El centro comercial colombiano Fontanar celebra reanudación con indicadores por encima del período prepandémico

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Premiado por su arquitectura e iniciativas sustentables, el emprendimiento es popular entre el público porque ofrece muchas experiencias y cuenta con un mix atractivo.

Colombia es un país acogedor que recibe muy bien a los turistas, y no faltan destinos maravillosos para quienes desean conocer las bellezas naturales y la cultura local. La capital Bogotá es cosmopolita y llena de lugares increíbles, cuenta incluso con centros comerciales maravillosos como el Fontanar Centro Comercial, del grupo Cimento, el cual se ubica estratégicamente en el norte de la ciudad en una zona de gran potencial socioeconómico.

Inaugurado en octubre del 2015, el centro comercial tiene una arquitectura atractiva. Cuenta con un diseño único en los pasillos y su construcción se asemeja a un estadio, lo que hace que el recorrido sea más accesible y agradable. Además, dispone de iluminación y ventilación naturales. 

Cuenta con más de 61.000 m² de ABA en una superficie construida de 137.000 m², que reúne 176 operaciones. “El mix es variado y muy completo, adaptado al mercado en el que participamos. Fontanar es reconocido por su fuerte posición en entretenimiento y gastronomía para toda la familia”, estaca la gerente Andrea Sierra. Otro diferencial y un gran atractivo para los visitantes es que las mascotas son bienvenidas. Las tiendas ancla son Cinepólis, Falabella, H&M, Decathlon, Bodytech y Éxito.

Además de las salas de cine, el centro comercial Fontanar cuenta con carrusel, tanque de arena, un parque con recreación y deportes al aire libre, un trencito, entre otras atracciones que suman experiencias a los clientes.  Y por supuesto, no faltan deliciosas y variadas opciones gastronómicas con locales de comida rápida, cafeterías, confiterías, heladerías y restaurantes. 

Reanudación creciente

Con esta variedad, el Fontanar atrae visitantes de otras ciudades colombianas, además de extranjeros que visitan la capital. La afluencia aún sigue por debajo del período prepandémico, el índice es un 17% menor en comparación con el 2019, pero las ventas y la tasa de ocupación siguen aumentando. “Estamos orgullosos de ver que Fontanar ha logrado recuperarse. Nuestro mercado se consolidó con éxito y las ventas crecieron un 21% con respecto al 2019, manteniendo una tasa de ocupación del 97,65%”, exalta Gabriel Escallón, gerente general de Cimento.  

La reapertura de las atracciones ha sido un gran éxito. “Estamos creciendo un 25% en comparación con el 2019 y esperamos que la temporada navideña sea espectacular para los visitantes. Seguimos innovando con experiencias educativas y únicas, traídas por proveedores nacionales, que aumentan la afluencia al centro comercial”, dice Escallón. 

A medida que las autoridades permitieron la reapertura de diferentes sectores de entretenimiento, el centro comercial adoptó las medidas sanitarias recomendadas y también desarrolló protocolos específicos para estas actividades, como limpieza frecuente de las áreas durante todo el período de funcionamiento, control de aforo y puntos de desinfección. Actualmente, todas están en marcha. 

“En Fontanar, la prioridad es la salud de nuestros clientes, por eso, hasta que las autoridades indiquen lo contrario, mantendremos los protocolos sanitarios adoptados en la pandemia”, señala Andrea. 

Hay más de 80 dispensadores de alcohol en gel distribuidos por todo el centro comercial, control de aforo y, en cada operación, desinfección del pasamanos de la escalera mecánica y botones de los ascensores, distanciamiento en áreas comunes y varios otros procedimientos como el uso obligatorio de la mascarilla, también adoptados en los centros comerciales brasileños. 

Otras nueve marcas nuevas han llegado para ampliar el mix del emprendimiento y la expectativa es abrir otras diez operaciones hasta finales de año, lo que elevará la tasa de ocupación al 98,5%. Según Escallón, la expectativa es un período navideño prometedor. “Calculamos que podemos crecer más de un 25% en comparación con el mismo período del 2019”, dice. Incluso con los controles de aforo, los administradores creen que recibirán una afluencia moderada pero muy efectiva, especialmente de las clases media y alta. 

Durante la crisis

En los meses en que solo se permitía el funcionamiento de las operaciones esenciales, el centro comercial, como muchos otros, hizo concesiones. “Concedimos el 100% de descuento a nuestros socios comerciales que no estaban operando. Con la relajación de las restricciones, el Fontanar fue de la mano de los comerciantes, entendiendo la situación de cada uno y mostrando su solidaridad. Actuamos como aliados y apoyamos a nuestras marcas con descuentos y activaciones de marketing y publicidad durante los períodos más difíciles de la crisis”, afirma Escallón. 

Además, hubo inversión en omnicanalidad. Andrea dice que se lanzó una aplicación de compras con la ayuda de un personal shopper. La iniciativa fue muy bien recibida. “A medida que las autoridades redujeron las restricciones, la demanda de compras en línea disminuyó”, explica la gerente.  

Iniciativas de protección del medio ambiente

El emprendimiento también es reconocido por su arquitectura, compromiso con la sustentabilidad y también por las iniciativas implementadas en la operación. Cuenta con la certificación Leed Gold 2017 por optimizar el consumo del agua y de la electricidad. “Somos un referente en prácticas ambientales en la ciudad de Bogotá y en el país, por lo que recibimos constantes visitas de entidades, empresas y asociaciones como un caso de éxito”, cuenta el gerente. El emprendimiento logró la primera posición en el programa de mejores prácticas ambientales de la Cámara de Comercio Británica Colombiana, recibió el premio ICSC Latin American & Caribbean Shopping Centers por excelencia en la categoría de diseño, desarrollo de nuevos proyectos en el 2017, y también fue reconocido por el RACES 2019 (reconocimiento ambiental CAR para empresas sustentables). Cuando vayas a Bogotá, ¡no te lo pierdas!