ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Formatado

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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Philip KOTLER (1975), um dos defensores da utilização do Planejamento Estratégico, propõe o seguinte conceito: “O Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando maior grau de interação com o ambiente”. A direção engloba os seguintes itens: âmbito de atuação, macropolíticas, políticas funcionais, filosofia de atuação, macroestratégia, estratégias funcionais, macro-objetivos, objetivos funcionais.
A) Falso
B) Verdadeiro - CORRETA
*Justificativa: Pois segundo Kotler planejamento estratégico é definido como processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa, portanto para entender o planejamento estratégico é necessário examinar a estrutura organizacional, normalmente dividida em três níveis: alta administração, unidades de negócios da empresa e produto, analisando essas três divisões a alta direção, terá como missão elaborar uma estratégia para resolução dos problemas.
Em geral, para realizar com êxito o controle estratégico, os administradores devem compreender _____________.  
A) Os papéis das auditorias estratégicas. - CORRETA
B) O processo de pesquisa estratégica.
C) Os sistemas de informação baseados em computador.
D) O planejamento operacional.
E) O plano financeiro e a alocação de recursos dos planos de ação.
*Justificativa: Uma auditoria quando bem-feita, é essencial para que tudo corra dentro do planejado.
 
Há dúvidas sobre as diferenças entre Planos Estratégicos, Táticos e Operacionais. Russell ACKOFF (1966) esclarece que o Plano Tático é pertinente à organização como um todo, enquanto os Planos Estratégicos estão relacionados com as diversas áreas da organização. Por exemplo, um Plano Financeiro e um Plano de Marketing são Planos Estratégicos. Para operacionalizar os Planos Estratégicos, são preparados os Planos Operacionais, que orientam a alocação de recursos para cada parte dos Planos Táticos.
A) Verdadeiro
B) Falso - CORRETA
*Justificativa: A\Existem diferenças entre os conceitos de um Planejamento Estratégico, Planejamento Tático e o Planejamento Operacional, o planejamento estratégico diz respeito á organização como um todo, levando em consideração os ambientes internos e externos. O planejamento tático, por sua vez, está relacionado com as diferentes áreas da instituição, como por exemplo uma área financeira e uma área comercial. Os planejamentos operacionais servem para orientar a alocação de recursos para as várias partes dos planos táticos. Na questão acima foram trocados as definições de plano táticos com plano estratégico. 
 
Uma 'atitude estratégica' se caracteriza por:
A) Olhar o futuro com os olhos postos no presente. 
B) Olhar o futuro como se os olhos estivessem postos no passado. 
C) Olhar o futuro como se os olhos estivessem postos no futuro. 
D) Olhar o presente como se os olhos estivessem postos numa posição do futuro. - CORRETA
E) Nenhuma das demais alternativas. 
*Justificativa: Com uma projeção para o futuro, é mais fácil tomar as decisões no presente.
O controle estratégico se concentra _____________.
A) No monitoramento e na avaliação do processo de administração estratégica. - CORRETA
B) No estabelecimento de uma estrutura organizacional compatível.
C) Apenas na auditoria financeira.
D) Nos objetivos passados da organização.
E) No desdobramento das estratégias em planos de ação consistentes para a sua consecução.
*Justificativa: O controle é uma função administrativa, é a fase do processo administrativo que mede e avalia o desempenho, e toma a ação corretiva necessária. O controle tem duas finalidades, o apontamento de erros, e correções de falhas.
De acordo com o modelo do livro-base de Fernandes e Berton, processo de administração estratégica tem início com qual dos itens a seguir?
A) Auditoria da situação financeira da empresa. 
B) Decisões relacionadas a preço.
C) Política empresarial.
D) Definição das estratégias gerais
E) Análise do Ambiente - CORRETA
*Justificativa: Análise do Ambiente é o processo de identificação de Oportunidades, Ameaças, Forças e Fraquezas que afetam a empresa no cumprimento da sua Missão.
Permitir que gerentes que ocupam níveis mais baixos participem do processo de administração estratégica __________.  
A) Leva a metas e objetivos disfuncionais.
B) Leva a um nível mais alto de envolvimento e compromisso organizacional. - CORRETA
C) Resulta em uma situação em que nenhuma decisão é tomada.
D) Leva a uma situação em que cada gerente tenta obter o melhor para si mesmo.
E) Faz com que as necessidades dos seus subordinados sejam mais facilmente contempladas na formulação e implementação das estratégias
*Justificativa: Para ter um processo de Administração estratégica bem-sucedido, deve-se envolver participações dos níveis: estratégico, tático e operacional.
     Permitir que gerentes quem ocupam níveis mais baixos participem do processo de administração estratégica, leva a um nível mais alto de envolvimento e compromisso organizacional, pois os benefícios podem resultar do uso de um sistema eficiente, capacidade de reagir rapidamente a mudanças no mercado.
O trilema estratégico é uma decisão dos dirigentes da empresa ou entidade, que implica na escolha de uma dentre as três seguintes ênfases do negócio:
A )Comprar melhor ou produzir melhor ou vender melhor
B)Produzir em casa ou comprar o produto ou subcontratar a produção
C)Retomar às atividades que deram certo no passado ou concentrar nas atividades do presente ou copiar a melhor forma de fazer dos concorrentes.
D)Relacionamento e intimidade com os clientes ou busca da excelência operacional ou oferecimento de produtos ou serviços de ponta - CORRETA
E)Nenhuma das demais alternativas está correta.
*Justificativa: Gestão Estratégica é formulada sobre o que a organização pretende fazer para construir o futuro desejado e deve ser muito bem planejado, sem descartar as diretrizes gerais e formas de atuação. São os três vértices; Propósito da organização, que é resposta à pergunta: “o que nós Queremos ser?”; o Ambiente Externo, que é resposta à pergunta: “o que nos é Permitido fazer?”; a Capacitação, que é resposta à pergunta: “o que nós sabemos fazer?”;
Os paradigmas organizacionais são: 
A) São as pessoas que sustentam os valores e princípios da organização, geralmente seus fundadores e organizadores. 
B) O Contrato Social e o Regimento Interno e o Orçamento Estratégico da organização. 
C) As Normas e Procedimentos Operacionais, os Sistemas de Informações Gerencias 
D) As verdades e as crenças básicas da organização, são as regras de sucesso, aquilo que deu certo no passado e que, por isso, passou a ser ‘a nossa maneira de fazer as coisas’. CORRETA 
E) Nenhuma das demais alternativas. 
*Justificativa: Um paradigma é um conjunto de crenças e valores que sustentam uma sociedade. No caso dos paradigmas organizacionais existe a crença de que o que já deu certo no passado pode voltar a dar certo no presente, na buscando melhores práticas numa determinada atividade organizacional de empresas do mesmo ramo.
Estabelecer a diretriz organizacional consiste em ________________
A)Decidir a alocação de recursos para os investimentos e realização orçamentária
B)Definir um sistema de incentivo para a equipe de vendas
C)Definir as necessidades dos recursos humanos no curto e longo prazos
D)Decidir se os funcionários serão premiados com ações ou com viagens
E)Definir a missão e os objetivos da organização – CORRETO
*Justificativa: O estabelecimento da diretriz organizacional ou a determinação da meta da organização é a segunda etapa do processo de gestão estratégica. Há nesta etapa dois indicadores principais de direção para os quais uma organização é levada: a missão e os objetivos organizacionais. 
As tendências no ambiente externo geralmente _________________.
A) São utilizadas pelas organizações para confundir seus concorrentes.B) São únicas para cada organização, embora muitas possam seguir tendências semelhantes. CORRETA
C) Oferecem uma cópia fiel do futuro das organizações. 
D)São utilizadas pelas agências governamentais para controlar o comportamento corporativo.
E) São avaliadas anualmente uma vez que é possível abranger todos os elementos que as afetam apenas nessa periodicidade.
*Justificativa: Ambiente externo é tudo aquilo que a empresa não pode controlar. Tudo que está fora do alcance de uma decisão administrativa ou estratégica. Esse cenário é diferente para cada organização dependendo do cenário onde está inserida.
Exercício 2:Nos tempos atuais em que grandes _______________ e _________________ estão ocorrendo rapidamente em todos os ambientes, novas ondas e tendências estão tirando o sono de nossos dirigentes e executivos.
A) Mudanças / tendências
B) Crises/ descontinuidades
C) Crises/tendências
D) Conflitos/ tendências
E) Mudanças/ descontinuidades – CORRETA
*Justificativa: Nos tempos atuais, em que grandes mudanças ocorrem rapidamente em todos os ambientes - local, nacional e internacional -, novas ondas, tendências e mesmo descontinuidades estão tirando o sono dos nossos dirigentes, executivos, gerentes e responsáveis por empresas e organizações sem fins lucrativos. Fala-se muito de temas aparentemente novos, tais como planejamento estratégico, administração estratégica, ameaças estratégicas, alianças estratégicas e ações estratégicas.
Uma operação de inteligência de marketing que obtém informações sobre seus concorrentes de uma série de fontes é um exemplo de _______________.
A) Análise do microambiente ou ambiente setorial ou ambiente operacional. - CORRETA
B) Formulação de estratégia regular.
C) Análise de ameaças.
D) Análise SWOT.
E) Análise do macroambiente
*Justificativa:  A análise do micro ambiente permite conhecer o contexto econômico em que uma empresa está atuando, sua concorrência, podendo avaliar suas oportunidades e fraquezas, identificando tendências que possam ter impacto nos negócios. Ele fornece informações que permitem identificar fatores de risco e oportunidades de investimentos, além da avaliação do desempenho desses setores. Estas informações fornecem projeções e traçam cenários para os diversos segmentos da economia.
ENADE 1998  AE O renomado especialista em estratégias corporativas C.K. Prahalad desenvolveu o conceito de habilidade cumulativa básica na organização, que recebeu a denominação de "competência essencial". Essa competência é obtida através de três fatores: treinamento constante de pessoas, realocação orientada pelo desempenho e pela criação de oportunidades e formação de grupos, rompendo não só as barreiras funcionais, mas também aquelas entre os níveis organizacionais.
Como responsável pelo Departamento de Pessoal da empresa Eletrônica S.A.,você argumenta que o planejamento de carreira é um instrumento que pode ajudar a sua empresa a desenvolver essas competências essenciais. Isto porque você acha que o planejamento de carreira:
A) Garante o sucesso empresarial, já que sem ele os empregados raramente estão prontos para as oportunidades que surgem.
B) Desenvolve as ofertas externas de talento e, por conseguinte, garante menor rotatividade de empregados. - CORRETA
C) Diminui as possibilidades de entesouramento de subordinados-chave, encorajando os empregados a explorarem suas capacidades potenciais.
D) Induz os empregados ao crescimento e ao desenvolvimento, e satisfaz necessidades de estima, reconhecimento e realização.
E) Promove a rotatividade de empregados, a política de demissões voluntárias e gera mais lealdade para com a organização.
*Justificativa: Prahalad, define competência essencial como um conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma organização oferecer um determinado benefício aos clientes. Você identifica uma competência essencial, quando ela gera valor percebido pelo cliente, provoca diferenciação entre concorrentes e possui capacidade de expansão.
Exercício 2:No ambiente interno, o componente mão-de-obra inclui _______________.
A) Uma oportunidade de investimento no nível interno.
B) O desejo de se trabalhar para uma organização. - CORRETA
C) O nível de satisfação dos clientes.
D) O poder de barganha dos consumidores.
E) O composto demográfico dos consumidores-alvo.
*Justificativa: Pois a mão de obra precisa der um ponto forte da organização, motivação, envolvimento e comprometimento, remuneração, reconhecimento e recompensas, trazem satisfação em trabalhar.
A análise ambiental responde às necessidades de informação da alta administração por meio de ________________.
A) Construção de múltiplos cenários - CORRETA
B) Tecnologia da informação.
C) Análise SWOT.
D) Atratividade de Mercado: Matriz GE
E) Matriz BCG
*Justificativa: É um processo sistemático que procura mapear, classificar e examinar as variáveis ambientais que povoam o ambiente total da organização, que é composto de três segmentos ambientais; macroambiente, ambiente operacional e ambiente interno, identificando pontos fortes e pontos fracos da organização.
Exercício 1:Qual a relação entre oportunidades e ameaças e a análise do ambiente?
A) As pessoas responsáveis pelo plano operacional utilizam as oportunidades e ameaças para determinar a estratégia ambiental.
B )Oportunidades e ameaças oferecem informações estratégicas sem valor.
C)Há muito pouca relação entre esses elementos estratégicos.
D) O analista utiliza as informações provenientes da análise do ambiente para encontrar oportunidades e ameaças. - CORRETA
E) As oportunidades e ameaças alimentam as informações necessárias para a análise do ambiente
*Justificativa: Oportunidades; São forças ambientais incontroláveis pela empresa, que podem favorecer a sua ação estratégica, desde que conhecidas e aproveitadas satisfatoriamente enquanto perduram. Ameaças; São forças ambientais incontroláveis pela empresa, que criam obstáculos à sua ação estratégica, mas que poderão ou não ser evitados desde que conhecidas em tempo hábil.
Exercício 1:Adaptada do ENADE 1999   Q6 - Embora a literatura focalize essencialmente estratégias voltadas para o mercado (como por exemplo, estratégias de concentração, de estabilidade, de crescimento) ou desempenho (como por exemplo, estratégias de redução de despesas), as estratégias organizacionais devem abranger todas as partes interessadas (stakeholders) e buscar o equilíbrio, a harmonia, entre todas as estratégias. A gestão estratégica da cultura organizacional, bem como das mudanças caracteriza-se como uma dessas estratégias organizacionais. Você é contratado para fazer um programa de gerenciamento de cultura na Indústria DETEX , tradicional fabricante de detergentes domésticos. Apesar de você saber que a empresa tem valores internalizados de difícil mudança, você utiliza alguns processos e modelos de intervenção, entre os quais um tem grandes possibilidades de prejudicar o desempenho da empresa no médio/longo prazo. Qual?
A)Mudar o processo administrativo da alta administração, de caráter divisionista, para uma posição coerente e coesa.
B) Introduzir um programa para mudar os artefatos visíveis da empresa, isto é, mudar a arquitetura e o layout das salas e os uniformes.
C) Envolver e incentivar a participação dos funcionários na elaboração de um código de ética para a organização.
D) Desenvolver um amplo programa de comunicação e divulgação da missão, princípios, objetivos, filosofia e valores da empresa.
E) Permitir que os empregados definam a política de recompensas e punições segundo sua própria visão dos objetivos empresariais. - CORRETO
*Justificativa: Neste caso haverá conflito de interesses, pois os próprios colaboradores, definem as recompensas e punições, sem ter a visão da empresa como um todo, essas decisões impactarão diretamente no crescimento e produtividade da empresa.
Formular estratégias é o processo de projetar e selecionar ações _____________.  
A) Que reflitam as prioridades da alta administração.B) Que se somem à diretriz estratégica existente com um mínimo de alterações.
C) Que se ajustem à estrutura organizacional existente.
D) Que levem à realização dos objetivos organizacionais. - CORRETO
 E) Que se desdobrem em planos de ação consistentes para a sua consecução
*Justificativa: Formular estratégias consiste em de definir o que fazer identificar oportunidades e riscos existentes no ambiente em que a empresa se relaciona definir os recursos materiais, técnicos, financeiros e definir atribuições e responsabilidades. Além de considerar a missão e visão organizacional, pois estas precisam estar alinhadas com as estratégias.
Provão 1997 Q6. As opções a seguir apresentam afirmações a respeito de aspectos gerais da estratégia, estrutura e desempenho de uma organização. Assinale a única verdadeira.
A) O ambiente de uma empresa é tudo aquilo que pode ser controlado.
B) O desempenho de uma empresa independe de sua estratégia.
C) A estratégia de uma empresa depende principalmente da sua estrutura.
D) A integração empresarial depende apenas da estrutura organizacional.
E) Na integração horizontal, procuram-se produtos e serviços complementares. CORRETO
*Justificativa: Envolve a aquisição por parte de uma empresa de atividades de negócios da mesma indústria e que estão no mesmo nível de produção da empresa adquirente. Uma vez que as empresas estão envolvidas na mesma fase de produção, a integração horizontal permite que compartilhem recursos a este nível.