>se</strong>guridad.<br />

Con esta actualización, la ‘lista negra’<br />

incluye a todas las <strong>com</strong>pañías<br />

aéreas de 19 paí<strong>se</strong>s. Es decir, 276 transportistas,<br />

además de Blue Wings<br />

Airlines de Suriman, Meridian<br />

Airways de Gana, Siem Reap Airways<br />

International de Camboya y Silverback<br />

Cargo Freighters de Ruanda.<br />

con más de 1,1 millones de viajeros,<br />

muestra una bajada del 2,2%, mientras<br />

que Alemania, con algo menos de<br />

900.000, experimenta una caída del<br />

1,6%. Francia, tercer mercado, concluye<br />

el mes con una ligera contracción<br />

del 0,4% y 580.000 visitantes.<br />

De <strong>los</strong> 4,8 millones de personas que<br />

han visitado España en octubre el 71%<br />

(3,4 millones) han llegado sin un ‘paquete’<br />

turístico, un 7,5% más que en<br />

2009. Los visitantes que han contratado<br />

un viaje organizado decrecen un<br />

0,9%, rozando la cifra de 1,4 millones.<br />

Cataluña ha sido la primera Comunidad<br />

de destino, con 1,1 millones de<br />

turistas, un 5,3% más. Le sigue Canarias,<br />

que con 818.000 visitantes registra<br />

el mayor incremento, del 9,8%. Baleares,<br />

tercer destino, sube el 7%, con<br />

casi 800.000 viajeros. Andalucía y Comunidad<br />

de Madrid concluyen octubre<br />

con 678.000 y 538.000 turistas, ex-<br />

de 2009. De las <strong>se</strong>is principales Comunidades de destino,<br />

únicamente la Comunidad Valenciana recibe<br />

menos viajeros que en el año anterior.<br />

perimentando ascensos interanuales<br />

del 03% y 1,9%, respectivamente.<br />

De <strong>los</strong> <strong>se</strong>is principales destinos nacionales,<br />

sólo la Comunidad Valenciana<br />

pierde turistas. <strong>En</strong> concreto, ha<br />

recibido 471.000 extranjeros, un 1,5%<br />

menos que en 2009. El resto han recibido<br />

en su conjunto 400.000 viajeros,<br />

un 2,2% más que e 2009.<br />

Para Gebta el viaje de empresa<br />

es ‘más estratégico’ en crisis<br />

Martín Sarrate<br />

Formas de organización del viaje<br />

Fuente: IET. © NEXOTUR<br />

estratégico", que <strong>se</strong> debe<br />

analizar debidamente en las<br />

empresas internacionalizadas<br />

"o por internacionalizar",<br />

por toda la cadena de<br />

valor del <strong>se</strong>ctor, instituciones<br />

y Administración. Su<br />

importancia radica, <strong>se</strong>gún<br />

el consorcio, en que da<br />

visibilidad y pautas de actuación<br />

a las empresas,<br />

en la medida en la que pone de<br />

manifiesto que la inversión en viajes<br />

de empresa, dinamiza <strong>los</strong> negocios<br />

de las corporaciones.<br />

"Los resultados del estudio constituyen<br />

una muy buena noticia para<br />

todo el <strong>se</strong>ctor de viajes de negocios",<br />

afirma Gebta. Además, ha<br />

añadido que "cabe recordar que las<br />

reuniones pre<strong>se</strong>nciales ayudan de<br />

forma más eficiente a la creación de<br />

confianza, básica para el desarrollo<br />

de <strong>los</strong> negocios y de la relación cliente-empresa".<br />

"<strong>En</strong> un contexto de crisis,<br />

el viaje de empresa <strong>se</strong> demuestra<br />

todavía más <strong>com</strong>o un instrumento<br />

estratégico", ha finalizado.

---

e<br />

SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 scaparate<br />

/ 13<br />

La cadena Axel pre<strong>se</strong>nta<br />

hoteles al mundo gay<br />

La página web<br />

de Axel Hotels<br />

pre<strong>se</strong>nta, con<br />

un cuidado di<strong>se</strong>ño<br />

y estructura,<br />

la información de sus establecimientos<br />

enfocados al mundo gay y un sistema<br />

de re<strong>se</strong>rvas válido para clientes, agencias<br />

y empresas con acuerdos corporativos.<br />

Best Western España y Portugal<br />

incluye en su página de Facebook<br />

a partir de ahora información "constante<br />

y periódica" para sus distribuidores<br />

y clientes con las novedades<br />

de la marca, ofertas o promociones<br />

especiales. Se trata de<br />

una información "muy directa y sugerente",<br />

<strong>se</strong>gún la cadena. La empresa<br />

de hoteles independientes ha<br />

anunciado que sus dos nuevas<br />

páginas para España y Portugal en<br />

Facebook también tienen acceso<br />

directo a través de las webs de la<br />

cadena www.bestwestern.es y<br />

www.bestwestern.pt. Al respecto,<br />

el director general de la cadena en<br />

Logitravel aterriza en el mercado brasileño,<br />

donde prevé facturar cinco millones de euros<br />

La internacionalización de la agencia <strong>se</strong> inició en 2008 con su llegada a Portugal<br />

Logitravel ha entrado en el mercado<br />

brasileño con el lanzamiento de<br />

Logiviagens.<strong>com</strong>.br. La agencia de<br />

viajes online espera facturar durante<br />

el primer año alrededor de cinco<br />

millones de euros, <strong>se</strong>gún informan<br />

fuentes de la empresa turística.<br />

Siguiendo la estrategia de internacionalización<br />

anunciada por la<br />

agencia online hace cinco <strong>me<strong>se</strong>s</strong> y<br />

tras haber realizado una inversión<br />

de 1,5 millones de euros, la filial brasileña<br />

de Logitravel es ya una realidad.<br />

Según el responsable de<br />

Logiviagens.<strong>com</strong>.br, Joan Fullana,<br />

la empresa "ha llegado en el momento<br />

idóneo", ya que en Brasil "la<br />

<strong>com</strong>petencia todavía es limitada".<br />

De esta forma, Fullana afirma que<br />

las expectativas "son alentadoras",<br />

pronosticando que a partir de 2012<br />

"<strong>los</strong> índices de crecimiento <strong>se</strong>rán<br />

mayores, lo que nos permitirá colocarnos<br />

entre las cinco principales<br />

agencias online del país en diciembre<br />

de e<strong>se</strong> mismo año".<br />

Vue<strong>los</strong>, viajes y hoteles<br />

en la ‘website’ de Azul<br />

La <strong>com</strong>pañía<br />

aérea brasileña<br />

Azul pre<strong>se</strong>nta<br />

en su págiina<br />

de Internet información<br />

sobre sus vue<strong>los</strong> y permite a<br />

las agencias de viajes registradas y al cliente<br />

final gestionar sus re<strong>se</strong>rvas de vue<strong>los</strong>,<br />

hoteles y viajes <strong>com</strong>binados en Brasil.<br />

La cadena quiere tener una pre<strong>se</strong>ncia muy activa en Facebook.<br />

Best Western España y Portugal<br />

potencia su pre<strong>se</strong>ncia en Facebook<br />

España y Portugal, José Luis Diana,<br />

ha destacado que es "muy importante"<br />

para la <strong>com</strong>pañía tener<br />

una pre<strong>se</strong>ncia "muy activa" en<br />

Facebook porque permite tener<br />

una relación "muy cercana" con <strong>los</strong><br />

distribuidores y clientes. Igualmente,<br />

ha <strong>se</strong>ñalado que la cadena pre<strong>se</strong>nta<br />

algunas de las informaciones<br />

en Facebook de una forma "muy<br />

original", a través de su nueva mascota<br />

virtual ‘Besty’. "La singular<br />

mascota aparece de forma inesperada<br />

y divertida para transmitir la<br />

información y así lograr una mayor<br />

<strong>com</strong>plicidad con sus amigos de la<br />

red social", ha añadido.<br />

Prevé <strong>se</strong>r en 2012 una de las cinco ‘online’ más importantes de Brasil.<br />

Antes de su lanzamiento,<br />

Logitravel llevó a cabo un profundo<br />

estudio para conocer las costumbres<br />

de la sociedad brasileña, algo<br />

que, para Fullana es necesario para<br />

adaptar<strong>se</strong> "a <strong>los</strong> hábitos de cada<br />

Bookingbus.es pre<strong>se</strong>nta una plataforma<br />

‘online’ para el alquiler de autocares<br />

La herramienta permitirá crear valor de marca y modernizar las operaciones<br />

Bookingbus.es ha pre<strong>se</strong>ntado una novedosa plataforma<br />

online para el alquiler de autocares y otros vehícu<strong>los</strong> con<br />

conductor. La web, la primera de su tipo en España, per-<br />

Si bien la web aún no <strong>se</strong> encuentra<br />

operativa, ya que está en la fa<strong>se</strong> de<br />

integración de proveedores, sus creadores<br />

<strong>se</strong> muestran optimistas de que<br />

tendrá una excelente acogida, al tratar<strong>se</strong><br />

del "único buscador con contratación<br />

final por parte del usuario",<br />

explica Mariano Clemente, de la valenciana<br />

Bookingbus.es<br />

La plataforma pretende ayudar a la<br />

<strong>com</strong>ercialización a través de su sistema<br />

de búsqueda y contratación online.<br />

"Ofrecemos al usuario que entra<br />

en la página la posibilidad de re<strong>se</strong>rvar<br />

y contratar el tipo de <strong>se</strong>rvicio que mejor<br />

<strong>se</strong> adapte a sus necesidades", agrega<br />

Clemente. Así, además de elegir el vehículo<br />

(autocar, microbús, turismo)<br />

<strong>se</strong>gún el número de plazas necesarias,<br />

el usuario realiza su búsqueda en<br />

función del origen y destino del trayecto,<br />

el horario solicitado para el <strong>se</strong>rvicio<br />

y otros factores, obteniendo el<br />

país". Con su entrada en Brasil, la<br />

agencia sigue consolidando su proceso<br />

de internacionalización, que <strong>se</strong><br />

inició en 2008 con su llegada a Portugal,<br />

mercado al que posteriormente<br />

<strong>se</strong> unieron Italia y Alemania.<br />

Transportes terres<strong>tres</strong><br />

en la página de Transvía<br />

Transvía pre<strong>se</strong>nta<br />

una página<br />

de fácil uso<br />

en la que ofrece<br />

una descripción<br />

general de la empresa y de sus <strong>se</strong>rvicios<br />

de transporte por carretera, incluyendo<br />

información de sus tarifas y un formulario<br />

para la solicitud de presupuesto.<br />

precio total del <strong>se</strong>rvicio al finalizar su<br />

búsqueda. Las características y disponibilidades<br />

de cada vehículo son<br />

incorporadas a la web, por medio de<br />

la Intranet, por cada empresa perteneciente<br />

a la ba<strong>se</strong> de datos.<br />

"Creemos que a principios del<br />

próximo año la plataforma estará<br />

operativa", aventura Clemente. "De-<br />

mitirá a <strong>los</strong> usuarios de Internet la posibilidad de contratar,<br />

de forma inmediata y con una cobertura a nivel nacional,<br />

<strong>se</strong>rvicios personalizados de transporte de pasajeros.<br />

Bookingbus.es está operativa a principios de 2011.<br />

Sixt facilita el alquiler de vehícu<strong>los</strong><br />

a través del dispositivo móvil iPad<br />

Sixt ha desarrollado una aplicación<br />

para poder realizar re<strong>se</strong>rvas a través<br />

del iPad de Apple. El di<strong>se</strong>ño "permite<br />

a <strong>los</strong> clientes <strong>se</strong>leccionar su vehículo<br />

de alquiler con rapidez y facilidad,<br />

mientras vas de camino a una<br />

reunión de negocios, navegas por<br />

Internet o te relajas en el sofá de<br />

casa", han <strong>com</strong>entado desde la empresa<br />

de alquiler de vehícu<strong>los</strong>. La<br />

aplicación está disponible para su<br />

descarga en el App Store de Apple.<br />

Adicionalmente, Sixt ofrece esta aplicación<br />

para todos <strong>los</strong> principales<br />

smartphones del mercado.<br />

Un menú muy visual guía al usuario<br />

a través <strong>los</strong> diferentes escenarios<br />

del proceso de alquiler: <strong>se</strong>leccionar<br />

país, establecimiento y vehículo<br />

de<strong>se</strong>ado; también usando opciones<br />

de filtrado puede fijar un precio<br />

máximo o la capacidad de pasajeros.<br />

Toda la flota de vehícu<strong>los</strong> de<br />

pasajeros y <strong>com</strong>erciales de Sixt está<br />

a disposición del usuario. También<br />

<strong>se</strong> pueden especificar opciones de<br />

sistemas de navegación y diferentes<br />

contratos de <strong>se</strong>guro. <strong>En</strong> el centro<br />

virtual ‘MySixt’, un asistente<br />

El ‘portal’ de Alicante<br />

mejora su información<br />

El Patronato de<br />

Turismo de Alicante<br />

pre<strong>se</strong>nta<br />

una nueva versión<br />

de su web<br />

en la que, además de ampliar y mejorar la<br />

pre<strong>se</strong>ntación de la información de todos<br />

sus temas, ha añadido el enlace con dos<br />

centrales de re<strong>se</strong>rvas de vue<strong>los</strong> y hoteles<br />

pende de la colaboración de <strong>los</strong> empresarios".<br />

Por ello, y hasta el 16 de<br />

enero, ofrece a operadores de transporte<br />

y flotistas el alta gratis en el sistema,<br />

incluyendo hasta cinco vehícu<strong>los</strong><br />

por empresa. De momento, y en<br />

palabras de Mariano Clemente, "nos<br />

encontramos en conversaciones muy<br />

avanzadas con varias empresas".<br />

La aplicación es muy visual.<br />

ayuda al cliente a establecer un perfil<br />

de usuario y a gestionar re<strong>se</strong>rvas<br />

actuales o ya realizadas. La aplicación<br />

<strong>se</strong> conecta por GPS para buscar<br />

establecimientos de Sixt,<br />

gasolineras y hoteles, y está provista<br />

de un cómodo modo de visualización<br />

por mapas. La aplicación<br />

estará inicialmente disponible en inglés,<br />

alemán, francés y en español.

---

e<br />

14 / scaparate SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />

Aconfisa a<strong>se</strong>gura a las agencias una reducción<br />

de gastos, externalizando Recursos Humanos<br />

El director de la A<strong>se</strong>soría Turística apunta que ‘es preferible sacar fuera <strong>los</strong> <strong>se</strong>rvicios no rentables’<br />

La disminución de las plantillas en las empresas<br />

está provocando un cambio de planteamiento en<br />

la gestión de sus departamentos. Con el objetivo<br />

<strong>En</strong>tre <strong>los</strong> diferentes <strong>se</strong>rvicios<br />

que ofrece Aconfisa, su director,<br />

Javier Pascual, destaca la<br />

"creciente demanda" de la<br />

externalización del departamento<br />

de recursos humanos.<br />

"Mientras que numerosas empresas<br />

del Sector Turístico ya<br />

contratan nuestros <strong>se</strong>rvicios<br />

para temas tan diversos <strong>com</strong>o<br />

la contabilidad, administración<br />

y fiscalidad de las empresas,<br />

cada vez es mayor el número<br />

de agencias de viajes y <strong>com</strong>pañías<br />

del Sector Turístico que<br />

nos solicitan que realicemos tareas<br />

propias de un departamento<br />

laboral, <strong>com</strong>o la búsqueda<br />

y gestión del personal",<br />

explica el director de Aconfisa.<br />

<strong>En</strong> este <strong>se</strong>ntido, Pascual <strong>se</strong>ñala<br />

a "las agencias de viajes y <strong>los</strong><br />

establecimientos hoteleros<br />

<strong>com</strong>o las empresas más interesadas<br />

en contratar esta cla<strong>se</strong><br />

de <strong>se</strong>rvicios" en la a<strong>se</strong>soría.<br />

<strong>En</strong>tre las ventajas que supone<br />

externalizar el departamento<br />

de recursos humanos, además<br />

del considerable ahorro de<br />

costes, el director de la a<strong>se</strong>soría<br />

turística hace especial hin-<br />

capié en la profesionalidad de<br />

<strong>los</strong> trabajadores de Aconfisa,<br />

ya que "al llevar la gestión de<br />

muchas empresas, nuestra<br />

plantilla cuanta con una excelente<br />

formación en este ámbito".<br />

Además, Pascual explica<br />

que "debido a <strong>los</strong> cambios legislativos<br />

que <strong>se</strong> están produciendo,<br />

están surgiendo muchas<br />

dudas a la hora de contratar o<br />

despedir". "<strong>En</strong> definitiva, en esta<br />

época tan conflictiva en lo que<br />

respecta a las normas laborales,<br />

las a<strong>se</strong>sorías externas estamos<br />

más al día de cómo las interpretan<br />

<strong>los</strong> jueces", concluye.<br />

Además de poder externalizar<br />

<strong>los</strong> <strong>se</strong>rvicios propios de un departamento<br />

laboral, Aconfisa<br />

ofrece a las empresas turísticas<br />

llevar "sus temas de contabilidad<br />

o administración, tanto de<br />

forma <strong>com</strong>pleta <strong>com</strong>o con fórmulas<br />

mixtas". Asimismo, en la<br />

a<strong>se</strong>soría turística también son<br />

especialistas en fiscalidad de<br />

agencias de viajes. <strong>En</strong> este caso,<br />

Pascual confirma que la mayor<br />

parte de las agencias "sí suelen<br />

tenerlo externalizado, a excepción<br />

de <strong>los</strong> grandes grupos".<br />

de reducir <strong>los</strong> costes, cada vez son más <strong>los</strong> empresarios<br />

que optan por externalizar <strong>se</strong>rvicios. Aconfisa<br />

gestiona la contabilidad, administración, fiscalidad<br />

«Aconfisa<br />

es la<br />

a<strong>se</strong>soría líder<br />

en <strong>se</strong>rvicios<br />

para<br />

agencias<br />

de viajes emisorasindependientes<br />

y recursos humanos. La a<strong>se</strong>soría turística ha detectado<br />

la creciente demanda de la externalización<br />

del departamento de Recursos Humanos (RRHH).<br />

Javier Pascual dirige Aconfisa.<br />

¿Por qué externalizar <strong>los</strong> recursos humanos?<br />

Hasta 2008, la buena situación<br />

económica propició que las<br />

empresas turísticas, entre ellas<br />

las agencias de viajes, crecie<strong>se</strong>n<br />

a un ritmo vertiginoso. El<br />

aumento del número de oficinas,<br />

a<strong>com</strong>pañado del incremento<br />

de las plantillas, llevó<br />

a muchas de estas empresas a<br />

crear sus propios departamentos<br />

de Recursos Humanos.<br />

Pero desde mediados de<br />

2008, y especialmente du-<br />

rante el pasado ejercicio, la<br />

crisis económica, con la con<strong>se</strong>cuente<br />

caída del consumo,<br />

ha provocado una reducción,<br />

tanto de <strong>los</strong> puntos de venta<br />

de agencias de viajes <strong>com</strong>o<br />

de <strong>los</strong> empleados. <strong>En</strong> concreto,<br />

entre mayo de 2008 y<br />

mayo de 2010 <strong>se</strong> han destruido<br />

más de 6.000 puestos<br />

de trabajado en el Sector.<br />

Ante esta situación, cuya<br />

solución no parece aún cer-<br />

cana, muchas empresas han<br />

empezando a entender la necesidad<br />

de externalizar <strong>se</strong>rvicios,<br />

lo que permite un significativo<br />

ahorro de costes.<br />

<strong>En</strong> este <strong>se</strong>ntido, el director de<br />

Aconfisa, Javier Pascual, apunta<br />

que "es preferible sacar fuera<br />

todos <strong>los</strong> <strong>se</strong>rvicios posibles,<br />

ya que de este modo pagas<br />

únicamente por lo que consumes<br />

y necesitas, reduciendo<br />

significativamente costes".<br />

Especialistas en Agencias de Viajes<br />

Ahorre costes<br />

...Externalizando<br />

su Departamento de<br />

Recursos Humanos<br />

Augusto Figueroa, 39-1º | 28004 Madrid | ! 91 521 53 15 - 521 46 92 | Fax: 91 522 98 12

---

SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 / 15<br />

Mostrador<br />

La aerolínea incrementará un 30% su capacidad en el aeropuerto granadino.<br />

Vueling añade cinco frecuencias<br />

en su ruta Granada-Barcelona<br />

Vueling ha reforzado su oferta en<br />

Granada, añadiendo cinco frecuencias<br />

<strong>se</strong>manales a su ruta a Barcelona,<br />

que supondrá un incremento de<br />

un 30% en la capacidad del aeropuerto<br />

Federico García Lorca Granada-Jaén<br />

respecto al mismo período<br />

del año pasado. Este incremento<br />

corresponde a la estrategia de<br />

Vueling de potenciar las rutas de<br />

negocios, ofreciendo más variedad<br />

de horarios para que el pasajero que<br />

vuela por cuestiones profesionales<br />

pueda ir y volver en el mismo día.<br />

También, pensando en atender<br />

a este perfil de clientes, la aerolínea<br />

ha pre<strong>se</strong>ntado recientemente el ‘pa-<br />

Madrid y Valencia trabajan conjuntamente<br />

para ofrecer ‘paquetes’ con la llegada del AVE<br />

Ambas Comunidades planean trabajar en el desarrollo de acciones que favorezcan el flujo de turistas<br />

La Comunidad Valenciana y la madrileña van<br />

a di<strong>se</strong>ñar un plan de acción conjunto, con<br />

motivo de la llegada del tren de alta velocidad<br />

El plan que preparan conjuntamente<br />

la Comunidad Valenciana y la Comunidad<br />

de Madrid para potenciar<br />

la nueva ruta del AVE entre sus dos<br />

capitales tendrá dos ejes fundamentales,<br />

por un lado, captar oferta <strong>com</strong>plementaria<br />

de "mercados lejanos"<br />

que consideran "de oportunidad,<br />

<strong>com</strong>o Asia, Estados Unidos, India o<br />

Brasil" y, por otro, "trabajar y hacer<br />

crecer la demanda cruzada", <strong>com</strong>o<br />

ha explicado la con<strong>se</strong>jera de Turismo,<br />

Belén Juste, tras mantener una<br />

reunión con la vicecon<strong>se</strong>jera de<br />

Economía, Comercio y Consumo de<br />

la Comunidad de Madrid, Eva Piera,<br />

y repre<strong>se</strong>ntantes de las asociaciones<br />

turísticas más importantes de<br />

ambas regiones y de las Cámaras<br />

de Comercio de Valencia y Madrid.<br />

La coordinación de estas políticas<br />

correrá a cargo de un grupo de<br />

trabajo liderado por las Cámaras, y<br />

en el que <strong>los</strong> repre<strong>se</strong>ntantes empresariales<br />

"trabajarán antes, durante y<br />

quete’ Go!, un producto que ofrece<br />

ventajas <strong>com</strong>o: la posibilidad de<br />

adelantar o retrasar el vuelo en el<br />

día, asiento asignado gratis, envío<br />

de la tarjeta de embarque al e-mail<br />

y al móvil automáticamente al finalizar<br />

la re<strong>se</strong>rva, además de doble puntuación<br />

en <strong>los</strong> programas de<br />

fidelización Punto e Iberia Plus. Este<br />

producto está disponible a un coste<br />

de 20 euros por trayecto nacional<br />

y, 25 euros por internacional.<br />

Los granadinos también contarán<br />

con otra novedad este invierno: la<br />

ruta a Moscú con escala en Barcelona<br />

a partir del 25 de diciembre.<br />

www.vueling.es<br />

(AVE) a Valencia el 19 de diciembre, que incluirá<br />

acciones de promoción para potenciar<br />

la demanda cruzada entre ambos destinos y la<br />

después de la llegada del AVE" para<br />

"marcar la hoja de ruta" que deberán<br />

<strong>se</strong>guir las Administraciones.<br />

Juste ha recalcado que "es fundamental"<br />

la participación de<br />

Renfe y del Administrador de Infraestructuras<br />

Ferroviarias (ADIF)<br />

en este proyecto, dado que debe<br />

"concretar el precio" de <strong>los</strong> billetes,<br />

que condicionará el gasto en<br />

destino. Así, ha apuntado que no<br />

quieren "hablar de 60 euros" por<br />

trayecto porque "a lo mejor en este<br />

momento parece hasta caro" y que<br />

les "encantaría" que <strong>se</strong> fijara "una<br />

tarifa plana de 40 euros".<br />

Por su parte, Piera ha destacado<br />

la "tremenda importancia" que<br />

tiene para Madrid esta colaboración<br />

con Valencia porque son "dos<br />

mercados absolutamente <strong>com</strong>plementarios<br />

en materia turística". El<br />

presidente de Aedave-Valencia, Vicente<br />

Blasco, ha coincidido en <strong>los</strong><br />

múltiples beneficios de esa cola-<br />

MSC Cruceros pre<strong>se</strong>nte las<br />

novedades de su nuevo catálogo<br />

La naviera aumenta su pre<strong>se</strong>ncia en España con más escalas y puertos de embarque<br />

MSC Cruceros ha pre<strong>se</strong>ntado su nuevo catálogo anual<br />

noviembre 2010-noviembre 2011, con una gran variedad<br />

de novedades tanto en destinos <strong>com</strong>o en itine-<br />

<strong>En</strong>tre las novedades del nuevo catálogo<br />

2010-2011 de MSC Cruceros<br />

destaca el incremento de su pre<strong>se</strong>ncia<br />

en España con un mayor número<br />

de puertos de embarque, al incorporar<br />

en 2011 Bilbao y La Coruña a la<br />

lista de <strong>los</strong> ya existentes: Alicante, Barcelona,<br />

Cádiz, Málaga, Palma de Mallorca,<br />

Santa Cruz de Tenerife y Valencia.<br />

Igualmente, tendrá más buques<br />

con pre<strong>se</strong>ncia regular en puertos españoles,<br />

con MSC Splendida, MSC<br />

Fantasia, MSC Orchestra, MSC<br />

Sinfonia, MSC Opera, MSC Poesia,<br />

MSC Lirica y MSC Melody.<br />

MSC Opera tendrá embarque por<br />

primera vez en Bilbao desde el 10 de<br />

julio y del 11 en La Coruña en cruceros<br />

de nueve días, en un itinerario con<br />

escalas en Cherbourg (Francia), Southampton<br />

(Reino Unido), Ámsterdam<br />

(Holanda), La Rochelle (Francia). <strong>En</strong>tre<br />

el 22 de marzo hasta el 1 de mayo,<br />

en cruceros de nueve días, MSC<br />

Poesia realiza su itinerario por Barce-<br />

creación de ‘paquetes’ turísticos conjuntos<br />

para atraer a viajeros asiáticos o americanos<br />

que aterrizan a diario en Barajas.<br />

Las Comunidades quieren incrementar la demanda cruzada.<br />

boración y ha precisado que la intención<br />

de las agencias valencianas<br />

es vender en Madrid ‘paquetes’<br />

turísticos similares a <strong>los</strong> existentes<br />

con Sevilla y Córdoba.<br />

<strong>En</strong> concreto, han preparado ‘paquetes’<br />

turísticos de un día que incluyen<br />

el billete del AVE, múltiples<br />

excursiones <strong>com</strong>o visitas a pie de<br />

lona, Génova (Italia), Málaga, Cádiz,<br />

Lisboa (Portugal), Gibraltar, Alicante<br />

y vuelta a Barcelona, permitiendo el<br />

embarque a <strong>los</strong> pasajeros en cualquiera<br />

de <strong>los</strong> cuatro puertos españoles.<br />

MSC Cruceros incrementa también<br />

el número de puertos españoles<br />

<strong>com</strong>o puertos de escala. MSC<br />

Melody incorpora escalas en verano<br />

de 2011 por <strong>los</strong> puertos de Cartagena<br />

(Murcia), Ceuta, Mahón (Menorca)<br />

y Palamós (Gerona). Realiza<br />

dos itinerarios distintos en sus cruceros<br />

de 12 días, <strong>com</strong>enzando el primero<br />

por Génova (Italia) y continuando<br />

por Cartagena, Tánger (Marruecos),<br />

Santa Cruz de Tenerife, Funchal<br />

(Madeira), Ceuta, Alicante y Palamós.<br />

El otro <strong>se</strong> inicia en Génova (Italia) y<br />

hará escalas en Málaga, Cádiz, Lisboa<br />

(Portugal), Casablanca (Marruecos),<br />

Palma de Mallorca, Mahón<br />

(Menorca) y Villefranche (Francia).<br />

La oferta de la crucerista crece<br />

con <strong>tres</strong> buques en invierno por el<br />

la ciudad o pa<strong>se</strong>os en catamarán,<br />

un menú turístico fijo en diversos<br />

restaurantes y <strong>los</strong> traslados, así<br />

<strong>com</strong>o otros ‘paquetes’ que también<br />

incluyen alojamiento en Valencia<br />

especialmente pensados para chinos,<br />

japone<strong>se</strong>s o americanos que<br />

pasan varios días en Madrid.<br />

www.renfe.es<br />

rarios y puertos de embarque. La crucerista amplía<br />

su pre<strong>se</strong>ncia en <strong>los</strong> puertos españoles con la incorporación<br />

de <strong>los</strong> de Bilbao y La Coruña.<br />

Catálogo de MSC Cruceros.<br />

Mediterráneo. MSC Splendida, MSC<br />

Fantasia y MSC Magnifica. <strong>En</strong>tre<br />

sus destinos <strong>se</strong> encuentran Funchal<br />

(Madeira), Casablanca (Marruecos),<br />

y distintos paí<strong>se</strong>s del Mediterráneo<br />

tanto en su zona occidental <strong>com</strong>o<br />

oriental, recorriendo paí<strong>se</strong>s <strong>com</strong>o Chipre,<br />

Croacia, Egipto, Grecia o Israel.<br />

www.msccruceros.es<br />

Mint Airways<br />

inicia sus vue<strong>los</strong><br />

regulares<br />

Madrid-Luxor<br />

Con la intención de fortalecer e impulsar<br />

el desarrollo turístico entre<br />

España y Egipto, la <strong>com</strong>pañía aérea<br />

Mint Airways, inauguró el pasado<br />

1 de noviembre su ruta regular entre<br />

Madrid y Luxor. Cada lunes, la<br />

aerolínea operará la ruta que unirá<br />

Madrid-Luxor y Cairo-Madrid con<br />

uno de sus equipos Boeing 757, con<br />

capacidad para 229 pasajeros.<br />

El gerente directivo de Mint<br />

Airways, José Alfonso Martínez, ha<br />

anunciado además que <strong>los</strong> vue<strong>los</strong><br />

regulares de <strong>los</strong> lunes <strong>se</strong>rán <strong>com</strong>plementados<br />

con su frecuencia chárter<br />

tradicional de <strong>los</strong> viernes en la ruta<br />

Madrid-Aswan-Cairo-Madrid. Así<br />

mismo, el 8 de noviembre <strong>com</strong>enzó<br />

su operativa chárter que cubre la ruta<br />

Barcelona-Luxor-Cairo-Barcelona.<br />

Mint Airways consolida de esta<br />

forma su oferta a varios destinos turísticos<br />

de Oriente Medio de la mano<br />

de su principal socio, Inter-Flights,<br />

quien ha transportado a más de<br />

700.000 españoles a estos destinos<br />

en <strong>los</strong> últimos 11 años, gracias a la<br />

estrecha colaboración de sus clientes<br />

mayoristas y turoperadores.<br />

! 91 204 08 09

---

18 / Mostrador SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />

Club NEXOTUR<br />

Descuentos de hasta el 15%<br />

en el Hotel Beatriz de Toledo<br />

El Hotel Beatriz de<br />

Toledo lanza una<br />

promoción especial<br />

con descuentos<br />

del 30% sobre<br />

tarifa oficial para <strong>los</strong> miembros del<br />

Club NEXOTUR y del 15% para sus<br />

a<strong>com</strong>pañantes. La oferta, que de-<br />

Fam Trip<br />

Club<br />

Otras ofertas especiales para<br />

agentes Miembros en pág. 21<br />

pende de la disponibilidad<br />

del hotel, no<br />

incluye Semana Santa,<br />

Corpus y fin de<br />

año. Para más información<br />

sobre esta promoción del<br />

Hotel Beatriz puede llamar al siguiente<br />

número de teléfono: 925 26 91 00.<br />

Los profesionales han conocido la Sierra de Cazorla, Úbeda, Baeza y Andújar.<br />

Los agentes de Avasa visitan Jaén<br />

Repre<strong>se</strong>ntantes de diversas agencias de viajes integradas en el Grupo<br />

Empresarial Turístico Avasa han participado en un viaje de familiarización<br />

que ha recorrido la provincia de Jaén. <strong>En</strong> su visita, organizada con la<br />

colaboración de Turismo Andaluz y Renfe, <strong>los</strong> profesionales han conocido<br />

de primera mano la Sierra de Cazorla, Úbeda, Baeza y Andújar.<br />

¡Felicidades!<br />

29 de noviembre<br />

Laura Alonso, V. Mediodía, Valladolid;<br />

Bárbara Luecke, V. Portus<br />

Magnus, Sant Antoni Portmani;<br />

Pedro Verdaguer, Dogon V., Ro<strong>se</strong>s;<br />

José Antonio García, V. Agarta<br />

Tours, Murcia; Gines De Biedma,<br />

Europalia, Palma de Mallorca; Dulce<br />

Cartagena, V. Aspe, Aspe; Victoria<br />

Caerols, V. Barceló, Madrid;<br />

Lia Guimerans, V. Rascado, Marín.<br />

30 de noviembre<br />

Rosa Polanco, V. Mundi-Boy,<br />

Aguilar de Campoo; José M. Montón,<br />

V. Lopstravel, Barcelona; Luis<br />

Micie<strong>se</strong>s Girón, V. Oasis, Madrid;<br />

Manuel Pensado Suárez, V. Costa<br />

Azul, Carballo; Andrea Ramos Valencia,<br />

Caja Tours, Las Palmas de<br />

G. Canaria; Mª José Martínez, V.<br />

Catedral, Córdoba; Nieves Costilla,<br />

V. Marsans, Las Rozas.<br />

1 de diciembre<br />

Andrés Veganzones, V. Barceló,<br />

Valladolid; Alberto Román, V.<br />

Centur, Utrera; Paloma Usach, V.<br />

Eurozarzo, Villar del Arzobispo;<br />

Antonio Escobar, Esgotur, Torrijos;<br />

José Luis De Pedro Vega, V. Turitour,<br />

Santander; Mª Angeles Pueyo, V.<br />

Esta <strong>se</strong>mana celebran su cumpleaños<br />

<strong>los</strong> siguientes agentes de viajes:<br />

Marsans, Zaragoza; Amparo<br />

Tarazona, V. Amazona, Massanassa;<br />

Rafael Pérez Ruiz, V. Carmo,<br />

Carmona; Mª del Mar López<br />

Guitian, V. Interland, Valencia; María<br />

José Muruzabal, V. Lautrek<br />

Bidaiak, To<strong>los</strong>a; Mayte Castro, RCI<br />

Travel Club, Las Rozas; J. Javier<br />

Escolar, V. Escolar, Madrid; Yolanda<br />

Artigue, V. Izargi, Bilbao; Ana María<br />

Ruiz, V. Paniagua, Pueblonuevo.<br />

2 de diciembre<br />

Elisa García, V. Gre<strong>com</strong>ar, Cantillana;<br />

Oscar Muñoz, V. Fun Travel,<br />

Cornellá de Llobregat; Alberto<br />

Isasi, Seaside Hotels, Playa del<br />

Inglés; Fernando Saga<strong>se</strong>ta, V.<br />

Melice, Madrid; Inmaculada Pérez,<br />

V. La Costera, Canals; Luis<br />

Zufiaur, V. Ecuador, Rentería; <strong>En</strong>rique<br />

Pérez, V. Rusadir, Fuengirola;<br />

Marta Barroso, V. Halcón, León.<br />

3 de diciembre<br />

Antonio Rabasco, V. Aquasur,<br />

Lucena; Inma Lazo, Unin<strong>com</strong>ing<br />

Tour, Madrid; Jhoana Gómez, V.<br />

Check in Travel, Valencia; Sara Pozas,<br />

V. Cabrera, Cabrera de Mar;<br />

Mayte Guillén, V. Amitur, Carmona;<br />

Diana Carolina Villacres, V. Gala-<br />

patravel, Sevilla; Miguel Cámara,<br />

Optima Travel, Lanzarote; Antonio<br />

Diaz, Andy Tours, Madrid; José Manuel<br />

Prima, V. Glauka, Zaragoza.<br />

4 de diciembre<br />

Rafael Taboada, V. El Corte Inglés,<br />

Córdoba; Antonio Juan García,<br />

Porto Colom Travel, Porto Colom;<br />

Jesús Caballero, V. Juventus Travel,<br />

Madrid; Rosa Mª Lage Costela,<br />

V. Venezuela, Vigo; Antonio Moreno<br />

Cansino, V. Marbesol, Marbella;<br />

Marian Fuentes Leon, V. Mar<br />

Menor, Los Alcazares; Ana I. Blanco<br />

Pérez, V. Todo, Guadalajara.<br />

5 de diciembre<br />

Venancio Ballesteros, Viajes<br />

Abreu, Madrid; Gaspar Caro,<br />

Europair, Palma de Mallorca; Rosa<br />

Mª Fernández, Viajes Halcón, Salamanca;<br />

Alicia Martín, Viajes<br />

Solinieve, Burgos; José Galindez,<br />

Viajes Gestur, Bilbao; Concha<br />

Lino, Viajes Doral, Valladolid; Ignacio<br />

Fernández, Viajes Intercostas,<br />

Oviedo; Juan Medis, Viatges<br />

Llevant, Manacor; Lali López Diaz-<br />

Robles, Viajes Marsans, El Ferrol;<br />

A<strong>se</strong>la Roig Cascales, Estival Tour,<br />

Sant Andrés de Llavaneres.

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SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 Mostrador<br />

/ 19<br />

Los ‘paquetes’ <strong>se</strong>rán para estancias de siete, 14 o 21 noches.<br />

Catalunya Turisme Sènior es la<br />

nueva marca del Gobierno catalán<br />

La Agencia Catalana de Turismo y te, 14 o 21 noches. El proyecto <strong>se</strong><br />

el Gremio de Empresarios de Hos- inicia en la Costa de Barcelonatelería<br />

de l'Alt Maresme-Costa de Maresme, pero está previsto que<br />

Barcelona han firmado un conve- <strong>se</strong> amplíe a la Costa Daurada y la<br />

nio para poner en marcha el pro- Costa Brava, <strong>com</strong>o también a zoyecto<br />

piloto Catalunya Turisme nas de interior y montaña.<br />

Sènior con la intención de impul- Así, <strong>se</strong> pretende contribuir a <strong>com</strong>sar<br />

la oferta turística, <strong>se</strong>gún ha inbatir la estacionalidad del Sector Tuformado<br />

la Comunidad autónoma. rístico en lo que <strong>se</strong> refiere a la contra-<br />

Con esta propuesta, el Gobiertación del personal y al tiempo que<br />

no de la Comunidad quiere ofrece permanecen abiertos <strong>los</strong> estableci-<br />

la oportunidad de viajar a Catalumientos hoteleros. También <strong>se</strong> prevé<br />

ña con precios a<strong>se</strong>quibles y un ‘pa- poder crear una oferta dirigida a turisquete’<br />

que incluye la mayoría de tas europeos mayores de 55 años.<br />

<strong>se</strong>rvicios por una estancia de sie- www.gencat.cat/turistex_nou<br />

Soria, la tierra de la trufa, promociona<br />

este hongo <strong>com</strong>o recurso turístico de la zona<br />

‘Promoción Activa de la Trufa’ propone crear ‘paquetes’ en torno a la trufa<br />

Soria cuenta con la mayor finca de cultivo de la trufa<br />

negra. Junto a Guadalajara son dos de las zonas más<br />

codiciadas para con<strong>se</strong>guir este hongo tan apreciado en<br />

La fundación Soriactiva, la Agrupación<br />

Soriana de Hostelería y Turismo<br />

(ASOHTUR), el Ayuntamiento<br />

de Abejar, la Asociación de Truficultores<br />

y Recolectores de Trufas de<br />

Soria y la Asociación de Desarrollo<br />

Rural de Molina de Aragón-Alto<br />

Tajo colaboran en el proyecto ‘Promoción<br />

Activa de la Trufa’. Con él<br />

<strong>se</strong> pretende "crear un marco de promoción<br />

de ideas innovadoras e imaginativas,<br />

capaz de generar expectativas<br />

de futuro en el medio rural<br />

cada vez más desfavorecido de Soria<br />

y de la <strong>com</strong>arca ADR Molina de Aragón",<br />

explican sus organizadores.<br />

La trufa es un hongo altamente<br />

apreciado en el mundo de la gastronomía<br />

y suele promocionar<strong>se</strong> más<br />

en <strong>los</strong> restaurantes de las ciudades<br />

que en las zonas rurales productoras.<br />

Así, la truficultura siempre ha<br />

estado alejada del Sector Turístico<br />

local, hecho con el que quiere acabar<br />

este proyecto y potenciar de esta<br />

forma Soria, la tierra de la trufa, donde<br />

existe la mayor finca de cultivo<br />

Soriactiva cuenta en su ‘portal’ con un apartado dedicado a este proyecto.<br />

de este hongo. Por todo ello <strong>se</strong> está<br />

llevando a cabo un proyecto piloto<br />

para poner en valor la trufa negra,<br />

"tan exclusiva de Soria y Guadalajara",<br />

con acciones sobre investigación,<br />

divulgación y promoción, que<br />

sirvan de equilibrio territorial y generador<br />

de Turismo al medio rural,<br />

en las que también está colaborando<br />

el Hotel Alfonso VIII. <strong>En</strong>tre <strong>los</strong><br />

la gastronomía. Así, <strong>se</strong> ha impulsado la ‘Promoción Activa<br />

de la Trufa’ para, entre otras cosas, potenciar el Turismo<br />

de las zonas rurales productoras de este hongo.<br />

objetivos está el ofrecer ‘paquetes’<br />

que incluyan además del alojamiento,<br />

actividades <strong>com</strong>plementarias en<br />

torno a la trufa, con el fin de fomentar<br />

y de<strong>se</strong>stacionalizar el Turismo rural,<br />

medioambiental y ecológico. Se<br />

pretende con<strong>se</strong>guir una mayor ocupación<br />

entre noviembre y marzo "que<br />

son <strong>los</strong> más flojos turísticamente".<br />

www.soriactiva.<strong>com</strong>/trufa

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SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 / 23<br />

Hoteleria<br />

Las pernoctaciones <strong>se</strong> incrementan cerca de un 3% en<br />

<strong>los</strong> alojamientos extrahoteleros en el mes de <strong>se</strong>ptiembre<br />

Los precios bajan en todas las modalidades: apartamentos, campings y alojamientos rurales<br />

Los alojamientos turísticos extrahoteleros<br />

(apartamentos, campings y alojamientos de<br />

Turismo rural) han registrado más de nueve<br />

<strong>En</strong> <strong>se</strong>ptiembre, las pernoctaciones en<br />

alojamientos turísticos extrahoteleros<br />

<strong>se</strong> han incrementado un 2,7%,<br />

hasta alcanzar <strong>los</strong> nueve millones. Según<br />

el INE, esta subida <strong>se</strong> ha debido<br />

principalmente al aumento del 7,6%<br />

en el caso de <strong>los</strong> clientes extranjeros<br />

y del 4,6% en el de <strong>los</strong> españoles. <strong>En</strong><br />

el acumulado, las pernoctaciones<br />

han crecido un 1,1% en <strong>com</strong>paración<br />

con el mismo periodo del año pasado.<br />

<strong>En</strong> cuanto a la estancia media,<br />

este valor ha bajado un 2,5% en tasa<br />

interanual y <strong>se</strong> ha situado en 5,7<br />

pernoctaciones por viajero.<br />

<strong>En</strong> el caso de <strong>los</strong> apartamentos,<br />

el incremento de las pernoctaciones<br />

ha sido del 5,1% en <strong>com</strong>paración<br />

con el mismo mes de 2009, con<br />

5,9 millones. Los españoles han<br />

pasado un 1,3% menos de noches<br />

en <strong>los</strong> apartamentos, mientras que<br />

<strong>los</strong> extranjeros un 7,6% más, acaparando<br />

el 73,2% del total. Reino<br />

Unido es el principal mercado emisor<br />

con 1,8 millones de pernoctaciones,<br />

un 5,1% más. Le sigue Alemania,<br />

con 900.947 pernoctaciones<br />

P&V factura 945 millones de euros en<br />

<strong>los</strong> nueve primeros <strong>me<strong>se</strong>s</strong> de su año fiscal<br />

Pierre & Vacances (P&V) ha facturado<br />

945,5 millones de euros en <strong>los</strong> nueve<br />

primeros <strong>me<strong>se</strong>s</strong> de su año fiscal —<br />

<strong>com</strong>prendido entre el 1 de octubre de<br />

2009 y el 30 de junio de 2010—, lo que<br />

<strong>se</strong> traduce en un incremento del 1,4%<br />

frente al mismo periodo del ejercicio<br />

anterior. El grupo francés ha explicado<br />

que su división de Turismo ha reportado<br />

748,6 millones de euros, un<br />

1% más que en el ejercicio 2008-2009,<br />

mientras que sus actividades de desarrollo<br />

inmobiliario han registrado un<br />

volumen de negocio de 196,9 millones<br />

de euros, un 2,6% más. Dentro del<br />

área turística, la cifra de negocio generada<br />

por la marca Pierre & Vacances<br />

Tourisme Europe <strong>se</strong> ha situado en<br />

335,8 millones de euros (+5,1%), mientras<br />

que Center Parcs Europe ha registrado<br />

unas ventas por valor de 412,8<br />

millones de euros (-2,1%).<br />

<strong>En</strong> el tercer trimestre —del 1 de abril<br />

al 30 de junio—, la facturación del grupo<br />

ha disminuido en un 0,4%, hasta<br />

<strong>los</strong> 316,4 millones de euros, debido a<br />

una "fuerte" caída del 22,2% en la división<br />

de desarrollo inmobiliario (hasta<br />

<strong>los</strong> 46,3 millones de euros), <strong>se</strong>gún<br />

el grupo, que no pudo <strong>se</strong>r <strong>com</strong>pensada<br />

"pe<strong>se</strong> al crecimiento del 4,7% en<br />

sus ingresos por Turismo (hasta <strong>los</strong><br />

270,1 millones de euros)". <strong>En</strong> estos<br />

millones de pernoctaciones en <strong>se</strong>ptiembre. Esta<br />

cifra supone un incremento del 2,7% respecto<br />

al mismo mes de 2009, <strong>se</strong>gún <strong>los</strong> datos facilita-<br />

y un 12,1% más. <strong>En</strong>tre <strong>los</strong> extranjeros,<br />

<strong>los</strong> destinos preferidos han sido<br />

Canarias, Baleares y la Comunidad<br />

Valenciana, mientras que <strong>los</strong> españoles<br />

han elegido Canarias, la Comunidad<br />

Valenciana, y Cataluña.<br />

<strong>En</strong> lo que respecta a <strong>los</strong> acampamentos<br />

turísticos, han registrado<br />

2,4 millones de pernoctaciones,<br />

un 0,5% menos en tasa interanual.<br />

Los alojamientos rurales, por su<br />

parte, obtienen 588.946 pernoctaciones,<br />

un 6,5% menos que en <strong>se</strong>ptiembre<br />

de 2009. Las pernoctaciones<br />

de <strong>los</strong> españoles en campings<br />

han descendido un 6,1%, mientras<br />

que las de <strong>los</strong> extranjeros han crecido<br />

un 7,1%. <strong>En</strong> <strong>los</strong> alojamientos<br />

de Turismo rural, las pernoctaciones<br />

de <strong>los</strong> españoles han disminuido<br />

un 11,2%, frente al aumento del<br />

12,2% en el caso de <strong>los</strong> extranjeros.<br />

Castilla y León ha sido el destino<br />

preferido en lo que respecta al <strong>se</strong>gmento<br />

rural, con 94.746 pernoctaciones,<br />

lo que supone un 8,8% menos.<br />

Le sigue Islas Baleares, con 76.899 pernoctaciones<br />

y un 18,7% más.<br />

El área turística crece un 1%.<br />

<strong>tres</strong> <strong>me<strong>se</strong>s</strong>, el volumen de negocio<br />

de Pierre & Vacances Tourisme<br />

Europe <strong>se</strong> ha elevado un 6,3%, hasta<br />

<strong>los</strong> 114,4 millones de euros, mientras<br />

que las ventas de Center Parcs<br />

Europe han crecido un 3,5%, hasta<br />

<strong>los</strong> 155,7 millones de euros.<br />

De cara al último trimestre de su<br />

año fiscal, el grupo francés ha <strong>se</strong>ñalado<br />

que las re<strong>se</strong>rvas turísticas están<br />

"condicionadas por un retraso en el<br />

mes de julio y una estabilización para<br />

<strong>los</strong> <strong>me<strong>se</strong>s</strong> de agosto y <strong>se</strong>ptiembre",<br />

debido a una política de early booking<br />

en <strong>los</strong> destinos de mar. P&V ha estimado<br />

que la cifra de negocio de su<br />

división inmobiliaria para el cómputo<br />

del ejercicio 2009-2010 <strong>se</strong>rá "ligeramente<br />

inferior" a la del año anterior.<br />

Los precios han bajado un 2,3% en <strong>se</strong>ptiembre en <strong>los</strong> alojamientos rurales.<br />

De acuerdo con <strong>los</strong> datos del instituto<br />

estadístico, el Indice de Precios<br />

en apartamentos turísticos ha<br />

registrado una caída del 2,4% en <strong>se</strong>ptiembre,<br />

una tasa inferior en 1,5 puntos<br />

a la de julio. Por categorías, <strong>los</strong><br />

de entre dos y cuatro plazas redujeron<br />

sus precios un 1,6% respecto a<br />

<strong>se</strong>ptiembre de 2009. <strong>En</strong> el caso de <strong>los</strong><br />

Siete localidades españolas entre <strong>los</strong><br />

destinos más buscados en Hoteles.<strong>com</strong><br />

España cuenta con siete ciudades<br />

en el ranking de Hoteles.<strong>com</strong> que<br />

recoge <strong>los</strong> 20 destinos más buscados<br />

durante el mes de <strong>se</strong>ptiembre.<br />

El primer lugar lo ocupa Cancún en<br />

México, mientras que la primera localidad<br />

de nuestro país, Fuerteventura,<br />

la encontramos en el cuarto<br />

puesto, <strong>se</strong>guida de Estepona y Tarifa.<br />

El ‘portal’ online ha explicado<br />

que en el mes de <strong>se</strong>ptiembre España,<br />

al igual que en agosto, ha<br />

logrado "importantes aumentos"<br />

gracias a destinos turísticos<br />

<strong>com</strong>o Estepona, Tarifa, Antequera<br />

y Playa Blanca y que, a pesar de<br />

registrar un "pequeño descenso"<br />

en su posicionamiento, nuestro<br />

país "sigue pisando fuerte" en el<br />

Turismo global. Así, tras <strong>los</strong> "buenos<br />

datos" de agosto, España tiene<br />

<strong>tres</strong> ciudades menos que el<br />

mes pasado en el ranking, con lo<br />

que pierde el liderazgo mundial a<br />

favor de México, Colombia e Italia.<br />

El séptimo lugar en la lista de<br />

<strong>los</strong> 20 destinos más buscados es<br />

para Antequera, a la que sigue<br />

Playa Blanca en el octavo. Playa<br />

del Inglés, por su parte, ocupa la<br />

decimocuarta posición y Jerez de<br />

la Frontera cierra el ranking en la<br />

vigésima posición.<br />

dos por el Instituto Nacional de Estadística<br />

(INE). <strong>En</strong> el acumulado de <strong>los</strong> nueve primeros<br />

<strong>me<strong>se</strong>s</strong> del año, el aumento es del 1,1%.<br />

acampamentos turísticos, el Indice de<br />

Precios ha experimentado un descenso<br />

interanual del 2,3% en <strong>se</strong>ptiembre.<br />

Por último, en <strong>los</strong> alojamientos<br />

de Turismo rural ha obtenido un descenso<br />

interanual del 2,3% en <strong>se</strong>ptiembre.<br />

Por modalidad de alquiler, la de<br />

uso <strong>com</strong>pleto ha registrado una bajada<br />

en sus precios del 2%.<br />

Fuerteventura es la primera española.<br />

<strong>En</strong> cuanto al top 3, la encabeza<br />

Cancún con un incremento del<br />

351% respecto a <strong>se</strong>ptiembre de<br />

2009, <strong>se</strong>guida de la Isla de San<br />

Andrés en Colombia, con un<br />

289% más, y Turín en Italia, con<br />

un aumento del 261%.<br />

Hoteles.<strong>com</strong> ha destacado <strong>los</strong><br />

incrementos que <strong>se</strong> han producido<br />

en otras ciudades del mundo<br />

<strong>com</strong>o el Algarve de Portugal, que<br />

en su novena posición ha crecido<br />

un 224%; Jamaica, que en la décima<br />

aumenta un 218%; Nueva<br />

Orleans, undécima, sube un 210%;<br />

Hammamet en Túnez, en duodécima<br />

posición, asciende un 203% y<br />

Faro, decimotercera, un 202%.<br />

Producto roducto<br />

Sol Meliá invierte en un<br />

edificio de Londres para<br />

convertirlo en un hotel<br />

Sol Meliá ha <strong>com</strong>prado a Anida<br />

-sociedad de BBVA, por 133 millones<br />

de euros el edificio City<br />

Bank de Londres para convertirlo<br />

en un hotel "vanguardista". El encargado<br />

del proyecto, en el que<br />

<strong>se</strong> invertirán otros 55 millones de<br />

euros, <strong>se</strong>rá Norman Foster. La<br />

cadena ha explicado que el hotel,<br />

situado en el corazón turístico y<br />

de negocios de Londres, junto a<br />

Covent Garden y Trafalgar<br />

Square, <strong>se</strong> encuentra en la fa<strong>se</strong><br />

final de su construcción.<br />

Medium Hoteles pre<strong>se</strong>nta<br />

su primer alojamiento en<br />

Sevilla tras remodelarlo<br />

Medium Hoteles ha pre<strong>se</strong>ntado su<br />

primer establecimiento en Sevilla,<br />

el Hotel Medium Virgen de Los<br />

Reyes, después de haber invertido<br />

un millón de euros en su modernización.<br />

El proceso de renovación<br />

ha durado cinco <strong>me<strong>se</strong>s</strong>. La<br />

cadena ha definido este acontecimiento<br />

<strong>com</strong>o una "nueva etapa"<br />

y ha destacado que el cambio es<br />

"palpable desde el hall, que ha<br />

adquirido un aire actual y vanguardista".<br />

Además, las habitaciones<br />

han sido redi<strong>se</strong>ñadas.<br />

El ICTE concede la ‘Q’<br />

turística a diez empresas de<br />

la Comunidad asturiana<br />

El Instituto de Calidad Turística<br />

Española (ICTE) ha distinguido<br />

a diez establecimientos y entidades<br />

asturianas con la ‘Q’ por la<br />

"calidad de <strong>los</strong> <strong>se</strong>rvicios turísticos<br />

que prestan". La Comunidad<br />

es la que más certificados de este<br />

tipo tiene en España. Los certificados<br />

‘Q’ de calidad turística han<br />

sido concedidos al Hotel de La<br />

Reconquista de Oviedo, el Hotel<br />

Magistral de Avilés, <strong>los</strong><br />

Apartamentos Urbanos Moros<br />

41 de Gijón, las oficinas de Turismo<br />

de Avilés, Cangas de<br />

Onís y Llanes, entre otros.<br />

Los Presupuestos Generales<br />

tienen en cuenta el Parador<br />

de Molina de Aragón<br />

Los Presupuestos Generales del<br />

Estado para 2011 cuentan con una<br />

partida económica de un millón de<br />

euros para la construcción de un<br />

Parador en la localidad de Molina<br />

de Aragón (Guadalajara). El Parador<br />

<strong>se</strong> localizará en un edificio de<br />

nueva planta con una superficie<br />

de 21.000 metros cuadrados y dispondrá<br />

de 80 habitaciones.

---

SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />

H otelería<br />

/ 25<br />

El 65% del gasto de <strong>los</strong> turistas que visitan Andalucía<br />

corresponde al alojamiento y a la restauración<br />

Los clientes extranjeros gastan más en transporte y alquiler de vehícu<strong>los</strong>, <strong>se</strong>gún la Junta<br />

El 30,6% del gasto que un turista realiza en la<br />

Comunidad autónoma de Andalucía <strong>se</strong> dedica al<br />

alojamiento y el 34,5% a la restauración. De<br />

El alojamiento y la restauración suponen<br />

de manera conjunta el 65,1%<br />

del gasto total de <strong>los</strong> turistas que<br />

visitan la Comunidad autónoma de<br />

Andalucía, <strong>se</strong>gún el Balance del<br />

Año Turístico en la Comunidad publicado<br />

por la Con<strong>se</strong>jería de Turismo.<br />

<strong>En</strong> concreto, el 34,5% de esta<br />

cantidad corresponde a gastos realizados<br />

en restauración y el 30,6%<br />

restante al alojamiento.<br />

El informe de la Con<strong>se</strong>jería precisa<br />

que el tercer concepto por volumen<br />

de gasto son las <strong>com</strong>pras,<br />

con un 21,4% del presupuesto. Finalmente,<br />

le siguen "aunque a gran<br />

distancia", el transporte (8,3%), las<br />

visitas organizadas y ocio (3,8%) y<br />

el alquiler de vehícu<strong>los</strong> (1,4%).<br />

Además, el balance realizado por<br />

la Junta <strong>se</strong>ñala que este gasto varía<br />

<strong>se</strong>gún la procedencia de <strong>los</strong> turistas,<br />

ya que el 35,8% del gasto<br />

total de <strong>los</strong> españoles es en restau-<br />

Los albergues juveniles piden una legislación<br />

específica que respalde la calidad de la estancia<br />

La AEAJ cree que la au<strong>se</strong>ncia de una regulación concreta frena el desarrollo<br />

La Asociación Española de Albergues Juveniles<br />

(AEAJ) ha pedido una legislación específica para respaldar<br />

a <strong>los</strong> alojamientos que cumplen con <strong>los</strong> requi-<br />

<strong>En</strong> una jornada organizada por el<br />

Instituto de Empresa, el presidente<br />

de la Asociación Española de Albergues<br />

Juveniles (AEAJ), Jaime Herrero,<br />

ha destacado que la au<strong>se</strong>ncia<br />

de un marco regulatorio "adecuado"<br />

está creando una "barrera económica"<br />

para el desarrollo de la actividad<br />

en Madrid y ha pedido que <strong>se</strong> incluya<br />

a este tipo de establecimientos<br />

en <strong>los</strong> planes estratégicos de promoción<br />

de la Comunidad autónoma.<br />

Las Palmas de Gran Canaria fue el destino<br />

español donde más aumentaron las re<strong>se</strong>rvas<br />

Santiago de Compostela fue el destino de interior donde más <strong>se</strong> han incrementado<br />

Las Palmas de Gran Canaria es el destino nacional que<br />

ha registrado un mayor incremento de las re<strong>se</strong>rvas de<br />

hotel durante el año pasado, con un crecimiento del 250%<br />

Edreams ha precisado que <strong>los</strong> alojamientos<br />

hoteleros de las playas<br />

de Gran Canaria, <strong>com</strong>o La Playa del<br />

Inglés o Maspalomas, han obtenido<br />

en 2009 un incremento del 143%<br />

respecto a 2008 en sus re<strong>se</strong>rvas,<br />

mientras que otras localidades de<br />

las Islas Canarias <strong>com</strong>o Lanzarote<br />

o El Puerto de la Cruz de Tenerife<br />

han registrado un aumento del 96%<br />

y 29%, respectivamente, <strong>com</strong>parado<br />

con <strong>los</strong> datos de 2008.<br />

esta forma, más de la mitad del gasto de un visitante<br />

a la Comunidad corresponde a alojamiento<br />

y restauración, ob<strong>se</strong>rvándo<strong>se</strong> una diferencia<br />

ración y el 31,1% en alojamiento,<br />

mientras que <strong>los</strong> extranjeros destinan<br />

a estos conceptos un 30,9% y<br />

un 28,5%, respectivamente. <strong>En</strong> lo<br />

que respecta a las <strong>com</strong>pras, <strong>los</strong> turistas<br />

españoles también gastan<br />

más, en concreto un 22%, si <strong>se</strong> les<br />

<strong>com</strong>para con <strong>los</strong> turistas extranjeros,<br />

que sólo alcanzan el 20,3%.<br />

Turistas extranjeros<br />

Sin embargo, la Con<strong>se</strong>jería de Turismo<br />

ha apuntado que donde <strong>se</strong><br />

aprecian las mayores diferencias<br />

son en las partidas de transporte y<br />

alquiler de vehícu<strong>los</strong>. Estos<br />

parámetros son "más relevantes<br />

para el turista extranjero", con el<br />

11,5% y el 4,2% de su presupuesto<br />

respectivamente. <strong>En</strong> cambio para el<br />

viajero procedente de España, estos<br />

porcentajes <strong>se</strong> reducen al 7,1%<br />

y 0,4%, respectivamente.<br />

Así, el presidente de AEAJ ha<br />

manifestado que hay que establecer<br />

un marco para <strong>los</strong> albergues privados<br />

que cumplen con todos <strong>los</strong><br />

requisitos de calidad frente a aquél<strong>los</strong><br />

que "no respetan ningún tipo<br />

de normativa" y "empañan la imagen<br />

de Madrid <strong>com</strong>o destino turístico<br />

y del <strong>se</strong>ctor en general".<br />

Uno de cada cuatro viajeros que<br />

llega a la capital de España es joven,<br />

<strong>se</strong>gún la AEAJ, que ha preci-<br />

<strong>En</strong> cuanto a otros destinos turísticos<br />

costeros de España <strong>com</strong>o<br />

las localidades de la Costa Brava<br />

(Cadaqués, Cambrils, Ro<strong>se</strong>s, etc.),<br />

las re<strong>se</strong>rvas de establecimientos<br />

hoteleros también han aumentado<br />

en el año 2009, en concreto un<br />

129%, tal y <strong>com</strong>o ha precisado<br />

Edreams en el análisis realizado.<br />

Los establecimientos hoteleros<br />

de localidades valencianas <strong>com</strong>o el<br />

caso de Altea, Cullera o Peñíscola,<br />

Andalucía recibió a 22,1 millones de turistas el año pasado.<br />

Finalmente, el departamento autonómico<br />

de Turismo ha recordado que<br />

Andalucía recibió el año pasado 22,1<br />

millones de turistas, que generaron<br />

sitos de calidad frente a <strong>los</strong> que "no respetan ningún<br />

tipo de normativa". El gasto medio del cliente de estos<br />

establecimientos es de 1.915 euros.<br />

sado que el turista de albergue "prolonga<br />

su tiempo de estancia en el<br />

destino y gasta más que el turista<br />

medio —el gasto <strong>se</strong> incrementó un<br />

40%, alcanzando <strong>los</strong> 1.915 euros de<br />

gasto medio por viaje en 2007—".<br />

<strong>En</strong> la jornada celebrada <strong>se</strong> ha analizado<br />

también el próximo Decreto del<br />

Gobierno de la Comunidad de Madrid,<br />

que desarrollará la Ley de medidas<br />

liberalizadoras y de apoyo a<br />

la empresa madrileña.<br />

respecto a 2008, <strong>se</strong>gún <strong>los</strong> datos que ha proporcionado la<br />

agencia de viajes Edreams. Por su parte, Santiago de<br />

Compostela es el destino de interior que más aumentó.<br />

por su parte, han reflejado durante<br />

el año de 2009 un crecimiento de<br />

un 100% en sus re<strong>se</strong>rvas.<br />

Por otro lado, el ‘portal’ online<br />

de viajes indica que las zonas de<br />

interior que mayor crecimiento han<br />

experimentado en el último año han<br />

sido Santiago de Compostela, con<br />

un incremento del 230% respecto a<br />

2008, y León, Valladolid y Burgos,<br />

donde las re<strong>se</strong>rvas hoteleras han<br />

aumentado más del 50%.<br />

entre el turista extranjero y el español. Mientras<br />

que éste gasta un 31,1% en alojamiento,<br />

el extranjero sólo gasta un 28,5%.<br />

unos ingresos de 15.442 millones de<br />

euros. El gasto medio diario de estos<br />

viajeros fue de 59,8 euros, una cifra<br />

superior en 1,2 euros a la de 2008.<br />

Travelodge<br />

gestionará <strong>los</strong><br />

hoteles de<br />

Innkeeper´s<br />

Travelodge ha adquirido <strong>los</strong> contratos<br />

de alquiler de 52 hoteles de<br />

la firma Innkeeper's Lodges en el<br />

Reino Unido para <strong>los</strong> próximos 25<br />

años. Además, la cadena de ‘bajo<br />

coste’ también gestionará <strong>los</strong> restaurantes<br />

y pubs de la marca<br />

Mitchells & Butler e invertirá 11,8<br />

millones de euros en adaptar<strong>los</strong>.<br />

La empresa hotelera ha explicado<br />

que esta inversión incluirá<br />

la construcción de nuevas áreas<br />

de recepción, la sustitución de todas<br />

las camas y la decoración de<br />

<strong>los</strong> nuevos hoteles conforme al<br />

estilo de la marca. <strong>En</strong> este <strong>se</strong>ntido,<br />

prevé que <strong>los</strong> hoteles rindan<br />

"a pleno funcionamiento" en un<br />

plazo de unos cuatro <strong>me<strong>se</strong>s</strong>, lo que<br />

ampliará en 1.994 habitaciones su<br />

actual red, que alcanzará por tanto<br />

las 30.504 estancias en el Reino<br />

Unido, Irlanda y España.<br />

Asimismo, la cadena ha precisado<br />

que intentará mantener a <strong>los</strong><br />

430 empleados de <strong>los</strong> pubs y restaurantes<br />

Mitchells & Butlers, situados<br />

junto a <strong>los</strong> hoteles, y reclutar<br />

a otros 115 trabajadores<br />

adicionales. Al respecto, el presidente<br />

ejecutivo de Travelodge,<br />

Gran Hearn, ha a<strong>se</strong>gurado que<br />

este acuerdo repre<strong>se</strong>nta la "totalidad"<br />

del crecimiento del año "en<br />

un solo movimiento" y ha destacado<br />

la "excelente posición" que<br />

ocupa la cadena, pues ya "está<br />

saliendo de la recesión". "Con<br />

estas nuevas 52 adquisiciones<br />

podríamos doblar el número de<br />

hoteles en <strong>los</strong> próximos diez<br />

años", ha añadido Hearn.<br />

Producto roducto roducto<br />

Worldhotels ofrece más de<br />

100.000 habitaciones tras<br />

incorporado 45 hoteles<br />

Worldhotels dispone de más de<br />

100.000 habitaciones en todo el<br />

mundo después de que este año<br />

haya ampliado su cartera con 45<br />

nuevas propiedades. Además, la<br />

<strong>com</strong>pañía ha destacado que <strong>los</strong><br />

ingresos han crecido dos dígitos<br />

en el periodo entre enero y agosto.<br />

La cadena ha explicado que el<br />

número de noches contratadas<br />

por sus clientes ha crecido un 34%<br />

en <strong>com</strong>paración con el mismo periodo<br />

de 2009, mientras que <strong>los</strong><br />

ingresos por habitación en cifras<br />

brutas crecieron un 49%.<br />

The Oitavos abre en Estoril<br />

con 142 habitaciones y un<br />

centro para congresos<br />

The Oitavos, un hotel con una categoría<br />

de cinco estrellas situado<br />

en Cascais (Portugal), ha abierto<br />

sus puertas con una oferta de 142<br />

habitaciones, incluidas 16 suites<br />

deluxe, y un centro de congresos<br />

de cinco salas panelables con capacidad<br />

máxima para 300 personas.<br />

El hotel ha explicado que su oferta<br />

<strong>se</strong> <strong>com</strong>pleta con diversas opciones<br />

de restauración y el acceso a<br />

un campo de golf profesional, un<br />

centro de equitación y las pistas<br />

de tenis, paddle y squash del<br />

Oitavos Health and Racket Club.<br />

Así, el nuevo hotel "aúna la tradición<br />

portuguesa de su esmerada<br />

atención con la innovación.<br />

El Hotel La Manga Club,<br />

en lMurcia, <strong>se</strong> incorpora<br />

a Preferred Hotel Group<br />

El hotel de cinco estrellas La Manga<br />

Club Príncipe Felipe y <strong>los</strong> <strong>tres</strong><br />

campos de golf de <strong>com</strong>petición<br />

del resort La Manga Club han pasado<br />

a formar parte de Preferred<br />

Hotel Group, al que pertenecen establecimientos<br />

de más de 75 paí<strong>se</strong>s<br />

y cuya principal marca, Preferred<br />

Hotels & Resorts, gestionó<br />

en 2008 re<strong>se</strong>rvas por más de<br />

210.500 millones de euros. El con<strong>se</strong>jero<br />

delegado de La Manga<br />

Club, Adrian Costant, ha explicado<br />

que la pertenencia a este "exclusivo<br />

club" supone para el<br />

resort un "nuevo impulso".<br />

República Checa premia<br />

al NH Olomuc Congress<br />

por su sostenibilidad<br />

República Checa ha concedido<br />

al Hotel NH Olomuc Congress<br />

el premio al Edificio del año. El<br />

galardón reconoce la "innovación<br />

y responsabilidad con el<br />

entorno", su sostenibilidad<br />

medioambiental y el empleo de<br />

soluciones técnicas "osadas y<br />

sorprendentes". El NH Olomuc<br />

Congress forma un <strong>com</strong>plejo<br />

con el vecino Centro Omega de<br />

Salud y Deporte, ambos obra de<br />

la empresa constructora Gemo.

---

e<br />

26 / valu@net SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />

La ‘web’ de Cubanacán no permite<br />

a las agencias la re<strong>se</strong>rva ‘online’<br />

La página de Cubanacán, que parece aún in<strong>com</strong>pleta ya que falla el acceso a la<br />

descripción de sus hoteles desde el área de información, incluye un <strong>se</strong>ncillo sistema<br />

de re<strong>se</strong>rvas, de fácil uso pero que sólo está disponible para el cliente final.<br />

www.cubanacan.cu<br />

INFORMACIÓN<br />

<strong>En</strong> una página aún in<strong>com</strong>pleta,<br />

en la que aunque el<br />

área de re<strong>se</strong>rvas y gran parte<br />

de la información está<br />

disponible, ofrece una relación<br />

de hoteles en la que<br />

falla el acceso a su descripción,<br />

permitiendo sólo el<br />

acceso a una información<br />

general durante la re<strong>se</strong>rva.<br />

! Lo Mejor / Facilidad de Uso<br />

Es una página de <strong>se</strong>ncilla estructura y<br />

con una gestión de re<strong>se</strong>rvas de utilidad<br />

por su facilidad de uso.<br />

RESERVA<br />

Abre en otra ventana un<br />

<strong>se</strong>ncillo sistema de re<strong>se</strong>rvas<br />

online en cuatro pasos,<br />

válido únicamente para el<br />

cliente final, con pago mediante<br />

tarjeta. Sólo contempla<br />

la gestión de la estancia<br />

pura, sin incluir otros<br />

<strong>se</strong>rvicios ni permite el acceso<br />

posterior a la re<strong>se</strong>rva.<br />

El Grupo Cubanacán (Corporación de<br />

Turismo y Comercio Internacional de<br />

Cuba), que incluye cinco marcas hoteleras<br />

de diferentes categorías con más de<br />

treinta hoteles en la isla, pre<strong>se</strong>nta una<br />

página en Internet, de di<strong>se</strong>ño y estructura<br />

limitados, en la que incluye alguna información<br />

sobre la isla, su oferta de Turismo<br />

de salud, buceo y pesca y sobre el<br />

grupo y sus hoteles La página incluye<br />

también un <strong>se</strong>ncillo sistema de re<strong>se</strong>rva<br />

de habitaciones, válido únicamente para<br />

el cliente final. Pre<strong>se</strong>nta únicamente versiones<br />

en castellano e inglés.<br />

GENERAL<br />

Incluye también alguna información<br />

sobre el grupo y la<br />

relación de sus cinco marcas,<br />

aunque sin su descripción.<br />

También incluye información<br />

sobre Cuba, la descripción<br />

y la relación de hoteles<br />

de cada uno de sus destinos,<br />

con áreas de Turismo<br />

y salud, buceo y pesca.<br />

# Lo Peor / Información<br />

Falla el acceso a la descripción de <strong>los</strong><br />

hoteles, limitándo<strong>se</strong> a su información<br />

general en el proceso de re<strong>se</strong>rvas.<br />

La página en Internet de S7 Airlines ofrece, únicamente al cliente final, información y<br />

la gestión de re<strong>se</strong>rvas de sus vue<strong>los</strong> con ba<strong>se</strong> en aeropuertos de Rusia y su entorno,<br />

así <strong>com</strong>o hoteles y coches de alquiler en gran parte del mundo y algunos transfers.<br />

S7 Airlines, <strong>com</strong>pañía aérea rusa con<br />

<strong>se</strong>de en Moscú, ofrece en su página en<br />

Internet información sobre la empresa y<br />

sus <strong>se</strong>rvicios, así <strong>com</strong>o la gestión de re<strong>se</strong>rvas<br />

(no válida para las agencias), de<br />

sus vue<strong>los</strong> entre múltiples aeropuertos<br />

de su país y a otros destinos en Europa,<br />

y en Medio y Lejano Oriente. Incluye también<br />

la posibilidad de re<strong>se</strong>rvar hoteles y<br />

rent a car en todo el mundo y traslados<br />

en algunos de sus destinos. Por otro lado,<br />

la página pre<strong>se</strong>nta versiones en ruso, inglés<br />

y alemán, aunque ofrece parte de<br />

sus contenidos únicamente en ruso.<br />

CUBANACAN / Hoteles<br />

Cubanacán pre<strong>se</strong>nta una página<br />

que, a pesar de la limitada<br />

información sobre sus hoteles,<br />

puede <strong>se</strong>r de utilidad para el<br />

cliente final, pero no ofrece interés<br />

a <strong>los</strong> profesionales de Turismo,<br />

a <strong>los</strong> que no permite gestionar<br />

sus re<strong>se</strong>rvas ni ofrece<br />

una adecuada información.<br />

S7 Airlines pre<strong>se</strong>nta desde Rusia<br />

vue<strong>los</strong>, hoteles y alquiler de coches<br />

INFORMACIÓN<br />

www.s7.ru<br />

Ofrece, dentro de un <strong>com</strong>pleto<br />

sistema de información<br />

al viajero, la posibilidad<br />

de consultar todos sus trayectos<br />

o <strong>los</strong> <strong>se</strong>leccionados<br />

por destino, así <strong>com</strong>o consultar<br />

la situación de <strong>los</strong><br />

vue<strong>los</strong> en curso por destino<br />

y la información de muchos<br />

de <strong>los</strong> aeropuertos.<br />

! Lo Mejor / Completa<br />

Es una web que ofrece al cliente final<br />

una gestión muy <strong>com</strong>pleta de re<strong>se</strong>rvas<br />

de vue<strong>los</strong>, hoteles, traslados y coches.<br />

RESERVA<br />

Dispone de un <strong>com</strong>pleto sistema<br />

de re<strong>se</strong>rvas de sus<br />

vue<strong>los</strong>, hoteles, traslados en<br />

<strong>los</strong> aeropuertos y coches de<br />

alquiler, no disponible para<br />

las agencias de viajes. Ofrece<br />

una <strong>com</strong>pleta información<br />

de las alternativas y contempla<br />

el check-in online y el acceso<br />

posterior a la re<strong>se</strong>rva.<br />

# Lo Peor / Idiomas<br />

GENERAL<br />

La página también informa<br />

sobre la <strong>com</strong>pañía, sus empresas<br />

asociadas, sus centros<br />

de formación y un área<br />

de gestión de empleo, además<br />

de otras dedicadas a<br />

sus planes especiales, sus<br />

programas de fidelizacion<br />

de clientes y a la gestión de<br />

re<strong>se</strong>rvas de grupo.<br />

Sólo dispone de versiones en ruso, inglés<br />

y alemán, pero parte de su información<br />

está disponible únicamente en ruso.<br />

Ponderación de <strong>los</strong> Valores<br />

Peso 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10<br />

10 DISEÑO<br />

8 FACILIDAD<br />

8 ROBUSTEZ<br />

8 VELOCIDAD<br />

6 % DEL PRODUCTO<br />

8 ACTUALIZACIÓN<br />

10 CALIDAD INFORMACIÓN<br />

10 COBERTURA PRODUCTO<br />

6 IDIOMAS<br />

10 GESTIÓN DE RESERVAS<br />

8 CONFIRMACIÓN INMEDIATA<br />

6 OTROS SERVICIOS<br />

10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS<br />

S7 AIRLINES / Línea Aérea<br />

Ponderación de <strong>los</strong> Valores<br />

Peso 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10<br />

10 DISEÑO<br />

10 FACILIDAD<br />

8 ROBUSTEZ<br />

10 VELOCIDAD<br />

6 % DEL PRODUCTO<br />

8 ACTUALIZACIÓN<br />

6 CALIDAD INFORMACIÓN<br />

10 COBERTURA PRODUCTO<br />

6 IDIOMAS<br />

10 GESTIÓN DE RESERVAS<br />

8 BILLETE ELECTRONICO<br />

6 OTROS SERVICIOS<br />

10<br />

GESTION ESPECIFICA AGENCIAS<br />

Aunque <strong>los</strong> vue<strong>los</strong> que ofrece S7<br />

Airlines desde varios aeropuertos<br />

españoles a Moscú y todas<br />

sus conexiones con otros destinos<br />

rusos y asiáticos pueden <strong>se</strong>r<br />

de interés para las agencias de<br />

viajes, su página resulta poco útil,<br />

ya que no pueden gestionar<br />

en ella sus re<strong>se</strong>rvas.<br />

<strong>En</strong>trada / Permite el acceso a la información<br />

sobre Cuba, la empresa y a todas las<br />

áreas de gestión de la página.<br />

Producto / <strong>En</strong> su relación de hoteles falla<br />

el acceso a su descripción. <strong>En</strong> la re<strong>se</strong>rva<br />

incluye una información limitada del hotel.<br />

Re<strong>se</strong>rva / Dispone de un <strong>se</strong>ncillo sistema<br />

de re<strong>se</strong>rvas, en cuatro pasos, que no es<br />

válido para las agencias de viajes.<br />

<strong>En</strong>trada / Pre<strong>se</strong>nta el acceso a todas las<br />

áreas de la página, la primera pantalla de<br />

re<strong>se</strong>rvas y sus ofertas principales.<br />

Producto / <strong>En</strong> un amplio sistema de información<br />

al viajero, ofrece sus horarios por<br />

destino y el resto de temas de interés.<br />

Re<strong>se</strong>rva / Ofrece un <strong>com</strong>pleto sistema de re<strong>se</strong>rvas,<br />

con adecuada información de las alternativas,<br />

que no es válido para las agencias.

---

e<br />

SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 valu@net<br />

/ 27<br />

Nueva ‘web’ de Trasmediterránea<br />

con información aún in<strong>com</strong>pleta<br />

Acciona Trasmediterránea ofrece una nueva página de pre<strong>se</strong>ntación <strong>se</strong>mejante a la<br />

la anterior, que mantiene un adecuado sistema de re<strong>se</strong>rvas para clientes y agencias<br />

de viajes, pero que por el momento carece de una parte de la información que existía.<br />

www.trasmediterranea.es<br />

INFORMACIÓN<br />

Ha desaparecido la información<br />

de su flota que<br />

existía en la versión anterior.<br />

Mantiene el plano activo<br />

de sus trayectos por<br />

puerto y la posibilidad de<br />

consultar sus horarios por<br />

zona, trayecto y periodo. Sigue<br />

sin informar de sus tarifas<br />

hasta la re<strong>se</strong>rva.<br />

! Lo Mejor / Gestión Re<strong>se</strong>rvas<br />

Ofrece un sistema de gestión de re<strong>se</strong>rvas<br />

útil y de fácil uso, válido para elv cliente<br />

final y agencias de viajes.<br />

RESERVA<br />

Continúa ofreciendo una<br />

correcta gestión de re<strong>se</strong>rvas<br />

con un área específica<br />

para las agencias de viajes<br />

y otra para usuarios, que<br />

pueden estar registrados.<br />

Es un sistema de fácil uso,<br />

que ofrece las alternativas,<br />

con las fechas y horarios<br />

del trayecto solicitado.<br />

La nueva web de Acciona Trasmediterránea,<br />

que contempla la gestión de <strong>los</strong> <strong>se</strong>rvicios<br />

de transporte marítimo de esta empresa,<br />

Euro Ferrys y Ferry Maroc, mantiene<br />

una estructura <strong>se</strong>mejante a la de la<br />

versión anterior, así <strong>com</strong>o su gestión de<br />

re<strong>se</strong>rvas, pero por el momento tiene un<br />

tiempo de respuesta muy mejorable y no<br />

están disponibles algunas áreas de información<br />

importantes, <strong>com</strong>o la descripción<br />

de sus barcos y gran parte de la información<br />

sobre la empresa. A las versiones<br />

anteriores en castellano, inglés, francés y<br />

catalán ha añadido alemán e italiano.<br />

GENERAL<br />

Por el momento no está disponible<br />

parte de la información<br />

de la <strong>com</strong>pañía, aunque<br />

mantiene el apartado de<br />

ayuda al pasajero, el plano<br />

de <strong>los</strong> puertos de destino<br />

con la situación de sus oficinas<br />

y zonas de embarque<br />

y una <strong>com</strong>pleta <strong>se</strong>cción de<br />

recursos humanos.<br />

# Lo Peor / Información<br />

<strong>En</strong> la versión actual falta gran parte de la<br />

información que existía en la anterior, y<br />

su tiempo de respuesta es excesivo.<br />

La página oficial de Turismo en Florida ofrece una amplia información sobre este<br />

estado, sus <strong>se</strong>rvicios y sus atractivos turísticos, incluyendo una central de re<strong>se</strong>rvas<br />

de alojamientos y blogs de expertos en diversas áreas de información turística.<br />

La Corporación Oficial de la Industria<br />

Turística de Florida ofrece una página<br />

muy <strong>com</strong>pleta que informa sobre todos<br />

sus temas de interés turístico, incluyendo<br />

áreas de ayuda al viajero y otras dedicadas<br />

a las agencias de viajes y a la organizadores<br />

de eventos, éstas en inglés.<br />

También dispone de un sistema de información<br />

y re<strong>se</strong>rvas de alojamientos,<br />

para lo que enlaza con la web del establecimiento.<br />

Aunque pre<strong>se</strong>nta versiones<br />

en inglés, castellano, francés, alemán,<br />

portugués y chino, gran parte de su información<br />

está únicamente en inglés.<br />

ACCIONA / Marítima<br />

La nueva página de Acciona Trasmediterránea<br />

sigue siendo de<br />

utilidad para las agencias de viajes,<br />

para las que mantiene un sistema<br />

de re<strong>se</strong>rvas adecuado, con<br />

un correcto tiempo de respuesta,<br />

aunque <strong>se</strong> ha limitado su sistema<br />

de información que, por el<br />

momento, es muy lento.<br />

Información sobre el Turismo en<br />

Florida en su página ‘web’ oficial<br />

www.visitflorida.<strong>com</strong><br />

INFORMACIÓN<br />

Ofrece una relación de <strong>se</strong>rvicios<br />

y atractivos turísticos<br />

por categorías, dentro de<br />

cada una de ellas permites<br />

una <strong>se</strong>lección paramétrica,<br />

ofreciendo una relación de<br />

alternativas que permite<br />

<strong>se</strong>leccionar, ofreciendo su<br />

descripción y también <strong>com</strong>parar<br />

varias de ellas.<br />

! Lo Mejor / Estructura<br />

Ofrece un claro sistema de acceso a todas<br />

sus áreas de información y una pre<strong>se</strong>ntación<br />

clara y de fácil uso.<br />

RESERVA<br />

<strong>En</strong> su acceso a <strong>los</strong> alojamientos<br />

en la zona, que incluye<br />

cualquier tipo de establecimiento,<br />

además de<br />

su descripción incluye la<br />

posibilidad, sólo para el<br />

cliente final, de gestionar re<strong>se</strong>rvas<br />

en la que en el último<br />

paso accede a la central<br />

del establecimiento.<br />

# Lo Peor / Idiomas<br />

GENERAL<br />

Incluye una <strong>se</strong>rie de <strong>se</strong>rvicios,<br />

<strong>com</strong>o una gestión de<br />

favoritos o la creación de un<br />

book de fotografías, que<br />

sólo están disponibles para<br />

<strong>los</strong> usuarios registrados.<br />

También ofrece una <strong>se</strong>rie<br />

de blogs de expertos en<br />

áreas relacionadas con el<br />

Turismo en Florida.<br />

Aunque ofrece versiones en varios idiomas,<br />

pre<strong>se</strong>nta una gran parte de la información<br />

únicamente en ingles.<br />

Ponderación de <strong>los</strong> Valores<br />

Peso 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10<br />

10 DISEÑO<br />

10 FACILIDAD<br />

8 ROBUSTEZ<br />

10 VELOCIDAD<br />

6 % DEL PRODUCTO<br />

8 ACTUALIZACIÓN<br />

8 CALIDAD INFORMACIÓN<br />

10 COBERTURA PRODUCTO<br />

6 IDIOMAS<br />

10 GESTIÓN DE RESERVAS<br />

10 CONFIRMACIÓN INMEDIATA<br />

6 OTROS SERVICIOS<br />

10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS<br />

FLORIDA / Destino<br />

Ponderación de <strong>los</strong> Valores<br />

Peso 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10<br />

10 DISEÑO<br />

10 FACILIDAD<br />

8 ROBUSTEZ<br />

8 VELOCIDAD<br />

10 % DEL PRODUCTO<br />

6 ACTUALIZACIÓN<br />

10 CALIDAD INFORMACIÓN<br />

10 COBERTURA PRODUCTO<br />

10 IDIOMAS<br />

10 ENLACE CON OTROS PORTALES<br />

6 GESTION DE ALOJAMIENTOS<br />

6 GESTION DE TRANSPORTES<br />

4<br />

GESTION DE OTROS SERVICIOS<br />

La página oficial de Turismo de<br />

Florida incluye información de<br />

interés para las agencias de<br />

viajes y un área muy <strong>com</strong>pleta<br />

de ayuda a <strong>los</strong> organizadores de<br />

eventos, aunque su sistema de<br />

re<strong>se</strong>rvas de alojamientos en la<br />

zona es válido únicamente<br />

para el cliente final.<br />

<strong>En</strong>trada / Pre<strong>se</strong>nta la mayor parte de la<br />

gestión de re<strong>se</strong>rvas, un mapa de sus rutas<br />

y el acceso al resto de sus áreas.<br />

Producto / Permite consultar el horario de<br />

sus rutas por zonas, pero ya no ofrece la<br />

descripción de <strong>los</strong> barcos.<br />

Re<strong>se</strong>rva / Mantiene su sistema de re<strong>se</strong>rvas<br />

bien pre<strong>se</strong>ntado y fácil de usar, con un<br />

área específica para las agencias.<br />

<strong>En</strong>trada / Ofrece el acceso a sus áreas de<br />

información general, <strong>se</strong>rvicios y atractivos<br />

turísticos y varios blogs de consulta.<br />

Producto / Accediendo por tipo de tema,<br />

pre<strong>se</strong>nta la relación de su oferta y permite<br />

consultar y <strong>com</strong>parar varios elementos.<br />

Re<strong>se</strong>rva / Ofrece un sistema de re<strong>se</strong>rvas<br />

de todo tipo de alojamientos, para lo que<br />

al final enlaza con la central del hotel.

---

28 /<br />

Previsión<br />

SITUACION RECEPTIVO Y EMISOR<br />

AFGANISTAN Afgani 58,79<br />

ALBANIA Lek 138,95<br />

ANGOLA Kwanza 126,06<br />

ANT. NEERL. Guilder 2,45<br />

ANTIGUA Caribe 3,69<br />

ARABIA SAUDI Rial 5,12<br />

ARGELIA Dinar 100,90<br />

ARGENTINA Peso 5,43<br />

ARMENIA Dram 490,45<br />

ARUBA Florin 2,45<br />

AUSTRALIA Dólar Australiano 1,39<br />

AZERBAIJAN Manat 1,09<br />

BAHAMAS Dólar Bahamas 1,37<br />

BAHRAIN Dinar 0,52<br />

BANGLADESH Taka 96,07<br />

BARBADOS Dólar Barbados 2,73<br />

BELIZE Dólar Belize 2,66<br />

BENIN Fco. CFA 655,96<br />

BERMUDA Dólar Bermuda 1,37<br />

BHUTAN Ngultrum 61,88<br />

BIELORRUSIA Rublo 4.138,07<br />

BOLIVIA Boliviano 9,59<br />

BOSNIA-HERZ. Marka 1,96<br />

BOTSWANA Pula 9,04<br />

BRASIL Real 2,35<br />

BRUNEI Dólar Brunei 1,77<br />

BULGARIA Lewa 1,96<br />

BURKINA FASSO Fco. CFA 655,96<br />

BURUNDI Franco 1.683,78<br />

CABO VERDE Escudo 110,11<br />

CAMBOYA Rial 5.530,18<br />

CAMERUN Franco CFA 655,96<br />

CANADA Dólar Canada 1,39<br />

CHAD Franco CFA 655,96<br />

CHILE Peso 655,82<br />

CHINA Yuan (o) 9,07<br />

COLOMBIA Peso 2.563,44<br />

COMORES Franco 491,97<br />

CONGO Franco CFA 655,96<br />

CONGO (R.D.) Franco 1.248,58<br />

COREA NORTE Won 1,78<br />

COREA SUR Won 1.548,74<br />

COSTA MARFIL Franco CFA 655,96<br />

COSTA RICA Colón 697,43<br />

CROACIA Kuna 7,37<br />

CUBA Peso Cubano (o) 1,37<br />

DINAMARCA Corona 7,46<br />

DJIBOUTI Franco 240,17<br />

DOMINICA Dólar E. Caribe 3,69<br />

ECUADOR Dólar 34.153,80<br />

EEUU Dólar 1,37<br />

EGIPTO Libra 7,86<br />

EL SALVADOR Colón 11,95<br />

ERITREA Nakfa 20,49<br />

ESTONIA Kroon 15,65<br />

ETIOPIA Birr 22,61<br />

FIJI Dólar Fiji 2,51<br />

FILIPINAS Peso 59,86<br />

GABON Franco CFA 655,96<br />

GAMBIA Dalasi 38,25<br />

GEORGIA Lari 2,39<br />

GHANA Cedi 1,96<br />

GRANADA Dólar E. Caribe 3,69<br />

GUAM Dólar USA 1,37<br />

GUATEMALA Quetzal 10,97<br />

GUINEA Peso 655,96<br />

GUINEA BISSAU Franco CFA 655,96<br />

GUINEA ECUAT. Franco 9.399,12<br />

GUYANA Dólar 277,32<br />

HAITI Gourde 54,30<br />

HONDURAS Lempira 25,81<br />

HONG-KONG Dólar 10,59<br />

HUNGRIA Forint 274,23<br />

INDIA Rupia 61,88<br />

INDONESIA Rupia 12.201,80<br />

IRAN Rial 14.214,80<br />

IRAQ Dinar 1.591,56<br />

IS. CAIMAN Dólar Is. Caiman 1,12<br />

IS. VIRG. BRIT. Dólar 1,37<br />

IS. VIRG. USA Dólar 1,37<br />

ISLANDIA Corona 153,88<br />

ISRAEL Shekel 4,97<br />

JAMAICA Dólar 116,64<br />

JAPON Yen 114,02<br />

JORDANIA Dinar 0,97<br />

KAZAKHSTAN Tenge 201,47<br />

KENYA Shilling 109,43<br />

KIRGUISISTAN Som 63,86<br />

KIRIBATI Dólar Australiano 1,39<br />

KUWAIT Dinar Kuwaiti 0,38<br />

LAOS Kip Pot Po 10.942,90<br />

LESOTHO Maluti 9,59<br />

SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />

indicadores<br />

EL PULSO<br />

INDICE INDICENEXOTU<br />

INDICE NEXOTU /<br />

/<br />

Empeora el BSP<br />

E NUEVO SE HIELAN <strong>los</strong><br />

minúscu<strong>los</strong> brotes verdes,<br />

y la entrada en el último<br />

trimestre trae consigo<br />

cifras negativas. <strong>En</strong> efecto, el<br />

BSP de octubre arrojó resultados<br />

negativos para casi todos <strong>los</strong> destinos,<br />

y en <strong>los</strong> dos únicos en <strong>los</strong><br />

que registró un alza (América y<br />

Extremo Oriente) ésta fue inferior<br />

a la del acumulado<br />

del<br />

año, es decir,<br />

que su ya<br />

exiguo crecimiento<br />

<strong>se</strong><br />

desaceleró. Y<br />

considerablemente.<br />

! JOSÉ ARQUERO<br />

Pero peor<br />

aún fue en el<br />

resto, regis-<br />

trándo<strong>se</strong> bajas en todos el<strong>los</strong>,<br />

siempre mayores en el dato mensual<br />

que en el acumulado desde<br />

enero, poniendo también en evidencia<br />

que la tendencia vuelve a<br />

<strong>se</strong>r claramente bajista. Por una<br />

vez, <strong>los</strong> vue<strong>los</strong> nacionales son <strong>los</strong><br />

que <strong>se</strong> <strong>com</strong>portaron, si no mejor,<br />

sí menos mal, ya que su descenso<br />

en octubre fue del 11% frente al<br />

10% del acumulado, es decir<br />

incrementaron demasiado su ritmo<br />

de caída. Sin embargo, europeos<br />

y americanos cayeron cinco<br />

puntos más rápido en octubre, lo<br />

que da idea de una nueva y más<br />

profunda recesión.<br />

$ Precios del Seguro de Cambio<br />

PERIODOS<br />

Y TIPO DE<br />

CAMBIO<br />

¥<br />

Precios del Seguro de Cambio<br />

PERIODOS<br />

Y TIPO DE<br />

CAMBIO<br />

£ 22.11.2010<br />

Precios del Seguro de Cambio<br />

<br />

PERIODOS<br />

Y TIPO DE<br />

CAMBIO<br />

Dólar<br />

USA<br />

22.11.2010<br />

1,365 $/E<br />

3 Me<strong>se</strong>s ................. 1,416 $/E<br />

6 Me<strong>se</strong>s ................. 1,414 $/E<br />

12 Me<strong>se</strong>s ............... 1,413 $/E<br />

Yen<br />

Japonés<br />

22.11.2010<br />

113,970 ¥/E<br />

3 Me<strong>se</strong>s ............ 112,556 ¥/E<br />

6 Me<strong>se</strong>s ............ 112,407 ¥/E<br />

12 Me<strong>se</strong>s .......... 112,337 ¥/E<br />

Libra<br />

Esterlina<br />

0,855 £/E<br />

3 Me<strong>se</strong>s ................. 0,852 £/E<br />

6 Me<strong>se</strong>s ................. 0,852 £/E<br />

12 Me<strong>se</strong>s ............... 0,856 £/E<br />

E:Emisor<br />

% Variación<br />

/ TURISMO RECEPTIVO Y EMISOR<br />

<strong>En</strong>ero-Agosto 2010/2009 cia alcista. El problema viene en el<br />

R:Receptivo<br />

ENTAMENTE EL RECEPTIVO<br />

sigue recuperando actividad,<br />

aunque en un grado<br />

muy moderado. <strong>En</strong> octubre<br />

<strong>se</strong> produjo un alza del 4,2% en<br />

el número de turistas internacionales<br />

en España, que <strong>se</strong> limitó al 1,2%<br />

en el periodo enero-octubre. <strong>En</strong><br />

principio es un dato positivo, por<br />

moderado que <strong>se</strong>a, especialmente<br />

porque parece marcar una tenden-<br />

El INDICE NEXOTUR sobre Turismo Receptivo y Emisor (© Derechos Re<strong>se</strong>rvados) engloba tanto <strong>los</strong> movimientos reales<br />

de personas (entradas de visitantes y salidas de españoles), <strong>com</strong>o las transferencias dinerarias realizadas por estos conceptos,<br />

expresándo<strong>se</strong> ambos parámetros en términos de variación interanual, sobre el mismo periodo del ejercicio anterior. Los<br />

incrementos positivos <strong>se</strong> reflejan hacia arriba y la derecha en el caso del Receptivo y hacia abajo y a la izquierda en el Emisor.<br />

La situación de las esferas que <strong>los</strong> repre<strong>se</strong>ntan permite conocer no sólo su evolución absoluta, sino también la calidad del<br />

visitante extranjero, o español que sale, en función de <strong>los</strong> ingresos/pagos realizados per capita en cada caso. Este índice,<br />

basado en las fuentes citadas, es de elaboración propia de NEXOTUR, estando estrictamente prohibida su reproducción<br />

total o parcial y por cualquier medio, sin expresa autorización del Nexo Editores, S.A., empresa editora.<br />

Guia NEXOTUR de Divisas del Mundo<br />

PAIS Divisa Cambio PAIS Divisa Cambio PAIS Divisa Cambio PAIS Divisa Cambio<br />

LETONIA Lats 0,71<br />

LIBANO Libra 2.050,59<br />

LIBERIA Dólar 92,90<br />

LIBIA Dinar 1,64<br />

LITUANIA Litas 3,45<br />

MACAO Pataca 10,91<br />

MACEDONIA Denar 61,55<br />

MADAGASCAR Ariary 2.714,54<br />

MALASIA Ringgit 4,26<br />

MALAWI Kwacha 205,98<br />

MALDIVAS Rupia 17,49<br />

MALI Franco 655,96<br />

MALVINAS Libra Falkland 0,86<br />

MARRUECOS Dirham 11,23<br />

MAURICIO Rupia 41,05<br />

MAURITANIA Ouguiya 382,52<br />

MEXICO Peso 16,81<br />

MOLDAVIA Leu 16,26<br />

MONGOLIA Tugrik 1.729,55<br />

MONTENEGRO Euro 1,00<br />

MONTSERRAT Dólar 3,69<br />

MOZAMBIQUE Metical 48,57<br />

MYANMAR Kyat 8,76<br />

NAMIBIA Rand 9,59<br />

NAURU Dólar 1,39<br />

NEPAL Rupia 99,01<br />

NICARAGUA Gold 29,73<br />

NIGER Franco CFA 655,96<br />

NIGERIA Naira 205,39<br />

NORUEGA Corona 8,18<br />

NUEVA ZELANDA Dólar 1,76<br />

OMAN Rial 0,53<br />

PACIF. FRANCES Franco CPF 119,25<br />

PAKISTAN Rupia 116,91<br />

PANAMA Balboa 1,37<br />

PAPUA N. GUIN. Kina 3,59<br />

PARAGUAY Guaraní 6.482,39<br />

PERU Nuevo Sol 3,83<br />

POLONIA Zloty 3,94<br />

PUERTO RICO Dólar USA 1,37<br />

QATAR Rial 4,97<br />

R. CENTROAF. Franco CFA 655,96<br />

R. DOMINICANA Peso 50,68<br />

REINO UNIDO Libra 0,86<br />

REP. CHECA Corona 24,69<br />

RUANDA Franco 809,48<br />

análisis por emisores. <strong>En</strong> efecto,<br />

tanto Reino Unido <strong>com</strong>o Alemania,<br />

<strong>los</strong> principales mercados que además<br />

tienen sus economías en alza,<br />

registran retrocesos considerables,<br />

<strong>com</strong>o también Irlanda, que era de<br />

esperar, y más preocupante Estados<br />

Unidos, que <strong>se</strong> justifica por el<br />

tipo de cambio. Esto <strong>com</strong>promete<br />

la continuidad de la recuperación.<br />

RUMANIA Leu 4,30<br />

RUSIA Rublo 42,50<br />

SALOMON Dólar 10,72<br />

SAMOA OCC. Tala 3,23<br />

SAN CRISTOBAL Dólar E. Caribe 3,69<br />

SAN VICENTE Dólar E. Caribe 3,69<br />

SANTA HELENA Libra 0,86<br />

SANTA LUCIA Dólar E. Caribe 3,69<br />

SAO TOME Dobra 24.474,60<br />

SENEGAL Franco CFA 655,96<br />

SERBIA Dinar 106,69<br />

SEYCHELLES Rupia 16,81<br />

SIERRA LEONA Leone 5.752,61<br />

SINGAPUR Dólar 1,77<br />

SIRIA Libra 63,25<br />

SOMALIA Shilling 2.117,53<br />

SRI LANKA Rupia 152,60<br />

SUAZILANDIA Lijangeni 9,59<br />

SUDAFRICA Rand 9,59<br />

SUDAN Libra 3,24<br />

SUECIA Corona 9,39<br />

SUIZA Franco 1,36<br />

SURINAM Dólar 3,75<br />

TAILANDIA Baht 40,90<br />

TAIWAN Dólar 41,42<br />

TAJIKISTAN Somoni 6,01<br />

TANZANIA Shilling 2.045,81<br />

TOGO Franco CFA 655,96<br />

TONGA Pa’anga 2,47<br />

TRINIDAD Dólar 8,68<br />

TUNEZ Dinar 1,93<br />

TURKMENISTAN Manat 3,89<br />

TURKS & CAICOS Dólar US 1,37<br />

TURQUIA Lira 1,97<br />

TUVALU Dólar Australiano 0,72<br />

U.E.A. Dirham 5,02<br />

UCRANIA Hryvnia 10,87<br />

UGANDA Shilling 3.120,29<br />

URUGUAY Peso 27,32<br />

UZBEKISTAN Sum 2.228,15<br />

VANUATU Vatu 130,43<br />

VENEZUELA Bolivar (o) 5,87<br />

VIETNAM Dong 26.626,30<br />

YEMEN Rial 292,22<br />

ZAMBIA Kwacha 6.386,76<br />

ZIMBABUE Dólar 516,95<br />

Notas: Los cambios deben considerar<strong>se</strong> promediados y orientativos, sin que estas cotizaciones tengan carácter alguno de oficiales salvo indicación expresa en contrario.<br />

NEXOTUR no asume responsabilidad alguna por las con<strong>se</strong>cuencias que del uso indebido de <strong>los</strong> cambios de esta Guía pudieran derivar<strong>se</strong>. / Como norma general, <strong>los</strong> cambios vienen expresados en unidades extranjeras<br />

por euro. (o) Cambio oficial, diferente de las transacciones <strong>com</strong>erciales o del utilizado para operaciones de tipo turístico. n.d. no disponible.(#) Nombre actual del país: MYANMAR.<br />

Principales Indicadores Economicos<br />

INDICADOR Período Dato % Variación Comentarios<br />

Ingresos por turismo <strong>En</strong>ero-Agosto 2010 26.830 M + 2,7 % (anual) Recupèración en alza<br />

Pagos por turismo <strong>En</strong>ero-Agosto 2010 8.038 M +3,5 % (anual) Buenos resultados<br />

Turstas entrados en España <strong>En</strong>ero - Octubre 2010 47.178.254 + 1,2 % (anual) Ligero incremento<br />

IPC / Viaje organizado Octubre 2010 97,775 - 3,4 % (anual) La recesión sigue influyendo<br />

NOTAS: M: Millones de Euros. Fuentes: Banco de España, INE, IET, SECYT.

---

SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />

Mayoristas<br />

VIAJES ABREU ! 902-101049-91-7004421<br />

Génova, 16 MADRID Fax 91-3196786<br />

ALONDRA/CALIPSO VACACIONES !902-355444/968-355444<br />

Avda. Real Academia de Medicina, 1ª MURCIA Fax 902-355443<br />

AMBASSADOR TOURS ! 91-7582828<br />

Toronga, 23 Bajo MADRID Fax 91-5598588<br />

AÑOS LUZ SA ! 91-4451145-902-101202<br />

San Bernardo, 97-99 MADRID Fax 91-5939181<br />

AÑOS LUZ SA ! 93-3101828-902-101303<br />

Ronda Sant Pere, 26 baixos BARCELONA Fax 93-3101424<br />

AÑOS LUZ SA ! 94-4242215-902-101404<br />

Berastegui, 4 bajo I BILBAO Fax 94-4235593<br />

A SU AIRE ! 926-274157/226259<br />

Morería, 12 esq. a Zarza C. REAL Fax 926-226334<br />

AVIOTEL ! 91-5561293<br />

Capitán Haya, 9 interior MADRID Fax 91-4170365<br />

AVIOTEL ! 93-3011784<br />

Gran Vía Corts Catalanes, 645, 7º BARCELONA Fax 93-3184674<br />

AVIOTREN ! 91-5983315<br />

Capitán Haya, 9 interior MADRID Fax 91-4174516<br />

AVIOTREN ! 93-3011784<br />

Gran Vía Corts Catalanes, 645, 7º BARCELONA Fax 93-3184674<br />

CALIMA VACACIONES ! 902-326292<br />

Soledad, 62B 3ºB San Antonio Portmany (Ibiza) Fax 971-3466462<br />

CATAI TOURS ! 91-4093281 4091125<br />

O'Donell, 49 MADRID Fax 91-4096692<br />

CATAI TOURS ! 91-5044254<br />

O'Donell, 34 (Por Fernán Glez., 32) MADRID Fax 91-5044674<br />

CATAI TOURS ! 93-2150103<br />

Napoles, 227 3º BARCELONA Fax 93-2157360<br />

CLUB VACACIONES ! 91-5972200-5970129<br />

Francisco Ramiro, 2 Edif. H MADRID Fax 91-5970916<br />

CONDOR VACACIONES ! 91-5674242-5674200<br />

Pedro Villar, 12 MADRID Fax 91-5674263<br />

COSTA CRUCEROS ! 91-5558550<br />

Plaza Car<strong>los</strong> Trías Beltrán, 7 MADRID Fax 91-5564770<br />

COSTA CRUCEROS ! 93-4875685<br />

Valencia, 245 2º 3 BARCELONA Fax 93-4874770<br />

DIMENSIONES ! 91-5310607<br />

Mahonia, 2 MADRID Fax 91-5214254<br />

DIMENSIONES ! 91-5310607<br />

Concilio de Trento, 182-184 BARCELONA Fax 91-5214254<br />

DIAS LIBRES ! 91-7451111<br />

Lagasca, 120 Of. 1 MADRID Fax 91-5614469<br />

ENTORNO NATURAL.COM ! 93-4827100<br />

Diputacio, 238 BARCELONA Fax 93-4827131<br />

EXPO MUNDO ! 93-4827100<br />

Diputacio, 238 BARCELONA Fax 93-4827131<br />

EV EMPRENDER ! 902020702<br />

Gran Vía, 39 3º MADRID<br />

HOTELPLUS ! 902 358358/91-7244747<br />

Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-654 99 77<br />

HOTEL PLAYA VIAJES ! 93-425.30.66<br />

Avda. Paralelo, 135-137 2ª BARCELONA Fax 93.425.38.07<br />

HOTEL PLAYA VIAJES ! 91-5427933<br />

Silva, 2 6º 2ª MADRID Fax 91-5422071<br />

HVALATRAVEL.COM ! 93-4827100<br />

Diputacio, 238 BARCELONA Fax 93-4827131<br />

! 91 369 41 00<br />

FAX<br />

91 369 18 39<br />

Booking<br />

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Parc. Bit Ctra. del Valdemossa km 7,4 PALMA.<br />

! 971-070428<br />

Fax 971-040466<br />

INTERMUNDOS<br />

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Diputacio, 238 BARCELONA<br />

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! 91-5612373<br />

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Fax 91-5860846<br />

PANAVISIÓN TOURS<br />

Con<strong>se</strong>jo de Ciento, 357-359 BARCELONA<br />

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Fax 93-4871458<br />

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San Bernardo, 17 MADRID<br />

! 91-5416200/902-877778<br />

Fax 91-5597889<br />

POLITOURS ! 93-3175099/902-877778<br />

Ronda Sant Pere, 19 6º BARCELONA Fax 93-3181683<br />

POLITOURS<br />

Av. Gasteiz, 53 VITORIA<br />

! 945-245500/902-877778<br />

Fax 945-3220396<br />

POLITOURS ! 96-3944004/902-877778<br />

Pº Ayuntamiento, 19 VALENCIA Fax 96-3944618<br />

POLITOURS ! 95-2305323/902-877778<br />

Río Guadalupe, 24 TORREMOLINOS (MALAGA) Fax 95-2305479<br />

PORTUGAL TOURS ! 91-5484600-902-109898<br />

Buen Suceso 14, 28008, MADRID Fax 91-5419826<br />

PROTEL ! 91-5096101-902-196100<br />

Mahón 6-8, Parque Las Rozas MADRID Fax 91-3729198<br />

RHODASOL-TURIMAR ! 91-4014949<br />

Gran Vía 71, 28013 MADRID Fax 91-4024400<br />

RHODASOL-TURIMAR ! 976-391911<br />

Coso 89-91 1º ZARAGOZA Fax 976-299435<br />

SOLAFRICA ! 91-3532740<br />

Federico Salmón, 1 MADRID Fax 91-3503896<br />

SOLPLAN-TOURNEE ! 971-070435<br />

Parc. Bit Ctra. del Valdemossa km 7,4 PALMA. Fax 971-040466<br />

SOLPLAN-TOURNEE ! 93-5100710<br />

Valencia, 231 2º BARCELONA Fax 93-4880792<br />

SOLPLAN-TOURNEE ! 91-2960101 / 902239644<br />

Julio Camba, 1 7º MADRID Fax 91-3612578<br />

SOLPLAN-TOURNEE ! 96-3944625<br />

Luis Vives, 7 VALENCIA Fax 96-3942381<br />

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! 91-4568600<br />

Fax 91-4568773<br />

TOURALP<br />

Príncipe de Vergara, 47 MADRID<br />

! 91-5768445<br />

Fax 91-4359088<br />

TOURING CLUB<br />

Gran Vía, 81 2º BILBAO<br />

! 902-100456/94-4277381<br />

Fax 94-4206024<br />

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TRANSVACACIONES ! 902 164102/91-7242422<br />

Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 91-623 98 17<br />

TRAPSATUR ! 902-211024 91-5480000<br />

San Bernardo, 5 MADRID Fax 91-5427855<br />

TRAVELPLAN ! 91-5406000<br />

Pza. España, 18 Torre Madrid 2 MADRID Fax 91-5411099<br />

TURAVIA CLUB ! 902 354355<br />

Edf. Barajas C/ Trespaderne 29, 4º MADRID Fax 91-3297515<br />

TURVISA ! 91-5419210 902-234353<br />

San Bernardo, 5-7 MADRID Fax 91-5416174<br />

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C/ Río Mesa, 10 <strong>En</strong>pta Of.6 TORREMOLINOS Fax 952-375372<br />

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Avda. Meridiana, 354 5ªC BARCELONA Fax 93-4906479<br />

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C/ Cartagena, 27 <strong>En</strong>tpta. Izq. MADRID Fax 91-5401841<br />

VIVA TOURS ! 902-353354/55 91-3297400<br />

Trespaderne, 29 4º Fax 91-3297516/17<br />

Compañías<br />

Aéreas<br />

AEROMEXICO ! 91-5489810<br />

Cedaceros, 11, 1ª planta MADRID Fax 91-5481527<br />

ALITALIA ! 91-1217401<br />

Pl. Descubridor Diego de Ordas, 3-3ª MADRID Fax 91-4414956<br />

ALITALIA ! 902-100323<br />

Av. Diagonal, 403 BARCELONA Fax 93-4158379<br />

AIR EUROPA ! 971-178100<br />

Centro Emp. Globalia. Llucmajor MALLORCA Fax 971-178360<br />

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Almagro, 19, Madrid Fax 91-3198440<br />

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Fontanella, 12 B 3º BARCELONA Fax 901888128<br />

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Luisa Fernanda, 2 MADRID Fax 91-5423710<br />

IBERIA ! 91-5878787-5877592<br />

Velázquez, 130 MADRID Fax 91-5877502<br />

LAN<br />

Capitán Haya 1, 7ª planta. MADRID<br />

! 91-4544140<br />

Fax 91-5560933<br />

LOT<br />

Princesa, 1 Torre 6-12 MADRID<br />

! 91-5481373/91-5487353<br />

Fax 91-5595365<br />

SPANAIR ! 902-131415-971-745020<br />

Aeropuerto. PALMA DE MALLORCA Fax 971-492553<br />

US AIRWAYS<br />

Alberto Aguilera, 38 2º Izq. MADRID<br />

! 91-4444700<br />

Fax 91-4444709<br />

Compañías<br />

Marítimas<br />

BALEARIA ! 902-160180<br />

Estación Marítima, s/n Denia-ALICANTE Fax 96-5787605<br />

COSTA CRUCEROS ! 91-5558550<br />

Plaza Car<strong>los</strong> Trías Beltrán, 7 MADRID Fax 91-5564770<br />

COSTA CRUCEROS ! 93-4875685<br />

Valencia, 245 2º 3 BARCELONA Fax 93-4874770<br />

EUROFERRYS ! 956-651178-507070<br />

Estación Marítima ALGECIRAS Fax 956-653379<br />

MSC CRUCEROS ! 91 382 16 61<br />

Arequipas, 1 MADRID Fax 91-3821664<br />

P&O PORTSMOUTH ! 94-4234477<br />

Cosme Echevarrieta, 1 BILBAO Fax 94-4235496<br />

CROISI EUROPE ! 91-2952497<br />

General Oraa, 5 1º MADRID Fax 91-6816757<br />

SPANISH CRUISE LINE ! 91-5317102<br />

Alcalá, 54 MADRID Fax 91-5230612<br />

ACCIONA TRASMEDITERRÁNEA<br />

www.trasmediterranea.es<br />

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VISION CRUCEROS ! 91-7896400<br />

www.visioncruceros.<strong>com</strong> ! 91-3107215<br />

Ferrocarril<br />

EUROTUNNEL ! 91-6307315<br />

Chile, 10 Ed. Madrid 92 MADRID Fax 91-6307312<br />

FERROCARRILES AMERICANOS ! 93-4125956<br />

Diputación, 238 sobreatico BARCELONA Fax 93-4122914<br />

FERROCARRILES AMERICANOS ! 91-3082962<br />

Zurbano, 56 MADRID Fax 91-3086502<br />

RENFE AGENCIAS DE VIAJES (Línea Asista) ! 902-105205<br />

Fax 902-105200<br />

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Av. Bienvenidos, 30 MALLORCA Fax 971-643147<br />

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Conde de Aranda, 1- 3º Dcha. MADRID Fax 91-5768827<br />

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Av. Partenón, 16-18 MADRID Fax 91-7226201<br />

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Gremio Toneleros, 24 PALMA DE MALLORCA Fax 91-5791392<br />

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Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 902 444 164<br />

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Pza. Marqués de Salamanca,3 y 4 1º Fax 91-5949482<br />

! 91 369 41 00<br />

FAX 91 369 18 39<br />

Organismos<br />

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Ronda Universidad, 9 7º Fax 93-3429991<br />

GRUPO STAR ! 91-5502160<br />

Luisa Fernanda, 12 MADRID Fax 91-5432689<br />

INFOASTURIAS ! 902-300202<br />

Pza. España, 5 1ª OVIEDO Fax 985-273487<br />

INST.BALEAR PROMOCION TURIST. ! 971-176191<br />

Montenegro, 5 4º Palau Morell PALMA Fax 971-176185<br />

UNAV (Unión de Agencias de Viajes) ! 91-5796741<br />

Rosario Pino, 8 3ºB MADRID Fax 91-5799870<br />

Transporte<br />

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AEROCITY TRASLADO AL AEROPUERTO ! 91-7477570<br />

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Jaime El Conquistador, 34 MADRID Fax: 91-4738072<br />

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Europea de Turismo ! 91-5475921<br />

C/ Silva, 6 Piso 4ºC MADRID Fax: 91-5416231<br />

IRIBUS (Alsa Grupo) ! 91-7546502<br />

Miguel Fleta, 4 1º D MADRID Fax: 91-7545365<br />

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a trabajar en equipo y con ganas<br />

de desarrollar una carrera profesional<br />

dentro de una empresa hotelera en<br />

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conocimientos de francés y otros idiomas.<br />

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de inglés y conocimientos de Amadeus.<br />

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y Galileo, venta de ‘paquetes’, re<strong>se</strong>rvas de<br />

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Viajes Eco. Agencia de viajes. Madrid.<br />

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corporativos busca agente de viajes. Requisitos:<br />

experiencia demostrable de más de<br />

dos años en puesto de agente de viajes de<br />

Azul, nueva <strong>com</strong>pañía aérea brasileña,<br />

pre<strong>se</strong>nta en su ‘sitio’ en<br />

Internet información sobre sus vue<strong>los</strong><br />

y permite a las agencias de viajes registradas<br />

y al cliente final gestionar sus<br />

re<strong>se</strong>rvas de vue<strong>los</strong>, hoteles y viajes<br />

<strong>com</strong>binados, todo ello en Brasil.<br />

Es una página de utilidad para<br />

clientes y agencias de viajes.<br />

Incluye un área para re<strong>se</strong>rvas<br />

desde las agencias de viajes. http://www.voeazul.<strong>com</strong>.br<br />

empresa y amplios conocimientos de<br />

Amadeus y Renfe. Se valorará a aquel<strong>los</strong><br />

candidatos que aporten cartera de clientes y<br />

que tengan conocimientos de otros idiomas.<br />

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Mimba Expediciones. Agencia de viajes.<br />

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y escrito y disponibilidad de incorporación<br />

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responsabilice de las ventas de particulares.<br />

Requisitos: edad a partir de 30 años,<br />

experiencia en agencia, formación adecuada,<br />

conocimientos de esquí y demás deportes<br />

de invierno. C.V.: info@grupevasion.<strong>com</strong>.<br />

Viajes Arenas. Agencia de viajes. Madrid.<br />

Buscamos contable con experiencia en el<br />

Sector Turístico para jornada <strong>com</strong>pleta.<br />

Requisitos: experiencia demostrable y conocimientos<br />

contables y administrativos.<br />

C.V.: celia@viajesarenas.es.<br />

Viatges Origens. Agencia de viajes. Baleares.<br />

Se necesita agente de viajes con<br />

experiencia probada para trabajar en agencia<br />

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Requisitos: imprescindible experiencia<br />

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Naveg@web / EVALUACIÓN DE WEBS EN INTERNET<br />

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Transporte por carretera<br />

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Transvía pre<strong>se</strong>nta una página de<br />

fácil uso en la que ofrece una descripción<br />

general de la empresa y de sus<br />

<strong>se</strong>rvicios discrecionales de transporte<br />

por carretera, incluyendo información<br />

de sus tarifas y un formulario para la<br />

solicitud de presupuesto.<br />

Su información sobre <strong>se</strong>rvicios y<br />

tarifas puede <strong>se</strong>r de utilidad<br />

<strong>En</strong> el área de re<strong>se</strong>rvas sólo ofrece<br />

un formulario.<br />

<br />

<br />

Turismo en Alicante<br />

<br />

El Patronato de Turismo de Alicante<br />

pre<strong>se</strong>nta una nueva versión<br />

de su web en la que, además de ampliar<br />

y mejorar la pre<strong>se</strong>ntación de la información<br />

de todos sus temas de interés,<br />

ha añadido el enlace con dos centrales<br />

de re<strong>se</strong>rvas de vue<strong>los</strong> y hoteles.<br />

Su información puede <strong>se</strong>r de utilidad<br />

para viajeros y agentes.<br />

Su gestión de re<strong>se</strong>rvas no está<br />

disponible para las agencias.<br />

<br />

Central para agencias<br />

<br />

Agentes de viajes<br />

Los datos <strong>com</strong>pletos y el currículum vitae<br />

de cada demandante están disponibles<br />

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Agente de viajes. 29 años. Madrid. <strong>se</strong>rgio<br />

githebest@hotmail.<strong>com</strong>. ! 645 14 82 17.<br />

Agente de viajes. 44 años. Asturias.<br />

islacasa@hotmail.<strong>com</strong>. ! 637 76 39 72.<br />

Agente de viajes. 29 años. Madrid. mro<br />

mero81@hotmail.<strong>com</strong>. ! 636 70 05 47.<br />

Agente de viajes. 29 años. Gijón. cristina<br />

herrera_81@hotmail.<strong>com</strong>. ! 652 67 21 20.<br />

Agente de viajes. 30 años. Madrid. fe<br />

lix.tala@hotmail.<strong>com</strong>. ! 630 42 43 17.<br />

Agente de viajes. 41 años. Madrid. ladyma<br />

riam_34@hotmail.<strong>com</strong>. ! 679 31 60 35.<br />

Agente de viajes. 30 años. Madrid. yesica<br />

acosta77@gmail.<strong>com</strong>. ! 647 83 29 38.<br />

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hluelmo@hotmail.<strong>com</strong>. ! 637 15 42 58.<br />

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mundo, que además incluye la posibilidad<br />

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conjunto de información.<br />

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---

SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 AgendA<br />

/ 31<br />

LEGISLACIÓN LIBROS<br />

CURSOS CALENDARIO<br />

Resoluciones<br />

Mérito turístico<br />

Real Decreto 1496/2010, de 5<br />

de noviembre, por el que <strong>se</strong> concede<br />

la Medalla al Mérito Turístico,<br />

en el <strong>se</strong>ctor público, a Vicente<br />

Alberto Álvarez Areces.<br />

Real Decreto 1497/2010, de 5 de<br />

noviembre, por el que <strong>se</strong> concede<br />

la Medalla al Mérito Turístico,<br />

en el ámbito del conocimiento<br />

turístico, a Jesús Gatell Pamies.<br />

Real Decreto 1499/2010, de 5<br />

de noviembre, por el que <strong>se</strong> concede<br />

la Medalla al Mérito Turístico<br />

a Juan Llull Juan.<br />

Real Decreto 1501/2010, de 5 de<br />

noviembre, por el que <strong>se</strong> concede<br />

la Medalla al Mérito Turístico, en<br />

el <strong>se</strong>ctor de la hostelería, a <strong>los</strong><br />

hermanos Roca Fontane (propietarios<br />

de El Celler de Can Roca).<br />

Real Decreto 1502/2010, de 5<br />

de noviembre, por el que <strong>se</strong> concede<br />

la Medalla al Mérito Turístico,<br />

en el ámbito internacional,<br />

a Natalie Vorobieva.<br />

Real Decreto 1503/2010, de 5 de<br />

noviembre, por el que <strong>se</strong> concede<br />

la Placa al Mérito Turístico, a<br />

la <strong>com</strong>pañía aérea Air China.<br />

Boletín Oficial del Estado<br />

www.boe.es<br />

Valencia, un destino de primer nivel<br />

‘Guía Turística de Valencia’ Edita el Ayuntamiento de Valencia<br />

Pe<strong>se</strong> a haber experimentado una<br />

reducción del número de turistas<br />

recibidos, la Comunidad Valenciana<br />

sigue siendo uno de <strong>los</strong> grandes<br />

destinos nacionales, solamente<br />

superada por Cataluña, Andalucía<br />

y Castilla y León. Según <strong>los</strong><br />

datos difundidos por el Instituto<br />

de Estudios Turísticos (IET), en<br />

<strong>los</strong> <strong>se</strong>is primeros <strong>me<strong>se</strong>s</strong> del año la<br />

Comunidad Valenciana ha sido visitada<br />

por casi siete millones de<br />

turistas nacionales. Asimismo, entre<br />

las diferentes propuestas de la<br />

región, gran parte de <strong>los</strong> visitantes,<br />

tanto nacionales <strong>com</strong>o internacionales,<br />

<strong>se</strong> decantan por la ciudad<br />

de Valencia, que <strong>se</strong> verá beneficiada<br />

por la llegada del AVE el<br />

próximo 19 de diciembre.<br />

Para estos visitantes, el Ayuntamiento<br />

de la ciudad, en colaboración<br />

con Turismo de Valencia ha<br />

editado la ‘Guía turística de Valencia’,<br />

que incluye <strong>los</strong> principales<br />

atractivos turísticos de la ciudad.<br />

<strong>En</strong> sus 78 páginas ilustradas con<br />

fotografías el viajero podrá consular<br />

toda la oferta de ocio de Valencia.<br />

Los lectores podrán conocer<br />

qué <strong>se</strong> puede hacer en el des-<br />

tino, incluyendo sugerencias para<br />

todas las épocas del año. Asimismo,<br />

la guía incluye numerosos<br />

mapas con <strong>los</strong> principales atractivos<br />

turísticos y las playas de la zona.<br />

Asimismo, <strong>se</strong> hace especial hincapié<br />

en la oferta gastronómica que la ciudad<br />

ofrece a <strong>los</strong> visitantes.<br />

La sostenibilidad<br />

turística<br />

Curso Turismo sostenible.<br />

Imparte Green Team<br />

Green Team, empresa especializada<br />

en auditorías y certificaciones<br />

turísticas globales de responsabilidad<br />

social corporativa<br />

y medioambiental, imparte un<br />

curso online y en castellano sobre<br />

Turismo sostenible. Según<br />

informa la entidad, el curso es una<br />

herramienta de conocimiento estratégico<br />

sobre la gestión sostenible<br />

del Turismo y de capacitación<br />

de <strong>los</strong> alumnos para aplicar<br />

las técnicas y conocimientos adquiridos<br />

dentro de su ámbito de<br />

responsabilidad profesional. Esta<br />

oferta formativa está dirigida a<br />

profesionales del Sector Turístico,<br />

y muy especialmente para las<br />

empresas que de<strong>se</strong>en mejorar su<br />

<strong>com</strong>promiso medioambiental y<br />

pretenden iniciar un proceso de<br />

certificación en sostenibilidad. El<br />

curso tiene una duración de 50<br />

horas, distribuidas en cuatro <strong>se</strong>manas.<br />

Para más información<br />

puede llamar al número 93 445 49<br />

77 o escribir al correo electrónico<br />

dir.producto@rsc-greenteam.<strong>com</strong>.<br />

Ferias de Turismo<br />

en enero<br />

El 1 de enero de 2011, Feria Andaluza<br />

del Turismo y del Desarrollo<br />

Rural (Ferantur), Sevilla,<br />

España. El Turismo rural, ecuestre<br />

o de aventura son algunas<br />

de las muchas propuestas que<br />

acercan las agencias e viajes, turoperadores,<br />

alojamientos rurales<br />

e instituciones andaluzas a<br />

Ferantur. El objetivo de esta feria<br />

de Turismo es promocionar<br />

una forma de viajar y divertir<strong>se</strong><br />

alternativa a la tradicional. Para<br />

ampliar la información sobre esta<br />

feria turística celebrada en Andalucía<br />

puede acceder a la siguiente<br />

web: www.ferantur.<strong>com</strong>.<br />

Del 12 al 16 de enero de 2011,<br />

Vakantie Vakbeurs, Utrecht, Holanda.<br />

Vakantie Vakbeurs es una<br />

feria de Turismo especializada en<br />

la oferta holandesa. Es un lugar<br />

idóneo para que las empresas<br />

encuentren proveedores, conozcan<br />

clientes, promocionen su<br />

negocio y pre<strong>se</strong>nten y <strong>com</strong>ercialicen<br />

sus productos. Para ampliar<br />

la información sobre esta<br />

feria internacional puede acceder<br />

a la siguiente página web:<br />

www.vakantiebeurs.nl.

---

# # # Juan A.<br />

Melián<br />

El Con<strong>se</strong>jo de<br />

Ministros ha<br />

aprobado un<br />

Real Decreto<br />

por el que <strong>se</strong> le<br />

concede la Medalla al Mérito<br />

Turístico al ex presidente de la<br />

Mesa del Turismo, Juan Andrés.<br />

La entrega de oficial de la<br />

Medalla <strong>se</strong> produjo el 2 de diciembre<br />

en el Teatro La Abadía.<br />

# # # Antonio<br />

Vázquez<br />

El presidente<br />

de Iberia, Antonio<br />

Vázquez, ha<br />

aceptado, a propuesta<br />

de Ifema,<br />

la presidencia de la <strong>com</strong>pañía<br />

aérea española del Comité Organizador<br />

de Fitur. Este órgano<br />

está formado por <strong>los</strong> máximos<br />

repre<strong>se</strong>ntantes empresariales<br />

e institucionales del Sector.<br />

#Eduard<br />

Girvés<br />

Eduard Girvés<br />

ha sido designado<br />

account manager<br />

del ‘portal’<br />

Hotel.info,<br />

especializado en re<strong>se</strong>rvas hoteleras<br />

online. Girvés <strong>se</strong>rá el<br />

nuevo responsable de contratación<br />

y soporte de hoteles en<br />

el área de Cataluña, la Comunidad<br />

Valenciana y Andorra<br />

SUMARIO<br />

Tribuna de Opinión / Claves ............. 2<br />

Protagonista / Felipe de Borbón .......... 3<br />

<strong>En</strong>trevista / Stas Mi<strong>se</strong>zhinkov ............ 4<br />

Escaparate ................................. 6-13<br />

Mostrador ................................. 15-19<br />

ICTE ........................................... 16-17<br />

Club ................................................. 21<br />

Hotelería .................................... 23-25<br />

Evaluanet .................................. 26-27<br />

Indicadores ..................................... 28<br />

Booking ........................................... 29<br />

Ofertas de empleo .......................... 30<br />

Agenda ........................................... 31<br />

LOPE DE VEGA, 13. 28014 MADRID / P.O.BOX 10119 MADRID / ! 91 369 41 00 / FAX<br />

®<br />

91 369 18 39 / E-MAIL: nexotur@nexotur.<strong>com</strong><br />

22 al 28 de Noviembre de 2010<br />

BARÓMETRO DE<br />

RESULTADOS<br />

Tras varios <strong>me<strong>se</strong>s</strong> registrando caídas<br />

interanuales, <strong>los</strong> viajes de <strong>los</strong><br />

españoles <strong>se</strong> han incrementado en<br />

<strong>se</strong>ptiembre. Según el avance provisional<br />

de la encuesta de Movimientos<br />

Turísticos de <strong>los</strong> Españoles<br />

(Familitur), elaborada por el Instituto<br />

de Estudios Turísticos (IET),<br />

dependiente del Ministerio de Industria,<br />

Turismo y Comercio, <strong>los</strong><br />

españoles han realizado 14,1 millones<br />

de viajes, lo que supone un aumento<br />

del 2,9% respecto al mismo<br />

mes del año anterior. Según el IET,<br />

esta variación positiva <strong>se</strong> debe, en<br />

gran medida, al "fuerte crecimiento<br />

interanual" de <strong>los</strong> desplazamientos<br />

al exterior, que alcanzan un porcentaje<br />

vertical del 9%, mientras que<br />

<strong>los</strong> internos también muestran un<br />

<strong>com</strong>portamiento positivo.<br />

Los viajes de fin de <strong>se</strong>mana son<br />

<strong>los</strong> más numerosos en <strong>se</strong>ptiembre,<br />

repre<strong>se</strong>ntando el 55% del total. A<br />

continuación <strong>se</strong> sitúan las vacaciones<br />

de verano, que tienen un peso<br />

cercano al 25%. El coche sobresale<br />

<strong>com</strong>o medio de transporte principal,<br />

acaparando cerca del 80% de<br />

<strong>los</strong> desplazamientos realizados por<br />

<strong>los</strong> españoles en <strong>se</strong>ptiembre. A más<br />

distancia <strong>se</strong> sitúa el avión, aunque<br />

muestra un ascenso interanual.<br />

Más de 128 millones de viajes<br />

<strong>En</strong> cuanto al periodo acumulado,<br />

entre <strong>los</strong> <strong>me<strong>se</strong>s</strong> de enero y <strong>se</strong>ptiembre,<br />

<strong>los</strong> españoles han realizado un<br />

total de 128,7 millones de viajes, un<br />

4,6% menos que en el mismo tramo<br />

del ejercicio anterior. Por tipos de<br />

desplazamientos destaca el decrecimiento<br />

de <strong>los</strong> internos y el aumento<br />

de <strong>los</strong> viajes al exterior. <strong>En</strong> rela-<br />

LA A SEMANA<br />

SEMANA<br />

Últimos cartuchos en vísperas del puente<br />

La <strong>se</strong>mana próxima es prácticamente la última oportunidad del<br />

año, —salvo lo que <strong>se</strong> refiera a nieve, siempre condicionada<br />

por la climatología— para intentar equilibrar de algún modo las<br />

cuentas. Ciertamente <strong>se</strong> ha producido una ligera aceleración de<br />

ventas, pero desde luego muy lejos de la euforia de hace algunas<br />

temporadas. <strong>En</strong> cuanto a la nieve, todo sigue pendiente de<br />

cómo estén las pistas, <strong>com</strong>o es lógico, pero tampoco <strong>se</strong> espera<br />

que <strong>se</strong> desate una oleada de ventas, aún en el mejor de <strong>los</strong><br />

casos. Por lo demás, no <strong>se</strong> aprecian grandes novedades en un<br />

mercado que sigue muy estancado, y en el que el <strong>se</strong>gmento del<br />

business continúa recortando costes y prestaciones.<br />

Los españoles han realizado 14,1 millones de viajes en <strong>se</strong>ptiembre, un<br />

2,9% más que en 2009. Destaca en este mes el peso de <strong>los</strong> desplazamientos<br />

al extranjero, que ya suponen el 9%, debido a su fuerte crecimiento.<br />

Por su parte, <strong>los</strong> internos, el 91% restante, también pre<strong>se</strong>ntan un balance<br />

positivo. <strong>En</strong> cuanto al periodo acumulado, entre enero y <strong>se</strong>ptiembre, <strong>los</strong> españoles<br />

han realizado 128,7 millones de viajes, un 4,6% menos que en 2009.<br />

ción al motivo del viaje, el ocio y la<br />

visita a familiares o amigos son, por<br />

este orden, <strong>los</strong> principales.<br />

Durante junio, mes analizado en<br />

profundidad por el Instituto de Estudios<br />

Turísticos, <strong>los</strong> residentes en<br />

España han realizado un total de<br />

13,6 millones de viajes, un 7% me-<br />

COYUNTURA<br />

COYUNTURA<br />

Un 3% más de viajes en <strong>se</strong>ptiembre<br />

Evolución de <strong>los</strong> viajes de <strong>los</strong> españoles<br />

Fuente: Instituto de Estudios Turísticos (IET). © NEXOTUR<br />

nos que en el mismo mes de 2009.<br />

La evolución por destinos es<br />

opuesta, ya que <strong>los</strong> internos, que<br />

suponen el 93% del total, muestran<br />

una caída del 7,6%, y <strong>los</strong> externos<br />

experimentan un ascenso del 1,4%.<br />

Andalucía, Cataluña, Castilla y<br />

León y la Comunidad Valenciana<br />

29 de Noviembre al 5 de Diciembre de 2010<br />

INDICADOR DE<br />

EXPECTATIVAS<br />

son, por este orden, las principales<br />

Comunidades receptoras, alcanzando<br />

un peso superior al 50%.<br />

Andalucía aglutina 16,6% de <strong>los</strong><br />

viajeros, con 2,3 millones, experimentando<br />

un descenso del 15,4%.<br />

Este retroceso <strong>se</strong> debe a que <strong>los</strong><br />

viajes realizados por <strong>los</strong> propios<br />

residentes han sido menos numerosos<br />

que el año anterior, destacando,<br />

sin embargo, el fuerte aumento<br />

de <strong>los</strong> realizados por <strong>los</strong> madrileños.<br />

Cataluña, destino de 2,2 millones<br />

de turistas, logra un crecimiento<br />

del 3,2%, mientras que Castilla y<br />

León ha recibido 1,5 millones de<br />

personas, un 15,5% más que en<br />

2009. Todo lo contrario sucede con<br />

la Comunidad Valenciana, que registra<br />

una contracción del 28,4%,<br />

contabilizando 1,2 millones de viajes.<br />

El resto de regiones han sido el<br />

destino de 5,5 millones de españoles,<br />

un 6,8% menos que en 2009.<br />

Cataluña emite más turistas<br />

<strong>En</strong> cuanto a las Comunidades autónomas<br />

de origen, de las cuatro<br />

grandes emisoras solamente Cataluña<br />

pre<strong>se</strong>nta una variación favorable<br />

durante el mes de junio, creciendo<br />

un 5,9% en <strong>com</strong>paración<br />

con el mismo periodo del ejercicio<br />

anterior. Tras Cataluña, que ha emitido<br />

2,4 millones de viajeros, aparece<br />

la Comunidad de Madrid, con<br />

cerca de 2,3 millones, registrando<br />

un descenso interanual del 10,2%.<br />

Andalucía y Comunidad Valenciana,<br />

tercera y cuarta, respectivamente,<br />

han sido el punto de origen de<br />

más de 3,3 millones de turistas, experimentando<br />

en ambos casos descensos<br />

superiores al 22%.

---

Noticias con de Calidad<br />

Instituto para la Calidad Turística Española, ICTE Diciembre 2010<br />

Este Ier. Congreso Internacional llama a consolidar<strong>se</strong> y a <strong>se</strong>r referente mundial<br />

Clausurado el Primer Congreso Internacional<br />

de Calidad Turística<br />

El desarrollo del I Congreso Internacional de Calidad Turística celebrado en Santander del 20 al 22<br />

de octubre, ha llevado a analizar la situación actual del <strong>se</strong>ctor turístico, así <strong>com</strong>o a establecer nuevas<br />

pautas de actuación a <strong>los</strong> agentes implicados en el mismo.<br />

Con este primer encuentro internacional,<br />

el ICTE ha reunido en un<br />

mismo escenario a 40 máximos repre<strong>se</strong>ntantes<br />

del <strong>se</strong>ctor, tanto a<br />

nivel nacional <strong>com</strong>o internacional,<br />

entre el<strong>los</strong> el Secretario General<br />

de Turismo, Joan Mesquida; el Ministro<br />

de Turismo de Colombia,<br />

Sergio Díaz-Granados; Con<strong>se</strong>jeros<br />

y Directores Generales de turismo,<br />

Presidentes y Secretarios Generales<br />

de las patronales españolas, Alcaldes<br />

y concejales de diferentes<br />

municipios, empresarios, etc.<br />

"40 Expertos nacionales e internacionales<br />

han ofrecido su visión<br />

sobre las líneas a <strong>se</strong>guir en el <strong>se</strong>ctor<br />

turístico"<br />

A lo largo de este congreso todos<br />

<strong>los</strong> ponentes coincidieron en<br />

la "calidad" <strong>com</strong>o herramienta de<br />

gestión y elemento diferenciador<br />

de la oferta turística española e internacional.<br />

Igualmente <strong>se</strong> debatió<br />

sobre el Sistema de Calidad Turístico<br />

Español y la utilización de<br />

nuevas tecnologías aplicadas a <strong>los</strong><br />

nuevos hábitos de consumo turístico.<br />

"Más de 450 profesionales <strong>se</strong><br />

han reunido en Santander en este<br />

I Congreso Internacional"<br />

Por su parte el Secretario General<br />

de Turismo, Joan Mesquida,<br />

<strong>se</strong>ñaló durante la Conferencia Inaugural,<br />

la función relevante del<br />

ICTE en todo el <strong>se</strong>ctor, así <strong>com</strong>o<br />

el impulso del instituto a la hora<br />

de desarrollar este Ier. Congreso<br />

Internacional de Calidad Turística<br />

cuyas conclusiones marcarán las<br />

pautas a <strong>se</strong>guir por aquel<strong>los</strong> paí<strong>se</strong>s<br />

que quieran sumar<strong>se</strong> a esta iniciativa<br />

de la que España es pione-<br />

Renovados <strong>los</strong> convenios de colaboración con las 6 auditoras homologadas por el ICTE<br />

Estos acuerdos, avalados en su<br />

día por la Secretaría General de<br />

Turismo, fueron firmados por primera<br />

vez en 2005 y en el<strong>los</strong> <strong>se</strong><br />

reconoce al ICTE <strong>com</strong>o <strong>En</strong>tidad<br />

Certificadora y a AENOR,<br />

Bureau Veritas, IAC, Lloyd´s<br />

Register, SGS y TüV Rheinland<br />

<strong>com</strong>o Empresas Auditora reco-<br />

ra desde hace más de 10 años.<br />

Miguel Mirones, Presidente del<br />

ICTE, concluyó reiterando que "la<br />

calidad está en todo el <strong>se</strong>ctor turístico"<br />

añadiendo que "la Q está<br />

muy viva y prueba de ello es el<br />

poder de convocatoria que ha reunido<br />

a más de 450 profesionales<br />

en torno a una Marca" para finalizar<br />

recordando que España es líder<br />

mundial en normalización turística<br />

y está colaborando con<br />

otros paí<strong>se</strong>s para aportar la experiencia<br />

española en este campo.<br />

"Mesquida destacó la función<br />

relevante del ICTE en todo el <strong>se</strong>ctor"<br />

<strong>En</strong> la cena de gala de este congreso,<br />

a la que asistieron numerosas<br />

personalidades, <strong>se</strong> hizo entrega<br />

de las Qs de Calidad Turística a<br />

<strong>los</strong> establecimientos que han obtenido<br />

la certificación durante<br />

2010.<br />

PATROCINIOS y COLABORA-<br />

CIONES<br />

Organizado íntegramente desde<br />

el Instituto para la Calidad Turística<br />

Española, este I Congreso<br />

Internacional de Calidad Turística<br />

cuenta con el patrocinio del Ministerio<br />

de Industria, Turismo y Comercio,<br />

delegado en la Secretaría<br />

General de Turismo, el Gobierno<br />

de Cantabria a través de la Con<strong>se</strong>jería<br />

de Cultura, Turismo y Deporte;<br />

y el Ayuntamiento de Santander.<br />

Colaboran en el mismo las empresas:<br />

AENOR, BUREAU VERITAS,<br />

IAC, LLOYD'S REGISTER, SGS,<br />

TüV Rheinland, Eurocastalia y Pierrot<br />

Higiene Bucal.<br />

nocidas para llevar a cabo <strong>los</strong><br />

trabajos de auditoría, <strong>se</strong>guimiento<br />

y todos <strong>los</strong> que <strong>se</strong>an necesarios<br />

para ostentar la "Q" de<br />

Calidad Turística.<br />

La renovación de estos acuerdos<br />

ratifica al Instituto <strong>com</strong>o único<br />

organismo encargado de certificar<br />

y velar por la Marca "Q".<br />

Almuerzo de trabajo en el C.E.A.R. de Vela Príncipe Felipe.<br />

Mesa Redonda 1.<br />

<strong>En</strong>trevista en TVE a Miguel Mirones.

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Semana del 29 de Noviembre al 5 de Diciembre de 2010<br />

Curso para Consultores en normas de<br />

Calidad Turística<br />

Del 13 al 17 de diciembre de 2010<br />

Objetivos del curso:<br />

Adquirir <strong>los</strong> conocimientos, habilidades,<br />

aptitudes y cualificación necesarios<br />

para de<strong>se</strong>mpeñar las funciones<br />

de implantación de las normas<br />

UNE de Calidad Turística para<br />

<strong>los</strong> <strong>se</strong>ctores de Espacios Naturales,<br />

Ocio Nocturno, Instalaciones Náutico<br />

Deportivas y Turismo Activo.<br />

Destinatarios:<br />

Profesionales con múltiples<br />

perfiles que <strong>se</strong>an responsables de<br />

gestionar y coordinar las actividades<br />

de consultoría en la implantación<br />

de normas UNE del <strong>se</strong>ctor turístico<br />

en el ámbito de la certifica-<br />

El Director de Normalización del ICTE imparte una<br />

Jornada de <strong>se</strong>nsibilización para hoteles en Toledo<br />

El miércoles 10 de noviembre, tuvo<br />

lugar en el Vivero de Empresas de<br />

la Cámara de Comercio de Toledo,<br />

una jornada sobre la "Q" de Calidad<br />

Turística destinada a Hoteles<br />

y Apartamentos Turísticos.<br />

Esta jornada <strong>se</strong> desarrolló<br />

dentro de las actividades informativas<br />

que está llevando a cabo<br />

la Delegación Territorial del Instituto<br />

para la Calidad Turística Española.<br />

A esta jornada asistieron<br />

una veintena de hoteles de la<br />

provincia, interesados en conocer<br />

en qué consiste el Sistema<br />

de Calidad Turística Española,<br />

Pre<strong>se</strong>ncia del ICTE en la WTM 2010<br />

El ICTE participó en la WTM, <strong>com</strong>o<br />

cada año bajo el paraguas de<br />

Turespaña, en esta feria internacional.<br />

El Instituto, cumpliendo<br />

con su labor de promocionar<br />

internacionalmente <strong>los</strong> establecimientos<br />

certificados, así <strong>com</strong>o el<br />

Sistema de Calidad Turístico Español,<br />

estuvo pre<strong>se</strong>nte en esta feria,<br />

dentro del Pabellón "North Hall",<br />

en el Mostrador nº8 del Stand 1400,<br />

correspondiente a Turespaña.<br />

La participación en la feria derivó<br />

en numerosos contactos con<br />

empresarios y un gran número<br />

de visitantes acudió al Stand del<br />

ICTE a interesar<strong>se</strong> por el Sistema<br />

de Calidad Turístico Español<br />

ción del "Instituto para la Calidad<br />

Turística Española (ICTE)", preferentemente<br />

personal de empresas<br />

de consultoría gallegas con experiencia<br />

en el <strong>se</strong>ctor turístico.<br />

Titulación:<br />

Los participantes que asistan<br />

al 100% de las horas recibirán a<br />

la finalización un Diploma acreditativo<br />

de aprovechamiento del<br />

Curso Formación de Consultores<br />

en las Normas correspondientes,<br />

expedido por el ICTE.<br />

Además <strong>los</strong> alumnos que lo de<strong>se</strong>en<br />

aparecerán referenciados en<br />

la ba<strong>se</strong> de datos de consultores de<br />

la página web de Calidad Turística.<br />

El ICTE participó en Naturocio 2.0<br />

El pasado 11 de Noviembre, tuvo lugar el<br />

I Foro de Turismo Regional de Castilla la<br />

Mancha, organizado por la Asociación<br />

Provincial de Empresarios de Hostelería<br />

y Turismo, APHET, de Albacete, donde<br />

profesionales del <strong>se</strong>ctor debatieron sobre<br />

la situación del turismo de interior en<br />

la actualidad y su constante evolución.<br />

Los temas que <strong>se</strong> debatieron,<br />

giraron en torno a la rentabilización<br />

al máximo de este tipo de negocios<br />

a través de las nuevas tecnologías,<br />

de la <strong>com</strong>ercialización en Internet y<br />

sobre el análisis de la situación<br />

económica y turística actual.<br />

El foro abarcó también la pre<strong>se</strong>ntación<br />

del nuevo Plan de Turismo<br />

de Castilla La Mancha y la nueva<br />

y remodelada Ruta del Quijote.<br />

y la Marca "Q". Así mismo, el Secretario<br />

General de Turismo,<br />

Joan Mesquida, visitó el stand del<br />

ICTE para saludar al personal del<br />

Instituto allí pre<strong>se</strong>nte, al que feli-<br />

Pre<strong>se</strong>ntación del ICTE en lenguaje de signos<br />

El ICTE fomenta la transmisión de<br />

contenidos entre <strong>los</strong> colectivos de<br />

personas con discapacidad.<br />

A través de un vídeo explicativo basado<br />

en el lenguaje de signos, el ICTE<br />

pre<strong>se</strong>nta su actividad profesional a<br />

personas con discapacidad auditiva.<br />

¿Qué es el ICTE?, ¿Qué <strong>se</strong>ctores<br />

certifica?, ¿Qué debo hacer si quiero<br />

certificarme? y otras muchas preguntas,<br />

son las inquietudes que <strong>se</strong> explican<br />

a través de esta pre<strong>se</strong>ntación del<br />

Instituto en lenguaje de signos.<br />

<strong>En</strong>tre las funciones del ICTE, <strong>se</strong><br />

encuentra la de crear normas de calidad<br />

turística para <strong>los</strong> distintos<br />

sub<strong>se</strong>ctores que así lo demanden.<br />

Para ello, cuenta con un <strong>com</strong>pleto<br />

Jornada a cargo del Director de Normalización del ICTE, Guillermo Anívarro<br />

cuáles son las líneas existentes<br />

para la certificación de la "Q" de<br />

calidad y qué <strong>se</strong>rvicios ofrece la<br />

Delegación Territorial del ICTE.<br />

El Director General del ICTE, Fernando Fraile, en la jornada<br />

El Secretario General de Turismo, en el Stand del ICTE<br />

citó una vez más, por el esfuerzo<br />

desarrollado para llevar a cabo<br />

el I Congreso Internacional de<br />

Calidad Turística, celebrado recientemente<br />

en Santander.<br />

grupo de profesionales que integran<br />

el <strong>se</strong>ctor, así <strong>com</strong>o con grupos que<br />

velan por <strong>los</strong> intere<strong>se</strong>s de <strong>los</strong> consumidores<br />

y de personas con discapacidad.<br />

Algunos de estos grupos son,<br />

la CNSE, (Confederación Estatal de<br />

Personas Sordas), Fundación<br />

ONCE, CERMI PREDIF (Comité<br />

Español de Repre<strong>se</strong>ntantes de<br />

personas con discapacidad - Plataforma<br />

Repre<strong>se</strong>ntativa Estatal de<br />

Discapacitados físicos), etc.<br />

Por ello, el Instituto ha decidido<br />

implementar su <strong>com</strong>unicación para<br />

contribuir con otros colectivos. El<br />

vídeo está disponible en el portal<br />

institucional del ICTE, www.icte.es ,<br />

www.calidadturisticahoy.es, así <strong>com</strong>o<br />

7 oficinas de información turística, 6<br />

hoteles, 6 restaurantes, 5 alojamientos<br />

rurales y 1 convention bureau son<br />

<strong>los</strong> nuevos establecimientos turísticos<br />

que han obtenido la Marca tras<br />

la celebración de <strong>los</strong> últimos <strong>com</strong>ités<br />

de certificación <strong>se</strong>ctoriales.<br />

Estas certificaciones corresponden<br />

a las Comunidades Autónomas<br />

de Valencia, Castilla La<br />

Mancha, Murcia, Andalucía, Canarias,<br />

Cataluña, País Vasco,<br />

Galicia, Extremadura y Asturias.<br />

Los establecimientos que han con<strong>se</strong>guido<br />

la certificación son <strong>los</strong> siguientes:<br />

Alicante Convention Bureau, OIT de<br />

la Junta de Comunidades de Castilla<br />

La Mancha en Valencia, OIT Cheste,<br />

OIT Elx-Aeroport, OIT San Fulgencio,<br />

Hotel Castillo y Hotel Villamar, correspondientes<br />

a la Comunidad Valenciana.<br />

OIT de la Junta de Comunidades<br />

de Castilla La Mancha en Albacete y<br />

Casa Rural Camaretas, en Castilla La<br />

en el canal de <strong>com</strong>unicación del ICTE<br />

en Youtube, http://www.youtube.<strong>com</strong>/<br />

<strong>com</strong>unicacionicte.<br />

El <strong>se</strong>ctor turístico español cuenta con 25 nuevos<br />

establecimientos turísticos con la marca 'Q'<br />

Mancha. OIT de Águilas y OIT de Alhama<br />

de Murcia, en la Comunidad Autónoma<br />

de Murcia. Restaurante Robles Aljarafe,<br />

en Andalucía. Apartamentos Terraza<br />

Mar, en Canarias.Hostal de La<br />

Gavina, en Cataluña. Restaurante<br />

Kaialde Jatetxea, Zirikada Jatetxe y<br />

Zuloaga Txiki, en el País Vasco. Hotel<br />

Casa Benilde, Hotel Ego, Casa de<br />

Trillo, Casa Rural de Arrueiro y Restaurante<br />

La Postrería, en Galicia.Casa<br />

Rural Zocailla y Restaurante Túnel del<br />

Hada, en Extremadura. La Casa del<br />

Abuelo Justo, en Asturias.<br />

"Certificación de sostenibilidad de las<br />

empresas turísticas españolas"<br />

El ICTE participó en el tercer foro de FUTURALIA, con el debate "Certificación<br />

de sostenibilidad de las empresas turísticas españolas"<br />

El Director General del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE),<br />

Fernando Fraile, y el Director General de Green Globe España (Grupo Natura),<br />

Javier Dalmau, analizaron en el debate, el estado de la certificación de sostenibilidad<br />

en las empresas españolas. El Director General del ICTE, hizo<br />

hincapié en la necesidad de que "las políticas medioambientales de las<br />

empresas <strong>se</strong>an conocidas por todos <strong>los</strong> empleados a través de formación".