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1. Centro Tecnológico Shitsuke

2. Marco lógico y Plan Estratégico “País”, para operar sistemas internacionales de evaluación de la conformidad. IEC IECEE En Blanco & Negro Dipl. Angel Cirocco.Especialista en gestión de la tecnología e innovación >GTEC-MinCyT<CEO y Director del SGC. Centro Tecnológico Shitsuke

3. Los esquemas de certificación administrados por la IEC-IECEE, resultan la mejor herramienta para la transferencia de conocimiento a escala global, facilitando la integración y complementación productiva. Los sistemas desarrollados por IECEE, sistémicamente establecen una serie de objetivos y pautas adecuadamente codificadas, que mediante su aplicación orientan al “DEBER SER” de las normas ISO/IEC, y con ello el marco socio técnico inicia el camino que modifica el “SER” para alinear el entramado productivo mundial con la meta 8b de los O.D.M. de NU. El objetivo base resulta en la reducción de la brecha tecnológica entre los países desarrollados, los no desarrollados y los nuestros. La diferencia entre el “DEBER SER” y el “SER” al menos deja dos caminos posibles: PERO COMO SE HACE? • 1-Frustración o parálisis por la acción y continuar produciendo para los mercados internos o para países con similares características tecnológicas. • 2-Progresividad con sinergia para alcanzar los objetivos de IEC-IECEE y modificar el entramado productivo. Fuente: Centro Tecnológico Shitsuke

4. TRABAJANDO! Y generando confianza para la integración y complementación productiva, que permiten el agregado de valor a los recursos naturales. Los sistemas productivos progresivamente DEBEN elaborar PRODUCTOS de CALIDAD orientados a los requisitos y características técnicas que imponen los mercados donde se pretende colocar productos. Las organizaciones deberán adaptarse y aprender técnicas y procesos que les permita elaborar series o lotes distintos de productos, donde a diferencia del mercado local que se puede cambiar el producto si al cliente no le satisface, en el comercio internacional no existe esta posibilidad. El cambio es de proveedor! Fuente: Centro Tecnológico Shitsuke

5. TRABAJANDO! Y generando confianza para la integración y complementación productiva, que permiten el agregado de valor a los recursos naturales. Fuente: CREANDO CONFIANZA” publicado por ISO/ONUDI.

6. Quien puede pagar el valor agregado? Alemania Azerbaijan Angola Italia Brasil Desarrollando las cadenas de valor Productores/Integradores Valor agregado Capital humano $$ Infraestructura Proveedores Compras/Suministro Logística externa Logística interna Ventas Post-Ventas Fuente: Centro Tecnológico Shitsuke

7. Quien puede pagar el valor agregado? Alemania Azerbaijan Angola Italia Brasil MERCOSUR: Búsqueda de mercados. Una mirada al mundo desde: http://www.google.com/publicdata

8. Mediante sistemas de protección de la propiedad intelectual, empresas “no residentes” con altos niveles de desarrollo se protegen en mercados que podrían ser competencia. Los países con altos niveles de desarrollo protegen su propio mercado con patentes.

9. “Por siglos Inglaterra ha confiado en la protección, la ha llevado a extremos y ha obtenido resultados satisfactorios de ella. No hay duda que a este sistema le debe su actual fortaleza. Después de dos siglos,Inglaterra ha encontrado conveniente adoptar el libre comercio porque piensa que el proteccionismo no puede ofrecerle nada más. Muy bien entonces, señores, mi conocimiento de nuestra nación me lleva a creer que dentro de los próximos 200 años, cuando América haya obtenido de la protección todo lo que puede ofrecer, adoptará también el libre comercio”.

10. Mediante sistemas de protección de la propiedad intelectual, empresas “no residentes” con altos niveles de desarrollo se protegen en mercados que podrían ser competencia. Sin Japón y EE-UU Los países con altos niveles de desarrollo protegen su propio mercado con patentes.

11. Fuente: The Social Construction of Facts and Artifacts: Or How the Sociology of Science and the Sociology of Technology Might Benefit Each Other”, en Bijker, W.; T. P. Hughes y T. Pinch (eds.) (1987) Fuente: Norma AENOR 166002 I+D+i Fuente: WIPO (OMPI) Variables de influencia

12. Introducción • Para el establecimiento de políticas de sustitución de importaciones o la puesta en marcha de un marco productivo con criterio de integración y complementación nacional, regional e internacional, resulta necesaria una eficaz coordinación tecnológica para alcanzar el umbral de calidad establecido por la articulación del trinomio: SOCIEDAD, ESTADO y ACADEMIA. • Entonces el proceso de sustitución de importaciones por producción nacional, estará condicionado a un determinado nivel de calidad y prestaciones que lo podemos clasificar en tres grandes grupos: • Grupo A: Aumenta la calidad y mejoran las prestaciones. • Grupo B: Mantienen idéntica calidad prestaciones. • Grupo C: Disminuye la calidad y/o prestaciones. • En función al grupo escogido para establecer el marco de sustitución de importaciones, todo el sistema socio técnico se desarrollara en procesos ascendentes o descendentes de bienestar económico sustentable, como condición de agregar valor a los recursos naturales. • En rigor, la sustitución de importaciones resultara tan gradual como el sistema productivo logre alcanzar estándares tecnológicos y sociales, que reproduzcan las condiciones del país donde se fabrica el elemento importado. • Salvo el Grupo C que no requiere ningún tipo control pero su aplicación destruye el progreso tecnológico, los grupos A y B requieren de un adecuado Sistema Nacional de Innovación, enmarcado en una sólida infraestructura de calidad. Fuente: Centro Tecnológico Shitsuke

13. Introducción El éxito de las sociedades altamente tecnificadas, radica en la forma en que dicha sociedad gestiona y administra el conocimiento tácito para convertirlo en codificado.La región dispone de grandes extensiones territoriales, con altas concentraciones de recursos naturales que esperan ser transformados en bienes transables a escala global. Como la región no ha logrado gestionar adecuadamente el conocimiento que permite transformar y agregar valor a los recursos naturales, ofrecemos y facilitamos a los países tecnificados recursos a cambio de algunos pesos, que más tarde usaremos para comprarles a ellos los productos terminados con alto valor agregado. Podríamos decir que vendemos 1kg de varios recursos naturales a 100$, pero luego pagamos 3000$ el kg de producto tecnológico. El agregado de valor sobre los recursos naturales requiere de coordinadas y estratégicas acciones entre el trinomio conformado por la SOCIEDAD, ACADEMIA y ESTADO, de modo que todo recurso natural sea empleado amigablemente para el fortalecimiento económico del país o región que lo contiene. Las normas técnicas aplicadas en forma ordenada y progresiva permiten el uso optimizado de los recursos naturales y facilitan la investigación y el desarrollo con innovación (I+D+i). También facilitan, la gestión de un adecuado y compartido dominio del conocimiento, la implementación inclusiva de sistemas tecnológicamente inteligentes, que logran reemplazar barreras o trabas arancelarias impuestas al comercio por la mayoría de los países no desarrollados, al no poder afrontar el desequilibrio de vender a 100$ y comprar a 3000$. Fuente: Centro Tecnológico Shitsuke

14. Proyectos iniciados y consolidados hace 20 años: Génesis del sistema de evaluación de la conformidad para EPP. Fuente: Centro Tecnológico Shitsuke ETAPA 1 Introducción y Diagnóstico ETAPA 3 Mejora continua ETAPA 2 Diseño e implementación del Plan de Acción Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 6 Paso 5 Paso 1 Analizar actitudes del mercado Diagnóstico y agenda de Acciones Priorización de Acciones y definición roles Plan de Acción Definitivo Circulo de Deming Orientación estratégica Proyecto Colectivo en aplicación del triangulo de Sábato Implementar modelos de evaluación de la conformidad, aplicando normas técnicasRes. 896/99Ex -SICyM • Planificar • Hacer • Verificar • Actuar • 1-Calzado • 2-Guantes • 3-Cascos • 4-Lentes Seleccionar actores tecnológicos para la puesta en marcha del sistema. El consumidor no logra por si mismo, elevar los requisitos de seguridad de los productos que consume Seleccionar actores tecnológicos, e implementar el Decreto P.E.N. Nº 1474/94 Diseñar el sistema nacional de normas calidad y certificaciones Comienzo Ejecución Hoy 1992 1993-1994 1998-2005 2012 COLABORAR Y FACILITAR LA IMPLEMENTACION DE SISTEMAS DE EVALUACION, EN LUGAR DE BARRERAS ARANCELARIAS AL COMERCIO

15. Análisis de causas, efectos y soluciones a los limitantes para la integración y complementación productiva entre: MERCOSUR + UNASUR y la UE. Fuente: Centro Tecnológico Shitsuke

16. Mod. A 100 INTRODUCCION AL CASO 1 El “Productor A” reconoce, o alguien le hace reconocer, la necesidad de algún producto para un fin determinado. Este lo diseña y produce con elementos que incorporan algún grado de electrotecnología (Ej: velador). 2 El productor realiza inversiones básicas en máquinas y dispositivos, hasta puede lograr la obtención de créditos blandos que, otorgados por el Estado, le permitirán dar con la técnica que permita elaborar y socializar el producto, que en adelante es esquematizado por la siguiente imagen. Mercado Nacional de consumo Modelo cataláctico del desarrollo productivo: • El productor es muy responsable en términos sociales. • El producto responde al mejor criterio del productor. • No cumple con ninguna norma. Pone su firma en cada producto! Quiere hacer las cosas bien! Normas…..?? Algo escuchó, pero no sabe de qué trata.

17. Modelo cataláctico del desarrollo productivo: Mercado Nacional de consumo Mod. A 100 Mod. B 101 La fagocitación del menos por menos está en marcha…. INTRODUCCION AL CASO 3 No pasa mucho tiempo, y aparece el productor B, como competidor no tan responsable como resulta el productor A. 4 Decididamente, este nuevo productor ingresa al mercado como predador comercial, lanzando productos de muy inferior calidad y prestaciones, comparados con los elaborados por el productor A. El productor B, no sólo no se preocupará por identificar su nombre sobre cada producto, se ocupará de que su producto sea lo más parecido posible al que ya ganó el mercado. Mercado Nacional de consumo Mod. A 100 • El “productor A” intenta mantener la calidad, aún perdiendo mercado. • El “productor B” se aprovecha del desconocimiento del consumidor. • Los dos comparten el mercado….

18. Modelo cataláctico del desarrollo productivo: Mercado internacional Mercado transnacional de consumo. INTRODUCCION AL CASO 5 El productor A, se rehúsa a resignar calidad para compensar la pérdida de mercado, y sale a conquistar mercados más exigentes: Mod. A 100 Luego de su viaje, el productor nota que: Su producto no está mal conceptualizado, pero no reúne los requisitos exigidos por mercados transnacionales. Regresa con muestras o indicaciones, y ahora sabe que si quiere exportar sin barreras técnicas, su producto debe responder como mínimo a normas internacionales IEC, para luego alcanzar algún requisito transnacional específico.

19. Modelo cataláctico del desarrollo productivo: Espiral ascendente de la virtuosidad Mercado Nacional de consumo Espiral descendente del menos por menos INTRODUCCION AL CASO 5 El productor A, no encuentra sustentabilidad tecnológica o entramados socio técnicos que le permitan alcanzar la exigencia internacional, por lo tanto, usa la única herramienta a su alcance… Competir con el “productor B”… Productor A y B, según pasan los años La fagocitación del menos por menos continúa en marcha….

20. Progresividad en I+D+i Posibilidad de integración Nacional, Regional, e Internacional. Espiral ascendente de la virtuosidad Empresas socialmente responsables Cada país produce lo que consume su mercado. “La integración productiva es una quimera” Ley de defensa de la competencia Ley de defensa del consumidor Los productores no logran alcanzar la meta 8a) de los ODM de NU, con RS Espiral descendente del menos por menos Piso donde se establece la competencia económica REQUISITOS MINIMOS ESTABLECIDOS POR NORMAS TECNICAS INTERNACIONALES

21. CAB-ILAC & IAF Technical Panels http://www.iecee.org/cab/cab-ilac-iaf-tp.html Excelencia en técnicas de ensayo Excelencia en sistemas de gestión Generando Confianza! Principio del reconocimiento mutuo para actantes tecnológicos. Sistema de acreditación por ensayos “Confianza” en los resultados de ensayos Sistema de reconocimiento por norma completa y evaluación por pares Ambos sistemas son recomendados por la OMC para dar cumplimiento a la meta 8a) de los O.D.M.

22. O.D.M. Bajo norma Internacional + requisitos adicionales Sin norma o bajo norma nacional Bajo norma nacional o regional Bajo norma Internacional Productor A y B, según pasan los años DESARROLLO Establecer básicos pilares tecnológicos, de modo que el sistema regional de innovación logre potenciar el perfil productor y emprendedor que ya identificamos como: “Productor A”. Objetivo 8 de los ODM de UN:“Fomentar una alianza mundial para el desarrollo” Meta 8.a) de los ODM:Desarrollar aún más un sistema comercial y financiero abierto, basado en normas, previsible y no discriminatorio. Incluye el compromiso de lograr una buena gestión de los asuntos públicos, el desarrollo y la reducción de la pobreza, en los planos nacional e internacional. Reemplazar la fagocitación de los actantes económicos, por la virtuosa espiral ascendente de la calidad, con I+D+i+ISO/CASCO.

23. O.D.M. Academia I+D+i Gobierno Sociedad civil DESARROLLO Pilares del sistema de innovación, y definición de roles: Cada uno en su lugar, según lo definen los manuales de Frascati o de Oslo sobre actividades de I+D+i, lo cual resulta confirmado por el triángulo de Sábato en términos del concepto, no así su forma de aplicación. El triangulo fue utilizado por el economista de los EE-UU John Kenneth Galbraith, para explicar simplificadamente los intrincados argumentos que los economistas ortodoxos de la época intentaban aportar para explicar el éxito económico. La idea del triángulo fue propuesta y desarrollado como modelo de política científico-tecnológica para Argentina por Jorge Alberto Sabato, pero corresponde a la historia analizar que la propuesta solo funcionaria en el contexto donde se empleo por primera ves.

24. Pareciera que el significado de la “sinergia”, sólo es conocido por los que logran algún tipo de éxito comercial según los modernos estándares de lo que significa tener éxito. Cuando en rigor, la colaboración o sinergia se produce desde los más remotos orígenes de la civilización, encontrando su esplendor en la colaboración entre diferentes tribus para “atrapar la presa de mayor tamaño”. En otras palabras, dudosamente los primitivos cazadores comenzarían a correr alocadamente sin consensuar a qué presa estarían dirigidas las escasas lanzas o piedras, que portaban durante su corta pero efectiva carrera… DESARROLLO 24 de 32

25. DESARROLLO Definir estratégicamente los actantes del SNC, para operar ámbitos voluntarios y regulados. Imagen publicada en el documento CREANDO CONFIANZA” publicado por ISO/ONUDI.

26. Organismos públicos y/o privados de I+D+i con competencia en el área específica. “RECONOCIDOS” Organismos postulantes públicos y/o privados de I+D+i con competencia en el área específica. Como ser: SI • Laboratorios (de parte o tercera parte). SI • Organismos de Certificación. • Organismos de Inspección. Se acreditó luego de 12 meses del reconocimiento y lo mantiene en el tiempo? 3-Existen evidencias que permitan garantizar que se acreditára con el organismo de su país en el corto plazo? SI 1-El postulante supera una evaluación técnica por pares según IEC-IECEE? 2-Resulta confiable? CONTROL Actantes tecnológicos del COMERCIO REGULADO NO NO Sólo puede realizar su actividad en el campo voluntario. Laboratorios de fábrica, consultores, o de parte (responde al fabricante). DESARROLLO Campo VOLUNTARIO del comercio Campo REGULADO del comercio

27. DESARROLLO Definir estratégicamente las normas técnicas que establecerán el piso mínimo de competencia e innovación productiva a nivel Nacional y Regional. Imagen publicada en el documento CREANDO CONFIANZA” publicado por ISO/ONUDI, con agregados del autor.

28. DESARROLLO Definir estratégicamente un sistema progresivo e integrativo para todas las unidades técnicas con recursos instalados y operativos del país. Imagen publicada en el documento CREANDO CONFIANZA” publicado por ISO/ONUDI.

29. DESARROLLO Definir estratégicamente los sistemas de evaluación disponibles en ISO/CASCO, y acordar su aplicación a nivel nacional, y luego con gobiernos o bloques regionales. Modelos de evaluación de la conformidad ISO/CASCO Modelo 1: Ensayo de Tipo. Certificación alcanzada mediante ensayos técnicos de laboratorio y el análisis de los resultados obtenidos, la conformidad de una muestra de producto específica o prototipo, de acuerdo con lo establecido en normas técnicas, reglamentos técnicos o especificaciones técnicas pactadas entre el cliente y el proveedor. La certificación de muestras no ampara otros lotes o muestras del mismo producto que no hayan sido ensayadas. Modelo 2: Ensayo de Tipo, más ensayo de muestras tomadas del comercio. Modelo 3: Ensayo de Tipo, más ensayo de muestras tomadas de la fábrica. Modelo 4: Ensayo de Tipo, más ensayo de muestras tomadas del comercio y de la fábrica. Modelo 5: Certificación por Marca de Conformidad (Sello indeleble sobre producto). Certificación permanente para productos que se fabrican bajo normas nacionales, internacionales o especificaciones técnicas y sistemas de calidad eficientes, confiables y estables en el tiempo. Modelo 6: Evaluación del control de calidad de la fábrica y su aceptación. Modelo 7: Ensayo por lotes. Certificación alcanzada mediante ensayos técnicos de laboratorio y el análisis de los resultados obtenidos, la conformidad de un lote específico de producto de acuerdo con lo establecido en normas técnicas, reglamentos técnicos o especificaciones técnicas pactadas entre el cliente y el proveedor. La certificación de Lotes y Muestras no ampara otros lotes o muestras del mismo producto que no hayan sido evaluadas. Modelo 8: Inspección al 100% de los productos. Imagen publicada en el documento CREANDO CONFIANZA” publicado por ISO/ONUDI.

30. DESARROLLO Definir estratégicamente la matriz de potencialidades de nuestro entramado productivo, y establecer modelos de evaluación para que progresivamente alcancen la frontera tecnológica. La selección y clasificación debe ser progresiva, priorizando el segmento de productos potencialmente riesgosos para los consumidores inexpertos. Ej: Una plancha eléctrica de uso doméstico merece mayor atención y supervisión por parte del estado que una plancha eléctrica para licuar barriles de resina para usos industriales. Imagen publicada en el documento CREANDO CONFIANZA” publicado por ISO/ONUDI.

31. DESARROLLO Definir estratégicamente las actividades tecnológicas a cubrir por parte de los laboratorios, de modo de impedir la fagocitación comercial entre ellos. Establecer con exactitud un listado único de requisitos adicionales no considerados por las normas técnicas, aplicables a la Argentina y a cada país de la región. Ver ejemplo desde IECEE: http://members.iecee.org/iecee/ieceemembers.nsf/RR?OpenView Imagen publicada en el documento CREANDO CONFIANZA” publicado por ISO/ONUDI.

32. DESARROLLO Definir estratégicamente los ensayos de aptitud, su frecuencia de aplicación y las consecuencias por no participar u obtener resultados fuera de rango. La Comisión técnica de laboratorios de ensayos (CTLE) desde el 2007 ha realizado actividades voluntarias y sin costo, relacionadas con la comparación de ensayos. El esfuerzo puesto en la coordinación, se diluye por la falta de asimetrías comerciales al no existir una vinculación directa entre los ámbitos voluntarios y regulados. Ver: http://www.shitsukesrl.com.ar/CTLA/interlab.htm Imagen publicada en el documento CREANDO CONFIANZA” publicado por ISO/ONUDI.

33. DESARROLLO Definir y establecer precisiones respecto a las actividades encomendadas a los Organismos de Certificación, de modo de impedir la fagocitación entre los que operan el sistema. Lo que se aplique para Argentina, debe estar alineado a las exigencias de los países que genuinamente alcanzaron un adecuado desarrollo tecnológico. Nota: El producto que no logra ingresar a la UE por Alemania, fácilmente puede hacerlo por otros países que no han desarrollado adecuados sistemas de protección, alerta y formación de los consumidores. Imagen publicada en el documento CREANDO CONFIANZA” publicado por ISO/ONUDI.

34. DESARROLLO Definir estratégicamente las actividades de I+D+i necesarias para articular la efectiva conexión de las “3 C” Acciones: C1-Crear el ámbito de innovación y desarrollo sustentable, independizado de las decisiones de funcionarios. C2-Evaluar conformidad según modelos ISO/CASCO. C3-Vigilar y superar fronteras tecnológicas, mediante la generación de normas técnicas NACIONALES. Imagen publicada en el documento CREANDO CONFIANZA” publicado por ISO/ONUDI.

35. DESARROLLO Apoyar el sistema nacional de normas calidad y certificaciones que opera bajo decreto PEN 1474/94 para el ámbito voluntario. El decreto asigna eficientemente los roles para cada actante tecnológico nacional, pero su aplicación voluntaria no permite que el sistema logre alineación efectiva. A la fecha, nos encontramos con muy pocos patrones nacionales con trazabilidad internacional, y organismos de certificación donde prevalece la competencia comercial más que la competencia técnica. Al igual que en algunos países de la UE, lo que no cumple para uno si cumple para otro…. Imagen publicada en el documento CREANDO CONFIANZA” publicado por ISO/ONUDI.

36. DESARROLLO Dar máximo apoyo y soporte estratégico al INTI, para que logre enfocar y establecerse efectivamente como custodio del SIMELA. Ej: Ver alcances de países en BIPM: http://kcdb.bipm.org/appendixC/search.asp?met=PR Imagen publicada en el documento CREANDO CONFIANZA” publicado por ISO/ONUDI.

37. DESARROLLO Direccionar las actividades del ILAC-IAF, para verdaderamente aporte valor y opere según las prescripciones que surgen del CAB-ILAC & IAF como herramientas que permiten acceder a la frontera tecnológica superior. Ver: http://www.iecee.org/cab/cab-ilac-iaf-tp.html Imagen publicada en el documento CREANDO CONFIANZA” publicado por ISO/ONUDI. Imagen propia

38. CONCLUSIONES: Sinergizar para integrar! Nueva institución UNASUR-MERCOSUR Mientras tanto, sólo podemos operar en actividades para el campo nacional, que permitan establecer la CONFIANZA necesaria para destrabar la parálisis por la acción, y avanzar al principio de reconocimiento mutuo basado en evaluación por pares, como pilares del sistema nacional de calidad e innovación.

39. Gracias por la atención! Dipl. Angel Cirocco Director del sistema de gestión de la calidad. Centro Tecnológico Shitsuke Lin Rot.: 02323 435565 acirocco@shitsukesrl.com.ar