Gestiona tu alcance a Meta en Cobranzas

La gestión de recaudo para cartera en mora se mide de acuerdo al cumplimiento de la meta propuesta por el cliente o área , y es importante saber como puedes enfocar esfuerzos desde el comienzo teniendo en cuenta 4 indicadores y fijando los kpi necesarios para cumplir y llegar a tu objetivo.

Veamos cuales son :

% CONTACTO CON TITULARES (Ct) : Si con ellos no con terceros , enfócate a construir siempre contacto con titulares, los terceros son importantes también , pero manéjalos como una segunda prioridad , pues el mayor % de recaudo te lo da el titular de la deuda. Define este Indicador dividiendo el total de clientes titulares contactados / el total de clientes que tienes asignados.

% CONTACTO CON PROMESAS (Ccp) : Definir el % de clientes que harán promesas del contacto conseguido te ayudara a equilibrar el monto medio de promesas a pedir por cliente Define este Indicador dividiendo el total de clientes con promesas / total de clientes titulares contactados.

S/ MONTO PROMEDIO DE PROMESAS DE PAGO (Mpp) : Es importante que tengas una media en monto que les cobraras a tus clientes y que en conjunto sostendrán tu recaudo. Define este indicador dividiendo la suma total del monto de promesa de pago/ total de clientes con promesa de pago.

% DE CUMPLIMIENTO DEL MONTO DE PROMESA DE PAGO(Cmp) : Debes en tener siempre en cuenta el evitar que tus promesas no se cumplan , las circunstancias , los imprevistos o talvez errores internos involuntarios pueden darse, pero cuanto es tu limite? , cuanto puedes aceptar como % del monto en promesas como alto riesgo? , fija el % y si el riesgo esta en menos de la mitad en vas por buen camino. Define este indicador dividiendo la suma total del monto de promesa de pago / total de pagos solo las promesas de pago hechas.

Ahora Calcula así : (((Ct(UnidadesDeTuAsignacion)*Ccp)*Mpp)*Cmp)/Meta=Alcance(%)

Cada uno de ellos engloba estrategias y cada responsable o responsable general cubre tácticas para llegar a estos kpi , el control diario y en horas de como debes estar (timing) es importante como seguimiento y el plan alterno siempre debe estar a la mano para levantar el déficit o manejar correctamente los superávit que se pueden dar.

Ninguna meta planteada correctamente es inalcanzable si aplicas y defines lo que necesitas para ello , planteando tu meta de esta manera ya sabes ahora que indicador podrás fortalecer o mejorar según sea el caso.

Te recomiendo llevar a una plantilla estos indicadores y comienza prediciendo tus alcances antes inclusive de comenzar la gestión .

Ten en cuenta son el punto de partida , promueve siempre esta disciplina como parte de buenas practicas con tu equipo.

Ante alguna duda te dejo mi correo personal , escríbeme con toda confianza jcaceres1380@hotmail.com 

Suma siempre actitud, investigación , analítica y objetividad a toda tu planificación.