Importancia de la fe de hechos por fedatario público en momentos críticos en un siniestro
La comprensión de lo que implica una fe de hechos es fundamental para un agente de seguros, especialmente cuando se enfrenta a situaciones críticas relacionadas con un siniestro. Pero, ¿qué es exactamente una fe de hechos? El término "fe" proviene del latín "fides" y, en el contexto de la religión católica, se refiere a una de las tres virtudes teologales. Sin embargo, en el ámbito legal, tiene varias acepciones, que básicamente se refieren a un acto subjetivo de creencia o confianza, o a la seguridad que emana de un documento. En el contexto de los actos de los particulares, la fe de hechos representa la necesidad de certeza.
Por otro lado, un fedatario público desempeña un papel crucial al dar fe de los actos jurídicos que se celebran ante él. En este sentido, un notario público es un profesional del derecho investido de fe pública por el Estado. Su función implica recibir, interpretar, redactar y dar forma legal a la voluntad de las personas que acuden a él, así como conferir autenticidad y certeza jurídica a los actos y hechos que ocurren ante su presencia.
En el ámbito de los fedatarios públicos, existen dos tipos principales: los notarios públicos y los corredores públicos. Ambos pueden ofrecer ayuda en materia de seguros, ya que se trata de una cuestión de naturaleza mercantil.
Cuando ocurre un siniestro, normalmente un ajustador de seguros actúa como una especie de "fedatario" al elaborar un informe que brinda constancia de la situación en la que se encuentran los bienes o el asegurado. Este informe, que suele contener fotografías o videos, permite a la aseguradora evaluar la procedencia del seguro. Sin embargo, en ciertos casos, es indispensable contar con un fedatario público, especialmente en siniestros que implican daños significativos. A continuación, se describen algunos ejemplos:
Cuando el asegurado desea contar con una prueba adicional, además del informe realizado por el ajustador. Esto puede ocurrir cuando el asegurado considera que el ajustador no está tomando en cuenta todos los elementos necesarios del siniestro o teme que algunos aspectos relevantes sean omitidos en el informe, o bien el ajustador o la autoridad demoran en llegar al lugar del siniestro para dar fe de los hechos, y esto traería como consecuencia que las situaciones puedan cambiar o requerir modificaciones por seguridad del asegurado o de terceras personas.
La función principal de un fedatario público al acudir a un siniestro es plasmar en un documento lo que percibió a través de sus sentidos, principalmente la vista, incluso actualmente los fedatarios además de describir lo que observa, se vale de herramientas como fotografías, que anexa a su testimonio, para reforzar dicho documento. El fedatario registrará la situación en la que se encontraban el inmueble, los bienes, el asegurado, entre otros aspectos relevantes. Este documento tendrá validez legal y servirá como evidencia de lo observado.
Es fundamental que el agente de seguros esté capacitado para determinar cuándo es necesario involucrar a un fedatario público debido a su papel crucial en el proceso de reclamación de siniestros.
La capacitación del agente de seguros es vital para comprender cuándo es apropiado y beneficioso utilizar los servicios de un fedatario público. Esto permite al agente colaborar de manera efectiva con el asegurado, fortaleciendo así su reclamo de seguros y evitando rechazos innecesarios por parte de la aseguradora. Al involucrar a un fedatario público, se proporcionan a la aseguradora más elementos para una evaluación adecuada del siniestro reclamado.
Además, contar con una fe de hechos es extremadamente valioso para el asegurado en caso de que la aseguradora rechace el reclamo. En tal situación, el asegurado puede recurrir a los tribunales y presentar la fe de hechos como evidencia, lo cual fortalece significativamente su defensa.
Por lo tanto, es crucial que, como asesores de seguros, al detectar un siniestro complejo, recomienden a los asegurados que consideren solicitar la realización de una fe de hechos por su cuenta, para respaldar su reclamo antes de que las circunstancias cambien debido a su propia naturaleza o a la intervención de las autoridades.
Por: Mtra. Karla Cecilia Ruiz García
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