Burnout: El síndrome del agotamiento laboral
Tiempo de lectura: 2 minutos En 2022, la OMS incluyó el síndrome del ‘burnout’ dentro de la Clasificación Internacional de Enfermedades. Se trata de una afección generada por el estrés crónico derivado del trabajo que afecta la calidad de vida de las personas.
Ansiedad, dolor de cabeza, insomnio, falta de concentración, sueño excesivo y dolores corporales. Estos son algunos de los síntomas que puede experimentar una persona que sufre el síndrome de burnout o síndrome del trabajador quemado o agotado, en español. Se trata de una condición «resultante del estrés crónico en el espacio de trabajo que no ha sido manejado con éxito».
En 2022 fue incluido por la OMS en la Clasificación Internacional de Enfermedades. Así, pasó de ser descrita como un «estado de agotamiento vital» al desgaste provocado por el estrés crónico derivado del trabajo.
¿Cómo identificar el síndrome?
Según la OMS, el burnout tiene tres rasgos. Por un lado, la persona experimenta una sensación de cansancio o agotamiento de la energía. En segundo lugar, aparece un aumento del desapego mental hacia el trabajo propio, o sentimientos de negativismo o cinismo relacionados con el mismo. Por último, existe una reducción de la eficacia profesional.
El psiquiatra y director del Departamento de Psiquiatría Oriente de la Universidad de Chile, Dr. Pablo Salinas, explica que el burnout se reconoce generalmente porque la persona experimenta dificultades cuando está en su trabajo: «Se siente cansado, con falta de energía y aumenta la distancia mental respecto al trabajo. Siente que no corresponde que esté ahí o tiene pensamientos negativos frente al trabajo. También, manifiesta una sensación de ineficacia. Siente que no lo está haciendo bien, porque siente que hay una falta de realización con el trabajo. No siente que el trabajo le esté dando lo que necesita».
Multifactorial
Las causas del burnout están relacionadas con el trabajo, sin embargo, existe una diversidad de factores que pueden detonarlo: «Están los factores personales, que tienen que ver con la tolerancia al estrés y la frustración. Por otro lado, están los factores ambientales, relacionados con el ámbito familiar, de pareja o criminalidad en el barrio»
Además, hay factores ligados directamente con el ambiente laboral, que son los principales detonantes de la enfermedad: «Están relacionados con los problemas de organización del trabajo. Los más habituales son la sobrecarga laboral, problemas con las jefaturas disfuncionales, problemas con ambientes laborales tóxicos, mucha presión, falta de apoyo en el trabajo y falta de recursos», señala Salinas. En este sentido, el agotamiento laboral puede estar relacionado con casos de acoso laboral, liderazgo abusivo y presión por la productividad.
¿Cómo afrontarlo?
Para Salinas, es clave que exista una buena relación con los trabajadores para prevenir esta enfermedad: «Es importante que ellos puedan exponer cuáles son las circunstancias que van causando el burnout. Para eso se requiere tener asesoramiento psicológico con los trabajadores, con el fin de detectar las fallas que pueden estar ocurriendo».
El especialista recomienda que los trabajadores manifiesten los problemas a sus empleadores para buscar alguna solución. «De no ser así, sería recomendable que asistieran a un profesional de la salud, ya sea psicólogo o psiquiatra, para determinar si esto corresponde a un síndrome de desgaste profesional», señala Salinas.
