Asuma el control de manera segura para resolver las incidencias con rapidez
Acceda a cualquier de los dispositivos de los clientes al mismo tiempo que ofrece soporte remoto ágil: todo ello sin salir de N‑sight RMM.
Agilice el soporte de TI gracias a la integración de Take Control en N‑able N‑sight
Agilice el soporte de TI gracias al acceso remoto integrado
Acceso remoto y eficiente para MSP a escritorios, servidores y muchos otros elementos
Conecte con prácticamente cualquier dispositivo (normalmente en menos de 8 segundos) y ofrezca a sus técnicos la capacidad de ayudar a los usuarios finales en sesiones supervisadas y no supervisadas.
Todas las sesiones que necesitan sus técnicos
Gestione más incidencias y usuarios en menos tiempo gracias a las herramientas de diagnóstico y características de comunicación (como chat y VoIP), así como a la posibilidad de ejecutar un número ilimitado de sesiones de manera simultánea.
Acceso supervisado a dispositivos no gestionados
Inicie sesiones de acceso remoto con usuarios finales con dispositivos no gestionados directamente desde su plataforma RMM gracias a Fast Assist.
Soporte técnico remoto seguro
Ofrezca soporte remoto seguro gracias a un cifrado sólido, módulos de biblioteca criptográfica y eliminación automática del contenido del portapapeles tras el fin de cada sesión.
Integración de Passportal
Acceda a los equipos con rapidez con Take Control desde N‑sight RMM al introducir de forma segura las credenciales necesarias directamente desde el almacén de N‑able Passportal.
Flexibilidad en la sesión
Modifique con libertad el tamaño y la apariencia del escritorio, transfiera archivos de un dispositivo a otro, y acceda al shell del sistema.
Comunicación de más formas
Comunicación de más formas
Cuando hay un problema, los usuarios quieren recibir ayuda con rapidez. La integración de Take Control en N‑sight RMM cuenta con una estrategia de comunicación multicanal que incluye chat en directo y VoIP con opciones audiovisuales y de solo audio.
La seguridad es lo primero
La seguridad es lo primero
Take Control integrado en N‑sight se ha diseñado para ofrecer soporte remoto seguro para ayudarle a mantener protegidos los datos y dispositivos de sus clientes, con:
- Sesiones protegidas por un protocolo de cifrado AES de 256 bits al establecer la sesión o durante esta
- Una infraestructura basada en una arquitectura tolerante a fallos, distribuida geográficamente y alojada por socios en la nube con certificación ISO 9001/ISO 27001
- Protocolos de cumplimiento del RGPD que permite proteger los datos personales de los usuarios y mantener los máximos estándares de recopilación de datos, almacenamiento y uso
Empodere a su marca de MSP
Empodere a su marca de MSP
Refuerce su valor personalizando los componentes de la aplicación de soporte orientados al cliente mediante mensajes y logotipos de correo electrónico personalizados, nombres de archivo de applet y encuestas posteriores a la sesión.
Mejore su kit de herramientas para diagnóstico
Mejore su kit de herramientas para diagnóstico
Permite que los usuarios vuelvan a la actividad con rapidez gracias a potentes herramientas de diagnóstico y corrección de errores que permiten supervisar dispositivos y ejecutar scripts, acceder a la línea de comandos con rapidez, editar el registro directamente y exportar informes pormenorizados.
Trabaje desde cualquier lugar
Trabaje desde cualquier lugar
Ofrezca el mismo nivel de soporte a sus usuarios finales, independientemente de la ubicación, con aplicaciones para Android y iOS con todas las características que le permiten:
- Acceder a los dispositivos del cliente y ejecutar sesiones de soporte remotas directamente desde un teléfono o tableta
- Conectar con dispositivos Windows, Mac y Linux
- Usar el mismo conjunto de herramientas de diagnóstico que en la herramienta remota de escritorio
“Los clientes potenciales traen consigo problemas horribles en sus equipos. Con N‑sight, podemos solucionar cualquier incidencia sin tener que desplazarnos y así demostrar nuestro valor de manera inmediata, lo que nos ofrece la posibilidad de conseguir un contrato”.
Recursos
Hoja de características de la integración de Take Control y de Passportal
Hoja de datos de N-able Take Control
Preguntas frecuentes sobre acceso remoto
¿Tengo que instalar o descargar algún elemento para activar Take Control en N‑sight?
¿Tengo que instalar o descargar algún elemento para activar Take Control en N‑sight?
No. Es posible acceder a Take Control con un solo clic en la barra de la plataforma N‑sight.
¿Puedo sincronizar automáticamente los usuarios técnicos entre Take Control y RMM?
¿Puedo sincronizar automáticamente los usuarios técnicos entre Take Control y RMM?
Sí. Al añadir un nuevo usuario técnico a Take Control, este también se añade al RMM. La característica de sincronización de usuarios en N‑sight funciona entre RMM, MSP Manager y Take Control, y permite a los socios mantener a los usuarios sincronizados.
¿N‑sight ofrece inicio de sesión único (SSO)?
¿N‑sight ofrece inicio de sesión único (SSO)?
Sí. N‑sight ofrece funciones de supervisión remota, mantenimiento y creación de incidencias, elaboración de informes y facturación, así como software de acceso remoto: todo mediante un panel único.
¿Puedo usar N‑sight Take Control para conectar con un cliente antes de iniciar una sesión de soporte remoto?
¿Puedo usar N‑sight Take Control para conectar con un cliente antes de iniciar una sesión de soporte remoto?
Sí. N‑sight Take Control le ofrece la posibilidad de iniciar una conversación por chat fuera de una sesión de control remoto con usuarios activos que tengan el agente de Take Control instalado en su dispositivo.
Comience a acceder a cualquier dispositivo en cualquier momento.
*Oferta para nuevos clientes de N-able. El precio indicado a 23 de noviembre de 2022 no incluye los impuestos aplicables y estará sujeto a cambios sin aviso previo. El precio puede variar en función de la jurisdicción y la divisa aplicable. Contacte con un representante local de ventas de N-able para conocer el precio aplicable en su caso.