En tres meses se destruyen los empleos creados ... - Nexotrans.com
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Periódico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes UNA PUBLICACIÓN<br />
DIRECTOR<br />
EUGENIO DE QUESADA NÚMERO 696 / AÑO XIII / SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 / PRECIO: 2 EUROS<br />
FELIPE<br />
DE BORBÓN<br />
Alentar la<br />
sostenibilidad<br />
PÁG. 3 / Un año más el<br />
príncipe ha aceptado<br />
la presidencia de<br />
honor de Futuralia<br />
JOSÉ MANUEL<br />
DURAO BARROSO<br />
Reforma<br />
fiscal<br />
PÁG. 6 / Bru<strong>se</strong>las continúa<br />
con la reforma<br />
fiscal que puede afectar<br />
a las agencias<br />
THIERRY DE<br />
BAILLEUL<br />
Beneficios en<br />
Air France<br />
PÁG. 10 / Air France<br />
ha registrado beneficios<br />
en el primer<br />
<strong>se</strong>mestre del año<br />
<strong>En</strong> <strong>tres</strong> <strong>me<strong>se</strong>s</strong> <strong>se</strong> <strong>destruyen</strong> <strong>los</strong> <strong>empleos</strong><br />
<strong>creados</strong> por las agencias en medio año<br />
El número de afiliados en octubre vuelve a <strong>los</strong> niveles de enero de 2010<br />
<strong>En</strong> octubre, el número de agentes de viajes afiliados a<br />
la Seguridad Social ha caído 6% en tasa interanual.<br />
Así, aunque con menor intensidad en el descenso que<br />
Stas Mi<strong>se</strong>zhnikov, ministro israelí.<br />
El viaje organizado<br />
gana en el destino Israel<br />
El turista español empieza a organizar<br />
su propio viaje a Israel,<br />
aunque sigue predominando el<br />
‘paquete’ turístico. Pág. 4<br />
Fitur recupera grandes<br />
grupos turísticos en 2011<br />
Tras dos años de au<strong>se</strong>ncia, vuelven<br />
a tener pre<strong>se</strong>ncia en Fitur<br />
grupos <strong>com</strong>o Iberia, Amadeus,<br />
Accor o National Atesa. Pág. 10<br />
Club Ofertas especiales para nuestros<br />
suscriptores fieles. Pág. 21<br />
<strong>En</strong> lo que va de año <strong>se</strong> pueden ob<strong>se</strong>rvar<br />
dos fa<strong>se</strong>s en la evolución del<br />
empleo. Así, en el primer <strong>se</strong>mestre<br />
del año las agencias tanto mayoristas<br />
<strong>com</strong>o minoristas aumentaron<br />
ininterrumpidamente su número de<br />
trabajadores, llegando a julio con<br />
56.890 agentes de viajes contratados,<br />
3.592 más que en enero, <strong>se</strong>gún<br />
<strong>los</strong> datos del Ministerio de Trabajo<br />
e Inmigración. Sin embargo, entre<br />
agosto y octubre <strong>se</strong> han destruido<br />
3.513 puestos de trabajo, hasta <strong>los</strong><br />
en <strong>los</strong> dos <strong>me<strong>se</strong>s</strong> anteriores, la cifra <strong>se</strong> sitúa en <strong>los</strong><br />
niveles de enero de 2010, cuando minoristas y mayoristas<br />
contaban con 53.298 empleados.<br />
53.377. Así, en el último mes analizado<br />
la caída interanual ha sido del<br />
6% y la intermensual de 0,8%.<br />
<strong>En</strong> lo que respecta al parámetro<br />
del Turismo, en el mes de octubre<br />
<strong>se</strong> ha dado empleo en el Sector a<br />
1,9 millones de trabajadores, con<br />
una contracción intermensual del<br />
0,7%. Pe<strong>se</strong> a este descenso en la<br />
<strong>com</strong>parativa entre octubre y <strong>se</strong>ptiembre,<br />
la tasa interanual <strong>se</strong> incrementa<br />
en un 1,2%.<br />
" Escaparate en pág. 10<br />
GIOVANNI<br />
BISIGNIANI<br />
Cambio<br />
climático<br />
PÁG. 12 / IATA pide<br />
apoyo de <strong>los</strong> Gobierno<br />
en la lucha contra<br />
el cambio climático<br />
El Sector analiza la Responsabilidad Social<br />
Corporativa y medio ambiente en Futuralia<br />
Destacados repre<strong>se</strong>ntantes de diferentes<br />
<strong>se</strong>gmentos turísticos <strong>se</strong><br />
han dado cita en la tercera edición<br />
del Foro para la Sostenibilidad Medioambiental<br />
del Turismo, Futuralia<br />
2010, organizado por el Grupo<br />
NEXO en estrecha colaboración<br />
con la Mesa del Turismo. <strong>En</strong> el encuentro<br />
<strong>los</strong> ponentes han analizado<br />
la Responsabilidad Social Corporativa<br />
en el Turismo que <strong>se</strong> ha<br />
visto "muy afectada" por la crisis.<br />
" Escaparate en pág. 8 y 9 Futuralia contó con un destacado panel de expertos y empresarios del Sector.s<br />
®<br />
DEL GRUPO<br />
RICARDO<br />
ROZA<br />
Inicio de la<br />
recuperación<br />
PÁG. 7 / Las agencias<br />
argentinas<br />
<strong>com</strong>ienzan a recuperar<strong>se</strong><br />
este año<br />
Mesquida a<strong>se</strong>gura que España <strong>se</strong><br />
merece un Ministerio de Turismo<br />
Esgrime el ‘peso del Sector en la economía’<br />
El <strong>se</strong>cretario<br />
a<strong>se</strong>guraba en<br />
general de Tu-<br />
el Congreso<br />
rismo y Co-<br />
que las cuenmercioIntetas<br />
de su derior,<br />
Joan Mespartamentoquida,<br />
ha afir-<br />
para 2011 demado<br />
que demuestran<br />
que<br />
bido al peso<br />
la austeridad<br />
que tiene el<br />
"no está reñi-<br />
Sector Turís- Miguel Sebastián Joan Mesquida da con la contico<br />
en la ecotinuidad".<br />
<strong>En</strong><br />
nomía nacional, "España <strong>se</strong> mere- el área de Turismo considera que<br />
ce tener un Ministerio de Turismo". la dotación "es suficiente para con-<br />
Coincidiendo con estas declaraciotinuar con <strong>los</strong> proyectos puestos<br />
nes, el ministro de Industria, Turis- en marcha en el curso de esta lemo<br />
y Comercio, Miguel Sebastián, gislatura". " Escaparate en pág. 6<br />
El BSP de IATA<br />
desciende un<br />
4% en octubre<br />
Por <strong>se</strong>gundo mes con<strong>se</strong>cutivo<br />
la producción del BSP de IATA<br />
España vuelve a pre<strong>se</strong>ntar una<br />
contracción interanual en octubre,<br />
tras crecer tan sólo un 1%<br />
en agosto. Tanto el mercado europeo,<br />
con un retroceso del 14%,<br />
y el doméstico, con uno del<br />
11%, contribuyen a que la producción<br />
total disminuya un 4%,<br />
hasta 367,8 millones de euros.<br />
" Escaparate en pág. 11
2 / OPINION SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />
CLAVES<br />
AVASA cumple<br />
30 años (I)<br />
L 14 DE NOVIEMBRE<br />
de 1980 (hace ya<br />
30 años) un grupo<br />
de agencias de viajes<br />
decidieron unir<br />
esfuerzo y sumar<br />
sinergias para con<strong>se</strong>guir mejor<br />
rentabilidad en sus empresas y<br />
hacer un frente <strong>com</strong>ún frente a<br />
las pretensiones de <strong>los</strong> turoperadores<br />
y proveedores de la<br />
época contituyendo la sociedad<br />
mercantil Agencias de Viajes<br />
Agrupadas, S.A. (AVASA)<br />
No solamente<br />
dejaron<br />
de lado las diferencias<strong>com</strong>erciales<br />
que<br />
entre ellas pudieran<br />
tener,<br />
sino que crearon<br />
una agen-<br />
cia de viajes<br />
! LUIS FELIPE ANTOJA mayorista,<br />
Splendid<br />
Tours, con la que consiguieron<br />
anular las pretensiones de una<br />
bajada de <strong>com</strong>isiones para todo<br />
el <strong>se</strong>ctor pretendida por <strong>los</strong> cuatro<br />
turoperadores mas importantes<br />
del año 1980.<br />
Agencias <strong>com</strong>o Castelltur,<br />
Ultramar Expres, Iberia, Barcino,<br />
Montesol, Iltrida, Catalonia,<br />
Alemany, Masanés, Sitges, etc.,<br />
juntaron todos sus esfuerzos<br />
para hacer realidad y <strong>se</strong>r pioneros<br />
de un proyecto, <strong>los</strong> grupos<br />
de gestión, que 30 años después<br />
no solo son necesarios,<br />
sino practicamente imprescindibles<br />
para la subsistencia de las<br />
agencias de viajes.<br />
Durante este tiempo AVASA<br />
ha con<strong>se</strong>guido salir airosa de<br />
<strong>los</strong> vaivenes del Sector y las dificultades<br />
de las distintas épocas<br />
gracias a la colaboración de<br />
todas sus agencias de viajes y<br />
de todos <strong>los</strong> equipos humanos<br />
que ha tenido, desde sus <strong>tres</strong><br />
presidentes Juan Carbó, Juan<br />
Molist y Luis Felipe Antoja a<br />
todos <strong>los</strong> colaboradores, especialmente<br />
todos sus directores<br />
generales, hasta el actual Antonio<br />
García que está liderando<br />
el nuevo enfoque empresarial<br />
del grupo <strong>com</strong>ercial.<br />
AVASA, que <strong>com</strong>enzó con<br />
13 empresas y 30 puntos de<br />
venta cuenta en la actualidad<br />
con más de 90 agencias de viajes<br />
y 220 oficinas repartidas<br />
principalmente por Cataluña,<br />
Comunidad Valenciana, Aragón,<br />
Madrid, Baleares, Galicia,<br />
País Vasco y Andorra, ha pasado<br />
de <strong>se</strong>r un grupo de <strong>com</strong>pra a<br />
un grupo de gestión, siendo en<br />
la actualidad un Grupo Empresarial<br />
Turístico formado por<br />
Avasa Management, S.L.,<br />
Avasa Viajes, S.L. y Asociación<br />
Empresarial de agencias de viajes<br />
AVASA para así poder de manera<br />
integral defender <strong>los</strong> intere<strong>se</strong>s<br />
de sus agencias asociadas.<br />
! Luis Felipe Antoja es presidente<br />
del Grupo <strong>com</strong>ercial AVASA.<br />
‘Para las <strong>com</strong>pañías aéreas y para sus clientes<br />
no es una novedad que en las proximidades<br />
de <strong>los</strong> grandes movimientos de la temporada<br />
de verano y de Navidad, <strong>se</strong> inicie la<br />
campaña de reivindicaciones del colectivo de <strong>los</strong><br />
controladores aéreos’, explica el presidente de ALA<br />
TRIBUNA<br />
! PABLO OLMEDA<br />
Las aerolíneas en el conflicto entre AENA y <strong>los</strong> controladores<br />
ARECE SER QUE LOS controladores<br />
aéreos proyectan<br />
medidas de presión,<br />
para responder a<br />
<strong>los</strong> cambios que sufrió<br />
su situación laboral tras la publicación<br />
de la nueva Ley que regula la<br />
prestación de <strong>se</strong>rvicios de tránsito<br />
aéreo. Uno de sus portavoces no<br />
deja lugar a dudas cuando advierte<br />
que "la gente está dispuesta a saltar,<br />
porque <strong>se</strong> nos ha provocado<br />
con mucha fuerza".<br />
La provocación es del Gobierno<br />
central que propuso la Ley, del Parlamento<br />
que la aprobó, y del Poder<br />
Judicial que la confirma en sus <strong>se</strong>ntencias;<br />
es de Aeropuertos Españoles<br />
y Navegación Aérea (Aena),<br />
quien debe gestionar una negociación<br />
enmarcada obligatoriamente<br />
en <strong>los</strong> preceptos legales, pero también<br />
en la viabilidad de un transporte<br />
aéreo que debe estar en condiciones<br />
de <strong>com</strong>petir internacionalmente.<br />
Campaña de reivindicación<br />
Para las <strong>com</strong>pañías aéreas y para<br />
sus clientes no es una novedad que<br />
en las proximidades de <strong>los</strong> grandes<br />
movimientos de la temporada de<br />
verano y de Navidad, <strong>se</strong> inicie la<br />
campaña de reivindicaciones de<br />
este colectivo que suele enmascarar<strong>se</strong><br />
en conceptos de formación y<br />
de <strong>se</strong>guridad; nunca en retribuciones<br />
económicas y en descansos.<br />
Sin embargo, hace<br />
unos días el director<br />
general y con<strong>se</strong>jero<br />
delegado de la Asociación<br />
Internacional<br />
de Transporte Aéreo<br />
(IATA), Giovanni<br />
Bisignani, <strong>se</strong> refería al<br />
conflicto de <strong>los</strong> controladores<br />
aéreos españoles<br />
<strong>com</strong>o un auténtico<br />
escándalo en<br />
Europa por su alta remuneración y<br />
por su baja productividad.<br />
Bisignani apoyaba sus afirmaciones<br />
en datos objetivos y lo hacía<br />
desde una perspectiva neutral, lejos<br />
del fragor de las discusiones y<br />
de las tensiones que llevamos viviendo<br />
durante <strong>los</strong> últimos <strong>me<strong>se</strong>s</strong>.<br />
Las <strong>com</strong>pañías aéreas venimos<br />
reclamando la finalización del conflicto,<br />
y naturalmente lo hacemos a<br />
Aena, ya que es la responsable de<br />
la gestión de la navegación y de <strong>los</strong><br />
aeropuertos. Lo hacemos porque<br />
somos rehenes de una situación que<br />
nos lleva a la ruina operacional y<br />
económica, tanto por la incidencia<br />
que tiene sobre nuestras operaciones,<br />
<strong>com</strong>o por la responsabilidad<br />
contractual que mantenemos ante<br />
nuestros clientes, independiente-<br />
SAMPER<br />
IATA califica el<br />
conflicto de <strong>los</strong><br />
controladores<br />
españoles <strong>com</strong>o un<br />
auténtico escándalo<br />
en Europa<br />
mente del <strong>se</strong>rvicio que nos ofrezca<br />
el gestor. Sostenemos que el producto<br />
aéreo pivota sobre <strong>tres</strong> ejes:<br />
la gestión de la navegación aérea, la<br />
gestión de <strong>los</strong> aeropuertos y la gestión<br />
de las <strong>com</strong>pañías aéreas, por lo<br />
que la calidad del <strong>se</strong>rvicio final pue-<br />
de estar condicionada por cada una<br />
de ellas, independientemente de que<br />
<strong>se</strong>an las <strong>com</strong>pañías aéreas quienes<br />
deban responder a <strong>los</strong> daños y perjuicios<br />
ocasionados.<br />
No opinamos si la entidad Aena<br />
debe <strong>se</strong>r pública o privada porque<br />
lo que nos interesa<br />
son las reglas del<br />
juego, antes que<br />
quién las gestiona.<br />
Naturalmente tenemos<br />
opinión y la<br />
manifestamos ante<br />
<strong>los</strong> organismos <strong>com</strong>petentes,<br />
en un ejercicio<br />
que debe dar lugar<br />
a la eficiencia y<br />
a la homologación<br />
internacional, premisas imprescindibles<br />
en el transporte aéreo.<br />
Preocupa la gestión<br />
Por supuesto que nos preocupa la<br />
gestión; nos preocupa la política de<br />
las inversiones y su rentabilidad; la<br />
intermodalidad, su coherencia y su<br />
consistencia; la calidad de <strong>los</strong> <strong>se</strong>rvicios<br />
recibidos por las tasas aplicadas.<br />
Nos preocupa la gestión de<br />
<strong>los</strong> recursos humanos aplicada por<br />
Aena, y que un conflicto laboral <strong>se</strong><br />
prolongue sine díe, ya que sus efectos<br />
son soportados por el último<br />
eslabón de la cadena, es decir, las<br />
<strong>com</strong>pañías aéreas. Esas que hasta<br />
ahora no han tenido espacio para la<br />
reclamación de <strong>los</strong> daños y perjuicios,<br />
pero que deberán hacerlo a la<br />
luz de un nuevo tiempo en el que<br />
cada cual deberá responsabilizar<strong>se</strong><br />
de su intervención en el proceso<br />
productivo. El cierre de <strong>los</strong> espacios<br />
aéreos, la interrupción de la actividad<br />
en <strong>los</strong> aeropuertos, <strong>los</strong> conflictos<br />
laborales, constituyen ejem-<br />
p<strong>los</strong> de responsabilidad ante <strong>los</strong><br />
clientes que todavía no son asumidos<br />
más que por las <strong>com</strong>pañías aéreas,<br />
y que deberán <strong>se</strong>rlo por Aena,<br />
sin perjuicio de que ésta reclame a<br />
quien corresponda.<br />
Las recientes manifestaciones y<br />
concentraciones de<br />
trabajadores de Aena<br />
para protestar contra<br />
la privatización del organismo<br />
público, son<br />
un exponente de la<br />
realidad (poliédrica)<br />
en la que <strong>se</strong> mueve el<br />
transporte aéreo, una<br />
cadena de valor en la<br />
que conviven <strong>los</strong> eslabones<br />
públicos y<br />
<strong>los</strong> privados, <strong>los</strong> monopolios y la<br />
<strong>com</strong>petencia más agresiva, a veces<br />
disparatada, la actividad subvencionada<br />
y la actividad de mercado. Que<br />
las manifestaciones <strong>se</strong> hagan bajo<br />
la bandera de la <strong>se</strong>guridad, es un<br />
viejo ejercicio de manipulación que<br />
no podemos con<strong>se</strong>ntir <strong>los</strong> que invertimos<br />
y trabajamos con la premisa<br />
de que un accidente aéreo es insoportable.<br />
Los que duplicamos el<br />
coste de un avión en mantenimiento<br />
a lo largo de su vida útil, <strong>los</strong> que<br />
más estamos haciendo por reducir<br />
el consumo y el ruido de nuestras<br />
operaciones ,mediante la permanente<br />
renovación de nuestras flotas, cada<br />
vez más <strong>se</strong>guras y más eficientes.<br />
La <strong>se</strong>guridad promovida por el<br />
criterio empresarial, es una realidad<br />
soportada en <strong>los</strong> manuales de man-<br />
Las aerolíneas<br />
reclamamos el fin del<br />
conflicto a Aena que<br />
es la responsable<br />
de la gestión de<br />
<strong>los</strong> aeropuertos<br />
tenimiento de <strong>los</strong> fabricantes y en<br />
<strong>los</strong> <strong>com</strong>promisos de las empresas<br />
con <strong>los</strong> organismos y con <strong>los</strong> a<strong>se</strong>guradores;<br />
por ello, escuchar a <strong>los</strong><br />
trabajadores o a sus repre<strong>se</strong>ntantes,<br />
que el criterio empresarial perjudica<br />
la <strong>se</strong>guridad, nos confirma<br />
que la utilizan <strong>com</strong>o el arma<br />
arrojadiza del miedo, <strong>com</strong>o la trinchera<br />
en la que creen defender <strong>los</strong><br />
intere<strong>se</strong>s de colectivos que trabajan<br />
en una industria diferente a la<br />
que miran, a la que quisieran ver<br />
desde su atalaya de presupuestos<br />
y reivindicaciones.<br />
Hablar de eficiencia<br />
Las <strong>com</strong>pañías aéreas damos <strong>se</strong>ntido<br />
a la actividad del transporte<br />
aéreo, y lo hacemos con nuestros<br />
propios recursos, <strong>los</strong> humanos y<br />
<strong>los</strong> materiales. Nuestros recursos<br />
humanos <strong>se</strong> han visto sometidos a<br />
procesos de ajuste de enorme calado,<br />
tanto desde el punto de vista<br />
económico <strong>com</strong>o productivo; en<br />
muchos casos ha sido el precio de<br />
la supervivencia y del empleo,<br />
<strong>com</strong>o <strong>se</strong> pone de manifiesto por <strong>los</strong><br />
que no supieron o no pudieron hacerlo.<br />
Tenemos un <strong>com</strong>promiso con<br />
nuestros trabajadores que <strong>com</strong>pen<strong>se</strong><br />
su esfuerzo, y no podemos dejar<br />
de cumplirlo por la resistencia a <strong>los</strong><br />
cambios de gestores o de colectivos<br />
que no identifiquen la realidad<br />
o que no quieran hacerlo.<br />
Cuando hablamos<br />
de aviación,<br />
<strong>com</strong>o cuando hablamos<br />
de sanidad, de<br />
educación, de energía,<br />
de construcción<br />
o de minería, hablamos<br />
de eficiencia;<br />
es decir, hablamos<br />
de procesos productivos,<br />
de profesionales<br />
en el proceso,<br />
de gestores, de eficacia, de <strong>se</strong>guridad,<br />
de economía. No hablamos<br />
de espíritus libres, sino de espíritus<br />
<strong>com</strong>prometidos. Hablamos de<br />
equilibrio y de respeto. No podemos<br />
hablar de exclusividad ni de<br />
verdades inmanentes.<br />
<strong>En</strong> nuestra opinión esto es lo<br />
que debe tener en cuenta Aena y<br />
sus trabajadores. Las reglas del juego<br />
están puestas encima de la<br />
mesa, y hay espacio para la concreción<br />
de <strong>los</strong> planteamientos, para<br />
la integración de <strong>los</strong> intere<strong>se</strong>s, para<br />
la contraprestación de las obligaciones<br />
y de <strong>los</strong> derechos, para el<br />
respeto a todos <strong>los</strong> intervinientes<br />
en el que no haya rehenes, ni vencedores,<br />
ni vencidos.<br />
! Pablo Olmeda es presidente de la<br />
Asociación de Líneas Aéreas (ALA).
SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 / 3<br />
Periodico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes<br />
Presidente: Eugenio de Quesada<br />
Con<strong>se</strong>jero Delegado: Car<strong>los</strong> Ortiz<br />
director<br />
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Eugenio de Quesada<br />
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Praga (Gestión) / Santiago Larroreda (Suplementos) / Andrea<br />
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Marqués (Opinión) / José Soria (Indicadores), María Antonia<br />
Martín (Consultorio Profesional) / José Ignacio Samper Montes<br />
(Arte e Ilustración) / <strong>En</strong>rique Arenós 'Quique' (Humor)<br />
COLUMNISTAS: Julio C. Abreu / Isabel Albert / César Duch Dr.<br />
Venancio Bote / Gonzalo García / Covadonga G.-Quijano Iñaki<br />
Muñoz / Prof. Manuel Figuerola / <strong>En</strong>rique Hernáez Juan<br />
Car<strong>los</strong> Mañas / Claudio Meffert / Car<strong>los</strong> Vogeler<br />
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Depósito Legal TO-133/1996 / Impreso en España<br />
ISSN (Internacional Standard Serial Number): 1139-5966<br />
Tirada de este Número: 12 .500 ejemplares<br />
UNA PUBLICACIÓN DEL GRUPO<br />
% check-in check-in / XUNTA DE GALICIA<br />
Ryanair acusada de ‘extorsión’<br />
La Secretaría de Turismo de Galicia no ha dudado<br />
en calificar de "extorsión" la actuación de Ryanair,<br />
en línea con lo sucedido en Canarias o la Comunidad<br />
Valenciana, entre otras Autonomías.<br />
La pugna de <strong>los</strong> Ayuntamientos de La Coruña,<br />
Santiago y Vigo para lograr rutas de transporte aéreo<br />
en sus respectivos aeropuertos, ha sido denunciada<br />
por el Bloque Nacionalista Galego (BNG).<br />
Se ha revelando que, en concepto de "convenios"<br />
con aerolíneas de ‘bajo coste’ (impagados por estos<br />
Ayuntamientos), la Xunta de Galicia <strong>se</strong> ha hecho<br />
cargo de 450.000 euros <strong>com</strong>prometidos con<br />
Ryanair, y de otros 650.000 euros con Vueling.<br />
<strong>En</strong> paralelo con las críticas a la gestión de <strong>los</strong><br />
responsables de la Xunta y de <strong>los</strong> Ayuntamientos,<br />
a causa del creciente "localismo" y la "mayor duplicidad"<br />
producida hasta la fecha en transporte aéreo,<br />
el BNG critica la "extorsión" practicada por Ryanair,<br />
que es sistemáticamenter pagada con dinero público.<br />
La escanda<strong>los</strong>a actuación de Ryanair, que explica<br />
en parte su enorme (y agresiva) penetración en<br />
el mercado español, es denunciada una vez más.<br />
El Sector debiera aprovechar estas circunstancias<br />
para aportar documentación de las irregularidades<br />
y las heterodoxas prácticas de la <strong>com</strong>pañía<br />
aérea irlandesa, que pasan por el insulto a la agencia,<br />
<strong>com</strong>o eje de su zafia estrategia de marketing.<br />
La denuncia del BNG tiene la virtud de sacar a la<br />
luz las prácticas mafiosas de Ryanair, de las que <strong>los</strong><br />
agentes de viajes son tan víctimas <strong>com</strong>o <strong>los</strong> ciudadanos<br />
gallegos (y otras Comunidades), que costean<br />
ayudas a quien extorsiona a sus repre<strong>se</strong>ntantes.<br />
OPINION<br />
$ personaje personaje de de la la <strong>se</strong>mana <strong>se</strong>mana / Don Felipe<br />
$ $<br />
$<br />
El Príncipe de Asturias, un<br />
año más, alentó <strong>los</strong> fines del<br />
III Foro para la Sostenibilidad<br />
Medioambiental del<br />
Turismo en España, aceptando<br />
la Presidencia de<br />
Honor de Futuralia 2010,<br />
dedicado a la Responsabilidad<br />
Social Corporativa<br />
la la chisp chispaa chisp / Quique<br />
<br />
Crecen (sólo) <strong>los</strong> grandes<br />
ONTRA TODO PRONÓSTICO. 2010 ha sido un buen año<br />
para las principales agencias de viajes españolas.<br />
Con crecimientos de dos dígitos, las grandes redes<br />
<strong>se</strong> han beneficiado de la caída de Marsans.<br />
El reparto de la tarta ha sido sumamente desigual. Hasta el<br />
punto de beneficar a las grandes, perjudi-<br />
cando a las pequeñas agencias minoristas.<br />
El efecto desconfianza generado por <strong>los</strong><br />
incumplimientos de Viajes Marsans ha sido<br />
capitalizado por las marcas con garantía,<br />
<strong>com</strong>o Viajes El Corte Inglés o Halcón Viajes.<br />
Y, en <strong>se</strong>ntido contrario, ha restado fuerza a<br />
las ventas de las agencias idependientes.<br />
<strong>En</strong> con<strong>se</strong>cuencia, la paradoja de un 2010<br />
considerado <strong>com</strong>o un "pésimo año" para la<br />
mayoría del Sector, es que las grandes van a<br />
pre<strong>se</strong>ntar balances con buenos resultados.<br />
También las agencias business han visto crecer su facturación<br />
gracias a la debacle de Marsans, disputándo<strong>se</strong> a cara<br />
de perro <strong>los</strong> clientes corporativos, al igual que redes <strong>com</strong>o<br />
Viajes Iberia <strong>se</strong> han quedado con las agencias asociadas.<br />
Lo ocurrido permite obtener importantes conclusiones.<br />
La primera es que lo de Marsans, al igual que lo ocurrido<br />
con Viajes Meliá, es malo para todos (excepto para quien<br />
hereda el fondo de <strong>com</strong>ercio). Y si Halcón supo quedar<strong>se</strong><br />
con buena parte del equipo de Meliá, lo que explica en parte<br />
su fulgurante crecimiento, Marsans ha <strong>se</strong>rvido para engordar<br />
<strong>los</strong> resultados de todas las grandes redes españolas.<br />
La <strong>se</strong>gunda lección es que una quiebra de estas características<br />
causa un enorme daño a la credibilidad ante la<br />
opinión pública del conjunto de las agencias de viajes y,<br />
aunque resulte un contra<strong>se</strong>ntido, de las más pequeñas.<br />
El crecimiento de las<br />
grandes redes, gracias al<br />
'efecto Marsans', no ha<br />
llegado a las pymes, que<br />
necesitan del firme apoyo<br />
de las Administraciones<br />
turísticas,. a través de las<br />
Asociaciones y Grupos<br />
Medioambiental. El Foro,<br />
organizado en el Eurostars<br />
Madrid Tower por el<br />
Grupo NEXO, en estrecha<br />
colaboración con la Mesa<br />
del Turismo, fue pre<strong>se</strong>ntado<br />
en su génesis a Don<br />
Felipe en una audiencia en<br />
el Palacio de la Zarzuela.<br />
De ahí que la moraleja del cuento (que tiene más que<br />
ver con Poe que con Calleja) para las minoristas independientes,<br />
<strong>se</strong>a que necesitan una marca paraguas bajo<br />
la que guarecer<strong>se</strong>. Y que esa gran marca o bien es propia,<br />
o <strong>se</strong>rá la agencia la que pertenezca a esas marcas.<br />
Lo primero sólo puede lograr<strong>se</strong> a través<br />
de la integración, propiciada por uno de<br />
<strong>los</strong> dos macrogrupos de independientes.<br />
Y la <strong>se</strong>gunda opción pasa por asociar<strong>se</strong><br />
o franquiciar<strong>se</strong> con una gran red, o por<br />
la incorporación a nuevas alternativas<br />
solventes (<strong>com</strong>o la de Viajes Carrefour).<br />
El oportuno balón de oxígeno que ha<br />
supuesto para las grandes nutrir<strong>se</strong> de<br />
<strong>los</strong> restos de Marsans y su benéfica repercusión<br />
en sus cuentas de resultados,<br />
dará a la opinión pública la equívoca<br />
percepción de que el conjunto de las agencias van bien.<br />
Pero la realidad es muy otra para las pymes, que siguen<br />
siendo alrededor de la mitad de <strong>los</strong> puntos de venta.<br />
De ahí la necesidad de que, siguiendo la estela del<br />
Plan Marco de Competitividad o del Plan Futures, la<br />
Secretaría General de Turismo y las Direcciones Generales<br />
de Turismo de las Comunidades autónomas <strong>se</strong><br />
unan en el apoyo a las pymes, a través de sus entidades<br />
intermedias: Asociaciones empresariales y Grupos<br />
<strong>com</strong>erciales. La transferencia de tecnología y formación<br />
resulta e<strong>se</strong>ncial para el futuro del empleo en<br />
las pymes, que necesitan un departamento de I+D+i<br />
colectivo para poder <strong>com</strong>petir, y una discriminación<br />
positiva por parte de las Administraciones turísticas.<br />
Que le <strong>se</strong>a útil. E<strong>se</strong> es nuestro mayor interés.<br />
# check-out check-out / DÍAZ FERRÁN Y PASCUAL<br />
Empresarios arruinados<br />
La noticia de que el Juzgado de lo Mercantil número<br />
12 de Madrid ha decretado el embargo preventivo<br />
de bienes de Gerardo Díaz Ferrán y Gonzalo Pascual<br />
para cubrir el déficit patrimonial de Marsans, supone<br />
en la práctica la ruina de estos dos empresarios.<br />
La contundencia de las medidas dictadas por la<br />
jueza Ana María Gallego <strong>se</strong> pone de manifiesto en<br />
el embargo de cinco fincas propiedad de Díaz Ferrán<br />
y de otras cinco de Pascual, así <strong>com</strong>o de sus cuentas<br />
y depósitos... ¡por valor de 834,6 millones de euros!<br />
Estas medidas cautelares pretenden "garantizar<br />
la responsabilidad patrimonial personal de <strong>los</strong> administradores<br />
o liquidadores de la entidad concursada",<br />
<strong>se</strong>gún el auto. Asimismo, <strong>se</strong> establece el embargo<br />
preventivo de <strong>los</strong> bienes de Posibilitum, actual propietaria<br />
de Marsans, por otros 417 millones de euros.<br />
Lejos de cuestionar tan dura medida, no pocos<br />
agentes de viajes muestran su conformidad ante la<br />
decisión judicial, ante el daño provocado al conjunto<br />
del Sector por el descrédito ante clientes y opinión<br />
pública de las quiebras de AirComet y Marsans.<br />
Por el contrario y al margen de quienes <strong>se</strong>an <strong>los</strong><br />
afectados, muchos empresarios del Sector ven con<br />
gran preocupación el fondo de una actuación judicial<br />
que viene a adjudicar toda la responsabilidad<br />
de la quiebra de estas empresas a sus propietarios,<br />
obligándoles a responder del total de las deudas con<br />
el patrimonio personal de <strong>los</strong> dueños.<br />
Ante la dura situación actual, con <strong>los</strong> presidentes<br />
de dos grandes Organizaciones empresariales de<br />
agencias arruinados, lo ocurrido con Pascual y Díaz<br />
Ferrán es una <strong>se</strong>ria amenaza para <strong>los</strong> empresarios.
4 / EscaparatE SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />
El ministro de Turismo de Israel,<br />
Stas Mi<strong>se</strong>zhnikov, analiza para<br />
NEXOTUR la evolución del país<br />
<strong>com</strong>o destino turístico. Israel, que<br />
recibió 2,7 millones de visitantes internacionales<br />
el pasado año, <strong>se</strong><br />
marca <strong>com</strong>o gran objetivo alcanzar<br />
la cifra de cuatro millones de turistas<br />
durante el ejercicio 2012.<br />
P.- ¿Qué resultados obtuvo el<br />
destino durante el pasado año?<br />
R.- <strong>En</strong> 2009 el país recibió cerca<br />
de 2,7 millones de visitantes internacionales.<br />
A pesar de la coyuntura<br />
adversa, que ha afectado a todos<br />
<strong>los</strong> destinos, en Israel ha experimentado<br />
un descenso de sólo el<br />
10% respecto al ejercicio anterior.<br />
Asimismo, a finales de 2009 y principios<br />
de 2010 ya<br />
<strong>com</strong>enzamos a apreciar<br />
un significativo<br />
incremento de la demanda<br />
de <strong>los</strong> visitantes<br />
internacionales.<br />
P.- ¿Cuál es el<br />
gasto medio de <strong>los</strong><br />
turistas en Israel?<br />
R.- Los viajeros<br />
internacionales que<br />
nos han visitado este año han de<strong>se</strong>mbolsado<br />
de media 78 euros al día.<br />
P.- ¿Cuáles son sus principales<br />
mercados emisores de turistas?<br />
R.- Por número de turistas, Estados<br />
Unidos es nuestro principal mercado.<br />
Le siguen Rusia, Francia, Reino<br />
Unido, Alemania, Italia y Polonia.<br />
P.- ¿Qué posición ocupa España?<br />
R.- De Europa Occidental, de un<br />
total de 15 paí<strong>se</strong>s, España está en quinto<br />
lugar. Solamente re-<br />
cibimos más turistas<br />
de paí<strong>se</strong>s <strong>com</strong>o Francia,<br />
Reino Unido, Alemania<br />
e Italia.<br />
P.- ¿Qué espera<br />
de 2010? ¿Se mejorarán<br />
<strong>los</strong> resultados<br />
del pasado año?<br />
R.- Trabajamos<br />
cada día para lograrlo.<br />
Nos hemos marcado <strong>com</strong>o objetivo<br />
para el año 2012 alcanzar <strong>los</strong> cuatro<br />
millones de visitantes internacionales,<br />
una cifra considerable teniendo<br />
en cuenta la superficie de Israel.<br />
P.- ¿Tienen acuerdos con turoperadores<br />
o agencias españolas?<br />
R.- Por supuesto. Parte del trabajo<br />
de nuestra Oficina de Turismo en<br />
España es la firma de acuerdos de<br />
colaboración con las agencias de viajes<br />
minoristas y mayoristas del país.<br />
P.- ¿Qué predominan más, <strong>los</strong><br />
turistas españoles llegados con<br />
viaje organizado o <strong>los</strong> que preparan<br />
el viaje por su cuenta?<br />
R.- Claramente el viaje organizado,<br />
aunque el turista español va <strong>com</strong>enzando<br />
a preparar su viaje a Israel<br />
por su cuenta, alquilando coche<br />
y re<strong>se</strong>rvando hoteles directamente<br />
a través de Internet. De nuevo,<br />
la ventaja de <strong>se</strong>r un país pequeño<br />
facilita la visita por su cuenta.<br />
P.- ¿Qué acciones de promoción<br />
tienen previsto desarrollar Israel<br />
en el mercado español?<br />
El 7% de la población activa de Israel está empleada en empresas relacionadas con el<br />
Sector Turístico / <strong>En</strong>tre <strong>los</strong> turistas españoles predominan las llegadas con viajes organizados,<br />
aunque cada vez es mayor el número de visitantes que lo preparan a través de<br />
Internet / Contamos con una red de 335 establecimientos hoteleros, con un total de 50.000 camas<br />
España es el<br />
quinto mercado<br />
europeo para<br />
Israel, mientras que<br />
EE UU es el primero<br />
del mundo<br />
Los ingresos por<br />
Turismo en Israel<br />
superaron <strong>los</strong><br />
1.600 millones de<br />
euros durante el<br />
pasado ejercicio<br />
«Nuestro objetivo es alcanzar <strong>los</strong><br />
cuatro millones de turistas en 2012»<br />
Stas Mi<strong>se</strong>zhnikov / Ministro de Turismo de Israel<br />
R.- Nuestra Oficina de Turismo<br />
para España y Portugal, situada en<br />
Madrid, <strong>se</strong>guirá desarrollando su<br />
plan de trabajo. <strong>En</strong>tre sus principales<br />
acciones están el contacto y colaboración<br />
con las agencias de viajes<br />
minoristas y mayoristas especializadas<br />
en peregrinación; <strong>se</strong>minarios<br />
de formación para estos profesionales<br />
turísticos;<br />
viajes de familiarización<br />
para medios de<br />
<strong>com</strong>unicación; campañas<br />
de publicidad<br />
<strong>se</strong>gmentada por temporada<br />
y audiencia;<br />
mayor pre<strong>se</strong>ncia en<br />
<strong>los</strong> medios de <strong>com</strong>unicación<br />
online; y<br />
participación en ferias<br />
para acercar el destino al público,<br />
entre otras muchas iniciativas.<br />
P.- ¿Qué acciones desarrolla el<br />
Ministerio de Turismo de Israel<br />
para impulsar la llegada de visitantes<br />
internacionales?<br />
R.- Trabajamos en la mejora de<br />
las rutas; estamos abriendo nuevas<br />
<strong>se</strong>ndas y mejorando la <strong>se</strong>ñalización;<br />
subvencionamos la reforma de la<br />
oferta hotelera la formación continua<br />
de <strong>los</strong> guías de<br />
Turismo y también<br />
del personal en contacto<br />
con <strong>los</strong> visitantes.<br />
<strong>En</strong> definitiva, tenemos<br />
una lista larga<br />
de tareas con el objetivo<br />
de mejorar día a<br />
día <strong>com</strong>o destino turístico.<br />
Y por supuesto,<br />
contamos con<br />
campañas de publicidad por todo el<br />
mundo y actividades de e-marketing.<br />
P.- ¿Qué supone para la economía<br />
de Israel la actividad turística?<br />
R.- El Turismo es una actividad<br />
muy importante para la economía<br />
de Israel. Los ingresos anuales por<br />
Turismo superan <strong>los</strong> 1.600 millones<br />
de euros. Asimismo, el 7% de la población<br />
activa de Israel trabaja en<br />
empresas del Sector Turístico.<br />
P.- ¿Cuáles son <strong>los</strong> principales<br />
atractivos del destino Israel?<br />
R.- Israel es parte de Tierra Santa,<br />
por lo que es un gran viaje para<br />
cualquier creyente cristiano. Para el<br />
creyente judío, somos el único estado<br />
confesional judío que ob<strong>se</strong>rva<br />
todas las festividades; para el creyente<br />
musulmán, el tercer lugar de<br />
importancia. Así pues, Israel ofrece<br />
historia, cultura, arqueología, rutas<br />
históricas, Turismo de salud, depor-<br />
‘Israel es un destino lleno de sorpresas’<br />
Israel es un<br />
país pequeño<br />
lleno de<br />
sorpresas.<br />
Una de las<br />
ciudades más encantadoras<br />
y desconocidas<br />
para el pueblo español<br />
es la ciudad de Acre, la<br />
cual fue nombrada por<br />
Patrimonio de la Humanidad<br />
por Organización<br />
de Naciones Unidas en<br />
el año 2001. Acre es una<br />
ciudad antigua ubicada<br />
cerca del Mar Mediterráneo<br />
y rodeada de murallas.<br />
Está repleta<br />
de historia<br />
y resalta por<br />
las fortalezas y<br />
monumentos<br />
que dejaron generaciones<br />
de<br />
habitantes provenientes<br />
de<br />
distintos pueb<strong>los</strong>.Diferentes<br />
culturas la adoptaron<br />
<strong>com</strong>o su hogar, <strong>com</strong>o cru-<br />
! STAS MISEZHNIKOV<br />
zados y otomanos, y hasta<br />
Napoleón trató de<br />
conquistarla.<br />
<strong>En</strong>tre sus pintorescascallejuelas<br />
y túnelessubterráneos<br />
<strong>se</strong> encuentran<br />
una<br />
gran mezquita,<br />
baños turcos,<br />
salas de caballerostemplarios,<br />
y otros descubrimientos<br />
arqueológicos.<br />
tivo. También hay que tener en cuenta<br />
un dato importante: las distancias<br />
son tan pequeñas que podemos<br />
desayunar junto al Mar de la Galilea<br />
y por la tarde cenar junto a las cálidas<br />
aguas del histórico Mar Rojo, el<br />
punto más meridional en Israel.<br />
P.- Además de la variada y <strong>com</strong>pleta<br />
oferta cultural, ¿qué más <strong>se</strong><br />
puede encontrar el turista?<br />
R.- Israel es un país pequeño lleno<br />
de sorpresas. Una de las ciudades<br />
más encantadoras y desconocidas<br />
para el pueblo español es la<br />
ciudad de Acre, la cual fue nombrada<br />
por Patrimonio de la Humanidad<br />
Todo <strong>com</strong>binado con <strong>los</strong><br />
<strong>se</strong>rvicios turísticos necesarios<br />
para hacer de esta<br />
visita algo inolvidable.<br />
El Mar Muerto es el<br />
mejor lugar para tratamientos<br />
de piel, antiestrés<br />
y respiratorios. Las<br />
aguas tan saladas no<br />
permiten disfrutar <strong>com</strong>o<br />
en una playa<br />
tradicional,<br />
pero sí para<br />
flotar y descansar.<br />
por la Organización de Naciones<br />
Unidas en el año 2001. Acre es una<br />
ciudad antigua ubicada cerca del<br />
Mar Mediterráneo y rodeada de murallas.<br />
Está repleta de historia y resalta<br />
por las fortalezas y monumentos<br />
que dejaron generaciones de habitantes<br />
provenientes de distintos<br />
pueb<strong>los</strong>. Diferentes culturas la adoptaron<br />
<strong>com</strong>o su hogar, <strong>com</strong>o cruzados<br />
y otomanos, y hasta Napoleón<br />
Bona-parte trató de conquistarla.<br />
<strong>En</strong>tre sus pintorescas callejuelas y<br />
túneles subterráneos <strong>se</strong> encuentran<br />
una gran mezquita, baños turcos,<br />
salas de caballeros templarios, y otros<br />
descubrimientos arqueológicos fascinantes.<br />
Todo <strong>com</strong>binado con <strong>los</strong><br />
<strong>se</strong>rvicios turísticos necesarios para<br />
hacer de esta visita algo inolvidable.<br />
Otro aspecto poco conocido por<br />
el visitante español es el potencial<br />
del Turismo vitivinícola. <strong>En</strong> <strong>los</strong> últimos<br />
años Israel <strong>se</strong> ha convertido en<br />
una gran proveedora de vinos exclusivos.<br />
Los viñedos israelíes <strong>se</strong> están<br />
desarrollando con rapidez y han ganado<br />
repetidas veces prestigiosos<br />
premios en <strong>com</strong>peticiones internacionales.<br />
Como con<strong>se</strong>cuencia del<br />
éxito de nuestros vinos hemos desarrollado<br />
lo que llamamos El Camino<br />
del Vino, que es circuito turístico<br />
que recorre <strong>los</strong> viñedos a lo largo y<br />
ancho de Israel. Éste <strong>com</strong>ienza en el<br />
norte, en las alturas del Golán, continúa<br />
en la Galilea, pasa por la zona<br />
de Carmel llegando al corazón de Israel,<br />
a Jerusalén, y sigue hasta el desierto<br />
del Neguev, que pe<strong>se</strong> a sus<br />
difíciles condiciones climáticas ofrece<br />
un vino de sabor inigualable.<br />
P.- ¿El Mar Muerto es un buen<br />
lugar para disfrutar del ‘sol y playa’?<br />
R.- No es un lugar vacacional<br />
propiamente dicho. Es el mejor lugar<br />
para tratamientos de piel, antiestrés,<br />
respiratorios. Las aguas tan<br />
saladas no permiten disfrutar <strong>com</strong>o<br />
en una playa tradicional, pero sí<br />
permiten flotar y descansar <strong>com</strong>o<br />
nunca lo ha hecho nunca por sus<br />
condiciones únicas en el mundo.<br />
P.- ¿Es Israel un destino económico<br />
para el viajero europeo?<br />
R.- Tenemos posibilidades que <strong>se</strong><br />
adaptan a toda cla<strong>se</strong> de bolsil<strong>los</strong>. Somos<br />
igual que cualquier otro destino.<br />
P.- ¿Con qué capacidad hotelera<br />
cuenta en la actualidad Israel?<br />
R.- Tenemos una red de 335 establecimientos.<br />
Según <strong>los</strong> últimos datos<br />
de <strong>los</strong> que dispongo, Israel tiene<br />
actualmente cerca de 50.000 camas.<br />
P.- ¿Es Israel un destino <strong>se</strong>guro?<br />
R.- Uno <strong>se</strong> mueve con total libertad<br />
por todo el territorio israelí sin<br />
ningún problema. Y para <strong>se</strong>r más<br />
exactos y honestos, siempre informamos<br />
a nuestros futuros visitantes<br />
que encontrará un fuerte dispositivo<br />
de <strong>se</strong>guridad en el aeropuerto<br />
de Ben Gurion. También, para acceder<br />
a <strong>los</strong> centros <strong>com</strong>erciales y hoteles.<br />
Es una medida que sorprende<br />
a muchos turistas, pero que redunda<br />
en la <strong>se</strong>guridad de todos. Todo<br />
el que visita Israel destaca la <strong>se</strong>guridad<br />
y tranquilidad que ha <strong>se</strong>ntido.
6 /<br />
Los españoles realizan<br />
14 millones de viajes<br />
Los españoles han realizado 14 millones<br />
de viajes en <strong>se</strong>ptiembre, un<br />
2,9% más que en 2009. Destaca el<br />
peso de <strong>los</strong> desplazamientos al extranjero,<br />
que ya suponen el 9%, debido<br />
a su fuerte crecimiento. Pag. 32<br />
Prontuario<br />
Reflexiones sobre<br />
el Sector (I)<br />
N ESTA 17ª Convención que<br />
acabamos de celebrar en<br />
el grupo Gea, independientemente<br />
de las conclusiones<br />
de carácter interno, a las que<br />
hemos llegado, me gustaría exponer<br />
algunas reflexiones que son<br />
producto de esas conclusiones.<br />
La necesidad que tenemos de<br />
<strong>se</strong>guir avanzando, no quedándonos<br />
parados en el muro de las<br />
lamentaciones por esta crisis financiera<br />
que está afectando a<br />
todo el mundo y,<br />
por ende, la obligación<br />
de transmitir<br />
ilusión al<br />
consumidor.<br />
Lo importante<br />
que es ahora más<br />
que nunca un esfuerzo<br />
adicional,<br />
para intentar estar<br />
siempre por<br />
delante (el lema<br />
de nuestra Convención), pues trasladando<br />
esta reflexión a un evento<br />
deportivo celebrado recientemente,<br />
otro gallo nos hubiera cantado,<br />
si Alonso hubiera salido en primer<br />
lugar en la última carrera del campeonato<br />
de Fórmula 1. Al final,<br />
<strong>com</strong>o decía uno de <strong>los</strong> más famosos<br />
corredores de Fórmula 1 de<br />
todos <strong>los</strong> tiempos: "El <strong>se</strong>gundo es<br />
el primero de <strong>los</strong> perdedores".<br />
Que para poder <strong>se</strong>guir estando<br />
por delante, debemos <strong>se</strong>guir avanzando<br />
en la formación de nuestro<br />
personal de ventas en el uso de las<br />
herramientas tecnológicas de última<br />
generación y en productos y<br />
destinos, para poder prestar a nuestros<br />
clientes, un <strong>se</strong>rvicio mas ágil y<br />
profesional, lo que facilitaría fidelizar<br />
mejor a esos consumidores.<br />
Ser conscientes de la gran<br />
ventaja que tenemos en relación<br />
a la gran mayoría de las grandes<br />
agencias de este país, pues el trabajar<br />
en pequeños y medianos<br />
negocios en <strong>los</strong> que siempre está<br />
pre<strong>se</strong>nte el empresario, nos permite<br />
conocer mejor y <strong>se</strong>guir identificando<br />
a nuestros clientes con<br />
nombre y apellidos, pudiéndoles<br />
ofrecer un <strong>se</strong>rvicio mas personalizado<br />
de calidad y garantías.<br />
! Prisciliano Fernández es presidente<br />
del grupo Gea.<br />
! PRISCILIANO FERNÁNDEZ<br />
e<br />
SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />
scaparate<br />
Evolución viajes de <strong>los</strong> españoles<br />
España recibe un 4% más<br />
de turistas durante octubre<br />
El receptivo vuelve a crecer por<br />
<strong>se</strong>xto mes con<strong>se</strong>cutivo en España.<br />
Cerca de 4,8 millones de turistas han<br />
visitado el país durante octubre, lo<br />
que supone un incremento del 4,2%<br />
respecto al mismo mes de 2009. Pag. 12<br />
Formas de organización del viaje<br />
El empleo en las agencias<br />
vuelve a niveles de enero<br />
Aunque con menor intensidad que<br />
en <strong>los</strong> <strong>me<strong>se</strong>s</strong> anteriores, el número<br />
de agentes sigue disminuyendo en<br />
octubre. El último mes concluyó con<br />
53.377 agentes ocupados, cifra similar<br />
a la registrada en enero. Pag. 10<br />
Bru<strong>se</strong>las pretende prohibir que las agencias puedan<br />
renunciar a aplicar el REAV si les es perjudicial<br />
La delegación española defiende <strong>los</strong> intere<strong>se</strong>s del Sector en la reunión de la Unión Europea sobre este asunto<br />
Bru<strong>se</strong>las continúa adelante con el proceso para<br />
aplicar una reforma fiscal que podría suponer<br />
un antes y un después para el Sector de agen-<br />
La Unión Europea (UE)<br />
continúa analizando la reforma<br />
fiscal en la que trabaja<br />
desde hace más de un<br />
año. <strong>En</strong> una reunión celebrada<br />
bajo la presidencia<br />
belga, han vuelto a discutir<strong>se</strong><br />
diferentes puntos del<br />
proyecto, que supondrían<br />
un cambio drástico para las<br />
agencias de viajes establecidas<br />
en España, afectando en mayor<br />
medida a las canarias. Uno de <strong>los</strong> que<br />
más preocupa al Sector es la intención<br />
de Bru<strong>se</strong>las de no permitir que<br />
las agencias puedan dejar de aplicar<br />
el REAV cuando les resulte perjudicial,<br />
<strong>com</strong>o cuando trabajan con empresas.<br />
Según ha explicado el coordinador<br />
del grupo de trabajo ‘Agencias<br />
de Viajes e IVA’ y experto en<br />
cias de viajes. <strong>En</strong>tre <strong>los</strong> contenidos de la misma,<br />
preocupa especialmente la prohibición de aplicar<br />
de forma voluntaria el Régimen Especial de<br />
fiscalidad de la consultoría<br />
Deloitte, David Gómez<br />
Aragón, las principales Organizaciones<br />
de agencias<br />
"elevaron una petición a la<br />
Secretaría de Estado de Hacienda<br />
advirtiendo que es<br />
fundamental para su actividad<br />
tener esta posibilidad<br />
de renunciar al REAV".<br />
Tras su recepción, el <strong>se</strong>cretario<br />
de Estado de Hacienda, Car<strong>los</strong><br />
Ocaña, <strong>se</strong> ha <strong>com</strong>prometido a que la<br />
delegación española exigirá que en<br />
el texto de la reforma figure que la<br />
elección siga siendo opcional.<br />
Tal y <strong>com</strong>o adelantó NEXOTUR,<br />
en caso de <strong>se</strong>r aprobado este apartado,<br />
<strong>se</strong> eliminaría el procedimiento existente<br />
en la normativa española que<br />
permite a las agencias emitir una fac-<br />
tura a las empresas en la que incluye<br />
un importe aproximadamente equivalente,<br />
aunque siempre inferior, a las<br />
cuotas del IVA que gravan <strong>los</strong> <strong>se</strong>rvicios<br />
que les suministra la agencia, importe<br />
que actualmente puede <strong>se</strong>r deducido<br />
por las referidas entidades en<br />
sus autoliquidaciones por dicho impuesto.<br />
Tal y <strong>com</strong>o han reiterado las<br />
Organizaciones empresariales de<br />
agencias, la interpretación del REAV<br />
que propugna la Comisión Europea<br />
"daría lugar a la expulsión de las agencias<br />
del <strong>se</strong>gmento de viajes de empresa,<br />
puesto que pasarían a adquirir sus<br />
productos directamente a través de<br />
<strong>los</strong> hoteles y <strong>com</strong>pañías de transporte,<br />
ya que éstas sí podrían <strong>se</strong>guir repercutiéndo<strong>se</strong><br />
el IVA en sus facturas".<br />
Por ello, las agencias de viajes han<br />
manifestado en todo momento su<br />
Agencias de Viajes (REAV) y la obligatoriedad<br />
para las agencias de viajes de Canarias de pagar<br />
el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).<br />
"oposición a cualquier modificación<br />
del REAV en España".<br />
Por otro lado, la UE también pretende<br />
eliminar la excensión de pago<br />
del IVA, lo que afectaría directamente<br />
a las agencias de viajes establecidas<br />
en Canarias. <strong>En</strong> caso de salir adelante<br />
este otro aspecto incluido en la reforma<br />
fiscal, las agencias de viajes del<br />
archipiélago <strong>se</strong> verían obligadas a<br />
pagar al mismo tiempo el IVA y el IGIC,<br />
impuesto que rige en la Comunidad.<br />
<strong>En</strong> este <strong>se</strong>ntido, tal y <strong>com</strong>o publicó<br />
NEXOTUR en <strong>se</strong>ptiembre, un informe<br />
de Deloitte recoge que en caso de<br />
aplicar<strong>se</strong> este cambio "la situación de<br />
las agencias con <strong>se</strong>de en Canarias <strong>se</strong><br />
vería gravemente perjudicada en un<br />
grado que afectaría con toda <strong>se</strong>guridad<br />
a la supervivencia o permanencia<br />
de las mismas en las islas".<br />
Joan Mesquida a<strong>se</strong>gura que España <strong>se</strong> merece un<br />
Ministerio de Turismo debido al peso del Sector<br />
El <strong>se</strong>cretario general<br />
de Turismo<br />
y Comercio Interior,<br />
Joan Mesquida,<br />
ha afirmado<br />
que debido al<br />
peso que tiene el<br />
Sector Turístico<br />
en la economía<br />
nacional, "España<br />
<strong>se</strong> merece tener<br />
un Ministerio de Turismo". Así,<br />
ha resaltado que esta actividad genera<br />
"cerca del 12% del PIB". Cabe<br />
recordar que una entrevista concedida<br />
a NEXOTUR en 2004, el entonces<br />
candidato a la presidencia<br />
del Gobierno, José Luis Rodríguez<br />
Zapatero, afirmó que la creación de<br />
un Ministerio de Turismo "es algo<br />
imprescindible, habida cuenta de lo<br />
que repre<strong>se</strong>nta para nuestro país".<br />
José M. Durao<br />
La Secretaría de Estado facilitaba ‘la interlocución’ al coordinar asuntos turísticos en el Con<strong>se</strong>jo de Ministros<br />
Joan Mesquida Miguel Sebastián<br />
Sin embargo,<br />
bajo la presidencia<br />
de Zapatero,<br />
el Turismo ha<br />
visto rebajada su<br />
repre<strong>se</strong>ntatividad<br />
política, especialmente<br />
tras<br />
la degradación<br />
de la Secretaría<br />
de Estado de<br />
Turismo, que en junio pasó a convertir<strong>se</strong><br />
en Secretaría General de Turismo<br />
y Comercio Interior. Sobre esta<br />
bajada de rango, Mesquida ha reconocido<br />
que la posición de <strong>se</strong>cretario<br />
de Estado facilitaba principalmente<br />
"la <strong>com</strong>unicación e interlocución" al<br />
poder estar pre<strong>se</strong>nte en la reunión<br />
<strong>se</strong>manal del Con<strong>se</strong>jo de Ministros.<br />
El <strong>se</strong>cretario general también ha<br />
recalcado la fortaleza y liderazgo de<br />
España <strong>com</strong>o potencia turística tanto<br />
en gasto <strong>com</strong>o en recepción de turistas,<br />
y <strong>se</strong> ha mostrado optimista.<br />
<strong>En</strong> este <strong>se</strong>ntido, Mesquida ha calificado<br />
2010 <strong>com</strong>o un ejercicio de "transición"<br />
para ir avanzando hacia la<br />
recuperación "con dientes de sierra",<br />
sucediéndo<strong>se</strong> datos positivos<br />
y negativos. El responsable de Turismo<br />
admite que <strong>se</strong> ha dinamizado<br />
la demanda gracias a ofertas y al<br />
recorte de precios, aunque recalca<br />
que "<strong>se</strong> puede tener confianza" en<br />
el Sector, que ha sido "uno de <strong>los</strong><br />
que ha aguantado la crisis, con una<br />
tasa de paro cercana al 13%".<br />
Dotación ‘suficiente’<br />
Por su parte, el ministro de Industria,<br />
Turismo y Comercio, Miguel Sebastián,<br />
ha a<strong>se</strong>gurado en el Congreso<br />
que las cuentas de su departamento<br />
para 2011 demuestran que la austeridad<br />
"no está reñida con la continuidad".<br />
<strong>En</strong> el área de Turismo, el ministro<br />
considera que la dotación "es<br />
suficiente para continuar con <strong>los</strong><br />
proyectos puestos en marcha durante<br />
el curso de esta legislatura".<br />
Sebastián ha destacado iniciativas<br />
<strong>com</strong>o el Plan Future, que contará<br />
con 300 millones de euros, así <strong>com</strong>o<br />
<strong>los</strong> 145 millones asignados al Fondo<br />
para la Modernización de las Infraestructuras<br />
Turísticas Maduras.<br />
Tras su intervención, <strong>los</strong> diputados<br />
del Partido Popular, entre el<strong>los</strong> la<br />
portavoz de Turismo, María Salom,<br />
han replicado al ministro acusándole<br />
de pre<strong>se</strong>ntar unas cuentas que<br />
"en ningún caso" contribuirán a<br />
reactivar la economía y que demuestran<br />
la falta de apoyo al Turismo.
e<br />
SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 scaparate<br />
/ 7<br />
Las agencias argentinas ‘<strong>com</strong>ienzan a recuperar<strong>se</strong>’<br />
tras un año ‘muy <strong>com</strong>plicado para toda la actividad’<br />
Las agencias de viajes argentinas levantan<br />
el vuelo tras un 2009 "muy difícil,<br />
en el que la crisis económica<br />
impactó en <strong>los</strong> mercados europeos y<br />
americanos". Así lo confirma el presidente<br />
de la Asociación Argentina de<br />
Agencias de Viajes y Turismo (AAA-<br />
VYT), Ricardo Roza, que a<strong>se</strong>gura que<br />
"este año <strong>se</strong> ha revertido la tendencia".<br />
Así, espera concluir 2010 "superando<br />
las ventas de hace dos años".<br />
Europa espera<br />
convertir<strong>se</strong> en<br />
el primer destino<br />
del mundo<br />
El IX Foro Europeo de Turismo en<br />
Malta ha acogido la <strong>se</strong>sión plenaria<br />
de ministros y <strong>se</strong>cretarios de Estado<br />
de la Unión Europea (UE), donde <strong>se</strong><br />
ha discutido la implementación de la<br />
Comunicación de la Comisión Europea<br />
(CE) de junio de 2010 ‘Europa, primer<br />
destino turístico del mundo: un<br />
nuevo marco político para el Turismo<br />
europeo’. <strong>En</strong>tre <strong>los</strong> asuntos tratados<br />
han destacado la promoción de la diversificación<br />
de la oferta turística, el<br />
desarrollo de la innovación en la industria,<br />
la mejora de las capacidades<br />
profesionales del <strong>se</strong>ctor y la promoción<br />
de <strong>los</strong> mecanismos para extender<br />
la temporada. Asimismo, <strong>se</strong> ha analizado<br />
la consolidación de una ba<strong>se</strong> de<br />
conocimientos socioeconómicos del<br />
Turismo, la promoción de un desarrollo<br />
sostenible, responsable y de calidad,<br />
la consolidación de la imagen y<br />
la visibilidad de Europa <strong>com</strong>o conjunto<br />
de destinos turísticos sostenibles<br />
y de calidad, y el <strong>se</strong>guimiento proactivo<br />
de las políticas de la UE que tengan<br />
algún impacto sobre el Turismo.<br />
Por su parte, el <strong>se</strong>cretario general<br />
de Turismo y Comercio Interior, Joan<br />
Mesquida, que ha estado pre<strong>se</strong>nte,<br />
ha hecho hincapié en la necesidad de<br />
que la UE realice una acción coordinada<br />
para estudiar y llevar a cabo<br />
medidas que permitan agilizar la concesión<br />
de visados, especialmente para<br />
ciudadanos de paí<strong>se</strong>s de alto potencial<br />
de crecimiento, <strong>com</strong>o Rusia o China.<br />
También ha puesto a disposición<br />
de la CE el know how español en temas<br />
<strong>com</strong>o programas de Turismo social,<br />
o la creación de una marca de calidad<br />
turística europea, así <strong>com</strong>o un<br />
ob<strong>se</strong>rvatorio europeo de Turismo.<br />
<strong>En</strong> el Foro el tema principal ha sido<br />
el fortalecimiento del rol europeo <strong>com</strong>o<br />
un destino turístico de primera línea,<br />
Así, ha <strong>se</strong>rvido para el intercambio<br />
de experiencias y el aprendizaje mutuo<br />
de cara a promover destinos turísticos<br />
alternativos que refuercen la<br />
dimensión <strong>com</strong>petitiva y sostenible<br />
del Turismo en Europa. Todo ello tiene<br />
lugar dentro de una nueva etapa<br />
para el <strong>se</strong>ctor tras la entrada en vigor<br />
del Tratado de Lisboa, que, por primera<br />
vez, recoge el Turismo <strong>com</strong>o una<br />
política europea más y que permite a<br />
la UE ejercer medidas adicionales para<br />
<strong>com</strong>plementar la acción de <strong>los</strong> estados<br />
miembros en materia turística.<br />
<strong>En</strong>tre <strong>los</strong> principales mercados emi- Por otro lado, <strong>se</strong>gún <strong>los</strong> últimos moción de Turismo de Argentina<br />
sores, Roza reconoce la importancia datos hechos públicos por el Minis- (Improtur), Leonardo Boto, "estos<br />
de España, "pues es la puerta de enterio de Turismo de Argentina, el nú- datos confirman el retorno a la <strong>se</strong>nda<br />
trada desde Europa y nos unen lazos mero de españoles que han llegado del crecimiento, una vez debilitados<br />
étnicos". Además de este mercado al país <strong>se</strong> ha incrementado un 18,3%. <strong>los</strong> efectos de la crisis internacional<br />
"estratégico", "el número uno entre Estas cifras convierten a España en del año pasado". <strong>En</strong> esta línea, valo-<br />
<strong>los</strong> de larga distancia", también resal- el cuarto mercado emisor de turistas ra "muy positivamente el creciente<br />
ta la "espectacular evolución de Bra- a Argentina durante el primer <strong>se</strong>mes- aumento de turistas españoles, un<br />
sil", a<strong>se</strong>gurando que en agosto el nútre de 2010, por detrás de Brasil, Es- hecho que refrenda el intenso trabamero<br />
de turistas procedentes de este tados Unidos y Chile. Para el <strong>se</strong>crejo de promoción que estamos desa-<br />
país "<strong>se</strong> ha incrementado un 300%". tario ejecutivo del Instituto de Pro- rrollando en el mercado europeo".<br />
Ricardo Roza preside AAAVYT.
e<br />
8 / scaparate SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />
El tercer Foro para la Sostenibilidad Medioambiental en el<br />
Turismo analiza la responsabilidad de la empresa turística<br />
El vicepresidente primero de la Mesa del Turismo, Fernando Armendáriz, ha calusurado Futuralia 2010<br />
El pasado 17 de noviembre <strong>se</strong> celebraba en el Hotel Eurostars<br />
Madrid Tower el tercer Foro para la Sostenibilidad<br />
Medioambiental en el Turismo, Futuralia, organizado por el<br />
La tercera edición del Foro para la Sostenibilidad Medioambiental del Turismo, Futuralia 2010 ha<br />
reunido a importantes profesionales del Sector para hablar de la responsabilidad social medioambiental.<br />
El miembro de la Comisión de RCS de la CEOE, Ignacio García, ha analizado la situación<br />
actual de la RSC en el empresariado español.<br />
El gerente de Ruta de Car<strong>los</strong> V y Ruta de la Vera, Quitín Correas, ha hablado de la Ruta de<br />
Car<strong>los</strong> V <strong>com</strong>o producto cultural, medioambiental y turístico.<br />
Grupo NEXO en colaboración con la Mesa del Turismo. Una<br />
ponencia-marco sobre la responsabilidad social medioambiental<br />
de las empesas del Sector Turístico en España y la<br />
visión de importantes profesionales del Sector Turístico sobre<br />
el cambio climático en relación a sus sub<strong>se</strong>ctores respectivos<br />
han <strong>com</strong>pletado el programa de Futuralia 2010.<br />
El director del Con<strong>se</strong>jo A<strong>se</strong>sor de Nexo Editores, Claudio Meffert, realizó la ponencia marco<br />
‘Responsabilidad Social Medioambiental de las Empesas del Sector Turístico en España’.<br />
El responsable de Relaciones Institucionales de la Fundación CEHAT, Eduardo Barbadillo, ha<br />
puesto <strong>com</strong>o ejemplo la integración laboral de colectivos en riesgo de exclusión en su <strong>se</strong>ctor.<br />
La sostenibilidad en eventos y reuniones ha sido el tema expuesto por el director de Koan<br />
Consultores Turísticos, José María de Juan.<br />
AcaG
e<br />
SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 scaparate<br />
/ 9<br />
El Sector Turístico muestra su <strong>com</strong>promiso con el medio<br />
ambiente en Futuralia pe<strong>se</strong> a las dificultades económicas<br />
Los ponentes del Foro a<strong>se</strong>guran que las empresas líderes <strong>se</strong>rán las que tengan en cuenta las cuestiones medioambientales<br />
Destacados repre<strong>se</strong>ntantes de diferentes <strong>se</strong>gmentos turísticos<br />
<strong>se</strong> han dado cita en Futuralia 2010, tercera edición del<br />
Foro para la Sostenibilidad Medioambiental del Turismo.<br />
A pesar de la influencia de la crisis<br />
económica, las cuestiones medioambientales<br />
siguen estando a la<br />
orden del día entre las empresas del<br />
Sector Turístico. Así lo han constatado<br />
<strong>los</strong> repre<strong>se</strong>ntantes de <strong>los</strong> diversos<br />
sub<strong>se</strong>ctores turísticos que<br />
han participado en el Foro Futuralia<br />
2010, organizado por el Grupo<br />
NEXO, al confirmar que la lucha<br />
contra el cambio climático sigue<br />
siendo una de sus prioridades.<br />
La jornada, celebrada en el Hotel<br />
Eurostars Tower de Madrid, ha<br />
sido inaugurada por el presidente<br />
del Comité Organizador y del Grupo<br />
NEXO, Eugenio de Quesada,<br />
que ha reconocido que "<strong>los</strong> recortes<br />
en las empresas han afectado<br />
en gran medida a este capítulo". Si<br />
bien De Quesada considera que "es<br />
ahora cuando debemos volcarnos<br />
en este <strong>se</strong>ntido". También ha participado<br />
en el acto inaugural el vicepresidente<br />
de la Mesa del Turismo,<br />
Julio Abreu, quien ha destacado<br />
que para su entidad "este tema es<br />
fundamental". Por ello, afirma que<br />
"<strong>los</strong> empresarios debemos apostar<br />
por algo tan importante <strong>com</strong>o la<br />
responsabilidad social corporativa",<br />
ya que "el Turismo necesita<br />
del medio ambiente". Abreu también<br />
ha recordado en su intervención<br />
que "estamos en un momento<br />
único y <strong>com</strong>plejo, en el que el Turismo<br />
podría <strong>se</strong>r una de las grandes<br />
bazas para salir de este tunel".<br />
<strong>En</strong> la ponencia marco, el director<br />
del Con<strong>se</strong>jo A<strong>se</strong>sor de Nexo Editores,<br />
Claudio Meffert, ha hecho<br />
hincapié en que "la responsabilidad<br />
social corporativa debe <strong>se</strong>r tratada<br />
<strong>com</strong>o una pieza estratégica de<br />
gestión enmarcada en la cultura empresarial".<br />
Así, Meffert <strong>se</strong>ñala que<br />
"la incorporación de estos principios<br />
contribuye a la generación de<br />
valor para la propia empresa". Durante<br />
su intervención también ha<br />
advertido a las agencias de viajes<br />
y turoperadores que "deben <strong>se</strong>r<br />
conscientes de que la demanda de<br />
Turismo ambiental es creciente, por<br />
lo que deben adoptar sus productos<br />
a este tipo de cliente".<br />
Estrategias a largo plazo<br />
Posteriormente, el miembro de la<br />
Comisión de Responsabilidad Social<br />
Corporativa (RSC) de Confederación<br />
Española de Organizaciones<br />
Empresariales (CEOE), Ignacio<br />
García, ha acon<strong>se</strong>jado a las empresas<br />
que "pien<strong>se</strong>n a largo plazo, independientemente<br />
de la presión<br />
actual, ya que siempre hay que tener<br />
en cuenta las con<strong>se</strong>cuencias<br />
que pueden tener nuestras acciones".<br />
Sin embargo, García considera<br />
que la responsabilidad social<br />
corporativa "debe surgir de la cultura<br />
de las organizaciones y no de<br />
una ley que la imponga". El repre<strong>se</strong>ntante<br />
de la Confederación ha<br />
puesto <strong>com</strong>o ejemplo el caso de<br />
Iberia, que gracias a la renovación<br />
de su flota de aviones "ha logrado<br />
reducir sus emisiones de CO 2 hasta<br />
un 11% en <strong>los</strong> últimos cuatro años".<br />
Por su parte, el responsable de<br />
Relaciones Institucionales de la<br />
Fundación Confederación Española<br />
de Hoteles y Alojamientos Turísticos<br />
(CEHAT), Eduardo Barbadillo,<br />
ha tratado la integración laboral<br />
de colectivos en riesgos de<br />
exclusión en el <strong>se</strong>ctor hotelero.<br />
Barbadillo ha explicado en primer<br />
lugar que el gran objetivo de su<br />
Durante el transcurso del Foro, convocado por el Grupo<br />
NEXO, <strong>los</strong> ponentes han abogado por la implantación de<br />
estrategias sostenibles y la integración de colectivos socia-<br />
les con riesgos de exclusión en las empresas turísticas españolas,<br />
aunque han reconocido el retraso de España en<br />
este ámbito y la influencia negativa de la crisis económica.<br />
Los participantes de Futuralia han coincidido en <strong>se</strong>ñalar la importancia de desarrollar estrategias sostenibles a pesar de la coyuntura adversa.<br />
El ICTE pide que ‘las políticas medioambientales de las<br />
empresas turísticas <strong>se</strong>an conocidas por sus empleados’<br />
Según Green Globe España, las entidades certificadas ‘<strong>se</strong> benefician de un ahorro de hasta el 25%’<br />
Precediendo a la clausura de Foro<br />
para la Sostenibilidad Medioambiental<br />
del Turismo, Futurlia 2010,<br />
que ha corrido a cargo del vicepresidente<br />
primero de la Mesa del<br />
Turismo, Fernando Armendáriz, el<br />
director general del Instituto para la<br />
Calidad Turística Española (ICTE),<br />
Fernando Fraile, y el director general<br />
de Green Globe España (Grupo<br />
Natura), Javier Dalmau, han<br />
analizado el estado de la certificación<br />
de sostenibilidad en las empresas<br />
españolas. Al respecto, Fraile<br />
ha hecho hincapié en la necesidad<br />
de que "las políticas medioambientales<br />
de las empresas <strong>se</strong>an<br />
conocidas por todos <strong>los</strong> empleados<br />
a través de formación" Asimismo,<br />
el director general del<br />
ICTE, que resalta que "el futuro<br />
pasa por tener normas mundiales<br />
en el ámbito de la Organización In-<br />
Fundación es integrar a las personas<br />
con discapacidad, jóvenes en<br />
riesgo de exclusión y mujeres maltratadas.<br />
Pe<strong>se</strong> a <strong>los</strong> esfuerzos de la<br />
entidad, el responsable de la Fundación<br />
reconoce que "hay un de<strong>se</strong>ncuentro<br />
entre la demanda de empleo<br />
de este colectivo y la oferta de<br />
<strong>los</strong> empresarios, ya que hay un gran<br />
desconocimiento en ambas partes.<br />
El ejemplo de la Ruta Car<strong>los</strong> V<br />
El gerente de la Ruta de Car<strong>los</strong> V y<br />
Ruta de la Vera, Quintín Correas,<br />
ha puesto <strong>com</strong>o ejemplo el <strong>com</strong>promiso<br />
medioambiental y cultural de<br />
ternacional para la Normalización<br />
(ISO)", ha pedido que las entidades<br />
dedicadas a otorgar las certificaciones<br />
"<strong>se</strong>an más exigentes en<br />
criterios de sostenibilidad".<br />
Por su parte, Javier Dalmau ha<br />
<strong>com</strong>entado las ventajas que supone<br />
obtener la certificación que concede<br />
Green Globe España, citando<br />
que es "una normativa global<br />
y que supone un ahorro de costes<br />
de entre un 5% y un 25% que supone<br />
su implantación". <strong>En</strong> su intervención,<br />
el director general de<br />
Green Globe España ha explicado<br />
que "la certificación en Turismo<br />
sostenible es la garantía que verifica<br />
e informa de la gestión responsable<br />
y respetuosa de la empresa".<br />
Finalmente, ha apuntado<br />
que "las entidades que opten a<br />
este <strong>se</strong>llo deben cumplir con 41<br />
criterios de sostenibilidad".<br />
la Ruta Car<strong>los</strong> V. <strong>En</strong> este <strong>se</strong>ntido,<br />
Correas afirma que "estamos planteando<br />
programas de recuperación<br />
medioambiental de <strong>los</strong> espacios<br />
degradados que atraviesa", resaltando,<br />
además, que "el principal objetivo<br />
que nos hemos marcado es<br />
el desarrollo de la ruta <strong>com</strong>o producto<br />
natural y turístico, fomentando<br />
con ello la de<strong>se</strong>stacionalización<br />
e impulsando la sostenibilidad". Finalmente,<br />
el gerente de la ruta ha<br />
adelantado en Futuralia que "<strong>se</strong> implantarán<br />
sistemas y herramientas<br />
en pro de garantizar la sostenibilidad<br />
ambiental en <strong>los</strong> lugares que<br />
atraviesa la Ruta de Car<strong>los</strong> V".<br />
El director de Koan Consultores<br />
Turísticos, José María de Juan, ha<br />
dado su visión sobre <strong>los</strong> eventos<br />
sostenibles, alertando de que "hay<br />
un absoluto descontrol debido a la<br />
falta de concienciación y de conocimiento<br />
de <strong>los</strong> organizadores". Asimismo,<br />
reconoce que mientras que<br />
la implantación de estrategias sostenibles<br />
es más <strong>se</strong>ncilla para las grandes<br />
empresas, para las pequeñas entidades<br />
es aún muy <strong>com</strong>plicado. De<br />
Juan, que ha destacado lo avanzados<br />
que están paí<strong>se</strong>s <strong>com</strong>o Holanda<br />
y Suecia en este aspecto, ha descrito<br />
a las grandes ferias <strong>com</strong>o "grandes<br />
maquinarias de despilfarro".<br />
ICTE y Green Globe España han analizado el estado de la certificación.
e<br />
10 / scaparate SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />
El Grupo Air France<br />
KLM entra en beneficios<br />
Air France-KLM ha ganado 1.026 millones<br />
de euros en su primer <strong>se</strong>mestre fiscal,<br />
<strong>com</strong>prendido entre abril y <strong>se</strong>ptiembre. <strong>En</strong><br />
el mismo periodo del ejercicio anterior el<br />
grupo franco-holandés registró unas pérdidas<br />
de 573 millones de euros. La aerolínea<br />
atribuye esta evolución de sus resultados<br />
a la existencia de un entorno económico<br />
más favorable que en 2009.<br />
Las ventas de Over crecen<br />
un 8% en lo que va de año<br />
Las agencias de viajes del Grupo Over ob<strong>se</strong>rvan<br />
"una ligera recuperación de sus ventas".<br />
Así lo han confirmado <strong>los</strong> profesionales pre<strong>se</strong>ntes<br />
en la reunión de empresarios del Grupo<br />
<strong>com</strong>ercial, cifrando en un 8% el crecimiento<br />
experimentado en lo que va de año en <strong>com</strong>paración<br />
con 2009. <strong>En</strong> el encuentro han conocido<br />
las directrices de trabajo de la recién<br />
creada Alianza de Grupos Comerciales (AGC).,<br />
Las ‘low cost’ transportan<br />
casi un 10% más en octubre<br />
Las <strong>com</strong>pañías de bajo coste han<br />
transportado cerca de <strong>tres</strong> millones<br />
de pasajeros en octubre, es decir<br />
un 9,5% más respecto al mismo<br />
mes de 2009. Por su parte, las tradicionales<br />
han trasladado a 2,38 millones<br />
de viajeros, <strong>se</strong>gún el Instituto<br />
de Estudios Turísticos.<br />
Así, en el mes analizado las low<br />
cost han <strong>com</strong>andado más de la mitad<br />
de las entradas de pasajeros internacionales<br />
en España, un 55,5%,<br />
de <strong>los</strong> 5,36 millones de viajeros que<br />
han pasado por <strong>los</strong> aeropuertos españoles.<br />
Mientras que las aerolíneas<br />
tradicionales han concentrado el<br />
44,5% restante, siguiendo con la<br />
tendencia de <strong>los</strong> <strong>me<strong>se</strong>s</strong> anteriores.<br />
Ryanair, easyJet y Air Berlin <strong>se</strong><br />
han mantenido <strong>com</strong>o las principales<br />
<strong>com</strong>pañías de ‘bajo coste’ en España<br />
en octubre y han concentrado<br />
el 62,6% de <strong>los</strong> pasajeros que han<br />
llegado por esta vía, con más viajeros<br />
transportados que hace un año.<br />
Por su parte, Ryanair y Air Berlin<br />
han incrementado sus pasajeros frente<br />
a easyJet que <strong>los</strong> ha mantenido.<br />
Los aeropuertos españoles más<br />
utilizados por las aerolíneas de ‘bajo<br />
coste’ en octubre han sido el de<br />
Los Juegos de invierno<br />
<strong>se</strong>rían un impulso turístico<br />
"Es un reto importantísimo para el <strong>se</strong>ctor que<br />
dos ciudades españolas <strong>com</strong>o Zaragoza y<br />
Barcelona opten a <strong>se</strong>r <strong>se</strong>de para organizar <strong>los</strong><br />
Juegos Olímpicos de invierno de 2022", ha<br />
a<strong>se</strong>gurado el presidente de la Asociación<br />
Turística de Estaciones de Esquí y Montaña<br />
(Atudem), Aureli Bisbe. Asimismo, ha apuntado<br />
que si <strong>se</strong> consigue un programa olímpico<br />
"<strong>se</strong>rio", <strong>se</strong> "generaría riqueza para todos".<br />
España lidera el Turismo<br />
de golf en toda Europa<br />
<strong>En</strong> el Turismo de golf "España goza de una<br />
posición de liderazgo en el mercado europeo<br />
con una cuota del 35%, lo que nos sitúa<br />
<strong>com</strong>o el destino favorito de <strong>los</strong> europeos",<br />
ha destacado el director general de TurEspaña,<br />
Antonio Bernabé en la International<br />
Golf Travel Market 2010. Las Comunidades<br />
valenciana y andaluza son <strong>los</strong> destinos más<br />
demandados para el Turismo de golf.<br />
Con un 96% de la contratación cerrada, Fitur 2011<br />
recupera a grandes grupos del Sector Turístico<br />
La directora de la feria de Turismo atribuye su vuelta a ‘la tendencia hacia la recuperación del Turismo en España’<br />
Fitur <strong>se</strong> moverá en <strong>los</strong> niveles de participación de 2010. Así<br />
lo corrobora su directora, Ana Larrañaga, que confirma el<br />
regreso, tras dos años de au<strong>se</strong>ncia, de grupos <strong>com</strong>o Iberia,<br />
Tras dos años de au<strong>se</strong>ncia, <strong>com</strong>pañías<br />
turísticas de primer nivel,<br />
<strong>com</strong>o es el caso de Iberia, Amadeus,<br />
Accor o Barceló regresan a la Feria<br />
Internacional de Turismo en España<br />
(Fitur). Además de la vuelta de<br />
estos grupos turísticos, el evento,<br />
que tendrá lugar en el recinto ferial<br />
Ifema entre el 19 y el 23 de enero de<br />
2011, contará por primera vez con<br />
estands de la <strong>com</strong>pañía de alquiler<br />
de vehícu<strong>los</strong> National Atesa y de<br />
destinos <strong>com</strong>o Nueva Zelanda, República<br />
Democrática del Gongo,<br />
Guinea y Pakistán.<br />
<strong>En</strong> la mayoría de casos, el regreso<br />
a la feria está directamente relacionada<br />
con la evolución positiva<br />
del mercado. Sin embargo, Amadeus<br />
aclara que su participación en<br />
Palma de Mallorca, con 486.296 pasajeros<br />
(-7,4%), el de Barcelona-El<br />
Prat, con 396.928 pasajeros<br />
(+31,9%) y el de Málaga, con<br />
395.159 viajeros (+13,4%). Les han<br />
<strong>se</strong>guido el aeropuerto de Alicante,<br />
con 336.197 (+8,4%) y el de Madrid-Barajas,<br />
con 306.365 (+22,1%).<br />
Por mercados, Reino Unido y<br />
Alemania han emitido en conjunto<br />
el 67,8% de <strong>los</strong> pasajeros. Las entradas<br />
procedentes del mercado británico,<br />
el principal emisor, después de<br />
muchos <strong>me<strong>se</strong>s</strong> de caídas, han crecido<br />
en octubre, mientras que Alemania<br />
ha reducido su cifra con respecto<br />
a hace un año e Italia ha continuado<br />
con su evolución positiva.<br />
Por Comunidades autónomas,<br />
Cataluña, Baleares y Andalucía encabezan<br />
en octubre el ranking de<br />
las llegadas en estas <strong>com</strong>pañías.<br />
Cataluña lidera la lista, con el 21,3%<br />
de las entradas (635.370 pasajeros),<br />
tras experimentar un incremento del<br />
16,3%, <strong>se</strong>guida de Baleares con el<br />
19,8% pe<strong>se</strong> a recibir un 4,9% menos<br />
de viajeros, hasta 588.659, y<br />
experimentar el único descenso, y<br />
la región andaluza, con el 16%<br />
(475.671), un 10,4% más.<br />
la feria "<strong>se</strong> debe a una cuestión interna<br />
de cómo gestionar y repartir<br />
<strong>los</strong> recursos disponibles". Así, el<br />
director general del proveedor de<br />
soluciones tecnológicas en España.<br />
Paul de Villiers, <strong>se</strong>ñala que "en<br />
<strong>los</strong> dos últimos años hemos llevado<br />
a cabo eventos con nuestros<br />
clientes en diferentes regiones de<br />
España". No obstante, De Villiers<br />
reconoce que "Fitur nos permite <strong>se</strong>r<br />
más accesibles".<br />
El retorno de Iberia ha ido a<strong>com</strong>pañado<br />
por el nombramiento de su<br />
presidente, Antonio Vázquez, <strong>com</strong>o<br />
presidente del Comité Organizador.<br />
Después de dos años sin participar,<br />
Iberia ocupará un lugar destacado<br />
dentro de la oferta expositiva de<br />
Fitur, en el que también <strong>se</strong> dará cabi-<br />
Las agencias <strong>destruyen</strong> en <strong>tres</strong> <strong>me<strong>se</strong>s</strong> <strong>los</strong><br />
puestos de trabajo generados hasta junio<br />
El número de agentes afiliados pasa de 56.890 en julio a 53.377 en octubre<br />
Aunque con menor intensidad que en <strong>los</strong> dos <strong>me<strong>se</strong>s</strong><br />
anteriores, el número de agentes afiliados sigue disminuyendo<br />
en octubre. Según <strong>los</strong> datos difundidos por<br />
El mal estado del emisor, que sigue<br />
marcado por <strong>los</strong> bajos precios y la<br />
escasa demanda, continúa reflejándo<strong>se</strong><br />
en el número de personal ocupado<br />
en las agencias de viajes minoristas<br />
y mayoristas establecidas<br />
en territorio español. Los datos publicados<br />
por el Ministerio de Trabajo<br />
e Inmigración a través del Instituto<br />
de Estudios Turísticos (IET) certifican<br />
que las empresas del Sector<br />
siguen, por tercer mes con<strong>se</strong>cutivo,<br />
aplicando recortes en sus plantillas.<br />
Si bien es cierto que la intensidad<br />
de la caída <strong>se</strong> ha minimizado en<br />
octubre, con un descenso intermensual<br />
del 0,8% (cerca de 500 agentes<br />
menos afiliados a la Seguridad Social<br />
que en <strong>se</strong>ptiembre), el empleo<br />
en las agencias de viajes <strong>se</strong> sitúa<br />
casi en <strong>los</strong> niveles de enero de 2010.<br />
<strong>En</strong> concreto, en el primer mes del<br />
año agencias minoristas y turoperadores<br />
contaban en sus plantillas<br />
Amadeus, Accor o National Atesa. Según ha explicado a<br />
NEXOTUR, esto demuestra "la tendencia hacia la recuperación<br />
del Turismo, lo que beneficiaría a todo el tejido em-<br />
da a British Airways, aerolínea con<br />
la que está ultimando su fusión.<br />
<strong>En</strong> declaraciones a NEXOTUR,<br />
la directora de la feria, Ana<br />
Larrañaga, apunta que "en estos<br />
momentos estamos aproximadamente<br />
en el 96% de la contratación<br />
de estands", por lo que espera llenar<br />
"<strong>los</strong> 75.000 metros cuadrados<br />
habilitados en la edición anterior".<br />
Para lograr este objetivo, Larrañaga<br />
reconoce que <strong>se</strong> han mantenido <strong>los</strong><br />
precios de 2010, añadiendo este<br />
año "un descuento del 10% por<br />
pagos a corto plazo".<br />
La directora de Fitur también ha<br />
valorado el regreso de grandes<br />
<strong>com</strong>pañías del Sector Turístico, recordando<br />
que "ya en 2010 asistimos<br />
a la vuelta de las empresas lí-<br />
con 53.298 trabajadores, cifra ligeramente<br />
inferior que la registrada<br />
en octubre de este mismo año, mes<br />
en el que <strong>se</strong> han contabilizado<br />
53.377 agentes de viajes.<br />
Más de 3.500 puesto peridos<br />
La evolución del empleo en lo que va<br />
de año ha tenido hasta el momento<br />
dos fa<strong>se</strong>s. <strong>En</strong> el primer <strong>se</strong>mestre del<br />
año las agencias aumentaron ininterrumpidamente<br />
su número de trabajadores,<br />
llegando a julio con<br />
56.890 agentes de viajes contratados,<br />
3.592 más que en enero. Sin<br />
embargo, entre agosto y octubre <strong>se</strong><br />
han destruido 3.513 puestos de trabajo,<br />
hasta <strong>los</strong> 53.377 mencionados<br />
anteriormente. <strong>En</strong> <strong>com</strong>paración con<br />
octubre de 2009, la caída es del 6%<br />
(3.411 trabajadores menos).<br />
<strong>En</strong> lo que respecta al Turismo, en<br />
el mes de octubre ha dado empleo a<br />
el Ministerio de Trabajo e Inmigración, el último mes<br />
concluyó con 53.377 agentes ocupados, cifra prácticamente<br />
idéntica a la registrada en enero.<br />
Los agentes ocupados caen un 1%.<br />
1,9 millones de trabajadores, lo que<br />
supone una contracción intermensual<br />
del 0,7%. Pe<strong>se</strong> a este descenso,<br />
el Turismo ha dado empleo a un<br />
1,2% más de personas que en el<br />
mismo mes del ejercicio anterior.<br />
presarial y a la sociedad española". Aunque no todas las<br />
empresas lo justifican de la misma manera. Así, Amadeus<br />
explica su vuelta por "una cuestión interna".<br />
deres del <strong>se</strong>ctor de alquiler de vehícu<strong>los</strong>".<br />
A su juicio, el retorno de<br />
<strong>los</strong> principales grupos podría deber<strong>se</strong><br />
a "la tendencia hacia la recuperación<br />
del Sector Turístico, lo que<br />
beneficiaría a todo el tejido empresarial<br />
y a la sociedad española".<br />
<strong>En</strong>tre <strong>los</strong> au<strong>se</strong>ntes está Globalia<br />
Corporación, que no tendrá estand<br />
en Fitur por tercer año con<strong>se</strong>cutivo.<br />
Según apuntan fuentes del grupo,<br />
la decisión de no participar <strong>se</strong> debe<br />
a que "la inversión que había que<br />
realizar no nos <strong>com</strong>pensaba". La<br />
pasada edición de la feria contó con<br />
211.718 participantes y 10.966 empresas<br />
expositoras, con una superficie<br />
neta de 75.923 metros cuadrados,<br />
mientras que en 2009 el espacio<br />
fue de 87.520 metros cuadrados.<br />
Ana Larrañaga dirige Fitur.
e<br />
SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 scaparate<br />
/ 11<br />
Baleares podría entrar<br />
en el ‘Privilege Spain’<br />
El Gobierno central detalla que Baleares, al<br />
igual que Canarias, son destinos que han<br />
sido contemplados para una tercera fa<strong>se</strong> de<br />
implantación del proyecto ‘Privilege Spain’.<br />
Asimismo, ha confirmado que ya <strong>se</strong> han mantenido<br />
las primeras conversaciones con <strong>los</strong><br />
responsables turísticos de dichas autonomías.<br />
Esta experiencia piloto <strong>se</strong> está implantando<br />
en 14 destinos de 12 Comunidades.<br />
Las agencias de viajes han facturado<br />
en octubre un 4% menos que en<br />
el mismo mes de 2009 por la venta<br />
de billetes de avión. Así lo revela la<br />
producción total del BSP de IATA,<br />
que ha descendido en dicho periodo<br />
a 367,8 millones de euros. De esta<br />
forma, <strong>se</strong> incrementa su evolución<br />
negativa tras ascender en agosto un<br />
1% y volver en <strong>se</strong>ptiembre a valores<br />
negativos con una caída del 1%.<br />
Por mercados, <strong>los</strong> que continúan<br />
mostrando peores resultados son<br />
el europeo y el doméstico. El primero,<br />
ha obtenido una producción<br />
total de 91,4 millones de euros, registrando<br />
la mayor disminución,<br />
con un 14% menos. Por su parte, la<br />
producción nacional desciende un<br />
11% con 94,1 millones de euros.<br />
La facturación relativa a <strong>los</strong> vue<strong>los</strong><br />
internacionales es de 292,4 millones<br />
de euros, un 1% por debajo<br />
a octubre de 2009. <strong>En</strong> mayor o menor<br />
medida todas las regiones han<br />
mostrado peores evoluciones que<br />
en el mes anterior, excepto América,<br />
que mantiene el mismo incremento<br />
del 4% registrado en <strong>se</strong>ptiembre.<br />
Por su parte, el mercado<br />
africano experimenta una caída del<br />
9%, con 17 millones de euros, cuando<br />
en <strong>se</strong>ptiembre fue de 6%. <strong>En</strong><br />
cambio, Extremo Oriente, pasa a un<br />
crecimiento del 2%, con 37 millones<br />
de euros, cuando en <strong>se</strong>ptiembre<br />
aumentaba un 13%.<br />
<strong>En</strong> el acumulado del año, la producción<br />
total del BSP alcanza <strong>los</strong><br />
3.790,4 millones de euros, por lo que<br />
La Xunta de Galicia acusa<br />
de ‘extorsión’ a Ryanair<br />
La <strong>se</strong>cretaria general de Turismo de Galicia,<br />
Carmen Pardo, ha acusado a <strong>los</strong> Ayuntamientos<br />
de A Coruña, Santiago y Vigo de "romper<br />
la baraja" de la negociación de rutas aéreas<br />
en el <strong>se</strong>no del Comité de Rutas y de "ocultar<br />
su pésima gestión". Asimismo, critica la "extorsión"<br />
practicada por la Ryanair. Respondía<br />
así a las declaraciones de la diputada del Bloque<br />
Nacionalista Galego (BNG), Carme Adán.<br />
Nace en Asturias el Cluster<br />
de Innovación Turística<br />
Una treintena de empresas asturianas han<br />
creado el Cluster de Innovación Turística de<br />
la Comunidad, para impulsar la <strong>com</strong>petitividad<br />
del Sector con diversas iniciativas. <strong>En</strong>tre<br />
sus objetivos destaca la creación de productos<br />
especializados, <strong>com</strong>o el avistamiento<br />
de aves. Agencias de viajes, hoteles, campings,<br />
albergues, empresas de Turismo activo<br />
y tecnológicas, entre otros, lo conforman.<br />
La producción total del BSP en España cae un<br />
4% en octubre hasta <strong>los</strong> 367 millones de euros<br />
VENTAS<br />
%<br />
VENTAS<br />
%<br />
Producción BSP de Agencias de Viajes en Octubre de 2010<br />
MEDIA DISTANCIA<br />
EUROPA ÁFRICA<br />
91,4<br />
-14%<br />
Producción BSP Acumulada de <strong>En</strong>ero a Octubre de 2010<br />
MEDIA DISTANCIA<br />
EUROPA ÁFRICA<br />
965,0<br />
-8%<br />
Las cifras de ventas están expresadas en millones de euros. © NEXOTUR<br />
desciende un 1% al <strong>com</strong>pararlo con<br />
<strong>los</strong> resultados del mismo periodo<br />
del ejercicio anterior. <strong>En</strong>tre enero y<br />
agosto, el mercado doméstico es el<br />
que peor evoluciona, con una caída<br />
del 10% y una facturación de<br />
INTERNACIONAL<br />
LARGA DISTANCIA<br />
AMÉRICA<br />
170,0 1.325,7 354,3 2.847,0 943,4 3.790,4 3.603,8<br />
-3%<br />
INTERNACIONAL<br />
LARGA DISTANCIA<br />
AMÉRICA<br />
17,0 144,7 37,0 292,4 94,1 386,6 368,0<br />
-9%<br />
4%<br />
9%<br />
EXTREMO<br />
ORIENTE<br />
2%<br />
EXTREMO<br />
ORIENTE<br />
17%<br />
TOTAL<br />
BRUTO<br />
-1%<br />
TOTAL<br />
BRUTO<br />
3%<br />
943,4 millones de euros. Le sigue el<br />
europeo, que aporta 965 millones,<br />
un 8% menos que en 2009. Por su<br />
parte, Extremo Oriente y América experimentan<br />
incrementos del 17% y<br />
9%, con unas cifras de producción<br />
NACIONAL<br />
TOTAL<br />
BRUTO<br />
NACIONAL<br />
TOTAL<br />
BRUTO<br />
TOTAL PRODUCCIÓN<br />
BRUTO<br />
-10% -1%<br />
TOTAL PRODUCCIÓN<br />
BRUTO<br />
-11% -4%<br />
NETO<br />
-4%<br />
NETO<br />
-1%<br />
de 354,3 millones de euros y 1.325,6<br />
millones, respectivamente. Por último,<br />
el mercado africano, con 170<br />
millones de euros, pre<strong>se</strong>nta un retroceso<br />
del 3% respecto a <strong>los</strong> ocho<br />
primeros <strong>me<strong>se</strong>s</strong> de 2009.<br />
Las agencias y Patronato<br />
potenciarán Córdoba<br />
El Patronato de Turismo de Córdoba apuesta<br />
por el Sector de agencias para potenciar el<br />
destino. Así, ha suscrito una declaración de<br />
intenciones con FEAAV, la Asociación de<br />
Agencias de Viajes de Córdoba, Catai Tours,<br />
Paradores y Rural Jet, que contribuirá al impulso<br />
turístico de la provincia. El Patronato<br />
destaca que <strong>se</strong> ha iniciado un plan de marketing<br />
para la <strong>com</strong>ercialización del destino.<br />
IATA reclama<br />
apoyo en lucha<br />
contra efecto del<br />
cambio climático<br />
La Asociación Internacional del<br />
Transporte Aéreo (IATA) demanda<br />
a <strong>los</strong> Gobiernos ayudas<br />
para <strong>com</strong>batir el cambio climático.<br />
Así, su presidente y con<strong>se</strong>jero<br />
delegado, Giovanni Bisigniani, ha<br />
solicitado a <strong>los</strong> repre<strong>se</strong>ntantes<br />
gubernamentales el impulso y<br />
reconocimiento de <strong>los</strong> <strong>com</strong>promisos<br />
de la asociación y de la<br />
Organización Internacional de<br />
Aviación Civil (OACI) en su lucha<br />
por una actuación responsable<br />
del <strong>se</strong>ctor aéreo.<br />
Según Bisigniani, <strong>los</strong> objetivos<br />
marcados por IATA son<br />
mejorar la eficiencia energética<br />
en una media anual del 1,5%<br />
hasta 2020 y recortar a la mitad<br />
las emisiones netas de cara a<br />
2050 <strong>com</strong>parado con niveles de<br />
2005. "La aviación está al frente<br />
de las industrias que están<br />
tomando una postura responsable<br />
frente al cambio climático",<br />
destaca el presidente de<br />
la asociación, que a<strong>se</strong>gura que<br />
"en 2009, el <strong>se</strong>ctor emitió 625<br />
millones de toneladas de carbono,<br />
lo que equivale al 2% del<br />
monto total". Por ello, demanda<br />
que "<strong>los</strong> Gobiernos deben<br />
trabajar con la industria para<br />
proporcionar las herramientas,<br />
incluida una reforma de la gestión<br />
del tráfico aéreo, para con<strong>se</strong>guir<br />
estos objetivos".
e<br />
12 / scaparate SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />
Balance muy positivo de<br />
‘Navarra te recibe gratis’<br />
Los turistas que han visitado la Comunidad<br />
foral entre enero y octubre <strong>se</strong> han beneficiado<br />
de 315.769 entradas y descuentos en actividades<br />
turísticas con la campaña ‘Navarra<br />
te recibe gratis’. Con ella <strong>se</strong> pueden realizar<br />
visitas gratuitas y obtener descuentos en actividades,<br />
restaurantes y alojamientos, con<br />
un ahorro en la estancia de hasta 34 euros.<br />
Las agencias han mostrado su satisfacción.<br />
AEGVE analiza <strong>los</strong> retos<br />
de <strong>los</strong> gestores de viajes<br />
La Asociación Española de Gestores de Viajes<br />
de Empresa (AEGVE) ha celebrado su<br />
<strong>se</strong>minario anual con el objetivo de analizar<br />
<strong>los</strong> retos pre<strong>se</strong>ntes y futuros del gestor de<br />
viajes de empresa y en el que ha celebrado<br />
su décimo aniversario. <strong>En</strong> el encuentro <strong>se</strong><br />
ha debatido entre otras cosas sobre la integración<br />
de las funciones de <strong>los</strong> viajes corporativos<br />
con eventos y reuniones.<br />
El evento generará un impacto de entre 35 y 37 millones de euros.<br />
La Boda Real atrae a Londres<br />
más de 600.000 turistas más<br />
Tras el anuncio del enlace del príncipe<br />
William y Kate Middleton en<br />
2011, Visit London estima que el<br />
evento tendrá un impacto económico<br />
para la industria turística de Londres<br />
de entre 35 y 37 millones de<br />
euros por el incremento de visitantes<br />
que generará. Para el cálculo ha<br />
tenido en cuenta <strong>los</strong> 600.000 turistas<br />
adicionales y el gasto medio por<br />
visitante del <strong>se</strong>gmento ocio, situado<br />
en 33,4 euros diarios.<br />
Con una media de 500.000 visitantes<br />
por día y siendo Londres una<br />
TAM realiza su primer<br />
vuelo con bio<strong>com</strong>bustible<br />
TAM Airlines ha efectuado con éxito el primer<br />
vuelo experimental de Iberoamérica con<br />
bio<strong>com</strong>bustible de aviación producido a partir<br />
del aceite de piñón manso, una biomasa<br />
vegetal brasileña. La aeronave utilizada ha<br />
sido un Airbus A320 de su flota, con capacidad<br />
para transportar hasta 174 pasajeros.<br />
El vuelo despegó del internacional<br />
Tom Jobim (Galeão), en Río de Janeiro.<br />
Cada euro invertido en<br />
viajes corporativos internacionale<strong>se</strong>quivale<br />
a una media de<br />
118,94 euros de valor<br />
a la exportación española,<br />
<strong>se</strong>gún revela un<br />
informe elaborado por<br />
el grupo de agencias<br />
de viajes de empresa<br />
Gebta, pre<strong>se</strong>ntado por<br />
su presidente, Martín Sarrate.<br />
El estudio <strong>se</strong> ha basado en la<br />
<strong>com</strong>parativa de vue<strong>los</strong> y gastos en<br />
viajes de empresa, realizados a través<br />
de las agencias del consorcio<br />
en destinos internacionales. Los resultados<br />
vienen a concluir que <strong>se</strong><br />
da una correlación directa entre la<br />
inversión en viajes de negocio y la<br />
evolución de las exportaciones. La<br />
evolución de las exportaciones y la<br />
del índice de billetaje aéreo internacional<br />
corporativo es casi idéntica.<br />
Se <strong>com</strong>prueba que la evolución<br />
año a año sigue un mismo patrón.<br />
Gebta ha valorado <strong>los</strong> resultados<br />
<strong>com</strong>o un hallazgo muy relevante "y<br />
Nueva incorporación en<br />
la Federación de Turismo<br />
La Asociación de Turismo Rural de Granada<br />
<strong>se</strong> integra en la Federación Provincial<br />
de Empresas de Hostelería y Turismo<br />
de Granada. La presidenta de la Asociación<br />
de Turismo Rural, Belén Arias, ha expresado<br />
su satisfacción porque <strong>se</strong> trata de una incorporación<br />
"beneficiosa para todos" ya que,<br />
entre otras cuestiones, las más de 500 empresas<br />
de Granada rural tendrán "más apoyo".<br />
España recibe un 4% más de turistas, aunque<br />
descienden Reino Unido, Alemania y Francia<br />
El 70% del total de <strong>los</strong> visitantes no ha contratado un viaje organizado<br />
El receptivo vuelve a crecer por <strong>se</strong>xto mes con<strong>se</strong>cutivo.<br />
Cerca de 4,8 millones de turistas han visitado España<br />
en octubre, un 4,2% más que en el mismo mes<br />
España recibido 4,8 millones de turistas<br />
internacionales en octubre, un<br />
4,2% más que en 2009, <strong>se</strong>gún la encuesta<br />
de Movimientos Turísticos en<br />
Fronteras (Frontur) del Instituto de<br />
Estudios Turísticos (IET). Es el <strong>se</strong>xto<br />
mes con<strong>se</strong>cutivo en el que <strong>se</strong> registra<br />
un incremento del número de turistas.<br />
<strong>En</strong> <strong>los</strong> diez primeros <strong>me<strong>se</strong>s</strong> del año<br />
han llegado a España cerca de 47,2<br />
millones de visitantes, un 1,2% más.<br />
La evolución favorable de octubre<br />
<strong>se</strong> cimenta en el <strong>com</strong>portamiento de<br />
mercados emisores <strong>com</strong>o paí<strong>se</strong>s nórdicos,<br />
Italia y Paí<strong>se</strong>s Bajos, con crecimientos<br />
del 28%, 23% y 33%, respectivamente.<br />
Estos <strong>tres</strong> mercados han<br />
sido el lugar de procedencia de casi<br />
900.000 turistas, igualando el número<br />
de alemanes recibidos en octubre.<br />
Las grandes potencias emisoras<br />
pre<strong>se</strong>ntan variaciones negativas. Reino<br />
Unido, que <strong>se</strong> mantiene a la cabeza<br />
La UE incluye en su ‘lista negra’ a las líneas<br />
aéreas de Afganistan y a Mauritania Airways<br />
A Air Lift International le levantan parcialmente las restricciones<br />
Las aerolíneas de Afganistán y Mauritania son las nuevas<br />
incorporaciones a la ‘lista negra’ de la Unión Europea.<br />
De esa forma, un total de 276 <strong>com</strong>pañías aéreas de<br />
La Comisión Europea (CE)<br />
ha añadido a su ‘lista negra’<br />
de <strong>com</strong>pañías aéreas<br />
que tienen prohibido operar<br />
en la Unión Europea<br />
(UE) a todas las aerolíneas<br />
de Afganistán y a Mauritania<br />
Airways. Los problemas<br />
de <strong>se</strong>guridad detectados<br />
y el deficiente control<br />
de las autoridades de aviación<br />
civil de ambos paí<strong>se</strong>s son algunas<br />
de las causas por las que <strong>se</strong> ha<br />
tomado esta decisión.<br />
También <strong>se</strong> prohiben <strong>los</strong> vue<strong>los</strong> de<br />
un nuevo transportista aéreo de<br />
Gabón, Afric Aviation, y otro de<br />
Kirguistán, CAAS, ya que la UE considera<br />
poco <strong>se</strong>guras la totalidad de<br />
las aerolíneas de ambos paí<strong>se</strong>s. Por<br />
otro lado, nueve operadores aéreos<br />
de Kazajstán desaparecen de la lista<br />
Siim Kallas<br />
ciudad acostumbrada a albergar<br />
eventos de gran magnitud, la capital<br />
está perfectamente preparada<br />
para acoger este histórico enlace,<br />
que podría superar las cifras de visitantes<br />
de 1981, destacan desde la<br />
Oficina de Turismo de Londres. Hace<br />
30 años, la boda del príncipe Car<strong>los</strong><br />
y Lady Diana atrajo a la capital<br />
600.000 visitantes más y con la popularidad<br />
del príncipe William y Kate<br />
Middleton esta cifra podría<br />
incrementar<strong>se</strong> significativamente,<br />
estiman desde Visit London.<br />
de aerolíneas en Europa,<br />
porque su propio país les<br />
ha retirado la licencia.<br />
Respecto a Mauritania<br />
Airways, durante las inspecciones<br />
realizadas en varios<br />
paí<strong>se</strong>s europeos <strong>se</strong> han<br />
identificado reiteradamente<br />
insuficiencias en materia de<br />
<strong>se</strong>guridad y mantenimiento.<br />
De esta forma, la prohibición<br />
afectará a todas las aerolíneas certificadas<br />
en Mauritania puesto que Bru<strong>se</strong>las<br />
considera que la autoridad de<br />
aviación civil de este país no garantiza<br />
un control suficiente.<br />
<strong>En</strong> cuanto a Afganistán, hasta<br />
ahora sólo una <strong>com</strong>pañía aérea estaba<br />
incluida en la ‘lista negra’ de la UE,<br />
Ariana Afghan Airlines. Pero ahora la<br />
prohibición <strong>se</strong> extiende al resto de<br />
aerolíneas del país, por las carencias<br />
19 paí<strong>se</strong>s no pueden operar en territorio <strong>com</strong>unitario<br />
por sus deficiencias en <strong>se</strong>guridad y en el control de sus<br />
respectivas autoridades de aviación civil.<br />
en el sistema de vigilancia de la <strong>se</strong>guridad<br />
de la aviación civil en Afganistán<br />
y por <strong>los</strong> problemas de las <strong>com</strong>pañías<br />
aéreas. De hecho, varios Estados miembros<br />
ya habían establecido restricciones<br />
a las operaciones de Kam Air.<br />
Finalmente, la UE levantará parcialmente<br />
las restricciones que afectaban<br />
a un transportista de Ghana, Air Lift<br />
International. De esta forma, le permitirá<br />
volar a territorio <strong>com</strong>unitario bajo<br />
estrictas condiciones, teniendo en<br />
cuenta <strong>los</strong> progresos que ha realizado<br />
en materia de <strong>se</strong>guridad.<br />
Con esta actualización, la ‘lista negra’<br />
incluye a todas las <strong>com</strong>pañías<br />
aéreas de 19 paí<strong>se</strong>s. Es decir, 276 transportistas,<br />
además de Blue Wings<br />
Airlines de Suriman, Meridian<br />
Airways de Gana, Siem Reap Airways<br />
International de Camboya y Silverback<br />
Cargo Freighters de Ruanda.<br />
con más de 1,1 millones de viajeros,<br />
muestra una bajada del 2,2%, mientras<br />
que Alemania, con algo menos de<br />
900.000, experimenta una caída del<br />
1,6%. Francia, tercer mercado, concluye<br />
el mes con una ligera contracción<br />
del 0,4% y 580.000 visitantes.<br />
De <strong>los</strong> 4,8 millones de personas que<br />
han visitado España en octubre el 71%<br />
(3,4 millones) han llegado sin un ‘paquete’<br />
turístico, un 7,5% más que en<br />
2009. Los visitantes que han contratado<br />
un viaje organizado decrecen un<br />
0,9%, rozando la cifra de 1,4 millones.<br />
Cataluña ha sido la primera Comunidad<br />
de destino, con 1,1 millones de<br />
turistas, un 5,3% más. Le sigue Canarias,<br />
que con 818.000 visitantes registra<br />
el mayor incremento, del 9,8%. Baleares,<br />
tercer destino, sube el 7%, con<br />
casi 800.000 viajeros. Andalucía y Comunidad<br />
de Madrid concluyen octubre<br />
con 678.000 y 538.000 turistas, ex-<br />
de 2009. De las <strong>se</strong>is principales Comunidades de destino,<br />
únicamente la Comunidad Valenciana recibe<br />
menos viajeros que en el año anterior.<br />
perimentando ascensos interanuales<br />
del 03% y 1,9%, respectivamente.<br />
De <strong>los</strong> <strong>se</strong>is principales destinos nacionales,<br />
sólo la Comunidad Valenciana<br />
pierde turistas. <strong>En</strong> concreto, ha<br />
recibido 471.000 extranjeros, un 1,5%<br />
menos que en 2009. El resto han recibido<br />
en su conjunto 400.000 viajeros,<br />
un 2,2% más que e 2009.<br />
Para Gebta el viaje de empresa<br />
es ‘más estratégico’ en crisis<br />
Martín Sarrate<br />
Formas de organización del viaje<br />
Fuente: IET. © NEXOTUR<br />
estratégico", que <strong>se</strong> debe<br />
analizar debidamente en las<br />
empresas internacionalizadas<br />
"o por internacionalizar",<br />
por toda la cadena de<br />
valor del <strong>se</strong>ctor, instituciones<br />
y Administración. Su<br />
importancia radica, <strong>se</strong>gún<br />
el consorcio, en que da<br />
visibilidad y pautas de actuación<br />
a las empresas,<br />
en la medida en la que pone de<br />
manifiesto que la inversión en viajes<br />
de empresa, dinamiza <strong>los</strong> negocios<br />
de las corporaciones.<br />
"Los resultados del estudio constituyen<br />
una muy buena noticia para<br />
todo el <strong>se</strong>ctor de viajes de negocios",<br />
afirma Gebta. Además, ha<br />
añadido que "cabe recordar que las<br />
reuniones pre<strong>se</strong>nciales ayudan de<br />
forma más eficiente a la creación de<br />
confianza, básica para el desarrollo<br />
de <strong>los</strong> negocios y de la relación cliente-empresa".<br />
"<strong>En</strong> un contexto de crisis,<br />
el viaje de empresa <strong>se</strong> demuestra<br />
todavía más <strong>com</strong>o un instrumento<br />
estratégico", ha finalizado.
e<br />
SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 scaparate<br />
/ 13<br />
La cadena Axel pre<strong>se</strong>nta<br />
hoteles al mundo gay<br />
La página web<br />
de Axel Hotels<br />
pre<strong>se</strong>nta, con<br />
un cuidado di<strong>se</strong>ño<br />
y estructura,<br />
la información de sus establecimientos<br />
enfocados al mundo gay y un sistema<br />
de re<strong>se</strong>rvas válido para clientes, agencias<br />
y empresas con acuerdos corporativos.<br />
Best Western España y Portugal<br />
incluye en su página de Facebook<br />
a partir de ahora información "constante<br />
y periódica" para sus distribuidores<br />
y clientes con las novedades<br />
de la marca, ofertas o promociones<br />
especiales. Se trata de<br />
una información "muy directa y sugerente",<br />
<strong>se</strong>gún la cadena. La empresa<br />
de hoteles independientes ha<br />
anunciado que sus dos nuevas<br />
páginas para España y Portugal en<br />
Facebook también tienen acceso<br />
directo a través de las webs de la<br />
cadena www.bestwestern.es y<br />
www.bestwestern.pt. Al respecto,<br />
el director general de la cadena en<br />
Logitravel aterriza en el mercado brasileño,<br />
donde prevé facturar cinco millones de euros<br />
La internacionalización de la agencia <strong>se</strong> inició en 2008 con su llegada a Portugal<br />
Logitravel ha entrado en el mercado<br />
brasileño con el lanzamiento de<br />
Logiviagens.<strong>com</strong>.br. La agencia de<br />
viajes online espera facturar durante<br />
el primer año alrededor de cinco<br />
millones de euros, <strong>se</strong>gún informan<br />
fuentes de la empresa turística.<br />
Siguiendo la estrategia de internacionalización<br />
anunciada por la<br />
agencia online hace cinco <strong>me<strong>se</strong>s</strong> y<br />
tras haber realizado una inversión<br />
de 1,5 millones de euros, la filial brasileña<br />
de Logitravel es ya una realidad.<br />
Según el responsable de<br />
Logiviagens.<strong>com</strong>.br, Joan Fullana,<br />
la empresa "ha llegado en el momento<br />
idóneo", ya que en Brasil "la<br />
<strong>com</strong>petencia todavía es limitada".<br />
De esta forma, Fullana afirma que<br />
las expectativas "son alentadoras",<br />
pronosticando que a partir de 2012<br />
"<strong>los</strong> índices de crecimiento <strong>se</strong>rán<br />
mayores, lo que nos permitirá colocarnos<br />
entre las cinco principales<br />
agencias online del país en diciembre<br />
de e<strong>se</strong> mismo año".<br />
Vue<strong>los</strong>, viajes y hoteles<br />
en la ‘website’ de Azul<br />
La <strong>com</strong>pañía<br />
aérea brasileña<br />
Azul pre<strong>se</strong>nta<br />
en su págiina<br />
de Internet información<br />
sobre sus vue<strong>los</strong> y permite a<br />
las agencias de viajes registradas y al cliente<br />
final gestionar sus re<strong>se</strong>rvas de vue<strong>los</strong>,<br />
hoteles y viajes <strong>com</strong>binados en Brasil.<br />
La cadena quiere tener una pre<strong>se</strong>ncia muy activa en Facebook.<br />
Best Western España y Portugal<br />
potencia su pre<strong>se</strong>ncia en Facebook<br />
España y Portugal, José Luis Diana,<br />
ha destacado que es "muy importante"<br />
para la <strong>com</strong>pañía tener<br />
una pre<strong>se</strong>ncia "muy activa" en<br />
Facebook porque permite tener<br />
una relación "muy cercana" con <strong>los</strong><br />
distribuidores y clientes. Igualmente,<br />
ha <strong>se</strong>ñalado que la cadena pre<strong>se</strong>nta<br />
algunas de las informaciones<br />
en Facebook de una forma "muy<br />
original", a través de su nueva mascota<br />
virtual ‘Besty’. "La singular<br />
mascota aparece de forma inesperada<br />
y divertida para transmitir la<br />
información y así lograr una mayor<br />
<strong>com</strong>plicidad con sus amigos de la<br />
red social", ha añadido.<br />
Prevé <strong>se</strong>r en 2012 una de las cinco ‘online’ más importantes de Brasil.<br />
Antes de su lanzamiento,<br />
Logitravel llevó a cabo un profundo<br />
estudio para conocer las costumbres<br />
de la sociedad brasileña, algo<br />
que, para Fullana es necesario para<br />
adaptar<strong>se</strong> "a <strong>los</strong> hábitos de cada<br />
Bookingbus.es pre<strong>se</strong>nta una plataforma<br />
‘online’ para el alquiler de autocares<br />
La herramienta permitirá crear valor de marca y modernizar las operaciones<br />
Bookingbus.es ha pre<strong>se</strong>ntado una novedosa plataforma<br />
online para el alquiler de autocares y otros vehícu<strong>los</strong> con<br />
conductor. La web, la primera de su tipo en España, per-<br />
Si bien la web aún no <strong>se</strong> encuentra<br />
operativa, ya que está en la fa<strong>se</strong> de<br />
integración de proveedores, sus creadores<br />
<strong>se</strong> muestran optimistas de que<br />
tendrá una excelente acogida, al tratar<strong>se</strong><br />
del "único buscador con contratación<br />
final por parte del usuario",<br />
explica Mariano Clemente, de la valenciana<br />
Bookingbus.es<br />
La plataforma pretende ayudar a la<br />
<strong>com</strong>ercialización a través de su sistema<br />
de búsqueda y contratación online.<br />
"Ofrecemos al usuario que entra<br />
en la página la posibilidad de re<strong>se</strong>rvar<br />
y contratar el tipo de <strong>se</strong>rvicio que mejor<br />
<strong>se</strong> adapte a sus necesidades", agrega<br />
Clemente. Así, además de elegir el vehículo<br />
(autocar, microbús, turismo)<br />
<strong>se</strong>gún el número de plazas necesarias,<br />
el usuario realiza su búsqueda en<br />
función del origen y destino del trayecto,<br />
el horario solicitado para el <strong>se</strong>rvicio<br />
y otros factores, obteniendo el<br />
país". Con su entrada en Brasil, la<br />
agencia sigue consolidando su proceso<br />
de internacionalización, que <strong>se</strong><br />
inició en 2008 con su llegada a Portugal,<br />
mercado al que posteriormente<br />
<strong>se</strong> unieron Italia y Alemania.<br />
Transportes terres<strong>tres</strong><br />
en la página de Transvía<br />
Transvía pre<strong>se</strong>nta<br />
una página<br />
de fácil uso<br />
en la que ofrece<br />
una descripción<br />
general de la empresa y de sus <strong>se</strong>rvicios<br />
de transporte por carretera, incluyendo<br />
información de sus tarifas y un formulario<br />
para la solicitud de presupuesto.<br />
precio total del <strong>se</strong>rvicio al finalizar su<br />
búsqueda. Las características y disponibilidades<br />
de cada vehículo son<br />
incorporadas a la web, por medio de<br />
la Intranet, por cada empresa perteneciente<br />
a la ba<strong>se</strong> de datos.<br />
"Creemos que a principios del<br />
próximo año la plataforma estará<br />
operativa", aventura Clemente. "De-<br />
mitirá a <strong>los</strong> usuarios de Internet la posibilidad de contratar,<br />
de forma inmediata y con una cobertura a nivel nacional,<br />
<strong>se</strong>rvicios personalizados de transporte de pasajeros.<br />
Bookingbus.es está operativa a principios de 2011.<br />
Sixt facilita el alquiler de vehícu<strong>los</strong><br />
a través del dispositivo móvil iPad<br />
Sixt ha desarrollado una aplicación<br />
para poder realizar re<strong>se</strong>rvas a través<br />
del iPad de Apple. El di<strong>se</strong>ño "permite<br />
a <strong>los</strong> clientes <strong>se</strong>leccionar su vehículo<br />
de alquiler con rapidez y facilidad,<br />
mientras vas de camino a una<br />
reunión de negocios, navegas por<br />
Internet o te relajas en el sofá de<br />
casa", han <strong>com</strong>entado desde la empresa<br />
de alquiler de vehícu<strong>los</strong>. La<br />
aplicación está disponible para su<br />
descarga en el App Store de Apple.<br />
Adicionalmente, Sixt ofrece esta aplicación<br />
para todos <strong>los</strong> principales<br />
smartphones del mercado.<br />
Un menú muy visual guía al usuario<br />
a través <strong>los</strong> diferentes escenarios<br />
del proceso de alquiler: <strong>se</strong>leccionar<br />
país, establecimiento y vehículo<br />
de<strong>se</strong>ado; también usando opciones<br />
de filtrado puede fijar un precio<br />
máximo o la capacidad de pasajeros.<br />
Toda la flota de vehícu<strong>los</strong> de<br />
pasajeros y <strong>com</strong>erciales de Sixt está<br />
a disposición del usuario. También<br />
<strong>se</strong> pueden especificar opciones de<br />
sistemas de navegación y diferentes<br />
contratos de <strong>se</strong>guro. <strong>En</strong> el centro<br />
virtual ‘MySixt’, un asistente<br />
El ‘portal’ de Alicante<br />
mejora su información<br />
El Patronato de<br />
Turismo de Alicante<br />
pre<strong>se</strong>nta<br />
una nueva versión<br />
de su web<br />
en la que, además de ampliar y mejorar la<br />
pre<strong>se</strong>ntación de la información de todos<br />
sus temas, ha añadido el enlace con dos<br />
centrales de re<strong>se</strong>rvas de vue<strong>los</strong> y hoteles<br />
pende de la colaboración de <strong>los</strong> empresarios".<br />
Por ello, y hasta el 16 de<br />
enero, ofrece a operadores de transporte<br />
y flotistas el alta gratis en el sistema,<br />
incluyendo hasta cinco vehícu<strong>los</strong><br />
por empresa. De momento, y en<br />
palabras de Mariano Clemente, "nos<br />
encontramos en conversaciones muy<br />
avanzadas con varias empresas".<br />
La aplicación es muy visual.<br />
ayuda al cliente a establecer un perfil<br />
de usuario y a gestionar re<strong>se</strong>rvas<br />
actuales o ya realizadas. La aplicación<br />
<strong>se</strong> conecta por GPS para buscar<br />
establecimientos de Sixt,<br />
gasolineras y hoteles, y está provista<br />
de un cómodo modo de visualización<br />
por mapas. La aplicación<br />
estará inicialmente disponible en inglés,<br />
alemán, francés y en español.
e<br />
14 / scaparate SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />
Aconfisa a<strong>se</strong>gura a las agencias una reducción<br />
de gastos, externalizando Recursos Humanos<br />
El director de la A<strong>se</strong>soría Turística apunta que ‘es preferible sacar fuera <strong>los</strong> <strong>se</strong>rvicios no rentables’<br />
La disminución de las plantillas en las empresas<br />
está provocando un cambio de planteamiento en<br />
la gestión de sus departamentos. Con el objetivo<br />
<strong>En</strong>tre <strong>los</strong> diferentes <strong>se</strong>rvicios<br />
que ofrece Aconfisa, su director,<br />
Javier Pascual, destaca la<br />
"creciente demanda" de la<br />
externalización del departamento<br />
de recursos humanos.<br />
"Mientras que numerosas empresas<br />
del Sector Turístico ya<br />
contratan nuestros <strong>se</strong>rvicios<br />
para temas tan diversos <strong>com</strong>o<br />
la contabilidad, administración<br />
y fiscalidad de las empresas,<br />
cada vez es mayor el número<br />
de agencias de viajes y <strong>com</strong>pañías<br />
del Sector Turístico que<br />
nos solicitan que realicemos tareas<br />
propias de un departamento<br />
laboral, <strong>com</strong>o la búsqueda<br />
y gestión del personal",<br />
explica el director de Aconfisa.<br />
<strong>En</strong> este <strong>se</strong>ntido, Pascual <strong>se</strong>ñala<br />
a "las agencias de viajes y <strong>los</strong><br />
establecimientos hoteleros<br />
<strong>com</strong>o las empresas más interesadas<br />
en contratar esta cla<strong>se</strong><br />
de <strong>se</strong>rvicios" en la a<strong>se</strong>soría.<br />
<strong>En</strong>tre las ventajas que supone<br />
externalizar el departamento<br />
de recursos humanos, además<br />
del considerable ahorro de<br />
costes, el director de la a<strong>se</strong>soría<br />
turística hace especial hin-<br />
capié en la profesionalidad de<br />
<strong>los</strong> trabajadores de Aconfisa,<br />
ya que "al llevar la gestión de<br />
muchas empresas, nuestra<br />
plantilla cuanta con una excelente<br />
formación en este ámbito".<br />
Además, Pascual explica<br />
que "debido a <strong>los</strong> cambios legislativos<br />
que <strong>se</strong> están produciendo,<br />
están surgiendo muchas<br />
dudas a la hora de contratar o<br />
despedir". "<strong>En</strong> definitiva, en esta<br />
época tan conflictiva en lo que<br />
respecta a las normas laborales,<br />
las a<strong>se</strong>sorías externas estamos<br />
más al día de cómo las interpretan<br />
<strong>los</strong> jueces", concluye.<br />
Además de poder externalizar<br />
<strong>los</strong> <strong>se</strong>rvicios propios de un departamento<br />
laboral, Aconfisa<br />
ofrece a las empresas turísticas<br />
llevar "sus temas de contabilidad<br />
o administración, tanto de<br />
forma <strong>com</strong>pleta <strong>com</strong>o con fórmulas<br />
mixtas". Asimismo, en la<br />
a<strong>se</strong>soría turística también son<br />
especialistas en fiscalidad de<br />
agencias de viajes. <strong>En</strong> este caso,<br />
Pascual confirma que la mayor<br />
parte de las agencias "sí suelen<br />
tenerlo externalizado, a excepción<br />
de <strong>los</strong> grandes grupos".<br />
de reducir <strong>los</strong> costes, cada vez son más <strong>los</strong> empresarios<br />
que optan por externalizar <strong>se</strong>rvicios. Aconfisa<br />
gestiona la contabilidad, administración, fiscalidad<br />
«Aconfisa<br />
es la<br />
a<strong>se</strong>soría líder<br />
en <strong>se</strong>rvicios<br />
para<br />
agencias<br />
de viajes emisorasindependientes<br />
y recursos humanos. La a<strong>se</strong>soría turística ha detectado<br />
la creciente demanda de la externalización<br />
del departamento de Recursos Humanos (RRHH).<br />
Javier Pascual dirige Aconfisa.<br />
¿Por qué externalizar <strong>los</strong> recursos humanos?<br />
Hasta 2008, la buena situación<br />
económica propició que las<br />
empresas turísticas, entre ellas<br />
las agencias de viajes, crecie<strong>se</strong>n<br />
a un ritmo vertiginoso. El<br />
aumento del número de oficinas,<br />
a<strong>com</strong>pañado del incremento<br />
de las plantillas, llevó<br />
a muchas de estas empresas a<br />
crear sus propios departamentos<br />
de Recursos Humanos.<br />
Pero desde mediados de<br />
2008, y especialmente du-<br />
rante el pasado ejercicio, la<br />
crisis económica, con la con<strong>se</strong>cuente<br />
caída del consumo,<br />
ha provocado una reducción,<br />
tanto de <strong>los</strong> puntos de venta<br />
de agencias de viajes <strong>com</strong>o<br />
de <strong>los</strong> empleados. <strong>En</strong> concreto,<br />
entre mayo de 2008 y<br />
mayo de 2010 <strong>se</strong> han destruido<br />
más de 6.000 puestos<br />
de trabajado en el Sector.<br />
Ante esta situación, cuya<br />
solución no parece aún cer-<br />
cana, muchas empresas han<br />
empezando a entender la necesidad<br />
de externalizar <strong>se</strong>rvicios,<br />
lo que permite un significativo<br />
ahorro de costes.<br />
<strong>En</strong> este <strong>se</strong>ntido, el director de<br />
Aconfisa, Javier Pascual, apunta<br />
que "es preferible sacar fuera<br />
todos <strong>los</strong> <strong>se</strong>rvicios posibles,<br />
ya que de este modo pagas<br />
únicamente por lo que consumes<br />
y necesitas, reduciendo<br />
significativamente costes".<br />
Especialistas en Agencias de Viajes<br />
Ahorre costes<br />
...Externalizando<br />
su Departamento de<br />
Recursos Humanos<br />
Augusto Figueroa, 39-1º | 28004 Madrid | ! 91 521 53 15 - 521 46 92 | Fax: 91 522 98 12
SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 / 15<br />
Mostrador<br />
La aerolínea incrementará un 30% su capacidad en el aeropuerto granadino.<br />
Vueling añade cinco frecuencias<br />
en su ruta Granada-Barcelona<br />
Vueling ha reforzado su oferta en<br />
Granada, añadiendo cinco frecuencias<br />
<strong>se</strong>manales a su ruta a Barcelona,<br />
que supondrá un incremento de<br />
un 30% en la capacidad del aeropuerto<br />
Federico García Lorca Granada-Jaén<br />
respecto al mismo período<br />
del año pasado. Este incremento<br />
corresponde a la estrategia de<br />
Vueling de potenciar las rutas de<br />
negocios, ofreciendo más variedad<br />
de horarios para que el pasajero que<br />
vuela por cuestiones profesionales<br />
pueda ir y volver en el mismo día.<br />
También, pensando en atender<br />
a este perfil de clientes, la aerolínea<br />
ha pre<strong>se</strong>ntado recientemente el ‘pa-<br />
Madrid y Valencia trabajan conjuntamente<br />
para ofrecer ‘paquetes’ con la llegada del AVE<br />
Ambas Comunidades planean trabajar en el desarrollo de acciones que favorezcan el flujo de turistas<br />
La Comunidad Valenciana y la madrileña van<br />
a di<strong>se</strong>ñar un plan de acción conjunto, con<br />
motivo de la llegada del tren de alta velocidad<br />
El plan que preparan conjuntamente<br />
la Comunidad Valenciana y la Comunidad<br />
de Madrid para potenciar<br />
la nueva ruta del AVE entre sus dos<br />
capitales tendrá dos ejes fundamentales,<br />
por un lado, captar oferta <strong>com</strong>plementaria<br />
de "mercados lejanos"<br />
que consideran "de oportunidad,<br />
<strong>com</strong>o Asia, Estados Unidos, India o<br />
Brasil" y, por otro, "trabajar y hacer<br />
crecer la demanda cruzada", <strong>com</strong>o<br />
ha explicado la con<strong>se</strong>jera de Turismo,<br />
Belén Juste, tras mantener una<br />
reunión con la vicecon<strong>se</strong>jera de<br />
Economía, Comercio y Consumo de<br />
la Comunidad de Madrid, Eva Piera,<br />
y repre<strong>se</strong>ntantes de las asociaciones<br />
turísticas más importantes de<br />
ambas regiones y de las Cámaras<br />
de Comercio de Valencia y Madrid.<br />
La coordinación de estas políticas<br />
correrá a cargo de un grupo de<br />
trabajo liderado por las Cámaras, y<br />
en el que <strong>los</strong> repre<strong>se</strong>ntantes empresariales<br />
"trabajarán antes, durante y<br />
quete’ Go!, un producto que ofrece<br />
ventajas <strong>com</strong>o: la posibilidad de<br />
adelantar o retrasar el vuelo en el<br />
día, asiento asignado gratis, envío<br />
de la tarjeta de embarque al e-mail<br />
y al móvil automáticamente al finalizar<br />
la re<strong>se</strong>rva, además de doble puntuación<br />
en <strong>los</strong> programas de<br />
fidelización Punto e Iberia Plus. Este<br />
producto está disponible a un coste<br />
de 20 euros por trayecto nacional<br />
y, 25 euros por internacional.<br />
Los granadinos también contarán<br />
con otra novedad este invierno: la<br />
ruta a Moscú con escala en Barcelona<br />
a partir del 25 de diciembre.<br />
www.vueling.es<br />
(AVE) a Valencia el 19 de diciembre, que incluirá<br />
acciones de promoción para potenciar<br />
la demanda cruzada entre ambos destinos y la<br />
después de la llegada del AVE" para<br />
"marcar la hoja de ruta" que deberán<br />
<strong>se</strong>guir las Administraciones.<br />
Juste ha recalcado que "es fundamental"<br />
la participación de<br />
Renfe y del Administrador de Infraestructuras<br />
Ferroviarias (ADIF)<br />
en este proyecto, dado que debe<br />
"concretar el precio" de <strong>los</strong> billetes,<br />
que condicionará el gasto en<br />
destino. Así, ha apuntado que no<br />
quieren "hablar de 60 euros" por<br />
trayecto porque "a lo mejor en este<br />
momento parece hasta caro" y que<br />
les "encantaría" que <strong>se</strong> fijara "una<br />
tarifa plana de 40 euros".<br />
Por su parte, Piera ha destacado<br />
la "tremenda importancia" que<br />
tiene para Madrid esta colaboración<br />
con Valencia porque son "dos<br />
mercados absolutamente <strong>com</strong>plementarios<br />
en materia turística". El<br />
presidente de Aedave-Valencia, Vicente<br />
Blasco, ha coincidido en <strong>los</strong><br />
múltiples beneficios de esa cola-<br />
MSC Cruceros pre<strong>se</strong>nte las<br />
novedades de su nuevo catálogo<br />
La naviera aumenta su pre<strong>se</strong>ncia en España con más escalas y puertos de embarque<br />
MSC Cruceros ha pre<strong>se</strong>ntado su nuevo catálogo anual<br />
noviembre 2010-noviembre 2011, con una gran variedad<br />
de novedades tanto en destinos <strong>com</strong>o en itine-<br />
<strong>En</strong>tre las novedades del nuevo catálogo<br />
2010-2011 de MSC Cruceros<br />
destaca el incremento de su pre<strong>se</strong>ncia<br />
en España con un mayor número<br />
de puertos de embarque, al incorporar<br />
en 2011 Bilbao y La Coruña a la<br />
lista de <strong>los</strong> ya existentes: Alicante, Barcelona,<br />
Cádiz, Málaga, Palma de Mallorca,<br />
Santa Cruz de Tenerife y Valencia.<br />
Igualmente, tendrá más buques<br />
con pre<strong>se</strong>ncia regular en puertos españoles,<br />
con MSC Splendida, MSC<br />
Fantasia, MSC Orchestra, MSC<br />
Sinfonia, MSC Opera, MSC Poesia,<br />
MSC Lirica y MSC Melody.<br />
MSC Opera tendrá embarque por<br />
primera vez en Bilbao desde el 10 de<br />
julio y del 11 en La Coruña en cruceros<br />
de nueve días, en un itinerario con<br />
escalas en Cherbourg (Francia), Southampton<br />
(Reino Unido), Ámsterdam<br />
(Holanda), La Rochelle (Francia). <strong>En</strong>tre<br />
el 22 de marzo hasta el 1 de mayo,<br />
en cruceros de nueve días, MSC<br />
Poesia realiza su itinerario por Barce-<br />
creación de ‘paquetes’ turísticos conjuntos<br />
para atraer a viajeros asiáticos o americanos<br />
que aterrizan a diario en Barajas.<br />
Las Comunidades quieren incrementar la demanda cruzada.<br />
boración y ha precisado que la intención<br />
de las agencias valencianas<br />
es vender en Madrid ‘paquetes’<br />
turísticos similares a <strong>los</strong> existentes<br />
con Sevilla y Córdoba.<br />
<strong>En</strong> concreto, han preparado ‘paquetes’<br />
turísticos de un día que incluyen<br />
el billete del AVE, múltiples<br />
excursiones <strong>com</strong>o visitas a pie de<br />
lona, Génova (Italia), Málaga, Cádiz,<br />
Lisboa (Portugal), Gibraltar, Alicante<br />
y vuelta a Barcelona, permitiendo el<br />
embarque a <strong>los</strong> pasajeros en cualquiera<br />
de <strong>los</strong> cuatro puertos españoles.<br />
MSC Cruceros incrementa también<br />
el número de puertos españoles<br />
<strong>com</strong>o puertos de escala. MSC<br />
Melody incorpora escalas en verano<br />
de 2011 por <strong>los</strong> puertos de Cartagena<br />
(Murcia), Ceuta, Mahón (Menorca)<br />
y Palamós (Gerona). Realiza<br />
dos itinerarios distintos en sus cruceros<br />
de 12 días, <strong>com</strong>enzando el primero<br />
por Génova (Italia) y continuando<br />
por Cartagena, Tánger (Marruecos),<br />
Santa Cruz de Tenerife, Funchal<br />
(Madeira), Ceuta, Alicante y Palamós.<br />
El otro <strong>se</strong> inicia en Génova (Italia) y<br />
hará escalas en Málaga, Cádiz, Lisboa<br />
(Portugal), Casablanca (Marruecos),<br />
Palma de Mallorca, Mahón<br />
(Menorca) y Villefranche (Francia).<br />
La oferta de la crucerista crece<br />
con <strong>tres</strong> buques en invierno por el<br />
la ciudad o pa<strong>se</strong>os en catamarán,<br />
un menú turístico fijo en diversos<br />
restaurantes y <strong>los</strong> traslados, así<br />
<strong>com</strong>o otros ‘paquetes’ que también<br />
incluyen alojamiento en Valencia<br />
especialmente pensados para chinos,<br />
japone<strong>se</strong>s o americanos que<br />
pasan varios días en Madrid.<br />
www.renfe.es<br />
rarios y puertos de embarque. La crucerista amplía<br />
su pre<strong>se</strong>ncia en <strong>los</strong> puertos españoles con la incorporación<br />
de <strong>los</strong> de Bilbao y La Coruña.<br />
Catálogo de MSC Cruceros.<br />
Mediterráneo. MSC Splendida, MSC<br />
Fantasia y MSC Magnifica. <strong>En</strong>tre<br />
sus destinos <strong>se</strong> encuentran Funchal<br />
(Madeira), Casablanca (Marruecos),<br />
y distintos paí<strong>se</strong>s del Mediterráneo<br />
tanto en su zona occidental <strong>com</strong>o<br />
oriental, recorriendo paí<strong>se</strong>s <strong>com</strong>o Chipre,<br />
Croacia, Egipto, Grecia o Israel.<br />
www.msccruceros.es<br />
Mint Airways<br />
inicia sus vue<strong>los</strong><br />
regulares<br />
Madrid-Luxor<br />
Con la intención de fortalecer e impulsar<br />
el desarrollo turístico entre<br />
España y Egipto, la <strong>com</strong>pañía aérea<br />
Mint Airways, inauguró el pasado<br />
1 de noviembre su ruta regular entre<br />
Madrid y Luxor. Cada lunes, la<br />
aerolínea operará la ruta que unirá<br />
Madrid-Luxor y Cairo-Madrid con<br />
uno de sus equipos Boeing 757, con<br />
capacidad para 229 pasajeros.<br />
El gerente directivo de Mint<br />
Airways, José Alfonso Martínez, ha<br />
anunciado además que <strong>los</strong> vue<strong>los</strong><br />
regulares de <strong>los</strong> lunes <strong>se</strong>rán <strong>com</strong>plementados<br />
con su frecuencia chárter<br />
tradicional de <strong>los</strong> viernes en la ruta<br />
Madrid-Aswan-Cairo-Madrid. Así<br />
mismo, el 8 de noviembre <strong>com</strong>enzó<br />
su operativa chárter que cubre la ruta<br />
Barcelona-Luxor-Cairo-Barcelona.<br />
Mint Airways consolida de esta<br />
forma su oferta a varios destinos turísticos<br />
de Oriente Medio de la mano<br />
de su principal socio, Inter-Flights,<br />
quien ha transportado a más de<br />
700.000 españoles a estos destinos<br />
en <strong>los</strong> últimos 11 años, gracias a la<br />
estrecha colaboración de sus clientes<br />
mayoristas y turoperadores.<br />
! 91 204 08 09
18 / Mostrador SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />
Club NEXOTUR<br />
Descuentos de hasta el 15%<br />
en el Hotel Beatriz de Toledo<br />
El Hotel Beatriz de<br />
Toledo lanza una<br />
promoción especial<br />
con descuentos<br />
del 30% sobre<br />
tarifa oficial para <strong>los</strong> miembros del<br />
Club NEXOTUR y del 15% para sus<br />
a<strong>com</strong>pañantes. La oferta, que de-<br />
Fam Trip<br />
Club<br />
Otras ofertas especiales para<br />
agentes Miembros en pág. 21<br />
pende de la disponibilidad<br />
del hotel, no<br />
incluye Semana Santa,<br />
Corpus y fin de<br />
año. Para más información<br />
sobre esta promoción del<br />
Hotel Beatriz puede llamar al siguiente<br />
número de teléfono: 925 26 91 00.<br />
Los profesionales han conocido la Sierra de Cazorla, Úbeda, Baeza y Andújar.<br />
Los agentes de Avasa visitan Jaén<br />
Repre<strong>se</strong>ntantes de diversas agencias de viajes integradas en el Grupo<br />
Empresarial Turístico Avasa han participado en un viaje de familiarización<br />
que ha recorrido la provincia de Jaén. <strong>En</strong> su visita, organizada con la<br />
colaboración de Turismo Andaluz y Renfe, <strong>los</strong> profesionales han conocido<br />
de primera mano la Sierra de Cazorla, Úbeda, Baeza y Andújar.<br />
¡Felicidades!<br />
29 de noviembre<br />
Laura Alonso, V. Mediodía, Valladolid;<br />
Bárbara Luecke, V. Portus<br />
Magnus, Sant Antoni Portmani;<br />
Pedro Verdaguer, Dogon V., Ro<strong>se</strong>s;<br />
José Antonio García, V. Agarta<br />
Tours, Murcia; Gines De Biedma,<br />
Europalia, Palma de Mallorca; Dulce<br />
Cartagena, V. Aspe, Aspe; Victoria<br />
Caerols, V. Barceló, Madrid;<br />
Lia Guimerans, V. Rascado, Marín.<br />
30 de noviembre<br />
Rosa Polanco, V. Mundi-Boy,<br />
Aguilar de Campoo; José M. Montón,<br />
V. Lopstravel, Barcelona; Luis<br />
Micie<strong>se</strong>s Girón, V. Oasis, Madrid;<br />
Manuel Pensado Suárez, V. Costa<br />
Azul, Carballo; Andrea Ramos Valencia,<br />
Caja Tours, Las Palmas de<br />
G. Canaria; Mª José Martínez, V.<br />
Catedral, Córdoba; Nieves Costilla,<br />
V. Marsans, Las Rozas.<br />
1 de diciembre<br />
Andrés Veganzones, V. Barceló,<br />
Valladolid; Alberto Román, V.<br />
Centur, Utrera; Paloma Usach, V.<br />
Eurozarzo, Villar del Arzobispo;<br />
Antonio Escobar, Esgotur, Torrijos;<br />
José Luis De Pedro Vega, V. Turitour,<br />
Santander; Mª Angeles Pueyo, V.<br />
Esta <strong>se</strong>mana celebran su cumpleaños<br />
<strong>los</strong> siguientes agentes de viajes:<br />
Marsans, Zaragoza; Amparo<br />
Tarazona, V. Amazona, Massanassa;<br />
Rafael Pérez Ruiz, V. Carmo,<br />
Carmona; Mª del Mar López<br />
Guitian, V. Interland, Valencia; María<br />
José Muruzabal, V. Lautrek<br />
Bidaiak, To<strong>los</strong>a; Mayte Castro, RCI<br />
Travel Club, Las Rozas; J. Javier<br />
Escolar, V. Escolar, Madrid; Yolanda<br />
Artigue, V. Izargi, Bilbao; Ana María<br />
Ruiz, V. Paniagua, Pueblonuevo.<br />
2 de diciembre<br />
Elisa García, V. Gre<strong>com</strong>ar, Cantillana;<br />
Oscar Muñoz, V. Fun Travel,<br />
Cornellá de Llobregat; Alberto<br />
Isasi, Seaside Hotels, Playa del<br />
Inglés; Fernando Saga<strong>se</strong>ta, V.<br />
Melice, Madrid; Inmaculada Pérez,<br />
V. La Costera, Canals; Luis<br />
Zufiaur, V. Ecuador, Rentería; <strong>En</strong>rique<br />
Pérez, V. Rusadir, Fuengirola;<br />
Marta Barroso, V. Halcón, León.<br />
3 de diciembre<br />
Antonio Rabasco, V. Aquasur,<br />
Lucena; Inma Lazo, Unin<strong>com</strong>ing<br />
Tour, Madrid; Jhoana Gómez, V.<br />
Check in Travel, Valencia; Sara Pozas,<br />
V. Cabrera, Cabrera de Mar;<br />
Mayte Guillén, V. Amitur, Carmona;<br />
Diana Carolina Villacres, V. Gala-<br />
patravel, Sevilla; Miguel Cámara,<br />
Optima Travel, Lanzarote; Antonio<br />
Diaz, Andy Tours, Madrid; José Manuel<br />
Prima, V. Glauka, Zaragoza.<br />
4 de diciembre<br />
Rafael Taboada, V. El Corte Inglés,<br />
Córdoba; Antonio Juan García,<br />
Porto Colom Travel, Porto Colom;<br />
Jesús Caballero, V. Juventus Travel,<br />
Madrid; Rosa Mª Lage Costela,<br />
V. Venezuela, Vigo; Antonio Moreno<br />
Cansino, V. Marbesol, Marbella;<br />
Marian Fuentes Leon, V. Mar<br />
Menor, Los Alcazares; Ana I. Blanco<br />
Pérez, V. Todo, Guadalajara.<br />
5 de diciembre<br />
Venancio Ballesteros, Viajes<br />
Abreu, Madrid; Gaspar Caro,<br />
Europair, Palma de Mallorca; Rosa<br />
Mª Fernández, Viajes Halcón, Salamanca;<br />
Alicia Martín, Viajes<br />
Solinieve, Burgos; José Galindez,<br />
Viajes Gestur, Bilbao; Concha<br />
Lino, Viajes Doral, Valladolid; Ignacio<br />
Fernández, Viajes Intercostas,<br />
Oviedo; Juan Medis, Viatges<br />
Llevant, Manacor; Lali López Diaz-<br />
Robles, Viajes Marsans, El Ferrol;<br />
A<strong>se</strong>la Roig Cascales, Estival Tour,<br />
Sant Andrés de Llavaneres.
SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 Mostrador<br />
/ 19<br />
Los ‘paquetes’ <strong>se</strong>rán para estancias de siete, 14 o 21 noches.<br />
Catalunya Turisme Sènior es la<br />
nueva marca del Gobierno catalán<br />
La Agencia Catalana de Turismo y te, 14 o 21 noches. El proyecto <strong>se</strong><br />
el Gremio de Empresarios de Hos- inicia en la Costa de Barcelonatelería<br />
de l'Alt Maresme-Costa de Maresme, pero está previsto que<br />
Barcelona han firmado un conve- <strong>se</strong> amplíe a la Costa Daurada y la<br />
nio para poner en marcha el pro- Costa Brava, <strong>com</strong>o también a zoyecto<br />
piloto Catalunya Turisme nas de interior y montaña.<br />
Sènior con la intención de impul- Así, <strong>se</strong> pretende contribuir a <strong>com</strong>sar<br />
la oferta turística, <strong>se</strong>gún ha inbatir la estacionalidad del Sector Tuformado<br />
la Comunidad autónoma. rístico en lo que <strong>se</strong> refiere a la contra-<br />
Con esta propuesta, el Gobiertación del personal y al tiempo que<br />
no de la Comunidad quiere ofrece permanecen abiertos <strong>los</strong> estableci-<br />
la oportunidad de viajar a Catalumientos hoteleros. También <strong>se</strong> prevé<br />
ña con precios a<strong>se</strong>quibles y un ‘pa- poder crear una oferta dirigida a turisquete’<br />
que incluye la mayoría de tas europeos mayores de 55 años.<br />
<strong>se</strong>rvicios por una estancia de sie- www.gencat.cat/turistex_nou<br />
Soria, la tierra de la trufa, promociona<br />
este hongo <strong>com</strong>o recurso turístico de la zona<br />
‘Promoción Activa de la Trufa’ propone crear ‘paquetes’ en torno a la trufa<br />
Soria cuenta con la mayor finca de cultivo de la trufa<br />
negra. Junto a Guadalajara son dos de las zonas más<br />
codiciadas para con<strong>se</strong>guir este hongo tan apreciado en<br />
La fundación Soriactiva, la Agrupación<br />
Soriana de Hostelería y Turismo<br />
(ASOHTUR), el Ayuntamiento<br />
de Abejar, la Asociación de Truficultores<br />
y Recolectores de Trufas de<br />
Soria y la Asociación de Desarrollo<br />
Rural de Molina de Aragón-Alto<br />
Tajo colaboran en el proyecto ‘Promoción<br />
Activa de la Trufa’. Con él<br />
<strong>se</strong> pretende "crear un marco de promoción<br />
de ideas innovadoras e imaginativas,<br />
capaz de generar expectativas<br />
de futuro en el medio rural<br />
cada vez más desfavorecido de Soria<br />
y de la <strong>com</strong>arca ADR Molina de Aragón",<br />
explican sus organizadores.<br />
La trufa es un hongo altamente<br />
apreciado en el mundo de la gastronomía<br />
y suele promocionar<strong>se</strong> más<br />
en <strong>los</strong> restaurantes de las ciudades<br />
que en las zonas rurales productoras.<br />
Así, la truficultura siempre ha<br />
estado alejada del Sector Turístico<br />
local, hecho con el que quiere acabar<br />
este proyecto y potenciar de esta<br />
forma Soria, la tierra de la trufa, donde<br />
existe la mayor finca de cultivo<br />
Soriactiva cuenta en su ‘portal’ con un apartado dedicado a este proyecto.<br />
de este hongo. Por todo ello <strong>se</strong> está<br />
llevando a cabo un proyecto piloto<br />
para poner en valor la trufa negra,<br />
"tan exclusiva de Soria y Guadalajara",<br />
con acciones sobre investigación,<br />
divulgación y promoción, que<br />
sirvan de equilibrio territorial y generador<br />
de Turismo al medio rural,<br />
en las que también está colaborando<br />
el Hotel Alfonso VIII. <strong>En</strong>tre <strong>los</strong><br />
la gastronomía. Así, <strong>se</strong> ha impulsado la ‘Promoción Activa<br />
de la Trufa’ para, entre otras cosas, potenciar el Turismo<br />
de las zonas rurales productoras de este hongo.<br />
objetivos está el ofrecer ‘paquetes’<br />
que incluyan además del alojamiento,<br />
actividades <strong>com</strong>plementarias en<br />
torno a la trufa, con el fin de fomentar<br />
y de<strong>se</strong>stacionalizar el Turismo rural,<br />
medioambiental y ecológico. Se<br />
pretende con<strong>se</strong>guir una mayor ocupación<br />
entre noviembre y marzo "que<br />
son <strong>los</strong> más flojos turísticamente".<br />
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SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 / 23<br />
Hoteleria<br />
Las pernoctaciones <strong>se</strong> incrementan cerca de un 3% en<br />
<strong>los</strong> alojamientos extrahoteleros en el mes de <strong>se</strong>ptiembre<br />
Los precios bajan en todas las modalidades: apartamentos, campings y alojamientos rurales<br />
Los alojamientos turísticos extrahoteleros<br />
(apartamentos, campings y alojamientos de<br />
Turismo rural) han registrado más de nueve<br />
<strong>En</strong> <strong>se</strong>ptiembre, las pernoctaciones en<br />
alojamientos turísticos extrahoteleros<br />
<strong>se</strong> han incrementado un 2,7%,<br />
hasta alcanzar <strong>los</strong> nueve millones. Según<br />
el INE, esta subida <strong>se</strong> ha debido<br />
principalmente al aumento del 7,6%<br />
en el caso de <strong>los</strong> clientes extranjeros<br />
y del 4,6% en el de <strong>los</strong> españoles. <strong>En</strong><br />
el acumulado, las pernoctaciones<br />
han crecido un 1,1% en <strong>com</strong>paración<br />
con el mismo periodo del año pasado.<br />
<strong>En</strong> cuanto a la estancia media,<br />
este valor ha bajado un 2,5% en tasa<br />
interanual y <strong>se</strong> ha situado en 5,7<br />
pernoctaciones por viajero.<br />
<strong>En</strong> el caso de <strong>los</strong> apartamentos,<br />
el incremento de las pernoctaciones<br />
ha sido del 5,1% en <strong>com</strong>paración<br />
con el mismo mes de 2009, con<br />
5,9 millones. Los españoles han<br />
pasado un 1,3% menos de noches<br />
en <strong>los</strong> apartamentos, mientras que<br />
<strong>los</strong> extranjeros un 7,6% más, acaparando<br />
el 73,2% del total. Reino<br />
Unido es el principal mercado emisor<br />
con 1,8 millones de pernoctaciones,<br />
un 5,1% más. Le sigue Alemania,<br />
con 900.947 pernoctaciones<br />
P&V factura 945 millones de euros en<br />
<strong>los</strong> nueve primeros <strong>me<strong>se</strong>s</strong> de su año fiscal<br />
Pierre & Vacances (P&V) ha facturado<br />
945,5 millones de euros en <strong>los</strong> nueve<br />
primeros <strong>me<strong>se</strong>s</strong> de su año fiscal —<br />
<strong>com</strong>prendido entre el 1 de octubre de<br />
2009 y el 30 de junio de 2010—, lo que<br />
<strong>se</strong> traduce en un incremento del 1,4%<br />
frente al mismo periodo del ejercicio<br />
anterior. El grupo francés ha explicado<br />
que su división de Turismo ha reportado<br />
748,6 millones de euros, un<br />
1% más que en el ejercicio 2008-2009,<br />
mientras que sus actividades de desarrollo<br />
inmobiliario han registrado un<br />
volumen de negocio de 196,9 millones<br />
de euros, un 2,6% más. Dentro del<br />
área turística, la cifra de negocio generada<br />
por la marca Pierre & Vacances<br />
Tourisme Europe <strong>se</strong> ha situado en<br />
335,8 millones de euros (+5,1%), mientras<br />
que Center Parcs Europe ha registrado<br />
unas ventas por valor de 412,8<br />
millones de euros (-2,1%).<br />
<strong>En</strong> el tercer trimestre —del 1 de abril<br />
al 30 de junio—, la facturación del grupo<br />
ha disminuido en un 0,4%, hasta<br />
<strong>los</strong> 316,4 millones de euros, debido a<br />
una "fuerte" caída del 22,2% en la división<br />
de desarrollo inmobiliario (hasta<br />
<strong>los</strong> 46,3 millones de euros), <strong>se</strong>gún<br />
el grupo, que no pudo <strong>se</strong>r <strong>com</strong>pensada<br />
"pe<strong>se</strong> al crecimiento del 4,7% en<br />
sus ingresos por Turismo (hasta <strong>los</strong><br />
270,1 millones de euros)". <strong>En</strong> estos<br />
millones de pernoctaciones en <strong>se</strong>ptiembre. Esta<br />
cifra supone un incremento del 2,7% respecto<br />
al mismo mes de 2009, <strong>se</strong>gún <strong>los</strong> datos facilita-<br />
y un 12,1% más. <strong>En</strong>tre <strong>los</strong> extranjeros,<br />
<strong>los</strong> destinos preferidos han sido<br />
Canarias, Baleares y la Comunidad<br />
Valenciana, mientras que <strong>los</strong> españoles<br />
han elegido Canarias, la Comunidad<br />
Valenciana, y Cataluña.<br />
<strong>En</strong> lo que respecta a <strong>los</strong> acampamentos<br />
turísticos, han registrado<br />
2,4 millones de pernoctaciones,<br />
un 0,5% menos en tasa interanual.<br />
Los alojamientos rurales, por su<br />
parte, obtienen 588.946 pernoctaciones,<br />
un 6,5% menos que en <strong>se</strong>ptiembre<br />
de 2009. Las pernoctaciones<br />
de <strong>los</strong> españoles en campings<br />
han descendido un 6,1%, mientras<br />
que las de <strong>los</strong> extranjeros han crecido<br />
un 7,1%. <strong>En</strong> <strong>los</strong> alojamientos<br />
de Turismo rural, las pernoctaciones<br />
de <strong>los</strong> españoles han disminuido<br />
un 11,2%, frente al aumento del<br />
12,2% en el caso de <strong>los</strong> extranjeros.<br />
Castilla y León ha sido el destino<br />
preferido en lo que respecta al <strong>se</strong>gmento<br />
rural, con 94.746 pernoctaciones,<br />
lo que supone un 8,8% menos.<br />
Le sigue Islas Baleares, con 76.899 pernoctaciones<br />
y un 18,7% más.<br />
El área turística crece un 1%.<br />
<strong>tres</strong> <strong>me<strong>se</strong>s</strong>, el volumen de negocio<br />
de Pierre & Vacances Tourisme<br />
Europe <strong>se</strong> ha elevado un 6,3%, hasta<br />
<strong>los</strong> 114,4 millones de euros, mientras<br />
que las ventas de Center Parcs<br />
Europe han crecido un 3,5%, hasta<br />
<strong>los</strong> 155,7 millones de euros.<br />
De cara al último trimestre de su<br />
año fiscal, el grupo francés ha <strong>se</strong>ñalado<br />
que las re<strong>se</strong>rvas turísticas están<br />
"condicionadas por un retraso en el<br />
mes de julio y una estabilización para<br />
<strong>los</strong> <strong>me<strong>se</strong>s</strong> de agosto y <strong>se</strong>ptiembre",<br />
debido a una política de early booking<br />
en <strong>los</strong> destinos de mar. P&V ha estimado<br />
que la cifra de negocio de su<br />
división inmobiliaria para el cómputo<br />
del ejercicio 2009-2010 <strong>se</strong>rá "ligeramente<br />
inferior" a la del año anterior.<br />
Los precios han bajado un 2,3% en <strong>se</strong>ptiembre en <strong>los</strong> alojamientos rurales.<br />
De acuerdo con <strong>los</strong> datos del instituto<br />
estadístico, el Indice de Precios<br />
en apartamentos turísticos ha<br />
registrado una caída del 2,4% en <strong>se</strong>ptiembre,<br />
una tasa inferior en 1,5 puntos<br />
a la de julio. Por categorías, <strong>los</strong><br />
de entre dos y cuatro plazas redujeron<br />
sus precios un 1,6% respecto a<br />
<strong>se</strong>ptiembre de 2009. <strong>En</strong> el caso de <strong>los</strong><br />
Siete localidades españolas entre <strong>los</strong><br />
destinos más buscados en Hoteles.<strong>com</strong><br />
España cuenta con siete ciudades<br />
en el ranking de Hoteles.<strong>com</strong> que<br />
recoge <strong>los</strong> 20 destinos más buscados<br />
durante el mes de <strong>se</strong>ptiembre.<br />
El primer lugar lo ocupa Cancún en<br />
México, mientras que la primera localidad<br />
de nuestro país, Fuerteventura,<br />
la encontramos en el cuarto<br />
puesto, <strong>se</strong>guida de Estepona y Tarifa.<br />
El ‘portal’ online ha explicado<br />
que en el mes de <strong>se</strong>ptiembre España,<br />
al igual que en agosto, ha<br />
logrado "importantes aumentos"<br />
gracias a destinos turísticos<br />
<strong>com</strong>o Estepona, Tarifa, Antequera<br />
y Playa Blanca y que, a pesar de<br />
registrar un "pequeño descenso"<br />
en su posicionamiento, nuestro<br />
país "sigue pisando fuerte" en el<br />
Turismo global. Así, tras <strong>los</strong> "buenos<br />
datos" de agosto, España tiene<br />
<strong>tres</strong> ciudades menos que el<br />
mes pasado en el ranking, con lo<br />
que pierde el liderazgo mundial a<br />
favor de México, Colombia e Italia.<br />
El séptimo lugar en la lista de<br />
<strong>los</strong> 20 destinos más buscados es<br />
para Antequera, a la que sigue<br />
Playa Blanca en el octavo. Playa<br />
del Inglés, por su parte, ocupa la<br />
decimocuarta posición y Jerez de<br />
la Frontera cierra el ranking en la<br />
vigésima posición.<br />
dos por el Instituto Nacional de Estadística<br />
(INE). <strong>En</strong> el acumulado de <strong>los</strong> nueve primeros<br />
<strong>me<strong>se</strong>s</strong> del año, el aumento es del 1,1%.<br />
acampamentos turísticos, el Indice de<br />
Precios ha experimentado un descenso<br />
interanual del 2,3% en <strong>se</strong>ptiembre.<br />
Por último, en <strong>los</strong> alojamientos<br />
de Turismo rural ha obtenido un descenso<br />
interanual del 2,3% en <strong>se</strong>ptiembre.<br />
Por modalidad de alquiler, la de<br />
uso <strong>com</strong>pleto ha registrado una bajada<br />
en sus precios del 2%.<br />
Fuerteventura es la primera española.<br />
<strong>En</strong> cuanto al top 3, la encabeza<br />
Cancún con un incremento del<br />
351% respecto a <strong>se</strong>ptiembre de<br />
2009, <strong>se</strong>guida de la Isla de San<br />
Andrés en Colombia, con un<br />
289% más, y Turín en Italia, con<br />
un aumento del 261%.<br />
Hoteles.<strong>com</strong> ha destacado <strong>los</strong><br />
incrementos que <strong>se</strong> han producido<br />
en otras ciudades del mundo<br />
<strong>com</strong>o el Algarve de Portugal, que<br />
en su novena posición ha crecido<br />
un 224%; Jamaica, que en la décima<br />
aumenta un 218%; Nueva<br />
Orleans, undécima, sube un 210%;<br />
Hammamet en Túnez, en duodécima<br />
posición, asciende un 203% y<br />
Faro, decimotercera, un 202%.<br />
Producto roducto<br />
Sol Meliá invierte en un<br />
edificio de Londres para<br />
convertirlo en un hotel<br />
Sol Meliá ha <strong>com</strong>prado a Anida<br />
-sociedad de BBVA, por 133 millones<br />
de euros el edificio City<br />
Bank de Londres para convertirlo<br />
en un hotel "vanguardista". El encargado<br />
del proyecto, en el que<br />
<strong>se</strong> invertirán otros 55 millones de<br />
euros, <strong>se</strong>rá Norman Foster. La<br />
cadena ha explicado que el hotel,<br />
situado en el corazón turístico y<br />
de negocios de Londres, junto a<br />
Covent Garden y Trafalgar<br />
Square, <strong>se</strong> encuentra en la fa<strong>se</strong><br />
final de su construcción.<br />
Medium Hoteles pre<strong>se</strong>nta<br />
su primer alojamiento en<br />
Sevilla tras remodelarlo<br />
Medium Hoteles ha pre<strong>se</strong>ntado su<br />
primer establecimiento en Sevilla,<br />
el Hotel Medium Virgen de Los<br />
Reyes, después de haber invertido<br />
un millón de euros en su modernización.<br />
El proceso de renovación<br />
ha durado cinco <strong>me<strong>se</strong>s</strong>. La<br />
cadena ha definido este acontecimiento<br />
<strong>com</strong>o una "nueva etapa"<br />
y ha destacado que el cambio es<br />
"palpable desde el hall, que ha<br />
adquirido un aire actual y vanguardista".<br />
Además, las habitaciones<br />
han sido redi<strong>se</strong>ñadas.<br />
El ICTE concede la ‘Q’<br />
turística a diez empresas de<br />
la Comunidad asturiana<br />
El Instituto de Calidad Turística<br />
Española (ICTE) ha distinguido<br />
a diez establecimientos y entidades<br />
asturianas con la ‘Q’ por la<br />
"calidad de <strong>los</strong> <strong>se</strong>rvicios turísticos<br />
que prestan". La Comunidad<br />
es la que más certificados de este<br />
tipo tiene en España. Los certificados<br />
‘Q’ de calidad turística han<br />
sido concedidos al Hotel de La<br />
Reconquista de Oviedo, el Hotel<br />
Magistral de Avilés, <strong>los</strong><br />
Apartamentos Urbanos Moros<br />
41 de Gijón, las oficinas de Turismo<br />
de Avilés, Cangas de<br />
Onís y Llanes, entre otros.<br />
Los Presupuestos Generales<br />
tienen en cuenta el Parador<br />
de Molina de Aragón<br />
Los Presupuestos Generales del<br />
Estado para 2011 cuentan con una<br />
partida económica de un millón de<br />
euros para la construcción de un<br />
Parador en la localidad de Molina<br />
de Aragón (Guadalajara). El Parador<br />
<strong>se</strong> localizará en un edificio de<br />
nueva planta con una superficie<br />
de 21.000 metros cuadrados y dispondrá<br />
de 80 habitaciones.
SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />
H otelería<br />
/ 25<br />
El 65% del gasto de <strong>los</strong> turistas que visitan Andalucía<br />
corresponde al alojamiento y a la restauración<br />
Los clientes extranjeros gastan más en transporte y alquiler de vehícu<strong>los</strong>, <strong>se</strong>gún la Junta<br />
El 30,6% del gasto que un turista realiza en la<br />
Comunidad autónoma de Andalucía <strong>se</strong> dedica al<br />
alojamiento y el 34,5% a la restauración. De<br />
El alojamiento y la restauración suponen<br />
de manera conjunta el 65,1%<br />
del gasto total de <strong>los</strong> turistas que<br />
visitan la Comunidad autónoma de<br />
Andalucía, <strong>se</strong>gún el Balance del<br />
Año Turístico en la Comunidad publicado<br />
por la Con<strong>se</strong>jería de Turismo.<br />
<strong>En</strong> concreto, el 34,5% de esta<br />
cantidad corresponde a gastos realizados<br />
en restauración y el 30,6%<br />
restante al alojamiento.<br />
El informe de la Con<strong>se</strong>jería precisa<br />
que el tercer concepto por volumen<br />
de gasto son las <strong>com</strong>pras,<br />
con un 21,4% del presupuesto. Finalmente,<br />
le siguen "aunque a gran<br />
distancia", el transporte (8,3%), las<br />
visitas organizadas y ocio (3,8%) y<br />
el alquiler de vehícu<strong>los</strong> (1,4%).<br />
Además, el balance realizado por<br />
la Junta <strong>se</strong>ñala que este gasto varía<br />
<strong>se</strong>gún la procedencia de <strong>los</strong> turistas,<br />
ya que el 35,8% del gasto<br />
total de <strong>los</strong> españoles es en restau-<br />
Los albergues juveniles piden una legislación<br />
específica que respalde la calidad de la estancia<br />
La AEAJ cree que la au<strong>se</strong>ncia de una regulación concreta frena el desarrollo<br />
La Asociación Española de Albergues Juveniles<br />
(AEAJ) ha pedido una legislación específica para respaldar<br />
a <strong>los</strong> alojamientos que cumplen con <strong>los</strong> requi-<br />
<strong>En</strong> una jornada organizada por el<br />
Instituto de Empresa, el presidente<br />
de la Asociación Española de Albergues<br />
Juveniles (AEAJ), Jaime Herrero,<br />
ha destacado que la au<strong>se</strong>ncia<br />
de un marco regulatorio "adecuado"<br />
está creando una "barrera económica"<br />
para el desarrollo de la actividad<br />
en Madrid y ha pedido que <strong>se</strong> incluya<br />
a este tipo de establecimientos<br />
en <strong>los</strong> planes estratégicos de promoción<br />
de la Comunidad autónoma.<br />
Las Palmas de Gran Canaria fue el destino<br />
español donde más aumentaron las re<strong>se</strong>rvas<br />
Santiago de Compostela fue el destino de interior donde más <strong>se</strong> han incrementado<br />
Las Palmas de Gran Canaria es el destino nacional que<br />
ha registrado un mayor incremento de las re<strong>se</strong>rvas de<br />
hotel durante el año pasado, con un crecimiento del 250%<br />
Edreams ha precisado que <strong>los</strong> alojamientos<br />
hoteleros de las playas<br />
de Gran Canaria, <strong>com</strong>o La Playa del<br />
Inglés o Maspalomas, han obtenido<br />
en 2009 un incremento del 143%<br />
respecto a 2008 en sus re<strong>se</strong>rvas,<br />
mientras que otras localidades de<br />
las Islas Canarias <strong>com</strong>o Lanzarote<br />
o El Puerto de la Cruz de Tenerife<br />
han registrado un aumento del 96%<br />
y 29%, respectivamente, <strong>com</strong>parado<br />
con <strong>los</strong> datos de 2008.<br />
esta forma, más de la mitad del gasto de un visitante<br />
a la Comunidad corresponde a alojamiento<br />
y restauración, ob<strong>se</strong>rvándo<strong>se</strong> una diferencia<br />
ración y el 31,1% en alojamiento,<br />
mientras que <strong>los</strong> extranjeros destinan<br />
a estos conceptos un 30,9% y<br />
un 28,5%, respectivamente. <strong>En</strong> lo<br />
que respecta a las <strong>com</strong>pras, <strong>los</strong> turistas<br />
españoles también gastan<br />
más, en concreto un 22%, si <strong>se</strong> les<br />
<strong>com</strong>para con <strong>los</strong> turistas extranjeros,<br />
que sólo alcanzan el 20,3%.<br />
Turistas extranjeros<br />
Sin embargo, la Con<strong>se</strong>jería de Turismo<br />
ha apuntado que donde <strong>se</strong><br />
aprecian las mayores diferencias<br />
son en las partidas de transporte y<br />
alquiler de vehícu<strong>los</strong>. Estos<br />
parámetros son "más relevantes<br />
para el turista extranjero", con el<br />
11,5% y el 4,2% de su presupuesto<br />
respectivamente. <strong>En</strong> cambio para el<br />
viajero procedente de España, estos<br />
porcentajes <strong>se</strong> reducen al 7,1%<br />
y 0,4%, respectivamente.<br />
Así, el presidente de AEAJ ha<br />
manifestado que hay que establecer<br />
un marco para <strong>los</strong> albergues privados<br />
que cumplen con todos <strong>los</strong><br />
requisitos de calidad frente a aquél<strong>los</strong><br />
que "no respetan ningún tipo<br />
de normativa" y "empañan la imagen<br />
de Madrid <strong>com</strong>o destino turístico<br />
y del <strong>se</strong>ctor en general".<br />
Uno de cada cuatro viajeros que<br />
llega a la capital de España es joven,<br />
<strong>se</strong>gún la AEAJ, que ha preci-<br />
<strong>En</strong> cuanto a otros destinos turísticos<br />
costeros de España <strong>com</strong>o<br />
las localidades de la Costa Brava<br />
(Cadaqués, Cambrils, Ro<strong>se</strong>s, etc.),<br />
las re<strong>se</strong>rvas de establecimientos<br />
hoteleros también han aumentado<br />
en el año 2009, en concreto un<br />
129%, tal y <strong>com</strong>o ha precisado<br />
Edreams en el análisis realizado.<br />
Los establecimientos hoteleros<br />
de localidades valencianas <strong>com</strong>o el<br />
caso de Altea, Cullera o Peñíscola,<br />
Andalucía recibió a 22,1 millones de turistas el año pasado.<br />
Finalmente, el departamento autonómico<br />
de Turismo ha recordado que<br />
Andalucía recibió el año pasado 22,1<br />
millones de turistas, que generaron<br />
sitos de calidad frente a <strong>los</strong> que "no respetan ningún<br />
tipo de normativa". El gasto medio del cliente de estos<br />
establecimientos es de 1.915 euros.<br />
sado que el turista de albergue "prolonga<br />
su tiempo de estancia en el<br />
destino y gasta más que el turista<br />
medio —el gasto <strong>se</strong> incrementó un<br />
40%, alcanzando <strong>los</strong> 1.915 euros de<br />
gasto medio por viaje en 2007—".<br />
<strong>En</strong> la jornada celebrada <strong>se</strong> ha analizado<br />
también el próximo Decreto del<br />
Gobierno de la Comunidad de Madrid,<br />
que desarrollará la Ley de medidas<br />
liberalizadoras y de apoyo a<br />
la empresa madrileña.<br />
respecto a 2008, <strong>se</strong>gún <strong>los</strong> datos que ha proporcionado la<br />
agencia de viajes Edreams. Por su parte, Santiago de<br />
Compostela es el destino de interior que más aumentó.<br />
por su parte, han reflejado durante<br />
el año de 2009 un crecimiento de<br />
un 100% en sus re<strong>se</strong>rvas.<br />
Por otro lado, el ‘portal’ online<br />
de viajes indica que las zonas de<br />
interior que mayor crecimiento han<br />
experimentado en el último año han<br />
sido Santiago de Compostela, con<br />
un incremento del 230% respecto a<br />
2008, y León, Valladolid y Burgos,<br />
donde las re<strong>se</strong>rvas hoteleras han<br />
aumentado más del 50%.<br />
entre el turista extranjero y el español. Mientras<br />
que éste gasta un 31,1% en alojamiento,<br />
el extranjero sólo gasta un 28,5%.<br />
unos ingresos de 15.442 millones de<br />
euros. El gasto medio diario de estos<br />
viajeros fue de 59,8 euros, una cifra<br />
superior en 1,2 euros a la de 2008.<br />
Travelodge<br />
gestionará <strong>los</strong><br />
hoteles de<br />
Innkeeper´s<br />
Travelodge ha adquirido <strong>los</strong> contratos<br />
de alquiler de 52 hoteles de<br />
la firma Innkeeper's Lodges en el<br />
Reino Unido para <strong>los</strong> próximos 25<br />
años. Además, la cadena de ‘bajo<br />
coste’ también gestionará <strong>los</strong> restaurantes<br />
y pubs de la marca<br />
Mitchells & Butler e invertirá 11,8<br />
millones de euros en adaptar<strong>los</strong>.<br />
La empresa hotelera ha explicado<br />
que esta inversión incluirá<br />
la construcción de nuevas áreas<br />
de recepción, la sustitución de todas<br />
las camas y la decoración de<br />
<strong>los</strong> nuevos hoteles conforme al<br />
estilo de la marca. <strong>En</strong> este <strong>se</strong>ntido,<br />
prevé que <strong>los</strong> hoteles rindan<br />
"a pleno funcionamiento" en un<br />
plazo de unos cuatro <strong>me<strong>se</strong>s</strong>, lo que<br />
ampliará en 1.994 habitaciones su<br />
actual red, que alcanzará por tanto<br />
las 30.504 estancias en el Reino<br />
Unido, Irlanda y España.<br />
Asimismo, la cadena ha precisado<br />
que intentará mantener a <strong>los</strong><br />
430 empleados de <strong>los</strong> pubs y restaurantes<br />
Mitchells & Butlers, situados<br />
junto a <strong>los</strong> hoteles, y reclutar<br />
a otros 115 trabajadores<br />
adicionales. Al respecto, el presidente<br />
ejecutivo de Travelodge,<br />
Gran Hearn, ha a<strong>se</strong>gurado que<br />
este acuerdo repre<strong>se</strong>nta la "totalidad"<br />
del crecimiento del año "en<br />
un solo movimiento" y ha destacado<br />
la "excelente posición" que<br />
ocupa la cadena, pues ya "está<br />
saliendo de la recesión". "Con<br />
estas nuevas 52 adquisiciones<br />
podríamos doblar el número de<br />
hoteles en <strong>los</strong> próximos diez<br />
años", ha añadido Hearn.<br />
Producto roducto roducto<br />
Worldhotels ofrece más de<br />
100.000 habitaciones tras<br />
incorporado 45 hoteles<br />
Worldhotels dispone de más de<br />
100.000 habitaciones en todo el<br />
mundo después de que este año<br />
haya ampliado su cartera con 45<br />
nuevas propiedades. Además, la<br />
<strong>com</strong>pañía ha destacado que <strong>los</strong><br />
ingresos han crecido dos dígitos<br />
en el periodo entre enero y agosto.<br />
La cadena ha explicado que el<br />
número de noches contratadas<br />
por sus clientes ha crecido un 34%<br />
en <strong>com</strong>paración con el mismo periodo<br />
de 2009, mientras que <strong>los</strong><br />
ingresos por habitación en cifras<br />
brutas crecieron un 49%.<br />
The Oitavos abre en Estoril<br />
con 142 habitaciones y un<br />
centro para congresos<br />
The Oitavos, un hotel con una categoría<br />
de cinco estrellas situado<br />
en Cascais (Portugal), ha abierto<br />
sus puertas con una oferta de 142<br />
habitaciones, incluidas 16 suites<br />
deluxe, y un centro de congresos<br />
de cinco salas panelables con capacidad<br />
máxima para 300 personas.<br />
El hotel ha explicado que su oferta<br />
<strong>se</strong> <strong>com</strong>pleta con diversas opciones<br />
de restauración y el acceso a<br />
un campo de golf profesional, un<br />
centro de equitación y las pistas<br />
de tenis, paddle y squash del<br />
Oitavos Health and Racket Club.<br />
Así, el nuevo hotel "aúna la tradición<br />
portuguesa de su esmerada<br />
atención con la innovación.<br />
El Hotel La Manga Club,<br />
en lMurcia, <strong>se</strong> incorpora<br />
a Preferred Hotel Group<br />
El hotel de cinco estrellas La Manga<br />
Club Príncipe Felipe y <strong>los</strong> <strong>tres</strong><br />
campos de golf de <strong>com</strong>petición<br />
del resort La Manga Club han pasado<br />
a formar parte de Preferred<br />
Hotel Group, al que pertenecen establecimientos<br />
de más de 75 paí<strong>se</strong>s<br />
y cuya principal marca, Preferred<br />
Hotels & Resorts, gestionó<br />
en 2008 re<strong>se</strong>rvas por más de<br />
210.500 millones de euros. El con<strong>se</strong>jero<br />
delegado de La Manga<br />
Club, Adrian Costant, ha explicado<br />
que la pertenencia a este "exclusivo<br />
club" supone para el<br />
resort un "nuevo impulso".<br />
República Checa premia<br />
al NH Olomuc Congress<br />
por su sostenibilidad<br />
República Checa ha concedido<br />
al Hotel NH Olomuc Congress<br />
el premio al Edificio del año. El<br />
galardón reconoce la "innovación<br />
y responsabilidad con el<br />
entorno", su sostenibilidad<br />
medioambiental y el empleo de<br />
soluciones técnicas "osadas y<br />
sorprendentes". El NH Olomuc<br />
Congress forma un <strong>com</strong>plejo<br />
con el vecino Centro Omega de<br />
Salud y Deporte, ambos obra de<br />
la empresa constructora Gemo.
e<br />
26 / valu@net SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />
La ‘web’ de Cubanacán no permite<br />
a las agencias la re<strong>se</strong>rva ‘online’<br />
La página de Cubanacán, que parece aún in<strong>com</strong>pleta ya que falla el acceso a la<br />
descripción de sus hoteles desde el área de información, incluye un <strong>se</strong>ncillo sistema<br />
de re<strong>se</strong>rvas, de fácil uso pero que sólo está disponible para el cliente final.<br />
www.cubanacan.cu<br />
INFORMACIÓN<br />
<strong>En</strong> una página aún in<strong>com</strong>pleta,<br />
en la que aunque el<br />
área de re<strong>se</strong>rvas y gran parte<br />
de la información está<br />
disponible, ofrece una relación<br />
de hoteles en la que<br />
falla el acceso a su descripción,<br />
permitiendo sólo el<br />
acceso a una información<br />
general durante la re<strong>se</strong>rva.<br />
! Lo Mejor / Facilidad de Uso<br />
Es una página de <strong>se</strong>ncilla estructura y<br />
con una gestión de re<strong>se</strong>rvas de utilidad<br />
por su facilidad de uso.<br />
RESERVA<br />
Abre en otra ventana un<br />
<strong>se</strong>ncillo sistema de re<strong>se</strong>rvas<br />
online en cuatro pasos,<br />
válido únicamente para el<br />
cliente final, con pago mediante<br />
tarjeta. Sólo contempla<br />
la gestión de la estancia<br />
pura, sin incluir otros<br />
<strong>se</strong>rvicios ni permite el acceso<br />
posterior a la re<strong>se</strong>rva.<br />
El Grupo Cubanacán (Corporación de<br />
Turismo y Comercio Internacional de<br />
Cuba), que incluye cinco marcas hoteleras<br />
de diferentes categorías con más de<br />
treinta hoteles en la isla, pre<strong>se</strong>nta una<br />
página en Internet, de di<strong>se</strong>ño y estructura<br />
limitados, en la que incluye alguna información<br />
sobre la isla, su oferta de Turismo<br />
de salud, buceo y pesca y sobre el<br />
grupo y sus hoteles La página incluye<br />
también un <strong>se</strong>ncillo sistema de re<strong>se</strong>rva<br />
de habitaciones, válido únicamente para<br />
el cliente final. Pre<strong>se</strong>nta únicamente versiones<br />
en castellano e inglés.<br />
GENERAL<br />
Incluye también alguna información<br />
sobre el grupo y la<br />
relación de sus cinco marcas,<br />
aunque sin su descripción.<br />
También incluye información<br />
sobre Cuba, la descripción<br />
y la relación de hoteles<br />
de cada uno de sus destinos,<br />
con áreas de Turismo<br />
y salud, buceo y pesca.<br />
# Lo Peor / Información<br />
Falla el acceso a la descripción de <strong>los</strong><br />
hoteles, limitándo<strong>se</strong> a su información<br />
general en el proceso de re<strong>se</strong>rvas.<br />
La página en Internet de S7 Airlines ofrece, únicamente al cliente final, información y<br />
la gestión de re<strong>se</strong>rvas de sus vue<strong>los</strong> con ba<strong>se</strong> en aeropuertos de Rusia y su entorno,<br />
así <strong>com</strong>o hoteles y coches de alquiler en gran parte del mundo y algunos transfers.<br />
S7 Airlines, <strong>com</strong>pañía aérea rusa con<br />
<strong>se</strong>de en Moscú, ofrece en su página en<br />
Internet información sobre la empresa y<br />
sus <strong>se</strong>rvicios, así <strong>com</strong>o la gestión de re<strong>se</strong>rvas<br />
(no válida para las agencias), de<br />
sus vue<strong>los</strong> entre múltiples aeropuertos<br />
de su país y a otros destinos en Europa,<br />
y en Medio y Lejano Oriente. Incluye también<br />
la posibilidad de re<strong>se</strong>rvar hoteles y<br />
rent a car en todo el mundo y traslados<br />
en algunos de sus destinos. Por otro lado,<br />
la página pre<strong>se</strong>nta versiones en ruso, inglés<br />
y alemán, aunque ofrece parte de<br />
sus contenidos únicamente en ruso.<br />
CUBANACAN / Hoteles<br />
Cubanacán pre<strong>se</strong>nta una página<br />
que, a pesar de la limitada<br />
información sobre sus hoteles,<br />
puede <strong>se</strong>r de utilidad para el<br />
cliente final, pero no ofrece interés<br />
a <strong>los</strong> profesionales de Turismo,<br />
a <strong>los</strong> que no permite gestionar<br />
sus re<strong>se</strong>rvas ni ofrece<br />
una adecuada información.<br />
S7 Airlines pre<strong>se</strong>nta desde Rusia<br />
vue<strong>los</strong>, hoteles y alquiler de coches<br />
INFORMACIÓN<br />
www.s7.ru<br />
Ofrece, dentro de un <strong>com</strong>pleto<br />
sistema de información<br />
al viajero, la posibilidad<br />
de consultar todos sus trayectos<br />
o <strong>los</strong> <strong>se</strong>leccionados<br />
por destino, así <strong>com</strong>o consultar<br />
la situación de <strong>los</strong><br />
vue<strong>los</strong> en curso por destino<br />
y la información de muchos<br />
de <strong>los</strong> aeropuertos.<br />
! Lo Mejor / Completa<br />
Es una web que ofrece al cliente final<br />
una gestión muy <strong>com</strong>pleta de re<strong>se</strong>rvas<br />
de vue<strong>los</strong>, hoteles, traslados y coches.<br />
RESERVA<br />
Dispone de un <strong>com</strong>pleto sistema<br />
de re<strong>se</strong>rvas de sus<br />
vue<strong>los</strong>, hoteles, traslados en<br />
<strong>los</strong> aeropuertos y coches de<br />
alquiler, no disponible para<br />
las agencias de viajes. Ofrece<br />
una <strong>com</strong>pleta información<br />
de las alternativas y contempla<br />
el check-in online y el acceso<br />
posterior a la re<strong>se</strong>rva.<br />
# Lo Peor / Idiomas<br />
GENERAL<br />
La página también informa<br />
sobre la <strong>com</strong>pañía, sus empresas<br />
asociadas, sus centros<br />
de formación y un área<br />
de gestión de empleo, además<br />
de otras dedicadas a<br />
sus planes especiales, sus<br />
programas de fidelizacion<br />
de clientes y a la gestión de<br />
re<strong>se</strong>rvas de grupo.<br />
Sólo dispone de versiones en ruso, inglés<br />
y alemán, pero parte de su información<br />
está disponible únicamente en ruso.<br />
Ponderación de <strong>los</strong> Valores<br />
Peso 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10<br />
10 DISEÑO<br />
8 FACILIDAD<br />
8 ROBUSTEZ<br />
8 VELOCIDAD<br />
6 % DEL PRODUCTO<br />
8 ACTUALIZACIÓN<br />
10 CALIDAD INFORMACIÓN<br />
10 COBERTURA PRODUCTO<br />
6 IDIOMAS<br />
10 GESTIÓN DE RESERVAS<br />
8 CONFIRMACIÓN INMEDIATA<br />
6 OTROS SERVICIOS<br />
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS<br />
S7 AIRLINES / Línea Aérea<br />
Ponderación de <strong>los</strong> Valores<br />
Peso 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10<br />
10 DISEÑO<br />
10 FACILIDAD<br />
8 ROBUSTEZ<br />
10 VELOCIDAD<br />
6 % DEL PRODUCTO<br />
8 ACTUALIZACIÓN<br />
6 CALIDAD INFORMACIÓN<br />
10 COBERTURA PRODUCTO<br />
6 IDIOMAS<br />
10 GESTIÓN DE RESERVAS<br />
8 BILLETE ELECTRONICO<br />
6 OTROS SERVICIOS<br />
10<br />
GESTION ESPECIFICA AGENCIAS<br />
Aunque <strong>los</strong> vue<strong>los</strong> que ofrece S7<br />
Airlines desde varios aeropuertos<br />
españoles a Moscú y todas<br />
sus conexiones con otros destinos<br />
rusos y asiáticos pueden <strong>se</strong>r<br />
de interés para las agencias de<br />
viajes, su página resulta poco útil,<br />
ya que no pueden gestionar<br />
en ella sus re<strong>se</strong>rvas.<br />
<strong>En</strong>trada / Permite el acceso a la información<br />
sobre Cuba, la empresa y a todas las<br />
áreas de gestión de la página.<br />
Producto / <strong>En</strong> su relación de hoteles falla<br />
el acceso a su descripción. <strong>En</strong> la re<strong>se</strong>rva<br />
incluye una información limitada del hotel.<br />
Re<strong>se</strong>rva / Dispone de un <strong>se</strong>ncillo sistema<br />
de re<strong>se</strong>rvas, en cuatro pasos, que no es<br />
válido para las agencias de viajes.<br />
<strong>En</strong>trada / Pre<strong>se</strong>nta el acceso a todas las<br />
áreas de la página, la primera pantalla de<br />
re<strong>se</strong>rvas y sus ofertas principales.<br />
Producto / <strong>En</strong> un amplio sistema de información<br />
al viajero, ofrece sus horarios por<br />
destino y el resto de temas de interés.<br />
Re<strong>se</strong>rva / Ofrece un <strong>com</strong>pleto sistema de re<strong>se</strong>rvas,<br />
con adecuada información de las alternativas,<br />
que no es válido para las agencias.
e<br />
SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 valu@net<br />
/ 27<br />
Nueva ‘web’ de Trasmediterránea<br />
con información aún in<strong>com</strong>pleta<br />
Acciona Trasmediterránea ofrece una nueva página de pre<strong>se</strong>ntación <strong>se</strong>mejante a la<br />
la anterior, que mantiene un adecuado sistema de re<strong>se</strong>rvas para clientes y agencias<br />
de viajes, pero que por el momento carece de una parte de la información que existía.<br />
www.trasmediterranea.es<br />
INFORMACIÓN<br />
Ha desaparecido la información<br />
de su flota que<br />
existía en la versión anterior.<br />
Mantiene el plano activo<br />
de sus trayectos por<br />
puerto y la posibilidad de<br />
consultar sus horarios por<br />
zona, trayecto y periodo. Sigue<br />
sin informar de sus tarifas<br />
hasta la re<strong>se</strong>rva.<br />
! Lo Mejor / Gestión Re<strong>se</strong>rvas<br />
Ofrece un sistema de gestión de re<strong>se</strong>rvas<br />
útil y de fácil uso, válido para elv cliente<br />
final y agencias de viajes.<br />
RESERVA<br />
Continúa ofreciendo una<br />
correcta gestión de re<strong>se</strong>rvas<br />
con un área específica<br />
para las agencias de viajes<br />
y otra para usuarios, que<br />
pueden estar registrados.<br />
Es un sistema de fácil uso,<br />
que ofrece las alternativas,<br />
con las fechas y horarios<br />
del trayecto solicitado.<br />
La nueva web de Acciona Trasmediterránea,<br />
que contempla la gestión de <strong>los</strong> <strong>se</strong>rvicios<br />
de transporte marítimo de esta empresa,<br />
Euro Ferrys y Ferry Maroc, mantiene<br />
una estructura <strong>se</strong>mejante a la de la<br />
versión anterior, así <strong>com</strong>o su gestión de<br />
re<strong>se</strong>rvas, pero por el momento tiene un<br />
tiempo de respuesta muy mejorable y no<br />
están disponibles algunas áreas de información<br />
importantes, <strong>com</strong>o la descripción<br />
de sus barcos y gran parte de la información<br />
sobre la empresa. A las versiones<br />
anteriores en castellano, inglés, francés y<br />
catalán ha añadido alemán e italiano.<br />
GENERAL<br />
Por el momento no está disponible<br />
parte de la información<br />
de la <strong>com</strong>pañía, aunque<br />
mantiene el apartado de<br />
ayuda al pasajero, el plano<br />
de <strong>los</strong> puertos de destino<br />
con la situación de sus oficinas<br />
y zonas de embarque<br />
y una <strong>com</strong>pleta <strong>se</strong>cción de<br />
recursos humanos.<br />
# Lo Peor / Información<br />
<strong>En</strong> la versión actual falta gran parte de la<br />
información que existía en la anterior, y<br />
su tiempo de respuesta es excesivo.<br />
La página oficial de Turismo en Florida ofrece una amplia información sobre este<br />
estado, sus <strong>se</strong>rvicios y sus atractivos turísticos, incluyendo una central de re<strong>se</strong>rvas<br />
de alojamientos y blogs de expertos en diversas áreas de información turística.<br />
La Corporación Oficial de la Industria<br />
Turística de Florida ofrece una página<br />
muy <strong>com</strong>pleta que informa sobre todos<br />
sus temas de interés turístico, incluyendo<br />
áreas de ayuda al viajero y otras dedicadas<br />
a las agencias de viajes y a la organizadores<br />
de eventos, éstas en inglés.<br />
También dispone de un sistema de información<br />
y re<strong>se</strong>rvas de alojamientos,<br />
para lo que enlaza con la web del establecimiento.<br />
Aunque pre<strong>se</strong>nta versiones<br />
en inglés, castellano, francés, alemán,<br />
portugués y chino, gran parte de su información<br />
está únicamente en inglés.<br />
ACCIONA / Marítima<br />
La nueva página de Acciona Trasmediterránea<br />
sigue siendo de<br />
utilidad para las agencias de viajes,<br />
para las que mantiene un sistema<br />
de re<strong>se</strong>rvas adecuado, con<br />
un correcto tiempo de respuesta,<br />
aunque <strong>se</strong> ha limitado su sistema<br />
de información que, por el<br />
momento, es muy lento.<br />
Información sobre el Turismo en<br />
Florida en su página ‘web’ oficial<br />
www.visitflorida.<strong>com</strong><br />
INFORMACIÓN<br />
Ofrece una relación de <strong>se</strong>rvicios<br />
y atractivos turísticos<br />
por categorías, dentro de<br />
cada una de ellas permites<br />
una <strong>se</strong>lección paramétrica,<br />
ofreciendo una relación de<br />
alternativas que permite<br />
<strong>se</strong>leccionar, ofreciendo su<br />
descripción y también <strong>com</strong>parar<br />
varias de ellas.<br />
! Lo Mejor / Estructura<br />
Ofrece un claro sistema de acceso a todas<br />
sus áreas de información y una pre<strong>se</strong>ntación<br />
clara y de fácil uso.<br />
RESERVA<br />
<strong>En</strong> su acceso a <strong>los</strong> alojamientos<br />
en la zona, que incluye<br />
cualquier tipo de establecimiento,<br />
además de<br />
su descripción incluye la<br />
posibilidad, sólo para el<br />
cliente final, de gestionar re<strong>se</strong>rvas<br />
en la que en el último<br />
paso accede a la central<br />
del establecimiento.<br />
# Lo Peor / Idiomas<br />
GENERAL<br />
Incluye una <strong>se</strong>rie de <strong>se</strong>rvicios,<br />
<strong>com</strong>o una gestión de<br />
favoritos o la creación de un<br />
book de fotografías, que<br />
sólo están disponibles para<br />
<strong>los</strong> usuarios registrados.<br />
También ofrece una <strong>se</strong>rie<br />
de blogs de expertos en<br />
áreas relacionadas con el<br />
Turismo en Florida.<br />
Aunque ofrece versiones en varios idiomas,<br />
pre<strong>se</strong>nta una gran parte de la información<br />
únicamente en ingles.<br />
Ponderación de <strong>los</strong> Valores<br />
Peso 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10<br />
10 DISEÑO<br />
10 FACILIDAD<br />
8 ROBUSTEZ<br />
10 VELOCIDAD<br />
6 % DEL PRODUCTO<br />
8 ACTUALIZACIÓN<br />
8 CALIDAD INFORMACIÓN<br />
10 COBERTURA PRODUCTO<br />
6 IDIOMAS<br />
10 GESTIÓN DE RESERVAS<br />
10 CONFIRMACIÓN INMEDIATA<br />
6 OTROS SERVICIOS<br />
10 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS<br />
FLORIDA / Destino<br />
Ponderación de <strong>los</strong> Valores<br />
Peso 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10<br />
10 DISEÑO<br />
10 FACILIDAD<br />
8 ROBUSTEZ<br />
8 VELOCIDAD<br />
10 % DEL PRODUCTO<br />
6 ACTUALIZACIÓN<br />
10 CALIDAD INFORMACIÓN<br />
10 COBERTURA PRODUCTO<br />
10 IDIOMAS<br />
10 ENLACE CON OTROS PORTALES<br />
6 GESTION DE ALOJAMIENTOS<br />
6 GESTION DE TRANSPORTES<br />
4<br />
GESTION DE OTROS SERVICIOS<br />
La página oficial de Turismo de<br />
Florida incluye información de<br />
interés para las agencias de<br />
viajes y un área muy <strong>com</strong>pleta<br />
de ayuda a <strong>los</strong> organizadores de<br />
eventos, aunque su sistema de<br />
re<strong>se</strong>rvas de alojamientos en la<br />
zona es válido únicamente<br />
para el cliente final.<br />
<strong>En</strong>trada / Pre<strong>se</strong>nta la mayor parte de la<br />
gestión de re<strong>se</strong>rvas, un mapa de sus rutas<br />
y el acceso al resto de sus áreas.<br />
Producto / Permite consultar el horario de<br />
sus rutas por zonas, pero ya no ofrece la<br />
descripción de <strong>los</strong> barcos.<br />
Re<strong>se</strong>rva / Mantiene su sistema de re<strong>se</strong>rvas<br />
bien pre<strong>se</strong>ntado y fácil de usar, con un<br />
área específica para las agencias.<br />
<strong>En</strong>trada / Ofrece el acceso a sus áreas de<br />
información general, <strong>se</strong>rvicios y atractivos<br />
turísticos y varios blogs de consulta.<br />
Producto / Accediendo por tipo de tema,<br />
pre<strong>se</strong>nta la relación de su oferta y permite<br />
consultar y <strong>com</strong>parar varios elementos.<br />
Re<strong>se</strong>rva / Ofrece un sistema de re<strong>se</strong>rvas<br />
de todo tipo de alojamientos, para lo que<br />
al final enlaza con la central del hotel.
28 /<br />
Previsión<br />
SITUACION RECEPTIVO Y EMISOR<br />
AFGANISTAN Afgani 58,79<br />
ALBANIA Lek 138,95<br />
ANGOLA Kwanza 126,06<br />
ANT. NEERL. Guilder 2,45<br />
ANTIGUA Caribe 3,69<br />
ARABIA SAUDI Rial 5,12<br />
ARGELIA Dinar 100,90<br />
ARGENTINA Peso 5,43<br />
ARMENIA Dram 490,45<br />
ARUBA Florin 2,45<br />
AUSTRALIA Dólar Australiano 1,39<br />
AZERBAIJAN Manat 1,09<br />
BAHAMAS Dólar Bahamas 1,37<br />
BAHRAIN Dinar 0,52<br />
BANGLADESH Taka 96,07<br />
BARBADOS Dólar Barbados 2,73<br />
BELIZE Dólar Belize 2,66<br />
BENIN Fco. CFA 655,96<br />
BERMUDA Dólar Bermuda 1,37<br />
BHUTAN Ngultrum 61,88<br />
BIELORRUSIA Rublo 4.138,07<br />
BOLIVIA Boliviano 9,59<br />
BOSNIA-HERZ. Marka 1,96<br />
BOTSWANA Pula 9,04<br />
BRASIL Real 2,35<br />
BRUNEI Dólar Brunei 1,77<br />
BULGARIA Lewa 1,96<br />
BURKINA FASSO Fco. CFA 655,96<br />
BURUNDI Franco 1.683,78<br />
CABO VERDE Escudo 110,11<br />
CAMBOYA Rial 5.530,18<br />
CAMERUN Franco CFA 655,96<br />
CANADA Dólar Canada 1,39<br />
CHAD Franco CFA 655,96<br />
CHILE Peso 655,82<br />
CHINA Yuan (o) 9,07<br />
COLOMBIA Peso 2.563,44<br />
COMORES Franco 491,97<br />
CONGO Franco CFA 655,96<br />
CONGO (R.D.) Franco 1.248,58<br />
COREA NORTE Won 1,78<br />
COREA SUR Won 1.548,74<br />
COSTA MARFIL Franco CFA 655,96<br />
COSTA RICA Colón 697,43<br />
CROACIA Kuna 7,37<br />
CUBA Peso Cubano (o) 1,37<br />
DINAMARCA Corona 7,46<br />
DJIBOUTI Franco 240,17<br />
DOMINICA Dólar E. Caribe 3,69<br />
ECUADOR Dólar 34.153,80<br />
EEUU Dólar 1,37<br />
EGIPTO Libra 7,86<br />
EL SALVADOR Colón 11,95<br />
ERITREA Nakfa 20,49<br />
ESTONIA Kroon 15,65<br />
ETIOPIA Birr 22,61<br />
FIJI Dólar Fiji 2,51<br />
FILIPINAS Peso 59,86<br />
GABON Franco CFA 655,96<br />
GAMBIA Dalasi 38,25<br />
GEORGIA Lari 2,39<br />
GHANA Cedi 1,96<br />
GRANADA Dólar E. Caribe 3,69<br />
GUAM Dólar USA 1,37<br />
GUATEMALA Quetzal 10,97<br />
GUINEA Peso 655,96<br />
GUINEA BISSAU Franco CFA 655,96<br />
GUINEA ECUAT. Franco 9.399,12<br />
GUYANA Dólar 277,32<br />
HAITI Gourde 54,30<br />
HONDURAS Lempira 25,81<br />
HONG-KONG Dólar 10,59<br />
HUNGRIA Forint 274,23<br />
INDIA Rupia 61,88<br />
INDONESIA Rupia 12.201,80<br />
IRAN Rial 14.214,80<br />
IRAQ Dinar 1.591,56<br />
IS. CAIMAN Dólar Is. Caiman 1,12<br />
IS. VIRG. BRIT. Dólar 1,37<br />
IS. VIRG. USA Dólar 1,37<br />
ISLANDIA Corona 153,88<br />
ISRAEL Shekel 4,97<br />
JAMAICA Dólar 116,64<br />
JAPON Yen 114,02<br />
JORDANIA Dinar 0,97<br />
KAZAKHSTAN Tenge 201,47<br />
KENYA Shilling 109,43<br />
KIRGUISISTAN Som 63,86<br />
KIRIBATI Dólar Australiano 1,39<br />
KUWAIT Dinar Kuwaiti 0,38<br />
LAOS Kip Pot Po 10.942,90<br />
LESOTHO Maluti 9,59<br />
SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />
indicadores<br />
EL PULSO<br />
INDICE INDICENEXOTU<br />
INDICE NEXOTU /<br />
/<br />
Empeora el BSP<br />
E NUEVO SE HIELAN <strong>los</strong><br />
minúscu<strong>los</strong> brotes verdes,<br />
y la entrada en el último<br />
trimestre trae consigo<br />
cifras negativas. <strong>En</strong> efecto, el<br />
BSP de octubre arrojó resultados<br />
negativos para casi todos <strong>los</strong> destinos,<br />
y en <strong>los</strong> dos únicos en <strong>los</strong><br />
que registró un alza (América y<br />
Extremo Oriente) ésta fue inferior<br />
a la del acumulado<br />
del<br />
año, es decir,<br />
que su ya<br />
exiguo crecimiento<br />
<strong>se</strong><br />
desaceleró. Y<br />
considerablemente.<br />
! JOSÉ ARQUERO<br />
Pero peor<br />
aún fue en el<br />
resto, regis-<br />
trándo<strong>se</strong> bajas en todos el<strong>los</strong>,<br />
siempre mayores en el dato mensual<br />
que en el acumulado desde<br />
enero, poniendo también en evidencia<br />
que la tendencia vuelve a<br />
<strong>se</strong>r claramente bajista. Por una<br />
vez, <strong>los</strong> vue<strong>los</strong> nacionales son <strong>los</strong><br />
que <strong>se</strong> <strong>com</strong>portaron, si no mejor,<br />
sí menos mal, ya que su descenso<br />
en octubre fue del 11% frente al<br />
10% del acumulado, es decir<br />
incrementaron demasiado su ritmo<br />
de caída. Sin embargo, europeos<br />
y americanos cayeron cinco<br />
puntos más rápido en octubre, lo<br />
que da idea de una nueva y más<br />
profunda recesión.<br />
$ Precios del Seguro de Cambio<br />
PERIODOS<br />
Y TIPO DE<br />
CAMBIO<br />
¥<br />
Precios del Seguro de Cambio<br />
PERIODOS<br />
Y TIPO DE<br />
CAMBIO<br />
£ 22.11.2010<br />
Precios del Seguro de Cambio<br />
<br />
PERIODOS<br />
Y TIPO DE<br />
CAMBIO<br />
Dólar<br />
USA<br />
22.11.2010<br />
1,365 $/E<br />
3 Me<strong>se</strong>s ................. 1,416 $/E<br />
6 Me<strong>se</strong>s ................. 1,414 $/E<br />
12 Me<strong>se</strong>s ............... 1,413 $/E<br />
Yen<br />
Japonés<br />
22.11.2010<br />
113,970 ¥/E<br />
3 Me<strong>se</strong>s ............ 112,556 ¥/E<br />
6 Me<strong>se</strong>s ............ 112,407 ¥/E<br />
12 Me<strong>se</strong>s .......... 112,337 ¥/E<br />
Libra<br />
Esterlina<br />
0,855 £/E<br />
3 Me<strong>se</strong>s ................. 0,852 £/E<br />
6 Me<strong>se</strong>s ................. 0,852 £/E<br />
12 Me<strong>se</strong>s ............... 0,856 £/E<br />
E:Emisor<br />
% Variación<br />
/ TURISMO RECEPTIVO Y EMISOR<br />
<strong>En</strong>ero-Agosto 2010/2009 cia alcista. El problema viene en el<br />
R:Receptivo<br />
ENTAMENTE EL RECEPTIVO<br />
sigue recuperando actividad,<br />
aunque en un grado<br />
muy moderado. <strong>En</strong> octubre<br />
<strong>se</strong> produjo un alza del 4,2% en<br />
el número de turistas internacionales<br />
en España, que <strong>se</strong> limitó al 1,2%<br />
en el periodo enero-octubre. <strong>En</strong><br />
principio es un dato positivo, por<br />
moderado que <strong>se</strong>a, especialmente<br />
porque parece marcar una tenden-<br />
El INDICE NEXOTUR sobre Turismo Receptivo y Emisor (© Derechos Re<strong>se</strong>rvados) engloba tanto <strong>los</strong> movimientos reales<br />
de personas (entradas de visitantes y salidas de españoles), <strong>com</strong>o las transferencias dinerarias realizadas por estos conceptos,<br />
expresándo<strong>se</strong> ambos parámetros en términos de variación interanual, sobre el mismo periodo del ejercicio anterior. Los<br />
incrementos positivos <strong>se</strong> reflejan hacia arriba y la derecha en el caso del Receptivo y hacia abajo y a la izquierda en el Emisor.<br />
La situación de las esferas que <strong>los</strong> repre<strong>se</strong>ntan permite conocer no sólo su evolución absoluta, sino también la calidad del<br />
visitante extranjero, o español que sale, en función de <strong>los</strong> ingresos/pagos realizados per capita en cada caso. Este índice,<br />
basado en las fuentes citadas, es de elaboración propia de NEXOTUR, estando estrictamente prohibida su reproducción<br />
total o parcial y por cualquier medio, sin expresa autorización del Nexo Editores, S.A., empresa editora.<br />
Guia NEXOTUR de Divisas del Mundo<br />
PAIS Divisa Cambio PAIS Divisa Cambio PAIS Divisa Cambio PAIS Divisa Cambio<br />
LETONIA Lats 0,71<br />
LIBANO Libra 2.050,59<br />
LIBERIA Dólar 92,90<br />
LIBIA Dinar 1,64<br />
LITUANIA Litas 3,45<br />
MACAO Pataca 10,91<br />
MACEDONIA Denar 61,55<br />
MADAGASCAR Ariary 2.714,54<br />
MALASIA Ringgit 4,26<br />
MALAWI Kwacha 205,98<br />
MALDIVAS Rupia 17,49<br />
MALI Franco 655,96<br />
MALVINAS Libra Falkland 0,86<br />
MARRUECOS Dirham 11,23<br />
MAURICIO Rupia 41,05<br />
MAURITANIA Ouguiya 382,52<br />
MEXICO Peso 16,81<br />
MOLDAVIA Leu 16,26<br />
MONGOLIA Tugrik 1.729,55<br />
MONTENEGRO Euro 1,00<br />
MONTSERRAT Dólar 3,69<br />
MOZAMBIQUE Metical 48,57<br />
MYANMAR Kyat 8,76<br />
NAMIBIA Rand 9,59<br />
NAURU Dólar 1,39<br />
NEPAL Rupia 99,01<br />
NICARAGUA Gold 29,73<br />
NIGER Franco CFA 655,96<br />
NIGERIA Naira 205,39<br />
NORUEGA Corona 8,18<br />
NUEVA ZELANDA Dólar 1,76<br />
OMAN Rial 0,53<br />
PACIF. FRANCES Franco CPF 119,25<br />
PAKISTAN Rupia 116,91<br />
PANAMA Balboa 1,37<br />
PAPUA N. GUIN. Kina 3,59<br />
PARAGUAY Guaraní 6.482,39<br />
PERU Nuevo Sol 3,83<br />
POLONIA Zloty 3,94<br />
PUERTO RICO Dólar USA 1,37<br />
QATAR Rial 4,97<br />
R. CENTROAF. Franco CFA 655,96<br />
R. DOMINICANA Peso 50,68<br />
REINO UNIDO Libra 0,86<br />
REP. CHECA Corona 24,69<br />
RUANDA Franco 809,48<br />
análisis por emisores. <strong>En</strong> efecto,<br />
tanto Reino Unido <strong>com</strong>o Alemania,<br />
<strong>los</strong> principales mercados que además<br />
tienen sus economías en alza,<br />
registran retrocesos considerables,<br />
<strong>com</strong>o también Irlanda, que era de<br />
esperar, y más preocupante Estados<br />
Unidos, que <strong>se</strong> justifica por el<br />
tipo de cambio. Esto <strong>com</strong>promete<br />
la continuidad de la recuperación.<br />
RUMANIA Leu 4,30<br />
RUSIA Rublo 42,50<br />
SALOMON Dólar 10,72<br />
SAMOA OCC. Tala 3,23<br />
SAN CRISTOBAL Dólar E. Caribe 3,69<br />
SAN VICENTE Dólar E. Caribe 3,69<br />
SANTA HELENA Libra 0,86<br />
SANTA LUCIA Dólar E. Caribe 3,69<br />
SAO TOME Dobra 24.474,60<br />
SENEGAL Franco CFA 655,96<br />
SERBIA Dinar 106,69<br />
SEYCHELLES Rupia 16,81<br />
SIERRA LEONA Leone 5.752,61<br />
SINGAPUR Dólar 1,77<br />
SIRIA Libra 63,25<br />
SOMALIA Shilling 2.117,53<br />
SRI LANKA Rupia 152,60<br />
SUAZILANDIA Lijangeni 9,59<br />
SUDAFRICA Rand 9,59<br />
SUDAN Libra 3,24<br />
SUECIA Corona 9,39<br />
SUIZA Franco 1,36<br />
SURINAM Dólar 3,75<br />
TAILANDIA Baht 40,90<br />
TAIWAN Dólar 41,42<br />
TAJIKISTAN Somoni 6,01<br />
TANZANIA Shilling 2.045,81<br />
TOGO Franco CFA 655,96<br />
TONGA Pa’anga 2,47<br />
TRINIDAD Dólar 8,68<br />
TUNEZ Dinar 1,93<br />
TURKMENISTAN Manat 3,89<br />
TURKS & CAICOS Dólar US 1,37<br />
TURQUIA Lira 1,97<br />
TUVALU Dólar Australiano 0,72<br />
U.E.A. Dirham 5,02<br />
UCRANIA Hryvnia 10,87<br />
UGANDA Shilling 3.120,29<br />
URUGUAY Peso 27,32<br />
UZBEKISTAN Sum 2.228,15<br />
VANUATU Vatu 130,43<br />
VENEZUELA Bolivar (o) 5,87<br />
VIETNAM Dong 26.626,30<br />
YEMEN Rial 292,22<br />
ZAMBIA Kwacha 6.386,76<br />
ZIMBABUE Dólar 516,95<br />
Notas: Los cambios deben considerar<strong>se</strong> promediados y orientativos, sin que estas cotizaciones tengan carácter alguno de oficiales salvo indicación expresa en contrario.<br />
NEXOTUR no asume responsabilidad alguna por las con<strong>se</strong>cuencias que del uso indebido de <strong>los</strong> cambios de esta Guía pudieran derivar<strong>se</strong>. / Como norma general, <strong>los</strong> cambios vienen expresados en unidades extranjeras<br />
por euro. (o) Cambio oficial, diferente de las transacciones <strong>com</strong>erciales o del utilizado para operaciones de tipo turístico. n.d. no disponible.(#) Nombre actual del país: MYANMAR.<br />
Principales Indicadores Economicos<br />
INDICADOR Período Dato % Variación Comentarios<br />
Ingresos por turismo <strong>En</strong>ero-Agosto 2010 26.830 M + 2,7 % (anual) Recupèración en alza<br />
Pagos por turismo <strong>En</strong>ero-Agosto 2010 8.038 M +3,5 % (anual) Buenos resultados<br />
Turstas entrados en España <strong>En</strong>ero - Octubre 2010 47.178.254 + 1,2 % (anual) Ligero incremento<br />
IPC / Viaje organizado Octubre 2010 97,775 - 3,4 % (anual) La recesión sigue influyendo<br />
NOTAS: M: Millones de Euros. Fuentes: Banco de España, INE, IET, SECYT.
SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010<br />
Mayoristas<br />
VIAJES ABREU ! 902-101049-91-7004421<br />
Génova, 16 MADRID Fax 91-3196786<br />
ALONDRA/CALIPSO VACACIONES !902-355444/968-355444<br />
Avda. Real Academia de Medicina, 1ª MURCIA Fax 902-355443<br />
AMBASSADOR TOURS ! 91-7582828<br />
Toronga, 23 Bajo MADRID Fax 91-5598588<br />
AÑOS LUZ SA ! 91-4451145-902-101202<br />
San Bernardo, 97-99 MADRID Fax 91-5939181<br />
AÑOS LUZ SA ! 93-3101828-902-101303<br />
Ronda Sant Pere, 26 baixos BARCELONA Fax 93-3101424<br />
AÑOS LUZ SA ! 94-4242215-902-101404<br />
Berastegui, 4 bajo I BILBAO Fax 94-4235593<br />
A SU AIRE ! 926-274157/226259<br />
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plena expansión. También <strong>se</strong> valorarán<br />
conocimientos de francés y otros idiomas.<br />
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dos años en puesto de agente de viajes de<br />
Azul, nueva <strong>com</strong>pañía aérea brasileña,<br />
pre<strong>se</strong>nta en su ‘sitio’ en<br />
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y permite a las agencias de viajes registradas<br />
y al cliente final gestionar sus<br />
re<strong>se</strong>rvas de vue<strong>los</strong>, hoteles y viajes<br />
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Es una página de utilidad para<br />
clientes y agencias de viajes.<br />
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desde las agencias de viajes. http://www.voeazul.<strong>com</strong>.br<br />
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y escrito y disponibilidad de incorporación<br />
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experiencia en agencia, formación adecuada,<br />
conocimientos de esquí y demás deportes<br />
de invierno. C.V.: info@grupevasion.<strong>com</strong>.<br />
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contables y administrativos.<br />
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Transporte por carretera<br />
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Transvía pre<strong>se</strong>nta una página de<br />
fácil uso en la que ofrece una descripción<br />
general de la empresa y de sus<br />
<strong>se</strong>rvicios discrecionales de transporte<br />
por carretera, incluyendo información<br />
de sus tarifas y un formulario para la<br />
solicitud de presupuesto.<br />
Su información sobre <strong>se</strong>rvicios y<br />
tarifas puede <strong>se</strong>r de utilidad<br />
<strong>En</strong> el área de re<strong>se</strong>rvas sólo ofrece<br />
un formulario.<br />
<br />
<br />
Turismo en Alicante<br />
<br />
El Patronato de Turismo de Alicante<br />
pre<strong>se</strong>nta una nueva versión<br />
de su web en la que, además de ampliar<br />
y mejorar la pre<strong>se</strong>ntación de la información<br />
de todos sus temas de interés,<br />
ha añadido el enlace con dos centrales<br />
de re<strong>se</strong>rvas de vue<strong>los</strong> y hoteles.<br />
Su información puede <strong>se</strong>r de utilidad<br />
para viajeros y agentes.<br />
Su gestión de re<strong>se</strong>rvas no está<br />
disponible para las agencias.<br />
<br />
Central para agencias<br />
<br />
Agentes de viajes<br />
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de cada demandante están disponibles<br />
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mero81@hotmail.<strong>com</strong>. ! 636 70 05 47.<br />
Agente de viajes. 29 años. Gijón. cristina<br />
herrera_81@hotmail.<strong>com</strong>. ! 652 67 21 20.<br />
Agente de viajes. 30 años. Madrid. fe<br />
lix.tala@hotmail.<strong>com</strong>. ! 630 42 43 17.<br />
Agente de viajes. 41 años. Madrid. ladyma<br />
riam_34@hotmail.<strong>com</strong>. ! 679 31 60 35.<br />
Agente de viajes. 30 años. Madrid. yesica<br />
acosta77@gmail.<strong>com</strong>. ! 647 83 29 38.<br />
Agente de viajes. 34 años. Madrid.<br />
hluelmo@hotmail.<strong>com</strong>. ! 637 15 42 58.<br />
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Su sistema de re<strong>se</strong>rvas es ex-<br />
clusivo para las agencias. http://www.transhotel.<strong>com</strong>
SEMANA DEL 29 DE NOVIEMBRE AL 5 DE DICIEMBRE DE 2010 AgendA<br />
/ 31<br />
LEGISLACIÓN LIBROS<br />
CURSOS CALENDARIO<br />
Resoluciones<br />
Mérito turístico<br />
Real Decreto 1496/2010, de 5<br />
de noviembre, por el que <strong>se</strong> concede<br />
la Medalla al Mérito Turístico,<br />
en el <strong>se</strong>ctor público, a Vicente<br />
Alberto Álvarez Areces.<br />
Real Decreto 1497/2010, de 5 de<br />
noviembre, por el que <strong>se</strong> concede<br />
la Medalla al Mérito Turístico,<br />
en el ámbito del conocimiento<br />
turístico, a Jesús Gatell Pamies.<br />
Real Decreto 1499/2010, de 5<br />
de noviembre, por el que <strong>se</strong> concede<br />
la Medalla al Mérito Turístico<br />
a Juan Llull Juan.<br />
Real Decreto 1501/2010, de 5 de<br />
noviembre, por el que <strong>se</strong> concede<br />
la Medalla al Mérito Turístico, en<br />
el <strong>se</strong>ctor de la hostelería, a <strong>los</strong><br />
hermanos Roca Fontane (propietarios<br />
de El Celler de Can Roca).<br />
Real Decreto 1502/2010, de 5<br />
de noviembre, por el que <strong>se</strong> concede<br />
la Medalla al Mérito Turístico,<br />
en el ámbito internacional,<br />
a Natalie Vorobieva.<br />
Real Decreto 1503/2010, de 5 de<br />
noviembre, por el que <strong>se</strong> concede<br />
la Placa al Mérito Turístico, a<br />
la <strong>com</strong>pañía aérea Air China.<br />
Boletín Oficial del Estado<br />
www.boe.es<br />
Valencia, un destino de primer nivel<br />
‘Guía Turística de Valencia’ Edita el Ayuntamiento de Valencia<br />
Pe<strong>se</strong> a haber experimentado una<br />
reducción del número de turistas<br />
recibidos, la Comunidad Valenciana<br />
sigue siendo uno de <strong>los</strong> grandes<br />
destinos nacionales, solamente<br />
superada por Cataluña, Andalucía<br />
y Castilla y León. Según <strong>los</strong><br />
datos difundidos por el Instituto<br />
de Estudios Turísticos (IET), en<br />
<strong>los</strong> <strong>se</strong>is primeros <strong>me<strong>se</strong>s</strong> del año la<br />
Comunidad Valenciana ha sido visitada<br />
por casi siete millones de<br />
turistas nacionales. Asimismo, entre<br />
las diferentes propuestas de la<br />
región, gran parte de <strong>los</strong> visitantes,<br />
tanto nacionales <strong>com</strong>o internacionales,<br />
<strong>se</strong> decantan por la ciudad<br />
de Valencia, que <strong>se</strong> verá beneficiada<br />
por la llegada del AVE el<br />
próximo 19 de diciembre.<br />
Para estos visitantes, el Ayuntamiento<br />
de la ciudad, en colaboración<br />
con Turismo de Valencia ha<br />
editado la ‘Guía turística de Valencia’,<br />
que incluye <strong>los</strong> principales<br />
atractivos turísticos de la ciudad.<br />
<strong>En</strong> sus 78 páginas ilustradas con<br />
fotografías el viajero podrá consular<br />
toda la oferta de ocio de Valencia.<br />
Los lectores podrán conocer<br />
qué <strong>se</strong> puede hacer en el des-<br />
tino, incluyendo sugerencias para<br />
todas las épocas del año. Asimismo,<br />
la guía incluye numerosos<br />
mapas con <strong>los</strong> principales atractivos<br />
turísticos y las playas de la zona.<br />
Asimismo, <strong>se</strong> hace especial hincapié<br />
en la oferta gastronómica que la ciudad<br />
ofrece a <strong>los</strong> visitantes.<br />
La sostenibilidad<br />
turística<br />
Curso Turismo sostenible.<br />
Imparte Green Team<br />
Green Team, empresa especializada<br />
en auditorías y certificaciones<br />
turísticas globales de responsabilidad<br />
social corporativa<br />
y medioambiental, imparte un<br />
curso online y en castellano sobre<br />
Turismo sostenible. Según<br />
informa la entidad, el curso es una<br />
herramienta de conocimiento estratégico<br />
sobre la gestión sostenible<br />
del Turismo y de capacitación<br />
de <strong>los</strong> alumnos para aplicar<br />
las técnicas y conocimientos adquiridos<br />
dentro de su ámbito de<br />
responsabilidad profesional. Esta<br />
oferta formativa está dirigida a<br />
profesionales del Sector Turístico,<br />
y muy especialmente para las<br />
empresas que de<strong>se</strong>en mejorar su<br />
<strong>com</strong>promiso medioambiental y<br />
pretenden iniciar un proceso de<br />
certificación en sostenibilidad. El<br />
curso tiene una duración de 50<br />
horas, distribuidas en cuatro <strong>se</strong>manas.<br />
Para más información<br />
puede llamar al número 93 445 49<br />
77 o escribir al correo electrónico<br />
dir.producto@rsc-greenteam.<strong>com</strong>.<br />
Ferias de Turismo<br />
en enero<br />
El 1 de enero de 2011, Feria Andaluza<br />
del Turismo y del Desarrollo<br />
Rural (Ferantur), Sevilla,<br />
España. El Turismo rural, ecuestre<br />
o de aventura son algunas<br />
de las muchas propuestas que<br />
acercan las agencias e viajes, turoperadores,<br />
alojamientos rurales<br />
e instituciones andaluzas a<br />
Ferantur. El objetivo de esta feria<br />
de Turismo es promocionar<br />
una forma de viajar y divertir<strong>se</strong><br />
alternativa a la tradicional. Para<br />
ampliar la información sobre esta<br />
feria turística celebrada en Andalucía<br />
puede acceder a la siguiente<br />
web: www.ferantur.<strong>com</strong>.<br />
Del 12 al 16 de enero de 2011,<br />
Vakantie Vakbeurs, Utrecht, Holanda.<br />
Vakantie Vakbeurs es una<br />
feria de Turismo especializada en<br />
la oferta holandesa. Es un lugar<br />
idóneo para que las empresas<br />
encuentren proveedores, conozcan<br />
clientes, promocionen su<br />
negocio y pre<strong>se</strong>nten y <strong>com</strong>ercialicen<br />
sus productos. Para ampliar<br />
la información sobre esta<br />
feria internacional puede acceder<br />
a la siguiente página web:<br />
www.vakantiebeurs.nl.
# # # Juan A.<br />
Melián<br />
El Con<strong>se</strong>jo de<br />
Ministros ha<br />
aprobado un<br />
Real Decreto<br />
por el que <strong>se</strong> le<br />
concede la Medalla al Mérito<br />
Turístico al ex presidente de la<br />
Mesa del Turismo, Juan Andrés.<br />
La entrega de oficial de la<br />
Medalla <strong>se</strong> produjo el 2 de diciembre<br />
en el Teatro La Abadía.<br />
# # # Antonio<br />
Vázquez<br />
El presidente<br />
de Iberia, Antonio<br />
Vázquez, ha<br />
aceptado, a propuesta<br />
de Ifema,<br />
la presidencia de la <strong>com</strong>pañía<br />
aérea española del Comité Organizador<br />
de Fitur. Este órgano<br />
está formado por <strong>los</strong> máximos<br />
repre<strong>se</strong>ntantes empresariales<br />
e institucionales del Sector.<br />
#Eduard<br />
Girvés<br />
Eduard Girvés<br />
ha sido designado<br />
account manager<br />
del ‘portal’<br />
Hotel.info,<br />
especializado en re<strong>se</strong>rvas hoteleras<br />
online. Girvés <strong>se</strong>rá el<br />
nuevo responsable de contratación<br />
y soporte de hoteles en<br />
el área de Cataluña, la Comunidad<br />
Valenciana y Andorra<br />
SUMARIO<br />
Tribuna de Opinión / Claves ............. 2<br />
Protagonista / Felipe de Borbón .......... 3<br />
<strong>En</strong>trevista / Stas Mi<strong>se</strong>zhinkov ............ 4<br />
Escaparate ................................. 6-13<br />
Mostrador ................................. 15-19<br />
ICTE ........................................... 16-17<br />
Club ................................................. 21<br />
Hotelería .................................... 23-25<br />
Evaluanet .................................. 26-27<br />
Indicadores ..................................... 28<br />
Booking ........................................... 29<br />
Ofertas de empleo .......................... 30<br />
Agenda ........................................... 31<br />
LOPE DE VEGA, 13. 28014 MADRID / P.O.BOX 10119 MADRID / ! 91 369 41 00 / FAX<br />
®<br />
91 369 18 39 / E-MAIL: nexotur@nexotur.<strong>com</strong><br />
22 al 28 de Noviembre de 2010<br />
BARÓMETRO DE<br />
RESULTADOS<br />
Tras varios <strong>me<strong>se</strong>s</strong> registrando caídas<br />
interanuales, <strong>los</strong> viajes de <strong>los</strong><br />
españoles <strong>se</strong> han incrementado en<br />
<strong>se</strong>ptiembre. Según el avance provisional<br />
de la encuesta de Movimientos<br />
Turísticos de <strong>los</strong> Españoles<br />
(Familitur), elaborada por el Instituto<br />
de Estudios Turísticos (IET),<br />
dependiente del Ministerio de Industria,<br />
Turismo y Comercio, <strong>los</strong><br />
españoles han realizado 14,1 millones<br />
de viajes, lo que supone un aumento<br />
del 2,9% respecto al mismo<br />
mes del año anterior. Según el IET,<br />
esta variación positiva <strong>se</strong> debe, en<br />
gran medida, al "fuerte crecimiento<br />
interanual" de <strong>los</strong> desplazamientos<br />
al exterior, que alcanzan un porcentaje<br />
vertical del 9%, mientras que<br />
<strong>los</strong> internos también muestran un<br />
<strong>com</strong>portamiento positivo.<br />
Los viajes de fin de <strong>se</strong>mana son<br />
<strong>los</strong> más numerosos en <strong>se</strong>ptiembre,<br />
repre<strong>se</strong>ntando el 55% del total. A<br />
continuación <strong>se</strong> sitúan las vacaciones<br />
de verano, que tienen un peso<br />
cercano al 25%. El coche sobresale<br />
<strong>com</strong>o medio de transporte principal,<br />
acaparando cerca del 80% de<br />
<strong>los</strong> desplazamientos realizados por<br />
<strong>los</strong> españoles en <strong>se</strong>ptiembre. A más<br />
distancia <strong>se</strong> sitúa el avión, aunque<br />
muestra un ascenso interanual.<br />
Más de 128 millones de viajes<br />
<strong>En</strong> cuanto al periodo acumulado,<br />
entre <strong>los</strong> <strong>me<strong>se</strong>s</strong> de enero y <strong>se</strong>ptiembre,<br />
<strong>los</strong> españoles han realizado un<br />
total de 128,7 millones de viajes, un<br />
4,6% menos que en el mismo tramo<br />
del ejercicio anterior. Por tipos de<br />
desplazamientos destaca el decrecimiento<br />
de <strong>los</strong> internos y el aumento<br />
de <strong>los</strong> viajes al exterior. <strong>En</strong> rela-<br />
LA A SEMANA<br />
SEMANA<br />
Últimos cartuchos en vísperas del puente<br />
La <strong>se</strong>mana próxima es prácticamente la última oportunidad del<br />
año, —salvo lo que <strong>se</strong> refiera a nieve, siempre condicionada<br />
por la climatología— para intentar equilibrar de algún modo las<br />
cuentas. Ciertamente <strong>se</strong> ha producido una ligera aceleración de<br />
ventas, pero desde luego muy lejos de la euforia de hace algunas<br />
temporadas. <strong>En</strong> cuanto a la nieve, todo sigue pendiente de<br />
cómo estén las pistas, <strong>com</strong>o es lógico, pero tampoco <strong>se</strong> espera<br />
que <strong>se</strong> desate una oleada de ventas, aún en el mejor de <strong>los</strong><br />
casos. Por lo demás, no <strong>se</strong> aprecian grandes novedades en un<br />
mercado que sigue muy estancado, y en el que el <strong>se</strong>gmento del<br />
business continúa recortando costes y prestaciones.<br />
Los españoles han realizado 14,1 millones de viajes en <strong>se</strong>ptiembre, un<br />
2,9% más que en 2009. Destaca en este mes el peso de <strong>los</strong> desplazamientos<br />
al extranjero, que ya suponen el 9%, debido a su fuerte crecimiento.<br />
Por su parte, <strong>los</strong> internos, el 91% restante, también pre<strong>se</strong>ntan un balance<br />
positivo. <strong>En</strong> cuanto al periodo acumulado, entre enero y <strong>se</strong>ptiembre, <strong>los</strong> españoles<br />
han realizado 128,7 millones de viajes, un 4,6% menos que en 2009.<br />
ción al motivo del viaje, el ocio y la<br />
visita a familiares o amigos son, por<br />
este orden, <strong>los</strong> principales.<br />
Durante junio, mes analizado en<br />
profundidad por el Instituto de Estudios<br />
Turísticos, <strong>los</strong> residentes en<br />
España han realizado un total de<br />
13,6 millones de viajes, un 7% me-<br />
COYUNTURA<br />
COYUNTURA<br />
Un 3% más de viajes en <strong>se</strong>ptiembre<br />
Evolución de <strong>los</strong> viajes de <strong>los</strong> españoles<br />
Fuente: Instituto de Estudios Turísticos (IET). © NEXOTUR<br />
nos que en el mismo mes de 2009.<br />
La evolución por destinos es<br />
opuesta, ya que <strong>los</strong> internos, que<br />
suponen el 93% del total, muestran<br />
una caída del 7,6%, y <strong>los</strong> externos<br />
experimentan un ascenso del 1,4%.<br />
Andalucía, Cataluña, Castilla y<br />
León y la Comunidad Valenciana<br />
29 de Noviembre al 5 de Diciembre de 2010<br />
INDICADOR DE<br />
EXPECTATIVAS<br />
son, por este orden, las principales<br />
Comunidades receptoras, alcanzando<br />
un peso superior al 50%.<br />
Andalucía aglutina 16,6% de <strong>los</strong><br />
viajeros, con 2,3 millones, experimentando<br />
un descenso del 15,4%.<br />
Este retroceso <strong>se</strong> debe a que <strong>los</strong><br />
viajes realizados por <strong>los</strong> propios<br />
residentes han sido menos numerosos<br />
que el año anterior, destacando,<br />
sin embargo, el fuerte aumento<br />
de <strong>los</strong> realizados por <strong>los</strong> madrileños.<br />
Cataluña, destino de 2,2 millones<br />
de turistas, logra un crecimiento<br />
del 3,2%, mientras que Castilla y<br />
León ha recibido 1,5 millones de<br />
personas, un 15,5% más que en<br />
2009. Todo lo contrario sucede con<br />
la Comunidad Valenciana, que registra<br />
una contracción del 28,4%,<br />
contabilizando 1,2 millones de viajes.<br />
El resto de regiones han sido el<br />
destino de 5,5 millones de españoles,<br />
un 6,8% menos que en 2009.<br />
Cataluña emite más turistas<br />
<strong>En</strong> cuanto a las Comunidades autónomas<br />
de origen, de las cuatro<br />
grandes emisoras solamente Cataluña<br />
pre<strong>se</strong>nta una variación favorable<br />
durante el mes de junio, creciendo<br />
un 5,9% en <strong>com</strong>paración<br />
con el mismo periodo del ejercicio<br />
anterior. Tras Cataluña, que ha emitido<br />
2,4 millones de viajeros, aparece<br />
la Comunidad de Madrid, con<br />
cerca de 2,3 millones, registrando<br />
un descenso interanual del 10,2%.<br />
Andalucía y Comunidad Valenciana,<br />
tercera y cuarta, respectivamente,<br />
han sido el punto de origen de<br />
más de 3,3 millones de turistas, experimentando<br />
en ambos casos descensos<br />
superiores al 22%.
Noticias con de Calidad<br />
Instituto para la Calidad Turística Española, ICTE Diciembre 2010<br />
Este Ier. Congreso Internacional llama a consolidar<strong>se</strong> y a <strong>se</strong>r referente mundial<br />
Clausurado el Primer Congreso Internacional<br />
de Calidad Turística<br />
El desarrollo del I Congreso Internacional de Calidad Turística celebrado en Santander del 20 al 22<br />
de octubre, ha llevado a analizar la situación actual del <strong>se</strong>ctor turístico, así <strong>com</strong>o a establecer nuevas<br />
pautas de actuación a <strong>los</strong> agentes implicados en el mismo.<br />
Con este primer encuentro internacional,<br />
el ICTE ha reunido en un<br />
mismo escenario a 40 máximos repre<strong>se</strong>ntantes<br />
del <strong>se</strong>ctor, tanto a<br />
nivel nacional <strong>com</strong>o internacional,<br />
entre el<strong>los</strong> el Secretario General<br />
de Turismo, Joan Mesquida; el Ministro<br />
de Turismo de Colombia,<br />
Sergio Díaz-Granados; Con<strong>se</strong>jeros<br />
y Directores Generales de turismo,<br />
Presidentes y Secretarios Generales<br />
de las patronales españolas, Alcaldes<br />
y concejales de diferentes<br />
municipios, empresarios, etc.<br />
"40 Expertos nacionales e internacionales<br />
han ofrecido su visión<br />
sobre las líneas a <strong>se</strong>guir en el <strong>se</strong>ctor<br />
turístico"<br />
A lo largo de este congreso todos<br />
<strong>los</strong> ponentes coincidieron en<br />
la "calidad" <strong>com</strong>o herramienta de<br />
gestión y elemento diferenciador<br />
de la oferta turística española e internacional.<br />
Igualmente <strong>se</strong> debatió<br />
sobre el Sistema de Calidad Turístico<br />
Español y la utilización de<br />
nuevas tecnologías aplicadas a <strong>los</strong><br />
nuevos hábitos de consumo turístico.<br />
"Más de 450 profesionales <strong>se</strong><br />
han reunido en Santander en este<br />
I Congreso Internacional"<br />
Por su parte el Secretario General<br />
de Turismo, Joan Mesquida,<br />
<strong>se</strong>ñaló durante la Conferencia Inaugural,<br />
la función relevante del<br />
ICTE en todo el <strong>se</strong>ctor, así <strong>com</strong>o<br />
el impulso del instituto a la hora<br />
de desarrollar este Ier. Congreso<br />
Internacional de Calidad Turística<br />
cuyas conclusiones marcarán las<br />
pautas a <strong>se</strong>guir por aquel<strong>los</strong> paí<strong>se</strong>s<br />
que quieran sumar<strong>se</strong> a esta iniciativa<br />
de la que España es pione-<br />
Renovados <strong>los</strong> convenios de colaboración con las 6 auditoras homologadas por el ICTE<br />
Estos acuerdos, avalados en su<br />
día por la Secretaría General de<br />
Turismo, fueron firmados por primera<br />
vez en 2005 y en el<strong>los</strong> <strong>se</strong><br />
reconoce al ICTE <strong>com</strong>o <strong>En</strong>tidad<br />
Certificadora y a AENOR,<br />
Bureau Veritas, IAC, Lloyd´s<br />
Register, SGS y TüV Rheinland<br />
<strong>com</strong>o Empresas Auditora reco-<br />
ra desde hace más de 10 años.<br />
Miguel Mirones, Presidente del<br />
ICTE, concluyó reiterando que "la<br />
calidad está en todo el <strong>se</strong>ctor turístico"<br />
añadiendo que "la Q está<br />
muy viva y prueba de ello es el<br />
poder de convocatoria que ha reunido<br />
a más de 450 profesionales<br />
en torno a una Marca" para finalizar<br />
recordando que España es líder<br />
mundial en normalización turística<br />
y está colaborando con<br />
otros paí<strong>se</strong>s para aportar la experiencia<br />
española en este campo.<br />
"Mesquida destacó la función<br />
relevante del ICTE en todo el <strong>se</strong>ctor"<br />
<strong>En</strong> la cena de gala de este congreso,<br />
a la que asistieron numerosas<br />
personalidades, <strong>se</strong> hizo entrega<br />
de las Qs de Calidad Turística a<br />
<strong>los</strong> establecimientos que han obtenido<br />
la certificación durante<br />
2010.<br />
PATROCINIOS y COLABORA-<br />
CIONES<br />
Organizado íntegramente desde<br />
el Instituto para la Calidad Turística<br />
Española, este I Congreso<br />
Internacional de Calidad Turística<br />
cuenta con el patrocinio del Ministerio<br />
de Industria, Turismo y Comercio,<br />
delegado en la Secretaría<br />
General de Turismo, el Gobierno<br />
de Cantabria a través de la Con<strong>se</strong>jería<br />
de Cultura, Turismo y Deporte;<br />
y el Ayuntamiento de Santander.<br />
Colaboran en el mismo las empresas:<br />
AENOR, BUREAU VERITAS,<br />
IAC, LLOYD'S REGISTER, SGS,<br />
TüV Rheinland, Eurocastalia y Pierrot<br />
Higiene Bucal.<br />
nocidas para llevar a cabo <strong>los</strong><br />
trabajos de auditoría, <strong>se</strong>guimiento<br />
y todos <strong>los</strong> que <strong>se</strong>an necesarios<br />
para ostentar la "Q" de<br />
Calidad Turística.<br />
La renovación de estos acuerdos<br />
ratifica al Instituto <strong>com</strong>o único<br />
organismo encargado de certificar<br />
y velar por la Marca "Q".<br />
Almuerzo de trabajo en el C.E.A.R. de Vela Príncipe Felipe.<br />
Mesa Redonda 1.<br />
<strong>En</strong>trevista en TVE a Miguel Mirones.
Semana del 29 de Noviembre al 5 de Diciembre de 2010<br />
Curso para Consultores en normas de<br />
Calidad Turística<br />
Del 13 al 17 de diciembre de 2010<br />
Objetivos del curso:<br />
Adquirir <strong>los</strong> conocimientos, habilidades,<br />
aptitudes y cualificación necesarios<br />
para de<strong>se</strong>mpeñar las funciones<br />
de implantación de las normas<br />
UNE de Calidad Turística para<br />
<strong>los</strong> <strong>se</strong>ctores de Espacios Naturales,<br />
Ocio Nocturno, Instalaciones Náutico<br />
Deportivas y Turismo Activo.<br />
Destinatarios:<br />
Profesionales con múltiples<br />
perfiles que <strong>se</strong>an responsables de<br />
gestionar y coordinar las actividades<br />
de consultoría en la implantación<br />
de normas UNE del <strong>se</strong>ctor turístico<br />
en el ámbito de la certifica-<br />
El Director de Normalización del ICTE imparte una<br />
Jornada de <strong>se</strong>nsibilización para hoteles en Toledo<br />
El miércoles 10 de noviembre, tuvo<br />
lugar en el Vivero de Empresas de<br />
la Cámara de Comercio de Toledo,<br />
una jornada sobre la "Q" de Calidad<br />
Turística destinada a Hoteles<br />
y Apartamentos Turísticos.<br />
Esta jornada <strong>se</strong> desarrolló<br />
dentro de las actividades informativas<br />
que está llevando a cabo<br />
la Delegación Territorial del Instituto<br />
para la Calidad Turística Española.<br />
A esta jornada asistieron<br />
una veintena de hoteles de la<br />
provincia, interesados en conocer<br />
en qué consiste el Sistema<br />
de Calidad Turística Española,<br />
Pre<strong>se</strong>ncia del ICTE en la WTM 2010<br />
El ICTE participó en la WTM, <strong>com</strong>o<br />
cada año bajo el paraguas de<br />
Turespaña, en esta feria internacional.<br />
El Instituto, cumpliendo<br />
con su labor de promocionar<br />
internacionalmente <strong>los</strong> establecimientos<br />
certificados, así <strong>com</strong>o el<br />
Sistema de Calidad Turístico Español,<br />
estuvo pre<strong>se</strong>nte en esta feria,<br />
dentro del Pabellón "North Hall",<br />
en el Mostrador nº8 del Stand 1400,<br />
correspondiente a Turespaña.<br />
La participación en la feria derivó<br />
en numerosos contactos con<br />
empresarios y un gran número<br />
de visitantes acudió al Stand del<br />
ICTE a interesar<strong>se</strong> por el Sistema<br />
de Calidad Turístico Español<br />
ción del "Instituto para la Calidad<br />
Turística Española (ICTE)", preferentemente<br />
personal de empresas<br />
de consultoría gallegas con experiencia<br />
en el <strong>se</strong>ctor turístico.<br />
Titulación:<br />
Los participantes que asistan<br />
al 100% de las horas recibirán a<br />
la finalización un Diploma acreditativo<br />
de aprovechamiento del<br />
Curso Formación de Consultores<br />
en las Normas correspondientes,<br />
expedido por el ICTE.<br />
Además <strong>los</strong> alumnos que lo de<strong>se</strong>en<br />
aparecerán referenciados en<br />
la ba<strong>se</strong> de datos de consultores de<br />
la página web de Calidad Turística.<br />
El ICTE participó en Naturocio 2.0<br />
El pasado 11 de Noviembre, tuvo lugar el<br />
I Foro de Turismo Regional de Castilla la<br />
Mancha, organizado por la Asociación<br />
Provincial de Empresarios de Hostelería<br />
y Turismo, APHET, de Albacete, donde<br />
profesionales del <strong>se</strong>ctor debatieron sobre<br />
la situación del turismo de interior en<br />
la actualidad y su constante evolución.<br />
Los temas que <strong>se</strong> debatieron,<br />
giraron en torno a la rentabilización<br />
al máximo de este tipo de negocios<br />
a través de las nuevas tecnologías,<br />
de la <strong>com</strong>ercialización en Internet y<br />
sobre el análisis de la situación<br />
económica y turística actual.<br />
El foro abarcó también la pre<strong>se</strong>ntación<br />
del nuevo Plan de Turismo<br />
de Castilla La Mancha y la nueva<br />
y remodelada Ruta del Quijote.<br />
y la Marca "Q". Así mismo, el Secretario<br />
General de Turismo,<br />
Joan Mesquida, visitó el stand del<br />
ICTE para saludar al personal del<br />
Instituto allí pre<strong>se</strong>nte, al que feli-<br />
Pre<strong>se</strong>ntación del ICTE en lenguaje de signos<br />
El ICTE fomenta la transmisión de<br />
contenidos entre <strong>los</strong> colectivos de<br />
personas con discapacidad.<br />
A través de un vídeo explicativo basado<br />
en el lenguaje de signos, el ICTE<br />
pre<strong>se</strong>nta su actividad profesional a<br />
personas con discapacidad auditiva.<br />
¿Qué es el ICTE?, ¿Qué <strong>se</strong>ctores<br />
certifica?, ¿Qué debo hacer si quiero<br />
certificarme? y otras muchas preguntas,<br />
son las inquietudes que <strong>se</strong> explican<br />
a través de esta pre<strong>se</strong>ntación del<br />
Instituto en lenguaje de signos.<br />
<strong>En</strong>tre las funciones del ICTE, <strong>se</strong><br />
encuentra la de crear normas de calidad<br />
turística para <strong>los</strong> distintos<br />
sub<strong>se</strong>ctores que así lo demanden.<br />
Para ello, cuenta con un <strong>com</strong>pleto<br />
Jornada a cargo del Director de Normalización del ICTE, Guillermo Anívarro<br />
cuáles son las líneas existentes<br />
para la certificación de la "Q" de<br />
calidad y qué <strong>se</strong>rvicios ofrece la<br />
Delegación Territorial del ICTE.<br />
El Director General del ICTE, Fernando Fraile, en la jornada<br />
El Secretario General de Turismo, en el Stand del ICTE<br />
citó una vez más, por el esfuerzo<br />
desarrollado para llevar a cabo<br />
el I Congreso Internacional de<br />
Calidad Turística, celebrado recientemente<br />
en Santander.<br />
grupo de profesionales que integran<br />
el <strong>se</strong>ctor, así <strong>com</strong>o con grupos que<br />
velan por <strong>los</strong> intere<strong>se</strong>s de <strong>los</strong> consumidores<br />
y de personas con discapacidad.<br />
Algunos de estos grupos son,<br />
la CNSE, (Confederación Estatal de<br />
Personas Sordas), Fundación<br />
ONCE, CERMI PREDIF (Comité<br />
Español de Repre<strong>se</strong>ntantes de<br />
personas con discapacidad - Plataforma<br />
Repre<strong>se</strong>ntativa Estatal de<br />
Discapacitados físicos), etc.<br />
Por ello, el Instituto ha decidido<br />
implementar su <strong>com</strong>unicación para<br />
contribuir con otros colectivos. El<br />
vídeo está disponible en el portal<br />
institucional del ICTE, www.icte.es ,<br />
www.calidadturisticahoy.es, así <strong>com</strong>o<br />
7 oficinas de información turística, 6<br />
hoteles, 6 restaurantes, 5 alojamientos<br />
rurales y 1 convention bureau son<br />
<strong>los</strong> nuevos establecimientos turísticos<br />
que han obtenido la Marca tras<br />
la celebración de <strong>los</strong> últimos <strong>com</strong>ités<br />
de certificación <strong>se</strong>ctoriales.<br />
Estas certificaciones corresponden<br />
a las Comunidades Autónomas<br />
de Valencia, Castilla La<br />
Mancha, Murcia, Andalucía, Canarias,<br />
Cataluña, País Vasco,<br />
Galicia, Extremadura y Asturias.<br />
Los establecimientos que han con<strong>se</strong>guido<br />
la certificación son <strong>los</strong> siguientes:<br />
Alicante Convention Bureau, OIT de<br />
la Junta de Comunidades de Castilla<br />
La Mancha en Valencia, OIT Cheste,<br />
OIT Elx-Aeroport, OIT San Fulgencio,<br />
Hotel Castillo y Hotel Villamar, correspondientes<br />
a la Comunidad Valenciana.<br />
OIT de la Junta de Comunidades<br />
de Castilla La Mancha en Albacete y<br />
Casa Rural Camaretas, en Castilla La<br />
en el canal de <strong>com</strong>unicación del ICTE<br />
en Youtube, http://www.youtube.<strong>com</strong>/<br />
<strong>com</strong>unicacionicte.<br />
El <strong>se</strong>ctor turístico español cuenta con 25 nuevos<br />
establecimientos turísticos con la marca 'Q'<br />
Mancha. OIT de Águilas y OIT de Alhama<br />
de Murcia, en la Comunidad Autónoma<br />
de Murcia. Restaurante Robles Aljarafe,<br />
en Andalucía. Apartamentos Terraza<br />
Mar, en Canarias.Hostal de La<br />
Gavina, en Cataluña. Restaurante<br />
Kaialde Jatetxea, Zirikada Jatetxe y<br />
Zuloaga Txiki, en el País Vasco. Hotel<br />
Casa Benilde, Hotel Ego, Casa de<br />
Trillo, Casa Rural de Arrueiro y Restaurante<br />
La Postrería, en Galicia.Casa<br />
Rural Zocailla y Restaurante Túnel del<br />
Hada, en Extremadura. La Casa del<br />
Abuelo Justo, en Asturias.<br />
"Certificación de sostenibilidad de las<br />
empresas turísticas españolas"<br />
El ICTE participó en el tercer foro de FUTURALIA, con el debate "Certificación<br />
de sostenibilidad de las empresas turísticas españolas"<br />
El Director General del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE),<br />
Fernando Fraile, y el Director General de Green Globe España (Grupo Natura),<br />
Javier Dalmau, analizaron en el debate, el estado de la certificación de sostenibilidad<br />
en las empresas españolas. El Director General del ICTE, hizo<br />
hincapié en la necesidad de que "las políticas medioambientales de las<br />
empresas <strong>se</strong>an conocidas por todos <strong>los</strong> empleados a través de formación".
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