¿Cómo cancelo o cambio mi plan de Skype?

Importante : si Comprado tu suscripción en tu Iphone O Ipad , solo puedes administrarla directamente desde el dispositivo . Si Comprado tu suscripción a través de Google Play , solo puedes administrarla directamente en tu dispositivo Android .

En caso contrario, puede acceder a su suscripción haciendo lo siguiente:

1. Ve a la pestaña Página de perfil de cuenta de Skype y selecciona Administrar de la suscripción que quieras cambiar.
   
   

2. Desde aquí, puedes ver tus suscripciones y el historial de compras, o bien cambiar el método de pago .

Nota : si no tienes el botón Administrar, es posible que tengas crédito de Skype en lugar de una suscripción. Crédito de Skype sigue cobrando si tienes recarga automática habilitada en tu cuenta.

Importante : si Comprado tu suscripción en tu Iphone O Ipad , solo puedes administrarla directamente desde el dispositivo . Si Comprado tu suscripción a través de Google Play , solo puedes administrarla directamente en tu dispositivo Android .

Debe cancelar su suscripción al menos tres días antes de la fecha de renovación para que no le carguen el importe del siguiente ciclo de facturación.

1. Ve a la pestaña Página de perfil de cuenta de Skype y selecciona Administrar para la suscripción que quieres cancelar.
   
   Nota : si no tienes el botón Administrar, es posible que tengas crédito de Skype en lugar de una suscripción. Crédito de Skype solo sigue cobrando si tiene recarga automática habilitada en tu cuenta.

2. Seleccione Cancelar suscripción .
   
   

3. Selecciona el motivo de la cancelación y, a continuación, selecciona Cancelar suscripción para confirmar la cancelación. Una vez cancelado, el plan seguirá estando activo hasta la fecha de caducidad.
   

¿Puedo obtener un reembolso de una suscripción de Skype cancelada? ? Es posible que las suscripciones que no hayan caducado puedan optar a un reembolso. Ver los de Skype directiva de reembolso .

Problemas al usar la suscripción de Skype ? Prueba lo siguiente Pasos para solucionar problemas de suscripción de Skype .

No, no puede cambiar su suscripción de Skype ni cambiarla por Crédito de Skype. Sin embargo, es posible que puedas cancelar la suscripción y comprar una nueva .

Si tiene más de un plan, Skype los utiliza en el siguiente orden:

• Según el tipo de plan: primero se usan los planes ilimitados y después los planes limitados.

• Según la fecha de vencimiento: primero se usan los planes con la fecha de vencimiento más próxima. 

Nota : cuando actualices a una nueva suscripción, la anterior se cancelará y reemplazará por la nueva una vez que hayas usado todos los minutos o haya pasado la fecha de expiración.

¿Puedo obtener un reembolso de una suscripción de Skype cancelada? ? Es posible que las suscripciones que no hayan caducado puedan optar a un reembolso. Ver los de Skype directiva de reembolso .

Problemas al usar la suscripción de Skype ? Prueba lo siguiente Pasos para solucionar problemas de la suscripción de Skype.

Si estos pasos no sirven de ayuda, puede informar de un problema directamente desde su perfil de Skype:

1. Selecciona tu imagen de perfil .

2. Seleccione Configuración .

3. Seleccione Ayuda y comentarios .

4. Seleccione Informar de un problema .