¿Cómo crear una cuenta en Enzona?
- Para efectuar el registro en la plataforma Enzona utilice su cuenta de correo electrónico o su número de teléfono móvil para identificarse. Proporcione sus datos reales, porque va a interactuar con muchas personas en la aplicación, recuerde que la transparencia también es seguridad.
- Asocie un correo válido a su cuenta luego de completar el registro en su perfil.
- Deberá ingresar los datos del Tomo y Folio de su Carne de Identidad para validar los datos de su Ficha Única de Cuidando (FUC).
- Si posee tarjetas emitidas por el Banco Metropolitano (Banmet), el Banco Popular de Ahoro (BPA) o el Banco de Crédito y Comercio (Bandec) en CUP las puede incorporar a la Plataforma. Enzona le permitirá antes de realizar cualquier operación seleccionar la tarjeta que desee registrar.
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Banco Central de Cuba dijo:
Ilayne Deberá ingresar los datos del Tomo y Folio de su Carne de Identidad para validar los datos de su Ficha Única de Cuidando (FUC). Saludos
Elda dijo:
Hola llevo tiempo tratando d registrarme y es imposible como hago x favor me urge
Banco Central de Cuba dijo:
Elda buen día. Sugerimos que contacte al servicio de atención al cliente Enzona a través de los teléfonos 7-646 6920, 78373639, 7-646 6924, 78373641, 7 646 6925, 78373643, de lunes a viernes en el horario de 08:30 am a 4:30 pm Saludos
dalianys dijo:
Que quiere decir cuando me pone la identidad suministrada ya ha sido verificada
Banco Central de Cuba dijo:
dalianys buenas tardes. Sugerimos que contacte al servicio de atención al cliente Enzona a través de los teléfonos 7-646 6920, 78373639, 7-646 6924, 78373641, 7 646 6925, 78373643, de lunes a viernes en el horario de 08:30 am a 4:30 pm Saludos
Liliana Leyva fernandez dijo:
Hola que puedo hacer si añado mal mi correo al registrarme y ahora no tengo donde verificar mi codigo
Banco Central de Cuba dijo:
Liliana Leyva fernandez buenas tardes. Sugerimos que contacte al servicio de atención al cliente Enzona a través de los teléfonos 7-646 6920, 78373639, 7-646 6924, 78373641, 7 646 6925, 78373643, de lunes a viernes en el horario de 08:30 am a 4:30 pm Saludos
Yamilka Rojas Yepez dijo:
Que puedo hacer si al registrar una tarjeta en Enzona ingresé un correo no válido
Banco Central de Cuba dijo:
Yamilka Rojas Yepez buenas tardes. Sugerimos que solicite eliminar el registro. Más información contacte Servicio al cliente de ENZONA: 76466922, 76466925, 5994334, 59875867, 59933173 de lunes a viernes de 8:30 am – 4:30 pm. Puede dirigirse a Calle 296 A e/. Ave 207 y 203 Boyeros, La Habana. enzona@xetid.cu. Saludos.
Banco Central de Cuba dijo:
Seydiel buenas tardes. Sugerimos que solicite eliminar el registro. Más información contacte Servicio al cliente de ENZONA: 76466922, 76466925, 5994334, 59875867, 59933173 de lunes a viernes de 8:30 am – 4:30 pm. Puede dirigirse a Calle 296 A e/. Ave 207 y 203 Boyeros, La Habana. enzona@xetid.cu. Saludos.
Banco Central de Cuba dijo:
Katiana buenas tardes. Por internet buscar descargar apklis gratis. Saludos
Saray dijo:
Llevo días intentando registrarme y no me lo permite que puedo hacer ?
Banco Central de Cuba dijo:
Saray buen día; Coontacte con el Servicio al cliente de ENZONA: 76466922, 76466925, 5994334, 59875867, 59933173 de lunes a viernes de 8:30 am – 4:30 pm. Puede dirigirse a Calle 296 A e/. Ave 207 y 203 Boyeros, La Habana. enzona@xetid.cu Saludos
Yaimara dijo:
Hola buenas tardes. No he podido registrarme en la aplicación porque me da error del tomo o folio.. y estoy segura que son los correctos. Que se hace en esa situación
Banco Central de Cuba dijo:
Yaimara buen día: Contacte con el Servicio al cliente de ENZONA: 76466922, 76466925, 5994334, 59875867, 59933173 de lunes a viernes de 8:30 am – 4:30 pm. Puede dirigirse a Calle 296 A e/. Ave 207 y 203 Boyeros, La Habana. enzona@xetid.cu. Saludos
Josefa Borges Pérez dijo:
Después de Registrarme varias veces sale a (La identidad suministrada ya ha sido verificada) no puedo continuar no he recibido ningún SMS Qué hago?
Banco Central de Cuba dijo:
Josefa Borges Pérez buen día comuníquese con el Servicio al cliente de ENZONA: 76466922, 76466925, 5994334, 59875867, 59933173 de lunes a viernes de 8:30 am – 4:30 pm. Puede dirigirse a Calle 296 A e/. Ave 207 y 203 Boyeros, La Habana. enzona@xetid.cu. Saludos
Jany dijo:
Cuando pongo mi carnet tomo y folio me dice que ya hay un usuario con esos datos registrados
Banco Central de Cuba dijo:
Jany buenas tardes, comuníquese con el Servicio al cliente de ENZONA: 76466922, 76466925, 5994334, 59875867, 59933173 de lunes a viernes de 8:30 am – 4:30 pm. Puede dirigirse a Calle 296 A e/. Ave 207 y 203 Boyeros, La Habana. enzona@xetid.cu. Saludos
Carlos Abreu dijo:
Saludos, necesito saber qué hacer pues he realizado varios intentos de aplicar ENZONA en mi celular y cuando termino sale un puerquito que dice ¨el servidor no pudo responder¨. sin embargo pude instalarlo en mi PC. ¿Qué hago?
Noel Francisco Fernández Pérez dijo:
No puedo registrarme no se entrar en la aplicación
Banco Central de Cuba dijo:
Noel Francisco Fernández Pérez, por favor en la noticia se explica todos los pasos para lograr el registro. Importante es aportar la información sobre un correo al que usted pueda tener acceso durante el proceso de registro. Saludos
Santos dijo:
Me canso de esperar el código. Es que a Gmail no lo envían?
Banco Central de Cuba dijo:
Santos, contacte con el Servicio al cliente de ENZONA: 76466922, 76466925, 5994334, 59875867, 59933173 de lunes a viernes de 8:30 am – 4:30 pm. Puede dirigirse a Calle 296 A e/. Ave 207 y 203 Boyeros, La Habana. enzona@xetid.cu. Saludos
Maribel Fernandez Barrientos dijo:
No he podido registrar a la cuenta que debo de hacer
Banco Central de Cuba dijo:
Maribel Fernandez Barrientos buenas tardes. En la noticia se explica paso a paso cómo debe hacer. Importante seguir cada una de las indicaciones con los datos reales de usted. Saludos
Banco Central de Cuba dijo:
Fidel buenas tardes. El número del carnet de identidad. Saludos
Candido Martínez Valverde dijo:
Buenos días ya yo tengo mi cuenta en aplicación En zona he tratado de autentificar me recibo el correo con la numeración me dice que no es mi autentificación y escribo correctamente mi número de teléfono y contraseña que debo hacer Saludos.
Banco Central de Cuba dijo:
Candido Martínez Valverde sugerimos que contacte con atención al cliente de Enzona a través de los teléfonos 7-646 6920, 78373639, 7-646 6924, 78373641, 7 646 6925, 78373643, de lunes a viernes en el horario de 08:30 am a 4:30 pm Saludos
Yurigrille dijo:
Quisiera saber como resolver mi problema,cuando trato de agregar targeta y pongo todos los datos me dice"targeta no asociada al documento oficial",ya fui al banco el pin de la targeta multibanca es el correcto que puedo hacer?
Banco Central de Cuba dijo:
Yurigrille, las tarjetas tienen que estar a su nombre y este coincidir con el propietario de la linea, de lo contrario no podrá ingresar tarjetas y como el pin es el correcto, debe revisar eso. Saludos
Lianne torres haddad dijo:
Después q uno se registró , cómo agregar el correo electrónico. Q hacer en este caso:yo me registre con mi número de móvil , no me dejaba agregar el correo electrónico, cuando volví a entrar a la app me pide un código y no es ninguno de los q me mandó por sms.
Banco Central de Cuba dijo:
Lianne torres haddad antes de realizar el registro debió tener el correo electrónico. Sugerimos ue acuda al joven club más próximo para que reciba asesoramiento de los especialista para instalar la plataforma. Saludos
Yoannys Rey Campos León dijo:
Que hago si no he podido acceder a la plataforma y cuándo intento crear una cuenta me dice que la identidad suministrada ya ha sido verificada
Banco Central de Cuba dijo:
Yohannys Rey, buenas Tardes, debe contactar con los desarrolladores de la plataforma XETID a través del Servicio al cliente de ENZONA: 76466922, 76466925, 5994334, 59875867, 59933173 de lunes a viernes de 8:30 am – 4:30 pm. Puede dirigirse a Calle 296 A e/. Ave 207 y 203 Boyeros, La Habana. enzona@xetid.cu. Saludos
CNA de clavos para Herrar Los Jiménez dijo:
Buenas, he intentado registrarme en la aplicación pero no hay manera. Me pone que los valores permitidos son números y letras y de forma opcional caracteres especiales pero no me dice dónde es el error. ? Que puedo hacer?
Banco Central de Cuba dijo:
CNA de clavos para Herrar Los Jiménez, buenas tardes. Sugerimos que contacte Servicio al cliente de ENZONA: 76466922, 76466925, 5994334, 59875867, 59933173 de lunes a viernes de 8:30 am – 4:30 pm. Puede dirigirse a Calle 296 A e/. Ave 207 y 203 Boyeros, La Habana. enzona@xetid.cu. Saludos.
Manuel dijo:
Al parecer alguien inició Enzona con mis datos de carnet y teléfono. Una persona con la que estuve conversando me pidió código que me llegó a mi celular de Enzona y se lo envié porque desconocía y no tenía Enzona en mi teléfono. Qué debo hacer?
Banco Central de Cuba dijo:
Manuel buenas noches. Sugerimos cambiar las contraseñas y no compartilas con otras personas. Saludos
Pedro Julio Rosado González dijo:
Que hacer cuando pongo los datos para registrar en en zona y me pone q la identidad ya ha sido verificada
Banco Central de Cuba dijo:
Buenas tardes Pedro. Sugerimos que contacte Servicio al cliente de ENZONA: 76466922, 76466925, 5994334, 59875867, 59933173 de lunes a viernes de 8:30 am – 4:30 pm. Puede dirigirse a Calle 296 A e/. Ave 207 y 203 Boyeros, La Habana. enzona@xetid.cu. Saludos.
Taumara Rodríguez Lobaina dijo:
Hola buenas noches, llevo varios meses tratando de registrarme hago todos los pasos y me dice no válido por favor me pueden ayudar
Banco Central de Cuba dijo:
Buen día Taumara, sugerimos que contacte al servicio de atención al cliente Enzona a través de los teléfonos 7-646 6920, 78373639, 7-646 6924, 78373641, 7 646 6925, 78373643, de lunes a viernes en el horario de 08:30 am a 4:30 pm Saludos
Banco Central de Cuba dijo:
Buenas tardes Gricet, sugerimos que contacte al servicio de atención al cliente Enzona a través de los teléfonos 7-646 6920, 78373639, 7-646 6924, 78373641, 7 646 6925, 78373643, de lunes a viernes en el horario de 08:30 am a 4:30 pm Saludos
Adriano dijo:
Hola realice el registro y cuando inició la aplicación me pide el correo o el número de teléfono y cuando inserto esos datos me dice credencial no válida y entonces realizó el registro de nuevo y me dice la app que los datos ya fueron registrados y no puedo hacer ninguna operación más que debo hacer
Banco Central de Cuba dijo:
Adriano buenas tardes. Los datos estan asociados a las líneas de telefono, si usted cambió de número aparece registrado con el anterior. En ese caso debe solicitar a XETID eliminar el registro. Contacte Servicio al cliente de ENZONA: 76466922, 76466925, 5994334, 59875867, 59933173 de lunes a viernes de 8:30 am – 4:30 pm. Puede dirigirse a Calle 296 A e/. Ave 207 y 203 Boyeros, La Habana. enzona@xetid.cu. Saludos.
Barbara Rodrigues Ruiz dijo:
Buenas tardes llevo 2 días en esto q contraseña es la q pide porque no llega un mensaje ni nada para saber pongo mi correo y todo y me dice q mi identidad a sido verificada q mas
Banco Central de Cuba dijo:
Barbara Rodrigues Ruiz buenas tardes. Sugerimos que contacte con el Banco comercial o el joven club de computación para que la asesoren. Saludos
María Ester Rodríguez Dominguez dijo:
Hola no me deja registrarme el código no me lo hacen llegar y me dice q mi cuenta es invalida. Desde ayer no hallo la forma gracias
Banco Central de Cuba dijo:
María Ester Rodríguez Dominguez buenas tardes. Sugerimos que se ponga en contacto con el desarrollador de la aplicación a través delservicio atención al cliente: 76466922, 76466925, 5994334, 59875867, 59933173 de lunes a viernes de 8:30 am – 4:30 pm. Puede dirigirse a Calle 296 A e/. Ave 207 y 203 Boyeros, La Habana. enzona@xetid.cu Saludos
Ilayne dijo:
¿ Qué poner en carné militar o pasaporte?