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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL<br />
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS<br />
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS Y<br />
RECURSOS HUMANOS<br />
MODALIDAD A DISTANCIA<br />
TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE<br />
INGENIERO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS Y<br />
RECURSOS HUMANOS<br />
TEMA: ELABORACIÓN DEL PLAN DE CAPACITACIÓN PARA EL<br />
PERSONAL DE AGENTES DE SEGURIDAD DE LA EMPRESA AERSIN<br />
CIA. LTDA.<br />
AUTOR: ROMMEL VARELA GUERRÓN<br />
DIRECTORA: DRA. LUCY ROSERO<br />
QUITO – ECUADOR<br />
2010
CERTIFICACIÓN<br />
Certifico que bajo mi dirección la presente tesis ha sido realizada en su<br />
totalidad por el señor Rommel Varela Guerrón.<br />
Dra. Lucy Rosero<br />
2
AUTORÍA<br />
Del contenido <strong>de</strong> la presente tesis se responsabiliza el autor.<br />
Rommel Varela Guerrón<br />
CI. 0400695599<br />
3
DEDICATORIA<br />
Dedico la presente Tesis a mis padres Humberto Varela y<br />
Maura Julieta Guerron quienes han sido, son y seran el pilar<br />
fundamental <strong>de</strong> mi vida, ya que gracias a su apoyo<br />
incondicional, animo y aliento supieron inculcar en mi sus<br />
valores eticos y morales su tenacidad y esfuerzo que ahora<br />
me permiten culminar mis estudios superiores.<br />
4
AGRADECIMIENTO<br />
A mis padres, hermanos, profesores y todas aquellas<br />
personas que <strong>de</strong> una u otra manera contribuyeron al<br />
<strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> esta Tesis, a la Universidad Tecnologica<br />
Equinoccial y sobre todo <strong>de</strong> una manera muy especial a la<br />
Dra Lucy Rosero quien sin su guia y apoyo no hubiece<br />
podido alcanzar tan importante peldaño en mi carrera<br />
profesional.<br />
5
ÍNDICE<br />
RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................................... 9<br />
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 11<br />
1. CAPÍTULO I: PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN .................................................. 13<br />
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................. 13<br />
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ..................................................................... 15<br />
1.3. SUBPREGUNTAS ................................................................................................ 15<br />
1.4. OBJETIVOS .......................................................................................................... 15<br />
1.4.1. Objetivo General .......................................................................................... 15<br />
1.4.2. Objetivos Específicos ................................................................................... 16<br />
1.5. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................... 16<br />
1.6. LIMITACIÓN ......................................................................................................... 19<br />
1.6.1. Temporal ...................................................................................................... 19<br />
1.6.2. Espacial ........................................................................................................ 20<br />
1.6.3. Recursos ...................................................................................................... 20<br />
2. CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ................................................................................ 21<br />
2.1. SUBSISTEMAS DE LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS ................ 22<br />
2.1.1. Reclutamiento .............................................................................................. 23<br />
2.1.2. Selección ...................................................................................................... 23<br />
2.1.3. Capacitación ................................................................................................ 24<br />
2.1.4. Desarrollo ..................................................................................................... 25<br />
2.1.5. Evaluación .................................................................................................... 26<br />
2.2. CAPACITACIÓN ................................................................................................... 27<br />
2.2.1. Tipos, Modalida<strong>de</strong>s y Niveles <strong>de</strong> Capacitación ........................................... 29<br />
2.2.1.1. Tipos <strong>de</strong> Capacitación ............................................................................. 29<br />
2.2.1.2. Modalida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Capacitación ................................................................. 33<br />
2.2.1.3. Niveles <strong>de</strong> Capacitación .......................................................................... 34<br />
2.2.2. Propósitos, Responsabilida<strong>de</strong>s y Beneficios <strong>de</strong> la Capacitación ................ 35<br />
2.2.2.1. Propósitos ................................................................................................ 35<br />
2.2.2.2. Responsabilida<strong>de</strong>s .................................................................................. 37<br />
2.2.2.3. Beneficios ................................................................................................ 38<br />
2.2.3. Características, Importancia y Requisitos <strong>de</strong> la Capacitación ..................... 39<br />
2.2.3.1. Características ......................................................................................... 39<br />
2.2.3.2. Importancia .............................................................................................. 40<br />
2.2.3.3. Requisitos ................................................................................................ 41<br />
2.2.4. Diagnóstico <strong>de</strong> las Necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Capacitación ....................................... 42<br />
6
2.2.5. Elementos <strong>de</strong> un Programa <strong>de</strong> Capacitación .............................................. 44<br />
2.2.6. Modalida<strong>de</strong>s para impartir la Capacitación .................................................. 44<br />
2.2.6.1. Seleccionar la modalidad <strong>de</strong> Capacitación más a<strong>de</strong>cuada ..................... 44<br />
2.2.6.2. Requisitos para su Conformación ........................................................... 45<br />
2.2.7. Análisis <strong>de</strong>l Contenido ................................................................................. 46<br />
2.2.8. Agentes Capacitadores ................................................................................ 46<br />
2.2.9. Recursos Didácticos .................................................................................... 46<br />
2.2.10. Realización <strong>de</strong>l Evento ................................................................................ 47<br />
2.2.11. Acciones a <strong>de</strong>sarrollar ................................................................................. 49<br />
3. CAPÍTULO III: MARCO REFERENCIAL DE AERSIN CIA. LTDA. ............................. 50<br />
3.1. ANÁLISIS SITUACIONAL ..................................................................................... 50<br />
3.1.1. Misión ........................................................................................................... 50<br />
3.1.2. Visión ........................................................................................................... 51<br />
3.1.3. Objetivos ...................................................................................................... 51<br />
3.1.3.1. Objetivo General ...................................................................................... 51<br />
3.1.3.2. Objetivos Específicos .............................................................................. 51<br />
3.1.4. Valores ......................................................................................................... 52<br />
3.1.5. Estructura Organizacional ............................................................................ 53<br />
3.1.6. Análisis FODA (Fortalezas, Oportunida<strong>de</strong>s, Debilida<strong>de</strong>s y Amenazas) ...... 56<br />
4. CAPÍTULO IV: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ......................................... 62<br />
4.1. TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN .......................................................... 62<br />
4.1.1. Explorativa ................................................................................................... 62<br />
4.1.2. Explicativa .................................................................................................... 63<br />
4.1.3. De Campo .................................................................................................... 63<br />
4.2. MÉTODOS DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................... 64<br />
4.2.1. Método <strong>de</strong> Observación Científica ............................................................... 64<br />
4.2.2. Método Deductivo ........................................................................................ 64<br />
4.3. POBLACIÓN Y MUESTRA ................................................................................... 65<br />
4.3.1. Población ..................................................................................................... 65<br />
4.3.2. Muestra ........................................................................................................ 66<br />
4.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS ........... 66<br />
4.4.1. Entrevista ..................................................................................................... 67<br />
4.4.2. Encuesta ...................................................................................................... 67<br />
4.4.3. Observación ................................................................................................. 67<br />
4.5. TRATAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS ............................................................ 68<br />
5. CAPÍTULO V: PLAN DE CAPACITACIÓN PARA LOS AGENTES DE SEGURIDAD<br />
DE AERSIN CIA. LTDA. ........................................................................................................ 69<br />
5.1. PROPUESTA ........................................................................................................ 69<br />
5.1.1. Objetivo ........................................................................................................ 69<br />
5.1.2. Contenido Temático ..................................................................................... 70<br />
7
5.1.3. PROCEDIMIENTOS GENERALES PARA EL AGENTE DE SEGURIDAD 70<br />
5.1.3.1. CONSIGNAS GENERALES .................................................................... 71<br />
5.1.3.2. EL PUESTO DE VIGILANCIA ................................................................. 73<br />
5.1.3.3. EL RELEVO DEL PUESTO ..................................................................... 76<br />
5.1.3.4. DEL ARMA DE DOTACIÓN .................................................................... 77<br />
5.1.3.5. CONTROL VEHICULAR .......................................................................... 78<br />
5.1.3.6. PRIMEROS AUXILIOS ............................................................................ 79<br />
5.1.3.7. PREPARACIÓN PARA EMERGENCIAS ................................................ 80<br />
5.1.4. NORMAS DE SEGURIDAD EN EL MANEJO DE ARMAS ......................... 80<br />
5.1.4.1. BASE LEGAL ........................................................................................... 81<br />
5.1.4.2. EL PRINCIPIO DE PROPORCIONALIDAD ............................................ 85<br />
5.1.5. TIRO DE INSTRUCCIÓN: PRÁCTICAS DE FUEGO REAL CON LAS<br />
ARMAS REGLAMENTARIAS ....................................................................................... 88<br />
5.1.5.1. FUNDAMENTOS DE TIRO ..................................................................... 89<br />
5.1.5.2. TIPOS DE TIRO ...................................................................................... 99<br />
5.1.5.3. POSICIONES DE TIRO ......................................................................... 102<br />
5.1.6. NORMAS DE SEGURIDAD EN EJERCICIOS Y CAMPOS DE TIRO ...... 111<br />
5.1.6.1. OPERACIONES Y SITUACIÓN DEL ARMA ......................................... 111<br />
5.1.7. NORMAS DE SEGURIDAD ESPECÍFICAS PARA LAS PRÁCTICAS EN<br />
GALERÍAS Y CAMPOS DE TIRO ............................................................................... 113<br />
5.2. TÉCNICAS .......................................................................................................... 114<br />
5.3. MODALIDAD DE CAPACITACIÓN .................................................................... 115<br />
5.4. AGENTES CAPACITADOTES ........................................................................... 115<br />
5.5. RECURSOS ........................................................................................................ 115<br />
5.6. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO ....................................................................... 118<br />
6. CAPÍTULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................... 122<br />
6.1. CONCLUSIONES ............................................................................................... 122<br />
6.2. RECOMENDACIONES ....................................................................................... 123<br />
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 126<br />
TÉRMINOS TÉCNICOS ....................................................................................................... 128<br />
ANEXOS .............................................................................................................................. 132<br />
ANEXO 1: ENCUESTA Y RESULTADOS AGENTES DE SEGURIDAD DE AERSIN CIA.<br />
LTDA. ............................................................................................................................... 132<br />
ANEXO 2: CONSIGNAS GENERALES........................................................................... 143<br />
ANEXO 3: CONTROL DE INGRESO DE PERSONAS ................................................... 144<br />
ANEXO 4: CONTROL DE INGRESO DE VEHÍCULOS .................................................. 145<br />
ANEXO 5: REPORTE DE INCIDENTES / ACCIDENTES ............................................... 146<br />
ANEXO 6: LEY DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA DEL ECUADOR ............... 147<br />
ANEXO 7: REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE LA COMPAÑÍA ANÁLISIS<br />
ESPECIALIZADO DE RIESGO Y SEGURIDAD INTEGRAL AERSIN CIA. LTDA. ........ 154<br />
8
RESUMEN EJECUTIVO<br />
El presente trabajo tiene como finalidad elaborar el Plan <strong>de</strong> Capacitación<br />
para el personal <strong>de</strong> Agentes <strong>de</strong> Seguridad <strong>de</strong> la empresa Aersin Cia. Ltda.,<br />
en el cual se <strong>de</strong>talla <strong>de</strong>s<strong>de</strong> los beneficios <strong>de</strong> la capacitación hasta los<br />
aspectos importantes que se <strong>de</strong>ben tomar en cuenta en el manejo <strong>de</strong> armas.<br />
Específicamente en el Capítulo I se aborda el por qué se <strong>de</strong>cidió realizar<br />
esta propuesta, es <strong>de</strong>cir el problema <strong>de</strong> la investigación, los objetivos que se<br />
<strong>de</strong>sean alcanzar al término <strong>de</strong>l mismo, así como su justificación y sus<br />
limitaciones.<br />
Por otro lado en el Capítulo II se amplía el Marco Teórico, en este se <strong>de</strong>talla<br />
la teoría sobre la Capacitación como parte <strong>de</strong>l Subsistema <strong>de</strong> la Gestión <strong>de</strong><br />
los Recursos Humanos.<br />
En el capítulo III se <strong>de</strong>sarrolla el Marco Referencial <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda., el<br />
cual incluye, básicamente, el Análisis Situacional <strong>de</strong> la misma.<br />
En el Capítulo IV se plantea la Metodología a utilizar, el tipo y diseño y<br />
metodología <strong>de</strong> la Investigación, a más <strong>de</strong> la población a investigar, las<br />
Técnicas para la recolección <strong>de</strong> datos, así como el Tratamiento y Análisis <strong>de</strong><br />
los mismos.<br />
9
En el Capítulo V contiene la propuesta <strong>de</strong>l Plan <strong>de</strong> Capacitación para Aersin<br />
Cia. Ltda., basado en las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> capacitación <strong>de</strong> la empresa y<br />
respaldado por basta experiencia <strong>de</strong>l Autor en el Área <strong>de</strong> la Seguridad.<br />
Finalmente en el Capítulo VI se presentan las Conclusiones y<br />
Recomendaciones <strong>de</strong>rivadas <strong>de</strong>l estudio realizado.<br />
10
INTRODUCCIÓN<br />
El Área <strong>de</strong> la Seguridad Privada <strong>de</strong>manda cada vez más <strong>de</strong> recursos<br />
humanos técnicos, formados y capacitados en la <strong>de</strong>streza <strong>de</strong> la vigilancia<br />
humana, protección, sabotaje, secuestros, análisis y manejo <strong>de</strong> riesgos, para<br />
lo cual <strong>de</strong>ben estar dotados <strong>de</strong> competencias, <strong>de</strong>strezas y habilida<strong>de</strong>s<br />
personales, que puedan garantizar una eficiente y eficaz protección <strong>de</strong><br />
bienes y personas a su cargo.<br />
Conscientes <strong>de</strong> esta situación y <strong>de</strong> la necesidad urgente <strong>de</strong> un<br />
entrenamiento técnico-profesional para sus Agentes <strong>de</strong> Seguridad Privada,<br />
Aersin Cia. Ltda., ha <strong>de</strong>cidido llevar a cabo un Plan <strong>de</strong> Capacitación para<br />
dicho personal, el cual le permita proporcionar una instrucción académica<br />
básica formativa en el campo <strong>de</strong> seguridad integral, basada en la aplicación<br />
<strong>de</strong> normas esenciales para el cumplimiento <strong>de</strong> su cotidiana labor acor<strong>de</strong> a la<br />
actualidad.<br />
Bajo la convicción <strong>de</strong> que la capacitación en el Área <strong>de</strong> Seguridad es una<br />
filosofía <strong>de</strong> vida que pue<strong>de</strong> aplicarse a la vida <strong>de</strong> las empresas <strong>de</strong> esta área,<br />
se ha pensado realizar el Plan <strong>de</strong> Capacitación para Aersin Cia. Ltda.<br />
El presente plan estará direccionado a los Agentes <strong>de</strong> Seguridad <strong>de</strong> Aersin<br />
Cia. Ltda., el cual potenciará la formación humanística, la práctica <strong>de</strong> valores<br />
éticos y morales, el respeto y la atención al cliente, así como las técnicas<br />
11
mo<strong>de</strong>rnas <strong>de</strong> vigilancia humana que le permitirán contrarrestar cualquier<br />
situación que se le pueda presentar en su lugar <strong>de</strong> trabajo, ya que el<br />
personal <strong>de</strong> agentes <strong>de</strong> seguridad son el pilar fundamental en el <strong>de</strong>sarrollo<br />
organizacional.<br />
12
1. CAPÍTULO I<br />
2. PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN<br />
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA<br />
Las empresas que prestan servicio <strong>de</strong> seguridad en el Ecuador, no cuentan<br />
con un personal <strong>de</strong> seguridad capacitado que les permita cumplir con su<br />
misión.<br />
La capacitación, es un proceso educacional <strong>de</strong> carácter estratégico aplicado<br />
<strong>de</strong> manera organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o<br />
<strong>de</strong>sarrolla conocimientos y habilida<strong>de</strong>s específicas relativas al trabajo, y<br />
modifica sus actitu<strong>de</strong>s frente a aspectos <strong>de</strong> la organización, el puesto o el<br />
ambiente laboral.<br />
Como componente <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> los Recursos Humanos, la<br />
capacitación implica por un lado, una sucesión <strong>de</strong>finida <strong>de</strong> condiciones y<br />
etapas orientadas a lograr la integración <strong>de</strong>l colaborador a su puesto y a la<br />
organización, el incremento y mantenimiento <strong>de</strong> su eficiencia, así como su<br />
progreso personal y laboral en la empresa. Y, por otro un conjunto <strong>de</strong><br />
métodos técnicas y recursos para el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> los planes y la<br />
implantación <strong>de</strong> acciones específicas <strong>de</strong> la empresa para su normal<br />
<strong>de</strong>sarrollo.<br />
13
En este sentido la capacitación constituye un factor importante para que el<br />
colaborador brin<strong>de</strong> el mejor aporte en el puesto asignado, ya que ésta, es un<br />
proceso que busca la eficiencia y la mayor productividad en el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong><br />
sus activida<strong>de</strong>s, así mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el<br />
ingenio creativo <strong>de</strong>l colaborador.<br />
La mayoría <strong>de</strong> empresas <strong>de</strong> seguridad carecen <strong>de</strong> un personal capacitado,<br />
i<strong>de</strong>ntificándose la vulnerabilidad en el personal <strong>de</strong> Agentes <strong>de</strong> Seguridad en<br />
la empresa Aersin Cia. Ltda., por la falta <strong>de</strong> capacitación <strong>de</strong> su personal.<br />
Aersin Cia. Ltda., opera en el Ecuador <strong>de</strong>s<strong>de</strong> hace cinco años y tiene por<br />
objeto social la prestación <strong>de</strong> servicios <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s complementarias <strong>de</strong><br />
vigilancia y seguridad, a favor <strong>de</strong> personas naturales y jurídicas,<br />
instalaciones y bienes; <strong>de</strong>pósito, custodia y transporte <strong>de</strong> valores;<br />
investigación, seguridad en medios <strong>de</strong> transporte privado <strong>de</strong> personas<br />
naturales y jurídicas y bienes; instalación, mantenimiento y reparación <strong>de</strong><br />
aparatos, dispositivos y sistemas <strong>de</strong> seguridad; y el uso y monitoreo <strong>de</strong><br />
centrales para recepción, verificación y transmisión <strong>de</strong> señales <strong>de</strong> alarma.<br />
En este tiempo, esta Compañía ha logrado mantener una buena aceptación<br />
<strong>de</strong> sus clientes, especialmente en la ciudad <strong>de</strong> Quito, sin embargo la falta <strong>de</strong><br />
capacitación <strong>de</strong> su personal no le ha permitido crecer a nivel nacional como<br />
empresa <strong>de</strong> seguridad por esta razón resulta imprescindible elaborar un Plan<br />
<strong>de</strong> Capacitación para el personal <strong>de</strong> Agentes <strong>de</strong> Seguridad que le permita<br />
14
disponer <strong>de</strong> personal entrenado y capacitado, el cual cumpla su misión<br />
eficazmente.<br />
2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA<br />
La ausencia <strong>de</strong> un Plan <strong>de</strong> Capacitación para el personal <strong>de</strong> agentes <strong>de</strong><br />
seguridad, no ha permitido que la empresa crezca a nivel nacional.<br />
2.3. SUBPREGUNTAS<br />
• ¿Cuáles son las carencias <strong>de</strong> capacitación <strong>de</strong>l personal <strong>de</strong> Agentes <strong>de</strong><br />
Seguridad?<br />
• ¿Cuáles son los requerimientos en el Área <strong>de</strong> Capacitación para Aersin<br />
Cia. Ltda?<br />
2.4. OBJETIVOS<br />
2.4.1. Objetivo General<br />
Elaborar un Plan <strong>de</strong> Capacitación para el personal <strong>de</strong> Agentes <strong>de</strong> Seguridad<br />
<strong>de</strong> la Empresa Aersin Cia. Ltda., y <strong>de</strong> esta manera brindar un mejor servicio<br />
a los clientes internos o externos <strong>de</strong> la ciudad <strong>de</strong> Quito y expandir los<br />
servicios <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda., a nivel nacional.<br />
15
2.4.2. Objetivos Específicos<br />
• Realizar un Análisis situacional <strong>de</strong> la empresa (diagnóstico).<br />
• Detectar las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> capacitación para el personal <strong>de</strong> agentes <strong>de</strong><br />
seguridad <strong>de</strong> la empresa Aersin Cia. Ltda.<br />
• Elaborar el Plan <strong>de</strong> capacitación tendiente a proveer conocimientos y<br />
<strong>de</strong>sarrollar habilida<strong>de</strong>s y/o <strong>de</strong>strezas que cubran la totalidad <strong>de</strong><br />
requerimientos para los Agentes <strong>de</strong> Seguridad.<br />
• Implementar el Plan <strong>de</strong> capacitación y el entrenamiento <strong>de</strong> un personal<br />
calificado, acor<strong>de</strong> con los planes, objetivos y requerimientos <strong>de</strong> la<br />
Empresa.<br />
• Evaluar los resultados <strong>de</strong>l Plan <strong>de</strong> Capacitación.<br />
2.5. JUSTIFICACIÓN<br />
El recurso más importante en una empresa <strong>de</strong> seguridad es el capital<br />
humano que posee, el cual está implicado directamente en las activida<strong>de</strong>s<br />
relacionadas con la seguridad integral. Esto es <strong>de</strong> vital importancia en una<br />
organización <strong>de</strong> este tipo, ya que la conducta y rendimiento <strong>de</strong>l personal<br />
influye directamente en la calidad y optimización <strong>de</strong> los servicios que se<br />
brindan a los clientes.<br />
Un Agente <strong>de</strong> Seguridad motivado y trabajando en equipo, es el pilar<br />
fundamental en las que las empresas <strong>de</strong> seguridad exitosas que sustentan<br />
sus logros. Estos aspectos, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> constituir dos fuerzas internas <strong>de</strong><br />
16
gran importancia para que una empresa <strong>de</strong> seguridad alcance elevados<br />
niveles <strong>de</strong> competitividad, son parte esencial <strong>de</strong> los fundamentos en que se<br />
basan los nuevos enfoques administrativos o gerenciales.<br />
La esencia <strong>de</strong> una fuerza laboral motivada está en la calidad <strong>de</strong>l trato que<br />
recibe en las relaciones individuales con los ejecutivos, jefes y<br />
supervisores, que involucran la confianza, el respeto y la consi<strong>de</strong>ración que<br />
estos les prodiguen diariamente. También son importantes el ambiente<br />
laboral y la medida en que éste facilita o inhibe el cumplimiento <strong>de</strong>l trabajo<br />
<strong>de</strong> cada persona.<br />
Sin embargo en la mayoría <strong>de</strong> empresas <strong>de</strong> seguridad <strong>de</strong> nuestro país, ni<br />
la motivación, ni el trabajo en equipo son tratadas con seriedad,<br />
provocando así la falta <strong>de</strong> aprovechamiento la fuerza laboral como tal y por<br />
consiguiente el obtener mayores ganancias y posiciones más competitivas<br />
en el mercado.<br />
Tales antece<strong>de</strong>ntes conducen automáticamente a enfocar inevitablemente<br />
el tema <strong>de</strong> la capacitación como uno <strong>de</strong> los elementos vertebrales para<br />
mantener, modificar o cambiar las actitu<strong>de</strong>s y comportamientos <strong>de</strong> las<br />
personas <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las empresas, direccionando así a la optimización <strong>de</strong><br />
los servicios <strong>de</strong> seguridad integral.<br />
En la actualidad la inseguridad en el Ecuador y en particular en la ciudad<br />
<strong>de</strong> Quito, ha venido incrementándose consi<strong>de</strong>rablemente, <strong>de</strong> tal manera<br />
17
que los usuarios han visto la necesidad <strong>de</strong> buscar algún tipo <strong>de</strong> protección<br />
alternativa que les permita apalancar este grave problema <strong>de</strong> carácter<br />
social.<br />
Aersin Cia. Ltda., conocedora <strong>de</strong> la inseguridad existente y con el fin <strong>de</strong><br />
mejorar su servicio, se ve en la necesidad urgente <strong>de</strong> elaborar un Plan <strong>de</strong><br />
Capacitación para el personal <strong>de</strong> Agentes <strong>de</strong> Seguridad <strong>de</strong> esta Compañía,<br />
y así obtener un gran valor agregado para po<strong>de</strong>r combatir este grave<br />
problema social con un personal capacitado, el cual cumplirá eficiente y<br />
eficazmente su trabajo.<br />
La <strong>de</strong>tección <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> capacitación es un factor importante<br />
en una empresa ya le permite a la empresa mejorar aquellas áreas que<br />
presenten falencias, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> mantener motivados a los empleados ya<br />
que estos están actualizados en el mercado laboral.<br />
También es importante consi<strong>de</strong>rar que la capacitación en las Empresas <strong>de</strong><br />
Seguridad se <strong>de</strong>be dar por lo menos dos veces al año como lo menciona la<br />
Ley <strong>de</strong> Seguridad Privada, ya que no llevarla a cabo pue<strong>de</strong> repercutir en<br />
sanciones por parte <strong>de</strong> las autorida<strong>de</strong>s.<br />
La capacitación es una inversión que la empresa realiza en el recurso<br />
humano, si la empresa invierte en los recursos materiales porque no<br />
hacerlo en lo humano, consi<strong>de</strong>rando que sin el factor humano ninguna<br />
empresa podría llevar su producción.<br />
18
La ciudad <strong>de</strong> Quito, capital <strong>de</strong>l Ecuador, no cuenta con un Sistema Privado<br />
<strong>de</strong> Seguridad Integral que permita a sus habitantes tener tranquilidad,<br />
personal, familiar y social. Aersin podría ser una gran alternativa en lo que<br />
correspon<strong>de</strong> a brindar el mejor servicio <strong>de</strong> seguridad en los hogares y<br />
resi<strong>de</strong>ncias, empresas, centros comerciales y sector público<br />
proporcionándoles para ello un personal altamente capacitado que pueda<br />
satisfacer las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los clientes.<br />
En consecuencia la elaboración <strong>de</strong> un Plan <strong>de</strong> Capacitación para el personal<br />
<strong>de</strong> Agentes <strong>de</strong> Seguridad, ayudará a que esta compañía disponga <strong>de</strong><br />
recurso humano calificado que permita cumplir con sus objetivos<br />
organizacionales y porque no sociales.<br />
2.6. LIMITACIÓN<br />
2.6.1. Temporal<br />
La elaboración <strong>de</strong>l Plan <strong>de</strong> Capacitación, se realizará durante el segundo<br />
semestre <strong>de</strong>l año 2010. Al término <strong>de</strong> este periodo se evaluarán los<br />
resultados que se hayan obtenido, sin embargo la evaluación será continua<br />
en periodos intermedios.<br />
19
2.6.2. Espacial<br />
Se lo implementará en la empresa Análisis Especializado <strong>de</strong> Riesgo y<br />
Seguridad integral Aersin Cía. Ltda., y este será dirigido al personal <strong>de</strong><br />
Agentes <strong>de</strong> seguridad.<br />
2.6.3. Recursos<br />
Los principales recursos que se requieren son: económicos, físicos -<br />
materiales y humanos (Agentes <strong>de</strong> Seguridad <strong>de</strong> la empresa y conocedores<br />
<strong>de</strong>l tema <strong>de</strong> Seguridad Integral).<br />
20
3. CAPÍTULO II<br />
4. MARCO TEÓRICO<br />
En el competitivo mundo empresarial <strong>de</strong> hoy en día, el éxito <strong>de</strong> una empresa<br />
<strong>de</strong>pen<strong>de</strong> cada vez más <strong>de</strong> la gestión eficaz <strong>de</strong> los Recursos Humanos que<br />
esta posee.<br />
El factor que hace que una empresa sea diferente <strong>de</strong> otra que presta el<br />
mismo servicio son las personas, ya que su comportamiento influye <strong>de</strong><br />
manera importante tanto en la productividad, como en la calidad <strong>de</strong>l servicio<br />
que proporciona.<br />
Por lo anteriormente mencionado es importante tener claro el concepto <strong>de</strong><br />
Gestión <strong>de</strong> Recursos Humanos, Pierre Laurant la <strong>de</strong>fine como "El conjunto<br />
<strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s que pone en funcionamiento, <strong>de</strong>sarrollo, y moviliza a las<br />
personas que una organización necesita para realizar sus objetivos" 1 .<br />
La Gestión <strong>de</strong> Recursos y su efectiva Dirección <strong>de</strong>ben ser parte fundamental<br />
<strong>de</strong> la planificación estratégica <strong>de</strong> una empresa. La Dirección <strong>de</strong> Recursos<br />
Humanos se basa tanto en las personas como en la organización como tal y<br />
su interacción en función el cumplimiento <strong>de</strong> los objetivos empresariales.<br />
1 LAUART, Pierre. Gestión <strong>de</strong> Recursos Humanos. Ediciones Gestión 2000, España, 1994,<br />
CD.<br />
21
En concreto la Dirección <strong>de</strong> Recursos Humanos estudia la persona <strong>de</strong>ntro en<br />
una organización. Chiavento analiza al capital humano <strong>de</strong>s<strong>de</strong> dos<br />
alternativas 2 :<br />
• Las personas como personas: dotados <strong>de</strong> características propias <strong>de</strong><br />
personalidad y <strong>de</strong> individualidad, aspiraciones, valores, actitu<strong>de</strong>s,<br />
motivaciones y objetivos individuales (Disciplinas Comportamiento<br />
humano, comportamiento organizacional).<br />
• Las personas como recursos: dotados <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s, capacida<strong>de</strong>s,<br />
<strong>de</strong>strezas y conocimientos necesarios para <strong>de</strong>sarrollar la tarea<br />
organizacional.<br />
Producto a la complejidad <strong>de</strong> la relación que existe entre personas y<br />
organización y para facilitar el estudio, la Gestión <strong>de</strong> Recursos Humanos<br />
enfoca a la persona y a la organización como sistemas abiertos que<br />
interactúan constantemente entre sí.<br />
4.1. SUBSISTEMAS DE LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS<br />
Los procesos básicos en la Gestión <strong>de</strong> los Recursos Humanos son los<br />
siguientes:<br />
2<br />
CHIAVENATO, Idalberto. Administración <strong>de</strong> Recursos Humanos. Editorial McGraw Hill,<br />
México, 1988.<br />
22
4.1.1. Reclutamiento<br />
“El reclutamiento es un conjunto <strong>de</strong> técnicas y procedimientos orientados a<br />
atraer candidatos potencialmente calificados y capaces <strong>de</strong> ocupar cargos<br />
<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la organización. En esencia, es un sistema <strong>de</strong> información<br />
mediante el cual la organización divulga y ofrece al mercado <strong>de</strong> recursos<br />
humanos las oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> empleo que preten<strong>de</strong> llenar. Para ser eficaz,<br />
el reclutamiento <strong>de</strong>be atraer suficiente cantidad <strong>de</strong> candidatos para<br />
abastecer <strong>de</strong> modo a<strong>de</strong>cuado el proceso <strong>de</strong> selección. A<strong>de</strong>más, el<br />
reclutamiento también <strong>de</strong>be suministrar la selección <strong>de</strong> materia prima básica<br />
(candidatos) para el funcionamiento <strong>de</strong> la organización” 3 .<br />
Este proceso requiere una planeación minuciosa, en la cual se <strong>de</strong>be incluir<br />
tres aspectos: personas que la organización requiere, lo que el mercado <strong>de</strong><br />
RH pue<strong>de</strong> ofrecerle y técnicas <strong>de</strong> reclutamiento por aplicar.<br />
4.1.2. Selección<br />
“Un dicho popular afirma que la selección es la elección <strong>de</strong>l individuo<br />
a<strong>de</strong>cuado para el cargo a<strong>de</strong>cuado. En un sentido más amplio, escoger <strong>de</strong><br />
entre los candidatos reclutados los más a<strong>de</strong>cuados, para ocupar los cargos<br />
existentes en la empresa, tratando <strong>de</strong> mantener o aumentar la eficiencia y el<br />
<strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong>l personal, así como la eficacia <strong>de</strong> la organización. De esta<br />
manera, la selección busca solucionar dos problemas fundamentales:<br />
3 CHIAVENATO, Idalberto. Administración <strong>de</strong> Recursos Humanos. Quinta Edición, Editorial<br />
McGRaw Hill, Colombia, 2000. Pág. 208-209.<br />
23
• A<strong>de</strong>cuación <strong>de</strong>l hombre al cargo<br />
• Eficiencia <strong>de</strong>l hombre en el cargo<br />
El punto <strong>de</strong> partida <strong>de</strong> todo proceso se fundamenta en los datos y la<br />
formación que se tengan respecto <strong>de</strong>l cargo que va a ser ocupado. Los<br />
criterios <strong>de</strong> selección se basan en lo que exigen las especificaciones <strong>de</strong>l<br />
cargo, cuya finalidad es dar mayor objetividad y precisión a la selección <strong>de</strong>l<br />
personal para ese cargo. Si por un lado están el análisis y las<br />
especificaciones <strong>de</strong>l cargo que se proveerán -que dan cuenta <strong>de</strong> los<br />
requisitos indisponibles exigidos al aspirante-, por el otro, tenemos<br />
candidatos profundamente diferenciados entre sí, que compiten por el<br />
empleo. En esos términos, la selección configura un proceso <strong>de</strong><br />
comparación y <strong>de</strong>cisión” 4 .<br />
4.1.3. Capacitación<br />
La capacitación o entrenamiento “es un proceso educativo a corlo plazo,<br />
aplicado <strong>de</strong> manera sistemática y organizada, mediante el cual personas<br />
apren<strong>de</strong>n conocimientos, actitu<strong>de</strong>s y habilida<strong>de</strong>s, en función <strong>de</strong> objetivos<br />
<strong>de</strong>finidos. El entrenamiento implica la transmisión <strong>de</strong> conocimientos<br />
específicos relativos al trabajo, actitu<strong>de</strong>s frente a aspectos <strong>de</strong> la<br />
organización, <strong>de</strong> la tarea y <strong>de</strong>l ambiente, y <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s.<br />
Cualquier tarea, ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente estos<br />
tres aspectos” 5 .<br />
4 CHIAVENATO, Idalberto. Administración <strong>de</strong> Recursos Humanos, Í<strong>de</strong>m. Pág. 238-239.<br />
5 CHIAVENATO, Idalberto. Administración <strong>de</strong> Recursos Humanos, Í<strong>de</strong>m. Pág. 557-558.<br />
24
En un sentido más amplio, la capitación es un esfuerzo dirigido hacia el<br />
equipo, con la finalidad <strong>de</strong> que el mismo cumpla con los objetivos <strong>de</strong> la<br />
empresa <strong>de</strong> la manera más barata posible. Es así que, el entrenamiento no<br />
es visto como un gasto sino una inversión cuyo retorno es bastante<br />
compensatorio para la organización.<br />
4.1.4. Desarrollo<br />
“Tanto las organizaciones como las personas que trabajan en ellas están en<br />
constante cambio. Se revisan y se modifican objetivos, y se establecen otros<br />
nuevos; se crean nuevos <strong>de</strong>partamentos y se reestructuran los viejos; las<br />
personas <strong>de</strong>jan la empresa o cambian <strong>de</strong> cargos; se contratan nuevas<br />
personas; los productos experimentan variaciones notables; la tecnología<br />
avanza inexorablemente. Las personas también se <strong>de</strong>sarrollan, apren<strong>de</strong>n<br />
cosas nuevas, modifican su comportamiento y sus actitu<strong>de</strong>s, tienen nuevas<br />
motivaciones, crean nuevos problemas. Los tiempos cambian. En las<br />
organizaciones, algunos cambios se presentan en el curso <strong>de</strong> los procesos,<br />
en tanto que otros se proyectan con anticipación. El término <strong>de</strong>sarrollo<br />
implica se aplica cuando el cambio es intencional y se proyecta con<br />
anticipación.<br />
Cuando se habla <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo, la noción es microscópica y casi siempre<br />
individual. En cambio, cuando se habla <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo organizacional, la<br />
noción es macroscópica y sistemática. Aquí se habla en términos<br />
25
empresariales y globales, y no sólo en términos individuales; se habla a<br />
largo plazo, y no a corto ni a mediano plazos.<br />
El mundo mo<strong>de</strong>rno se caracteriza por un ambiente que cambia constan-<br />
temente. El ambiente general que ro<strong>de</strong>a las organizaciones es dinámico en<br />
extremo y exige <strong>de</strong> ellas una gran capacidad <strong>de</strong> adaptación como condición<br />
primordial para sobrevivir” 6 .<br />
4.1.5. Evaluación<br />
La evaluación <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sempeño es una apreciación sistemática <strong>de</strong> cada<br />
persona en el cargo o <strong>de</strong>l potencial <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo futuro, cada evaluación es<br />
un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia, las cualida<strong>de</strong>s <strong>de</strong><br />
alguna persona. La evaluación <strong>de</strong> los individuos que <strong>de</strong>sempeñan roles<br />
<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> una organización pue<strong>de</strong> llevarse a cabo utilizando varios<br />
enfoques, que reciben <strong>de</strong>nominaciones como evaluación <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sempeño,<br />
evaluación <strong>de</strong>l mérito, evaluación <strong>de</strong> los empleados, informes, progreso,<br />
evaluación <strong>de</strong> eficiencia funcional, etc. Algunos <strong>de</strong> estos conceptos son<br />
intercambiables. En resumen, la evaluación <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sempeño es un concepto<br />
dinámico, ya que las organizaciones siempre evalúan a los empleados con<br />
cierta continuidad sea formal o informalmente. A<strong>de</strong>más la evaluación <strong>de</strong>l<br />
<strong>de</strong>sempeño constituye una técnica <strong>de</strong> dirección imprescindible en la<br />
actividad administrativa” 7 .<br />
6 CHIAVENATO, Idalberto. Administración <strong>de</strong> Recursos Humanos, Í<strong>de</strong>m. Pág. 586 y 589.<br />
7 CHIAVENATO, Idalberto. Administración <strong>de</strong> Recursos Humanos, Í<strong>de</strong>m. Pág. 354.<br />
26
La evaluación es un proceso por medio <strong>de</strong>l cual se pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>tectar<br />
problemas <strong>de</strong> supervisión <strong>de</strong> personal, integración <strong>de</strong>l empleado a la<br />
organización o al cargo que ocupa en la actualidad, <strong>de</strong>sacuerdos,<br />
<strong>de</strong>saprovechamiento <strong>de</strong> empleados con potencial más elevado que el<br />
requerido por el cargo, motivación, etc. Según el tipo <strong>de</strong> problema<br />
i<strong>de</strong>ntificado, la evaluación <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sempeño pue<strong>de</strong> ayudar a <strong>de</strong>terminar y<br />
<strong>de</strong>sarrollar una política <strong>de</strong> recursos humanos a<strong>de</strong>cuada a las necesida<strong>de</strong>s y<br />
exigencias <strong>de</strong> la organización.<br />
Profundizando en el tema como tal <strong>de</strong> esta propuesta, a continuación se<br />
<strong>de</strong>talla el proceso <strong>de</strong> Capacitación.<br />
4.2. CAPACITACIÓN<br />
La capacitación entendida como un proceso educativo, realizado <strong>de</strong> manera<br />
sistemática y organizada, en el cual los recursos humanos apren<strong>de</strong>n<br />
conocimientos específicos acerca <strong>de</strong>l trabajo a <strong>de</strong>sarrollar, establecen<br />
actitu<strong>de</strong>s respecto a la organización y al ambiente generado; y <strong>de</strong>sarrollan<br />
habilida<strong>de</strong>s para realizar en forma eficiente y eficaz las diferentes tareas que<br />
involucra su puesto <strong>de</strong> trabajo. En concreto se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>cir que la<br />
capacitación es una actividad <strong>de</strong> fundamental importancia que permite<br />
mo<strong>de</strong>rnizar y dinamizar la administración y gestión <strong>de</strong> una organización.<br />
La capacitación posibilita la consecución <strong>de</strong> los objetivos contemplados en<br />
los Planes Estratégicos y Operativos Institucionales. Mediante los procesos<br />
27
<strong>de</strong> capacitación se consigue actualizar, enriquecer y perfeccionar los<br />
conocimientos <strong>de</strong> los agentes <strong>de</strong> seguridad que prestan sus servicios en<br />
empresas <strong>de</strong> seguridad.<br />
Para este caso, se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>finir a la a capacitación para Agentes <strong>de</strong><br />
Seguridad como toda actividad realizada por la empresa <strong>de</strong> seguridad,<br />
respondiendo a sus necesida<strong>de</strong>s, en busca <strong>de</strong> una mejora sustancial en lo<br />
que correspon<strong>de</strong> a la actitud, el conocimiento, las habilida<strong>de</strong>s o la conducta<br />
<strong>de</strong> su personal.<br />
Concretamente la capacitación se resume en tres puntos básicos:<br />
• Perfeccionar al Agente <strong>de</strong> Seguridad en el <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong> su puesto <strong>de</strong><br />
trabajo.<br />
• Cubrir <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> capacitación <strong>de</strong> la Empresa <strong>de</strong> Seguridad.<br />
• Determinar un proceso estructurado con metas <strong>de</strong>finidas.<br />
La necesidad <strong>de</strong> capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que un<br />
Agente <strong>de</strong>bería saber para <strong>de</strong>sempeñar una tarea y lo que sabe realmente.<br />
Para el caso <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda., esto se lo <strong>de</strong>finió mediante la observación,<br />
entrevistas y una encuesta realizada al personal <strong>de</strong> Agentes <strong>de</strong> Seguridad;<br />
para mayor referencia revisar el siguiente capítulo y el Anexo 1.<br />
Una <strong>de</strong> las principales responsabilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la supervisión es a<strong>de</strong>lantarse a<br />
los cambios previendo <strong>de</strong>mandas futuras <strong>de</strong> capacitación, y hacerlo según<br />
las aptitu<strong>de</strong>s y el potencial <strong>de</strong> cada persona.<br />
28
Con el afán <strong>de</strong> cubrir las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> capacitación <strong>de</strong> los Agentes <strong>de</strong><br />
Seguridad <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda., primeramente se realizará una evaluación<br />
sobre su situación actual y así tener claro las necesida<strong>de</strong>s en esta área para<br />
luego proponer un Plan <strong>de</strong> Capacitación acor<strong>de</strong> a dichas necesida<strong>de</strong>s.<br />
Adicionalmente es importante que los objetivos a cumplir con el plan <strong>de</strong><br />
capacitación <strong>de</strong>ban reflejar las metas referentes al <strong>de</strong>sempeño en el lugar <strong>de</strong><br />
trabajo y las <strong>de</strong> la organización que se procuran alcanzar, y no solamente las<br />
metas <strong>de</strong> aprendizaje. De esta manera no solo es importante <strong>de</strong>finir el<br />
proceso <strong>de</strong> capacitación y su estructuración, sino también las metas u<br />
objetivos a cumplir durante este proceso.<br />
4.2.1. Tipos, Modalida<strong>de</strong>s y Niveles <strong>de</strong> Capacitación<br />
4.2.1.1. Tipos <strong>de</strong> Capacitación<br />
“Los tipos <strong>de</strong> capacitación que se da a los empleados varían <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la simple<br />
instrucción acerca <strong>de</strong>l puesto hasta la capacitación en sofisticadas<br />
habilida<strong>de</strong>s” 8 .<br />
Los campos <strong>de</strong> aplicación <strong>de</strong> la capacitación son muchos, pero en general<br />
entran en una <strong>de</strong> las siguientes áreas:<br />
8 BOHLANDER, George y SNELL, Scott. Administración <strong>de</strong> Recursos Humanos. 14a.<br />
Edición, Editores Cengage Learning, México, 2006. Pág. 295.<br />
29
• Capacitación Inductiva<br />
Este tipo <strong>de</strong> capacitación sirve para facilitar la integración <strong>de</strong> un nuevo<br />
colaborador a su ambiente <strong>de</strong> trabajo. Normalmente se <strong>de</strong>sarrolla como<br />
parte <strong>de</strong>l Proceso <strong>de</strong> Selección <strong>de</strong> Personal, pero pue<strong>de</strong> también<br />
realizarse previo a esta.<br />
Concretamente la capacitación inductiva es la que se brinda a los empleados<br />
recién ingresados y generalmente la realizan los Supervisores <strong>de</strong>l<br />
ingresante.<br />
• Capacitación Preventiva<br />
La capacitación preventiva en cambio ayuda prever los cambios que se<br />
producen en el personal, ya que su <strong>de</strong>sempeño pue<strong>de</strong> variar con los años,<br />
sus <strong>de</strong>strezas pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>teriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus<br />
conocimientos.<br />
Esta tiene por objeto la preparación <strong>de</strong>l personal para enfrentar con éxito la<br />
adopción <strong>de</strong> nuevas metodologías <strong>de</strong> trabajo, nueva tecnología o la<br />
utilización <strong>de</strong> nuevos equipos, llevándose a cabo en estrecha relación al<br />
proceso <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo empresarial.<br />
Generalmente se aplica al personal operativo. Este tipo <strong>de</strong> capacitación se<br />
hace necesaria cuando hay noveda<strong>de</strong>s que afectan tareas o funciones, o<br />
30
cuando se hace necesario elevar el nivel general <strong>de</strong> conocimientos <strong>de</strong>l<br />
personal operativo.<br />
• Capacitación Correctiva<br />
Como su nombre lo indica este tipo está orientada a solucionar problemas<br />
<strong>de</strong> <strong>de</strong>sempeño. En tal sentido, su fuente original <strong>de</strong> información es la<br />
evaluación <strong>de</strong> <strong>de</strong>sempeño realizada normalmente en la empresa, pero<br />
también los estudios <strong>de</strong> diagnóstico <strong>de</strong> necesida<strong>de</strong>s dirigidos a<br />
i<strong>de</strong>ntificarlos y <strong>de</strong>terminar cuáles son factibles <strong>de</strong> solución a través <strong>de</strong><br />
acciones <strong>de</strong> capacitación.<br />
La capacitación correctiva se <strong>de</strong>sarrolla en organizaciones <strong>de</strong> cierta<br />
envergadura que procura personal especialmente preparado, con un<br />
conocimiento general <strong>de</strong> toda la organización.<br />
• Capacitación para el Desarrollo <strong>de</strong> Carrera<br />
Este tipo <strong>de</strong> capacitación se asemeja a la capacitación preventiva, con la<br />
diferencia <strong>de</strong> que la capacitación para el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> carrera orienta a<br />
facilitar que los empleados puedan ocupar una serie <strong>de</strong> nuevas o<br />
diferentes posiciones en la empresa, las cuales pue<strong>de</strong>n implicar mayores<br />
responsabilida<strong>de</strong>s y obligaciones.<br />
31
Esta capacitación tiene por objeto mantener o elevar la productividad<br />
presente <strong>de</strong> los colaboradores, a la vez que los prepara para un futuro<br />
diferente a la situación actual en el que la empresa pue<strong>de</strong> diversificar sus<br />
activida<strong>de</strong>s, cambiar el tipo <strong>de</strong> puestos y con ello la <strong>de</strong>streza necesaria<br />
para <strong>de</strong>sempeñarlos.<br />
Suele ser la más difícil, porque se trata <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollar más bien actitu<strong>de</strong>s que<br />
conocimientos y habilida<strong>de</strong>s concretas. En todas las <strong>de</strong>más acciones <strong>de</strong><br />
capacitación es necesario el compromiso <strong>de</strong> la Gerencia, pero aquí es<br />
primordial este compromiso, así como el <strong>de</strong> los máximos niveles <strong>de</strong> la<br />
organización.<br />
En este tipo <strong>de</strong> capacitación se tratarán temas como la administración <strong>de</strong>l<br />
tiempo, conducción <strong>de</strong> reuniones, análisis y toma <strong>de</strong> <strong>de</strong>cisiones, entre otros.<br />
Para Aersin Cia. Ltda., el tipo <strong>de</strong> capacitación a seguir es la capacitación<br />
preventiva ya que se va a preparar a los Agentes <strong>de</strong> Seguridad para<br />
enfrentar <strong>de</strong> mejor manera sus activida<strong>de</strong>s específicas entorno a sus<br />
responsabilida<strong>de</strong>s; a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> mantener al día sus conocimientos, tanto<br />
operativos como legales (normas o leyes vigentes sobre la seguridad<br />
privada).<br />
32
4.2.1.2. Modalida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Capacitación<br />
Los tipos <strong>de</strong> capacitación enunciados anteriormente pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>sarrollarse<br />
a través <strong>de</strong> las siguientes modalida<strong>de</strong>s:<br />
• Formación<br />
Imparte conocimientos básicos orientados a proporcionar una visión<br />
general y amplia con relación al contexto <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolvimiento.<br />
• Actualización<br />
Proporciona conocimientos y experiencias <strong>de</strong>rivados <strong>de</strong> recientes<br />
avances científico tecnológicos en una <strong>de</strong>terminada actividad.<br />
• Especialización<br />
Orienta a la profundización y dominio <strong>de</strong> conocimientos y experiencias<br />
o al <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> habilida<strong>de</strong>s, respecto a una <strong>de</strong>terminada actividad.<br />
• Perfeccionamiento<br />
Completa, amplia o <strong>de</strong>sarrolla el nivel <strong>de</strong> conocimientos y experiencias,<br />
a fin <strong>de</strong> potenciar el <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong> funciones técnicas, profesionales,<br />
directivas o <strong>de</strong> gestión.<br />
33
• Complementación<br />
Refuerza la formación <strong>de</strong> un colaborador que maneja solo parte <strong>de</strong> los<br />
conocimientos o habilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>mandados por su puesto y requiere<br />
alcanzar el nivel que este exige.<br />
En este sentido, en Aersin Cia. Ltda., se aplicarán las modalida<strong>de</strong>s <strong>de</strong><br />
Especialización y Perfeccionamiento, según corresponda la situación <strong>de</strong><br />
cada Agente <strong>de</strong> Seguridad.<br />
4.2.1.3. Niveles <strong>de</strong> Capacitación<br />
Tanto en los tipos como en las modalida<strong>de</strong>s, la capacitación pue<strong>de</strong> darse<br />
en los siguientes niveles:<br />
• Nivel Básico<br />
Se orienta a personal que se inicia en el <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong> una ocupación<br />
o área específica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar<br />
información, conocimientos y habilida<strong>de</strong>s esenciales requeridos para el<br />
<strong>de</strong>sempeño en la ocupación.<br />
34
• Nivel Intermedio<br />
Se orienta al personal que requiere profundizar conocimientos y<br />
experiencias en una ocupación <strong>de</strong>terminada o en un aspecto <strong>de</strong> ella.<br />
Su objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar habilida<strong>de</strong>s con<br />
relación a las exigencias <strong>de</strong> especialización y mejor <strong>de</strong>sempeño en la<br />
ocupación.<br />
• Nivel Avanzado<br />
Se orienta a personal que requiere obtener una visión integral y<br />
profunda sobre un área <strong>de</strong> actividad o un campo relacionado con esta.<br />
Su objeto es preparar cuadros ocupacionales para el <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong><br />
tareas <strong>de</strong> mayor exigencia y responsabilidad <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la Empresa.<br />
La capacitación a realizar en Aersin Cia. Ltda., se ubica entre el Nivel<br />
Intermedio y Avanzado.<br />
4.2.2. Propósitos, Responsabilida<strong>de</strong>s y Beneficios <strong>de</strong> la Capacitación<br />
4.2.2.1. Propósitos<br />
Según Alfonso Siliceo, autor <strong>de</strong>l libro “Capacitación y <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l<br />
personal”, concluye que son ocho los propósitos <strong>de</strong> la capacitación 9 :<br />
9<br />
SILICEO, Alfonso. Capacitación y <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> personal. Editorial Limusa, Cuarta edición,<br />
México, 2006. Pág. 29-32.<br />
35
• Crear, difundir, reforzar, mantener y actualizar la cultura y valores <strong>de</strong> la<br />
organización.<br />
• Clarificar, apoyar y consolidar los cambios organizacionales.<br />
• Elevar la calidad <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sempeño.<br />
• Resolver problemas.<br />
• Habilidad para una promoción.<br />
• Inducción y orientación <strong>de</strong>l nuevo personal en la empresa.<br />
• Actualizar conocimientos y habilida<strong>de</strong>s.<br />
• Preparación integral para la jubilación.<br />
Adicionalmente la empresa invierte en la capacitación <strong>de</strong> sus empleados con<br />
el propósito <strong>de</strong> que estos se conviertan en parte sustancial <strong>de</strong> su “Recurso<br />
Humano” ya que al seleccionar, incorporar y capacitar a cada Agente <strong>de</strong><br />
Seguridad, este se convierte en una inversión a corto plazo para la empresa.<br />
Para proteger esta inversión la empresa <strong>de</strong>be conocer el potencial <strong>de</strong> sus<br />
Agentes, lo que permite saber si cada persona ha llegado a su techo laboral,<br />
o pue<strong>de</strong> alcanzar posiciones más elevadas. También permite ver si hay otras<br />
tareas <strong>de</strong> nivel similar que pue<strong>de</strong> realizar, <strong>de</strong>sarrollando sus aptitu<strong>de</strong>s y<br />
mejorando el <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong> la empresa.<br />
Otra forma importante en que la organización proteja su inversión en<br />
recursos humanos es por medio <strong>de</strong>l planeamiento <strong>de</strong> carrera. Estimula las<br />
posibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> crecimiento personal <strong>de</strong> cada colaborador y permite contar<br />
con cuadros <strong>de</strong> reemplazo.<br />
36
4.2.2.2. Responsabilida<strong>de</strong>s<br />
La capacitación “<strong>de</strong>be concebirse por todos los miembros <strong>de</strong> la organización<br />
como un apoyo indispensable para lograr un mejoramiento constante <strong>de</strong> los<br />
resultados, así como facilitador <strong>de</strong>l cambio y <strong>de</strong>l crecimiento individual y por<br />
en<strong>de</strong> <strong>de</strong>l <strong>de</strong>sarrollo sólido <strong>de</strong> la empresa” 10 .<br />
La capacitación, aunque está pensada para mejorar la productividad <strong>de</strong> la<br />
organización, tiene importantes efectos sociales. Los conocimientos,<br />
<strong>de</strong>strezas y aptitu<strong>de</strong>s adquiridos por cada empleado no solo lo perfeccionan<br />
laboralmente, sino también en su vida.<br />
La capacitación es la forma más efectiva <strong>de</strong> protección <strong>de</strong>l trabajador; en<br />
primer lugar porque si se produce una vacante en la organización, pue<strong>de</strong> ser<br />
cubierta internamente por promoción; o si un trabajador se <strong>de</strong>svincula,<br />
mientras más entrenado esté, más fácilmente volverá a conseguir un nuevo<br />
empleo.<br />
Las promociones, traslados y activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> capacitación son un importante<br />
factor <strong>de</strong> motivación y retención <strong>de</strong> personal. Demuestran a los<br />
colaboradores que en esa empresa pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>sarrollar una carrera, o<br />
alcanzar un grado <strong>de</strong> conocimientos que les permita su estabilidad laboral.<br />
10 SILICEO, Alfonso. Í<strong>de</strong>m. Pág. 27.<br />
37
4.2.2.3. Beneficios<br />
La capacitación produce beneficios tanto para los trabajadores como para la<br />
empresa como tal. A continuación se enuncian algunos <strong>de</strong> ellos 11 .<br />
• Beneficios <strong>de</strong> la capacitación para la organización<br />
Crea una mejor imagen empresarial.<br />
Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.<br />
Mejora la relación laboral (jefe subordinado).<br />
Eleva la moral <strong>de</strong> la fuerza <strong>de</strong> trabajo.<br />
• Beneficios <strong>de</strong> la capacitación para los trabajadores<br />
Elimina los temores <strong>de</strong> incompetencia.<br />
Desarrolla un sentido <strong>de</strong> progreso.<br />
Incrementa el nivel <strong>de</strong> satisfacción con el puesto.<br />
Adicionalmente a los beneficios antes mencionados es importante recalcar<br />
que la capacitación permite evitar la obsolescencia <strong>de</strong> los conocimientos <strong>de</strong>l<br />
personal, que ocurre generalmente entre los empleados más antiguos si no<br />
han sido reestrenados. A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> permitir adaptarse a los rápidos cambios<br />
sociales existentes disminuyendo la tasa <strong>de</strong> rotación <strong>de</strong> personal <strong>de</strong> agentes<br />
11 rrhh-web.com, La Web <strong>de</strong> los Recursos Humanos y el Empleo. La capacitación en la<br />
administración <strong>de</strong> recursos humanos. http://www.rrhh-web.com/capacitacion.html. Abril <strong>de</strong><br />
2010.<br />
38
y permitiendo entrenar sustitutos que puedan ocupar nuevas funciones<br />
rápida y eficazmente.<br />
En el mercado <strong>de</strong> la seguridad privada, el tema <strong>de</strong>l valor agregado se ha<br />
vuelto más importante porque existe una gran competencia y los clientes<br />
perciben a casi todas las empresas <strong>de</strong>l negocio como básicamente iguales.<br />
Hace falta diferenciarse y encontrar nuevas formas <strong>de</strong> agregar valor por el<br />
dinero que pagan los clientes.<br />
El valor total agregado <strong>de</strong> una empresa es mucho mayor que el que pue<strong>de</strong>n<br />
agregar personas aisladas, porque los integrantes <strong>de</strong> las empresas<br />
competitivas forman equipos <strong>de</strong> trabajo eficaz y productivo, comprometidos<br />
con actitu<strong>de</strong>s responsables <strong>de</strong> servicio frente a los clientes, a costos<br />
razonables.<br />
4.2.3. Características, Importancia y Requisitos <strong>de</strong> la Capacitación<br />
4.2.3.1. Características<br />
Para que la capacitación sea consecuente a los cambios que se generan<br />
continuamente en el ámbito empresarial, esta se <strong>de</strong>be caracterizar por 12 :<br />
• Ser continua.<br />
• Ser Colectiva.<br />
12<br />
GOÑI, Juan. El cambio son personas, La dirección <strong>de</strong> los procesos <strong>de</strong> cambio. Ediciones<br />
Díaz <strong>de</strong> Santo, España, 1999. Página 74.<br />
39
• Ser personalizada.<br />
• Ser práctica.<br />
4.2.3.2. Importancia<br />
“La capacitación es un proceso que se relaciona con el mejoramiento y el<br />
crecimiento <strong>de</strong> las aptitu<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los individuos y <strong>de</strong> los grupos que forman<br />
parte <strong>de</strong> la organización. La importancia <strong>de</strong> la capacitación <strong>de</strong> personal no<br />
se pue<strong>de</strong> subestimar” 13 .<br />
El entrenamiento <strong>de</strong>l personal es una necesidad vital. La situación<br />
empresarial ha cambiado aceleradamente, tanto que mucho <strong>de</strong> lo que<br />
sabían los gerentes sobre el mercado ya quedó obsoleto, particularmente en<br />
lo referente a los segmentos más nuevos, dinámicos y <strong>de</strong> mayor valor<br />
agregado.<br />
A esta falta <strong>de</strong> conocimiento <strong>de</strong>l mercado se agrega la disparidad <strong>de</strong><br />
entrenamiento entre personas <strong>de</strong>l mismo nivel jerárquico, que suele ser<br />
notoria; también en las empresas la ca<strong>de</strong>na es tan débil como el más débil<br />
<strong>de</strong> sus eslabones: la organización será tan competitiva como el menos<br />
competitivo <strong>de</strong> sus directivos.<br />
De la misma forma es frecuente entrevistar gerentes que carecen <strong>de</strong> una<br />
visión global <strong>de</strong>l negocio; esto les impi<strong>de</strong> colaborar con toda su capacidad al<br />
13<br />
RODRIGUEZ, Joaquín. Administración Mo<strong>de</strong>rna <strong>de</strong> personal. Séptima Edición. Cengage<br />
Learning Editores, 2007, Pág. 252<br />
40
logro <strong>de</strong> los objetivos <strong>de</strong> la empresa, que a su vez muchas veces no están<br />
claros.<br />
4.2.3.3. Requisitos<br />
Con gran frecuencia, la falta <strong>de</strong> competitividad <strong>de</strong> muchas empresas <strong>de</strong>l<br />
negocio <strong>de</strong> la seguridad privada se <strong>de</strong>be a la falta <strong>de</strong> entrenamiento<br />
profesional <strong>de</strong> sus integrantes.<br />
Para que este entrenamiento pueda realizarse en forma eficaz, <strong>de</strong>ben<br />
cumplirse algunos requisitos:<br />
• Debe estar basado en priorida<strong>de</strong>s estrictas <strong>de</strong> la organización,<br />
comenzando por las personas que afectan a los procesos principales <strong>de</strong>l<br />
negocio.<br />
• Debe permitir apren<strong>de</strong>r lo necesario, en el momento oportuno y si es<br />
posible <strong>de</strong>be ser realizado en el lugar <strong>de</strong> trabajo.<br />
• En el nivel gerencial y directivo, <strong>de</strong>be comenzar por plantear la situación<br />
<strong>de</strong>l negocio y <strong>de</strong> esa empresa, lo que brinda el contexto para el<br />
<strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong> todo el equipo.<br />
• Debe buscar mejoras concretas en la forma <strong>de</strong> hacer el trabajo y en la<br />
productividad.<br />
• En lugar <strong>de</strong> buscar "enseñar" contenidos, <strong>de</strong>be concentrarse en ayudar a<br />
los participantes a apren<strong>de</strong>r y <strong>de</strong>sarrollar habilida<strong>de</strong>s.<br />
• Cuando las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la organización son atípicas, en lugar <strong>de</strong><br />
realizar activida<strong>de</strong>s standard se <strong>de</strong>be <strong>de</strong>mandar diseños a medida,<br />
41
ealizados por profesionales experimentados tanto en capacitación como<br />
en la realidad <strong>de</strong>l mercado específico. Esto permite obtener una relación<br />
costo / beneficio mucho más favorable para la organización.<br />
• Las activida<strong>de</strong>s se <strong>de</strong>ben concentrar en alcanzar objetivos, conseguir<br />
resultados y agregar valor y <strong>de</strong>ben involucrar a todo el equipo <strong>de</strong> trabajo,<br />
particularmente en el caso <strong>de</strong>l equipo directivo <strong>de</strong> la organización<br />
De no cumplirse con las pautas antes mencionadas se corre el riesgo <strong>de</strong> no<br />
alcanzar los objetivos que se buscan con las iniciativas <strong>de</strong> capacitación.<br />
Adicionalmente a lo anteriormente mencionado, es importante seguir una<br />
secuencia con aspectos mínimos necesarios que <strong>de</strong>ben ser consi<strong>de</strong>rados<br />
para empren<strong>de</strong>r un proceso <strong>de</strong> capacitación organizado. Por lo que a en el<br />
siguiente capítulo se enuncian ciertos puntos a cumplir en la elaboración <strong>de</strong><br />
un plan <strong>de</strong> capacitación.<br />
4.2.4. Diagnóstico <strong>de</strong> las Necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> Capacitación<br />
La <strong>de</strong>terminación <strong>de</strong> necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> capacitación es la parte fundamental<br />
<strong>de</strong>l proceso capacitador, ya que este permite conocer las <strong>de</strong>fi<strong>ciencias</strong><br />
existentes en una empresa a fin <strong>de</strong> establecer los objetivos y acciones a<br />
consi<strong>de</strong>rar en el plan.<br />
Las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> capacitación y <strong>de</strong>sarrollo se <strong>de</strong>terminan mediante “un<br />
análisis organizado, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> una perspectiva organizacional general, se es-<br />
tudia la misión, los objetivos y los planes corporativos estratégicos <strong>de</strong> la<br />
42
empresa, junto con los resultados <strong>de</strong> la planificación <strong>de</strong> recursos<br />
humanos” 14 .<br />
Según la información obtenida <strong>de</strong>l análisis situacional, <strong>de</strong> las entrevistas<br />
realizadas con el personal <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda. y <strong>de</strong> la encuesta aplicada a<br />
los 13 Agentes <strong>de</strong> Seguridad se concluye que un plan <strong>de</strong> capacitación<br />
aplicado a dichos Agentes será <strong>de</strong> vital importancia para el cumplimiento <strong>de</strong><br />
las metas <strong>de</strong> la compañía.<br />
Las razones que motivan la aplicación <strong>de</strong> un plan <strong>de</strong> capacitación para el<br />
personal <strong>de</strong> agentes <strong>de</strong> seguridad <strong>de</strong> Aersin Cía. Ltda., es primeramente<br />
contar con un personal altamente capacitado que brin<strong>de</strong> al usuario<br />
tranquilidad para <strong>de</strong>sarrollar sus activida<strong>de</strong>s económicas y familiares sin<br />
mayores inconvenientes ya que siempre se encontrarán protegidos por<br />
agentes <strong>de</strong> seguridad los cuales tienen sólidos conocimientos <strong>de</strong> seguridad<br />
integral. Adicionalmente el cumplimiento <strong>de</strong>l objetivo <strong>de</strong> expansión <strong>de</strong> la<br />
empresa a nivel nacional es otra razón imperante para el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> un<br />
plan <strong>de</strong> capacitación urgente para los agentes <strong>de</strong> seguridad.<br />
La finalidad <strong>de</strong> Aersin Cía. Ltda., es brindar un servicio <strong>de</strong> asesoramiento<br />
técnico y puntual con personal especializado en el área, para <strong>de</strong> esta forma<br />
Implementarlo con eficacia y eficiencia.<br />
14 WAYNE, Mondy y ROBEN, Noe. Administración <strong>de</strong> recursos humanos. Novena Edición,<br />
Pearson Educación, México, 2005. Pág. 208.<br />
43
4.2.5. Elementos <strong>de</strong> un Programa <strong>de</strong> Capacitación<br />
• Objetivos <strong>de</strong>l plan <strong>de</strong> capacitación.<br />
• Contenido temático <strong>de</strong> dicho plan.<br />
• Técnicas grupales e institucionales que faciliten el proceso instrucción y<br />
aprendizaje.<br />
• Los recursos didácticos que apoyen y faciliten la asimilación <strong>de</strong><br />
conocimientos a los participantes.<br />
• Recursos requeridos para efectuar las acciones.<br />
• El instructor responsable <strong>de</strong> los eventos previstos.<br />
4.2.6. Modalida<strong>de</strong>s para impartir la Capacitación<br />
Elaborado el plan <strong>de</strong> capacitación, el siguiente paso es llevarlo a la práctica;<br />
es <strong>de</strong>cir, operar las acciones <strong>de</strong> capacitación. Para ello se <strong>de</strong>ben prever<br />
algunos aspectos antes, durante y <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> la realización <strong>de</strong> los eventos.<br />
4.2.6.1. Seleccionar la modalidad <strong>de</strong> Capacitación más a<strong>de</strong>cuada<br />
Curso: Evento <strong>de</strong> capacitación formal. El curso <strong>de</strong>sarrolla la adquisición <strong>de</strong><br />
conocimientos, habilida<strong>de</strong>s y actitu<strong>de</strong>s, el cual pue<strong>de</strong> combinar la teoría y la<br />
práctica. Su duración <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> <strong>de</strong>l tiempo disponible y contenidos, en<br />
promedio 20 horas. Se emplea cuando se <strong>de</strong>sea involucrar al trabajador en<br />
activida<strong>de</strong>s más teóricas.<br />
44
Taller: Evento <strong>de</strong> capacitación que <strong>de</strong>sarrolla temas vinculados a la práctica.<br />
Es <strong>de</strong> corta duración, menor <strong>de</strong> 12 horas. “Taller significa lugar <strong>de</strong> trabajo” 15 .<br />
Seminario: Tiene como objetivo la investigación o estudio <strong>de</strong> temas. Los<br />
participantes fungen como investigadores. “Seminario significa lugar don<strong>de</strong><br />
se siembra. Implica un proceso <strong>de</strong> siembra y cultivo con miras a producir<br />
nuevos conocimientos teóricos y prácticos, habilida<strong>de</strong>s y <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong><br />
actitu<strong>de</strong>s para el futuro” 16 . Se conforman grupos <strong>de</strong> discusión y análisis <strong>de</strong><br />
temas. Su duración es corta (2 a 4 horas diarias aproximadamente). Se<br />
utiliza para tener un conocimiento más profundo <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminados temas y/o<br />
situaciones.<br />
Conferencia: Su finalidad es proporcionar información, datos, temas, etc. El<br />
ponente <strong>de</strong>be ser un experto que explique, ilustre, etc. Su duración es<br />
relativa, <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> <strong>de</strong> la prolongación <strong>de</strong> las sesiones. Se lleva a cabo<br />
principalmente para capacitar al personal <strong>de</strong> nivel directivo y cuando se<br />
dispone <strong>de</strong> poco tiempo para el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> un tópico o grupo <strong>de</strong> ellos.<br />
Requisitos para su Conformación<br />
Revisar el programa <strong>de</strong> capacitación a fin <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminar con claridad los<br />
objetivos.<br />
15 SILICEO, Alfonso. Í<strong>de</strong>m, Pág. 177.<br />
16 SILICEO, Alfonso. Í<strong>de</strong>m, Pág. 177.<br />
45
4.2.7. Análisis <strong>de</strong>l Contenido<br />
Revisión <strong>de</strong> los temas y subtemas para establecer el manejo, orientación y<br />
metodología <strong>de</strong> instrucción. Selección, or<strong>de</strong>namiento <strong>de</strong> activida<strong>de</strong>s y<br />
técnicas <strong>de</strong> instrucción. En esta factor implica la asignación tiempos (<strong>de</strong>l<br />
instructor y participantes), adicionalmente se <strong>de</strong>ben seleccionar los recursos<br />
y materiales didácticos a emplear.<br />
4.2.8. Agentes Capacitadores<br />
Otro elemento importante a consi<strong>de</strong>rar para la operación <strong>de</strong> las acciones se<br />
refiere al papel <strong>de</strong> los agentes capacitadores, pues <strong>de</strong> ellos <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> en gran<br />
medida los resultados que se obtengan <strong>de</strong> la capacitación. Existen diferentes<br />
tipos <strong>de</strong> agentes capacitadores <strong>de</strong> acuerdo a sus características y funciones.<br />
4.2.9. Recursos Didácticos<br />
• Auditivo<br />
• Visual<br />
• No proyectable: Pizarrón, carteles, libros, equipo, etc...<br />
• Proyectable: Transparencias, acetatos, diapositivas, etc.<br />
• Audiovisual<br />
46
4.2.10. Realización <strong>de</strong>l Evento<br />
Una vez seleccionados a los agentes capacitadores a través <strong>de</strong> los cuales<br />
se llevará a cabo el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> los eventos, es necesario consi<strong>de</strong>rar las<br />
fases correspondientes a la ejecución <strong>de</strong> los mismos.<br />
La realización <strong>de</strong> cualquier evento <strong>de</strong> capacitación compren<strong>de</strong> los pasos<br />
siguientes:<br />
Preparación: Todas las actividad <strong>de</strong> la preparación <strong>de</strong>l plan como tal.<br />
Ejecución: Esto lo que se pue<strong>de</strong> hacer por medio <strong>de</strong> diversos métodos. Los<br />
cinco métodos que se pue<strong>de</strong>n utilizar son los siguientes 17 :<br />
1. El supervisor hace todo. En algunas empresas el supervisor es el único<br />
responsable <strong>de</strong> la capacitación.<br />
2. El supervisor <strong>de</strong>lega autoridad en un asistente. El asistente ejecuta<br />
completamente la capacitación por su cuenta o con ayuda <strong>de</strong>l<br />
supervisor.<br />
3. El supervisor orienta. Algunas empresas asignan al supervisor la<br />
responsabilidad <strong>de</strong> impartir la capacitación, pero lo instruyen<br />
a<strong>de</strong>cuadamente para que oriente al trabajador respecto a la realización<br />
efectiva <strong>de</strong> su tarea.<br />
4. El supervisor asesora. Otras empresas facultan al supervisor para que<br />
aplique la capacitación, pero le ofrecen asesoría con especialistas <strong>de</strong><br />
capacitación externos.<br />
17 RODRIGUEZ, Joaquín. Administración mo<strong>de</strong>rna <strong>de</strong> personal, Cengage Learning Editores,<br />
Séptima Edición, México, 2007. Página 278.<br />
47
5. El supervisor no participa. Algunas empresas le quitan al supervisor la<br />
responsabilidad <strong>de</strong> impartir la capacitación y la <strong>de</strong>legan en un<br />
administrador <strong>de</strong> capacitación.<br />
Evaluación <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> capacitación: Proceso que permite estimar el<br />
logro <strong>de</strong> los objetivos propuestos y retroalimentar el proceso.<br />
La capacitación <strong>de</strong>be ser evaluada para establecer su efectividad. A<br />
continuación se muestran cuatro criterios básicos disponibles para evaluar la<br />
capacitación: Reacciones, Aprendizaje, Comportamiento y Resultados 18 .<br />
Evaluación <strong>de</strong> las acciones: Con el propósito <strong>de</strong> tener conocimiento preciso<br />
<strong>de</strong> los resultados logrados en relación a lo planeado, es necesario llevar a<br />
cabo un trabajo <strong>de</strong> evaluación para obtener información útil y así analizar los<br />
cambios <strong>de</strong> conducta logrados en los capacitados, su <strong>de</strong>sempeño en el área<br />
<strong>de</strong> trabajo, juzgar alternativas y tomar <strong>de</strong>cisiones acerca <strong>de</strong> los diferentes<br />
elementos que intervinieron en el proceso.<br />
Seguimiento <strong>de</strong>l proceso: El seguimiento es un proceso integral, dinámico y<br />
participativo enfocado a la obtención <strong>de</strong> información para la toma <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>cisiones en cuanto a la planeación <strong>de</strong> las acciones y su retroalimentación,<br />
la ubicación, <strong>de</strong>sempeño y <strong>de</strong>sarrollo profesional <strong>de</strong>l capacitando para<br />
<strong>de</strong>terminar si su formación fue la requerida, o no y por qué. Los aspectos a<br />
consi<strong>de</strong>rar en el seguimiento serán aquellos que tienen que ver con los<br />
18 BOHLANDER, George y SNELL, Scott. Í<strong>de</strong>m. Pág. 323.<br />
48
ecursos humanos, materiales y financieros utilizados durante la realización<br />
<strong>de</strong> las acciones.<br />
Es importante tener en cuenta que la obtención <strong>de</strong> información significativa<br />
para una nueva planeación y operación <strong>de</strong> las acciones <strong>de</strong> la capacitación<br />
se obtendrá utilizando diferentes instrumentos tales como el cuestionario<br />
(encuesta), mediante el cual el personal capacitado proporciona datos<br />
acerca <strong>de</strong> los aspectos que intervinieron en su formación y la forma en cómo<br />
estos están siendo aplicados en la práctica laboral cotidiana (organización,<br />
efectividad, evaluación, intereses, experiencias adquiridas durante el curso,<br />
etc.).<br />
4.2.11. Acciones a <strong>de</strong>sarrollar<br />
En este tema se va a elaborar el Plan <strong>de</strong> Capacitación para los Agentes <strong>de</strong><br />
Seguridad <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda., tomando en cuenta los puntos <strong>de</strong>scritos en<br />
el capítulo anterior <strong>de</strong>s<strong>de</strong> los Elementos <strong>de</strong>l Programa hasta la realización<br />
<strong>de</strong>l evento como tal.<br />
49
5. CAPÍTULO III<br />
6. MARCO REFERENCIAL DE AERSIN CIA. LTDA.<br />
6.1. ANÁLISIS SITUACIONAL<br />
El análisis situacional constituye la primera fase <strong>de</strong>l proceso capacitador<br />
porque <strong>de</strong>fine el momento en que se establecen las bases <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s<br />
posteriores. Este <strong>de</strong>be reflejar información sobre:<br />
• Misión y Visión.<br />
• Objetivos<br />
• Valores.<br />
• Estructura Organizacional.<br />
• Análisis FODA.<br />
A continuación se muestra la información correspondiente a Aersin Cia.<br />
Ltda.:<br />
6.1.1. Misión<br />
Proporcionar servicios <strong>de</strong> seguridad integral y capacitación en temas <strong>de</strong><br />
prevención <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lito y riesgos tanto a personas naturales como a personas<br />
jurídicas, preservando la seguridad e integridad <strong>de</strong> los ecuatorianos y en fin<br />
<strong>de</strong>l consumidor final.<br />
50
6.1.2. Visión<br />
La Compañía “Análisis Especializado <strong>de</strong> Riesgo y Seguridad Integral<br />
AERSIN Cia. Ltda.”, quiere, por medio <strong>de</strong> los servicios <strong>de</strong> seguridad integral<br />
y capacitación en temas <strong>de</strong> prevención <strong>de</strong> riesgos y <strong>de</strong>litos, ocupar un lugar<br />
preferencial en el sector público, semipúblico, comercial y financiero <strong>de</strong> la<br />
sociedad, comenzando por la provincia <strong>de</strong> Pichincha y expandirse, en el<br />
mediano plazo, al territorio Nacional, dotando <strong>de</strong> productos y servicios con<br />
altos estándares <strong>de</strong> calidad que la empresa ofrecerá a sus clientes.<br />
6.1.3. Objetivos<br />
6.1.3.1. Objetivo General<br />
Prestar servicios <strong>de</strong> prevención <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lito, vigilancia y seguridad a favor <strong>de</strong><br />
personas naturales y jurídicas, en cualquiera <strong>de</strong> sus modalida<strong>de</strong>s (fija, móvil<br />
o investigación privada) así como a instalaciones y bienes, <strong>de</strong>pósitos,<br />
custodia y transporte <strong>de</strong> valores.<br />
6.1.3.2. Objetivos Específicos<br />
a) Ofrecer programas <strong>de</strong> asesoramiento y consultoría en temas <strong>de</strong><br />
seguridad, riesgos, auditorias <strong>de</strong> seguridad y diseño <strong>de</strong> planes <strong>de</strong><br />
seguridad.<br />
51
) Prevenir y asistir a los clientes en el manejo <strong>de</strong> crisis, vigilancia armada y<br />
protección <strong>de</strong> personas VIP.<br />
c) Elegir, capacitar y ubicar al personal operativo <strong>de</strong> la empresa en los<br />
distintos puntos <strong>de</strong> trabajo en don<strong>de</strong> los clientes <strong>de</strong>stinen al personal <strong>de</strong><br />
seguridad.<br />
d) Proce<strong>de</strong>r a la importación <strong>de</strong> equipos <strong>de</strong> seguridad, seguridad<br />
electrónica, seguridad industrial.<br />
6.1.4. Valores<br />
• Li<strong>de</strong>razgo: Compromiso, responsabilidad y obligación, en una palabra<br />
lí<strong>de</strong>res comprometidos con la empresa y los clientes.<br />
• Efectividad: Ser los mejores en nuestros servicios y procesos,<br />
orientándonos siempre a la búsqueda permanente <strong>de</strong> la excelencia.<br />
• Honestidad e integridad: Ante nosotros y los clientes. Transparencia y<br />
confianza mutua.<br />
• Convicción en seguridad: Dignos <strong>de</strong> confianza no solo por cumplir con<br />
nuestras obligaciones sino por aportar soluciones integras y creativas en<br />
el Área <strong>de</strong> la Seguridad.<br />
• Calidad <strong>de</strong> Servicio: Satisfacer, <strong>de</strong> conformidad con los requerimientos<br />
<strong>de</strong> cada cliente, las distintas necesida<strong>de</strong>s que tienen y por la que se nos<br />
contrató.<br />
52
6.1.5. Estructura Organizacional<br />
Secretaría Ejecutiva<br />
Directorio<br />
Presi<strong>de</strong>ncia<br />
Gerencia General<br />
Asesoría Jurídica Asesoría en Marketing<br />
Departamento <strong>de</strong> Operaciones Departamento Financiero<br />
Seguridad Investigación<br />
Organigrama 3.1. Organigrama Estructural. Fuente: Aersin Cia. Ltda. Elaborado: Autor.<br />
53
Supervisor (1)<br />
Agentes (13)<br />
Secretaría Ejecutiva<br />
Secretaria (1)<br />
Asesor (1)<br />
Seguridad (14)<br />
Asesoría Jurídica (1)<br />
Accionistas (2)<br />
Presi<strong>de</strong>nte (1)<br />
Departamento <strong>de</strong> Operaciones (16)<br />
Gerente <strong>de</strong> Operaciones (1)<br />
Directorio<br />
Presi<strong>de</strong>ncia (2)<br />
Gerencia General (1)<br />
Gerente General (1)<br />
Investigación (1)<br />
Investigador (1)<br />
Asesoría en Marketing (1)<br />
Asesor (1)<br />
Departamento Financiero (1)<br />
Gerente Financiero (1)<br />
Organigrama 3.2. Organigrama Posicional. Fuente: Aersin Cia. Ltda. Elaborado: Autor.<br />
54
Seguridad<br />
Organizar, supervisar, coordinar y controlar todas las<br />
activida<strong>de</strong>s relacionadas con los servicios <strong>de</strong> seguridad Aersin<br />
Cia. Ltda.<br />
Secretaría Ejecutiva<br />
Asistir al nivel directivo <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda., <strong>de</strong> conformidad, a<br />
las resoluciones, documentos e información que se requiera.<br />
Asesoría Jurídica<br />
Asesorar jurídicamente a la empresa. Representar legal, judicial<br />
y extrajudicialmente a Aersin Cia. Ltda.<br />
Departamento <strong>de</strong> Operaciones<br />
Organizar, supervisar, coordinar y controlar las<br />
activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> operaciones <strong>de</strong> la empresa.<br />
Directorio<br />
Aprobar todas las políticas y los programas <strong>de</strong> la empresa.<br />
Presi<strong>de</strong>ncia<br />
Cumplir con las directrices <strong>de</strong>l Directorio. Organizar, supervisar,<br />
coordinar y controlar los <strong>de</strong>partamentos <strong>de</strong> la compañía.<br />
Gerencia General<br />
Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar todas las<br />
activida<strong>de</strong>s relacionadas con la administración, recursos y<br />
servicios <strong>de</strong> Aersin.<br />
Investigación<br />
Organizar, supervisar, coordinar y controlar todas las<br />
activida<strong>de</strong>s relacionadas con los servicios <strong>de</strong> investigación<br />
Aersin Cia. Ltda.<br />
Organigrama 3.3. Organigrama Funcional. Fuente: Aersin Cia. Ltda. Elaborado: Autor.<br />
Asesoría en Marketing<br />
Programar, ejecutar, organizar y coordinar el marketing y la<br />
publicidad <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda.<br />
Departamento Financiero<br />
Planificar, organizar, dirigir y controlar las<br />
activida<strong>de</strong>s económico-financieras <strong>de</strong> la empresa.<br />
55
6.1.6. Análisis FODA (Fortalezas, Oportunida<strong>de</strong>s, Debilida<strong>de</strong>s y<br />
Fortalezas:<br />
Amenazas)<br />
• Recurso Humano profesional.<br />
• Asesoramiento técnico y práctico.<br />
• Normas, reglamentos internos, manuales <strong>de</strong> procedimientos.<br />
• Experiencia institucional.<br />
• Calidad <strong>de</strong> servicio.<br />
• Relaciones públicas <strong>de</strong> alto nivel.<br />
• Disponibilidad recursos para disuasión y reacción.<br />
• Comunicación con tecnología <strong>de</strong> punta.<br />
Debilida<strong>de</strong>s:<br />
• Falta compromiso <strong>de</strong>l Recurso Humano con los objetivos institucionales.<br />
• Desmotivación por falta <strong>de</strong> auto - realización laboral.<br />
• Incompatibilidad entre puesto y formación.<br />
• Falta <strong>de</strong> incentivos.<br />
• Desconocimiento reglamento interno y políticas institucionales.<br />
• Falta <strong>de</strong> valores éticos y morales.<br />
• Falta <strong>de</strong> Dpto. Desarrollo Organizacional.<br />
• Bajas remuneraciones.<br />
56
Oportunida<strong>de</strong>s:<br />
• Posicionamiento en el mercado<br />
• Inteligenciamiento externo<br />
• Coyuntura política para impulsar propuestas <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo institucional<br />
Amenazas:<br />
• Competencia nacional e internacional.<br />
• Falta políticas <strong>de</strong>l Estado en área socio laboral.<br />
• Crisis económica social.<br />
• Insatisfacción <strong>de</strong> <strong>de</strong>mandas sociales.<br />
• Terrorismo internacional.<br />
• Alto índice <strong>de</strong>lictivo presente.<br />
• Falta recursos, medios logísticos <strong>de</strong> la Policía Nacional.<br />
A continuación se presenta la matriz FODA para Aersin Cia. Ltda. También<br />
se muestran la matriz <strong>de</strong> priorida<strong>de</strong>s y la <strong>de</strong> impactos.<br />
En la matriz <strong>de</strong> priorida<strong>de</strong>s se enumeran las variables <strong>de</strong>l análisis FODA,<br />
cada una <strong>de</strong> estas se cruzan entre ellas para obtener una puntuación; cuya<br />
escala varía entre el 5 (más alta) y el 0 (más baja). Posteriormente se<br />
proce<strong>de</strong> sumar cada una <strong>de</strong> las variables y a la que tenga mayor puntaje se<br />
le asignará una prioridad (<strong>de</strong>l 1 al 3 en números romanos).<br />
57
Después <strong>de</strong> realizar esta matriz se proce<strong>de</strong> a realizar la matriz <strong>de</strong> impactos,<br />
en don<strong>de</strong> se <strong>de</strong>talla cada una <strong>de</strong> las variables en or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> prioridad. Esto<br />
permitirá posteriormente establecer estrategias para cada una <strong>de</strong> las<br />
variables.<br />
Estas matrices se tomaron como muestra <strong>de</strong>l la Tesis <strong>de</strong> Elizabeth<br />
Valenzuela, “Plan <strong>de</strong> Marketing Estratégico <strong>de</strong> la empresa R. Ferri,<br />
Comercializadora e Importadora <strong>de</strong> equipos automotrices”, UCL, 2009.<br />
Adicionalmente a este análisis se realizó una encuesta a los Agentes <strong>de</strong><br />
Seguridad con el fin <strong>de</strong> <strong>de</strong>terminar las carencias o falencias en su<br />
<strong>de</strong>sempeño laboral. Los resultados y su tabulación se presentan en el Anexo<br />
1.<br />
58
MATRIZ FODA<br />
FORTALEZAS DEBILIDADES<br />
1 Recurso Humano profesional. 1 Falta <strong>de</strong> compromiso <strong>de</strong>l Recurso Humano con los objetivos institucionales.<br />
2 Calidad <strong>de</strong> servicio. 2 Desmotivación por falta <strong>de</strong> auto - realización laboral.<br />
3 Experiencia institucional. 3 Incompatibilidad entre puesto y formación.<br />
4 Normas, reglamentos internos, manuales <strong>de</strong> procedimientos. 4 Falta <strong>de</strong> incentivos.<br />
5 Disponibilidad recursos para disuasión y reacción. 5 Desconocimiento reglamento interno y políticas institucionales.<br />
6 Comunicación con tecnología <strong>de</strong> punta. 6 Falta <strong>de</strong> valores éticos y morales.<br />
7 Asesoramiento técnico y práctico. 7 Falta <strong>de</strong> Dpto. Desarrollo Organizacional.<br />
8 Relaciones públicas <strong>de</strong> alto nivel. 8 Bajas remuneraciones.<br />
OPORTUNIDADES AMENAZAS<br />
1 Posicionamiento en el mercado. 1 Competencia nacional e internacional.<br />
2 Inteligenciamiento externo. 2 Falta <strong>de</strong> políticas <strong>de</strong>l Estado en área socio laboral.<br />
3 Coyuntura política para impulsar propuestas <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo institucional. 3 Crisis económica social.<br />
4 Insatisfacción <strong>de</strong> <strong>de</strong>mandas sociales.<br />
5 Terrorismo internacional.<br />
6 Alto índice <strong>de</strong>lictivo presente.<br />
7 Falta recursos, medios logísticos <strong>de</strong> la Policía Nacional.<br />
Tabla 3.1. Matriz FODA. Elaborado: Autor.<br />
59
MATRIZ PRIORIDADES<br />
AMENAZAS OPORTUNIDADES<br />
1 2 3 4 5 6 7 Total Prioridad 1 2 3 Total Prioridad<br />
1 5 3 4 3 2 5 2 24 I<br />
1 4 5 2 11 I<br />
2 3 1 4 2 1 3 0 14 II 2 5 5 3 13 II<br />
3 5 0 2 2 0 3 1 13 3 5 4 0 9<br />
DEBILIDADES 4<br />
5<br />
5<br />
0<br />
2<br />
0<br />
2<br />
0<br />
0<br />
3<br />
0<br />
0<br />
4<br />
0<br />
0<br />
0<br />
13<br />
3<br />
FORTALEZAS<br />
4<br />
5<br />
3<br />
4<br />
4<br />
5<br />
0<br />
1<br />
7<br />
10 III<br />
6 4 0 4 1 0 5 0 14 III 6 4 5 1 10 III<br />
7 5 0 0 4 0 2 1 12 7 3 5 0 8<br />
8 4 3 3 0 0 3 0 13 8 3 2 1 6<br />
Total 31 9 19 15 3 25 4 31 35 8<br />
Prioridad I III II<br />
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3<br />
1 5 0 0 2 0 0 1 8<br />
1 3 2 1 6 II<br />
2 5 0 2 4 0 3 0 14 2 3 2 2 7 I<br />
3 5 2 2 3 3 5 0 20 III 3 3 1 0 4 III<br />
FORTALEZAS<br />
4<br />
5<br />
4<br />
5<br />
3<br />
0<br />
0<br />
0<br />
2<br />
3<br />
0<br />
3<br />
2<br />
5<br />
1<br />
3<br />
12<br />
19<br />
DEBILIDADES 4<br />
5<br />
1<br />
1<br />
1<br />
0<br />
0<br />
0<br />
2<br />
1<br />
6 5 0 0 3 4 5 4 21 I 6 1 1 0 2<br />
7 5 0 0 2 4 5 5 21 II 7 0 1 3 4<br />
8 5 0 3 2 0 5 0 15 8 1 1 0 2<br />
Total 39 5 7 21 14 30 14 Total 13 9 6<br />
Prioridad I III II Prioridad I II III<br />
Tabla 3.1. Matriz <strong>de</strong> Priorida<strong>de</strong>s. Elaborado: Autor.<br />
60
MATRIZ IMPACTOS<br />
FORTALEZAS DEBILIDADES<br />
1 Recurso Humano profesional. 1 Falta compromiso <strong>de</strong>l Recurso Humano con los objetivos institucionales.<br />
2 Calidad <strong>de</strong> servicio. 2 Desmotivación por falta <strong>de</strong> auto - realización laboral.<br />
3 Experiencia institucional. 3 Incompatibilidad entre puesto y formación.<br />
5 Disponibilidad recursos para disuasión y reacción. 6 Falta <strong>de</strong> valores éticos y morales.<br />
6 Comunicación con tecnología <strong>de</strong> punta. 7 Falta <strong>de</strong> Dpto. Desarrollo Organizacional.<br />
7 Asesoramiento técnico y práctico.<br />
OPORTUNIDADES AMENAZAS<br />
1 Posicionamiento en el mercado. 1 Competencia nacional e internacional.<br />
2 Inteligenciamiento externo. 2 Falta <strong>de</strong> políticas <strong>de</strong>l Estado en área socio laboral.<br />
3 Coyuntura política para impulsar propuestas <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo institucional. 3 Crisis económica social.<br />
4 Insatisfacción <strong>de</strong> <strong>de</strong>mandas sociales.<br />
6 Alto índice <strong>de</strong>lictivo presente.<br />
Tabla 3.1. Matriz <strong>de</strong> Impactos. Elaborado: Autor.<br />
61
7. CAPÍTULO IV<br />
8. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN<br />
8.1. TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN<br />
Los tipos <strong>de</strong> investigación a utilizarse en la en este proyecto son:<br />
8.1.1. Explorativa<br />
“Tiene por objeto esencial familiarizarnos con un tema <strong>de</strong>sconocido,<br />
novedoso o escasamente estudiado. Son el punto <strong>de</strong> partida para estudios<br />
posteriores <strong>de</strong> mayor profundidad” 19 .<br />
Ya que el estudio establece el diagnóstico <strong>de</strong> la situación actual.<br />
Primeramente <strong>de</strong>berá realizar un diagnóstico previo <strong>de</strong> las condiciones<br />
actuales <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la compañía Aersin Cia. Ltda., en lo que se referente a la<br />
capacitación <strong>de</strong>l personal <strong>de</strong> Agentes <strong>de</strong> Seguridad, verificando<br />
conocimientos, habilida<strong>de</strong>s y <strong>de</strong>strezas en el área <strong>de</strong> seguridad como tal,<br />
así mismo se evaluará el empleo <strong>de</strong>l armamento <strong>de</strong> bajo calibre.<br />
19 An<strong>de</strong>r-Egg, Técnicas <strong>de</strong> Investigación Social, Editorial Lumen, 24º edición, 1995, Pág.35.<br />
62
8.1.2. Explicativa<br />
Busca encontrar las razones o causas que ocasionan ciertos fenómenos. Su<br />
objetivo es explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué condiciones se da<br />
éste 20 .<br />
Es <strong>de</strong>cir se <strong>de</strong>ben encontrar las causas que provocan ciertos fenómenos y<br />
cuáles son sus consecuencias, como por ejemplo el por qué no se ha<br />
elaborado un plan <strong>de</strong> capacitación para el personal <strong>de</strong> Agentes <strong>de</strong> Seguridad<br />
<strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda.<br />
8.1.3. De Campo<br />
La información se obtiene <strong>de</strong> fuentes primarias, es <strong>de</strong>cir <strong>de</strong> don<strong>de</strong> se origina<br />
la investigación. Es también conocida como información <strong>de</strong> primera mano o<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> el lugar <strong>de</strong> los hechos. Estas fuentes son las personas, las<br />
organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natural, etc.; se acce<strong>de</strong>rá a<br />
la información <strong>de</strong> cómo están cumpliendo su trabajo en los puntos <strong>de</strong><br />
seguridad <strong>de</strong>stinados para cada agente.<br />
20 An<strong>de</strong>r-Egg, Í<strong>de</strong>m, Pág. 45.<br />
63
8.2. MÉTODOS DE LA INVESTIGACIÓN<br />
8.2.1. Método <strong>de</strong> Observación Científica<br />
“La observación consiste en el registro sistemático, valido y confiable <strong>de</strong><br />
comportamiento o conducta manifiestos. Pue<strong>de</strong> utilizarse como instrumento<br />
<strong>de</strong> medición en muy diversas circunstancias” 21 .<br />
El estudio estará basado en la necesidad que tienen los cuadros tácticos<br />
operativos <strong>de</strong> adquirir una instrucción académica formativa, básica e inicial,<br />
basada en una doctrina <strong>de</strong> seguridad propia, original y acor<strong>de</strong> con los<br />
tiempos mo<strong>de</strong>rnos. Un plan que potencie la formación humanística, la<br />
práctica <strong>de</strong> valores éticos y morales, el respeto y atención al cliente, así<br />
como las técnicas mo<strong>de</strong>rnas <strong>de</strong> vigilancia humana, enmarcado en la<br />
seguridad integral que permita elaborar el plan <strong>de</strong> capacitación para los<br />
agentes <strong>de</strong> seguridad, con el fin <strong>de</strong> disponer <strong>de</strong> un capital humano altamente<br />
capacitado, el cual pueda <strong>de</strong>sarrollar un eficiente trabajo en el servicio<br />
asignado por Aersin Cia. Ltda.<br />
8.2.2. Método Deductivo<br />
“La investigación <strong>de</strong>ductiva estudia el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> una estructura<br />
conceptual y teórica, misma que <strong>de</strong>be ser posteriormente comprobada por la<br />
práctica”. 22<br />
21<br />
HERNÁNDEZ, Roberto, Metodología <strong>de</strong> la investigación, Editorial McGraw Hill, 1ra.<br />
Edición, 1997, Pág. 316.<br />
64
La investigación se sustentará en el análisis <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda., respecto a<br />
sus agentes <strong>de</strong> seguridad, si éstos han sido formados y entrenados en el<br />
arte <strong>de</strong> la vigilancia humana, protección, control <strong>de</strong> pérdidas, análisis y<br />
manejo <strong>de</strong> riesgos, dotados <strong>de</strong> competencias, perfiles, <strong>de</strong>strezas y<br />
habilida<strong>de</strong>s particulares que garanticen, a sus clientes, altos niveles <strong>de</strong><br />
protección <strong>de</strong> sus vidas, bienes y operaciones, para lo cual la elaboración<br />
<strong>de</strong>l plan <strong>de</strong> capacitación para los agentes <strong>de</strong> seguridad permitirá el<br />
<strong>de</strong>sarrollo organizacional <strong>de</strong> la misma.<br />
8.3. POBLACIÓN Y MUESTRA<br />
8.3.1. Población<br />
La población que se consi<strong>de</strong>rará para la elaboración <strong>de</strong>l plan <strong>de</strong> capacitación<br />
será el personal <strong>de</strong> Agentes <strong>de</strong> Seguridad <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda., con el que se<br />
cuenta en la ciudad <strong>de</strong> Quito.<br />
Los agentes <strong>de</strong> seguridad que prestan sus servicios en Aersin Cia. Ltda..,<br />
son todos <strong>de</strong> sexo masculino, <strong>de</strong> nacionalidad ecuatoriana, sus eda<strong>de</strong>s<br />
fluctúan <strong>de</strong> 20 a 45 años, han cumplido con el servicio militar obligatorio, no<br />
registran antece<strong>de</strong>ntes penales, sus estudios son primaria y secundaria y<br />
han aprobado los exámenes psicológicos que le facultan para portar un<br />
arma, su estatura mínimo 1,60 m.<br />
22 EYSSAUTIER, Maurice. Metodología <strong>de</strong> la Investigación. Desarrollo <strong>de</strong> la inteligencia.<br />
Editores Thomson, 5ta. Edición, México, 2006. Pág. 126.<br />
65
8.3.2. Muestra<br />
Al ser el personal <strong>de</strong> Agentes <strong>de</strong> Seguridad <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda., compuesto<br />
por 13 personas, se utilizará toda la población para la investigación.<br />
Aersin Cia. Ltda., cuenta con 22 personas entre directivos, personal<br />
administrativo y personal operativo. A continuación se <strong>de</strong>talla en el siguiente<br />
cuadro consolidado <strong>de</strong>l personal que colabora con Aersin Cia. Ltda.<br />
AERSIN CIA. LTDA.<br />
Accionistas 2<br />
Presi<strong>de</strong>nte 1<br />
Gerente General 1<br />
Gerente Administrativo y Financiero 1<br />
Gerente <strong>de</strong> Operaciones 1<br />
Asesor Legal 1<br />
Asesor <strong>de</strong> Marketing 1<br />
Contadora 1<br />
Secretaria 1<br />
Supervisor 1<br />
Agentes <strong>de</strong> seguridad 13<br />
TOTAL 22<br />
Tabla 4.1 Personal <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda. Fuente: Aersin. Elaborado: Autor.<br />
8.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE<br />
DATOS<br />
Las técnicas e instrumentos utilizados para la recolección <strong>de</strong> datos son un<br />
conjunto <strong>de</strong> mecanismos, lo cuales ayudan a dirigir, recolectar y utilizar<br />
datos para la investigación.<br />
66
Las técnicas a utilizar en esta investigación son:<br />
8.4.1. Entrevista<br />
Se aplicará en el área operacional (Gerencia Operativa) previo la<br />
elaboración <strong>de</strong> una entrevista planificada y estructura para <strong>de</strong> esta manera<br />
tener conocimiento sobre la posición <strong>de</strong> la Gerencia Operativa con relación<br />
al plan <strong>de</strong> capacitación <strong>de</strong> agentes <strong>de</strong> seguridad que se va a elaborar en<br />
Aersin Cia. Ltda.<br />
8.4.2. Encuesta<br />
Se aplicará una encuesta al personal <strong>de</strong> agentes <strong>de</strong> seguridad con el fin <strong>de</strong><br />
conocer las vulnerabilida<strong>de</strong>s y necesida<strong>de</strong>s en el área <strong>de</strong> capacitación que<br />
se requiere para nuestro recurso humano, para que puedan <strong>de</strong>sarrollar un<br />
eficiente trabajo en el lugar asignado.<br />
8.4.3. Observación<br />
Realizando una observación directa <strong>de</strong> cómo se está proporcionando el<br />
servicio el personal <strong>de</strong> agentes <strong>de</strong> seguridad en su punto <strong>de</strong> trabajo a fin <strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>tectar falencias en el mismo por falta <strong>de</strong> capacitación.<br />
67
8.5. TRATAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS<br />
Se realizará el análisis <strong>de</strong> los datos recolectados en las entrevistas y<br />
cuestionarios <strong>de</strong> los datos proporcionados por el Gerente <strong>de</strong> Operaciones y<br />
supervisor <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda., así como <strong>de</strong> la observación directa.<br />
Adicionalmente se realizará la tabulación <strong>de</strong> los datos obtenidos <strong>de</strong> los<br />
instrumentos aplicados para la recolección <strong>de</strong> información, al personal antes<br />
mencionado, en tablas en los cuales constarán todos los datos recogidos,<br />
los cuales serán graficados e interpretados y servirán para conocer las<br />
vulnerabilida<strong>de</strong>s en capacitación los mismos que permitirán la elaboración<br />
<strong>de</strong>l plan <strong>de</strong> capacitación <strong>de</strong>l personal <strong>de</strong> agentes <strong>de</strong> seguridad <strong>de</strong> Aersin<br />
Cia. Ltda.<br />
68
9. CAPÍTULO V<br />
10. PLAN DE CAPACITACIÓN PARA LOS AGENTES DE<br />
10.1. PROPUESTA<br />
SEGURIDAD DE AERSIN CIA. LTDA.<br />
Esta propuesta se ha construido en base a las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> capacitación<br />
<strong>de</strong> la empresa, específicamente <strong>de</strong> los Agentes <strong>de</strong> Seguridad <strong>de</strong> la misma y<br />
bajo la tutela <strong>de</strong>l Autor, el cual a más <strong>de</strong> ser Capitán (sp) <strong>de</strong>l Ejército<br />
ecuatoriano, le respalda la experiencia <strong>de</strong> ser miembro <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda.,<br />
por alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> 5 años.<br />
10.1.1. Objetivo<br />
El objetivo que se persigue mediante la capacitación en Aersin Cia. Ltda., es<br />
generar Agentes <strong>de</strong> Seguridad competitivos en su lugar <strong>de</strong> trabajo.<br />
Concienciar a los colaboradores <strong>de</strong> que su <strong>de</strong>sempeño, <strong>de</strong>sarrollo y<br />
compromiso, son elementos importantes en su diario vivir. Así se generará<br />
nuevos conocimientos y habilida<strong>de</strong>s que permitan <strong>de</strong>sempeñar sus<br />
funciones con eficiencia, por en<strong>de</strong> se sentirán motivados y comprometidos<br />
con la Empresa.<br />
69
10.1.2. Contenido Temático<br />
En base a los resultados obtenidos tanto <strong>de</strong>l Análisis situacional, la<br />
observación y las encuestas aplicadas, se <strong>de</strong>termina que los Agentes <strong>de</strong><br />
Seguridad <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda., tienen carencias o falencias en diferentes<br />
áreas, por lo que <strong>de</strong>ben ser capacitados en los siguientes aspectos:<br />
• Relaciones humanas, ética y conducta <strong>de</strong>l personal aplicados al campo<br />
<strong>de</strong> seguridad.<br />
• Responsabilida<strong>de</strong>s y obligaciones <strong>de</strong>l personal <strong>de</strong> seguridad.<br />
• Primeros auxilios.<br />
• Normas especiales para la prestación <strong>de</strong>l servicio.<br />
• Adiestramiento en el manejo a<strong>de</strong>cuado <strong>de</strong> equipo y armamento.<br />
• Conocimiento <strong>de</strong> la Ley <strong>de</strong> Seguridad Privada.<br />
A continuación se muestran varios aspectos a incluir en la capacitación que<br />
incluyen dicha información.<br />
10.1.3. PROCEDIMIENTOS GENERALES PARA EL AGENTE DE<br />
SEGURIDAD<br />
Los Procedimientos generales son <strong>de</strong> carácter permanente y son una guía<br />
formal para el <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong>l agente <strong>de</strong> seguridad en su puesto <strong>de</strong> trabajo.<br />
El supervisor se basa en el grado <strong>de</strong> cumplimiento <strong>de</strong> este tipo <strong>de</strong><br />
consignas para elaborar su informe <strong>de</strong> evaluación.<br />
70
La observancia y cumplimiento <strong>de</strong> los procedimientos generales y <strong>de</strong> los<br />
<strong>de</strong> carácter específico permitirán al guardia <strong>de</strong> seguridad cumplir a<br />
cabalidad sus funciones y <strong>de</strong>sarrollar su labor <strong>de</strong> manera que sus<br />
superiores sientan la satisfacción <strong>de</strong> tener la fortuna <strong>de</strong> contar con una<br />
persona <strong>de</strong> confianza y excelente <strong>de</strong>sempeño.<br />
10.1.3.1. CONSIGNAS GENERALES<br />
1. Preséntese a recibir el turno <strong>de</strong> vigilancia con 15 minutos <strong>de</strong> antelación.<br />
2. No se retire <strong>de</strong>l puesto hasta que no haya llegado el compañero que le<br />
recibe.<br />
3. Estudie y cumpla las consignas y las normas expedidas.<br />
4. No <strong>de</strong>be dormir en su puesto, esto ocasionaría el <strong>de</strong>spido inmediato.<br />
5. Comer en su puesto <strong>de</strong> trabajo es <strong>de</strong> mala impresión, utilice el tiempo<br />
establecido por la empresa para realizar esta actividad.<br />
6. Trate con respeto, cortesía y buenas maneras a todos los funcionarios,<br />
empleados, compañeros <strong>de</strong> trabajo y visitas.<br />
7. Los guardias <strong>de</strong>ben conocer y respetar a los funcionarios <strong>de</strong> su puesto<br />
<strong>de</strong> trabajo.<br />
8. Evite excesos <strong>de</strong> confianza con la gente.<br />
9. Sea justo cuando sea necesario rendir un informe en contra <strong>de</strong> alguna<br />
persona.<br />
10. Mantener los ojos abiertos y los oídos <strong>de</strong>spiertos hace parte <strong>de</strong> su<br />
función.<br />
11. La alerta, junto a un buen criterio y un poco <strong>de</strong> malicia o sagacidad, le<br />
71
ayudará a cumplir su trabajo con eficiencia y le protegerá contra los<br />
incontables riesgos que asechan <strong>de</strong> día y <strong>de</strong> noche.<br />
12. Es prohibido recibir encargos, bultos, paquetes, su función no es <strong>de</strong><br />
bo<strong>de</strong>guero.<br />
13. Cuando tenga que realizar el servicio en un lugar <strong>de</strong> aglomeración <strong>de</strong><br />
personas, <strong>de</strong>be obligar a realizar las respectivas columnas para que<br />
exista or<strong>de</strong>n y control.<br />
14. En lugares <strong>de</strong> recaudación <strong>de</strong> dinero el guardia <strong>de</strong>be estar con el<br />
frente al público, la espalda hacia la pared, observando a todas las<br />
personas en caso se presenten sospechosos.<br />
15. El guardia no <strong>de</strong>be interferir para realizar el pago en ventanillas, <strong>de</strong><br />
personas particulares, familiares o amigos.<br />
16. Impedir que personas extrañas traten <strong>de</strong> apropiarse <strong>de</strong> los<br />
implementos <strong>de</strong> trabajo, equipos, materiales, maquinas u otros<br />
objetos, mediante el engaño, artimañas o entrega <strong>de</strong> dinero<br />
17. No ocupar los vehículos parqueados con el ánimo <strong>de</strong> escuchar música o<br />
peor tratar <strong>de</strong> movilizarlos.<br />
18. No presentarse embriagado a su lugar <strong>de</strong> trabajo o ante su superior.<br />
En el Anexo 2 se presenta el formato que maneja Aersin para <strong>de</strong>tallar las<br />
Consignas Generales que los Agentes <strong>de</strong> Seguridad <strong>de</strong>ben cumplir.<br />
72
10.1.3.2. EL PUESTO DE VIGILANCIA<br />
1. Debe conocer muy bien su puesto <strong>de</strong> trabajo, en forma especial los<br />
puntos críticos y las activida<strong>de</strong>s importantes que se <strong>de</strong>sarrollen<br />
2. Estar atento a información sobre cualquier amenaza en el sitio <strong>de</strong> trabajo<br />
3. Exigir el mantenimiento <strong>de</strong> protocolos <strong>de</strong> comunicación<br />
4. Evitar el acceso no autorizado a las instalaciones y a zonas restringidas<br />
5. Evitar la introducción a las instalaciones <strong>de</strong> armas no autorizadas,<br />
artefactos incendiarios o explosivos.<br />
6. Facilitar los medios para dar la alarma cuando se produzca una amenaza<br />
o un suceso que afecte la protección;<br />
7. Exigir planes <strong>de</strong> protección para las instalaciones basados en<br />
evaluaciones <strong>de</strong> la protección<br />
8. Exigir formación, ejercicios y prácticas para garantizar que el personal se<br />
familiariza con los planes y procedimientos <strong>de</strong> protección.<br />
9. En el libro <strong>de</strong> control (bitácora) <strong>de</strong>be anotar todo lo que ocurre en su<br />
turno. Recuer<strong>de</strong> que se trata <strong>de</strong> un documento reservado que<br />
pue<strong>de</strong> ser revisado únicamente por el supervisor.<br />
10. Al término <strong>de</strong> su turno, <strong>de</strong>be enterar al guardia entrante <strong>de</strong> las<br />
noveda<strong>de</strong>s ocurridas y <strong>de</strong>jará por escrito las consignas recibidas.<br />
11. Nunca entregue el puesto a un guardia que no se halle en perfectas<br />
condiciones, en este caso mantenga el puesto e informe <strong>de</strong> inmediato a<br />
sus superiores.<br />
12. No se presente a recibir el puesto si no se halla en perfectas<br />
condiciones, informar a la Unidad <strong>de</strong> Seguridad para cubrir con un<br />
73
suplente.<br />
13. Escuchar radio, leer revistas o periódicos lo entretienen y hace que<br />
<strong>de</strong>scui<strong>de</strong> su trabajo. No olvi<strong>de</strong> que pue<strong>de</strong> ser sorprendido por los<br />
<strong>de</strong>lincuentes.<br />
14. Las visitas en el puesto están prohibidas.<br />
15. Al salir <strong>de</strong>l puesto <strong>de</strong>be mostrar al guardia entrante los elementos que<br />
saca para evitarse problemas o cargos injustificados.<br />
16. Al recibir el puesto efectúe un recorrido por las <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias para<br />
enterarse <strong>de</strong>l estado en que las recibe.<br />
17. En la carpeta <strong>de</strong>l puesto archive con cuidado todas las instrucciones,<br />
normas o comprobantes que reciba <strong>de</strong> la Compañía o <strong>de</strong>l usuario.<br />
18. Debe estar atento a la llegada <strong>de</strong>l supervisor e informarle <strong>de</strong> todas las<br />
noveda<strong>de</strong>s.<br />
19. Debe aceptar con respeto las observaciones que le haga el<br />
supervisor o el usuario y proce<strong>de</strong>r <strong>de</strong> inmediato a su cumplimiento.<br />
20. Debe mantenerse en constante actividad y utilizar su iniciativa en pro<br />
<strong>de</strong>l buen servicio.<br />
21. Nunca confíe ciegamente en lo que le digan por teléfono. Compruebe<br />
cualquier llamada que reciba aduciendo que es <strong>de</strong> la compañía, la policía<br />
o el usuario.<br />
22. Todo elemento que salga <strong>de</strong> las instalaciones <strong>de</strong>be tener autorización<br />
escrita. La firma <strong>de</strong>be compararse con el cuadro <strong>de</strong> firmas autorizadas.<br />
Los comprobantes <strong>de</strong> salida <strong>de</strong>ben archivarse en or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> fecha o<br />
número.<br />
23. El puesto <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong>be ser un mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> or<strong>de</strong>n y aseo y así <strong>de</strong>be<br />
74
mantenerse durante todo el turno <strong>de</strong> servicio.<br />
24. Debe conocer la ubicación y manejo <strong>de</strong> las llaves <strong>de</strong> paso,<br />
interruptores y extintores.<br />
25. No ocupar las oficinas, sillas, sillones, escritorios, teléfonos si<br />
estos se encuentran abiertos.<br />
26. No permita la entrada <strong>de</strong> personas que aducen autoridad<br />
especialmente en los turnos <strong>de</strong> la noche o en los festivos. Para aclarar<br />
la situación comuníquese <strong>de</strong> inmediato con la central, o solicite que le<br />
envíen una patrulla.<br />
27. Cuando se presente algún inci<strong>de</strong>nte con las autorida<strong>de</strong>s llame <strong>de</strong><br />
inmediato al supervisor, el se encargara <strong>de</strong> dar la mejor solución.<br />
28. Efectúe las marcaciones en las horas y lugares especificados en sus<br />
ór<strong>de</strong>nes.<br />
29. Cuando tenga motivos serios para no asistir al turno, informe a la central<br />
con un mínimo <strong>de</strong> 3 horas <strong>de</strong> anticipación.<br />
30. Al recibir el puesto:<br />
a) Lea el libro para enterarse <strong>de</strong> las noveda<strong>de</strong>s.<br />
b) Pregunte por nuevas consignas escritas.<br />
c) Revise el inventario y las dotaciones <strong>de</strong> equipo.<br />
31. Haga que el guardia entrante revise los mismos aspectos <strong>de</strong>l numeral<br />
anterior.<br />
32. Cuando cambie <strong>de</strong> lugar <strong>de</strong> resi<strong>de</strong>ncia informe <strong>de</strong> inmediato a su<br />
superior. Esto es básico para la programación <strong>de</strong> los turnos y para<br />
aten<strong>de</strong>r toda posible situación <strong>de</strong> emergencia.<br />
75
Un ejemplo <strong>de</strong> formato utilizado para el Control <strong>de</strong> Ingreso se presenta en el<br />
Anexo 3.<br />
10.1.3.3. EL RELEVO DEL PUESTO<br />
1. El acto <strong>de</strong> entregar y recibir un puesto <strong>de</strong> guardianía requiere toda su<br />
atención.<br />
2. Para recibir un puesto en forma completa y tener tiempo para<br />
enterarse <strong>de</strong> las consignas, revisar la instalación, los elementos y<br />
equipos <strong>de</strong>l inventario, se requiere por lo menos 15 minutos. Este es<br />
el tiempo <strong>de</strong> anticipación con que <strong>de</strong>be presentarse a recibir el puesto<br />
<strong>de</strong> trabajo.<br />
3. El relevo sólo se efectuará cuando el guardia entrante se halle<br />
completamente uniformado.<br />
4. Lo primero que se verificará será el arma <strong>de</strong> dotación: estado,<br />
funcionamiento, número, munición, funda, cinturón y permiso <strong>de</strong> porte.<br />
5. A continuación se recibirá por inventarios: botas, capas, impermeables,<br />
ponchos, linternas, pilas, relojes <strong>de</strong> marcación, herramientas, llaves,<br />
pitos, libro <strong>de</strong> consignas y ór<strong>de</strong>nes, libros, carpetas y cuadros <strong>de</strong> control.<br />
6. El guardia entrante y el saliente efectuarán un recorrido por la<br />
instalación para verificar el estado <strong>de</strong>: ventanas, puertas, rejas, chapas,<br />
candados, seguros, luces, llaves, llaves <strong>de</strong> paso, interruptores, extintores,<br />
vehículos, etc.<br />
7. La norma general dice: no reciba nada que no haya revisado o<br />
comprobado personalmente. Esto le evitará muchos problemas. Hágalo.<br />
76
8. El guardia entrante <strong>de</strong>be anotar el recibo <strong>de</strong>l puesto según los<br />
datos suministrados por el guardia saliente. La firma se hace en<br />
conjunto. El guardia saliente no pue<strong>de</strong> retirarse <strong>de</strong>l puesto sin exigir que<br />
el entrante haya estampado la firma <strong>de</strong> recibido.<br />
9. En puestos don<strong>de</strong> se reciba o entregue el puesto a un guardia <strong>de</strong> otra<br />
empresa, <strong>de</strong>be solicitar ser requisado a la entrada y a la salida. Esto<br />
se hace para evitar sospechas cuando se presenten pérdidas o daños.<br />
10. Cuando se recibe el puesto en horas no laborables y algunas<br />
personas permanecen <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las instalaciones, el entrante <strong>de</strong>be<br />
pedir al saliente la autorización <strong>de</strong> permanencia <strong>de</strong> este personal.<br />
11. Durante el relevo tenga en cuenta no <strong>de</strong>jar <strong>de</strong>sprotegido el puesto.<br />
12. Una vez entregado el puesto el guardia saliente <strong>de</strong>be abandonar las<br />
instalaciones. No pue<strong>de</strong>n ni <strong>de</strong>be quedarse mero<strong>de</strong>ando <strong>de</strong>ntro, ni cerca,<br />
ni por los alre<strong>de</strong>dores <strong>de</strong>l puesto o <strong>de</strong> la empresa.<br />
10.1.3.4. DEL ARMA DE DOTACIÓN<br />
1. Por ningún motivo amenace con el arma a una persona.<br />
2. No intervenga con el arma en problemas ajenos a su puesto <strong>de</strong> trabajo.<br />
3. El único caso en que pue<strong>de</strong> hacer uso <strong>de</strong>l arma es en legítima <strong>de</strong>fensa<br />
<strong>de</strong> su vida o <strong>de</strong> su integridad, siempre y cuando el agresor le pueda quitar<br />
la vida o causarle graves daños, y cuando no exista otra forma <strong>de</strong><br />
contrarrestar la amenaza.<br />
4. En caso contrario unos disparos al aire pue<strong>de</strong>n ser suficientes, no<br />
pue<strong>de</strong> disparar contra una persona que lo amenace con una chauchera.<br />
77
La <strong>de</strong>fensa <strong>de</strong>be ser igual a la capacidad <strong>de</strong> ofensa.<br />
5. No tiene autorización alguna para portar el arma fuera <strong>de</strong>l puesto y<br />
menos aún para llevársela para la casa. Esto constituye grave falta.<br />
6. El arma es algo muy apetecido por los antisociales. Muchos guardias<br />
han sido asesinados sólo para quitarles el arma. Tenga mucho<br />
cuidado. Manténgase alerta, no se aleje <strong>de</strong>l puesto.<br />
7. Siempre tenga presente estos consejos:<br />
a) Maneje el arma como si estuviese sin seguro.<br />
b) No la apunte si no la va a disparar.<br />
c) No pregunte si el arma está <strong>de</strong>scargada. Verifíquelo.<br />
d) Nunca <strong>de</strong>je el arma abandonada.<br />
e) El licor y las armas nunca <strong>de</strong>ben mezclarse.<br />
f) Nunca juegue con el arma.<br />
8. En caso que las autorida<strong>de</strong>s competentes, sean éstas Comando<br />
Conjunto <strong>de</strong> las Fuerzas Armadas, COSP, UTCA soliciten revisión <strong>de</strong><br />
armas, comunicarse urgente al supervisor <strong>de</strong> turno.<br />
10.1.3.5. CONTROL VEHICULAR<br />
1. Se <strong>de</strong>be anotar marca, color, placa <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificación, logotipo <strong>de</strong> la<br />
empresa, nombre <strong>de</strong>l chofer, or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> movilización.<br />
2. Revisar los implementos como plumas, espejos, luces, radios,<br />
radios <strong>de</strong> comunicación, etc.; y que éstos ocupen parquea<strong>de</strong>ros<br />
asignados.<br />
3. Anotar la hora <strong>de</strong> entrada y un control estricto <strong>de</strong> la salida y kilometraje.<br />
78
4. No aceptar por ningún concepto que en el vehículo que<strong>de</strong>n<br />
máquinas, computadoras, paquetes.<br />
5. Para la movilización <strong>de</strong> los vehículos en hora fuera <strong>de</strong>l horario, sábado,<br />
domingo y feriados, <strong>de</strong>ben tener la respectiva autorización <strong>de</strong><br />
movilización o salvo-conducto.<br />
6. Debe i<strong>de</strong>ntificar a las placas <strong>de</strong> vehículos, particulares color blanco, <strong>de</strong><br />
alquiler color tomate, diplomáticos color azul, <strong>de</strong>l estado color café, y<br />
provinciales color negro. Clase <strong>de</strong>l vehículo: automóvil, camión,<br />
camioneta, jeep, bus, etc. Marca: Chevrolet, Mazda, Fiat, Suzuki, Lada,<br />
etc.<br />
Igualmente Aersin Cia. Ltda., usa un formato creado para el registro <strong>de</strong>l<br />
ingreso vehicular, el cual se muestra en el Anexo 4.<br />
10.1.3.6. PRIMEROS AUXILIOS<br />
• Los empleados <strong>de</strong>ben tener entrenamiento en primeros auxilios básicos y<br />
en RCP (Resucitación Cardiopulmonar).<br />
• Se mantendrá un registro <strong>de</strong> todo evento que haya <strong>de</strong>mandado la<br />
asistencia <strong>de</strong> primeros auxilios. El seguimiento <strong>de</strong> estos eventos es<br />
responsabilidad <strong>de</strong>l Supervisor <strong>de</strong> Salud Ocupacional.<br />
• Todo empleado que no esté en capacidad <strong>de</strong> asistir con los primeros<br />
auxilios <strong>de</strong>berá inmediatamente contactar a la persona entrenada más<br />
cercana.<br />
79
10.1.3.7. PREPARACIÓN PARA EMERGENCIAS<br />
Las activida<strong>de</strong>s específicas en la preparación <strong>de</strong> emergencias son las<br />
siguientes:<br />
• Conocimiento <strong>de</strong>l uso a<strong>de</strong>cuado y distribución <strong>de</strong> extintores.<br />
• Manejo <strong>de</strong> planos y diagramas indicando la ubicación <strong>de</strong> los equipos<br />
contra incendio, vías <strong>de</strong> evacuación, etc.<br />
• Noción <strong>de</strong>l programa especial <strong>de</strong> revisión y mantenimiento <strong>de</strong> todo el<br />
sistema <strong>de</strong> protección contra incendios.<br />
Los Agentes <strong>de</strong> Seguridad <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda., <strong>de</strong>ben registrar cualquier<br />
inci<strong>de</strong>nte o acci<strong>de</strong>nte en un formato <strong>de</strong>stinado para estas situaciones. Dicho<br />
formato se ilustra en el Anexo 5.<br />
10.1.4. NORMAS DE SEGURIDAD EN EL MANEJO DE ARMAS<br />
La ley <strong>de</strong> Seguridad Privada ecuatoriana faculta a los guardias a portar<br />
armas <strong>de</strong> fuego cuando esté se encuentre <strong>de</strong> servicio, sin embargo, no le<br />
habilita a utilizarla, salvo en caso <strong>de</strong> extrema gravedad y esta acción <strong>de</strong>be<br />
ser proporcional a la situación o la falta <strong>de</strong> otro medios <strong>de</strong> disuasión.<br />
A continuación se presentan varios aspectos a consi<strong>de</strong>rar para el correcto<br />
manejo <strong>de</strong> armas en el campo <strong>de</strong> la seguridad privada.<br />
80
Ley <strong>de</strong> Seguridad<br />
Privada<br />
Gráfico 5.1. Esquema <strong>de</strong> contenido <strong>de</strong> los principios <strong>de</strong> actuación con armas <strong>de</strong> fuego.<br />
10.1.4.1. BASE LEGAL<br />
Elaborado: Autor.<br />
En Ecuador existen varias normativas legales que rigen tanto a la seguridad<br />
privada como al armamento en general. A continuación se enlistan las<br />
siguientes:<br />
• Constitución Política <strong>de</strong>l Ecuador.<br />
• Código Penal.<br />
• Ley <strong>de</strong> Fabricación, Importación, Exportación, Comercialización, y<br />
Tenencia <strong>de</strong> Armas, Municiones, Explosivos y Accesorios.<br />
• Ley <strong>de</strong> Seguridad y Vigilancia Privada.<br />
En los siguientes puntos se especifica la Ley <strong>de</strong> Seguridad Privada y el<br />
Código Penal.<br />
Base Legal<br />
Código Penal<br />
Principios <strong>de</strong><br />
Actuación con<br />
Armas <strong>de</strong> Fuego<br />
Principio <strong>de</strong><br />
Proporcionalidad<br />
Revolver<br />
Normas <strong>de</strong><br />
seguridad<br />
específicas<br />
Pistola<br />
Escopeta<br />
81
• Ley <strong>de</strong> seguridad privada<br />
A continuación se <strong>de</strong>tallan algunos artículos <strong>de</strong> esta ley, claves para el<br />
correcto <strong>de</strong>sempeño en la Seguridad Privada.<br />
El Artículo 8 establece que las Compañías <strong>de</strong> Vigilancia y Seguridad<br />
Privada tendrán por objeto Social la prestación <strong>de</strong> servicios <strong>de</strong><br />
prevención <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lito, vigilancia y seguridad a favor <strong>de</strong> personas<br />
naturales y jurídicas, instalaciones y bienes; instalación, mantenimiento y<br />
reparación <strong>de</strong> aparatos, dispositivos y sistemas <strong>de</strong> seguridad; y, el uso y<br />
monitoreo <strong>de</strong> centrales para recepción, verificación y transmisión <strong>de</strong><br />
señales <strong>de</strong> alarma.<br />
Por otra parte el Artículo 16 dispone que las compañías <strong>de</strong> vigilancia y<br />
seguridad privada utilizaran su armamento y equipo autorizado, <strong>de</strong> uso<br />
exclusivo para el personal <strong>de</strong> vigilancia y seguridad, en los lugares y<br />
horas <strong>de</strong> prestación <strong>de</strong> servicios establecidos en los respectivos<br />
contratos. También enfatiza que el armamento y equipo <strong>de</strong>berá portarse<br />
única y exclusivamente en los lugares y horas <strong>de</strong> prestación <strong>de</strong> servicios<br />
establecidos en los respectivos contratos.<br />
Adicionalmente en el “Instructivo para la Concesión <strong>de</strong>l Permiso <strong>de</strong><br />
Uniformes a las Compañías <strong>de</strong> Seguridad Privada”, CAPÍTULO V,<br />
Limitaciones y Prohibiciones; Artículo13 dice: “Las labores <strong>de</strong> los<br />
guardias <strong>de</strong> Vigilancia y Seguridad Privada se realizaran <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l<br />
82
ecinto o área <strong>de</strong> cada empresa, industria, establecimiento comercial,<br />
edificio o conjunto habitacional contratado, <strong>de</strong>biendo únicamente en<br />
estos lugares portar los elementos <strong>de</strong> trabajo, uniformes y armas<br />
<strong>de</strong>bidamente autorizadas. En caso <strong>de</strong>l uso fuera <strong>de</strong> los lugares y horas<br />
<strong>de</strong> servicio se proce<strong>de</strong>rá a su <strong>de</strong>comiso y a la entrega <strong>de</strong>l recibo<br />
correspondiente, con la <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong>l bien <strong>de</strong>comisado, sin perjuicio <strong>de</strong><br />
las sanciones establecidas en la ley y su reglamento”.<br />
La sanción es multa <strong>de</strong> doscientos a seiscientos dólares, por la falta <strong>de</strong><br />
control al personal en lo referente al uso <strong>de</strong> uniformes; según lo previsto<br />
en el Reglamento a la Ley <strong>de</strong> Vigilancia y Seguridad Privada, Artículo 23,<br />
literal b), numeral 2.<br />
El hecho <strong>de</strong> que un Guardia <strong>de</strong> Seguridad tenga el permiso para portar<br />
armas <strong>de</strong> fuego cuando esté <strong>de</strong> servicio, no le habilita a utilizarla, salvo<br />
en casos <strong>de</strong> extrema gravedad. El arma que porta el Agente <strong>de</strong>be<br />
consi<strong>de</strong>rarse como un elemento disuasorio.<br />
AGENTE DE SEGURIDAD<br />
Pue<strong>de</strong> llevar<br />
ARMAS DE FUEGO<br />
Que solo utilizará<br />
EN CASO DE EXTREMA GRAVEDAD<br />
Gráfico 5.2. Resumen uso <strong>de</strong> armas <strong>de</strong> fuego. Elaborado: Autor.<br />
83
Para mayor referencia se muestra la Ley <strong>de</strong> Vigilancia y Seguridad Privada<br />
<strong>de</strong>l Ecuador en el Anexo 6. Adicionalmente en el Anexo 7 se presenta el<br />
Reglamento Interno <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda., el cual es <strong>de</strong> vital importancia en el<br />
funcionamiento <strong>de</strong> la Compañía.<br />
• CÓDIGO PENAL<br />
No obstante, hay que tener en cuenta que el Código Penal recoge<br />
algunas circunstancias eximentes <strong>de</strong> la responsabilidad que pue<strong>de</strong>n<br />
justificar el uso <strong>de</strong>l arma. Estas son:<br />
Legítima <strong>de</strong>fensa <strong>de</strong> su vida o <strong>de</strong> su integridad<br />
Estado <strong>de</strong> necesidad.<br />
Obrar en el ejercicio legítimo <strong>de</strong> un <strong>de</strong>recho, oficio o cargo.<br />
Si el Guardia <strong>de</strong> Seguridad, durante el ejercicio <strong>de</strong> sus funciones, tiene<br />
que hacer uso <strong>de</strong> la fuerza y por ello es acusado por la realización <strong>de</strong> una<br />
conducta típica (es <strong>de</strong>cir, <strong>de</strong> la comisión <strong>de</strong> un <strong>de</strong>lito), <strong>de</strong>be tener en<br />
cuenta que sólo se pue<strong>de</strong> justificar su acción si ha respetado estos<br />
principios:<br />
Imposibilidad <strong>de</strong> emplear otros medios<br />
Gravedad <strong>de</strong>l hecho que <strong>de</strong>termine la intervención<br />
Grado <strong>de</strong> resistencia <strong>de</strong>l presunto agresor.<br />
Cuando no exista otra forma <strong>de</strong> contrarrestar la amenaza.<br />
84
10.1.4.2. EL PRINCIPIO DE PROPORCIONALIDAD<br />
Para el uso <strong>de</strong>l arma <strong>de</strong> fuego el Agente <strong>de</strong> Seguridad está sujeto al<br />
principio <strong>de</strong> PROPORCIONALIDAD, esto es, a la gravedad <strong>de</strong> las<br />
circunstancias, no disposición <strong>de</strong> otros medios, etc.<br />
Condiciones para el uso <strong>de</strong>l arma <strong>de</strong> fuego por parte <strong>de</strong>l Agente <strong>de</strong><br />
Seguridad en sus actuaciones profesionales:<br />
• Habilitaciones Legales: Cre<strong>de</strong>ncial <strong>de</strong> I<strong>de</strong>ntificación, Permiso <strong>de</strong> portar<br />
armas, Registro e i<strong>de</strong>ntificación balística <strong>de</strong>l arma <strong>de</strong> fuego, Arma<br />
Reglamentaria y encontrarse en el lugar <strong>de</strong> prestación <strong>de</strong> servicio<br />
establecido en el contrato.<br />
• Necesidad: Sólo se empleará el arma cuando sea absolutamente<br />
necesario.<br />
• Proporcionalidad: La actuación <strong>de</strong>l Guardia <strong>de</strong> Seguridad <strong>de</strong>be ir<br />
encaminada a restablecer el or<strong>de</strong>n, causando el menor daño posible y<br />
valorando los bienes en conflicto.<br />
Circunstancias para el uso <strong>de</strong>l arma <strong>de</strong> fuego ante una agresión.<br />
• Que la agresión sea <strong>de</strong> tal intensidad y violencia que ponga en peligro la<br />
vida <strong>de</strong> la persona o personas atacadas.<br />
• Que la agresión sea constitutiva <strong>de</strong> un <strong>de</strong>lito grave.<br />
• Que sea imposible repeler la agresión por otro medio.<br />
85
La agresión pone en<br />
peligro la vida <strong>de</strong> las<br />
personas<br />
Gráfico 5.3. Resumen utilización <strong>de</strong> armas <strong>de</strong> fuego. Elaborado: Autor.<br />
Si en cualquier caso, el Agente <strong>de</strong> Seguridad se viera obligado a utilizar el<br />
arma, <strong>de</strong>berá seguir las siguientes recomendaciones:<br />
1. Si las circunstancias ameritan usar el arma <strong>de</strong> fuego, esta irá precedido<br />
<strong>de</strong> conminaciones o llamadas dirigidas al agresor para que cese en su<br />
actitud. Es <strong>de</strong>cir, se avisará al agresor antes <strong>de</strong> disparar.<br />
2. Si el agresor no hace caso <strong>de</strong> estas llamadas y persiste en su ataque, se<br />
podrá hacer uso <strong>de</strong>l arma <strong>de</strong> fuego siguiendo estos pasos:<br />
• Disparo al aire.<br />
EL ARMA SE<br />
UTILIZARÁ<br />
Solo si<br />
La agresión<br />
constituye un <strong>de</strong>lito<br />
grave<br />
• Disparo al suelo para intimidar al agresor.<br />
Es imposible repeler<br />
la agresión por otro<br />
medio<br />
• Si estas actuaciones fracasan, o el ataque es muy rápido, inminente o<br />
violento, se podrá disparar sobre las partes no vitales <strong>de</strong>l cuerpo <strong>de</strong>l<br />
agresor, procurando siempre causar el menor daño posible.<br />
A<strong>de</strong>más <strong>de</strong> las precauciones generales mencionadas, se pue<strong>de</strong>n establecer<br />
una serie <strong>de</strong> recomendaciones específicas para garantizar la seguridad en el<br />
manejo <strong>de</strong> las armas <strong>de</strong> fuego. Toda arma <strong>de</strong> fuego <strong>de</strong>be <strong>de</strong> ser manejada<br />
86
con extremo cuidado para evitar acci<strong>de</strong>ntes. Por ello, es conveniente seguir<br />
estos consejos hasta conseguir que se conviertan en un hábito:<br />
• Cuando tome un arma, o la entregue, es necesario acostumbrarse<br />
siempre a comprobar si está cargada, aunque se piense que está<br />
<strong>de</strong>scargada<br />
• Maneje el arma como si estuviese sin seguro<br />
• Mientras no se tenga el propósito <strong>de</strong> disparar <strong>de</strong>be mantener el arma sin<br />
amartillar y el <strong>de</strong>do índice fuera <strong>de</strong>l guardamonte.<br />
• No disparar nunca si no es a un blanco completamente individualizado.<br />
• No se <strong>de</strong>be disparar cuando haya personas que ro<strong>de</strong>en el objetivo<br />
• Aunque sepa que está <strong>de</strong>scargada, nunca <strong>de</strong>be apuntar y/o amenazar<br />
con el arma hacia personas u objetos.<br />
• Es conveniente que se asegure que el cañón <strong>de</strong>l arma está libre <strong>de</strong><br />
obstrucciones antes <strong>de</strong> hacer fuego.<br />
• Jamás usar munición/cartuchos diferentes al calibre <strong>de</strong>l arma, las<br />
consecuencias podrían ser gravísimas, tanto para el arma como para el<br />
tirador.<br />
• No cargar jamás el arma con el cañón dirigido hacia una persona,<br />
aunque se encuentre el seguro puesto.<br />
• Debe <strong>de</strong>scargar el arma cuando no esté en uso.<br />
• No intervenga con el arma en problemas ajenos a su puesto <strong>de</strong> trabajo.<br />
• No tiene autorización alguna para portar el arma fuera <strong>de</strong>l puesto y<br />
menos aún para llevársela para la casa. Esto constituye falta grave.<br />
87
• Nunca <strong>de</strong>je el arma abandonada<br />
• El arma es algo muy apetecido por los antisociales. Muchos guardias<br />
han sido asesinados sólo para quitarles el arma. Tenga mucho<br />
cuidado. Manténgase alerta, no se aleje <strong>de</strong>l puesto.<br />
• El licor y las armas nunca <strong>de</strong>ben mezclarse.<br />
• Nunca juegue con el arma.<br />
• No recorrer terrenos acci<strong>de</strong>ntados, o saltar obstáculos, sin llevar la<br />
escopeta en posición <strong>de</strong> seguro.<br />
• En caso que las autorida<strong>de</strong>s competentes, sean éstas Comando<br />
Conjunto <strong>de</strong> las Fuerzas Armadas, Policía Nacional, soliciten revisión <strong>de</strong><br />
armas, comunicarse urgente a los supervisores <strong>de</strong> turno.<br />
10.1.5. TIRO DE INSTRUCCIÓN: PRÁCTICAS DE FUEGO REAL<br />
CON LAS ARMAS REGLAMENTARIAS<br />
El Agentes <strong>de</strong> seguridad, <strong>de</strong>bido a sus funciones llevan armas <strong>de</strong> fuego para<br />
proteger los bienes bajo su custodia, así como para <strong>de</strong>fen<strong>de</strong>r a otros o a sí<br />
mismo <strong>de</strong> un ataque agresor, en caso <strong>de</strong> extrema gravedad.<br />
Por lo tanto, aunque el arma <strong>de</strong>ba tener una función eminentemente<br />
disuasoria, el Guardia <strong>de</strong> Seguridad <strong>de</strong>be conocer las técnicas para mejorar<br />
la eficacia <strong>de</strong> la utilización <strong>de</strong>l arma, por si en caso <strong>de</strong> extrema gravedad,<br />
tuviera que utilizarla con la a<strong>de</strong>cuada competencia profesional, y aplicando<br />
las Normas <strong>de</strong> Seguridad pertinentes.<br />
88
TIRO<br />
Empuñamiento <strong>de</strong>l<br />
arma<br />
Alineación <strong>de</strong><br />
miras<br />
Tiro <strong>de</strong> Precisión<br />
Gráfico 5.4. Esquema <strong>de</strong> contenido <strong>de</strong>l tiro <strong>de</strong> instrucción. Elaborado: Autor.<br />
10.1.5.1. FUNDAMENTOS DE TIRO<br />
FUNDAMENTOS<br />
DE TIRO<br />
TIPOS DE TIRO<br />
POSICIONES DE<br />
TIRO<br />
Armas<br />
Reglamentarias<br />
NORMAS DE<br />
SEGURIDAD<br />
La capacitación en una modalidad <strong>de</strong> tiro necesita una primera formación<br />
básica, proporcionada por las técnicas y disciplinas que se apren<strong>de</strong>n en el<br />
Tiro <strong>de</strong> Instrucción. Este se apren<strong>de</strong> realizando prácticas <strong>de</strong> tiro en seco (sin<br />
munición) y prácticas con fuego real, don<strong>de</strong> el tirador <strong>de</strong>be conseguir,<br />
<strong>de</strong>streza, rapi<strong>de</strong>z, seguridad y eficacia en la ejecución <strong>de</strong>l tiro, aplicando los<br />
principios fundamentales que se <strong>de</strong>tallan continuación.<br />
Presión sobre el<br />
disparador<br />
Tiro Instintivo<br />
Respiración<br />
89
• Empuñamiento <strong>de</strong>l arma<br />
Ilustración 5.1. Empuñamiento <strong>de</strong>l arma. Fuente: Aersin Cia. Ltda.<br />
El arma se sujetará con una mano o con las dos. En caso <strong>de</strong> usar las<br />
dos manos, una empuña y la otra sirve <strong>de</strong> apoyo.<br />
Es recomendable efectuar ejercicios <strong>de</strong> sujeción con la mano débil,<br />
así como <strong>de</strong> amartillar el arma con una sola mano.<br />
El arma <strong>de</strong>be sujetarse con firmeza, pero sin llegar a crispar la mano.<br />
El brazo <strong>de</strong>l tirador <strong>de</strong>be estar estirado, pero no rígido ni en tensión.<br />
La muñeca <strong>de</strong>l tirador se sitúa en prolongación <strong>de</strong>l brazo.<br />
En el tiro <strong>de</strong> Precisión, el arma se situará en prolongación <strong>de</strong> muñeca<br />
y brazo, como una extensión natural <strong>de</strong> los mismos.<br />
En el tiro Instintivo, el eje <strong>de</strong>l arma <strong>de</strong>be ser prolongación <strong>de</strong> la línea<br />
<strong>de</strong> tiro, formando un pequeño ángulo con el eje brazo-muñeca.<br />
Se empuña el arma lo más alto posible, para enrasar correctamente<br />
los elementos <strong>de</strong> puntería con el ojo <strong>de</strong>l tirador.<br />
90
Al presionar sobre el disparador se <strong>de</strong>be mantener el eje <strong>de</strong>l arma en<br />
prolongación con la línea <strong>de</strong> tiro.<br />
Si se ajusta el arma perfectamente en la mano <strong>de</strong>l tirador, se logra<br />
controlar el retroceso <strong>de</strong>l arma, permitiendo una rápida recuperación.<br />
• Alineación <strong>de</strong> miras<br />
Ilustración 5.2. Alineación <strong>de</strong> miras. Fuente: Aersin Cia. Ltda.<br />
Consiste en alinear los ojos, el alza y punto <strong>de</strong> mira, en relación<br />
con el blanco.<br />
Posición <strong>de</strong> los ojos: Los ojos, en la medida <strong>de</strong> lo posible, <strong>de</strong>ben estar<br />
abiertos para po<strong>de</strong>r ver (percibir la forma y color <strong>de</strong> los objetos) todo<br />
lo que ro<strong>de</strong>a al blanco y mirar (fijar la vista) sobre el punto <strong>de</strong> mira. El<br />
entrenamiento es difícil pero se pue<strong>de</strong> empezar solo mirando el alza.<br />
91
Ojo Dominante y Ojo Director: Los ojos no tienen la misma agu<strong>de</strong>za<br />
visual, o lo que es lo mismo, un ojo domina la visión sobre otro. A éste<br />
le llamará dominante o maestro. Para saber cuál es nuestro ojo<br />
maestro basta apuntar con el <strong>de</strong>do índice y el brazo estirado a un<br />
objeto cualquiera. Si se cierra un ojo y el objeto al que se apuntaba no<br />
se "<strong>de</strong>splaza ", el ojo que se tiene abierto es el maestro. Por el<br />
contrario, si el objeto se "<strong>de</strong>splaza", el ojo abierto es el ojo débil.<br />
Hay veces que las circunstancias como por ejemplo, asomarse al<br />
costado <strong>de</strong> un parapeto intentando ofrecer la menor silueta, hacen<br />
apuntar con cualquier ojo. A este en cambio se le llamará ojo director<br />
que, aunque en la mayoría <strong>de</strong> los casos coincidirá con el ojo<br />
dominante, pue<strong>de</strong> que en otros no sea así.<br />
Tipos <strong>de</strong> elementos <strong>de</strong> puntería: Se llaman miras, al conjunto <strong>de</strong><br />
elementos <strong>de</strong> puntería formado, al menos, por dos piezas<br />
fundamentales: el alza y el punto <strong>de</strong> mira. Dependiendo <strong>de</strong> la forma<br />
que tenga el alza se distinguen dos tipos <strong>de</strong> miras: abiertas o<br />
cerradas<br />
Las miras abiertas son aquéllas en las que la muesca <strong>de</strong>l alza no<br />
está completamente cerrada. Existen variaciones sobre este tipo <strong>de</strong><br />
elementos <strong>de</strong> puntería, pero todas mantienen esa característica<br />
fundamental. La forma <strong>de</strong> realizar la puntería con estos elementos es<br />
enrasando en altura el punto <strong>de</strong> mira y alza y procurando que las<br />
92
"luces" que quedan a ambos lados <strong>de</strong>l punto <strong>de</strong> mira tengan las<br />
mismas dimensiones. Cualquier variación dará lugar a errores<br />
angulares.<br />
Las miras cerradas son aquéllas en las que el alza tiene una forma<br />
cerrada, normalmente circular, en la que <strong>de</strong>be inscribirse el punto <strong>de</strong><br />
mira. Este tipo <strong>de</strong> miras se utiliza en armas largas normalmente.<br />
Actualmente existen otro tipos <strong>de</strong> elementos <strong>de</strong> puntería como los<br />
visores o miras telescópicas y los proyectores luminosos (en la<br />
mayoría <strong>de</strong> las ocasiones, láser).<br />
Errores más frecuentes en la alineación <strong>de</strong> los elementos <strong>de</strong> puntería:<br />
Error angular: Es el error más importante que se pue<strong>de</strong> cometer en<br />
tiro y el que se <strong>de</strong>be evitar a toda costa. Se consi<strong>de</strong>ra como eje i<strong>de</strong>al<br />
<strong>de</strong> tiro la línea imaginaria que une el ojo con el blanco. El eje <strong>de</strong>l<br />
cañón <strong>de</strong>l arma <strong>de</strong>be superponerse exactamente a dicha línea i<strong>de</strong>al.<br />
Si entre ambas existe un cierto ángulo, el proyectil al salir <strong>de</strong>l cañón<br />
se irá separando, divergiendo <strong>de</strong>l eje i<strong>de</strong>al, tanto más cuanto mayor<br />
sea el ángulo <strong>de</strong> divergencia. Así, hará impacto tanto más alejado <strong>de</strong>l<br />
centro <strong>de</strong>l blanco, cuanto mayor sea la distancia entre arma-blanco.<br />
Un error angular <strong>de</strong> un grado, a 25 m. produce una <strong>de</strong>sviación <strong>de</strong>l<br />
impacto <strong>de</strong>l proyectil <strong>de</strong> aproximadamente un metro. Este mismo error<br />
<strong>de</strong> un grado, a 10 m. produce una <strong>de</strong>sviación <strong>de</strong> unos 35 cm.<br />
aproximadamente. El error angular, no se comete solo en cuanto a<br />
93
<strong>de</strong>sviaciones laterales, sino que <strong>de</strong>sviaciones en altura, también<br />
pue<strong>de</strong>n ser causadas por un error <strong>de</strong> este tipo.<br />
Ilustración 5.3. Errores Angulares. Fuente: Aersin Cia. Ltda.<br />
Error paralelo: Es el producido por la línea <strong>de</strong> mira y la línea <strong>de</strong><br />
fuego, que siendo paralelas no coinci<strong>de</strong>n con el plano horizontal, por<br />
94
tanto, la distancia que exista entre esas líneas será la separación <strong>de</strong>l<br />
impacto respecto al lugar don<strong>de</strong> se apuntaba.<br />
Ilustración 5.4. Errores Paralelos. Fuente: Aersin Cia. Ltda.<br />
La alineación correcta se logra cuando la parte superior <strong>de</strong>l punto <strong>de</strong><br />
mira está al mismo nivel que la parte superior <strong>de</strong>l alza. Y el espacio<br />
<strong>de</strong>jado a izquierda y <strong>de</strong>recha <strong>de</strong> la muesca <strong>de</strong>l alza es el mismo. De<br />
95
esta manera se evita la aparición <strong>de</strong> errores como los que vienen a<br />
continuación:<br />
Tiro Alto y Bajo: Cuando el vértice <strong>de</strong>l punto <strong>de</strong> mira (su parte<br />
superior) es inferior al nivel <strong>de</strong>l alza, el tiro resulta bajo. Cuando el<br />
vértice <strong>de</strong>l punto <strong>de</strong> mira rebasa el nivel <strong>de</strong>l alza, el tiro resulta alto.<br />
Ilustración 5.5. Tiro bajo y alto. Fuente: Aersin Cia. Ltda.<br />
Tiro hacia la izquierda o <strong>de</strong>recha: Cuando el punto <strong>de</strong> mira está<br />
<strong>de</strong>splazado hacia un lado u otro <strong>de</strong>l centro <strong>de</strong> la muesca, el tiro se<br />
<strong>de</strong>svía a izquierda o <strong>de</strong>recha.<br />
Ilustración 5.6. Tiro <strong>de</strong>recha e izquierda. Fuente: Aersin Cia. Ltda.<br />
96
Correcciones en los elementos <strong>de</strong> puntería:<br />
Variando los elementos <strong>de</strong> puntería: En la mayoría <strong>de</strong> las armas,<br />
las correcciones se suelen efectuar sobre el alza, ya que el punto <strong>de</strong><br />
mira es fijo. En este caso la corrección se hará como sigue:<br />
Si se ha producido un impacto <strong>de</strong>sviado hacia la <strong>de</strong>recha, hay que<br />
corregir el alza hacia la izquierda.<br />
Si se ha producido un impacto <strong>de</strong>sviado hacia la izquierda, hay<br />
que corregir el alza hacia la <strong>de</strong>recha.<br />
En consecuencia, se lleva el alza hacia el mismo lado don<strong>de</strong> se<br />
quiere que se produzca el impacto.<br />
Sin variar los elementos <strong>de</strong> puntería: Se pue<strong>de</strong> corregir sin variar<br />
los elementos <strong>de</strong> puntería <strong>de</strong> la siguiente manera:<br />
Para corregir impactos con un error alto en alcance, se baja el<br />
cañón <strong>de</strong>l arma, abarcando menos punto <strong>de</strong> mira.<br />
Para corregir impactos con un error bajo en alcance, se sube el<br />
cañón <strong>de</strong>l arma, abarcando más punto <strong>de</strong> mira.<br />
Para corregir impactos <strong>de</strong>sviados en <strong>de</strong>riva (a <strong>de</strong>recha o<br />
izquierda), hay que llevar el cañón hacia el lado contrario.<br />
97
• Presión sobre el disparador<br />
Existen algunos factores que se <strong>de</strong>ben conocer y dominar para ejecutar<br />
un correcto disparo.<br />
A la hora <strong>de</strong> producir el disparo, un elevado número <strong>de</strong> tiradores realizan<br />
una presión excesiva sobre el disparador. Se calcula que el 70% <strong>de</strong> los<br />
disparos mal efectuados se <strong>de</strong>be a esta cuestión. Para evitar este error,<br />
se <strong>de</strong>be actuar <strong>de</strong> la siguiente manera:<br />
La presión ejercida ha <strong>de</strong> ser continua y uniforme, en la misma dirección<br />
que el eje <strong>de</strong>l arma, sin interrupciones ni sacudidas. De esta forma se<br />
evitan movimientos bruscos, originadores <strong>de</strong> disparos fallidos erróneos.<br />
El <strong>de</strong>do <strong>de</strong>l disparador no <strong>de</strong>be tocar otras partes <strong>de</strong>l arma.<br />
Técnicamente hablando, "el disparo <strong>de</strong>be sorpren<strong>de</strong>r al tirador" mientras<br />
se concentra en alinear los elementos <strong>de</strong> puntería con el blanco.<br />
El contacto con el disparador se <strong>de</strong>be realizar mediante la yema <strong>de</strong>l<br />
<strong>de</strong>do. No se poya la segunda falange u otra articulación. Pue<strong>de</strong>n<br />
observarse estos aspectos en el siguiente dibujo:<br />
El efecto que produce una mala presión sobre el disparador se conoce<br />
como "gatillazo".<br />
• La respiración<br />
Físicamente, la acción <strong>de</strong> disparo se pue<strong>de</strong> efectuar en dos tiempos:<br />
98
1. Se comienza a presionar sobre el disparador, y al final, se hace una<br />
larga inspiración.<br />
2. Se contiene la respiración (apnea) y se continúa presionando el<br />
disparador hasta que sorpren<strong>de</strong> el disparo.<br />
Si se dispara justo en el momento <strong>de</strong> inhalar o expulsar el aire, el<br />
brazo que sujeta el arma se mueve por acompasamiento corporal,<br />
produciendo un <strong>de</strong>svío en la trayectoria <strong>de</strong>l proyectil. Por esto es<br />
aconsejable contener la respiración mientras se dispara. La apnea<br />
proporciona un instante en el que no se mueve el brazo, el indicado<br />
para realizar el disparo.<br />
Se <strong>de</strong>be contener la respiración en el momento <strong>de</strong> disparar.<br />
10.1.5.2. TIPOS DE TIRO<br />
Una vez analizados algunos aspectos importantes a la hora <strong>de</strong> disparar, a<br />
continuación se van a enumerar los principales tipos <strong>de</strong> tiro. Se <strong>de</strong>ben<br />
conocer y dominar y así estar en po<strong>de</strong>r <strong>de</strong> utilizar el más a<strong>de</strong>cuado para<br />
cada ocasión. A continuación se <strong>de</strong>scriben dos tipos <strong>de</strong> tiro esenciales: el <strong>de</strong><br />
precisión y el instintivo.<br />
• Tiro <strong>de</strong> precisión<br />
Es una modalidad <strong>de</strong> tiro útil para adiestrar al tirador en la mejora<br />
progresiva <strong>de</strong> su puntería. Esta modalidad, precisa:<br />
Tranquilidad en su ejecución.<br />
99
Relajación en las acciones <strong>de</strong> disparo.<br />
Concentración en las punterías.<br />
Estos factores no son permisibles en el Tiro Instintivo.<br />
Objetivo: El objetivo principal <strong>de</strong> los ejercicios prácticos en este tipo <strong>de</strong><br />
tiro es mejorar la precisión.<br />
Características:<br />
Tiradas controladas, disparos prefijados y frecuencia regular.<br />
Pausas o <strong>de</strong>scansos entre disparo y disparo (aunque esto <strong>de</strong>pen<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong>l tipo <strong>de</strong> ejercicio).<br />
Coordinación respiratoria.<br />
Utilización <strong>de</strong> los elementos <strong>de</strong> puntería.<br />
Conciencia y sincronización <strong>de</strong> las operaciones sucesivas para el<br />
disparo.<br />
Posibilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> corregir los impactos producidos.<br />
Sin embargo, la mayoría <strong>de</strong> estas características no son posibles, en<br />
el tiro instintivo, <strong>de</strong>bido a la necesidad <strong>de</strong> rapi<strong>de</strong>z <strong>de</strong> la situación en<br />
que se efectúa este tipo <strong>de</strong> tiro.<br />
• Tiro Instintivo<br />
El tiro instintivo es aquel que se realiza en diversas circunstancias y<br />
situaciones <strong>de</strong> EMERGENCIA, tratando <strong>de</strong> anticiparse a la acción <strong>de</strong> un<br />
agresor. Como <strong>de</strong>fensa ante esa agresión necesita combinar, al unísono,<br />
rapi<strong>de</strong>z y eficacia.<br />
100
Características: El tiro instintivo tiene las siguientes características:<br />
Se plantea, principalmente, para distancias cortas, obligando por lo<br />
tanto al tirador a reducir su silueta y ofrecer un blanco mínimo. Si no,<br />
<strong>de</strong>bido a la corta distancia sería un blanco fácil.<br />
Es una acción instintiva que se realiza en condiciones <strong>de</strong> sorpresa.<br />
Debido a la situación se altera el estado emocional <strong>de</strong>l tirador ante el<br />
inminente peligro, y se <strong>de</strong>be actuar con rapi<strong>de</strong>z, por lo que no hay<br />
posibilidad <strong>de</strong> utilizar técnicas <strong>de</strong> precisión.<br />
La acción a <strong>de</strong>sarrollar en un tiro instintivo consiste en encarar y<br />
disparar rápidamente.<br />
Secuencia <strong>de</strong> ejecución: El tirador, ante una situación <strong>de</strong> este tipo y<br />
<strong>de</strong>pendiendo <strong>de</strong>l lugar don<strong>de</strong> se encuentre, elegirá una secuencia y<br />
posición <strong>de</strong> tiro, acor<strong>de</strong>s al momento. No obstante, como ejemplo <strong>de</strong><br />
respuesta, se pue<strong>de</strong> proce<strong>de</strong>r <strong>de</strong> la siguiente manera:<br />
1. Localizado el blanco a batir, se le hace frente e inmediatamente, se<br />
<strong>de</strong>senfunda y eleva el arma con rapi<strong>de</strong>z.<br />
2. Al mismo tiempo, se flexionan las piernas para reducir silueta,<br />
permaneciendo <strong>de</strong> pie. Así no se proporciona un blanco tan fácil al<br />
agresor.<br />
3. Simultáneamente, se encara el arma hacia el blanco con los dos ojos<br />
abiertos (sin utilizar los elementos <strong>de</strong> puntería) y se hacen los disparos<br />
oportunos (o bien se controla al oponente).<br />
101
Es conveniente que se practique hasta conseguir el automatismo<br />
necesario en su ejecución.<br />
• Diferencias entre tiro instintivo y precisión<br />
TIRO INSTINTIVO TIRO DE PRECISIÓN<br />
Característica esencial La rapi<strong>de</strong>z La precisión<br />
Distancia Corta Media y larga<br />
Forma <strong>de</strong> apuntar Sin elementos <strong>de</strong> puntería<br />
Postura De pie (piernas flexionadas) De pie<br />
Con elementos <strong>de</strong><br />
puntería<br />
Respiración, pausas,<br />
sincronización,<br />
corrección, etc.<br />
No Si<br />
Tabla 5.1. Diferencias tiro instintivo y precisión. Elaborado: Autor<br />
10.1.5.3. POSICIONES DE TIRO<br />
Existen infinidad <strong>de</strong> posturas <strong>de</strong> tiro que se han utilizado, con más o menos<br />
éxito, pero todas <strong>de</strong>ben reunir las siguientes condiciones: equilibrio,<br />
flexibilidad y comodidad.<br />
• Requisitos en las posiciones <strong>de</strong> tiro<br />
La postura adoptada por un tirador <strong>de</strong>be cumplir los siguientes requisitos:<br />
Proporcionar un máximo <strong>de</strong> estabilidad y equilibrio.<br />
Utilizar un mínimo esfuerzo muscular.<br />
La oscilación corporal <strong>de</strong>be ser mínima.<br />
Se <strong>de</strong>be facilitar una visión nítida y cómoda.<br />
102
• Posiciones <strong>de</strong> tiro con revólver<br />
Las diferentes posiciones pue<strong>de</strong>n llegar a convertirse en hábitos mediante la<br />
práctica. Así, al adoptar una como respuesta ante una situación <strong>de</strong> disparo,<br />
es conveniente que <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el principio se haga con comodidad natural.<br />
PARA TIRO DE PRECISIÓN<br />
Ilustración 5.7. Posiciones tiro precisión. Fuente: Aersin Cia. Ltda.<br />
La posición más común en este tipo <strong>de</strong> ejercicios es <strong>de</strong> pie, en línea, frente al<br />
blanco y sujetada el arma con la mano hábil (Cuando se habla <strong>de</strong> la mano<br />
hábil se refiere a la que se suele utilizar para escribir, comer, etc.; en el caso<br />
<strong>de</strong> los diestros será la <strong>de</strong>recha y en el <strong>de</strong> los zurdos la izquierda).<br />
103
En esta modalidad se <strong>de</strong>ben observar los siguientes aspectos:<br />
Piernas separadas (igual que la anchura <strong>de</strong> los hombros), pie <strong>de</strong>recho<br />
tiradores diestros) a<strong>de</strong>lantado en dirección al blanco<br />
Cuerpo erguido, natural, firme pero no rígido.<br />
Peso repartido en ambas piernas.<br />
Ca<strong>de</strong>ras y hombros nivelados.<br />
Cabeza en posición normal, sin forzar movimientos o inclinaciones.<br />
Brazo inhábil, relajado.<br />
Brazo hábil: en extensión hacia el blanco, formando el bloque hombro,<br />
codo, empuñadura y arma. Situado a la altura <strong>de</strong> la vista.<br />
En posición <strong>de</strong> reposo (entre disparo y disparo), y como medida <strong>de</strong><br />
seguridad, el brazo que lleva el arma <strong>de</strong>be quedar en un ángulo<br />
aproximado <strong>de</strong> 45 grados respecto <strong>de</strong> la vertical <strong>de</strong>l cuerpo.<br />
Se <strong>de</strong>ben aplicar las técnicas <strong>de</strong> tiro conocidas: instrucción <strong>de</strong> punterías,<br />
apnea, presión sobre el disparador, etc.<br />
PARA TIRO INSTINTIVO<br />
Las posiciones para este tipo <strong>de</strong> tiro, en general, son <strong>de</strong> pie aunque se<br />
diferencia sobremanera <strong>de</strong> la posición <strong>de</strong> pie para tiro <strong>de</strong> precisión. Las más<br />
utilizadas, por su rapi<strong>de</strong>z, seguridad y eficacia son dos, Crouch y Weaver.<br />
104
Posición Crouch<br />
Ilustración 5.8. Posiciones Crouch. Fuente: Aersin Cia. Ltda.<br />
Los pies separados igual que la anchura <strong>de</strong> los hombros y en<br />
paralelo.<br />
Las piernas flexionadas reducen la silueta y se logra más<br />
estabilidad.<br />
El tronco ligeramente inclinado hacia <strong>de</strong>lante.<br />
Los brazos estirados facilitan la observación <strong>de</strong>l blanco (codos<br />
girados hacia <strong>de</strong>ntro), al colocar el arma en el plano <strong>de</strong> simetría<br />
corporal.<br />
Los brazos a la altura <strong>de</strong> los hombros: Facilitan la dirección <strong>de</strong>l<br />
Tiro, ayudan a <strong>de</strong>tener el arma en la subida y permiten mirar por<br />
encima <strong>de</strong>l arma.<br />
La cabeza <strong>de</strong>be estar en su posición natural.<br />
Brazos, muñecas y armas, formando un bloque firme: evita variar la<br />
posición <strong>de</strong>l arma cada vez que se encare.<br />
105
Ojos abiertos ya que en la mayoría <strong>de</strong> las ocasiones no hay tiempo<br />
material <strong>de</strong> apuntar, por lo que permiten abarcar un campo visual<br />
mayor.<br />
Posición Weaver<br />
Ilustración 5.9. Posiciones Weaver. Fuente: Aersin Cia. Ltda.<br />
El pie <strong>de</strong> la mano que empuña esta ligeramente retrasado con<br />
respecto al otro, pero <strong>de</strong> tal forma que la puntera no que<strong>de</strong> más<br />
retrasada que el talón <strong>de</strong>l otro pie.<br />
Este pie <strong>de</strong>be estar ligeramente girado respecto a la línea que le<br />
une con el blanco para ganar estabilidad.<br />
Las piernas estiradas pero no rígidas. La pierna <strong>de</strong> la mano que no<br />
empuña pue<strong>de</strong> estar ligeramente flexionada El tronco erecto y<br />
girado hacia la mano que empuña, siendo paralelas las líneas <strong>de</strong><br />
ca<strong>de</strong>ra y hombros.<br />
El hombro <strong>de</strong> la mano que empuña retrasado respecto al otro.<br />
106
El brazo que empuña <strong>de</strong>be estar estirado pero no rígido. Una ligera<br />
flexión en el codo pue<strong>de</strong> darse una posición que permita<br />
aprovechar su potencia y dar flexibilidad.<br />
El brazo que no empuña está flexionado por el codo para realizar<br />
fuerza sobre el arma y llevarla hacia atrás. El codo no está a la<br />
misma altura que el otro brazo, sino que se encuentra por <strong>de</strong>bajo<br />
<strong>de</strong> él y lo más pegado al cuerpo posible. La fuerza que se realiza<br />
con este brazo <strong>de</strong>be contrarrestar el empuje hacia <strong>de</strong>lante que<br />
realiza el brazo que empuña, dando así estabilidad al arma y<br />
contrarrestando el retroceso que se produce al realizar un disparo.<br />
La cabeza ligeramente inclinada hacia <strong>de</strong>lante en prolongación <strong>de</strong>l<br />
brazo.<br />
Brazos, muñecas y arma, formando un bloque firme. De este modo<br />
se evita variar la posición <strong>de</strong>l arma cada vez que se encare.<br />
Los ojos abiertos ya que en la mayoría <strong>de</strong> las ocasiones no hay<br />
tiempo material <strong>de</strong> apuntar, por lo que permiten abarcar un campo<br />
visual mayor.<br />
107
• Posiciones <strong>de</strong> tiro con escopeta<br />
TIRO DESDE EL HOMBRO (CAZADORA)<br />
Ilustración 5.10. Tiro <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el hombro. Fuente: Aersin Cia. Ltda.<br />
Partiendo <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la posición <strong>de</strong> prevengan.<br />
Los pies abiertos, el correspondiente a mano débil algo a<strong>de</strong>lantado,<br />
estando el <strong>de</strong>l lado <strong>de</strong> la mano que empuña ligeramente retrasado,<br />
consiguiendo una buena sustentación.<br />
La rodilla <strong>de</strong>l lado correspondiente a la mano débil ligeramente doblada,<br />
estando estirada la pierna <strong>de</strong>l lado que empuña. El tronco permanecerá<br />
erecto, apoyándose la cantonera <strong>de</strong>l arma en el hombro.<br />
El brazo débil estará doblado por el codo, sujetando su mano por el<br />
guardamanos. El brazo se dobla por el codo, estando separado <strong>de</strong>l<br />
cuerpo.<br />
108
La mejilla estará próxima a la parte anterior <strong>de</strong> la culta, con el objeto <strong>de</strong><br />
que el tirador que<strong>de</strong> preservado <strong>de</strong>l riesgo <strong>de</strong> posibles lesiones<br />
producidas por las aristas <strong>de</strong> la cantonera metálica cuando se produce el<br />
retroceso <strong>de</strong>l arma. La vista enfocará con los dos ojos abiertos los<br />
elementos <strong>de</strong> puntería <strong>de</strong>l arma.<br />
Los ojos abiertos.<br />
TIRO DESDE LA CADERA<br />
Ilustración 5.11. Tiro <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el hombro. Fuente: Aersin Cia. Ltda.<br />
Partiendo <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la posición <strong>de</strong> prevengan<br />
Los pies abiertos más que la anchura <strong>de</strong> los hombros. El pie <strong>de</strong> la mano<br />
débil pue<strong>de</strong> estar ligeramente a<strong>de</strong>lantado<br />
Las piernas ligeramente flexionadas.<br />
El tronco estirado pero no rígido<br />
109
La mano hábil agarra la garganta <strong>de</strong> la culata, ésta se apoyará con el<br />
arma en la ca<strong>de</strong>ra <strong>de</strong>l tirador y la otra mano en el guardamanos. En todas<br />
las ocasiones la mano débil quedará apoyando la corre<strong>de</strong>ra <strong>de</strong> la<br />
escopeta y dirigiendo el tiro.<br />
La cabeza recta, con la vista fija en el objetivo.<br />
Los ojos abiertos.<br />
Errores Más Frecuentes en el tiro con Escopeta<br />
Los pies muy juntos: aumentan la inestabilidad, escasa reducción <strong>de</strong><br />
silueta y tiro alto.<br />
Pie <strong>de</strong> la mano débil no alineado: el tiro se <strong>de</strong>svía don<strong>de</strong> se <strong>de</strong>splaza el<br />
pie.<br />
Pie <strong>de</strong> mano fuerte mal asentado en el suelo: esta postura hace que se<br />
cambie la posición <strong>de</strong>l arma a cada encaramiento con la consiguiente<br />
dispersión <strong>de</strong>l tiro.<br />
La pierna a<strong>de</strong>lanta muy flexionada: lleva a una tensión innecesaria con<br />
inestabilidad y tiro <strong>de</strong> dispersión.<br />
Una pierna retrasada, no estirada: se varía constantemente la posición.<br />
Se pier<strong>de</strong> medida <strong>de</strong> longitud constante, se hace un tiro disperso. El<br />
tirador se cuelga <strong>de</strong>l arma, quedando el tronco erguido, tiro alto.<br />
El tronco doblado: sin estar en prolongación la pierna retrasada:<br />
Si se dobla hacia a<strong>de</strong>lante se produce el apoyo en el arma y un tiro bajo.<br />
Si es hacia atrás se cuelga <strong>de</strong>l arma, con un tiro alto.<br />
110
Arma colocada bajo la axila o en el pectoral: provoca que el tiro sea<br />
<strong>de</strong>masiado alto.<br />
Si el arma está colocada excesivamente por encima <strong>de</strong>l hombro: el tiro<br />
será más bajo <strong>de</strong> lo <strong>de</strong>seado.<br />
Si el tirador busca tomar miras: pier<strong>de</strong> tiempo y es más incómodo.<br />
Un error muy frecuente que hay que evitar es que la cabeza no <strong>de</strong>be ser<br />
apoyada en el culatín <strong>de</strong>l arma. La mejilla podría ser dañada por los<br />
nervios laterales <strong>de</strong>l culatín en su retroceso.<br />
10.1.5.4. NORMAS DE SEGURIDAD EN EJERCICIOS Y CAMPOS DE<br />
TIRO<br />
10.1.5.5. OPERACIONES Y SITUACIÓN DEL ARMA<br />
Antes <strong>de</strong> enumerar las Normas <strong>de</strong> Seguridad en ejercicios <strong>de</strong> Galería y<br />
Campos <strong>de</strong> Tiro, es conveniente conocer y dominar toda una serie <strong>de</strong><br />
términos relativos a la operación y situación <strong>de</strong>l arma, dado que en ellos se<br />
basa para la Comunicación, ór<strong>de</strong>nes e instrucciones en los ejercicios<br />
prácticos <strong>de</strong> tiro real:<br />
111
OPERACIÓN<br />
Sin efectuar<br />
operación alguna<br />
SITUACIÓN DEL ARMA<br />
Arma Vacía:<br />
Decimos que el arma está vacía cuando no tiene<br />
cartuchos en el dispositivo<br />
1.- Alimentar Arma Alimentada:<br />
Se la llama así cuando su <strong>de</strong>pósito contiene algún<br />
cartucho<br />
2.- Cargar Arma Cargada:<br />
Un arma está cargada cuando tiene algún cartucho<br />
en la recamara<br />
3.- Encarar Arma Encarada:<br />
Cuando se ha colocado el arma en disposición <strong>de</strong><br />
apuntar, orientándola sensiblemente en la dirección<br />
<strong>de</strong>l blanco y tomando la línea <strong>de</strong> mira.<br />
4.- Apuntar Arma Apuntada:<br />
Cuando se toma la línea <strong>de</strong> mira y se lleva<br />
rápidamente al punto concreto <strong>de</strong>l blanco que se<br />
<strong>de</strong>sea batir.<br />
5.. Montar Arma Montada:<br />
Un arma está montada (o martillada) cuando los<br />
mecanismos <strong>de</strong> disparo y percusión se encuentran<br />
en posición <strong>de</strong> disparo.<br />
6.- Disparar Arma Disparada:<br />
Cuando se ha efectuado la presión <strong>de</strong>l disparador<br />
con el <strong>de</strong>do<br />
7.- Desmontar Arma Desmontada:<br />
Decimos que el arma esta <strong>de</strong>smontada o<br />
<strong>de</strong>samartillada cuando se sitúa los mecanismos <strong>de</strong><br />
percusión y disparo en su posición <strong>de</strong> reposo<br />
8.- Descargar Arma Descargada:<br />
El arma se encuentra <strong>de</strong>scargada cuando no tiene<br />
cartucho alguno en la recamara<br />
Tabla 5.2. Operación vs. Situación <strong>de</strong>l Arma. Elaborado: Autor<br />
112
10.1.6. NORMAS DE SEGURIDAD ESPECÍFICAS PARA LAS<br />
PRÁCTICAS EN GALERÍAS Y CAMPOS DE TIRO<br />
En todo momento:<br />
Permanecer atento al responsable <strong>de</strong> la Línea <strong>de</strong> Tiro y a sus auxiliares.<br />
No realizar nada más que la acción or<strong>de</strong>nada por el director <strong>de</strong>l ejercicio.<br />
No realizar manejos ina<strong>de</strong>cuados <strong>de</strong>l arma.<br />
Mantener siempre enfundada el arma mientras se esté fuera <strong>de</strong> la Línea<br />
<strong>de</strong> Tiro.<br />
Antes <strong>de</strong> comenzar el ejercicio:<br />
Observar que el cañón no esté obstruido y que la recámara no contenga<br />
munición.<br />
Comprobar que la munición a utilizar no es <strong>de</strong>fectuosa.<br />
Una vez en la línea <strong>de</strong> tiro:<br />
No conversar ni mire hacia atrás. Cualquier anomalía en la posición <strong>de</strong><br />
fuego <strong>de</strong>be comunicarse mediante una señal prefijada.<br />
No realizar giros imprevistos con el arma en la mano.<br />
Disparar sobre blancos a<strong>de</strong>cuados que no produzcan rebotes ni<br />
<strong>de</strong>sviaciones <strong>de</strong>l proyectil. Es conveniente cerciorarse sobre lo que hay<br />
<strong>de</strong>trás <strong>de</strong>l objetivo.<br />
Llevar la cuenta <strong>de</strong> los disparos efectuados.<br />
113
Dirigir el arma hacia el blanco y hacia el suelo, mientras no se ejecute la<br />
acción <strong>de</strong>l ejercicio. (Inclinación aprox. <strong>de</strong> 45o)<br />
Informar <strong>de</strong> cualquier avería, anomalía o mal funcionamiento.<br />
Ilustración 5.12. Norma <strong>de</strong> Seguridad para prácticas. Fuente: Aersin Cia. Ltda.<br />
Una vez finalizado el ejercicio:<br />
Inspeccionar el arma.<br />
La seguridad en una situación real <strong>de</strong> fuego viene <strong>de</strong>terminada por las<br />
circunstancias en las que se <strong>de</strong>sarrolla la misma. En un ejercicio <strong>de</strong> Tiro<br />
<strong>de</strong>be cuidarse especialmente estos aspectos.<br />
El peligro no viene <strong>de</strong>terminado por el arma en sí, sino por el tirador que<br />
la manipula.<br />
10.2. TÉCNICAS<br />
Las técnicas a utilizar en la capacitación serán las siguientes:<br />
114
• Presentación <strong>de</strong> casos casuísticos <strong>de</strong> su área.<br />
• Realización talleres.<br />
• Uso <strong>de</strong> una metodología <strong>de</strong> exposición y diálogo.<br />
10.3. MODALIDAD DE CAPACITACIÓN<br />
La modalidad a seleccionar para la capacitación <strong>de</strong> los Agentes <strong>de</strong><br />
Seguridad <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda., será el Taller.<br />
10.4. AGENTES CAPACITADOTES<br />
En cuanto a los agentes capacitadores, estos serán tres: uno para los<br />
primeros auxilios, otro para los procedimientos generales y otro para el<br />
manejo <strong>de</strong> armas. Estos tres capacitadores son personal <strong>de</strong> Aersin Cia.<br />
Ltda.<br />
10.5. RECURSOS<br />
Infraestructura: Las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> capacitación se <strong>de</strong>sarrollarán en<br />
ambientes a<strong>de</strong>cuados proporcionados por la gerencia <strong>de</strong> la empresa.<br />
Mobiliario, Equipo Y Otros.- Se les proporcionará a los Agentes <strong>de</strong><br />
Seguridad carpetas el material <strong>de</strong> estudio, adicionalmente hojas en blanco<br />
para apuntes. Se utilizará una pizarra y equipo multimedia.<br />
115
Documentos: Material <strong>de</strong> estudio y evaluaciones. Específicamente los<br />
recursos didácticos a utilizar serán los <strong>de</strong> tipo visual, como lo son las fotos<br />
<strong>de</strong> los tipos y posiciones <strong>de</strong> tiro; a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> material impreso con el<br />
contenido temático y una presentación en Microsoft Power Point con el<br />
resumen <strong>de</strong> cada tema igualmente con ilustraciones.<br />
En la siguiente tabla se resumen las activida<strong>de</strong>s, los participantes, el<br />
tiempo y los recursos a utilizan en la capacitación a realizar en Aersin Cia.<br />
Ltda.<br />
116
Activida<strong>de</strong>s Participantes Tiempo<br />
(horas)<br />
1 Procedimientos<br />
Generales<br />
2 Primeros<br />
Auxilios<br />
3<br />
Manejo <strong>de</strong><br />
Armas<br />
Datos Adicionales:<br />
Grupo 1 y 2 4<br />
Grupo 1 y 2 1<br />
Grupo 1 y 2 3<br />
Infraestructura<br />
Recursos<br />
Materiales<br />
Costos Referenciales<br />
• Material impreso<br />
Ambiente • Carpeta con hojas para<br />
proporcionado apuntes<br />
por la Gerencia • Pizarra<br />
• Equipo multimedia<br />
Ambiente<br />
proporcionado<br />
por la Gerencia<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Material impreso<br />
Carpeta con hojas para<br />
apuntes<br />
Práctica<br />
Ambiente<br />
proporcionado<br />
por la Gerencia<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Material impreso<br />
Carpeta con hojas para<br />
apuntes<br />
Práctica<br />
Total Costos: $569<br />
Tabla 5.3. Resumen Activida<strong>de</strong>s y Recursos. Elaborado: Autor<br />
• Hojas impresas y anillados: $10.<br />
• Carpeta, hojas y esfero para apuntes: $ 3<br />
Costo por persona: $13<br />
Total por 13 personas: $169<br />
• Si los capacitadores fueran externos, se<br />
<strong>de</strong>berán incluir los honorarios <strong>de</strong> este<br />
personal eventual.<br />
Costo por hora <strong>de</strong> Asesoría: $25<br />
Por grupo: $ 200<br />
Total por 2 grupos: $400<br />
• Se <strong>de</strong>finirán dos Grupos <strong>de</strong> Trabajo, el uno tomará la Capacitación un día <strong>de</strong> semana y el otro en fin <strong>de</strong> semana, esto<br />
se <strong>de</strong>be a la disponibilidad <strong>de</strong>l personal.<br />
• Tanto el recurso humano como el material pertenecen o se adquiere en la misma empresa, por lo que no se genera<br />
ningún gasto en particular.<br />
117
10.6. EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO<br />
En cuanto a la evaluación ser realizarán tres, una oral para evaluar el<br />
aprendizaje teórico, otra escrita evaluando el manejo <strong>de</strong>l armamento y otra<br />
práctica, esta última durará todo el tiempo empleado para la capacitación <strong>de</strong><br />
campo.<br />
A continuación se muestran dos ejemplos <strong>de</strong> evaluaciones.<br />
TEST 1<br />
1. Sólo se pue<strong>de</strong> hacer uso <strong>de</strong>l arma <strong>de</strong> fuego:<br />
a) En caso <strong>de</strong> legítima <strong>de</strong>fensa.<br />
b) Si se siente inseguro.<br />
c) Si tiene permiso <strong>de</strong> portar armas.<br />
2. El uso <strong>de</strong>l arma <strong>de</strong> fuego por parte <strong>de</strong>l Guardia <strong>de</strong> Seguridad está sujeto<br />
al principio <strong>de</strong>:<br />
a) Libertad y <strong>de</strong>fensa.<br />
b) Proporcionalidad.<br />
c) Vigilancia y protección <strong>de</strong> una propiedad.<br />
3. Si se ve obligado a utilizar el arma, lo primero que <strong>de</strong>be hacer es:<br />
a) Realizar un disparo al aire.<br />
b) Disparar al suelo para intimidar al agresor.<br />
c) Avisar al agresor antes <strong>de</strong> disparar.<br />
4. Cuando un agresor persiste en su ataque sin hacer caso <strong>de</strong> las llamadas,<br />
lo primero que <strong>de</strong>be hacer es:<br />
a) Disparar al suelo para intimidarle.<br />
b) Disparar sobre las partes no vitales <strong>de</strong>l agresor, procurando causar el<br />
menor daño posible.<br />
c) Disparar al aire.<br />
5. Si un Guardia <strong>de</strong> Seguridad se ve obligado a utilizar el arma ante un<br />
ataque muy rápido y violento, <strong>de</strong>be:<br />
a) Disparar a las partes vitales <strong>de</strong>l cuerpo <strong>de</strong>l agresor.<br />
b) Disparar a las partes no vitales <strong>de</strong>l cuerpo <strong>de</strong>l agresor.<br />
c) Solo disparar tres cartuchos.<br />
118
6. El Guardia <strong>de</strong> Seguridad podrá utilizar el arma en el ejercicio <strong>de</strong> sus<br />
funciones sí:<br />
a) Le amenazan con un arma blanca.<br />
b) El agresor preten<strong>de</strong> robar el bien que el Guardia <strong>de</strong> Seguridad guarda.<br />
c) Sólo cuando sea absolutamente necesario.<br />
7. Mientras no tenga el propósito <strong>de</strong> disparar <strong>de</strong>be mantener el arma:<br />
a) Sin amartillar y el <strong>de</strong>do índice fuera <strong>de</strong>l guardamonte.<br />
b) Sin amartillar y el <strong>de</strong>do índice en el guardamonte.<br />
c) Amartillada y con el <strong>de</strong>do índice fuera <strong>de</strong>l guardamonte.<br />
8. Cuando el Guardia <strong>de</strong> Seguridad se incorpora a su puesto <strong>de</strong> trabajo y<br />
toma el arma <strong>de</strong> fuego, lo primero que <strong>de</strong>be hacer es:<br />
a) Amartillarla y poner el <strong>de</strong>do índice en el guardamonte.<br />
b) Comprobar si se encuentra cargada, aunque piense que está <strong>de</strong>scargada.<br />
c) Depositar el arma en el suelo con cartuchos si se trata <strong>de</strong> una escopeta y<br />
sin ellos si se trata <strong>de</strong> un revólver.<br />
9. ¿Qué normas <strong>de</strong> seguridad se <strong>de</strong>ben tener en cuenta cuando se maneja<br />
un arma?<br />
a) Dejar el arma cargada aunque no esté en uso.<br />
b) Mantener el revólver amartillado, aunque no se vaya a disparar.<br />
c) Aunque sepa que el arma está <strong>de</strong>scargada, nunca apuntar a personas u<br />
objetos.<br />
10. Una norma <strong>de</strong> seguridad en las armas es:<br />
a) Depositar la escopeta con los cartuchos en su interior.<br />
b) Usar munición/cartuchos superior al calibre <strong>de</strong>l arma.<br />
c) Usar munición/cartuchos que no supere el calibre <strong>de</strong>l arma.<br />
SOLUCIÓN<br />
CHEQUEO DE LOS OBJETIVOS<br />
PREGUNTA SOLUCIÓN<br />
1 A<br />
2 B<br />
3 C<br />
4 C<br />
5 B<br />
6 C<br />
7 A<br />
8 B<br />
9 C<br />
10 C<br />
• Conocer la base legal para la tenencia y permiso <strong>de</strong> portar armas.<br />
119
• I<strong>de</strong>ntificar las normas generales <strong>de</strong> seguridad en el manejo <strong>de</strong> armas <strong>de</strong><br />
fuego.<br />
• Conocer y aplicar el principio <strong>de</strong> proporcionalidad en el manejo <strong>de</strong> armas<br />
<strong>de</strong> fuego.<br />
• Conocer e i<strong>de</strong>ntificar las normas <strong>de</strong> seguridad <strong>de</strong>l arma <strong>de</strong> fuego<br />
TEST 2<br />
1. La característica esencial <strong>de</strong>l tiro instintivo es:<br />
a) La rapi<strong>de</strong>z.<br />
b) La precisión<br />
c) Su distancia <strong>de</strong> tiro que es media-larga.<br />
2. En el tiro <strong>de</strong> precisión, su distancia <strong>de</strong> alcance es:<br />
a) Corta.<br />
b) Media-corta.<br />
c) Media-larga.<br />
3. En cuál <strong>de</strong> los siguientes tiros es necesario que cui<strong>de</strong> aspectos como<br />
respiración, pausas, sincronización, etc.:<br />
a) En el tiro instintivo.<br />
b) En el tiro <strong>de</strong> precisión.<br />
c) Ambas respuestas son correctas.<br />
4. La forma correcta <strong>de</strong> sujetar el arma es:<br />
a) Con el brazo rígido y en tensión.<br />
b) Sujetándola con firmeza pero sin llegar a crispar la mano.<br />
c) Sujetándola únicamente con la mano dominante <strong>de</strong>l tirador.<br />
5. Alimentar un arma es:<br />
a) Colocar algún cartucho en el <strong>de</strong>pósito.<br />
b) Situar algún cartucho en la recámara.<br />
c) Poner los mecanismos <strong>de</strong> disparo y percusión en posición <strong>de</strong> disparo.<br />
6. Para asegurarse <strong>de</strong> no cometer un "gatillazo" al disparar:<br />
a) La presión en el gatillo <strong>de</strong>be ser fuerte.<br />
b) El contacto con el disparador se hace con la segunda falange.<br />
c) El <strong>de</strong>do <strong>de</strong>l disparador no <strong>de</strong>be tocar otras partes <strong>de</strong>l arma.<br />
7. Se <strong>de</strong>be apretar el gatillo en el momento <strong>de</strong>:<br />
a) Inspirar.<br />
b) Hacer una pausa entre la inspiración y la expiración (apnea).<br />
c) Expirar.<br />
8. La rapi<strong>de</strong>z y eficacia son las principales características <strong>de</strong>l tiro:<br />
a) Instintivo.<br />
120
) De precisión.<br />
c) Nocturno.<br />
9. En la línea <strong>de</strong> tiro…<br />
a) Dispare en el menor tiempo posible.<br />
b) Permanezca atento al responsable <strong>de</strong> la línea <strong>de</strong> tiro.<br />
c) Haga caso <strong>de</strong> las indicaciones <strong>de</strong>l compañero.<br />
10. En los ejercicios en el campo <strong>de</strong> tiro se <strong>de</strong>be:<br />
a) Dejar el arma en la línea <strong>de</strong> tiro una vez que se ha acabado <strong>de</strong> disparar.<br />
b) Tomar el arma <strong>de</strong>l compañero anterior y disparar sin más con ella.<br />
c) Informar <strong>de</strong> cualquier avería o mal funcionamiento.<br />
SOLUCIÓN<br />
PREGUNTA SOLUCIÓN<br />
1 A<br />
2 B<br />
3 B<br />
4 B<br />
5 A<br />
6 C<br />
7 B<br />
8 A<br />
9 B<br />
10 C<br />
CHEQUEO DE TAREAS Y OBJETIVOS<br />
• Controlar y mejorar el uso <strong>de</strong>l arma al disparar.<br />
• I<strong>de</strong>ntificar y diferenciar las características <strong>de</strong>l tiro Instintivo y <strong>de</strong><br />
Instrucción.<br />
• Reconocer y aplicar diferentes posiciones <strong>de</strong> disparo con el Revólver y la<br />
Escopeta.<br />
• Conocer, observar y aplicar las Normas <strong>de</strong> Seguridad, a tener presentes,<br />
en Galerías y Campos <strong>de</strong> Tiro, al efectuar ejercicios <strong>de</strong> fuego real.<br />
• El Personal Operativo, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> adiestrarse en la práctica <strong>de</strong>l empleo<br />
<strong>de</strong> su arma, necesita ejercitar la observación para i<strong>de</strong>ntificar situaciones<br />
peligrosas que pue<strong>de</strong>n requerir una respuesta contun<strong>de</strong>nte, teniendo<br />
presente, siempre, la legalidad aplicable en el empleo <strong>de</strong>l arma.<br />
El seguimiento se la realizará monitoreando el comportamiento <strong>de</strong> cada<br />
Agente <strong>de</strong> Seguridad en sus puestos <strong>de</strong> trabajo.<br />
121
11. CAPÍTULO VI<br />
12. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES<br />
12.1. CONCLUSIONES<br />
• La capacitación <strong>de</strong>be enten<strong>de</strong>rse como una oportunidad que se tiene<br />
para aumentar la capacidad y competitividad <strong>de</strong> una persona o empresa.<br />
Es fundamental que se estructure un programa sistemático que <strong>de</strong>fina las<br />
necesida<strong>de</strong>s reales <strong>de</strong> una capacitación y que no se <strong>de</strong>sperdicien<br />
recursos que no son relevantes para las metas <strong>de</strong> dicho programa.<br />
• Es muy importante tomar en cuenta que, por sí solo, un plan <strong>de</strong><br />
capacitación no garantiza el éxito <strong>de</strong> una empresa ni <strong>de</strong> los empleados<br />
comprometidos con ella, si no que forma parte <strong>de</strong> una serie <strong>de</strong><br />
activida<strong>de</strong>s que las organizaciones <strong>de</strong>ben realizar para mantener la<br />
competitividad reduciendo tanto los costos <strong>de</strong> capacitación como los<br />
costos <strong>de</strong> clientes insatisfechos (solo por mencionar algunos costos<br />
relacionados con una mala capacitación) por una mala ejecución <strong>de</strong> las<br />
funciones <strong>de</strong> los Agentes <strong>de</strong> seguridad.<br />
• El capital humano con el que cuenta una empresa sigue siendo el<br />
recurso más valioso <strong>de</strong> la misma, dichos empleados <strong>de</strong>ben estar<br />
i<strong>de</strong>ntificados con la organización mediante la motivación, pero más<br />
importante aún con la capacitación, ya que <strong>de</strong> ninguna forma se le podrá<br />
122
exigir a un empleado resultados satisfactorios si no existe o existió un<br />
procedimiento <strong>de</strong> capacitación <strong>de</strong> acuerdo a las activida<strong>de</strong>s que<br />
<strong>de</strong>sempeñaría en el puesto. Por tal motivo es relevante que un programa<br />
<strong>de</strong> capacitación estructurado no sea solo <strong>de</strong> manera inicial si no que<br />
mantenga un seguimiento constante en los empleados.<br />
• Específicamente al hablar <strong>de</strong> un Agente <strong>de</strong> Seguridad, este <strong>de</strong>be ser un<br />
profesional en el arte <strong>de</strong> la prevención <strong>de</strong> los <strong>de</strong>litos y en la protección <strong>de</strong><br />
los bienes <strong>de</strong> sus clientes, no solo materiales, sino también preservar el<br />
bien más preciado <strong>de</strong>l hombre que es la vida misma. Dicha<br />
responsabilidad no permite errores ni improvisaciones por lo cual las<br />
empresas <strong>de</strong> Seguridad y para este caso, Aersin Cia. Ltda., <strong>de</strong>be estar<br />
siempre pendiente <strong>de</strong> la preparación e instrucción <strong>de</strong> los Agentes <strong>de</strong><br />
seguridad los cuales son, <strong>de</strong> alguna forma, el apoyo a la Policía.<br />
• Muchas empresas <strong>de</strong> Seguridad <strong>de</strong>l país, hoy en día buscan el facilismo<br />
<strong>de</strong> colocar a sus Guardias sin conocimientos previos o peor aún<br />
capacitados según la necesidad <strong>de</strong>l cliente; por lo que se pue<strong>de</strong> asegurar<br />
que solo buscan beneficios económicos (facturar horas/hombre).<br />
12.2. RECOMENDACIONES<br />
• Con fin <strong>de</strong> reducir costos y aumentar la competitividad, las empresas<br />
<strong>de</strong>ben priorizar a los empleados <strong>de</strong>sarrollando un plan <strong>de</strong> capacitación<br />
estructurado con bases simples pero prácticas, las cuales <strong>de</strong>ben ser muy<br />
123
puntuales en sus temas y en la forma <strong>de</strong> aplicarlos. Los tiempos<br />
mo<strong>de</strong>rnos no permiten largas sesiones o largos periodos <strong>de</strong> prueba que<br />
no impacten <strong>de</strong> manera significativa en los bienes <strong>de</strong> la empresa, es por<br />
esto que la planeación, ejecución, evaluación y seguimiento <strong>de</strong> un<br />
programa <strong>de</strong> capacitación es fundamental para el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong>l recurso<br />
humano <strong>de</strong> las empresas.<br />
• Es sumamente importante que se i<strong>de</strong>ntifiquen las necesida<strong>de</strong>s reales,<br />
tanto <strong>de</strong> la empresa como <strong>de</strong> sus empleados, para así establecer un<br />
programa <strong>de</strong> capacitación que cumpla con los objetivos esperados y no<br />
sea meramente un trámite para cumplir con un proceso, si no que<br />
realmente cubra las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la empresa e influya directamente en<br />
la satisfacción tanto <strong>de</strong>l cliente como <strong>de</strong>l empleado y en su proce<strong>de</strong>r<br />
diario.<br />
• Se <strong>de</strong>be dar mucha importancia a la capacitación <strong>de</strong> técnicas <strong>de</strong><br />
protección, los agentes <strong>de</strong> seguridad <strong>de</strong>ben ser entrenados en <strong>de</strong>fensa<br />
personal para po<strong>de</strong>r neutralizar a sus agresores sin utilizar las armas <strong>de</strong><br />
fuego.<br />
• Se <strong>de</strong>be consi<strong>de</strong>rar que haber pertenecido alguna rama <strong>de</strong> la Defensa<br />
Pública no basta, ya que se <strong>de</strong>be estar en una constante actualización<br />
tanto <strong>de</strong> las diferentes técnicas como <strong>de</strong> los modus operandi <strong>de</strong> los<br />
<strong>de</strong>lincuentes y terroristas, para lo cual se <strong>de</strong>be concurrir a cursos <strong>de</strong><br />
capacitación.<br />
124
• No solo un gran porcentaje <strong>de</strong> los empresarios <strong>de</strong> seguridad comete el<br />
error <strong>de</strong> ver a sus Agentes únicamente como fuente <strong>de</strong> ingresos, sino<br />
que también los potenciales clientes, ya sea por <strong>de</strong>sconocimiento o mal<br />
asesoramiento, <strong>de</strong>legan la custodia <strong>de</strong> sus bienes o vidas <strong>de</strong> sus<br />
empleados, familia o la suya propia a empresas que poseen, en muchos<br />
casos, gran cartel publicitario y nada <strong>de</strong> criterio profesional.<br />
• Si bien no existe la seguridad total, el cliente <strong>de</strong>be exigir que un Agente<br />
<strong>de</strong> seguridad esté en condiciones <strong>de</strong> ofrecer un servicio profesional y<br />
eficaz. Este <strong>de</strong>be contar con la suficiente capacitación para satisfacer las<br />
necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l cliente.<br />
125
BIBLIOGRAFÍA<br />
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edición, 1995.<br />
• ARESES, Roberto. Dirección <strong>de</strong> Seguridad.<br />
• BOHLANDER, George y SNELL, Scott. Administración <strong>de</strong> Recursos<br />
Humanos. 14a. Edición, Editores Cengage Learning, México, 2006.<br />
• CHIAVENATO, Idalberto. Administración <strong>de</strong> Recursos Humanos. Editorial<br />
McGraw Hill, México, 1988.<br />
• CHIAVENATO, Idalberto. Administración <strong>de</strong> Recursos Humanos. Quinta<br />
Edición, Editorial Mc Graw Hill, Colombia, 2000.<br />
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• EYSSAUTIER, Maurice. Metodología <strong>de</strong> la Investigación. Desarrollo <strong>de</strong><br />
la inteligencia. Editores Thomson, 5ta. Edición, México, 2006.<br />
• HERNÁNDEZ, Roberto, Metodología <strong>de</strong> la investigación, Editorial<br />
McGraw Hill, 1ra. Edición, 1997.<br />
• GOÑI, Juan. El cambio son personas, La dirección <strong>de</strong> los procesos <strong>de</strong><br />
cambio. Ediciones Díaz <strong>de</strong> Santo, España, 1999.<br />
• LA ROTTA, Luis. Cartillas <strong>de</strong> Seguridad. SICUREX, Primera Edición,<br />
Colombia, 2005.<br />
• LAUART, Pierre. Gestión <strong>de</strong> Recursos Humanos. Ediciones Gestión<br />
2000, España, 1994.<br />
• Ley <strong>de</strong> Fabricación, Importación, Exportación, Comercialización, y<br />
Tenencia <strong>de</strong> Armas, Municiones, Explosivos y Accesorios.<br />
126
• Ley <strong>de</strong> Vigilancia y Seguridad Privada <strong>de</strong>l Ecuador.<br />
• Manual <strong>de</strong> Prevención Contra Incendios <strong>de</strong>l Cuerpo <strong>de</strong> Bomberos <strong>de</strong>l<br />
Distrito Metropolitano <strong>de</strong> Quito.<br />
• Reglamento a la ley <strong>de</strong> Vigilancia y Seguridad Privada <strong>de</strong>l Ecuador.<br />
• RODRIGUEZ, Joaquín. Administración mo<strong>de</strong>rna <strong>de</strong> personal, Cengage<br />
Learning Editores, Séptima Edición, México, 2007.<br />
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• SHERMAN y BOBLANDE. Administración <strong>de</strong> los Recursos Humanos.<br />
Grupo Editorial Iberoamérica, México, 1994.<br />
• SILICEO, Alfonso. Capacitación y <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> personal. Editorial<br />
Limusa, Cuarta edición, México, 2006.<br />
• VALERO, Restituto. Manual <strong>de</strong> Seguridad.<br />
• VINUEZA, Lenin. Manual <strong>de</strong> Tiro. Inkprima, 2000.<br />
• WAYNE, Mondy y ROBEN, Noe. Administración <strong>de</strong> recursos humanos.<br />
Novena Edición, Pearson Educación, México, 2005.<br />
• Tesis <strong>de</strong> Elizabeth Valenzuela, “Plan <strong>de</strong> Marketing Estratégico <strong>de</strong> la<br />
empresa R. Ferri, Comercializadora e Importadora <strong>de</strong> equipos<br />
automotrices”, UCL, 2009.<br />
127
• Seguridad:<br />
TÉRMINOS TÉCNICOS<br />
Es una condición necesaria para el funcionamiento <strong>de</strong> la sociedad y uno<br />
<strong>de</strong> los principales criterios para asegurar la calidad <strong>de</strong> vida.<br />
• Seguridad Privada: El sector <strong>de</strong> la Seguridad Privada está compuesto<br />
por una gran cantidad <strong>de</strong> efectores individuales y organizacionales que<br />
brindan servicios <strong>de</strong> seguridad, vigilancia, protección, investigaciones y<br />
múltiples otros conexos a particulares, empresas, instituciones,<br />
reparticiones gubernamentales y otros <strong>de</strong>mandantes.<br />
• Vigilante <strong>de</strong> seguridad:<br />
Es una persona que ejerce, al servicio <strong>de</strong> una empresa privada <strong>de</strong><br />
seguridad, funciones <strong>de</strong> vigilancia y custodia <strong>de</strong> las personas o el<br />
patrimonio privado, transporte <strong>de</strong> fondos en vehículos blindados y vigila<br />
centros privados comerciales.<br />
• Arma:<br />
Un arma es un instrumento cuyo fin primario es infringir daño a otros<br />
seres.<br />
• Pistola:<br />
Arma <strong>de</strong> fuego <strong>de</strong> mano, semiautomática que dispara cartuchos<br />
almacenados en un cargador.<br />
128
• Revolver:<br />
Tipo <strong>de</strong> arma corta, que tiene un cañón fijo y un cilindro o tambor<br />
giratorio.<br />
• Daño:<br />
Se <strong>de</strong>fine como las lesiones, patologías o lesiones sufridas con motivo y<br />
ocasión <strong>de</strong>l trabajo. Para que este un riesgo no llegue a producirse en<br />
daño para el trabajador se utilizarán un conjunto <strong>de</strong> conocimientos,<br />
técnicas y medidas en todas las fases <strong>de</strong> la actividad, las cuales se<br />
engloban <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l concepto <strong>de</strong> prevención.<br />
• Peligro:<br />
Se <strong>de</strong>fine como la fuente o situación con capacidad <strong>de</strong> daño en términos<br />
<strong>de</strong> lesiones, daños a la propiedad, daños al medio ambiente o una<br />
combinación <strong>de</strong> ambos.<br />
• Riesgo:<br />
Se <strong>de</strong>fine como la combinación <strong>de</strong> la frecuencia o probabilidad que<br />
pue<strong>de</strong>n <strong>de</strong>rivarse <strong>de</strong> la materialización <strong>de</strong> un peligro.<br />
• Detectores:<br />
Son los componentes básicos <strong>de</strong>l sistema electrónico <strong>de</strong> seguridad. Son<br />
los iniciadores <strong>de</strong> la alarma y su función es vigilar un área <strong>de</strong>terminada,<br />
129
para transmitir una señal al equipo <strong>de</strong> seguridad, cuando <strong>de</strong>tecta una<br />
situación <strong>de</strong> alarma.<br />
• Detectores microfónicos:<br />
Llamados sísmicos. Transforman las vibraciones mecánicas en una señal<br />
eléctrica a través <strong>de</strong> una cápsula piezoeléctrica, similar a las utilizadas en<br />
los micrófonos, que <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> la ampliación y filtrado producen la señal<br />
<strong>de</strong> alarma.<br />
• Alfombras <strong>de</strong> presión:<br />
Están construidas por láminas o placas metálicas que entran en contacto<br />
al ser presionadas por el peso <strong>de</strong> la persona cerrando el circuito que<br />
forma.<br />
• Vi<strong>de</strong>osensor:<br />
Son <strong>de</strong>tectores que utilizando la señal <strong>de</strong> ví<strong>de</strong>o proce<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> una<br />
cámara <strong>de</strong> televisión, se activan al producirse una variación<br />
pre<strong>de</strong>terminada <strong>de</strong>l nivel <strong>de</strong> luminosidad en la zona vigilada.<br />
• Contactos Mecánicos:<br />
Se <strong>de</strong>finen como aquellos que se fundamentan en contactos eléctricos<br />
con reposición. El ejemplo más claro es el interruptor colocado entre el<br />
cerco y la hoja <strong>de</strong> la puerta <strong>de</strong> un armario.<br />
130
• Barrera <strong>de</strong> rayos infrarrojos:<br />
Es un <strong>de</strong>tector que consta <strong>de</strong> un transmisor y un receptor entre los que<br />
se establece un haz (no visible) <strong>de</strong> infrarrojos. La interrupción <strong>de</strong> este haz<br />
provoca la alarma.<br />
131
ANEXOS<br />
ANEXO 1: ENCUESTA Y RESULTADOS AGENTES DE SEGURIDAD DE<br />
AERSIN CIA. LTDA.<br />
¿Conocía usted los requisitos para ser agente <strong>de</strong> seguridad?<br />
Si (), No ()<br />
¿Sabe en que consiste su trabajo?<br />
Si (), No ()<br />
Explique:<br />
¿Pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>scribir su rutina diaria como agente <strong>de</strong> seguridad?<br />
Si (), No ()<br />
Explique:<br />
¿Conoce el reglamento interno <strong>de</strong> la empresa?<br />
Si (), No ()<br />
¿Conoce los procedimientos generales a seguir como guardia <strong>de</strong> seguridad?<br />
Si (), No ()<br />
¿Recibe algún tipo <strong>de</strong> capacitación en la empresa?<br />
Si (), No ()<br />
¿Cada que tiempo la recibe?<br />
Siempre (), Frecuentemente (), A veces (), Nunca ()<br />
¿Cree que es necesaria mayor capacitación por parte <strong>de</strong> la empresa?<br />
Si (), No ()<br />
¿Se siente a veces, por así <strong>de</strong>cirlo, con miedo <strong>de</strong> que lo lastimen?<br />
Si (), No ()<br />
Explique:<br />
¿Le gustaría tener más entrenamiento sobre el manejo <strong>de</strong> armas?<br />
Si (), No ()<br />
Explique:<br />
132
RESULTADOS<br />
¿Conocía usted los requisitos para ser agente <strong>de</strong> seguridad?<br />
Válidos 13<br />
Perdidos 0<br />
Total 13<br />
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Acumulado<br />
SI 13 100 100<br />
NO 0 0 100<br />
Total 13 100<br />
0; 0%<br />
13; 100%<br />
Elaborado por el Autor<br />
Esto quiere <strong>de</strong>cir que todo el personal conocía los requisitos para ser<br />
Agentes <strong>de</strong> Seguridad.<br />
Si<br />
No<br />
133
¿Sabe en qué consiste su trabajo?<br />
Válidos 13<br />
Perdidos 0<br />
Total 13<br />
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Acumulado<br />
SI 13 100 100<br />
NO 0 0 100<br />
Total 13 100<br />
0; 0%<br />
13; 100%<br />
Elaborado por el Autor<br />
Todos los Agentes <strong>de</strong> Seguridad saben que cuales son responsabilida<strong>de</strong>s<br />
laborales básicas.<br />
Si<br />
No<br />
134
¿Pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>scribir su rutina diaria como agente <strong>de</strong> seguridad?<br />
Válidos 13<br />
Perdidos 0<br />
Total 13<br />
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Acumulado<br />
SI 13 100 100<br />
NO 0 0 100<br />
Total 13 100<br />
0; 0%<br />
13; 100%<br />
Elaborado por el Autor<br />
Los Agentes <strong>de</strong> Seguridad en su totalidad pudieron <strong>de</strong>scribir su rutina<br />
correctamente.<br />
Si<br />
No<br />
135
¿Conoce el reglamento interno <strong>de</strong> la empresa?<br />
Válidos 13<br />
Perdidos 0<br />
Total 13<br />
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Acumulado<br />
SI 7 54 54<br />
NO 6 46 100<br />
Total 13 100<br />
6; 46% Si<br />
7; 54% No<br />
Elaborado por el Autor<br />
Según los resultados <strong>de</strong> esta pregunta, los agentes <strong>de</strong> seguridad conocen el<br />
reglamento <strong>de</strong> la empresa.<br />
136
¿Conoce los procedimientos generales a seguir como guardia <strong>de</strong><br />
seguridad?<br />
Válidos 13<br />
Perdidos 0<br />
Total 13<br />
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Acumulado<br />
SI 11 85 85<br />
NO 2 15 100<br />
Total 13 100<br />
2; 15%<br />
11; 85%<br />
Elaborado por el Autor<br />
Solo 2 agentes dijeron que no sabían exactamente sobre todos los<br />
procedimientos a seguir.<br />
Si<br />
No<br />
137
¿Recibe algún tipo <strong>de</strong> capacitación en la empresa?<br />
Válidos 13<br />
Perdidos 0<br />
Total 13<br />
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Acumulado<br />
SI 13 100 100<br />
NO 0 0 100<br />
Total 13 100<br />
13, 100%<br />
0, 0%<br />
Elaborado por el Autor<br />
El total coincidió que recibieron capacitación al ingresar a Aersin Cia. Ltda.<br />
Si<br />
No<br />
138
¿Cada qué tiempo la recibe?<br />
Válidos 13<br />
Perdidos 0<br />
Total 13<br />
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Acumulado<br />
Siempre 0 0 0<br />
Frecuentemente 0 0 0<br />
A veces 13 100 100<br />
Nunca 0 0 100<br />
Total 13 100<br />
0; 0% 0; 0% 0; 0%<br />
13; 100%<br />
Elaborado por el Autor<br />
Siempre<br />
Frecuentemente<br />
A veces<br />
Nunca<br />
El consenso general fue que solo recibieron la capacitación una vez, cuando<br />
ingresaron a la empresa.<br />
139
¿Cree que es necesaria mayor capacitación por parte <strong>de</strong> la empresa?<br />
Válidos 13<br />
Perdidos 0<br />
Total 13<br />
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Acumulado<br />
SI 8 62 62<br />
NO 5 38 100<br />
Total 13 100<br />
5; 38%<br />
Elaborado por el Autor<br />
8; 62%<br />
El resultado <strong>de</strong> esta pregunta es que el 62% <strong>de</strong> los agentes <strong>de</strong> seguridad<br />
piensan que si es necesaria mayor capacitación.<br />
Si<br />
No<br />
140
¿Se siente a veces, por así <strong>de</strong>cirlo, con miedo <strong>de</strong> que lo lastimen?<br />
Válidos 13<br />
Perdidos 0<br />
Total 13<br />
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Acumulado<br />
SI 13 100 100<br />
NO 0 0 100<br />
Total 13 100<br />
13; 100%<br />
0; 0%<br />
Elaborado por el Autor<br />
Todos alguna vez han sentido miedo <strong>de</strong> ser lastimados, por lo que el este<br />
resultado se refleja también en la siguiente pregunta.<br />
Si<br />
No<br />
141
¿Le gustaría tener más entrenamiento sobre el manejo <strong>de</strong> armas?<br />
Válidos 13<br />
Perdidos 0<br />
Total 13<br />
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Acumulado<br />
SI 13 100 100<br />
NO 0 0 100<br />
Total 13 100<br />
13; 100%<br />
0; 0%<br />
Elaborado por el Autor<br />
Al 100% <strong>de</strong> los Agentes <strong>de</strong> seguridad les gustaría recibir mayor capacitación<br />
en el manejo <strong>de</strong> armas.<br />
Por lo anteriormente mencionado se pue<strong>de</strong> concluir que el presente proyecto<br />
es factible, ya que la elaboración <strong>de</strong>l plan <strong>de</strong> capacitación para el personal<br />
<strong>de</strong> Agentes <strong>de</strong> seguridad <strong>de</strong> Aersin Cia. Ltda., va a resolver la falta y<br />
necesidad <strong>de</strong> capacitación <strong>de</strong> sus empleados.<br />
Si<br />
No<br />
142
ANEXO 2: CONSIGNAS GENERALES<br />
143
ANEXO 3: CONTROL DE INGRESO DE PERSONAS<br />
144
ANEXO 4: CONTROL DE INGRESO DE VEHÍCULOS<br />
145
ANEXO 5: REPORTE DE INCIDENTES / ACCIDENTES<br />
146
ANEXO 6: LEY DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA DEL<br />
ECUADOR<br />
CAPÍTULO I<br />
DE LOS SERVICIOS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA<br />
Art. 1.- Objeto <strong>de</strong> la Ley.- Esta Ley regula las activida<strong>de</strong>s relacionadas con la<br />
prestación <strong>de</strong> servicios <strong>de</strong> vigilancia y seguridad a favor <strong>de</strong> personas<br />
naturales y jurídicas, bienes muebles e inmuebles y valores, por parte <strong>de</strong><br />
compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada, legalmente reconocidas. Se<br />
entien<strong>de</strong> por prestación <strong>de</strong> dichos servicios la que sea proporcionada, <strong>de</strong>ntro<br />
<strong>de</strong>l marco <strong>de</strong> libre competencia y concurrencia, a cambio <strong>de</strong> una<br />
remuneración.<br />
Art. 2.- Modalida<strong>de</strong>s.- Los servicios <strong>de</strong> vigilancia y seguridad podrán<br />
prestarse en las siguientes modalida<strong>de</strong>s:<br />
1. Vigilancia fija.- Es la que se presta a través <strong>de</strong> un puesto <strong>de</strong> seguridad fijo<br />
o por cualquier otro medio similar, con el objeto <strong>de</strong> brindar protección<br />
permanente a las personas naturales y jurídicas, bienes muebles e<br />
inmuebles y valores en un lugar o área <strong>de</strong>terminados.<br />
2. Vigilancia móvil.- Es la que se presta a través <strong>de</strong> puestos <strong>de</strong> seguridad<br />
móviles o guardias, con el objeto <strong>de</strong> brindar protección a personas, bienes y<br />
valores en sus <strong>de</strong>splazamientos.<br />
3. Investigación privada.- Es la indagación <strong>de</strong>l estado y situación <strong>de</strong><br />
personas naturales y jurídicas; y, bienes con estricta sujeción a lo previsto en<br />
la Constitución Política <strong>de</strong> la República y la ley.<br />
CAPÍTULO II<br />
DE LAS COMPAÑÍAS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA<br />
Art. 3.- No podrán ser socios <strong>de</strong> las compañías vigilancia y seguridad<br />
privada, ni formar parte <strong>de</strong> sus órganos <strong>de</strong> gobierno y administración, las<br />
personas incursas en las siguientes prohibiciones:<br />
a) Quienes hayan recibido sentencia con<strong>de</strong>natoria ejecutoriada;<br />
b) Los miembros <strong>de</strong> la Fuerza Pública y <strong>de</strong> la Comisión <strong>de</strong> Tránsito <strong>de</strong> la<br />
Provincia <strong>de</strong>l Guayas, en servicio activo, sus cónyuges y parientes hasta el<br />
segundo grado <strong>de</strong> consanguinidad y afinidad;<br />
c) Los funcionarios, empleados y trabajadores civiles al servicio <strong>de</strong>l<br />
Ministerio <strong>de</strong> Defensa Nacional, <strong>de</strong>l Ministerio <strong>de</strong> Gobierno, <strong>de</strong> la Policía<br />
Nacional, <strong>de</strong> las Fuerzas Armadas y <strong>de</strong> la Superinten<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> Compañías;<br />
d) Quienes hayan sido socios <strong>de</strong> compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad<br />
privada, cuyo permiso <strong>de</strong> funcionamiento haya sido cancelado en forma<br />
<strong>de</strong>finitiva; y,<br />
e) Los ex-miembros <strong>de</strong> la Fuerza Pública que hayan sido dados <strong>de</strong> baja por<br />
la comisión <strong>de</strong> infracciones <strong>de</strong>bidamente comprobadas por los órganos<br />
competentes.<br />
147
Art. 4.- Requisitos para el personal.- El personal que preste sus servicios en<br />
esta clase <strong>de</strong> compañías, como guardias e investigadores privados, <strong>de</strong>berá<br />
cumplir con los siguientes requisitos:<br />
a) Ser calificado y seleccionado previamente por la compañía empleadora,<br />
<strong>de</strong> acuerdo a su idoneidad, competencia, experiencia y conocimientos<br />
respecto <strong>de</strong> la función o actividad a <strong>de</strong>sempeñar. La contratación <strong>de</strong>l<br />
personal <strong>de</strong> vigilancia se efectuará con sujeción al Reglamento <strong>de</strong> la<br />
presente Ley;<br />
b) Tener ciudadanía ecuatoriana;<br />
c) Haber completado la educación básica;<br />
d) Acreditar la Cédula Militar; y,<br />
e) Haber aprobado cursos <strong>de</strong> capacitación en seguridad y relaciones<br />
humanas, que incluyan evaluaciones <strong>de</strong> carácter físico y psicológico que<br />
serán dictados por profesionales especializados.<br />
El personal <strong>de</strong> las compañías <strong>de</strong> seguridad y vigilancia privada será<br />
<strong>de</strong>nominado como guardias o investigadores privados, según la clase <strong>de</strong><br />
actividad que realicen; y, su calidad será acreditada con la respectiva<br />
cre<strong>de</strong>ncial <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificación, que será otorgada por la compañía contratante.<br />
Art. 5.- Impedimentos para la contratación <strong>de</strong> personal.- Las compañías <strong>de</strong><br />
vigilancia y seguridad privada no podrán contratar personal que se encuentre<br />
incurso en las siguientes prohibiciones:<br />
a) Los incapaces absolutos y relativos, <strong>de</strong>terminados en el Código Civil, para<br />
las funciones <strong>de</strong> guardias e investigadores privados;<br />
b) Los guardias, investigadores privados y personal administrativo que hayan<br />
sido separados, <strong>de</strong> una o más compañías <strong>de</strong> vigilancia y segundad privada,<br />
por la comisión <strong>de</strong> <strong>de</strong>litos <strong>de</strong>bidamente comprobados <strong>de</strong> conformidad con la<br />
ley;<br />
c) Quienes hayan recibido sentencia con<strong>de</strong>natoria penal, <strong>de</strong>bidamente<br />
ejecutoriada;<br />
d) Los miembros <strong>de</strong> la Fuerza Pública y <strong>de</strong> la Comisión <strong>de</strong> Tránsito <strong>de</strong> la<br />
Provincia <strong>de</strong>l Guayas, en servicio activo;<br />
e) Los funcionarios, empleados y trabajadores civiles al servicio <strong>de</strong>l<br />
Ministerio <strong>de</strong> Defensa Nacional, <strong>de</strong>l Ministerio <strong>de</strong> Gobierno, <strong>de</strong> la Policía<br />
Nacional, <strong>de</strong> las Fuerzas Armadas y <strong>de</strong> la Superinten<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> Compañías;<br />
y,<br />
f) Los ex-miembros <strong>de</strong> la Fuerza Pública que hayan sido dados <strong>de</strong> baja por<br />
la comisión <strong>de</strong> infracciones <strong>de</strong>bidamente comprobadas por los órganos<br />
competentes.<br />
Art. 6.- Los representantes legales y administradores <strong>de</strong> las compañías <strong>de</strong><br />
vigilancia y seguridad privada serán los responsables <strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong><br />
calificación y selección <strong>de</strong>l personal que labore bajo sus ór<strong>de</strong>nes y<br />
<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncia, estando obligados a capacitarlo mediante cursos y seminarios<br />
dictados por profesionales especializados. En el caso <strong>de</strong> que estas<br />
compañías creen establecimientos <strong>de</strong> formación para tal efecto, <strong>de</strong>berán<br />
contar con la asesoría y supervisión periódica <strong>de</strong> la Policía Nacional.<br />
Art. 7.- Constitución.- Las compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada se<br />
constituirán, bajo la especie <strong>de</strong> compañía <strong>de</strong> responsabilidad limitada, <strong>de</strong><br />
acuerdo a la Ley <strong>de</strong> Compañías y la presente Ley.<br />
148
Art. 8.- Objeto Social.- Las compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada<br />
tendrán por objeto social la prestación <strong>de</strong> servicios <strong>de</strong> prevención <strong>de</strong>l <strong>de</strong>lito,<br />
vigilancia y seguridad a favor <strong>de</strong> personas naturales y jurídicas, instalaciones<br />
y bienes; <strong>de</strong>pósito, custodia y transporte <strong>de</strong> valores; investigación; seguridad<br />
en medios <strong>de</strong> transporte privado <strong>de</strong> personas naturales y jurídicas y bienes;<br />
instalación, mantenimiento y reparación <strong>de</strong> aparatos, dispositivos y sistemas<br />
<strong>de</strong> seguridad; y, el uso y monitoreo <strong>de</strong> centrales para recepción, verificación<br />
y transmisión <strong>de</strong> señales <strong>de</strong> alarma. En consecuencia, a más <strong>de</strong> las<br />
activida<strong>de</strong>s señaladas en su objeto social, las compañías <strong>de</strong> vigilancia y<br />
seguridad privada solamente podrán realizar las que sean conexas y<br />
relacionadas al mismo.<br />
Art. 9.- Razón Social.- Las compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada no<br />
podrán registrar como razón social o <strong>de</strong>nominación, aquellas propias <strong>de</strong> las<br />
instituciones <strong>de</strong>l Estado y las referidas a la Fuerza Pública.<br />
Art. 10.- Registro Mercantil.- Las escrituras <strong>de</strong> constitución <strong>de</strong> las compañías<br />
<strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada se inscribirán en un libro especial que, para<br />
dicho efecto, abrirá el Registro Mercantil.<br />
Art. 11.- Registro <strong>de</strong> funcionamiento.- Las compañías <strong>de</strong> vigilancia y<br />
seguridad privada legalmente constituidas e inscritas en el Registro<br />
Mercantil, se <strong>de</strong>berán inscribir en los registros especiales que, para el efecto,<br />
abrirán separadamente el Comando Conjunto <strong>de</strong> las Fuerzas Armadas y la<br />
Comandancia General <strong>de</strong> Policía Nacional, previa notificación <strong>de</strong> la<br />
Superinten<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> Compañías.<br />
Art. 12.- Permiso <strong>de</strong> operación.- Registrada la compañía en la forma<br />
establecida en los artículos anteriores, le correspon<strong>de</strong> al Ministerio <strong>de</strong><br />
Gobierno, otorgar el correspondiente permiso <strong>de</strong> operación.<br />
El permiso <strong>de</strong> operación será concedido en un término no mayor a quince<br />
días, contado a partir <strong>de</strong> la fecha <strong>de</strong> presentación <strong>de</strong> los siguientes<br />
documentos:<br />
a) Copia certificada <strong>de</strong> la escritura <strong>de</strong> constitución <strong>de</strong> la compañía<br />
<strong>de</strong>bidamente registrada e inscrita en la forma prevista en esta Ley;<br />
b) Nombramiento <strong>de</strong>l representante legal <strong>de</strong> la compañía, <strong>de</strong>bidamente<br />
inscrito en el Registro Mercantil; y,<br />
c) Reglamento Interno <strong>de</strong> la Compañía, aprobado por, la Dirección General<br />
<strong>de</strong>l Trabajo.<br />
Art. 13.- Sujeción al Código <strong>de</strong>l Trabajo.- El personal <strong>de</strong> las compañías <strong>de</strong><br />
vigilancia y seguridad privada, en sus relaciones laborales, estará sujeto a<br />
las disposiciones <strong>de</strong>l Código <strong>de</strong>l Trabajo.<br />
CAPÍTULO III<br />
AUTORIZACIÓN, REGISTRO, UTILIZACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE<br />
ARMAMENTO<br />
Art. 14.- De la autorización y registro para tener y portar armas.- De<br />
conformidad con lo previsto en la Ley <strong>de</strong> Fabricación, Importación,<br />
Exportación, Comercialización y Tenencia <strong>de</strong> Armas, Municiones, Explosivos<br />
y Accesorios, el Comando Conjunto <strong>de</strong> las Fuerzas Armadas, registrará y<br />
exten<strong>de</strong>rá los permisos para tener y portar armas, <strong>de</strong>terminando las<br />
características, calibre y más especificaciones técnicas <strong>de</strong> las armas <strong>de</strong><br />
fuego, que podrán ser utilizadas por las compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad<br />
149
privada. La dotación <strong>de</strong>l armamento se autorizará en estricta proporción a la<br />
capacidad <strong>de</strong> cobertura <strong>de</strong> dichas compañías.<br />
Art. 15.- Reportes periódicos.- Los representantes legales <strong>de</strong> las compañías<br />
<strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada, entregarán periódicamente la siguiente<br />
información:<br />
a) Un reporte anual acerca <strong>de</strong>l armamento disponible, con la <strong>de</strong>terminación<br />
<strong>de</strong> sus características y estado <strong>de</strong> funcionamiento, que será entregado al<br />
Comando Conjunto <strong>de</strong> las Fuerzas Armadas; y,<br />
b) Un reporte semestral acerca <strong>de</strong> los socios y <strong>de</strong>l personal que se<br />
encuentre prestando sus servicios, así como <strong>de</strong> las separaciones producidas<br />
con sus respectivas causas, que será entregado a la Comandancia General<br />
<strong>de</strong> la Policía Nacional.<br />
Art. 16.- Utilización, almacenamiento y registro <strong>de</strong> armas y equipos.- Las<br />
compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada utilizarán su armamento y<br />
equipo autorizado, <strong>de</strong> uso exclusivo para el personal <strong>de</strong> vigilancia y<br />
seguridad, en los lugares y horas <strong>de</strong> prestación <strong>de</strong> servicios establecidos en<br />
los respectivos contratos.<br />
El almacenamiento <strong>de</strong>l armamento y equipo autorizado se sujetará a las<br />
disposiciones <strong>de</strong> la Ley <strong>de</strong> Fabricación, Importación, Exportación,<br />
Comercialización y Tenencia <strong>de</strong> Armas, Municiones, Explosivos y<br />
Accesorios.<br />
CAPÍTULO IV<br />
DEL CONTROL DE LAS COMPAÑÍAS DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD<br />
PRIVADA<br />
Art. 17.- Las compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada estarán sujetas al<br />
control y vigilancia <strong>de</strong>l Ministerio <strong>de</strong> Gobierno y Policía, conjuntamente con la<br />
Superinten<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> Compañías <strong>de</strong> conformidad con la Ley <strong>de</strong> Compañías.<br />
Art. 18.- La Superinten<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> Compañías notificará, en forma inmediata,<br />
la disolución <strong>de</strong> las compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada al Ministerio<br />
<strong>de</strong> Gobierno y Policía para los fines legales pertinentes.<br />
Art. 19.- La Secretaría Nacional <strong>de</strong> Telecomunicaciones autorizará a las<br />
compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada la utilización <strong>de</strong> equipos y<br />
frecuencias <strong>de</strong> radiocomunicación; y, la Superinten<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong><br />
Telecomunicaciones realizará el control técnico <strong>de</strong> los mismos. La concesión<br />
<strong>de</strong> frecuencias se efectuará siempre y cuando no interfieran con las <strong>de</strong> la<br />
Fuerza Pública, <strong>de</strong> conformidad con lo establecido en la Ley Especial <strong>de</strong><br />
Telecomunicaciones.<br />
CAPÍTULO V<br />
DE LAS INFRACCIONES Y SANCIONES<br />
Art. 20.- Sin perjuicio <strong>de</strong> lo previsto en el Código Penal, la Ley <strong>de</strong><br />
Fabricación, Importación, Exportación, Comercialización y Tenencia <strong>de</strong><br />
Armas, Municiones, Explosivos y Accesorios y otras leyes, los<br />
representantes legales y/o administradores <strong>de</strong> las compañías <strong>de</strong> vigilancia y<br />
seguridad privada, que incumplan las disposiciones <strong>de</strong> esta Ley incurrirán en<br />
infracciones <strong>de</strong> carácter administrativo.<br />
Art. 21.- Toda persona podrá <strong>de</strong>nunciar ante el Ministerio <strong>de</strong> Gobierno y<br />
Policía la violación a las disposiciones <strong>de</strong> la presente Ley.<br />
150
Art. 22.- Organismo competente para el juzgamiento <strong>de</strong> las infracciones.- El<br />
Ministerio <strong>de</strong> Gobierno y Policía es el organismo competente para conocer y<br />
resolver acerca <strong>de</strong> la imposición <strong>de</strong> sanciones por las infracciones<br />
administrativas previstas en esta Ley.<br />
Art. 23.- Sanciones.- Sin perjuicio <strong>de</strong> las acciones civiles o personales a que<br />
hubiere lugar, las infracciones administrativas serán sancionadas con:<br />
a) Amonestación escrita;<br />
b) Malta <strong>de</strong> doscientos a seiscientos dólares <strong>de</strong> los Estados Unidos <strong>de</strong><br />
Norteamérica;<br />
c) Suspensión temporal <strong>de</strong> quince a treinta días <strong>de</strong>l permiso <strong>de</strong> operación; y,<br />
d) Cancelación <strong>de</strong>finitiva <strong>de</strong>l permiso <strong>de</strong> operación y, multa <strong>de</strong> cuatrocientos<br />
a mil doscientos dólares <strong>de</strong> los Estados Unidos <strong>de</strong> Norteamérica.<br />
Estas sanciones serán aplicadas <strong>de</strong> acuerdo a la gravedad <strong>de</strong> la infracción<br />
cometida.<br />
Art. 24.- Procedimiento.- El Ministerio <strong>de</strong> Gobierno y Policía notificará a los<br />
representantes legales <strong>de</strong> las compañías presuntamente responsables <strong>de</strong><br />
una o más infracciones para que, <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l término improrrogable <strong>de</strong> quince<br />
días, presenten los justificativos y pruebas <strong>de</strong> <strong>de</strong>scargo que sean <strong>de</strong>l caso.<br />
Dentro <strong>de</strong> ese lapso se llevarán a cabo todas las investigaciones y<br />
diligencias necesarias para el esclarecimiento <strong>de</strong> los hechos. Concluido el<br />
término antes señalado, el Ministerio <strong>de</strong> Gobierno y Policía dictará la<br />
resolución correspondiente <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l término <strong>de</strong> ocho días.<br />
De las resoluciones que el Ministerio <strong>de</strong> Gobierno y Policía dicte al amparo<br />
<strong>de</strong> esta disposición se podrá recurrir ante el Tribunal <strong>de</strong> lo Contencioso<br />
Administrativo.<br />
Si el Comando Conjunto <strong>de</strong> las Fuerzas Armadas, <strong>de</strong> conformidad con lo<br />
previsto en la Ley <strong>de</strong> Fabricación, Importación, Exportación,<br />
Comercialización y Tenencia <strong>de</strong> Armas, Municiones, Explosivos y<br />
Accesorios, llegare a suspen<strong>de</strong>r o cancelar los permisos <strong>de</strong> las compañías<br />
<strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada para tener y portar armas, comunicará<br />
dicha resolución al Ministerio <strong>de</strong> Gobierno y Policía, que proce<strong>de</strong>rá en forma<br />
inmediata a suspen<strong>de</strong>r el correspondiente permiso <strong>de</strong> operación hasta que la<br />
compañía subsane la causa que dio lugar a la sanción y así lo ratifique el<br />
Comando Conjunto <strong>de</strong> las Fuerzas Armadas.<br />
Art. 25.- Responsabilidad Civil y Solidaridad Patronal.-Las compañías <strong>de</strong><br />
vigilancia y seguridad privada serán civilmente responsables por daños a<br />
terceros, que provengan <strong>de</strong> los actos u omisiones <strong>de</strong>l personal que se<br />
encuentre a su servicio. Serán también solidariamente responsables<br />
respecto <strong>de</strong> las personas que presten sus servicios a su favor en los<br />
términos <strong>de</strong>l numeral II <strong>de</strong>l artículo 35 <strong>de</strong> la Constitución Política <strong>de</strong> la<br />
República.<br />
DISPOSICIONES GENERALES<br />
PRIMERA.- Las compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada, emplearán<br />
uniformes, logotipos y distintivos que las i<strong>de</strong>ntifiquen, diferentes a los <strong>de</strong> uso<br />
privativo <strong>de</strong> la Fuerza Pública.<br />
SEGUNDA.- Las compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada no podrán<br />
utilizar los grados jerárquicos <strong>de</strong> la Fuerza Pública, para <strong>de</strong>nominar al<br />
personal que labora en las mismas.<br />
151
TERCERA.- Las compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada prestarán<br />
colaboración inmediata a la Policía Nacional en apoyo a la seguridad<br />
ciudadana.<br />
CUARTA.- El Ministerio <strong>de</strong> Gobierno y Policía podrá <strong>de</strong>scentralizar y <strong>de</strong>legar<br />
las <strong>facultad</strong>es que le han sido conferidas en la presente Ley.<br />
QUINTA.- Las compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada contratarán<br />
obligatoriamente una póliza <strong>de</strong> seguro <strong>de</strong> responsabilidad civil contra daños<br />
a terceros, que puedan resultar perjudicados por la prestación <strong>de</strong> sus<br />
servicios; y pólizas <strong>de</strong> seguro <strong>de</strong> vida y <strong>de</strong> acci<strong>de</strong>ntes para el personal que<br />
preste sus servicios en estas compañías, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el inicio <strong>de</strong> su relación<br />
laboral.<br />
El Presi<strong>de</strong>nte Constitucional <strong>de</strong> la República en la expedición <strong>de</strong>l<br />
Reglamento correspondiente, fijará los montos <strong>de</strong> las pólizas <strong>de</strong> los seguros<br />
contemplados en esta Disposición General.<br />
SEXTA.- En todo lo que no estuviere previsto en la presente Ley se estará a<br />
lo dispuesto en la Ley <strong>de</strong> Compañías y <strong>de</strong>más leyes en todo lo que fueren<br />
aplicables.<br />
SÉPTIMA.- El personal <strong>de</strong> las compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada<br />
<strong>de</strong>sempeñará sus funciones <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l área correspondiente a cada<br />
empresa, industria, edificio, conjunto habitacional, local comercial o<br />
establecimiento, con los que se haya suscrito el correspondiente contrato <strong>de</strong><br />
prestación <strong>de</strong> servicios, con excepción <strong>de</strong> aquellos contratos que involucren<br />
la custodia <strong>de</strong> personas, bienes y valores fuera <strong>de</strong> tales áreas.<br />
OCTAVA.- Las empresas que no estén constituidas legalmente y que, en<br />
forma clan<strong>de</strong>stina, presten servicios <strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada serán<br />
clausuradas en forma <strong>de</strong>finitiva, sus propietarios y/o administradores serán<br />
sancionados <strong>de</strong> conformidad con la ley; y, sus armas y equipos serán<br />
confiscados.<br />
NOVENA.- Las compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad privada garantizarán la<br />
estabilidad laboral <strong>de</strong>l personal que actualmente trabaja en ellas, pero<br />
estarán obligadas a a<strong>de</strong>cuar su nómina a las disposiciones <strong>de</strong> esta Ley.<br />
DISPOSICIONES TRANSITORIAS<br />
PRIMERA.- En el plazo <strong>de</strong> ciento ochenta días, contado a partir <strong>de</strong> la<br />
promulgación <strong>de</strong> la presente Ley, las compañías <strong>de</strong> vigilancia y seguridad<br />
privada legalizarán su situación jurídica y a<strong>de</strong>cuarán sus estatutos a las<br />
disposiciones <strong>de</strong> esta Ley.<br />
SEGUNDA.- El Presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> la República, <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l plazo <strong>de</strong> noventa días<br />
y <strong>de</strong> conformidad con lo dispuesto en el numeral 5 <strong>de</strong>l artículo 171 <strong>de</strong> la<br />
Constitución Política <strong>de</strong> la República, expedirá el correspondiente<br />
reglamento para la aplicación <strong>de</strong> la presente Ley.<br />
DISPOSICIÓN FINAL<br />
La presente Ley entrará en vigencia a partir <strong>de</strong> su publicación en el Registro<br />
Oficial.<br />
Dada en el Distrito Metropolitano <strong>de</strong> San Francisco <strong>de</strong> Quito, en la sala <strong>de</strong><br />
sesiones <strong>de</strong>l Congreso Nacional <strong>de</strong>l Ecuador, a los catorce días <strong>de</strong>l mes <strong>de</strong><br />
julio <strong>de</strong>l año dos mil tres.<br />
152
f.) Dr. Ramiro Rivera Molina, Primer Vicepresi<strong>de</strong>nte, encargado <strong>de</strong> la<br />
Presi<strong>de</strong>ncia.<br />
f.) Dr. Gilberto Vaca García, Secretario General.<br />
CONGRESO NACIONAL<br />
153
ANEXO 7: REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE LA COMPAÑÍA<br />
ANÁLISIS ESPECIALIZADO DE RIESGO Y SEGURIDAD INTEGRAL<br />
CAPÍTULO PRELIMINAR<br />
AERSIN CIA. LTDA.<br />
El presente reglamento tiene por objeto normar el <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong>l personal<br />
que <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> laboralmente <strong>de</strong> la Compañía Análisis Especializado <strong>de</strong> Riesgo<br />
y Seguridad Integral AERSIN CIA. LTDA., e impartir las reglas bajo las<br />
cuales el mencionado personal <strong>de</strong>sarrollará sus activida<strong>de</strong>s; así como<br />
también <strong>de</strong>terminar sus obligaciones para con la compañía y viceversa,<br />
a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> las relaciones interpersonales entre los miembros <strong>de</strong> la misma.<br />
Por consiguiente a este Reglamento quedan sometidas todas las<br />
<strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias <strong>de</strong> la Compañía y sus trabajadores. En todo aquello no<br />
previsto en el presente Reglamento, se regirá por el Código <strong>de</strong>l Trabajo.<br />
El presente reglamento regula las relaciones internas entre la Compañía<br />
Análisis Especializado <strong>de</strong> Riesgo y Seguridad Integral AERSIN CIA. LTDA.,<br />
que para el efecto se <strong>de</strong>nominará LA COMPAÑÍA o EL EMPLEADOR y sus<br />
trabajadores a quienes se los <strong>de</strong>nominarán LOS TRABAJADORES O LOS<br />
EMPLEADOS.<br />
Tanto la compañía como los trabajadores se sujetarán <strong>de</strong> manera estricta al<br />
fiel cumplimiento <strong>de</strong> las disposiciones <strong>de</strong> este reglamento, el mismo que<br />
<strong>de</strong>berá ser obligatoriamente conocido por todos sus trabajadores. Su<br />
<strong>de</strong>sconocimiento no podrá ser objeto <strong>de</strong> ninguna manera como <strong>de</strong>fensa <strong>de</strong><br />
cualquiera <strong>de</strong> los trabajadores.<br />
NORMAS GENERALES<br />
CAPÍTULO I<br />
DE LA FINALIDAD<br />
Art. 1. - De conformidad con lo dispuesto en los Estatutos Sociales, el<br />
Gerente o quien haga sus veces, tiene la representación legal para los<br />
efectos <strong>de</strong> los <strong>de</strong>rechos y <strong>de</strong>beres que al Empleador le correspon<strong>de</strong>n <strong>de</strong><br />
acuerdo con el Código <strong>de</strong>l trabajo y en el presente Reglamento Interno <strong>de</strong><br />
Trabajo, por lo tanto es el único autorizado para contratar o <strong>de</strong>spedir a los<br />
empleados.<br />
Art. 2. - La Compañía Análisis Especializado <strong>de</strong> Riesgo y Seguridad Integral<br />
AERSIN CIA. LTDA., tiene como domicilio principal la ciudad <strong>de</strong> Quito,<br />
Distrito Metropolitano, cantón Quito, Provincia <strong>de</strong> Pichincha y su objeto<br />
principal es el <strong>de</strong> proporcionar servicios <strong>de</strong> protección y vigilancia <strong>de</strong><br />
personas, <strong>de</strong> bienes muebles e inmuebles, <strong>de</strong> investigación y custodia <strong>de</strong><br />
154
valores o similares, ya sea <strong>de</strong>ntro o fuera <strong>de</strong>l perímetro urbano Quito o en<br />
otras ciuda<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l país, para cuyo efecto la compañía contará con personal<br />
capacitado para el ejercicio <strong>de</strong> sus funciones.<br />
CAPÍTULO II<br />
REQUISITOS ESTABLECIDOS PARA LOS PRECANDIDATOS Y LA<br />
SELECCIÓN DE PERSONAL<br />
Art. 3. - El precandidato previo a su incorporación a la Empresa se someterá<br />
a las pruebas que la misma Compañía Análisis Especializado <strong>de</strong> Riesgo y<br />
Seguridad Integral AERSIN CIA. LTDA., requiera, como:<br />
Presentación <strong>de</strong> Curriculum Vitae<br />
Entrevista preliminar<br />
Aplicación <strong>de</strong> pruebas Técnicas<br />
Aplicación <strong>de</strong> pruebas Psicotécnicas<br />
Facilitar la verificación <strong>de</strong> la información<br />
Examen médico pre ocupacional (Casa <strong>de</strong> Salud establecida por AERSIN<br />
CIA. LTDA.) siempre y cuando no se afecte a la integridad <strong>de</strong>l trabajador.<br />
Art. 4. - Una vez seleccionado, y previo a la contratación, el precandidato<br />
presentará la siguiente documentación:<br />
Tres copias <strong>de</strong> Cédula <strong>de</strong> I<strong>de</strong>ntidad<br />
Original y copia <strong>de</strong> la papeleta <strong>de</strong> votación (Original para verificación)<br />
Original y Copia <strong>de</strong> la Libreta Militar (Original para verificación)<br />
Original y Copia <strong>de</strong> la Licencia <strong>de</strong> Conducir (Según el Cargo)<br />
Récord Policial original actualizado<br />
Original y Copia <strong>de</strong>l Carnet <strong>de</strong> afiliación al 1ESS, si lo hubiere<br />
Original y Copia <strong>de</strong> la liquidación <strong>de</strong> tiempo <strong>de</strong> servicio para los Ex miembros<br />
<strong>de</strong> la Fuerza Pública<br />
Original y copia <strong>de</strong> Certificados <strong>de</strong> estudio (Original para verificación)<br />
Original y copia <strong>de</strong> los Certificados laborales<br />
Dos certificados <strong>de</strong> honorabilidad<br />
Partida <strong>de</strong> matrimonio Original o <strong>de</strong>claración juramentada Original en el caso<br />
<strong>de</strong> unión libre<br />
Copia <strong>de</strong> la Cédula <strong>de</strong> Ciudadanía <strong>de</strong> la cónyuge o conviviente<br />
Partida <strong>de</strong> nacimiento Original <strong>de</strong> los hijos<br />
Copia <strong>de</strong> tipo <strong>de</strong> sangre<br />
Tres fotografías tamaño carnet<br />
Certificado <strong>de</strong> vacunación requerido por la Compañía<br />
La Compañía no se responsabiliza dado el caso que un precandidato haga<br />
<strong>de</strong>claración falsa en relación a la edad, u otra información o presente<br />
documentación que no sean legales o que hayan sido adulterados o tengan<br />
errores.<br />
En caso <strong>de</strong> presentarse algún tipo <strong>de</strong> alteración en los documentos<br />
presentados por los precandidatos, luego <strong>de</strong> las investigaciones y una vez<br />
comprobado el hecho, el antes mencionado no continuará en el proceso <strong>de</strong><br />
selección y no podrá volver a postularse para ingresar a la Compañía. , ...<br />
Art. 5. - Una vez aceptado el aspirante, suscribirá el Contrato <strong>de</strong> trabajo a<br />
Prueba, Plazo fijo, In<strong>de</strong>finido, Temporal, Ocasional o Por horas, según sea el<br />
caso <strong>de</strong> conformidad con lo establecido en el Art. 15 <strong>de</strong>l Código <strong>de</strong> Trabajo.<br />
El período <strong>de</strong> prueba tendrás una duración <strong>de</strong> noventa días, tiempo en el<br />
155
cual cualquiera <strong>de</strong> las partes podrá dar por terminado el Contrato <strong>de</strong><br />
conformidad al Art. 15 <strong>de</strong>l Código <strong>de</strong> Trabajo. Vencido este plazo "se<br />
enten<strong>de</strong>rá la vigencia <strong>de</strong>l mismo por el tiempo que faltare para completar el<br />
año.<br />
CAPÍTULO III<br />
LUGAR Y JORNADAS DE TRABAJO<br />
Art. 6.- La jornada máxima <strong>de</strong> trabajo será <strong>de</strong> ocho horas diarias, cuarenta<br />
semanales.<br />
Art. 7. - Por las condiciones especiales en las que se <strong>de</strong>sarrolla las<br />
activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> la Compañía Análisis Especializado <strong>de</strong> Riesgo y Seguridad<br />
Integral AERSIN CIA. LTDA., y conforme lo expresa el Contrato <strong>de</strong> trabajo,<br />
ésta podrá disponer que sus empleados <strong>de</strong>sempeñen sus labores bajo su<br />
mismo cargo en cualquier lugar <strong>de</strong>l País, sin que esto signifique cambio <strong>de</strong><br />
ocupación o <strong>de</strong>spido intempestivo, por lo tanto, el hecho <strong>de</strong> que un<br />
Empleado haya prestado sus servicios en <strong>de</strong>terminado puesto <strong>de</strong> servicios o<br />
<strong>de</strong>partamento por un tiempo consi<strong>de</strong>rable, no le da el carácter <strong>de</strong><br />
permanente en ese puesto o <strong>de</strong>partamento.<br />
Art. 8. - Tomando en consi<strong>de</strong>ración que los servicios que presta la Compañía<br />
en concordancia con su objeto social son <strong>de</strong> naturaleza riesgosa y <strong>de</strong>licada y<br />
que estos se prestan a terceras personas basándose en la confianza y buen<br />
nombre <strong>de</strong> la Compañía, ésta pue<strong>de</strong> y <strong>de</strong>be distribuir los horarios <strong>de</strong> trabajo<br />
durante las veinte y cuatro horas <strong>de</strong>l día <strong>de</strong> acuerdo a sus necesida<strong>de</strong>s,<br />
como la <strong>de</strong> sus clientes y en estricta sujeción al Capítulo V <strong>de</strong>l Código <strong>de</strong><br />
Trabajo, para lo cual los empleados <strong>de</strong>berán dar estricto cumplimiento a los<br />
horarios <strong>de</strong> trabajo establecidos en la Compañía, los que previo a su<br />
aplicación, <strong>de</strong>berán ser autorizados por la Dirección Regional <strong>de</strong>l Trabajo <strong>de</strong><br />
Quito.<br />
Art. 9. - Los empleados que ocupen puestos <strong>de</strong> Dirección, Confianza o<br />
Control, según conste en sus respectivos contratos <strong>de</strong>berán prestar sus<br />
servicios <strong>de</strong> acuerdo con los horarios establecidos por la compañía y sin<br />
límite <strong>de</strong> tiempo, en estricta sujeción a lo dispuesto a los Art. 57 y 58 <strong>de</strong>l<br />
Código <strong>de</strong> Trabajo.<br />
CAPÍTULO IV<br />
VACACIONES PERMISOS Y LICENCIAS<br />
Art. 10. - Según lo dispuesto en el Art. 65 <strong>de</strong>l Código <strong>de</strong>l Trabajo, la Empresa<br />
reconocerá los días <strong>de</strong> <strong>de</strong>scanso obligatorio <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los horarios y turnos<br />
que para satisfacer sus necesida<strong>de</strong>s la Compañía haya establecido.<br />
Art. 11. - En sujeción con el Art. 69 <strong>de</strong>l Código <strong>de</strong>l Trabajo, la Empresa<br />
<strong>de</strong>terminará como norma general para todos los empleados la obligación <strong>de</strong><br />
gozar <strong>de</strong> quince días ininterrumpidos <strong>de</strong> sus <strong>de</strong>rechos <strong>de</strong> vacaciones<br />
anuales a partir <strong>de</strong>l cumplimiento <strong>de</strong>l primer año <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong> acuerdo con<br />
el calendario <strong>de</strong> vacaciones aprobado por la Compañía, la misma que pue<strong>de</strong><br />
negar las vacaciones en un año para acumularlas al año siguiente en<br />
aplicación <strong>de</strong>l Art. 74 <strong>de</strong>l Código <strong>de</strong> Trabajo cuando se trate <strong>de</strong> las labores<br />
técnicas o <strong>de</strong> confianza para la que sea difícil remplazar al trabajador por<br />
corto tiempo. Las compensaciones por vacaciones no gozadas, se liquidarán<br />
<strong>de</strong> acuerdo a lo dispuesto en el Código <strong>de</strong>l Trabajo Art. 76 y 71.<br />
156
Art. 12. - Calamidad Doméstica.- Según lo estipulado en el Código Laboral,<br />
existe calamidad doméstica cuando un trabajador tiene un motivo que no le<br />
permite presentarse normalmente a su lugar <strong>de</strong> trabajo, siendo dicho motivo<br />
únicamente enfermedad o fallecimiento <strong>de</strong> un familiar <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l segundo<br />
grado <strong>de</strong> consanguinidad o afinidad, siempre que sea <strong>de</strong>bidamente<br />
justificado con los documentos respectivos, este permiso no podrá ser mayor<br />
a tres días corridos contados a partir e incluido el día <strong>de</strong>l permiso.<br />
Art. 13. - Permiso sin sueldo.- Se lo dará, consi<strong>de</strong>rando las necesida<strong>de</strong>s<br />
personales <strong>de</strong>l trabajador, siempre y cuando estas no sean las estipuladas<br />
en el Código <strong>de</strong>l Trabajo como calamidad doméstica y será por un tiempo no<br />
mayor a tres días corridos contados a partir e incluyendo el día <strong>de</strong>l permiso y<br />
será <strong>de</strong>scontado el sueldo <strong>de</strong> los días utilizados en el permiso a través <strong>de</strong> la<br />
nómina.<br />
Para esto, el trabajador solicitará a su Jefe inmediato el permiso sin sueldo<br />
en lo posible antes <strong>de</strong> que este suceda, explicando y adjuntando en ese<br />
momento la justificación para requerir el permiso, si no es así <strong>de</strong>berá<br />
presentar dicha justificación <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los tres primeros días incluido el día<br />
<strong>de</strong>l permiso, <strong>de</strong> no hacerlo se consi<strong>de</strong>rará dicha ausencia como abandono<br />
sin causa, con todos los efectos estipulados en el Código laboral.<br />
En caso <strong>de</strong> que la solicitud <strong>de</strong> permiso sea requerida cuando el trabajador se<br />
encuentra ya en sus funciones, el trabajador solicitará el permiso por escrito<br />
al Jefe administrativo, y en el documento <strong>de</strong>berá constar la razón <strong>de</strong>l<br />
permiso.<br />
Art. 14. - Permiso con sueldo.- Es el que se conce<strong>de</strong> al trabajador en caso<br />
<strong>de</strong> calamidad doméstica, según lo estipulado en el Código <strong>de</strong> Trabajo, y será<br />
por un tiempo no mayor a tres días corridos, contados a partir e incluyendo<br />
el día <strong>de</strong>l permiso y no tendrá <strong>de</strong>scuento alguno siempre que sea<br />
<strong>de</strong>bidamente justificado con los documentos correspondientes los mismos<br />
que <strong>de</strong>berán ser presentados <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los tres primeros días contados a<br />
partir <strong>de</strong> la fecha <strong>de</strong>l permiso. En caso <strong>de</strong> no presentarse los documentos <strong>de</strong><br />
justificación <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l plazo establecido, el permiso será consi<strong>de</strong>rado y<br />
tratado como permiso sin sueldo.<br />
Para que proceda este permiso, el trabajador solicitará a su Jefe inmediato<br />
el permiso con sueldo en lo posible antes <strong>de</strong> que este suceda, explicando y<br />
presentando en ese momento la justificación, en caso <strong>de</strong> que no presente<br />
justificación <strong>de</strong>l permiso <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los tres primeros días incluido el día <strong>de</strong><br />
permiso, se consi<strong>de</strong>rará como permiso sin sueldo. Si en la fecha que el<br />
trabajador <strong>de</strong>bía incorporarse a laborar no lo hiciere por más <strong>de</strong> tres días se<br />
consi<strong>de</strong>rará dicha ausencia como abandono sin causa, con todos los efectos<br />
legales establecidos por Ley.<br />
En caso <strong>de</strong> que el trabajador se encuentre en funciones el permiso <strong>de</strong>berá<br />
ser por escrito indicando las razones <strong>de</strong>l mismo; <strong>de</strong>berá ser firmado por el<br />
trabajador que lo solicite y por su Jefe inmediato. Se hará conocer al Jefe<br />
administrativo a fin <strong>de</strong> que sea registrado.<br />
Art. 15. - Permiso por enfermedad no profesional.- En el caso <strong>de</strong><br />
enfermedad, el trabajador o un familiar <strong>de</strong>l mismo <strong>de</strong>berá presentar si es<br />
posible con anterioridad o <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los tres primeros días, el Certificado<br />
Médico legalizado por el I6SS don<strong>de</strong> se estipule la incapacidad temporal que<br />
adolece el trabajador para asistir a su puesto <strong>de</strong> trabajo, justificándose así su<br />
157
permiso por enfermedad, el mismo que será <strong>de</strong>signado en cuenta las<br />
estipulaciones <strong>de</strong> la Ley <strong>de</strong>l Seguro Social que establece que los tres<br />
primeros días <strong>de</strong> enfermedad serán cubiertos por el empleador en un 50 % y<br />
a partir <strong>de</strong>l cuarto día el empleador <strong>de</strong>scontará al trabajador el 100 % <strong>de</strong>l<br />
sueldo <strong>de</strong> los días <strong>de</strong> enfermedad los mismos que serán reconocidos por el<br />
IESS, a través <strong>de</strong>l trámite Se subsidio,/<strong>de</strong> enfermedad. Cabe indicar que<br />
solo la legalización <strong>de</strong> un documento pue<strong>de</strong> justificar una falta <strong>de</strong> asistencia<br />
o un permiso por enfermedad.<br />
El permiso por enfermedad no profesional, <strong>de</strong>be ser comprobado mediante<br />
Certificado médico otorgado por el IESS, o <strong>de</strong> cualquier médico sea este<br />
particular o <strong>de</strong> la Empresa. Dichos certificados <strong>de</strong>berán ser legalizados en el<br />
IESS, y entregados al Jefe administrativo, <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los tres primeros días a<br />
partir <strong>de</strong>l primer día <strong>de</strong> la enfermedad, el pago correspondiente será<br />
realizado acor<strong>de</strong> a lo establecido en la Ley <strong>de</strong> Seguro Social.<br />
Los permisos serán concedidos como los <strong>de</strong>termina el Código <strong>de</strong> Trabajo,<br />
cuando sea solicitado <strong>de</strong> ser posible con 24 horas <strong>de</strong> anticipación, o con la<br />
<strong>de</strong>bida oportunidad y formalidad que permita establecer el reemplazo<br />
requerido, siendo responsabilidad <strong>de</strong>l trabajador presentar <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los tres<br />
siguientes días la documentación que justifique el otorgamiento <strong>de</strong>l permiso.<br />
Art. 16. - Faltas justificadas.- Cuando el empleado no se presenta a su<br />
puesto <strong>de</strong> trabajo <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l horario establecido para el <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong> sus<br />
funciones, pero sin embargo se comunica con su Jefe inmediato explicando<br />
el motivo <strong>de</strong> su ausencia, <strong>de</strong>biendo presentar <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> los tres primeros<br />
días incluido el día <strong>de</strong> la falta, la justificación escrita pertinente, mediante la<br />
cual se establecerá si la causa <strong>de</strong> la falta está <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> lo estipulado como<br />
calamidad doméstica, el Jefe inmediato, luego <strong>de</strong> analizar el caso, está en la<br />
potestad <strong>de</strong> <strong>de</strong>cidir si autoriza permiso sin sueldo, permiso con sueldo o si<br />
se establece como falta.<br />
Art. 17. - Faltas.- Cuando el trabajador no se presente a su puesto <strong>de</strong> trabajo<br />
<strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l horario establecido por la Empresa para el cumplimiento <strong>de</strong> sus<br />
funciones, siendo esto una falta justificada o injustificada acor<strong>de</strong> a lo<br />
anteriormente establecido, el Jefe inmediato enviará la novedad al Jefe<br />
administrativo, a fin <strong>de</strong> tomar acciones correspondientes, enviando<br />
conjuntamente la justificación según sea el caso.<br />
El Jefe administrativo emitirá la acción <strong>de</strong> personal <strong>de</strong> amonestación, la<br />
misma que contendrá las firmas correspondientes, luego <strong>de</strong> lo cual será<br />
legalizada en el Ministerio <strong>de</strong>l Trabajo. Se le entregará una copia al<br />
trabajador quien <strong>de</strong>jará constancia <strong>de</strong> su recepción mediante la firma <strong>de</strong>l<br />
documento, y el original se archivará en la carpeta individual.<br />
El Jefe administrativo proce<strong>de</strong>rá a <strong>de</strong>scontar por nómina el día <strong>de</strong> falta<br />
según lo estipula el Código <strong>de</strong> Trabajo como semana integral.<br />
CAPÍTULO V<br />
OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR<br />
Art. 18. - Son obligaciones <strong>de</strong> la Compañía, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> las citadas en el<br />
Código <strong>de</strong> Trabajo, las siguientes:<br />
Pagar las cantida<strong>de</strong>s que correspon<strong>de</strong>n al trabajador en los términos <strong>de</strong>l<br />
contrato y <strong>de</strong> acuerdo a las normas establecidas en el Código <strong>de</strong> Trabajo.<br />
158
Cumplir con las obligaciones para con el IESS, a fin <strong>de</strong> que los trabajadores<br />
tengan todas sus prestaciones.<br />
Dar soluciones justas a los requerimientos laborales <strong>de</strong> los trabajadores.<br />
Impulsar el mejoramiento económico, social y moral <strong>de</strong> todos los<br />
trabajadores.<br />
Mantener relaciones corteses y un buen trato con los trabajadores<br />
Realizar un reconocimiento a los trabajadores que se <strong>de</strong>staquen, procurando<br />
su ascenso.<br />
Fomentar la capacitación <strong>de</strong>l personal.<br />
Llevar un inventario <strong>de</strong> Recursos Humanos, en el qu0 consten nombres,<br />
domicilio, fecha <strong>de</strong> entrada y salida.<br />
Conce<strong>de</strong>r el permiso para el ejercicio <strong>de</strong>l sufragio.<br />
Sujetarse a lo estipulado en el Reglamento Interno legalmente aprobado.<br />
CAPÍTULO VI PROHIBICIONES AL EMPLEADOR<br />
Art. 19. - Se prohíbe al empleador:<br />
Imponer multas que no se hallaren previstas en el respectivo Reglamento<br />
Interno, legalmente aprobado.<br />
Retener más <strong>de</strong>l 10 % <strong>de</strong> la remuneración por concepto <strong>de</strong> multas.<br />
Exigir a los trabajadores que compren sus artículos <strong>de</strong> consumo en tiendas o<br />
lugares <strong>de</strong>terminados.<br />
Exigir o aceptar <strong>de</strong>l trabajador dinero o especies como gratificación a fin <strong>de</strong><br />
ser aceptado en el puesto.<br />
Cobrar al trabajador interés, sea cual fuere por los anticipos <strong>de</strong> su<br />
remuneración<br />
Obligar al trabajador, por cualquier medio, a retirarse <strong>de</strong> la asociación a la<br />
que pertenezca o a que vote por <strong>de</strong>terminada candidatura.<br />
Imponer colectas o suscripciones entre los trabajadores<br />
Hacer propaganda política o religiosa entre los trabajadores.<br />
Sancionar al trabajador con la suspensión <strong>de</strong>l trabajo<br />
Inferir o conculcar el <strong>de</strong>recho al libre <strong>de</strong>senvolvimiento <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s<br />
estrictamente sindicales <strong>de</strong> la respectiva organización <strong>de</strong> trabajadores.<br />
Obstaculizar las inspecciones <strong>de</strong> las autorida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l trabajo, y a la revisión<br />
<strong>de</strong> la documentación referente a los trabajadores que dichas autorida<strong>de</strong>s<br />
soliciten.<br />
Recibir a ciudadanos remisos que no hayan arreglado su situación militar. El<br />
Empleador que violare esta prohibición, será sancionado con multa que se<br />
impondrá <strong>de</strong> conformidad con lo previsto en la Ley <strong>de</strong> Servicio Militar<br />
Obligatorio, en cada caso.<br />
CAPÍTULO VII OBLIGACIONES DEL EMPLEADO<br />
Art. 20. - A más <strong>de</strong> las constantes en el Código <strong>de</strong> Trabajo, y Leyes afines,<br />
las siguientes:<br />
Cumplir con esmero y previsión las Leyes laborales, Reglamento Interno, el<br />
Contrato <strong>de</strong> trabajo, el horario, las ór<strong>de</strong>nes emanadas por el Empleador, su<br />
representante legal o quien haga sus veces y <strong>de</strong> aquellos a quienes el<br />
Empleador encomien<strong>de</strong> la realización <strong>de</strong> sus labores.<br />
159
Respetar a sus superiores jerárquicos y cultivar un clima <strong>de</strong> relaciones<br />
a<strong>de</strong>cuado en la Empresa. A<strong>de</strong>más cumplir con los procedimientos<br />
establecidos por la Compañía, y que son conocidos por el trabajador.<br />
Concurrir puntualmente al trabajo acor<strong>de</strong> a los horarios establecidos <strong>de</strong>ntro<br />
<strong>de</strong> la Compañía.<br />
El trabajador que no pueda completar su jornada <strong>de</strong> trabajo por fuerza<br />
mayor, <strong>de</strong>be solicitar a su superior inmediato el permiso <strong>de</strong> relevo<br />
correspondiente. El abandono <strong>de</strong> trabajo sin previo aviso, será consi<strong>de</strong>rado<br />
como falta grave.<br />
Solicitar el permiso con oportunidad, siguiendo los procedimientos<br />
establecidos en el Reglamento Interno, así como los vigentes.<br />
El trabajador en tiempo <strong>de</strong> guardia está obligado a portar el arma <strong>de</strong> servicio,<br />
y podrá usarla solo en casos que contempla la Ley para su legítima <strong>de</strong>fensa,<br />
protección <strong>de</strong> los bienes y propiedad bajo su custodia y cuando está seguro<br />
<strong>de</strong> amenaza contra terceros.<br />
Conservar con esmero en su lugar <strong>de</strong> trabajo, el manual instructivo,<br />
uniformes, armas, equipos y otros enseres que le fuesen asignados como<br />
dotación para el trabajo.<br />
Tomar las provi<strong>de</strong>ncias necesarias ante la existencia <strong>de</strong> un peligro.<br />
Guardar el <strong>de</strong>bido sigilo profesional, sobre todo aquello que llegare a su<br />
conocimiento, sea <strong>de</strong> la Compañía o <strong>de</strong> sus clientes, <strong>de</strong> llegarse a<br />
comprobar la fuga <strong>de</strong> información la Compañía adoptará acciones legales<br />
correspondientes establecidas en el Código Civil y Penal.<br />
Defen<strong>de</strong>r los intereses materiales y morales <strong>de</strong> la Compañía, así como los<br />
<strong>de</strong> sus compañeros <strong>de</strong> labores y <strong>de</strong> los clientes, evitando toda clase <strong>de</strong><br />
daños y perjuicios, poniendo siempre a<strong>de</strong>lante el prestigio <strong>de</strong> la Compañía.<br />
Asistir obligatoriamente a cursos <strong>de</strong> capacitación, entrenamiento que la<br />
Compañía organizare.<br />
El trabajador <strong>de</strong>berá <strong>de</strong>volver a la Compañía al separarse <strong>de</strong>l servicio, al<br />
salir <strong>de</strong> vacaciones, o permisos, todos los implementos y útiles <strong>de</strong> trabajo<br />
como: armas, equipos, documentos, dinero, llaves, uniformes, etc.<br />
En caso <strong>de</strong> reclamos o inquietu<strong>de</strong>s el o los trabajadores afectados podrán<br />
formular reclamos por escrito dirigidos al Jefe Administrativo, a fin <strong>de</strong> agotar<br />
los medios para llegar a un acuerdo amistoso entre las partes.<br />
Art. 21. - Obligaciones <strong>de</strong> los Supervisores.- Son obligaciones <strong>de</strong> los<br />
Supervisores las<br />
siguientes:<br />
Controlar al personal bajo su responsabilidad.<br />
Comunicar al Jefe <strong>de</strong> Operaciones y Administrativo cualquier irregularidad<br />
que surja <strong>de</strong>l incumplimiento <strong>de</strong> las obligaciones comprendidas en el<br />
Reglamento Interno <strong>de</strong> Trabajo, o cualquier procedimiento establecido por la<br />
Compañía que sean cometidos por los trabajadores a su mando.<br />
CAPÍTULO VIII PROHIBICIONES A LOS EMPLEADOS<br />
Art. 22. - A más <strong>de</strong> las prohibiciones establecidas para los empleados en el<br />
Art. 46 <strong>de</strong>l Código <strong>de</strong> Trabajo, las <strong>de</strong>terminadas en la Ley y en el presente<br />
Reglamento Interno, le está prohibido al empleado:<br />
Suspen<strong>de</strong>r o abandonar el puesto <strong>de</strong> trabajo sin causa legal, o<br />
encomendarlo a sus compañeros <strong>de</strong> labores sin autorización <strong>de</strong>l Jefe <strong>de</strong><br />
160
Operaciones, según el Art. 20 numeral 4, en ningún caso podrá encomendar<br />
sus labores a personas extrañas. El empleado que incurre en estas faltas<br />
estará sujeto a las más gran<strong>de</strong>s sanciones estipuladas en las Leyes y en el<br />
presente Reglamento Interno.<br />
Está prohibido a los trabajadores ingerir bebidas alcohólicas, substancias<br />
estupefacientes o psicotrópicas, en general cualquier sustancia que pueda<br />
alterar su normal <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> su jornada laboral, así mismo a no<br />
presentarse en el trabajo bajo los efectos <strong>de</strong> dichas substancias.<br />
Concurrir al trabajo <strong>de</strong>saseado, <strong>de</strong>sarreglado con cabello largo.<br />
No portar el uniforme o parte <strong>de</strong> él <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l lugar <strong>de</strong> trabajo.<br />
Usar y sacar el arma y el uniforme o parte <strong>de</strong> el, fuera <strong>de</strong>l lugar <strong>de</strong> trabajo, o<br />
prestarlo a otras personas;<br />
Usar los útiles y herramientas suministrados por el empleador en objetos<br />
distintos <strong>de</strong>l trabajo a que están <strong>de</strong>stinados.<br />
Dedicarse en el lugar <strong>de</strong> trabajo a activida<strong>de</strong>s distintas a las establecidas por<br />
el Empleador, tales como rifas, fiestas, expen<strong>de</strong>r substancias <strong>de</strong> consumo<br />
prohibido.<br />
Jugar cartas o juegos <strong>de</strong> azar, que distraigan <strong>de</strong>l cumplimiento <strong>de</strong> las<br />
funciones <strong>de</strong>l trabajador<br />
Dormirse en el puesto <strong>de</strong> trabajo mientras está en su tumo <strong>de</strong> guardia<br />
Fumar en lugares prohibidos o en áreas <strong>de</strong> riesgo por agentes inflamables.<br />
Mantener con los clientes, compañeros <strong>de</strong> labor y <strong>de</strong>más personas, otras<br />
relaciones que no sean las estrictamente laborales<br />
Trabajar para otra persona natural o jurídica mientras se está<br />
<strong>de</strong>sempeñando en el servicio, y <strong>de</strong> ninguna manera en otras que pueda<br />
causar conflicto <strong>de</strong> intereses.<br />
No permitirá bajo ningún concepto el ingreso al área <strong>de</strong> trabajo y cuidado, <strong>de</strong><br />
personas no i<strong>de</strong>ntificadas o no autorizadas a hacerlo.<br />
Portar armas que no sean <strong>de</strong> la dotación <strong>de</strong> la Compañía, aun siendo <strong>de</strong><br />
propiedad <strong>de</strong>l trabajador.<br />
Manipular in<strong>de</strong>bidamente, abandonar o per<strong>de</strong>r el arma entregada para el<br />
cumplimiento <strong>de</strong> sus funciones. Esto se consi<strong>de</strong>ra como falta grave.<br />
Perturbar el trabajo <strong>de</strong> sus compañeros personalmente, por escrito o por<br />
teléfono.<br />
Permanecer en el trabajo fuera <strong>de</strong> horas <strong>de</strong> labor.<br />
Tomar arbitrariamente, a título <strong>de</strong> préstamo, fondos <strong>de</strong> la caja, <strong>de</strong>jando en su<br />
lugar vales, sin la <strong>de</strong>bida autorización.<br />
Realizar actos en contra <strong>de</strong> la Ley, la moral y las buenas costumbres ya sea<br />
que implique abuso <strong>de</strong> confianza, frau<strong>de</strong> o dolo, o simplemente atenten<br />
contra las personas o las cosas. Estos serán consi<strong>de</strong>rados como faltas<br />
graves.<br />
Ofen<strong>de</strong>r <strong>de</strong> palabra u obra al compañero, superior, o cliente o en general a<br />
personas que se encuentren <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l sitio <strong>de</strong> trabajo, intervenir en riñas o<br />
escándalos <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> la Empresa o servicio asignado.<br />
Insubordinarse al empleador o no respetar a sus inmediatos superiores en<br />
<strong>de</strong>sacato a sus ór<strong>de</strong>nes legalmente conferidas.<br />
No dar aviso oportuno sobre las faltas o hechos dolosos cometidos por sus<br />
superiores, subalternos, compañeros, o empleados <strong>de</strong>l cliente.<br />
161
Obligar a los subalternos a cometer infracciones a fin <strong>de</strong> obtener réditos<br />
personales.<br />
Intervenir en activida<strong>de</strong>s políticas o religiosas <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>ncias <strong>de</strong><br />
la Compañía y los locales asignados a los guardias.<br />
Propagar rumores falsos que produzcan malestar entre los empleados o<br />
clientes <strong>de</strong> la Empresa, y que vayan en <strong>de</strong>smérito <strong>de</strong> la Empresa, sus<br />
funcionarios, o sus representantes. Estos actos serán consi<strong>de</strong>rados como<br />
falta grave.<br />
Incitar o participar en manifestaciones violentas u hostiles <strong>de</strong> cualquier<br />
naturaleza contra la Compañía.<br />
Informarse <strong>de</strong>l contenido <strong>de</strong> las cartas, cables, telegramas, fax, o cualquier<br />
otro documento perteneciente a la Compañía.<br />
Divulgar información que por su trabajo llegara a conocer sobre la Compañía<br />
o los clientes a los que presta servicio, en estricta sujeción con el literal h <strong>de</strong>l<br />
Art. 45 <strong>de</strong>l Código <strong>de</strong>l Trabajo.<br />
CAPÍTULO IX ATRIBUCIONES DE LA COMPAÑIA<br />
Art. 23. - Por su conveniencia o a pedido expreso <strong>de</strong>l cliente, la Compañía<br />
Análisis Especializado <strong>de</strong> Riesgo y Seguridad Integral AERSIN CIA. LTDA.,<br />
podrá cambiar como a bien consi<strong>de</strong>re necesario el lugar <strong>de</strong> trabajo, horarios,<br />
turnos y el personal <strong>de</strong> seguridad <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> su misma jurisdicción.<br />
Art. 24. - La Compañía, precautelando los intereses <strong>de</strong> sus clientes y<br />
empleados, podrá tomar las medidas preventivas que consi<strong>de</strong>re necesarias<br />
para asegurar la correcta prestación <strong>de</strong> sus servicios.<br />
Art. 25. - La Compañía no se responsabilizará <strong>de</strong> los daños, pérdidas, <strong>de</strong>litos<br />
y cuasi<strong>de</strong>litos que surjan <strong>de</strong>l mal uso o incorrecta aplicación <strong>de</strong> los<br />
procedimientos <strong>de</strong> seguridad, previamente comprobada y <strong>de</strong> manera<br />
específica en el uso <strong>de</strong> armas y vehículos cuya responsabilidad este a cargo<br />
<strong>de</strong>l empleado.<br />
CAPÍTULO X CAPACITACIÓN<br />
Art. 26. - La Compañía realizará cursos <strong>de</strong> Capacitación y adiestramiento<br />
para sus trabajadores, la asistencia tendrá el carácter <strong>de</strong> obligatorio.<br />
Art. 27. - Los empleados asistentes a los cursos <strong>de</strong> capacitación están<br />
obligados a:<br />
Suscribir un convenio a más tardar el día <strong>de</strong> inicio <strong>de</strong>l curso, en el que se<br />
establecerán las condiciones <strong>de</strong> asistencia, calificaciones.<br />
Asistir puntualmente y en los horarios establecidos.<br />
No asistir bajo los efectos <strong>de</strong>l alcohol o substancias estupefacientes y/o<br />
psicotrópicas.<br />
Aprobar el curso con un nivel <strong>de</strong> notas aceptable y procurando obtener los<br />
mejores beneficios <strong>de</strong>l curso.<br />
Aplicar en su <strong>de</strong>sempeño diario los conocimientos adquiridos.<br />
Cumplir el tiempo mínimo <strong>de</strong> servicio en la Compañía establecido en el<br />
convenio <strong>de</strong> capacitación.<br />
Art. 28. - Convenio <strong>de</strong> Capacitación.- El empleado <strong>de</strong>berá suscribir un<br />
convenio antes <strong>de</strong> la Capacitación en el mismo que se obliga a asistir al<br />
curso observando las normas establecidas <strong>de</strong> manera general en el presente<br />
Reglamento, y específicamente en cada convenio.<br />
162
Se establecerá el valor <strong>de</strong> los cursos acor<strong>de</strong> al costo <strong>de</strong>l momento <strong>de</strong> la<br />
capacitación, dicho valor correrá por cuenta <strong>de</strong> la Compañía, siempre que el<br />
empleado labore para la misma al menos un año calendario contado <strong>de</strong>s<strong>de</strong><br />
la fecha <strong>de</strong> realización <strong>de</strong>l curso.<br />
Art. 29. - Sanciones.- La falta <strong>de</strong> asistencia al curso para el que fuera<br />
convocado el empleado, será consi<strong>de</strong>rada como falta grave. *<br />
Un día <strong>de</strong> falta al curso, será consi<strong>de</strong>rado para la no aprobación <strong>de</strong> curso, el<br />
retraso por más <strong>de</strong> una hora a la hora que inició, equivale a la no asistencia<br />
<strong>de</strong> ese día.<br />
En caso <strong>de</strong> que el empleado no apruebe el curso <strong>de</strong> capacitación no será<br />
tomado en cuenta para posibles ascensos.<br />
CAPÍTULO XI DEL USO DE LOS VEHÍCULOS<br />
Art. 30. - Uso <strong>de</strong> los vehículos.- La Compañía provee los medios <strong>de</strong><br />
transporte como motocicletas y vehículos, el objetivo es normar la utilización<br />
<strong>de</strong> los vehículos a fin <strong>de</strong> reducir acci<strong>de</strong>ntes, y contravenciones <strong>de</strong> tránsito,<br />
evitando problemas que afecten a la vida y la propiedad <strong>de</strong> la Empresa o <strong>de</strong><br />
terceros, así como la operación <strong>de</strong> la Compañía.<br />
Art. 31. - Los empleados que en razón <strong>de</strong> sus funciones tengan a su cargo<br />
vehículos <strong>de</strong> la Compañía, clientes, o rentados, asumirán todas las<br />
responsabilida<strong>de</strong>s personales y pecuniarias <strong>de</strong>rivadas <strong>de</strong>l uso <strong>de</strong> dichos<br />
vehículos.<br />
Art. 32. - Obligaciones <strong>de</strong>l empleado para el uso <strong>de</strong> vehículos.- Son<br />
obligaciones <strong>de</strong>l empleado las siguientes:<br />
Mantener todos los papeles legales en regla, según lo exige la Ley <strong>de</strong><br />
Tránsito.<br />
Portar documentos <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificación y propiedad <strong>de</strong>l vehículo, o motocicleta<br />
en todo momento.<br />
Entregar a la persona encargada y responsable <strong>de</strong> ello, el vehículo y/o<br />
motocicleta, así como todos los documentos <strong>de</strong> propiedad <strong>de</strong> los mismos, en<br />
cuanto haya terminado su turno <strong>de</strong> trabajo, para solicitarlos al iniciar el<br />
nuevo turno.<br />
Respetar la Ley <strong>de</strong> tránsito, como también los procedimientos <strong>de</strong> seguridad<br />
establecidos por la Compañía.<br />
Cubrir los gastos por las infracciones <strong>de</strong> tránsito que cometan<br />
<strong>de</strong>sempeñando sus funciones.<br />
En caso <strong>de</strong> acci<strong>de</strong>nte el empleado cubrirá el costo <strong>de</strong>l arreglo <strong>de</strong>l vehículo,<br />
siempre que se haya comprobado su negligencia o incumplimiento <strong>de</strong> los<br />
procedimientos <strong>de</strong> tránsito.<br />
Mantener el control sobre el mantenimiento <strong>de</strong>l vehículo o motocicleta<br />
asignados.<br />
Art. 33. - Responsabilidad <strong>de</strong>l Empleado.- Si la negligencia, dolo o actitud<br />
contraria a la ley que ocasiona un acci<strong>de</strong>nte o situación <strong>de</strong> riesgo, o si esta<br />
<strong>de</strong>riva <strong>de</strong>l consumo <strong>de</strong> alcohol, sustancias estupefacientes o psicotrópicas,<br />
previamente comprobada, el empleado a cargo <strong>de</strong>l vehículo asumirá toda la<br />
responsabilidad civil, penal y económica.<br />
Adicionalmente esta será causa suficiente para la separación <strong>de</strong>l empleado<br />
previo trámite <strong>de</strong> visto bueno.<br />
163
Art. 34. - Responsabilidad <strong>de</strong> la Compañía.- La Compañía es responsable<br />
<strong>de</strong>:<br />
Proveer <strong>de</strong> los vehículos y motocicletas requeridas para «el <strong>de</strong>sempeño <strong>de</strong><br />
funciones <strong>de</strong> seguridad y escolta.<br />
Mantener el parque automotriz y todos sus papeles legales en regla, acor<strong>de</strong><br />
a las exigencias <strong>de</strong> la Ley <strong>de</strong> Tránsito vigente.<br />
Designar a una persona responsable <strong>de</strong>l mantenimiento y cuidado <strong>de</strong>l<br />
parque automotriz.<br />
Art. 35. - Sanciones.- El incumplimiento <strong>de</strong>l presente Reglamento Interno<br />
dará lugar a la multa, la misma que será entregada al empleado y su copia a<br />
su expediente personal.<br />
CAPÍTULO XII DE LAS INFRACCIONES Y LAS SANCIONES<br />
Art. 36. - Para el caso <strong>de</strong> infracciones a las disposiciones establecidas en el<br />
Código <strong>de</strong>l Trabajo, así como <strong>de</strong>l presente Reglamento Interno <strong>de</strong> trabajo, se<br />
establece como sanciones las siguientes:<br />
Amonestación verbal.<br />
Amonestación escrita.<br />
Multa <strong>de</strong> hasta el 10% <strong>de</strong> la remuneración diaria <strong>de</strong>l trabajador.<br />
Terminación <strong>de</strong>l contrato<br />
Art. 37. - Para aplicación <strong>de</strong>l presente Reglamento Interno se consi<strong>de</strong>ran las<br />
siguientes <strong>de</strong>finiciones:<br />
Faltas leves: Son aquellas que <strong>de</strong> alguna manera alteren las estipulaciones<br />
<strong>de</strong>l contrato <strong>de</strong> trabajo y cuyas consecuencias pue<strong>de</strong>n ser manejadas <strong>de</strong><br />
manera que no afecten mayormente en la operación y negocio <strong>de</strong> la<br />
Compañía.<br />
Faltas graves: Aquellas que atentan directamente contra la seguridad <strong>de</strong>l<br />
trabajador, <strong>de</strong>l cliente y la <strong>de</strong> todos los <strong>de</strong>más, así como aquellas que van en<br />
<strong>de</strong>terioro <strong>de</strong> la imagen y negocio <strong>de</strong> la Compañía Análisis Especializado <strong>de</strong><br />
Riesgo y Seguridad Integral AERSIN CIA. LTDA.<br />
Son faltas graves las contempladas en los numerales 2, 9, 10, 12. 15, 18, 19,<br />
20, 22, 23, 25, 26, y 28 <strong>de</strong>l Art. 22, y en los Artículos 31 y 33 <strong>de</strong>l presente<br />
Reglamento Interno.<br />
Adicionalmente y <strong>de</strong> manera expresa se enumeran las siguientes faltas<br />
graves:<br />
Más <strong>de</strong> cuatro atrasos repetidos e injustificados.<br />
Incumplir las funciones distrayéndose, durmiendo o <strong>de</strong> cualquier otra forma.<br />
Usar los útiles, herramientas, uniformes, motos, vehículos suministrados por<br />
la Compañía, para un objeto diferente al trabajo para el que fueron<br />
<strong>de</strong>stinados o intencionalmente dañarlos o <strong>de</strong>teriorarlos.<br />
Por presentarse a laborar, a capacitarse o a cualquier otra actividad <strong>de</strong> la<br />
Compañía en estado etílico o bajo efectos <strong>de</strong> sustancias psicotrópicas o con<br />
muestras <strong>de</strong> haber ingerido dichas sustancias.<br />
Incitar al empleo <strong>de</strong> medios intransigentes <strong>de</strong> protesta que afecten la<br />
operación <strong>de</strong> la Compañía.<br />
Aprovecharse <strong>de</strong> la situación <strong>de</strong> su trabajo para sacar réditos económicos o<br />
<strong>de</strong> posición <strong>de</strong>ntro o fuera <strong>de</strong> la Compañía.<br />
Encubrir a sus compañeros en activida<strong>de</strong>s o actos que se van en contra <strong>de</strong>l<br />
bienestar <strong>de</strong>l personal o <strong>de</strong> la operación <strong>de</strong> la Compañía.<br />
164
Todas las <strong>de</strong>más establecidas en el Reglamento Interno <strong>de</strong> Trabajo, así<br />
como en el código <strong>de</strong> Trabajo y leyes conexas.<br />
Abandonar por más <strong>de</strong> tres días consecutivos por cualquier motivo su puesto<br />
<strong>de</strong> trabajo<br />
Art. 38. - Amonestación verbal o escrita.- Serán amonestados verbalmente o<br />
por escrito quienes por primera vez cometan faltas leves.<br />
Art. 39. - Multas.- En caso <strong>de</strong> faltas leves repetidas, se aplicarán multas que<br />
serán <strong>de</strong> hasta el diez por ciento <strong>de</strong> la remuneración diaria <strong>de</strong>l trabajador. La<br />
reinci<strong>de</strong>ncia dará lugar a la separación <strong>de</strong>l cargo previo el Visto bueno <strong>de</strong>l<br />
Inspector <strong>de</strong> Trabajo.<br />
En caso <strong>de</strong> faltas graves la Compañía podrá escoger entre imponer multas o<br />
separar al empleado <strong>de</strong>l cargo previo el visto bueno. En este caso las multas<br />
serán <strong>de</strong>l diez por ciento <strong>de</strong> la remuneración diaria <strong>de</strong>l trabajador por primera<br />
vez que cometa una falta grave y la separación <strong>de</strong>l cargo en caso <strong>de</strong><br />
reinci<strong>de</strong>ncia.<br />
Art. 40. - Atrasos.- En razón <strong>de</strong> la importancia <strong>de</strong>l servicio que se presta, el<br />
empleado <strong>de</strong>be observar puntualidad para iniciar sus labores, ya sea en el<br />
puesto <strong>de</strong> trabajo o en el sitio que la Compañía <strong>de</strong>termine para coordinar el<br />
transporte.<br />
La impuntualidad será consi<strong>de</strong>rada falta grave y será sancionada <strong>de</strong> la<br />
siguiente manera:<br />
Si llegare diez minutos atrasado, dos veces en una semana <strong>de</strong> trabajo, será<br />
multado con el diez por ciento <strong>de</strong> la remuneración diaria <strong>de</strong>l trabajador.<br />
Pasado los quince minutos <strong>de</strong> atraso el empleado no podrá ingresar a su<br />
puesto <strong>de</strong> trabajo y per<strong>de</strong>rá la parte correspondiente al pago <strong>de</strong> la semana<br />
integral respectiva, según el art. 54 <strong>de</strong>l Código <strong>de</strong>l trabajo.<br />
La reinci<strong>de</strong>ncia a las faltas <strong>de</strong> puntualidad dará <strong>de</strong>recho al empleador a la<br />
separación <strong>de</strong>l cargo.<br />
Art. 41. - Imposición <strong>de</strong> sanciones.- Serán impuestas por el Gerente General,<br />
o Gerente Administrativo, o la persona que haga sus veces.<br />
Art.- 42. - Procedimiento.- Luego <strong>de</strong> cometida la falta la persona que tiene<br />
conocimiento <strong>de</strong> la misma <strong>de</strong>berá presentar un informe dando a conocer al<br />
Jefe inmediato sobre la falta cometida por el trabajador, <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las<br />
siguientes cuarenta y ocho horas, informe en el cual se establecerá la falta,<br />
día, fecha y hora en que fue cometida, y llevará la firma <strong>de</strong> quien lo emite,<br />
así como la firma <strong>de</strong> aceptación por parte <strong>de</strong>l trabajador <strong>de</strong> haber cometido<br />
dicha falta.<br />
El trabajador <strong>de</strong>berá presentar al Gerente Administrativo <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> las<br />
siguientes cuarenta y ocho horas, un informe <strong>de</strong> <strong>de</strong>scargo si lo hubiera.<br />
El Jefe inmediato tendrá una reunión con el empleado y la persona que<br />
emitió el informe inicial, en la misma se analizarán los dos informes, el<br />
presentado sobre la falta cometida y el <strong>de</strong>scargo por parte <strong>de</strong>l empleado en<br />
caso <strong>de</strong> haberlo.<br />
Luego <strong>de</strong> analizar con las dos partes el Jefe inmediato tomará una <strong>de</strong>cisión y<br />
dará a conocer la resolución a la Gerencia Administrativa, y Gerente General<br />
<strong>de</strong> la Compañía Análisis Especializado <strong>de</strong> Riesgo y Seguridad Integral<br />
AERSIN CIA. LTDA., durante los próximos tres días laborales.<br />
De la acción <strong>de</strong> personal <strong>de</strong> la sanción se enviará una copia al Ministerio <strong>de</strong>l<br />
Trabajo para su <strong>de</strong>bido registro, una copia se entregará al empleado quién<br />
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<strong>de</strong>jará constancia expresa <strong>de</strong> su recepción, en caso <strong>de</strong> que la sanción sea<br />
multa se <strong>de</strong>jará una copia como soporte para las <strong>de</strong>ducciones <strong>de</strong> nómina, y<br />
el original será archivado en el expediente personal <strong>de</strong>l empleado.<br />
CAPÍTULO XIII DISPOSICIONES GENERALES<br />
Art.- 43. - El empleador podrá dar por terminadas las relaciones <strong>de</strong> trabajo<br />
previo el Visto bueno, concedido por el Inspector <strong>de</strong>l Trabajo, en los casos<br />
establecidos en el Art. 172 <strong>de</strong>l Código <strong>de</strong>l Trabajo y <strong>de</strong>l presente<br />
Reglamento Interno y que son entre otras las siguientes:<br />
Por ineptitud manifiesta <strong>de</strong>l empleado con respecto a la ocupación para la<br />
cual se comprometió.<br />
Por injurias graves erogadas al empleador o a sus representantes,<br />
compañeros <strong>de</strong> trabajo o clientes.<br />
Por indisciplina y <strong>de</strong>sobediencia grave al presente Reglamento Interno <strong>de</strong><br />
trabajo.<br />
Por falta <strong>de</strong> probidad o conducta inmoral.<br />
Por faltas repetidas o injustificadas <strong>de</strong> puntualidad o asistencia al trabajo o<br />
por abandono a esta, por un tiempo mayor <strong>de</strong> tres días consecutivos, sin<br />
causa injustificada.<br />
Por <strong>de</strong>nuncia injustificada contra el empleador respecto a sus obligaciones<br />
en el Seguro Social.<br />
Art.- 44. - Tanto el empleador como los empleados, tienen la obligación <strong>de</strong><br />
sujetarse a las obligaciones y disposiciones constantes en el presente<br />
Reglamento Interno <strong>de</strong> Trabajo.<br />
Art.- 45. - Si se establece faltante <strong>de</strong> dinero a cargo <strong>de</strong>l empleado<br />
responsable <strong>de</strong> él, este será personalmente responsable y cualquier saldo<br />
en su contra será exigible <strong>de</strong> acuerdo a la Ley sin prejuicio que en este caso,<br />
la Compañía pueda dar por terminado el Contrato <strong>de</strong> Trabajo, previo visto<br />
bueno acor<strong>de</strong> con el Código <strong>de</strong>l Trabajo.<br />
Art. 46. - El empleador se encuentra en la obligación <strong>de</strong> hacer conocer a<br />
todos los empleados el presente Reglamento Interno <strong>de</strong> Trabajo, por lo que<br />
se entregará copias <strong>de</strong>l mismo en cada sitio <strong>de</strong> trabajo.<br />
Art. 47. - Quedan incorporadas al presente Reglamento Interno, todas las<br />
disposiciones contenidas en el Código <strong>de</strong>l Trabajo las mismas que<br />
prevalecerán en todo caso.<br />
Art. 48. - Las reformas al presente Reglamento Interno <strong>de</strong> Trabajo serán<br />
sometidas a consi<strong>de</strong>ración y aprobación <strong>de</strong> la Dirección Regional <strong>de</strong>l Trabajo<br />
<strong>de</strong> Quito.<br />
Art. 49. - El presente Reglamento Interno <strong>de</strong> Trabajo entrará en vigencia a<br />
partir <strong>de</strong> la fecha <strong>de</strong> su aprobación por la Dirección Regional <strong>de</strong>l Trabajo.<br />
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