Marzo es un momento de gran importancia para la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya que el 15 de este mes celebramos el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
¿Qué es un consumidor?
Es toda persona que entabla una relación comercial con una parte vendedora para la adquisición de un bien, producto o servicio.
Celebración
Este día se celebra demostrando que el reconocimiento y la defensa de los derechos de los consumidores es un indicador importante de progreso social y económico.
Más información es poder
La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) tiene por objeto proteger y promover los derechos y cultura del consumidor, además de procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
Defendemos tus derechos
Somos la institución encargada de defender, promover, desarrollar y aplicar tus derechos como consumidor. Tenemos la tarea de informarte sobre las opciones de compra, para que tus elecciones resulten convenientes para mantener la salud de tu familia.
Derechos Básicos del Consumidor
Conoce los derechos básicos para el trabajo en la defensa de los consumidores:
Derecho a la información
Toda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz.
Derecho a la educación
Es importante conocer tus derechos y la forma en que te protege la Ley para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente.
Derecho a elegir
Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar
la venta, exigir pagos o anticipos sin que hayas firmado un contrato.
Derecho a la seguridad y calidad
Los bienes y servicios deben de cumplir con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad.
Derecho a no ser discriminados
Nadie te puede negar un producto o servicio por tu sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, ni por tener alguna discapacidad.
Derecho a la compensación
Si te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y, en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.
Derecho a la protección
Cuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa abusos en contra de los consumidores, la Profeco pone a tu disposición el Teléfono del Consumidor.
Conocer tus derechos como consumidor te empodera.
Recuerda que, con tu decisión final de compra, estás ejerciendo un derecho fundamental para exigir productos de calidad.