Publicación de Laura Abarquero

Preciosa manera de acercarse al #liderazgo, y desde mi punto de vista, muy acertada. Ojalá sean muchos los que se atrevan a mirarse… Deseando saber más Antonella Fayer Perez

Y ya son 8! Mi número favorito! Feliz de crecer en Salesforce rodeada de mucho talento (compañeros, clientes y partners). #SalesforceAnniversary

#proud ¡FELIZ DIA DE LA MUJER A TODAS LAS MUJERES DEL MUNDO!!!

Hoy Salesforce cumple 25 años. Hace 25 años, en un apartamento de San Francisco, cuatro emprendedores, en una acto de fe, saltaron a la nube. Guiados por sus valores, hicieron que Salesforce pasara de ser pionera en SaaS a ser vanguardistaa en IA. Lanzaron el modelo 1-1-1, con el que Salesforce ha alcanzado los 700 millones de dólares en donaciones y ha capacitado a millones en Trailhead. En Salesforce bailamos con Astro, charlamos con Einstein y conectamos con los clientes de una forma totalmente nueva. ¡Feliz cumpleaños, Salesforce!

Y esta vez, el Premio a la mejor solución de e-Commerce! Bonito evento con retailers de primera (Templo Cafés, Ticketmaster, COFARES, Hijos de Rivera, S.A.U., Puig, FC Barcelona, OUIGO España y muchas mas!!) y Pedro Lindsey

Estreno mi nueva posición, como RVP de Digital Sales en Salesforce, pudiendo compartir una gran noticia: un año más Salesforce es nombrado el líder indiscutible en la categoría de CDPs (Customer Data Platforms). Hasta hace muy poquito los CDPs eran demandados y conocidos en las áreas de Marketing, pero cada vez hay más interés en ellos desde áreas como Ventas, Servicio o IT. El CDP unifica los datos de cliente que vienen de distintas fuentes en un único registro. Imagina un retailer que tiene datos de un cliente en su CRM, interacciones en su e-commerce y la gestión de pedidos/envíos en herramientas terceras... Permiten que Marketing defina segmentos y que luego pueden activar campañas publicitarias, envíos de comunicaciones o una acción comercial desde un Call Center, por ejemplo... Y todo ello en el momento adecuado. Se trata de un gran orquestador del que ya muchos clientes se están beneficiando para sacar generar comunicaciones más relevantes, para desarrollar modelos de servicio proactivo, ... ¿Os acordáis de Minority Report? Pues algo parecido ... ¿Cómo te suena?

Salesforce nos ha reunido en Las Vegas a varios miles de empleados para hacernos partícipes de la profunda evolución que nuestra plataforma, y todas las aplicaciones construidas sobre ella, están viviendo. La #iagenerativa es ya parte de todas nuestras soluciones. Ha venido a transformar la forma en que trabajamos. Otra ola de mejora de productividad se acerca, y se me hace difícil imaginar cómo serán nuestras vidas de aquí a 10 años. Pero será diferente, eso seguro. La importancia de la calidad de los datos, de la seguridad, de la protección de la privacidad, de la detección de alucinaciones, bias… Todo eso ha sido considerado y es parte central de lo que hemos construido para nuestros clientes. Porque queremos acompañaros en esta aventura minimizando los riesgos, los miedos… Con #Trust, nuestro #1 valor. Ilusionada, curiosa,,, así me voy de Las Vegas. Expectante por todo lo que está por venir.

Formar parte del ecosistema Salesforce en el área de Marketing es una opción atractiva y con mucho potencial. Descubre esta nueva certificación y entra en nuestra Ohana! #marketing #salesforce

Agradecida porque Lukkap ha contado conmigo para formar parte del jurado de los Premios Customer Centric. Siempre he pensado que el Cliente debería ser considerado como el verdadero Jefe de toda compañía. Mis padres tuvieron comercios, y siempre decían aquello de "El cliente siempre tiene razón". Sabían que sin clientes, sus negocios no sobrevivirían. Como cliente, siempre he buscado experiencias sencillas, fáciles... pero las empresas que me han "seducido" y a las que soy fiel 100% han hecho algo más que ponérmelo fácil. En algún momento me han hecho sentir vista, que yo era importante para ellas. No son muchas, lo reconozco. Como profesional, siempre he tenido un mantra: "ponerme siempre en los pies del cliente", sentir como siente él y tratar de ponerle en el centro. A partir de ahí, tomar la decisión que tenga más sentido, pero siempre sabiendo cómo afectará a la Experiencia del Cliente. Por todo esto me llena de orgullo formar parte del jurado de estos premios. ¿Crees que tu empresa puede ser ganadora? 👉🏼 Registrarse es fácil, puedes hacerlo aquí: https://lnkd.in/dgruSrYM #experienciadelcliente #customerexperience #cex