El Líder, un gran Comunicador

Estoy seguro que podemos llegar a un consenso de que la habilidad de la comunicación debe ser indispensable en un líder, las otras aunque importantes pueden compensarse con el equipo de trabajo, pero la comunicación y la influencia no pueden ser delegadas, un líder debe ser un gran comunicador, sin esta habilidad para transmitir su visión no llegará lejos, sólo imagine a un gran líder con una visión enorme pero que no pueda comunicarla eficientemente, esa visión no logrará materializarse, ahora imaginen que trate de compensar esto con un miembro del equipo que sea como su vocero, la persona encargada de transmitir la visión del líder, la única manera que esto pueda ser posible es que ésta seguidor se convierta en la sombra del líder, en su mano derecha, la persona más cercana de su círculo íntimo, deberá vivir la visión tanto como el líder, deberá apropiarse de ella como si fuera suya para entenderla a un nivel de profundidad tal que terminé adoptándola cómo propia, y cuando esto ocurra, el líder habrá perdido su visión, porque depender de un seguidor para transmitir el mensaje es un riesgo demasiado grande, con el tiempo, el comunicador será reconocido como el líder genuino del grupo, así que tarde o temprano él se terminará convirtiendo en líder, esto lo digo por experiencia, lo he visto una docena de veces, algo importante aquí es que, si la visión es lo suficientemente grande  y vale la pena, el líder estaría transfiriendo su legado en vida, y no significa necesariamente que sea algo malo.

Si en mi rol de líder veo constantemente que otro miembro dirige mejor que yo, que logra comunicar la visión mejor que yo, si es un líder maduro, dará paso al líder natural del proceso, esto no es nada fácil, la mayoría de las personas se apropian de sus metas y sus sueños que sienten que son sus hijos, por lo cual dejarlos ir en manos de alguien más capaz es algo impensable para la mayoría, es por esta razón que si no estás preparado para dejar ir a tu “bebe” debes mejorar considerablemente tu nivel de comunicación.

Existen muchos mitos en torno a la comunicación y el liderazgo, el más dañino para mi tiene que ver con la oratoria del líder, cómo esa capacidad de elocuencia, de poder hablar durante horas para transmitir un mensaje, esto para mi es parcialmente cierto, un gran líder comunicador tiene la habilidad de transmitir el mensaje de manera directa y concisa, para mí son dos las habilidades fundamentales en cuanto a la comunicación que el líder debe desarrollar;

1. La escucha activa, empática, profunda, reflexiva y holística, sin pensarlo mucho afirmo que, ésto es lo más importante en la comunicación del Líder.
2. El poder de simplificar el mensaje y transmitirlo de manera sencilla.

Cuando cómo lideres nos comunicamos lo primero que hacemos es escuchar, incluso si va a dar un discurso es fundamental que escuche primero a su audiencia, obviamente no a todos, particularmente cuando me han pedido dar algún mensaje a un grupo en organizaciones sin fines de lucro o empresas tengo contacto previo con la mayor cantidad de personas que puedo antes de hablar y siempre trato de que mi mensaje sea lo más corto y directo posible, entablar un lazo con las personas, conocerlas es fundamental, saber que esperan escuchar, cuáles son esas necesidades que buscan satisfacer con el mensaje y tratar de darles exactamente lo que necesitan es una hermosa señal de entrega, servicio y respeto, tres cualidades que definen a un líder.

Conozco oradores maravillosos con conferencias de gran impacto, algunos los he escuchado más de una vez, y saben, siempre que repito la experiencia, cuando escucho el mismo mensaje me pregunto, desde la última vez que lo escuche, ¿Habrá cambiado algo en mí?, ¿En el conferencista? Claro que sí, un mensaje impacta la primera vez que lo escuchamos, pero la segunda ya es noticia vieja, pierde el poder, un mensaje para que siga impactando debe renovarse, de ahí la importancia de escuchar, muchos líderes cuando encuentran la fórmula “mágica” no desean dejar de usarla, esto se entiende, pero en algún momento dejará de funcionar y si como líder insistes en continuar con el mensaje, no solo perderás el poder, perderás tu capacidad de influir en otros.

Quiero dejar en el artículo algunas enseñanzas de la comunicación de un líder, seguramente alguna o todas ellas las han aplicado en su práctica diaria, aquí se las dejaré para que las haga más conscientes y pueda pulirlas para que sea más efectivo y mejor comunicador.

• Simplifique el mensaje lo más que pueda, aquí la lección cotidiana es, no es sólo lo que usted dice, es también cómo lo dice, un líder al desarrollar su habilidad comunicadora está consciente de la importancia de transmitir el mensaje de tal manera que se entienda cabalmente y éste a su vez pueda ser retransmitido con la mayor fidelidad posible, de ahí la importancia de que sea simple, los grandes comunicadores usan herramientas como las historias, las parábolas, los símiles, las referencias culturales para que el mensaje se entienda, saben adaptar su mensaje al lenguaje de la persona que los escucha, un ejemplo maravilloso y que me encanta de adaptar el mensaje lo encuentre en la Biblia en mateo 4; 18-20; “…Andando Jesús junto al mar de Galilea, vio a dos hermanos, Simón, llamado Pedro, y Andrés su hermano, que echaban la red en el mar; porque eran pescadores. Y les dijo: Venid en pos de mí, y os haré pescadores de hombres…” le hablaba a pescadores, su mensaje fue directo con una referencia que ellos podían entender, me da bastante gracias ver a personas usando palabras rimbombantes para demostrar su sabiduría y al ver las caras de las personas en blanco me pregunto, ¿De qué te sirven palabras complicadas para transmitir un mensaje que nadie entiende?
• Conecte con la gente, lo comente brevemente antes, para poder llegar a las personas debe conocer a las personas que desea llegar, usted puede tener un discurso maravilloso y aun así no conectar con nadie, conocer y conectar con las personas es un arte que todo persona que aspira al liderazgo debe desarrollar, hablar sobre los intereses de las personas da mejor resultado que hablar de sus intereses, usted es importante, pero si quiere generar un impacto, si habla apasionadamente de los intereses de las personas ellas en agradecimientos desearan conocer los suyos, y cuando se lo pidan y usted los exprese generara una conexión sólida con ellos.
• Sea paciente, hay mensajes que por su trascendencia pueden tardar algo más de tiempo en calar, hay un factor determinante en el liderazgo, de hecho hay una ley para esto, se llama la Ley del Momento oportuno, si usted tiene un gran mensaje por transmitir y lo hace en el momento inadecuado, sencillamente mata el mensaje, esto ha ocurrido tantas veces en la historia que en ocasiones leemos ideas maravillosas del pasado que no tuvieron éxito y nos preguntamos, ¿Cómo es posible que esto no haya sido un éxito rotundo?, seguramente fue lanzado en un momento inadecuado y mataron la idea, uno de los líderes que entendió bien el momento oportuno fue Steve Jobs, recuerdo una conferencia magistral de Jobs en la cual el dio toda una explicación de su visión de lo que hoy conocemos como Cloud Computing[1] luego de una magistral explicación de esa maravillosa visión, cerro simplemente diciendo, pero esto no será ahorita, no estamos preparados, faltan unos 10 años para que se den las condiciones, y ¿Qué creen? Diez años después Apple saco al mercado iCloud.

Si desee ser un líder y está invirtiendo tiempo, dinero y esfuerzo en formarse y prepararse cómo líder, éste punto es esencial, mejore su capacidad de comunicar y mejorara su nivel de influencia, la comunicación es magia así que conviértase en mago.

[1] Computación en la nube