Líderes Mexicanos 418 Junio

ALEJANDRO VALENZUELA

POR UNA VERDADERA INCLUSIÓN FINANCIERA

ORGANIZACIONES DIVERSAS, LAS QUE MEJOR FUNCIONAN

Cuaderno de notas de: Los Mejores Lugares para Trabajar® México 2023

ENTRAR A UNA GALERÍA DE HISTORIAS ES FUNDAMENTAL UNA INTRODUCCIÓN AL TEMA.

¿QUÉ HAY JUNIO?

Jorge Arce

Chief Executive Officer de HSBC México

En esta ocasión, Arce destacó los beneficios que ha traído consigo la presencia de mujeres en los cargos directivos de HSBC, tanto a nivel global como en México, ya que esto refleja una tendencia significativa en el sector bancario. Por otro lado, Jorge enfatizó que como gremio y especialmente como banco HSBC, valoran la competencia, ya que impulsa un mejor desempeño en todos los involucrados, pero refiere que lo más importante es garantizar que los clientes reciban la misma protección regulatoria, ya sea de parte de los bancos u otros participantes del sector. Pág. 36

LAS MUJERES DE LA BANCA

El trabajo de las mujeres en puestos directivos en el sector bancario es de vital importancia por varias razones. Aportan una perspectiva diversa y enriquecedora en la toma de decisiones, promoviendo una gestión equilibrada y acorde a las necesidades de la sociedad. Además, fomentan la igualdad de oportunidades y desafían los estereotipos de género en un sector tradicionalmente dominado por hombres. Su liderazgo inspira a otras mujeres a buscar roles de alto nivel, impulsando la movilidad ascendente en la industria bancaria. Por último, su presencia contribuye a abordar los desafíos específicos que enfrentan las mujeres en cuanto a inclusión financiera y servicios adaptados a sus necesidades.

Alejandro Valenzuela del Río

Director de Banco Azteca y de Azteca Servicios Financieros

Durante más de 20 años, Banco Azteca ha demostrado un compromiso notable en atender las necesidades del sector menos privilegiado en México, como nos comentó Valenzuela. Su enfoque se basa en atraer a un amplio grupo de mexicanos hacia la economía formal, mediante programas que facilitan el acceso y la comprensión de los productos financieros disponibles. Esta estrategia ha sido sumamente exitosa, ya que en ese lapso de tiempo, aproximadamente 30 millones de personas han logrado ingresar al sector financiero formal. Pág. 58

Lyssette Bravo

Directora de Comunicación

Externa y Asuntos Públicos de HSBC México y América Latina Pág. 40

Mariuz Calvet

Directora de Finanzas Sustentables de HSBC México y América Latina Pág. 42

Laura Perea

Directora General Adjunta de Recursos Humanos de HSBC México & LAM Pág. 44

María Ariza

Directora General de la Bolsa Institucional de Valores (BIVA) Pág. 48

Beatriz Ruiz Velasco de la Garza

Directora Corporativa de Operaciones de Banca de Consumo de Citibanamex Pág. 52

Natalia Aguirre Gómez

Directora Legal General de Citibanamex Pág. 54

Laura Elena Rubio

Suástegui

Directora de Afiliación y Captación para Banco Azteca Pág. 62

Sara Soriano de Teresa

Presidente de Consejo de Administración de Banco Azteca de Guatemala, Honduras y Panamá Pág. 63

LAS FINTECH

01 Leticia López Tiznado

Directora de Operaciones para Koibanx Latinoamérica

La conexión de la infraestructura y procesos del sistema financiero tradicional a una plataforma permite reducir costos y tiempos de transacción, al mismo tiempo que automatiza la conciliación. Koibanx utiliza esta estrategia para crear nuevos productos financieros que fomentan la democratización del acceso a servicios financieros. Pág. 14

02 Bárbara González Briseño

CEO de Bitso

Bitso se esfuerza por hacer que las criptomonedas sean útiles al desbloquear el potencial de productos financieros accesibles, seguros y fáciles de usar, sin limitaciones geográficas. Su compromiso se centra en empoderar a la región, brindando acceso universal a la economía digital del futuro y promoviendo un sistema monetario más equitativo. Pág. 18

03 Vicente Fenoll

Fundador y Director General Kubo Financiero

Kubo Financiero es una empresa que combina tecnología, análisis de datos, algoritmos matemáticos sofisticados y marketing para ofrecer servicios financieros orientados al desarrollo personal. Su enfoque se centra en proporcionar soluciones financieras innovadoras y accesibles para las personas. Pág. 22

04 Iván Canales

Director General de Nu México

Nu es una plataforma líder en servicios financieros digitales que atiende a millones de clientes en Brasil, México y Colombia. Utiliza tecnología patentada y prácticas comerciales innovadoras para crear soluciones financieras simples, intuitivas, convenientes, de bajo costo y empoderadoras tanto para individuos como para PyMEs. Pág. 26

GREAT PLACE TO WORK

Ranking Nacional 2023

Los Mejores Lugares para Trabajar™ en México Pág. 79

05 Antonio Arranz

General Manager DHL Express México Pág. 80

06 Eduardo Óscar

Silva Beattie

Director General de Hilti México Pág. 82

07 Manuel de la Fuente

Director General Corporativo de Gentera Pág. 102

08 Fernando de la Torre

Socio BTG Consultores de Riesgo Pág. 104

09 Isidro Quintana

Director General de Cisco México Pág. 108

¿Qué hay en línea?

Vino para festejar

Casa Luna lanzó una edición especial para celebrar el día del padre. Esta etiqueta especial ha sido elaborada con una selección cuidadosa de uvas, compuesta por 80% de Cabernet Sauvignon y 20% de Nebbiolo. La composición de este vino es una metáfora poderosa que muestra cómo la uva principal, al igual que un padre, guía y aspira a alcanzar siempre lo mejor.

www.lideresmexicanos.com

Deporte a seguir

El Jai alai, es un deporte de origen vasco, juego del lanzamiento de una pelota contra un muro. La Cesta punta, como también se le conoce, es uno de los deportes más rápidos y espectaculares del mundo. No te pierdas el seguimiento que haremos de este torneo que se llevará acabo del 5 al 15 de julio.

@LideresMexicano

#CreadoresDeHoy

Es una sección en donde hablamos de los jóvenes que están haciendo algo en alguna industria. En esta ocasión tenemos a Mariana Rodríguez, la primera dama de Nuevo León, quien comenzó su carrera como influencer, para después crear sus empresas, siendo la más relevante Mar Cosmetics. Actualmente, ella se encuentra al frente de Amar a Nuevo León.

LíderesMexicanos

Mundo automotriz

Conoce cuáles son las preferencias automotrices del CEO de Audi, Edgar Casal, quien nos revela cuál fue su primer auto, su canción favorita y si prefiere que el coche sea eléctrico o de gasolina.

@lideresmexicanos

LA OFERTA financiera en México se compone principalmente de Fintechs, bancos y más recientemente los verdaderos neobancos. Por esto, es común ver publicidad en la que unos aseguran estar “rompiendo” el mercado y otros aseguran resolver lo que los demás no han podido resolver… Viendo esto las preguntas que haría son: ¿Verdaderamente está ocurriendo la disrupción?, ¿Estamos presenciando las grandes innovaciones que ellos argumentan?

La oferta de productos financieros en México hoy está cubierta por las Fintech, los bancos tradicionales y los llamados verdaderos neobancos. En las siguientes líneas entenderemos mejor a estos jugadores y evaluaremos si verdaderamente se está cumpliendo el objetivo que plantean de brindar los mejores productos para ganarle terreno al “cash”.

Empezando por las Fintech o empresas de tecnología financiera, éstas usan tecnología y metodologías de diseño digital de vanguardia para ofrecer productos básicos (tarjeta de crédito, cuenta de débito limitada) sin sucursales. Algunas nacen como startups locales, otras llegan del extranjero y comúnmente se presentan con grandes cantidades de capital que utilizan para fines como: emitir créditos y subsidiar sus altos niveles de morosidad y pérdidas, financiar guerras de precios para expandirse, desplegar intensivas campañas publicitarias y, más recientemente, para adquirir vehículos legales parcialmente regulados como las financieras populares o SOFIPOs.

En segundo lugar, los bancos que hoy enfrentan fuerzas que descarrilan su evolución y los desenfocan para enfrentar a sus competidores quienes tristemente los han bautizado como “la banca tradicional”. Algunas de estas fuerzas son: sus obsoletas e inflexibles tecnologías, los costosos activos

y pasivos que administran (sucursales, cajeros, corporativos, cargas sociales), la burocracia, la poca competitividad hacia el talento, el nulo interés de sus corporativos extranjeros en la inclusión financiera y recientemente su interés en desprenderse de sus franquicias mexicanas o simplemente en seguirlas viendo como “cash cows”.

Finalmente, los neobancos argumentan que su concepto mismo corresponde exclusivamente a quienes poseen una de las 49 licencias bancarias reguladas por Banxico, la CNBV y la CONDUSEF. Los neobancos se diferencian de la banca en que no cargan con sus grandes los legados, no dependen de sucursales, diseñan con los mismos métodos las Fintech, deciden ágilmente, e incluso anteponen elementos como banca responsable, inclusión financiera y experiencia ante otros factores de decisión corporativa. Asimismo, se diferencian de las Fintech en su capacidad para brindar seguridad, confianza y el respaldo (los depósitos se garantizan por 400 mil UDIS, +3 millones de pesos), algo que ni las Fintech ni las SOFIPOs pueden igualar. En resumen, buscan ofrecer lo mejor de los bancos y lo mejor de las Fintech.

Ahora bien, ¿se está cumpliendo el objetivo planteado? Hay datos que indican que no. Según la última ENIF, 54% de los ahorradores lo hace en la informalidad y 91% de las compras de -500 pesos se hacen en efectivo. No hay tal bancarización, ni inclusión ni mucho menos disrupción ya que por un lado las Fintech no están innovando, ofrecen más de lo mismo, pero con mucha más publicidad e intensidad en su guerra de precios (cashbacks, rendimientos) y por otro lado, los bancos están más preocupados por sobrevivir. Habrá que ver si los neobancos, que plantean una fórmula diferente, logran despegar pronto por el bien de los mexicanos que sin duda merecemos mejores productos y servicios financieros.

¿Realmente se trata de una batalla entre Fintechs, bancos y neobancos?

Luis Pineda CEO de NOW

LOS 6 SECRETOS DE LAS PERSONAS DE ALTO RENDIMIENTO.

Por muchos años de mi vida estuve en el mundo corporativo, casi 30. Estudié Ingeniería en Cibernética y Ciencias de la Computación, la tecnología ha sido una de mis grandes pasiones, esto me llevó a emprender al inicio de mi carrera un par de compañías y luego tuve la oportunidad de irme por casi 25 años a Microsoft, los últimos 15 de mi carrera estuve como Director General para Microsoft Perú, Director General para Microsoft Colombia, Director General para Microsoft en la región Andina y como Presidente para Microsoft México. En todos estos años tuve la oportunidad de conformar extraordinarios equipos, rodearme de gente mágica, por supuesto que en el camino hubo grandes aciertos y errores, al final, de todo se puede aprender.

DESPUÉS DE TANTOS AÑOS, mi pasión por la tecnología fue cambiando por mi pasión por la gente, formar líderes, conformar equipos de alto impacto, ayudar a las personas en su desarrollo profesional y personal siempre ha sido una de mis grandes fortalezas. Por muchos años yo fui un gran coachee, siempre he estado rodeado de extraordinarios coaches y mentores, para mí era y es importante invertir con calidad en el desarrollo de la gente y tener una agenda clara para esto.

Creo que uno de mis grandes legados ha sido inspirar a las personas a que den su mejor versión, esto me llevó a lo que hago hoy, ser coach para CEOs, directivos, emprendedores consolidados, artistas, atletas y los ayudo a crear una práctica de negocios que sea amigable a su estilo de vida, un estilo de vida a prueba del burnout, que puedan vivir, amar y trabajar alcanzando un balance extraordinario.

¿Esto cómo se logra? se logra a través de aprender hábitos en alto rendimiento, el alto rendimiento es como las personas pueden ser exitosas de manera consistente en el largo plazo sin perjudicar jamás su bienestar y sus relaciones con la gente que aman. Con cada

una de las personas que trabajamos ya sea en un formato 1:1 o grupal los retamos a que aprendan a diseñar intenciones claras sobre los cambios que quieren hacer en sus vidas, teniendo las intenciones claras podemos ir haciendo cambios en sus comportamientos, el cambio de comportamientos nos llevará a cambios de hábitos, hábitos deliberados y consistentes nos llevan a que la persona haga cambios en sus prácticas de vida, estas nuevas prácticas de vida comienzan a mostrar una nueva versión de la persona.

Llevamos más de ocho años ayudando a cientos de personas a incorporar el alto rendimiento en sus vidas, con resultados extraordinarios.

El estudio más grande que se ha hecho sobre el alto rendimiento lo desarrolló Brendon Burchard, fundador del instituto de alto rendimiento y fundador de Growthday.com. Nosotros estamos asociados con las empresas de Brendon Burchard para impartir coaching en alto rendimiento en América Latina y certificar coaches en alto rendimiento.

Así definimos los 6 secretos de las personas más exitosas en el mundo:

Secreto 1

LA CLARIDAD:

Las personas de alto rendimiento brindan claridad a sus vidas. La claridad es la hija de los pensamientos meticulosos y del despertar de consciencia, tener claridad de quién quieres SER, de cómo quieres tratar a las demás personas, ¿qué significa éxito para ti en este momento de tu vida? La claridad no es un momento, es un proceso, es un hábito. En épocas de incertidumbre tú, como líder, no puedes brindar certidumbre, pero sí puedes brindar claridad.

Secreto 2

LA ENERGÍA:

Ponte a pensar por un minuto qué pasaría si no tienes claridad en tu vida y no tienes energía, la energía vital para poder enfrentar los retos que la vida nos pone, la durabilidad que necesitamos para alcanzar nuestros sueños. La energía física y mental, el dinamismo para poder brindar más entusiasmo, compromiso y confianza a tu vida. La energía es un hábito nuclear. Si no tienes energía será difícil que mejores tu productividad, tus niveles de influencia, que tomes decisiones más audaces y que puedas cuidar de tu bienestar.

Secreto 3

LA VALENTÍA:

Las personas de más alto rendimiento son audaces. La valentía es vivir apegado a tus valores, aprender a levantarte de los momentos difíciles, el tener confianza en ti, aprender a ser vulnerable. Una persona valiente enfrenta sus miedos, expresa lo que siente, necesita o piensa y lo más importante, toma acciones de calidad, acciones congruentes con su mejor versión.

Secreto 4

LA PRODUCTIVIDAD:

Las personas de más alto rendimiento blindan su enfoque, saben que donde está su enfoque fluye su energía, si su enfoque está disperso su energía estará dispersa. Entienden que solo existen 24 horas al día. ¿Qué quiero hacer con mi tiempo? Uno de los grandes secretos de la felicidad es el progreso. Las personas de alto rendimiento aprenden a blindarse de las distracciones, no sobre comprometerse, no procrastinar.

Secreto 5

LA NECESIDAD:

Poco se habla de esto hoy día, la necesidad se construye teniendo claro qué es lo que te apasiona, la necesidad se construye cuando tienes claridad de tus principios de éxito, la necesidad se construye cuando conectamos con nuestro deber ser, cuando ayudamos a otras personas. Las personas de alto rendimiento tienen un nivel elevado de necesidad. Saber por quién vale la pena luchar o a quién amar en este momento en la vida. Necesidad de que las cosas pasen.

Secreto 6

LA INFLUENCIA:

Un sinónimo de influir para mí es inspirar, entender que no se trata solo de ti, se trata de los demás. La influencia comienza con uno mismo, una persona influyente entiende que los verdaderos cambios comienzan por uno mismo, si quieres cambiar al mundo, cambia tú. Las personas más influyentes en el mundo enseñan a otras personas a pensar, saber retarte y mostrarte que siempre hay un nivel más, las personas más influyentes saben que no hay nada más poderoso que poner el ejemplo.

Una vida de alto rendimiento te va a llevar a adoptar un estilo de vida consciente y alcanzar eso que tanto quieres para ti. Una vida de alto rendimiento te lleva a experimentar un sentimiento de compromiso total, de gozo y confianza que vienen de vivir consistentemente dando la mejor versión de ti. En estos momentos de tanta complejidad en el mundo, una de las preguntas que te hago a ti como líder es: ¿qué pasaría si más cosas en tu vida pasaran por diseño y no por accidente?

Adopta un estilo de vida consciente, una vida de alto rendimiento para ti.

Haz que este 2023 sea extraordinario para ti.

Es tu momento y es el ahora

ESTE ES EL INICIO DE LA SECCIÓN DURANTE LA CUAL CONOCEREMOS CON MÁS DETALLE LAS HISTORIAS DE NUESTROS PERSONAJES.

TIEMPOS DE LAS FINTECH

En la actualidad, las Fintech han revolucionado el panorama financiero con su innovación y tecnología disruptiva. Estas empresas emergentes, fusionando los servicios financieros con la tecnología, están transformando la forma en que las personas y las empresas gestionan sus finanzas.

CON soluciones ágiles, accesibles y orientadas al usuario, las Fintech han democratizado el acceso a servicios financieros, rompiendo barreras tradicionales y abriendo nuevas oportunidades para la inclusión financiera.

En esta era digital, las Fintech se han posicionado como actores clave en la evolución y el futuro de la industria financiera, desafiando a los modelos tradicionales y liderando la vanguardia de la innovación en el sector.

En los últimos años, las Fintech en México han experimentado un crecimiento significativo, consolidándose como un sector en constante expansión, dentro del panorama financiero y económico del país. Si bien hace algunos años las empresas de este sector parecían tener una vida útil limitada, en la actualidad se han consolidado como una verdadera alternativa para aquellos individuos que no tienen relación con bancos o instituciones financieras.

Prueba de ello es la reciente confirmación de seis nuevas Fintech por parte de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), que se anunció en marzo de este año.

En México, la digitalización del sistema bancario se caracteriza por la convivencia de

dos tipos principales de instituciones financieras: los bancos tradicionales y las startups Fintechs. Según la consultora Statista estimó que en 2022, 60% de las transacciones financieras fueron digitales, lo que se traduce en crecimiento de la inclusión financiera.

Asimismo, el aumento en la adopción de servicios financieros digitales por parte de los usuarios mexicanos ha sido notable. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2021, 47% de los adultos en México utiliza algún tipo de servicios financieros digitales, lo que refleja un incremento significativo.

Estas cifras reflejan el dinamismo y la creciente relevancia de las Fintech en México, tanto en términos de número de empresas como en el interés de los inversores y la adopción por parte de los usuarios. Este panorama prometedor sugiere que las Fintech seguirán desempeñando un papel fundamental en la transformación del sector financiero en el país en los próximos años.

A continuación presentamos algunas entrevistas con directores de las Fintech que en los últimos meses han tenido gran actividad y notoriedad.

LETICIA LÓPEZ TIZNADO

#KOIBANX. DISCIPLINA. COMPROMISO SOCIAL. DEMOCRATIZACIÓN

Conectar la infraestructura del sistema financiero tradicional y sus procesos a una plataforma, permite reducir costos y plazos transaccionales al mismo tiempo que automatizar su conciliación. Esta es la manera en que Koibanx contribuye a crear nuevos productos financieros que permitan la democratización financiera. Esta es la razón por la que Leticia López Tiznado, Directora de Operaciones para Latinoamérica Koibanx está comprometida con este gran proyecto.

DESDE SU FORMACIÓN como economista le interesa la parte más social, en gran medida influida por participar en la beca United World Colleges, en donde conoció distintas realidades antes de cumplir los 18 años. “Ahí me surgió la inquietud de entender qué es lo que influye en la toma de decisiones a nivel gubernamental. Trabajé por un tiempo para el gobierno del Estado de Oaxaca como consultora económica para comunidades de la costa oaxaqueña, experiencia que me hizo entender que necesitaba estudiar más sobre México, por ello entré al CIDE a la Maestría en Administración y Políticas Públicas”, nos compartió.

PERFIL

Fecha y lugar de nacimiento: 19 de noviembre de 1989 en Oaxaca, Oaxaca

Formación: Economía y Ciencias Políticas en la Universidad de Florida; Maestría en Administración y Políticas Públicas en el CIDE

KOIBANX

Fundada en 2015, Koibanx es una empresa B2B pionera en proveer infraestructura blockchainpara el sistema financiero de América Latina, liderando la revolución tecnológica de la industria en la región. Presta servicios de tokenización, transacción y procesamiento de activos financieros para el sector bancario, fintech y de gobierno en Argentina, Colombia, El Salvador, México y Uruguay.

ROMPER PARADIGMAS

“Veo que la penetración de los teléfonos inteligentes es muy grande en México, esto nos permite tener una billetera digital, lo que abre la posibilidad de tener orden en nuestro dinero, a diferencia del efectivo, que está comprobado que se gasta de manera mucho más fácil. El paso más importante de toda la banca ha sido el poder educar a la gente para que entienda que el dinero está ahí, que es tuyo y que lo puedes gastar, habilitando los puntos de pago. Para esto último, el Covid nos hizo un gran favor al empezar a utilizar los códigos QR. Esto está consiguiendo que las barreras cada vez se estrechen más”.

Los años de la maestría lo que le dieron fue realidad, considera Leticia. “Mi tesis de la maestría tenía como tema la forma en que incide cada peso gastado en desarrollo el índice de desarrollo humano en México. Trabajé en proyectos del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo y también como asesora de la presidencia en proyectos de política pública de desarrollo. Algo en lo que siempre estuve interesada fue en la educación financiera, que considero parte fundamental del desarrollo humano, por lo que después de mi paso por el servicio público entré a Banco Azteca y ahí comencé a escuchar sobre blockchain”.

La principal inquietud de Leticia era saber cómo blockchain genera inclusión financiera y lo que leyó en ese momento es que era una gran carretera para la democratización de las finanzas. “Los costos que implica tener cuentas

bancarias para personas que mueven veinte pesos diarios no le convienen a la banca tradicional y blockchain puede bajar los costos significativamente para crear cuentas digitales en donde las personas puedan tener acceso a micropagos con otros medios más allá del efectivo. Blockchain , digámoslo así, tiene la capacidad de llegar a la última milla, por lo que me llamó mucho la atención”.

Leticia López Tiznado llegó a Koibanx el año pasado y desde enero de este año es la Directora de Operaciones para Latinoamérica. “Esta es una empresa latinoamericana, fundada en Argentina, que trabaja con más de 30 instituciones financieras en la región. Empezó dedicada por completo a la tokenización de activos digitales y hoy proveemos una plataforma que permite trabajar bajo ocho protocolos de blockchain para procesar pagos, crossborder , entre otras cosas”.

SUS NÚMEROS

• En 8 años han logrado la transformación de los rieles financieros tradicionales de Latinoamérica con tecnología blockchain

• Más de 15 millones de on-chain addressesha generado Koibanx para instituciones financieras reguladas en distintos protocolos.

• Koibanx trabaja con 4 protocolos distintos: Bitcoin, Algorand, Ethereum e Hyperledger.

• Cuenta con 9 bancos que tienen productos on-chain,es decir en blockchainpúblicas, transparentes.

• Contabiliza 1 billón de dólares en activos tokenizados en la blockchain

• Wallet As a Service: Facilidad para la conectividad de Koibanx a la aplicación de banca móvil, billetera o canal de pago a la plataforma; esto permite transferir, intercambiar y cobrar cualquier activo tokenizado.

• Crypto Check Out: Con esta tecnología los negocios, plataformas de comercio electrónico y procesadores de pagos pueden recibir pagos con criptomonedas y convertirlos automáticamente (total o parcialmente) en dinero fiduciario, invertir en otras criptomonedas o en dinero estable.

SERVICIOS

• Crypto As a Service: Es una solución que permite a los bancos y billeteras digitales tener sus propios clientes, con la capacidad de comprar, vender, recibir, transferir y almacenar criptomonedas.

• Cross Border Settlements: Permite el envío y recepción instantánea de dólares desde EU hacia 9 países en América Latina. Koibanx facilita transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y prepago con criptomonedas. Cuenta con la regulación de FinCEN, acrónimo de Financial Crimes Enforcement Network

• Issuing Platform: Posibilita que los clientes puedan implementar su propia plataforma para emitir, comercializar e intercambiar activos digitales. Esto impulsa la liquidez de usuarios habilitando una plataforma para la inversión y el comercio de activos digitales.

El sector en donde está Koibanx exige mucha formación, ya que tiene muchas posibilidades reales y por explotar, considera Leticia López. “Se pueden crear nuevos productos financieros para la población, por lo mismo es fundamental el aprender de esta nueva tecnología y poder transmitir las grandes posibilidades que se tienen. Nuestro principal mercado es el regulado: banca, fintech, gobiernos, en Koibanx creemos que el cripto per se no es un método de pago, por lo que hay que conectarse a los rieles transaccionales de la vida financiera”.

Koibanx atiende a una de las principales instituciones bancarias del país, en donde proveen una parte de su core bancario en donde es posible disminuir costos para llegar a la población. “Somos una empresa completamente B2B, proveedores de tecnología de punta para financieras. Es una realidad que se pueden recortar hasta 70% los costos de los bancos tradicionales en la parte transaccional, lo que permite ampliar su mercado”.

El principal reto que tenía Koibanx era la falta de información sobre la tokenización, lo que se puede hacer con blockchain , sobre todo que no siempre está asociado con una criptomoneda. “Buscamos romper con este criterio, porque lo que se puede crear es un programa de lealtad que genera un circuito cerrado de transaccionalidad como medio de pago. La tokenización de activos financieros va mucho más allá y la digitalización de assets financieros está poco regulada, por lo que el reto es mostrar lo que hacemos y para qué sirve”, explicó Leticia.

Todo lo que Leticia López Tiznado se ha propuesto, pese a las circunstancias que se le han ido presentando, le ha permitido salir adelante, por lo que considera fundamental el aprender de situaciones delicadas, porque ofrecen mayor riqueza en la experiencia. “Mi consejo es que no importa de dónde vengas ni adónde estés parado, si tienes un objetivo claro se puede lograr trabajando muy duro”, concluyó.

“Somos una empresa completamente B2B, proveedores de tecnología de punta para financieras”.

CON la inauguración de sus nuevas instalaciones del Campus Sur prometen ser un emblema de la EBC, fundada hace 94 años, siempre con el plus de que la calidad académica está muy cuidada para que en todas las sedes se pueda encontrar el mismo nivel de estudios.

El Campus Sur

La nueva sede CDMX Sur, se encuentra en el 95% de su adecuación y para su próxima apertura que está programada para el 14 de agosto de 2023, ya existe una generación fundadora ávida de comenzar a formar parte de esta exitosa historia. En el momento de la entrevista había un 160% de alumnos inscritos por encima del pronóstico.

EBC, CREANDO MÁS Y MEJORES LÍDERES

MARIO GARCÍA VÁZQUEZ

Director de Campus CDMX Sur de la EBC

Mario García Vázquez es el Director del Campus Sur CDMX de la Escuela Bancaria y Comercial (EBC) y el encargado de permear el ADN de esta institución para, así, demostrar por qué son la primera y más reconocida escuela de negocios en México.

El cuerpo docente es muy importante para la excelencia de dicha institución. Han recibido alrededor de 500 currículums para poder elegir entre ellos a las y los mejores profesionales de la educación y, a finales de mayo, ya estará conformada la plantilla para poder iniciar un proceso de capacitación de lo que, en la EBC, entienden como modelo educativo, que es la excelencia a través de experiencias vivas.

Tanto en la EBC como específicamente en el nuevo Campus Sur se trabaja con el equipo docente y administrativo para crear una amalgama perfecta que, en el tiempo en el que los alumnos estén bajo su tutela, se pueda permear el ADN de la institución y cambiar mentalidades para bien. Es un tema no sólo de competencias ni de conocimientos, sino de actitudes, pero, sobre todo, de una mentalidad de crecimiento desde la sencillez.

OFERTA EDUCATIVA:

Licenciaturas: Administración, Administración de Negocios de Comunicación y Entretenimiento, Administración de Negocios de Turismo y Hospitalidad, Comercio y Negocios Internacionales, Contaduría Pública, Derecho, Finanzas y Banca y Mercadotecnia.

www.ebc.mx/campus/ ciudad-de-mexico-sur

@LaEBC Escuela Bancaria y Comercial ebccampuscdmxsur

Anillo Periférico 4407, Jardines en la Montaña, Alc. Tlalpan, C.P. 14210, Ciudad de México.

55 3683 2444

“Nuestra misión es formar profesionales emprendedores que se distingan en el ámbito de sus organizaciones por su saber, por su hacer y por su ser”.

“En los negocios, la audacia es una cualidad indispensable”.

“El liderazgo consiste en potenciar lo mejor de tu equipo y nunca permitir que otros saquen lo peor de ti".

BÁRBARA GONZÁLEZ BRISEÑO

#BITSOMÉXICO. DISRUPCIÓN. DIVERSIFICACIÓN. RESILIENCIA

Fundada en 2014, con más de 500 empleados con operaciones en cuatro países, Bitso está trabajando para hacer cripto útil al desbloquear el poder de los productos financieros sin fronteras, seguros y fáciles de usar. Bitso mantiene su compromiso de empoderar a la región brindando acceso universal a la economía digital del futuro y permitiendo un sistema monetario más justo.

HACE DIEZ AÑOS Bárbara estaba convencida de que su trayectoria profesional sería por el camino de la banca o en algún fondo de inversión y por azares del destino descubrió que no era exactamente eso lo que ella quería hacer. “Me di cuenta de que quería estar en algo que tuviera un impacto social y que me hiciera sentir que tenía valor para otros. Eso me llevó al mundo de las startups hace cinco años, sin saber exactamente qué podría depararme el destino”, nos compartió Bárbara.

Como CEO de Bitso, Bárbara González siente que está desarrollando una labor que la llena a nivel personal porque tiene mucho significado para ella. “Bitso se fundó en 2014, por Pablo González y Ben Peters, que vivían en Canadá, se empezaron a relacionar con el mundo de las criptomonedas y se dieron cuenta de que había una gran oportunidad en México. Acá conocieron a Daniel Vogel y se asociaron, con la idea de que esta nueva clase de activos sean útiles para la vida cotidiana de las personas”.

En ese momento también se empezó a gestar el movimiento Fintech y fue a principios de 2018 que Bárbara entró a Bitso como CFO. “Fue una gran oportunidad para salirme de mi zona de confort y salir del mundo financiero tradicional e intentar hacer algo que tuviera mucho más significado. En marzo de ese mismo año se promulgó la Ley

Fintech y con eso empezó a tener pies y cabeza el sector, Bitso decidió invertir en esta regulación para proteger a los usuarios y al mismo tiempo nuestra propia reputación”.

Esa apuesta dio frutos que hoy les permiten estar en una gran posición de liderazgo gracias a que han venido haciendo bien las cosas. “En 2020, con la pandemia, se presentó una oportunidad única para el ecosistema, en donde se podía demostrar la tesis por la que existíamos. Ante la incertidumbre, las personas empezaron a invertir en activos, lo que nos ayudó a crecer, ya que estábamos creando las soluciones que ellos esperaban. En ese momento nos expandimos a Argentina, Brasil y Colombia, lo que nos llevó a crear un equipo más grande para esa región”, comentó Bárbara.

En este momento Bitso tiene siete millones de usuarios en toda la región, ofreciéndoles diferentes tipos de productos en la diversificación del uso de las criptomonedas para muchos sectores, como productos de pago, transferencias internacionales y apostar por proyectos cripto innovadores. “Además tenemos la parte especulativa en donde se puede acceder a más de 50 activos dentro de cripto, incluyendo las monedas estables, tanto dólares como euros, que ayudan a diversificar, sobre todo porque en muchos países no es tan fácil tener una cuenta en dólares”.

BITSO

Es la empresa de servicios financieros impulsados por criptomonedas líder en América Latina, con una comunidad de más de 7 millones de clientes y 1,500 clientes institucionales. Bitso ofrece una amplia gama de productos: desde una plataforma digital segura y fácil de usar para obtener rendimientos, realizar transferencias y pagos internacionales, hasta intercambiar y almacenar una variedad de más de 40 criptomonedas, así como productos potenciados por cripto para clientes institucionales, incluyendo cripto-inversión y transacciones, pagos transfronterizos, gestión de efectivo y Crypto-as-aService (CaaS). .

Además cuentan con tarjeta de débito, un producto de inversión en dólares y diferentes productos complementarios para la experiencia de sus usuarios. “También nos hemos enfocado mucho en la parte B2B con aquellas instituciones que quieren utilizar nuestro producto, esto ha tenido un muy buen crecimiento, llegando a 32% del volumen. Una parte de estos servicios son para pagos transfronterizos, de tal manera que en 2022 tran-

saccionamos entre Estados Unidos y México, 3 mil 300 millones de dólares”.

En junio de 2022 Bárbara González Briseño tomó el liderazgo de México, con una estructura sólida de trabajo gracias a su formación en finanzas, muy numérica y gracias a ello entendió el valor de la disciplina. “Tengo horarios muy fijos, soy obsesiva con la puntualidad, trato de medir todo de manera numérica, tanto en la vida profesional como en la personal. A mí me tocó conocer un mercado que no veía la necesidad de apostar por la innovación y la disrupción y lo que hago hoy me hace estar segura de que hay más alternativas para todos”.

ESTILO

Bárbara tiene una definición clara de sí misma, es una mujer echada para adelante y para quien no existe el “no”. “Toda mi vida he sido muy luchona en todo lo que hago, es parte de la resiliencia que he construido en mi vida y en mi historia familiar. Soy mamá de dos hijos, lo cual me ha cambiado la perspectiva, porque crecí en una sociedad en donde me decían cuáles eran los roles que debían de jugar las mujeres, las mamás, las profesionistas y que no se podían integrar. La resiliencia que he vivido me hace entender que sí puedo sumarlas y lograr que todo funcione, entiendo que esto me hace un agente de cambio para las personas que tengo a mi alrededor, creando ambientes de trabajo para aquellas mujeres que comparten realidades parecidas a la mía y que también logren su propósito de vida”.

“Los bancos no van a desaparecer y seguirán atendiendo a la misma población que hoy atienden, pero con la innovación de las Fintech".

México ha tenido un marco regulatorio financiero que no ha invitado a la innovación, consideró Bárbara, porque durante décadas las leyes prohibían captar y tener el dinero de un tercero. “Esto hacía muy difícil que jugadores que no eran los tradicionales participaran, esto inhibe los incentivos para crear productos para la población que estaba desatendida, además de renovar e incorporar nuevas tecnologías en los procesos. La banca tradicional solo atendía a una población pequeña, las cifras nos dicen que la mayor parte de la población en nuestro país no está bancarizada”.

En este momento hay más de 650 empresas Fintech en el país, que están atendiendo distintas necesidades, pero que en poco tiempo se gestará una transformación en donde algunas de ellas tengan mayor crecimiento. “Los bancos no van a desaparecer y seguirán atendiendo a la misma población que hoy atienden, pero con la innovación de las Fintech, aquellas personas que antes no

tenían acceso a ciertos servicios, ahora pueden digitalizar su economía y sobre todo a un crédito”.

Por último, Bárbara considera que la pandemia aceleró muchos procesos, hizo más clara la necesidad de la globalización en todo lo que hacemos, quien vive en un país puede trabajar en otro y allá cobrar, eso es una realidad. “Esto hace evidente la necesidad del desarrollo financiero de manera global. Nosotros estamos en muchos países, esto nos permite tener mucha diversidad y con ello ser una mejor compañía”, concluyó.

CRECIMIENTO

En 2021, México ocupaba el lugar 44 en cuanto a adopción de criptomonedas, hoy se encuentra en el lugar 28, avanzando 16 puestos en un año. “Uno de los aspectos que ha impactado positivamente la adopción de cripto en México es el aumento de casos de uso de esta tecnología y la utilidad que las personas han encontrado en su vida diaria más allá de la especulación”.

BÁRBARA GONZÁLEZ BRISEÑO

Directora General de Bitso México

Fecha y lugar de nacimiento: 24 de mayo de 1990 en Guadalajara, Jalisco.

Formación: Licenciatura en Finanzas en la Universidad Iberoamericana; MBA en Harvard.

"Tenemos la parte especulativa en donde se puede acceder a más de 50 activos dentro de cripto, incluyendo las monedas estables, tanto dólares como euros, que ayuda a diversificar".

VICENTE FENOLL

#KUBOFINANCIERO. VISIONARIO. EMPÁTICO

Vicente Fenoll es un emprendedor convencido de que para impulsar el desarrollo de México se necesita crear oportunidades y una de ellas es con los servicios financieros. Con esa filosofía fundó en 1994 la financiera FinComún y hace diez años creó Kubo Financiero, empresa de tecnología, datay algoritmos matemáticos sofisticados y marketing , que da servicios financieros para el desarrollo de las personas.

“HACE COMO 31 años, estudiando un máster en el IPADE y estando en una panadería, que era el trabajo de verano que ayudé a montar como obra social, llegaron dos mujeres a decirnos si en la panadería podíamos guardarles su dinero, porque si el marido de una de ellas la descubría, se iba a poner borracho y golpearla. Les dijimos ‘esto es una panadería, aquí no es’ y las acompañamos a un banco, pero no las recibieron. Yo me quedé dándole vueltas al asunto así que al acabar el IPADE decidimos montar un plan de negocios para poner una financiera que traba-

kubo financiero

@kubofinanciero

@kubofinanciero

kubofinanciero

kubo.financiero

kubofinanciero.com

jara con la gente de barrios populares, con ahorro y créditos productivos. Esa empresa se llama FinComún y fui su director general durante 18 años, hace 10 salí y fundé Kubo”, contó.

Llegando a todo México

“Somos una Sociedad Financiera Popular (SOFIPO) que nació bajo el concepto 100% digital. Ahorita es obvio, pero hace 10 años fue una gran innovación. Estamos en más de 1,800 municipios del país entonces tenemos una cobertura casi nacional. Además, funcionamos 24 horas, 7 días a la semana, o sea, en cualquier momento la gente puede entrar a nuestra página web en su celular o computadora, o descargar nuestra aplicación y en tres minutos tiene una cuenta abierta y en siete minutos le decimos si le podemos prestar dinero así como en cuatro minutos puede abrir una cuenta de ahorro y empezar a ahorrar. Se puede ahorrar a las 10 de la noche o a las 12 del día, no como en el mundo tradicional de sucursales con horario de nueve de la mañana a las tres o cuatro de la tarde. Me tiene muy impresionado la cantidad de gente que ha abierto cuentas en la madrugada y todo gracias a la tecnología. En cuanto a los préstamos, estos van desde cinco mil hasta 150 mil pesos la primera vez y este monto puede ir creciendo conforme la gente va pagando y repitiendo. En promedio, piden prestado casi 40 mil pesos y los plazos van desde 4 hasta 36 meses, además escogen si quieren pagar semanal, catorcenal o mensualmente. Es súper flexible el producto. Y para el ahorro, con 50 pesos se puede abrir una cuenta, invertir desde un peso a plazo fijo y recibir la misma tasa que recibiría una cuenta de varios millones de pesos. Nos hemos puesto el reto de hacer justas las

PERFIL

Kubo

Financiero

Nació: 26 de junio de 1967 en la Ciudad de México

Estudió: Contaduría Pública por el ITAM, Máster en Dirección de Empresas por el IPADE y Máster de Coaching Directivo por el IESE

tasas y entonces con montos pequeños se tiene acceso a tasas que antes eran para gente con mucha lana”, explicó.

Impulsar el desarrollo de las personas Señala que cuando un dueño de un changarro tiene acceso a un crédito para comprar más mercancía o una señora que es costurera y puede tener un crédito para comprarse una máquina de coser, eso impulsa su desarrollo porque el dinero es una herramienta, no es un fin en sí mismo. Mientras que del otro lado hay personas que les sobra dinero producto de su trabajo y lo ahorran recibiendo tasas justas para que su dinero crezca de manera segura. Asimismo, si alguien es previsor y ahorra, pero llega un proyecto y aun no completa para este, puede meterse a la página de Kubo y pedir un préstamo. “Ese es nuestro gran objetivo: ayudar a que la gente cumpla sus metas y contribuir al desarrollo de sus proyectos con servicios de ahorro y crédito. Eso lo complementamos con un servicio extraordinario y tenemos una tarjeta de débito, envíos de dinero, SPEI y pagos de servicios”, agregó.

“Tenemos165 mil clientes que confían en nosotros y 400 Kubinators que todos los días chambeamos para dar un gran servicio financiero”.

KUBO FINANCIERO

• Es una plataforma multiproducto para ahorrar, invertir, pedir un préstamo y comprar a través de una tarjeta de débito, todo desde el celular

• Nació en 2012.

• En 2013 obtuvo la licencia por parte de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), para operar bajo la figura de Sociedad Financiera Popular (SOFIPO).

• En 2014 planearon el lanzamiento de su producto de inversión, el cual recibió la licencia por parte de la CNBV en 2015.

Las Fintech y su regulación

Hace como diez años, cuando nació Kubo no existía el término Fintech, Fenoll la creó como una Sociedad Financiera Popular (SOFIPO) bajo la Ley de Ahorro y Crédito Popular porque aunque sí había banca electrónica, no estaba clara la regulación para las SOFIPOS sobre si podía operar o no por internet.

“En 2014 se mejoró la ley y expresamente se metió en el tema de Servicios Financieros Electrónicos para los clientes de la SOFIPO y se reglamentó en igualdad de circunstancias para la banca y nosotros así que nos dio un gran brinco regulatorio. Luego, en 2017 vino el gran cambio ya que empezó a existir el mundo Fintech y se creó la Ley del mismo nombre, que está especializada en empresas de pago, crowdfunding, deuda, recompensas y capital”, señaló.

Añadió que en 2018 y en 2022, se crearon las reglas para la apertura de cuentas digitales y remotas. Reglas que son para bancos, SOFIPOS y cajas de ahorro. Esto fue una gran acierto de la Comisión Nacional Bancaria porque fue un cambio radical en el mundo tecnológico. “Hoy podemos abrir cuentas con 19 clics en menos de tres minutos las 24 horas del día porque México sí puso una regulación de clase mundial para todo este tema de servicios financieros. Ciertamente hay que hacer mejoras, pero está jalando muy bien”, indica.

De todo hay clientes

Un tercio de los clientes de Kubo son solo de crédito, otro tercio son de ahorro y el último tercio usan la aplicación para hacer pagos. La mayoría de la gente empieza con un producto ya sea préstamo, cuenta de ahorro o una de pagos, pero conforme pasan las semanas, aprenden a usar el resto de los productos y empiezan a cruzarlos.

SOFIPOS

Ya existen cuarenta y tantas licencias del mundo Fintech y seis SOFIPOS tecnológicas. Vicente es Presidente de la Asociación de SOFIPOS y es responsable de más o menos 40 de ellas. Algunas SOFIPOS siguen siendo tradicionales, optando por estar presentes a través de sucursales físicas. Sin embargo, también hay SOFIPOS que son completamente digitales o híbridas, ofreciendo tanto sucursales físicas como servicios en el mundo digital. Con la llegada de la pandemia, las SOFIPOS experimentaron un aumento significativo en su base de usuarios, pasando de tener tres millones y medio a aproximadamente nueve millones de usuarios. Este incremento se debe en su mayoría a la digitalización de los servicios ofrecidos.

“Nuestra solución permite resolver la gran mayoría de las necesidades del día a día de cualquier persona ya sea que tengas una pequeña empresa o seas empleado. Además, puedes pagar la renta de tu local o tu departamento. Puedes dar dinero a tu familia o pagar la nómina a tus empleados. También puedes comprar el súper o la mercancía de tu negocio así como pedir prestado para mejorar tu vivienda o empresa. Y puedes ahorrar de corto plazo para la colegiatura de los niños o a largo plazo para comprar una nueva máquina. Además, lo mismo tenemos clientes en Iztapalapa o Ecatepec que en San Pedro Garza García o Santa Fe. Hay niños y adolescentes ahorrando, universitarios, emprendedores y gente mayor. Estamos haciendo que la tecnología permee a todos los estratos y perfiles de gente”, indicó.

También espera agregar un cero a la derecha al número de clientes, pasar de 165 mil a 1 millón 650 mil y para hacer eso, están capacitando a los Kubinators en distintas habilidades tecnológicas y humanas, para construir un equipo extraordinario. “Estamos desarrollando tecnología y haciendo que los softwares cada vez sean más rápidos, que la aplicación sea más amigable, desarrollando algoritmos matemáticos de conocimiento del cliente y construyendo la confianza de los ahorradores y de los acreditados”, puntualizó.

IVÁN CANALES

#NU. COMPETITIVIDAD. SENCILLEZ. HUMANIDAD

El perfil de Iván Canales es único, porque creció tanto en el sector financiero como en el de tecnología, con experiencia en banca de inversión y en una de las principales empresas de tecnología en este momento. Esta combinación hoy le permite encabezar a un gran equipo que está rompiendo paradigmas y que con mucho optimismo confía en que cada vez más mexicanos tengan acceso al crédito y al ahorro.

DESPUÉS DE terminar sus estudios trabajó en Wall Street durante algunos años, que considera muy interesantes porque se dieron durante una de las mejores épocas para el tema financiero y al mismo tiempo vivió la crisis de 2008; después decidió estudiar su MBA y al terminar entró a Amazon. “Entré a AWS, en ese momento era una de las áreas dentro de la tecnología que estaban revolucionando la forma en la que nuevos negocios se creaban, específicamente yo entré para ayudarlos a expandirse internacionalmente”, comentó.

Después de cuatro años de esa experiencia decidió empezar una historia en empresas Fintech, estuvo en dos startupsy fue entonces cuando le surgió la idea de regresar a México. “Veía muchas oportunidades en el mercado mexicano, llevaba 18 años fuera y particularmente me interesaba mucho lo que estaba haciendo Nu Bank, principalmente en Brasil, por lo que veía que era posible hacer lo mismo en mi país”.

Coincidieron las historias para que Iván Canales fuera el tercer empleado contratado en México, en enero de 2019. “La decisión de abrir México fue a finales de 2018, desde ese momento hemos visto a este país como un lugar de muchas oportunidades, hay una alta concentración de jugadores y los cinco más

HISTORIA DE NU

Nació en 2013, es una de las plataformas de servicios financieros digitales más grandes del mundo que atiende a 80 millones de clientes en Brasil, México y Colombia. Como una de las empresas de tecnología líder a nivel mundial aprovecha la tecnología patentada y las prácticas comerciales innovadoras para crear nuevas soluciones y experiencias financieras para individuos y PyMEs que son simples, intuitivas, convenientes, de bajo costo, empoderadoras y humanas.

grandes tienen 80% del mercado. Lo que esto nos dice es que hay una baja competitividad, porque lo lógico es que mientras haya más jugadores debe de aumentar la competencia”.

Lo que Nu vio en el mercado mexicano es que los consumidores no están muy contentos con los servicios bancarios, lo que lo presenta como un mercado óptimo para la disrupción. “También nos dimos cuenta de que la inclusión financiera está muy por debajo de la de otros países, incluso latinoamericanos. Hay quien considera que los mexicanos no estaban interesados en los productos financieros, algo con lo que nosotros no estamos de acuerdo, lo que creemos es que el problema era la oferta”.

Iván Canales considera que como no había competencia en la banca tradicional, no se crearon los productos que se ajustaran a las necesidades del consumidor mexicano. “En los últimos años nosotros hemos comprobado que esta hipótesis tiene mucho sentido, el crecimiento que hemos tenido en México ha sido muy rápido, hoy tenemos más de 3.2 millones de clientes, el año pasado crecimos 129%, y nos convertimos en el emisor número uno de nuevas tarjetas de crédito”.

Tres años después de haber lanzado su tarjeta de crédito son el quinto emisor más grande dentro del mercado mexicano. “Esto nos mete a la competencia con los grandes jugadores en México. El principal diferencial es que nuestra tarjeta de crédito es sencilla y humana, sin cobros sorpresa, cuando hay un problema se soluciona de manera rápida, no es necesario ir a una sucursal a perder el tiempo. Y esto es parte de lo que nuestros clientes responden cuando les preguntamos cómo les ha ido con nosotros”. Nu utiliza la métrica Net Promoter Score, que les ayuda a entender la probabilidad de que sus clientes los recomienden a otras personas, con una métrica arriba del 90. “El resto de los competidores está entre un 35 a 40, esto es algo que nos ha permitido crecer de manera tan rápida. Dos terceras partes llegaron con nosotros por una recomendación de boca en boca, esto de lo que habla es de un producto empático, humano”.

Pandemia

Dos semanas antes de que se declarara la pandemia, Nu estrenó oficinas, con un evento que estaba organizado y que tuvo que cancelarse, lo que implicaron retos. “Como somos una empresa de tecnología el trabajo remoto fue relativamente fácil, nuestras herramientas estaban muy alineadas, fue un cambio natural que nos ofreció ventajas frente a los competidores tradicionales. Al mismo tiempo cambiaron los patrones de consumo de manera repentina, siendo que nuestro modelo de negocio está muy alineado a este nuevo mundo en el que los productos digitales son más simples y sencillos”.

NÚMEROS

Nu México está presente en 9 de cada 10 municipios y en 82% de municipios rurales de atención prioritaria. Además, 93% de sus clientes aseguran tener un impacto positivo gracias a Nu en su vida, 80% en la de alguien a su alrededor y 42% en su hogar. Pero, sobre todo, 74% de los clientes afirman que su estrés financiero ha mejorado desde que tienen la tarjeta de crédito, el primer producto de Nu México.

DIRECTOR

NU

Fecha

lugar de nacimiento: 14 de julio de 1983 en Monterrey, Nuevo León.

Formación: Ciencias de la Computación en la Universidad de Cornell; MBA en Stanford.

“Hay quien considera que los mexicanos no estaban interesados en los productos financieros, algo con lo que nosotros no estamos de acuerdo, lo que creemos es que el problema era la oferta”.

La gran diferencia que reconoce Iván Canales es que Nu hace muy bien su trabajo, porque cuando surge alguna duda en sus clientes la resuelven, lo que genera confianza al ver que lo que hacían era mucho más sencillo que las formas de la banca tradicional. “No se trata solo de tener la opción sino el poder utilizarla, mientras los clientes empiecen a construir confianza en lo que les ofrecemos”.

Atienden amplios rangos en los grupos de edad, con una característica común en la gran mayoría: están descontentos con la oferta tradicional. “Tenemos una afinidad interesante para el rango de 18 a 35 años, por un lado aquellos que están terminando sus estudios y quieren comenzar a construir una historia financiera y, por el otro, aquellos que habiendo ya conocido la banca tradicional no terminaron contentos o tuvieron una mala experiencia”.

México está en un momento muy interesante porque los inversionistas tradicionales están volteando a otras

geografías que tienen un potencial importante, y nuestro país es uno de los que tiene una mayor presencia a nivel mundial, considera Iván. “No solo por el tamaño de la población y de la economía, sino también por el lugar geográfico que ocupa, la relación con otras economías relevantes. Esta posición lo hace más atractivo para la inversión, sobre todo en el área de tecnología, que puede revolucionar la estructura del país. En los siguientes cinco o diez años la inversión continuará creciendo y con eso van a seguir revolucionando muchas industrias”.

Para concluir, el Director General de Nu México considera que el sector financiero tiene un efecto multiplicador al generar la posibilidad de que más personas tengan acceso a cuestiones esenciales como lo es el crédito y el ahorro. “En el futuro veo a México como un gran país que continuará acelerándose. Nu tiene como misión el revolucionar al sector financiero en México, ya sea a través de nuestros productos y también influyendo en el ecosistema para crear mejores productos. Por esto vemos que el resto del mercado está despertando, creando una oferta más competitiva, eso es muy positivo porque el resultado será que más mexicanos tendrán acceso cuando tradicionalmente no lo han tenido”.

“Dos terceras partes llegaron con nosotros por una recomendación de boca en boca, esto de lo que habla es de un producto empático, humano”.

BLANCA CECILIA MUÑOZ MARTÍNEZ

#BBVA. INCLUSIVA. INNOVADORA. MUJERDERETOS

Platicamos con Blanca Muñoz, Directora General de Riesgos de BBVA México, quien llegó al mundo de las finanzas por una influencia indirecta de su papá, pues él se movía en el mundo de las compañías de seguros y reaseguros siendo contador. “Yo estudié Administración de Empresas y siempre me llamaron la atención los números. Entonces, cuando mi papá llegaba a casa y hacía algo de trabajo, me metía la espinita de seguir por ahí”.

COMENZÓ SU carrera como analista de crédito en Comermex, -lo que hoy es Scotiabank por la adquisición de parte de la banca extranjera-. Continuó después con análisis de crédito empresarial de donde saltó a otros bancos como Banco del Atlántico, que fue comprado por el Banco Internacional.

Del Banco Internacional se fue a Multibanco Mercantil Probursa en 1993 y le tocó la crisis económica del año 1994, donde participó en el primer proceso de capitalización bancaria, en donde las instituciones, a cambio de un esquema de aportación de capital, podrían hacer un proceso de venta de cartera al Gobierno. BBVA fue el primer banco en proponer un esquema de capitalización bancaria.

BBVA participaba con un porcentaje de 20% aproximadamente en Probursa y esa fue la primera intervención real que tuvo esa institución en México, donde se hizo el planteamiento del programa de capitalización bancaria y en 2000, BBVA obtuvo el 100% de ese banco ya como BBVA Bancomer.

“Fue un proceso muy interesante de fusión bancaria, para el cual hizo una aportación importante para adquirirlo”, comentó Blanca. Además de que ella siguió manejando el área de riesgos de crédito ya de Bancomer y, que tenía una participación de mercado muy similar a la de Citibanamex”.

Hoy son, con diferencia, el banco número uno del país, con una cuota banca-

ria de 23% y entre los años 2000 y 2023, Blanca ha tenido diferentes funciones dentro del banco y en el extranjero.

Es muy importante el crecimiento del banco en estos últimos ocho años, ya que se ha encargado de consolidar una posición en la que el manejo de los riesgos es vital. En este momento gestionan 1.5 billones de cartera con 23% de participación de mercado y todos los riesgos se manejan dentro de su área.

Cuando hablamos de la función de un CRO, significa que tiene la responsabilidad de gestionar todos los riesgos a los que el banco está expuesto ya que el negocio es captar dinero, prestar y en su caso, le han puesto mucho énfasis a que los clientes que atienden, sobre todo las personas físicas, tengan una buena salud financiera.

DIVERSIDAD E INCLUSIÓN

• Trabajan en fomentar las habilidades y capacidades de las mujeres que a menudo son pasadas por alto, como las soft skills , habilidades de comunicación y confianza en sí mismas.

• Hace algunos años conformaron un Consejo de Diversidad Inclusión, en donde el primer objetivo fue la diversidad de género.

• Impulsan las carreras STEM (Science, Technology, Engineering and Mathematics) para mujeres.

• El porcentaje de la participación de las mujeres en áreas técnicas es solo de 25% y trabajan para el impulso de las mismas.

• El periodo de baja por maternidad para las mujeres se ha ampliado de 12 a 16 semanas.

• Anteriormente, los hombres contaban con cinco días de licencia por paternidad. En la actualidad, se les otorgan cinco semanas para que puedan estar en casa y compartir las responsabilidades familiares.

Riesgo de crédito

El riesgo de crédito es el riesgo de incumplimiento de que una persona devuelva el dinero otorgado, ya sea una persona física, si se hacen préstamos en tarjetas de crédito, consumo, hipotecas, etcétera; una PyME con la modalidad de préstamo que se les otorgue o bien, una empresa.

“En mi área aprobamos 100% de esos créditos y definimos si a una persona le podemos dar una tarjeta, una hipoteca o si a una gran empresa -ponle el nombre que quieras y de cualquier tamaño-, le damos un determinado im-

porte de línea de crédito, que es donde está el mayor impacto en un banco”.

Nos explicó que, el capital de una institución bancaria está asociado a las pérdidas que pueda tener por prestar dinero ya que 70% del capital del banco, se asocia al riesgo de crédito.

Pero también está el riesgo de liquidez, lo que significa que el banco siempre debe tener la capacidad suficiente de que, si un cliente pide sus depósitos, se los entreguen íntegros en el momento que se requiere, por lo que es fundamental la liquidez. Esta es una gestión que se hace de manera conjunta con la dirección financiera y por parte del CRO se establecen parámetros que el banco no puede incumplir.

SU PASO POR EL EXTRANJERO

• De 2005 a 2010, estuvo en Madrid España, llevando una función global, que implicaba manejar todos los riesgos de crédito a nivel global para el mundo retail

• En 2010 se mudó a Colombia, para llevar a cabo la función de CRO, donde estuvo cinco años desarrollando esta función.

EL EQUIPO

• Hoy lleva ocho años como CRO en México, los mismos años que lleva Eduardo Osuna de CEO, a quien nombraron al mismo tiempo.

• En su área son tres mil 600 personas las responsables integrales de admitir créditos, seguirlos, cobrarlos.

• Además, tienen un equipo del resto de gestión de los riesgos técnicos.

“Es necesario que las carreras técnicas se sigan impulsando para las mujeres desde las familias”.

Otros riesgos

En la banca realizan préstamos a tasa fija o a tasa variable y eso hace que se incurra en un riesgo de mercado, porque si las tasas suben o bajan los activos tienen más o menos valor.

Para gestionarlo, es muy importante que se tengan bien balanceados los riesgos de tipo de interés. “Es decir, no podemos tener todo a una tasa fija, ni todo a una tasa variable”, explicó.

También está el riesgo operacional y consiste en que no se pierda dinero en los procesos, por ejemplo, si alguien solicita una tarjeta de crédito, se ofrece una línea en la que el banco no pierda y así también medir la capacidad de pago de los clientes, que no se endeuden, pero ayudándoles a construir un patrimonio.

Ser líder y ser mujer

Blanca comentó que, las mujeres que tienen la oportunidad de llegar a determinados puestos de responsabilidad, también tienen la obligación de ser personas que dinamicen y contribuyan a que cada vez más mujeres puedan alcanzar posiciones de poder y liderazgo en las empresas.

Ahora, de diez reportes directos que gestionan cada una de las unidades que ella lidera, 40% son mujeres. “Para mí ya es un logro bien importante y aspiro a que, cuando yo tenga que dejar mi posición, una mujer de ellas me pueda sustituir. Se tiene que pensar en que si hoy son cuatro mujeres, que más adelante sean seis”, agregó.

NOTAS EL DATO

La participación más importante de BBVA, se encuentra en México, España y Turquía. Además, hay participación en Colombia, Perú y Argentina.

¿SABÍAS QUÉ?

Su primer trabajo fue de analista de crédito en la banca pública en 1983. Este 2023 cumple 40 años de trayectoria

“Hoy soy jefa de muchísimas mujeres, pero nunca tuve una jefa mujer”.

ASESORÍA FINANCIERA - LIBERTAD SOLUCIONES DE VIDA

LIBERTAD SOLUCIONES DE VIDA:

La Sinergia entre la Innovación y la Experiencia Tradicional

UNA HISTORIA que inició en Querétaro y hoy abarca más de 140 sucursales en 23 estados del país y con un plan para tener presencia física en todo México a finales de 2023.

Los 36 socios fundadores se han transformado en 2.5 millones de clientes y el liderazgo continuado en el sector financiero popular pues concentra una parte importante de los créditos totales y la confianza y lealtad de generaciones de clientes. ¿Cuál es el secreto para permanecer en un mercado tan competido? De acuerdo con Silvia Lavalle, presidenta del Consejo de Administración: no existe el secreto, solo el trabajo en equipo y los valores que vivimos día con día y que compartimos con nuestros clientes, aunque pueden resumirse en una frase: Somos personas ayudando a personas.

En la era digital en la que vivimos, la transformación tecnológica ha impactado de manera significativa todos los aspectos de nuestras vidas, especialmente al sector financiero. La digitalización de los servicios financieros ha abierto un mundo de posibilidades, brindando mayor comodidad, eficiencia y accesibilidad para los clientes y usuarios. No obstante, pese a la creciente tenden-

63 años hace que se fundó Libertad, en aquel entonces Caja Popular Libertad; con 36 socios fundadores y un capital inicial de $7,020.60.

cia hacia la banca digital, las oficinas físicas y la experiencia de décadas en los servicios financieros y la atención personalizada, siguen siendo valiosas, necesarias y requeridas.

Libertad Digital: el macroproyecto de transformación y evolución digital no solo apunta a la experiencia de los usuarios, entregando soluciones más sencillas, seguras y convenientes a sus usuarios, sino que impulsa resueltamente la automatización de procesos y la mejora de la eficiencia operativa. Un ejemplo de ello es la reducción en el tiempo de respuesta del proceso de crédito, que antes tardaban 48 horas, ahora los proveen en 30 minutos. Libertad apuesta por el futuro, como demuestra su inversión en herramientas tecnológicas, agrupando todas las alianzas, planes e iniciativas y concretando colaboración con empresas líderes en tecnología digital (Microsoft, Google Cloud, Huawei Cloud, Oracle, Mambu), convencidos de que es necesario para impulsar la Inclusión financiera en México e implementar productos y servicios que materialicen una mejor calidad de vida para sus usuarios.

Aunque las nuevas generaciones demandan cada vez más atención por medios digitales Libertad no desatiende aquello que los ha mantenido a la vanguardia del sector durante años.

¿Cuál es el papel de las oficinas físicas en la era digital?

Mantener a la alza el valor de la interacción humana y el servicio personalizado que se traducen en confianza y seguridad en las transacciones financieras y en esto tienen experiencia.

“Nos enorgullece decir que hemos sido parte de millones de historias de vida memorables, fuimos quien financió aquel viaje tan significativo, aquella celebración, o la forma de salir adelante ante algún imprevisto, no somos la parte que se cuenta al recordarlo, pero fuimos parte y estar entretejidos en ese tapiz, es nuestra mayor satisfacción...” Apunta Ricardo Merino, director general adjunto de Negocio

El cuerpo directivo de Libertad fomenta la cultura de la innovación y adopción de nuevos enfoques y tecnologías para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Pero esta evolución solo es posible en el marco de un Gobierno Corporativo sano y robusto, que garantice la transparencia en la toma de decisiones y en la gestión, así como la rendición de cuentas, asegurando el cumplimiento de las regulaciones y leyes aplicables. Esto como condición necesaria para mantener la confianza de los clientes reales y potenciales.

“Nuestro compromiso no es solo construir más y mejores soluciones a través de más canales, sino garantizar la transparencia y legalidad de cada interacción. Así, cimentamos una relación que lleva ya 63 años y que proyectamos al menos por los siguientes 63 años.” Comenta Jorge Conde, director general adjunto Normativo y de Control.

Este triunvirato en la alta dirección de Libertad ha sido un esquema exitoso, tanto como su doble naturaleza: Innovación y Vanguardia más Experiencia y vocación humana. La integración de canales digitales y oficinas físicas para una experiencia completa; la asesoría financiera personalizada respaldada por la experiencia, el conocimiento y la escucha activa, que serán llevados a la omnicanalidad de la mano de la tecnología. En 2022 inició una planeacion estratégica sin

precedentes y con valores adicionales; impulsando políticas de valor compartido con impacto social (ESG+T), pero en Libertad al ambiente, sociedad y gobierno se sumó la tecnología al modelo, como catalizador de las mismas.

Pronto relanzará su servicio de remesas soportado por una red de más de 140 sucursales y por una plataforma digital acercando a las familias más allá de las fronteras, su Crédito 360 (Línea de Crédito Revolvente) es una solución innovadora que impulsa la inclusión financiera de México a través de un servicio personalizado y accesible desde la App Libertad, permitiendo múltiples disposiciones de acuerdo a las necesidades de sus clientes. La tarjeta de Débito se relanza con una nueva imagen, con la posibilidad de realizar pagos en línea y accediendo a la inversión Plus (Inversión con rendimientos diarios y disponibilidad inmediata) que tiene un rendimiento del 9% anual.

Libertad Soluciones de vida declara con acciones estar lista para resolver las necesidades de hoy, pero en ejercicio del desarrollo constante, para resolver las del futuro mediante la omnicanalidad de sus servicios, siempre sumados a la solidez y tradición de más de 6 décadas de personas ayudando a personas.

JORGE ARCE

#HSBCMÉXICO. INDEPENDIENTE. GRANDE. RESPONSABLE

El balance en el número de colaboradoras y colaboradores es un factor determinante para cualquier organización. El ser incluyentes brinda grandes beneficios, las organizaciones que son diversas son las que mejor funcionan porque quitan la “ceguera de taller”, el intercambio de opiniones enriquece las discusiones y sobre todo se logra un enfoque diferente. Esta es la visión de Jorge Arce, Chief Executive Officer de HSBC México.

TODAS AQUELLAS organizaciones que tienen en sus filas a personas de diferentes rubros de la sociedad funcionan mejor, en México y en cualquier otro país, considera Jorge. “En México la integración de las mujeres a la operación funciona muy bien para HSBC, hoy representan más de 51% de todos los empleados, eso provocará que eventualmente en los niveles directivos haya más mujeres y que sea una mujer quien ocupe el lugar que yo tengo”.

HSBC ha tenido muy buenos resultados al tener a mujeres en sus puestos directivos, no solo en México, sino a nivel global, lo que está siguiendo una tendencia muy importante en el sector bancario. “Ana Botín de Santander y Jane Fraser de Citibank son muy buenos ejemplos del papel que en este momento están teniendo las mujeres en la banca internacional. Estoy convencido de que son muy buenas banqueras y puede ser que en muchos casos sean mejores que los hombres”, comentó el CEO de HSBC.

En este momento la sociedad y las instituciones tienen la gran oportunidad de verse beneficiadas con la inclusión de las mujeres en los niveles directivos, tanto de la banca como de otros sectores, considera Jorge Arce. “Creo que en los niveles inmediatos abajo de la dirección las mujeres ya están completamente integradas, pero en muchas organizaciones falta el siguiente paso. Hay que entender los obstáculos que

enfrentan las mujeres al subir de nivel, sobre todo sabemos que se presentan circunstancias particulares, a veces de la institución, de los mismos compañeros de trabajo o de los supervisores, por ello es fundamental entender cada caso particular, platicar mucho y sobre todo estar cercanos para saber qué hacer para asegurarnos de que a todos los niveles de la organización, puede haber el balance entre compañeras y compañeros”.

Lo que también señala Jorge Arce es que no existen recetas únicas para todas las personas y todas las organizaciones, ya que cada institución tiene sus propias características, algo que dentro de HSBC a nivel global se han dado cuenta. “Lo que pasa en México es muy diferente a lo que pasa en el Reino Unido o Estados Unidos, al ser una organización global nos damos cuenta de que no hay una receta. Lo único que se debe de tener a nivel global es el compromiso de encontrar aquello que asegure que las cosas se den”.

Dentro de HSBC en las áreas de negocio en este momento hay más mujeres, así como en áreas sofisticadas como mercados, banca de inversión, banca empresarial, así como en productos como manejo de efectivo o comercio internacional. “También lo estamos viendo en las áreas de finanzas, crédito, auditoría, en donde las mujeres tienen un crecimiento mucho más rápido contra lo que sucedía en el pasado. Sí hay

PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

Premios revista Global Banking&FinanceReview : HSBC México fue galardonado por la revista GlobalBanking&Finance Reviewen las categorías “Empresa del Año en Gestión de Activos” (Asset Management Company of the Year México) y “Mejor Administrador de Patrimonio Privado en México” (Best Private Wealth Manager Mexico).

“La transaccionalidad se está realizando en la banca móvil dejando a un lado a la sucursal. Lo vemos en los cheques, ¿cuándo fue la última vez que hiciste un cheque?”

un cambio, porque también en donde hay hombres en las direcciones tienen en sus equipos a muchas mujeres”.

Transformaciones

En este momento el crecimiento de las Fintechs es una realidad que suele generar algunas confusiones. “El nombre Fintech se le da a distintos personajes que hacen cosas muy diferentes dentro

de la industria: hay quienes prestan al consumo, o quienes prestan a las PyMEs, hay quienes dan servicios a los bancos. Tal vez de ahí surja esta idea de que hay cierto desorden, sin embargo, en lo que cada una hace hay mucho orden. Como gremio y especialmente como banco HSBC, nos gusta la competencia, porque esto hace que todos funcionemos mejor, de lo único que nos tenemos que asegurar es que los clientes tengan la misma protección regulatoria, ya sea para los bancos o cualquier otro jugador”.

ALIANZA ÉNTRALE A.C.

Por quinto año consecutivo HSBC México recibió el distintivo “Éntrale”, de la Alianza Éntrale A.C., el cual reconoce su compromiso con la inclusión laboral de personas con discapacidad. La Alianza Éntrale A.C. es una iniciativa del Consejo Mexicano de Negocios que reconoce el trabajo realizado por el banco para la implementación y el fortalecimiento de proyectos que beneficien la contratación y retención del talento humano con discapacidad.

“Hay que entender los obstáculos que enfrentan las mujeres al subir de nivel…”

Épica SECTOR FINANCIERO

La regulación favorece la competencia y, sobre todo, protege a los clientes, independientemente si es un banco o una Fintech quien otorga algún servicio. “Las Fintechs van a ser competidoras de los bancos o serán complementarias de los bancos o proveedoras de los bancos. HSBC tiene muchos

LINKEDIN MEJORES EMPRESAS

En abril de 2023, HSBC México fue incluido en la lista de LinkedIn Mejores Empresas 2023, que reconoce a las 25 mejores empresas que impulsan la trayectoria profesional de sus colaboradores. Esta lista es elaborada a partir de los datos exclusivos de LinkedIn que valoran distintos aspectos del desarrollo profesional y destaca a las empresas que están ayudando a sus empleados a prepararse para triunfar de cara al futuro.

tamos. Creo que somos de las industrias que más invierten en México en términos de nuestra infraestructura física, digital, en seguridad, productos nuevos”. El cliente mexicano de la banca tiene en este momento una gran oferta, bien capitalizada, tanto a nivel individual como a nivel empresarial. “Hoy contamos con una industria bancaria bien regulada, robusta, que funcionó muy bien en medio de la pandemia y en

proveedores Fintech, nos ayudan a identificar a nuestros clientes, a darles mejores servicios en nuestra banca digital, hacemos muchas cosas con muchas Fintechs. Y como los bancos no podemos hacer todo, ellas se enfocan en esos nichos”.

Quienes son competencia frontal de los bancos, que otorgan tarjetas de crédito, son una competencia diferenciada, porque cada uno hace cosas distintas. “Yo veo a la banca en México muy robusta, en la cual hay mucha competencia, en donde todos los clientes se ven beneficiados, sobre todo por las innovaciones que en conjunto apor-

GRUPO FINANCIERO HSBC

Es una de las principales agrupaciones financieras y bancarias de México, con 865 sucursales, 5,609 cajeros automáticos y 14,350 empleados.

medio de una crisis económica y de salud muy serias, apoyando a nuestros clientes. A México le está yendo muy bien, en gran medida gracias a que tiene una banca muy sólida, fuerte y que tiene los pilares de una regulación y una disciplina fiscal sólida y un banco independiente muy responsable”, nos compartió.

Futuro

En los siguientes años la banca será aún más competitiva, a juicio de Jorge Arce, en donde se tendrá una experiencia del cliente mucho más amigable y segura, en donde se pueda tener acceso a créditos y productos financieros mucho más competitivos. “En HSBC vamos a crecer con nuestros clientes y con el país, a nivel individual y a nivel empresarial. El futuro lo veo muy promisorio, veo que la banca seguirá

“A México le está yendo muy bien, en gran medida gracias a que tiene una banca muy sólida…”

contribuyendo al crecimiento de México y nuestra aspiración es atraer a más clientes que en este momento no son parte de la banca, la penetración bancaria tiene que subir”.

El crédito en México crece a doble dígito, a múltiplos del PIB y se busca que aquellos que en este momento están en la economía informal y en la economía que no está bancarizada sean parte de la banca. “Podemos comprobar de muchas maneras que los clientes de un banco tienen mayores beneficios que si están fuera: tienen acceso a crédito, su dinero está más seguro, pueden ahorrar y crecer. El ser cliente de un banco tiene un beneficio absoluto en su vida”, comentó Jorge Arce

Los clientes digitales de HSBC se duplicaron en los últimos tres años, lo que se presenta como una tendencia que permanecerá. “Tenemos una banca digital muy sólida, que mejora día a día, es mucho más amigable, nuestros clientes de la banca móvil ya no tienen que hacer colas en las sucursales, pueden hacer y recibir pagos, pueden ahorrar e invertir su dinero. Es muy importante que pueden manejar sus recursos de manera mucho más segura, así como comprar seguros y otros productos de inversión, así como monitorear sus gastos”.

En el futuro de las sucursales bancarias se transformarán, cambiarán su función, en este momento son muy transaccionales: se hacen pagos, se saca dinero, pero siempre habrá nece-

sidad de una sucursal en algún momento. “Es un hecho que para aquello de poco valor agregado ya no se requerirá visitar una sucursal, las usaremos para contratar una inversión, comprar seguro, sacar un préstamo para comprar un automóvil o una casa, servicios más sofisticados. Lo que va a cambiar es el uso que le demos a la sucursal de manera significativa y eso es algo que hoy ya estamos viendo”.

Para Jorge Arce y para HSBC el optimismo en México y en el sistema financiero es absoluto ya que se tiene una competencia muy robusta en el sistema financiero. “Tenemos unos compañeros y competidores que nos hacen ser mejores todos los días, lo que beneficia a todos nuestros clientes. Las Fintechs enriquecen el ecosistema financiero en México y hay que asegurarnos todos de hacer bien las cosas, que siempre tengamos como epicentro de nuestras prioridades al cliente”, concluyó.

www.hsbc.com.mx.

“Lo único que se debe de tener a nivel global es el compromiso de encontrar aquello que asegure que las cosas se den.”

PERFIL

Directora de Comunicación Externa y Asuntos Públicos de HSBC México y América Latina

Formación academica: Licencuatura en Ciencias de la Comuniación en la UIC. Estudios de Postgrado en el ITAM.

LYSSETTE BRAVO

#HSBC. EMPATÍA. CONSTANCIA.

ESFUERZO

Fue en 2021 cuando Lyssette Bravo además de ser Directora de Comunicación Externa y Asuntos Públicos de HSBC México y América Latina fue designada Co-Líder global del Grupo de Afinidad Balance (Employee Resource Groups / ERGs) para HSBC Holdings y con esto, se convirtió en la primera persona latinoamericana en ocupar este cargo dentro de la compañía a nivel global.

A ESCALA mundial, los colaboradores de HSBC pueden formar parte de siete diferentes grupos que promueven la inclusión de diferentes comunidades y en México hay cuatro grupos de afinidad donde los colaboradores de forma voluntaria pueden promover mediante diferentes acciones la inclusión de la comunidad LGBT+, equidad de género, generaciones y personas con discapacidad.

“Esta iniciativa tiene más de 12 años a nivel mundial, pero fue en 2017 cuando se institucionalizó aquí en México y hubo la necesidad de tener un sponsor, alguien que pudiera guiar al pequeño grupo. Poco a poco, se integraron jóvenes talentosísimos, hombres y mujeres, que buscaban disminuir la brecha de género dentro del banco. En ese año éramos aproximadamente 125 personas y ahora somos más de 1,500, de los cuales 68% somos mujeres y el resto son hombres, aunque cada vez es más importante el rol del hombre en la inclusión y son más los que se han sumado”, aseguró.

Posteriormente, en 2019 surgió el Grupo Afinidad Balance América Latina y al mismo tiempo se abrieron las inscripciones para tres presidencias mundiales de Balance: una en Asia, otra en Europa y la tercera en todo el continente americano. Y fue en 2021 que Lyssette fue elegida para esto, pero enfocándose en todo lo que es América desde Canadá hasta la Patagonia.

Ayudar se trae en el ADN

Señala que si no lo tienes en el ADN, si no lo tienes tatuado, si no lo llevas realmente con ese impulso y con ese despertar de todos los días, uno se queda con una visión muy corta y considera que esto surgió de toda la vida pues recuerda que desde chica soñaba con irse a trabajar y con ese afán, tomaba el portafolios de su papá.

“Yo me traía todos los papelitos sellados de los pagos que hacía mi mamá de la luz, el agua, de los depósitos y demás, los metía al portafolio de mi papá y soñaba con eso. Mi papá siempre me impulsó a hacer lo que yo quisiera y así

fue como empecé. Después, hace como diez años me involucré mucho en dar coaching y mentoría en crecimiento profesional a las chicas directamente dentro de HSBC y un día de 2017, Laura Perea y Abraham Mora, que en ese momento llevaban la parte de estos Grupos de Afinidad me invitaron a ser sponsor de Balance. Yo al principio me espanté porque sentía que no lo iba a lograr, pero conforme fui conociendo a la gente que lo integraba vi su disponibilidad, entusiasmo, compromiso y ganas por lograr esta disminución de brecha de género. Y así se volvió parte de mi vida. Entonces yo creo que lo llevo tan tatuado en mí que, por eso, me invitaron a ser Co-Líder del Comité de Diversi-

RECONOCIMENTOS

Lyssette ha sido galardonada en varias ocasiones y reconocida por distintas revistas por su trabajo. Las Victorias de México (Kellog’s Company) en 2015, Women in Leadership por el Global Diversity Council (2016) y en marzo de 2022 fue reconocida por el Global Diversity Council como WomanoftheYear ChapterMexicoCity , por su contribución a la equidad de género.

dad e Inclusión con Perspectiva de Género dentro de la Asociación de Bancos de México, misma que empecé este febrero y ya venía trabajando lo mismo tanto con la American Chamber of Commerce como con la British Chamber of Commerce”, explicó.

“Nosotros como HSBC México tenemos más de 33% de cuota femenina en posiciones altas. Si se compara con el resto de las organizaciones o de los bancos que están dentro de la ABM, todavía hay en ellos mucho trabajo por hacer”.

Seguir avanzando en la equidad de género Aunque HSBC México ha avanzado mucho, el corporativo le lleva ventaja simplemente porque el programa de Equidad de Género a nivel mundial tiene más de 12 años y en México solo seis. Por ejemplo, un programa interesante a nivel mundial se llama AcceleratingintoLeadership , donde se hace networking mundial con chicas que están en subdirecciones y es para que tengan una dirección.

Sin duda, la compañía está avanzando, pero externamente también porque precisamente algo que ha visto con la Secretaría de Hacienda, Condusef y Comisión Nacional Bancaria de Valores son los productos con perspectiva de género, porque las mujeres ya no quieren ver productos rosas y que no ayuden al crecimiento de sus empresas.

“Y con la Asociación de Bancos de México (ABM) somos dos Co-Líderes porque tengo que reconocer a María Botero, Directora de Recursos Humanos de Scotiabank, quien tiene más tiempo desarrollando los cimientos junto con Juan Carlos Jiménez, Director General de la ABM y Lucila da Silva, quien lleva este programa dentro del gremio. Y me llamaron porque necesitaban a alguien que tuviera una mayor exposición y otro tipo de skills para apoyar al crecimiento”, reconoció.

Agrega que en total son 49 bancos que pertenecen a la ABM y, de ellos, 39 ya cuentan con una política de Diversidad e Inclusión, pero no todos con Perspectiva de Género y faltan otros diez a los que hay que impactar y con lo que se deben compartir las mejores prácticas para lograrlo.

“En los últimos dos años se pudo sensibilizar a muchísimos de los pequeños bancos para que tuvieran Comités de Diversidad e Inclusión y ahora lo que debemos trabajar aún más es en la Perspectiva de Género, pero no solamente interna, también externamente, porque la banca tiene que ver no solamente hacia adentro, sino hacia afuera”, apuntó.

SECTOR FINANCIERO. MUJERES

ANTE UNA NUEVA realidad la banca ha evolucionado, hoy las finanzas han dado ese paso requerido para orientar las actividades económicas más allá, encontrado nuevos lugares y mayores posibilidades. “Las finanzas sustentables son la manera en la que los bancos, en los productos y servicios que otorgan, intentan mover el capital hacia afuera de modo que sean sostenibles. Esto quiere decir que los bancos tenemos la posibilidad de que los préstamos, créditos, bonos o emisiones de mercados que otorgamos, puedan tener un destino en actividades económicas que transiten hacia el desarrollo sustentable”.

Movimiento

Con respecto a uno de los temas que más nos concierne como sociedad, la diversidad y equidad de género son medidas que deben formar parte de cualquier plantilla laboral, pues aquellos que no hayan puesto enfoque genuino en ello, sin duda carecerán de talento dentro de la compañía. “Nosotros como bancos y el sector financiero en general, como inversionistas institucionales y fondos de inversión, sabemos que las empresas que no buscan avanzar en lo social, inevitablemente tendrán un estancamiento al no ser compañías competitivas, ya que no van a atraer ni a retener el talento necesario”.

Ajustes

Al interior de HSBC se apuesta por empujar un nuevo paradigma que rompa con aquello que signifique una

Gracias a su convicción, desde hace más de 17 años, Mariuz ha enfocado su trayectoria profesional en la Sustentabilidad Corporativa, especializada en el sector financiero, en donde ha asumido altos cargos en grandes corporaciones. Bajo su especial visión y enfoque, fue parte del Grupo de fundadores de los Principios de la Banca Responsable y hoy funge como Directora de Finanzas Sustentables para México y América Latina en HSBC, además de presidir la nueva Comisión de Sustentabilidad de la Asociación de Bancos de México.

PERFIL

Directora de Finanzas Sustentables de HSBC México y América Latina Licenciada en Derecho y en Relaciones Internacionales con maestría en América Latina.

carga para la empresa, es decir, que no proponga y que no les permita avanzar.

“El momento de la banca es visualizar este tema, porque nos representa un riesgo que nuestros clientes no prosperen y no tengan modelos de negocio sostenible, por otro lado nosotros tenemos la misión de contar con los productos y con gente capacitada en estos temas para lograr financiar este tipo de actividades”.

Ante la poca regulación, como banco la misión es construir una línea de camino en México a la que llaman “involucramiento constructivo” para que junto con sus clientes sensibilicen e incentiven estos temas, ya sea a través de talleres o capacitaciones y lograr que llegue más rápido el momento en donde sí se observen esas rutas y el acceso a capital por parte de los bancos, condicionado a buenas prácticas.

Compromiso

Desde que Mariuz comenzó a estudiar Derecho, fue destacando entre

sus compañeros por su enfoque hacia los derechos humanos. Conforme su trayectoria profesional iba avanzando, se fue dando cuenta de todos los retos que existían como humanidad y de las tragedias que acontecen día con día, en donde las mujeres sufren una caída fuerte. “Con el cambio climático, las guerras, la migración, el tema de toda crisis y desastre natural, las mujeres al estar a cargo de toda la familia y la comunidad, somos las que acabamos pagando. Hoy tengo la oportunidad de trabajar en un lugar en donde puedo facilitar y promover que la mujer tenga una participación en la economía más equitativa y pueda prosperar, de la misma manera que prosperan los hombres, para que todos tengamos las mismas oportunidades y esto lo hago en general por mi convicción y por mis hijas”, finaliza.

FUNCIONAMIENTO

Para lograr aterrizar las transacciones que se mueven hacia actividades económicas sostenibles, el banco requiere de un trabajo de gobernanza y de tener los productos financieros que existen en el mercado, los cuales son normados por La Asociación Mundial de los Créditos, LoanMarket Association . A través de esos productos, se hace el intercambio de información con el cliente, de modo que se pueda justificar y dar la información acerca del uso que le dará a ese dinero y así asegurarse de que se trata de una actividad sostenible y entonces se etiqueta como tal.

BRECHA

HSBC creó `Mujeres al Mundo´, un programa que tiene como pilar capacitarlas, sensibilizarlas y darles la información para incentivar su educación financiera y lograr así, contar con un mayor número de mujeres en la banca. Como parte de ello hicieron un diplomado con la Universidad Anáhuac en Alianza con Dalia Empower, otorgando cursos de habilidades para la vida de las mujeres en cuanto a este tema.

DATO

Al decir sustentables no solo hablamos de lo verde, sino que se involucran temas ambientales, energías renovables, economía circular, residuos, agua, movilidad, al igual que aspectos de inclusión, combate a la pobreza, acceso a la salud y educación.

“Finanzas sustentables significa un banco transformándose para, junto con nuestros clientes, mover el capital hacia el desarrollo sostenible”.

LAURA PEREA

#HSBC. RECURSOSHUMANOS. TALENTO

Recursos Humanos juega un papel fundamental en todas las organizaciones y esto adquiere una importancia particular en el contexto de un banco transnacional. En este sentido, Laura Perea, como Directora General Adjunta de Recursos Humanos de HSBC, ha desempeñado un rol destacado, no solo en términos de atraer, retener y desarrollar talento adecuado, sino también al implementar mejoras que han contribuido al éxito del banco.

ORIGINARIA DE Coatzacoalcos

Veracruz, Laura comenzó su trayectoria profesional en el campo de Recursos Humanos en 1994, en General Electric. Durante casi 20 años, ocupó puestos de liderazgo en cinco negocios distintos. A finales de 2013, se unió a HSBC México, asumiendo el cargo de Directora General Adjunta de Recursos Humanos, al frente de un equipo de más de 200 profesionales.

Para finales de 2021, Laura amplió su nivel de responsabilidad y actualmente lidera la función de Recursos Humanos para HSBC en Latinoamérica, abarcando México, Argentina, Uruguay, Chile y Brasil.

Talento femenino

La presencia de mujeres al frente de áreas estratégicas en una empresa refleja su visión y compromiso con la equidad de género. En el caso de HSBC, esta institución ha valorado la importancia de la igualdad de género durante varios años y el hecho de que una mujer ocupe la dirección de Recursos Humanos es un claro ejemplo de ello.

Ante ello, Laura comentó que, “actualmente, 33% de los roles de liderazgo senior en HSBC son ocupados por talento femenino. A lo largo de estos años, nuestra representación ha crecido de manera importante”.

Para Laura, gran parte del talento femenino está apalancado por las siguientes acciones de la institución financiera:

• Se han establecido objetivos para aumentar la presencia de mujeres en roles de liderazgo senior en cada área, tanto a nivel local como regional.

• Se ha implementado un objetivo para los “people leaders” centrado en promover un entorno inclusivo.

• Se brinda capacitación a todas las personas para fomentar espacios incluyentes a través de programas diseñados para eliminar sesgos y visibilizar conductas normalizadas.

PREMIOS

Bajo la dirección de Laura, HSBC México ha recibido importantes distintivos como:

• Equidad MX - Awarded by Human Rigths Campaign.

• Éntrale-Distintivo como empresa comprometida con la inclusión laboral de personas con discapacidad.

• Gran Acuerdo por el Trato Igualitario – Racismo MX + COPRED.

• Premio IMCO por campaña de Trato Digno.

• Mejores EmpresasLinkedin.

• Top Companies Ranking.

mismo, este año, lanzamos nuestro ERG (CuidarNOS) enfocado a apoyar a todas las personas en HSBC que son cuidadoras”.

Para concluir, Laura destacó que la contribución del liderazgo femenino en el sector financiero radica en su capacidad para aportar una perspectiva de acción diferenciada, basada en sus propias experiencias y vivencias en los roles que desempeñan. “Al final, la experiencia de vida, retos y circunstancias que vivimos las mujeres difieren en ciertos puntos de los que viven los varones. En general pensar en la diversidad de las personas que ocupan diferentes roles de liderazgo trae como consecuencia innovación, creatividad, puntos de vista diferentes y que crean entornos para las personas”.

SU EXPERTISE

Los logros destacados de Laura incluyen la transformación de la cultura organizacional, la digitalización de los procesos de recursos humanos, el fomento de una mentalidad orientada a los negocios y un enfoque centrado en mejorar la experiencia de los colaboradores internos. Además, Laura se ha convertido en la portavoz del banco en los medios de comunicación en todos los temas relacionados con el talento y la cultura organizacional.

Laura también comentó que se ha lanzado un programa de sponsorship que involucra a talentos femeninos y a los CEOs de cada país. Además, la extensión de ofertas a candidatos masculinos en posiciones senior requiere un proceso adicional de validación y aprobación por parte de los CEO´s de la región.

A partir de junio de 2022, se implementaron políticas de paternidad, maternidad y adopción, las cuales fueron ampliadas nuevamente en junio de este año y agregó que cuentan con un programa para desarrollo de niveles de subdirección, “donde 50% son mujeres y con quien trabajaremos en el desarrollo de habilidades para romper brechas de género”.

También cuentan con un ERG (grupo de afinidad) enfocado en desarrollo de talento femenino, “que promueve a que nuestras colaboradoras y colaboradores compartan y desarrollen ideas para fomentar la equidad de género en el banco. Asi -

PERFIL

Directora General Adjunta de Recursos Humanos México & LAM

Formación académica: Licenciatura en Psicología Industrial en la Universidad Cristóbal Colón en Veracruz. Certificaciones en temas como coaching, procesos de cambio y Six Sigma.

Ha sido galardonada por AMEDIRH (Asociación Mexicana de Directores de Recursos Humanos) como una de las principales ejecutivas de Recursos Humanos en México. Dirigió el comité de la vicepresidencia de Recursos de la Asociación de Bancos de México (20152017) y recientemente la Universidad Cristóbal Colón la distinguió con la primera “Psique Dorada” como un reconocimiento a su trayectoria profesional.

“Actualmente, 33% de los roles de liderazgo senior en HSBC son ocupados por talento femenino”.

ASESORÍA FINANCIERA - SOC

Es sumamente importante contar con un asesor que conozca cada uno de los productos y pueda mencionar cuál es la mejor opción de acuerdo con las necesidades de cada cliente.

SOC, empresa mexicana fundada en el 2000, es la red de asesores financieros más grande de México, responsable de la aprobación de por lo menos, seis de cada diez créditos hipotecarios con los que las familias mexicanas han comprado su casa. Durante su estancia en SOC, Cybel como directora nacional de créditos hipotecarios, ha consolidado valiosas alianzas con los principales bancos e instituciones financieras en el país, así como notarías, unidades de valuación, inmobiliarias, desarrollos, entre otros, para apuntar hacia el crecimiento del negocio.

VALORES

• Franqueza

• Humildad

• Compromiso

• Alegría

CAMBIAMOS VIDAS

CYBEL MAGAÑA

Directora de créditos hipotecarios

Trayectoria

Cybel, con una amplia experiencia de más de 15 años en el sector financiero al interior de instituciones y dependencias públicas, pero también con una perspectiva comercial, ha adquirido una visión única para acercarse a sus clientes y generar estrategias innovadoras.

En octubre de 2019 se integró al equipo de SOC para convertirse en una aliada para sus clientes y cambiar vidas. “En SOC somos una red de asesores financieros que le quitamos lo complicado a las hipotecas y los llevamos de la mano para ayudarlos a tomar las mejores decisiones financieras en los momentos importantes de su vida”, comparte.

Fortalezas

Su trabajo, profesionalismo y entrega, respaldan los más de 22 años de SOC como líderes en asesoría financiera, en los que se han vuelto expertos en el tema de hipotecas gracias a la conformación de una red de asesores con un nivel de expertise muy amplio, comprometidos con sus clientes para ayudarlos en las decisiones financieras más importantes de su vida.

“Para mí son cuatro momentos principales en la vida de las personas donde podemos acompañarlos: al empezar tu vida profesional, donde lo primero que haces es comprar tu auto, y para ese primer momento de la vida, tenemos las mejores alternativas de crédito que analizamos y seleccionamos de acuerdo a cada necesidad, lo que nos permite entregar a cada cliente su mejor opción.

“El siguiente momento, es la compra de una casa, algo en lo que todos soñamos. Hoy yo dirijo una red de asesores hipotecarios, que son 450 oficinas a nivel nacional con 3 mil asesores en el interior de la República. Nuestros asesores escuchan, elijen con sus clientes la mejor alternativa de crédito de acuerdo a sus necesidades y a las alternativas en el mercado, hacen todo el trámite y comparten con sus clientes todo momento hasta la entrega de las llaves de su casa”.

El momento tres “es el crecimiento de tu negocio, para esto contamos con las mejores alternativas de crédito empresarial que te permiten tener liquidez y las mejores estrategias para que inyectes fuerza a tu futuro corporativo sin comprometer tu futuro”.

Y finalmente, “pero no por eso menos importante es pensar en el presente y futuro de lo y los que más amas, ahí entran en juego los seguros de vida, gastos médicos mayores, auto, educativos entre muchos más. Nosotros comparamos y analizamos por ti todas las alternativas para que contrates exactamente lo que necesitas”.

Oportunidades

Frente al momento en el que nos encontramos, después del despertar de lo que ha dejado la crisis sanitaria, la sociedad pudo constatar la relevancia de contar con un respaldo que permita sobrellevar

SEGURIDAD

Para generar lazos de confianza, cuentan un buscador en socasesores.com donde encontrar y verificar al asesor SOC más cerca de ti, divididos en crédito hipotecario, empresarial y seguros, en un par de clics encuentras la oficina más cercana a tu ubicación y con una llamada o mensaje en minutos estarán en contacto contigo.

ASESOR SOC

La figura del asesor siempre estará presente durante todo el proceso, realizando un análisis de tu perfil y de las condiciones en el sector, para encontrar la mejor alternativa para ti y hacerla posible a través de su gestión y experiencia. Lo más importante es que su servicio no tiene costo para ti, pues son las instituciones financieras (bancos, financieras, aseguradoras) quienes cubren sus honorarios al cierre del trámite.

Y es importante resaltar que hoy, con la tecnología, se ha podido agilizar la aprobación y obtener mayor facilidad en la solicitud con simuladores de crédito hipotecario, empresarial y de auto, además de contar con un comparador de seguros donde es posible conocer en minutos la mejor opción acorde al presupuesto, expectativas y necesidades que se requieran.

cualquier situación desafortunada. “Este periodo que nos tocó vivir, nos enseñó muchas cosas, entre ellas, que no podemos vivir sin un seguro de gastos médicos mayores para nosotros y los nuestros”.

Durante este tiempo se observaron diversos escenarios, en los que prevaleció la incertidumbre ante una crisis económica-financiera que se vivía con la falta de empleo y las problemáticas que enfrentaba cada industria, sin embargo, ahí es donde entró SOC en acción con el magnífico equipo de asesores que lo conforman.

“El súper asesor SOC, como me gusta llamarlos, llega, te salva, y le quita lo complicado a la situación, cambiándole así, la vida a mucha gente. Lo que parece ser un problema grave en época de crisis, se convierte en una gran oportunidad, con la correcta asesoría financiera en el momento adecuado y esa es nuestra pasión”, finaliza.

CIFRAS SALARIALES

Al menos, el 25% tuvo una reducción del 50% o más del 50% de su salario, 5% del 40%, 6% del 30% y otro 6% del 20%, mientras que a un 7% le recortaron el ingreso en función del puesto que desempeña (OCC Mundial).

“Representamos a los bancos, pero tenemos absoluta imparcialidad, lo que nos importa es que nuestra gente tenga el mejor producto”.

“Acompañamos a nuestros clientes en el momento que ellos decidan, con la asesoría que permita planificar y lograr metas”.

MARÍA ARIZA

#BIVA. LÍDER. EJEMPLO. SABIDURÍA

BIVA es una de las Bolsas más avanzadas de México. El uso de la tecnología los ha llevado a expandir el mercado bursátil, logrando así un mayor número de participantes que contribuyen al crecimiento. A esta empresa llegó María Ariza en 2018, a los ocho meses antes de que arrancaran operaciones. Gracias a la filosofía de vida que su familia sembró en ella, ha permanecido como una mujer trabajadora y perseverante, por lo que a partir de su esfuerzo y expertise , es como llega a colocarse como Directora General de la Bolsa Institucional de Valores, proponiendo un nuevo paradigma.

CON LICENCIATURA en Ingeniería Industrial, maestría en Administración y especialización en Finanzas, aunado a otras certificaciones y diplomados en diferentes temas, María Ariza trabajó inicialmente en una empresa familiar por mucho tiempo. Después de ello, se dirigió hacia capital privado, donde estuvo varios años en fondos de capital y llegó a dirigir la Asociación de Capital Privado (AMEXCAP) por cinco años. Al término de ese ciclo es cuando entró a BIVA. “Desde siempre he sido financiera, prácticamente todo el tiempo en la parte de nuestro capital privado y ahora capital público. Hoy pertenezco a varios consejos, lo cual me gusta mucho porque además de mi trabajo en BIVA, me gusta participar en el crecimiento de otras empresas”.

ERA TECNOLÓGICA

En el actual escenario y considerando a todos los actores involucrados, las fintechs desempeñan un papel fundamental en el desarrollo del país. “Tienen la capacidad de promover una mayor inclusión financiera en los sectores vulnerables que aún no se benefician del sistema tradicional. Gracias a su eficiencia e innovación, esas empresas pueden aprovechar estos atributos para mejorar la eficiencia, reducir costos y agilizar los procesos. No obstante, es evidente que las fintechs deben fortalecerse y acceder directamente al mercado para lograr un financiamiento eficiente”.

Su llegada a BIVA se da tras aceptar una invitación como consejera, lo cual eventualmente propició el ofrecimiento para colocarse como Directora General. “En realidad yo ya sabía bastante de BIVA porque formaba parte del consejo y además, siempre me enamoró el tema de poder contribuir en el fortalecimiento del sector bursátil, que aún sigue siendo un reto importante. Aunque escuchaba mucha negatividad alrededor, pensaba que era mejor ponerle tiempo y talento a algo que sí valía la pena y así es como entré a este equipo”.

Operación

BIVA trabaja con empresas nacionales, internacionales, inversionistas y con eventos internacionales, demostrando la enorme fortaleza que tienen en el sentido de proyectar la nueva imagen de lo que buscan que sea el mercado mexicano, tanto en innovación, tecnología, infraestructura e inversión, como en participación e inclusión, con un nuevo servicio y proyecto. “Dentro del marco tan regulado en el que estamos, hemos propuesto cambios importantes y hemos realizado cosas que no se hubieran hecho si no hubiéramos estado aquí, lo cual me llena de orgullo. Hoy las empre-

sas escogen BIVA, e inclusive se cambian de bolsa porque saben que somos buena opción, todos los nuevos emisores nos consideran y además de ello, hemos construido relaciones muy fuertes, de mucha confianza e intercambio con diversos participantes del sector y lo hemos construido desde cero”.

Liderazgo femenino

La manera en la que se vive el liderazgo femenino en BIVA es un tema importante, en el que han asumido la responsabilidad de cerrar brechas tanto laborales, como de oportunidades. “Yo creo que tengo mucha suerte porque el poder liderar una empresa como BIVA, siendo mujer, es una oportunidad enorme, ya que no muchas empresas en México tienen directoras generales mujeres. Nosotros, por ser mercado de valores, tenemos una responsabilidad enorme de buscar que la plataforma y que toda la estructura que está operando alrededor del mercado bursátil, tenga el mejor compromiso y la mejor estructura para influenciar el entorno, entonces esta suerte y esta gran oportunidad nos compromete muchísimo, no nada más al interior, sino a buscar que las mujeres tengamos mejores condiciones, más flexibilidad y crecimiento de oportunidades”.

PODER FEMENINO

El papel del liderazgo de la mujer en BIVA es fundamental, entendiendo que es algo que va reflejando y mostrando con resultados, todo lo que puede surgir a partir de un equipo diverso, asumiendo la responsabilidad hacia afuera, y que además se demuestra con resultados financieros, con resultados de equipo, solidez, estabilidad, con influencia y asertividad.

INSTITUTO BIVA

El Instituto BIVA tiene la misión de otorgar y mejorar la educación financiera y bursátil a través del apoyo y sinergia con las principales instituciones educativas del país, buscando que haya una mayor inclusión de todos los participantes mexicanos con la impartición de cursos, talleres y conferencias, que permitan el crecimiento profesional.

“Veo al mercado mexicano todavía muy pequeño en relación a su tamaño, con muchos retos pero con enormes oportunidades de poder seguir involucrando a nuevos participantes con un gran potencial”.

Semblanza

SECTOR FINANCIERO. MUJERES

Evolución del mercado bursátil

Ante los últimos años que han sido especialmente complejos, la coyuntura hoy otorga nuevas oportunidades, tras despertar de una crisis que nunca imaginamos vivir. “Todo lo que estamos pasando ha sido el resultado de años complicados, pero yo diría que en México, el mercado se ha fortalecido considerablemente en los últimos tiempos. Hemos logrado incorporar nuevos emisores y aumentar significativamente el número de participantes que invierten en los mercados. Este crecimiento ha permitido presentar propuestas de cambio de gran relevancia a la ley del mercado de valores. Hemos logrado instaurar un fomento de cultura a nivel nacional con más de 120 universidades que se han sumado a BIVA para hacer esta propuesta educativa bursátil gratuita, así como eventos internacionales que atraigan capital al país; creo que todos esos logros no se nos deben olvidar y a pesar de lo que hemos vivido, hoy me siento contenta”, comentó.

Futuro

Pese a los datos elevados de la inflación, existen también noticias positivas con el nearshoringque nos otorgan alternativas con la inversión extranjera directa que está llegando a México y que seguirá fortaleciendo a las empresas. “Buscamos también capitalizar el T-MEC en ese sentido y buscar el Estado de Derecho para que haya más interés de inversión a largo plazo, tenemos que apostar hacia esa tendencia de crecimiento, siempre en un marco de certidumbre, de certeza, de seguridad, de no corrupción y de atracción de capitales. Vamos a continuar trabajando con mucha responsabilidad, compromiso y con mucho talento para seguir proponiendo iniciativas que fortalezcan y mejoren nuestro mercado bursátil y nuestro sistema financiero en general, buscando que haya cada vez más oportunidades innovadoras que incentiven el apetito por los instrumentos mexicanos”, finalizó.

GRANDES PASOS

Todo lo que se ha hecho al interior de BIVA, buscando que las empresas puedan transparentar sus políticas de diversidad en términos de género, de brecha salarial, de oportunidades, todo eso ya forma parte del proceso del listado de BIVA, propuesta que ellos mismos impusieron para buscar un cambio real en las empresas listadas.

INFORMACIÓN

Hoy BIVA es una institución sólida que lleva cinco años en operación, 100% de continuidad sin ningún error, financiando 400 mil millones en todos los activos, con el 20 de 25% de participación en operaciones, y colocándose como un equipo reconocido nacional e internacionalmente.

“Todo lo que tenemos ha sido a base de trabajo, de meritocracia, de mostrar que las cosas las estamos haciendo con responsabilidad y con un equipo talentoso”.

BEATRIZ RUIZ VELASCO DE LA GARZA

#CITIBANAMEX.

LIDERAZGOOPERATIVO. RESPONSABLE

Desde niña soñaba con ser la cajera de un banco y pedía de regalo de Navidad, una caja registradora real. Hoy Beatriz Ruiz Velasco de la Garza, Directora Corporativa de Operaciones de Banca de Consumo se define a sí misma como una gran cajera con una gran responsabilidad, siendo una de las mujeres más importantes de Citibanamex, cuyas responsabilidades impactan directamente no solamente a la banca de consumo sino a la economía del país.

CONTADORA PÚBLICA por el TEC de Monterrey y con una maestría en Administración con especialidad en Finanzas, Beatriz Ruiz Velasco De la Garza, comenzó su carrera en la banca de consumo como gerente de una sucursal en Monterrey, desde donde despegó hacia una carrera llena de éxitos que la llevaron a liderar todas las operaciones de banca de consumo de Citibanamex.

El éxito de Beatriz no solo en Citibanamex, sino en su larga carrera en Scotiabank, se debe a que siempre se mantiene “muy cercana a la gente, me meto con ellos, los entiendo, siempre con la visión de facilitarle la experiencia a nuestros clientes”.

Agregó que “en Citibanamex tengo 11 direcciones que me reportan directo y dos en forma matricial; las 11 direcciones es todo lo que tiene que ver con el tema transaccional del banco y los sistemas core, la emisión de estados de cuenta, la emisión de constancias fiscales, todo el manejo del efectivo”.

“Tengo también todo el tema del contact center y la cobranza. Tengo toda la iniciación de crédito, el crédito de menudeo de tarjetas de crédito, de hipotecas, de préstamos personales y todo el manejo y la responsabilidad de los archivos de los clientes”.

Además, lidero el área de prevención de fraudes, toda el área de quejas y aclaraciones, el BackOffice de sucursales, es decir, el tren de cajas hacia atrás, toda la operatividad que requieren las autorizaciones de tarjetas tanto de débito como de crédito. Toda la red de cajeros automáticos, que son cerca de 9,100 cajeros automáticos, entre otras más funciones”.

MUJERES

Hoy en día 52% de sus colaboradoras son mujeres. Adicionalmente, cuentan con un total de 5.4 millones de clientas de retailque representan 46.4% del total de clientes.

JUGADOR CLAVE DEL SISTEMA DE PAGOS

• Más de 20% de los pagos del sistema bancario del país pasan por Citibanamex.

• Cada mes realizamos más de 74 millones de operaciones en sucursales, banca digital y cajeros automáticos

• Promedio mensual de transacciones en el primer trimestre de 2023 (sucursales + digital + ATM´s): 74 millones.

• Porcentaje de transacciones por canal al primer trimestre de 2023: 39% en cajeros; 51% digital y 10% sucursales.

• Transacciones financieras acumuladas en Citibanamex Móvil durante el primer trimestre de 2023: 93 millones, un 27% superior, que significaron 418 mil millones de pesos.

“Para mí es súper importante que lo que pienso, lo que digo y lo que hago esté siempre alineado. Eso me ha permitido, sin duda, construir, a lo largo de los años, una credibilidad”.

Retos tras la responsabilidad

Dentro de todas sus grandes responsabilidades, Beatriz Ruiz tiene el gran reto de inspirar día con día a los más de 11 mil colaboradores que tiene a cargo.

“Sin duda, mi principal reto es mantener a mi equipo motivado, enfocado y comprometido con su día a día, porque el área de operaciones es un área invisible, cuando tú no ves nada, eso quiere decir que las operaciones están funcionando correctamente”.

“Por eso el reto de motivar a la gente, porque como humanos necesitamos ese reconocimiento y saber que vamos por buen camino. Entonces el decirle a la gente que el hecho de que no nos veamos quiere decir que lo están haciendo bien, es un poco difícil de manejar”.

Otro de los grandes retos, es “la eficiencia de procesos, o sea, siempre tenemos que estar con un gran balance entre la experiencia al cliente, pero a la vez que los procesos sean seguros porque tú puedes tener una extraordinaria experiencia al cliente, pero si tú información se pierde, si eres víctima de un fraude, si tu crédito se tarda más de lo que tú estabas esperando, quiere decir que no estamos funcionando correctamente, ya que existe un balance entre la regulación, la seguridad de información y el atenderte rápido, que se debe cumplir”.

El equilibrio de la equidad

A lo largo de los años, Citibanamex ha implementado diversas estrategias que le han permitido ser un banco inclusivo, hoy 52% de la planilla laboral de la institución bancaria son mujeres.

“Son muchísimas las acciones que se llevan a cabo. Sin duda, en Citibanamex nos esforzamos en mantener y promover un ambiente laboral muy sano para todos, además de promover el orgullo de trabajar en esta empresa. La diversidad es una fuente de identidad institucional, pertenencia, creatividad, innovación y un clima laboral productivo”.

“Trabajamos en 5 pilares que son: la atracción de talento, un ejemplo de eso es la retención de este; tener una organización con unos niveles de diversidad equilibrados, promover al talento,

hacer networking y la comunicación para desarrollar una estrategia enfocada en tres grandes objetivos que van ligados a empoderar a las mujeres”.

La también maestra en Administración agregó que “venimos de una sociedad en donde nos educaron a las mujeres a siempre estar un paso atrás. Entonces estamos trabajando muchísimo en el empoderamiento de ellas, en romper esos sesgos inconscientes y en el trato igualitario”.

Para lograr este objetivo en Citibanamex cuentan con un programa denominado Women Career Empowerment Program, dedicado a empoderar a las mujeres de la organización; al momento del total de las participantes, 11% ha logrado obtener nuevos cargos.

Otro tema que tanto para Beatriz como para Citibanamex es de suma importancia, es la seguridad de todos los colaboradores, pero en especial de las mujeres, por ello el banco posee seis canales de ética diferentes para cualquier tipo de acoso.

“Estos canales se abrieron para que podamos escalar esos temas y hay un organismo independiente que se encarga de analizar estas denuncias. Eso ha hecho que las mujeres se sientan muy cómodas. Por supuesto, se corroboran todos y cada uno de los casos para no caer en injusticias”.

Cultura, el gran diferenciador

Además de tener toda una cultura organizacional muy bien planeada y equitativa, otro gran diferenciador de Citibanamex respecto a sus competidores es el fomento a la cultura y al cuidado del medio ambiente.

“Tenemos fomentos social, cultural y ecológico, en donde también apoyamos muchísimos proyectos de mujeres porque creemos en el concepto, no nada más de la empresa, sino de la sociedad. Hemos tenido más de 20 mil mujeres emprendedoras con apoyos con capacitación. A través de 8 diferentes programas tenemos a 1,900 jóvenes educadas y capacitadas; hemos educado a 633 jóvenes en cursos y talleres para acceder a Maestrías en la red del Programa Jóvenes de Excelencia”.

En el tema del fomento a la cultura, “hemos capacitado y empoderado a las artesanas. Este fomento es una joya que este banco mantiene, cuesta mucho dinero y no hay negocio, pero es la responsabilidad que tenemos con la sociedad”.

Para finalizar, Beatriz Ruiz Velasco nos habló de lo que para ella es importante y eso es la congruencia, “que lo que pienso, lo que digo y lo que hago esté siempre alineado. Eso me ha permitido, sin duda, construir, a lo largo de los años una credibilidad”.

Pero además de la congruencia, su motor de vida es su familia. “Tengo un matrimonio de 27 años, 2 hijas de 23 y 21. El saber que soy un modelo para ellas me impulsa. Pero, además, estoy comprometida con la sociedad, con estas causas en donde hay que regresar a la sociedad todo lo que nos ha dado”.

SERVICIOS FINANCIEROS

Citibanamex ofrece acceso a los servicios financieros a una sexta parte de los mexicanos

• 23 millones de clientes;

10.2 millones digitalizados

• 1,272 sucursales

• 8,984 cajeros automáticos

• 31,200 corresponsales

SUS PILARES

Cinco pilares: Atracción,Retención, Promoción,Networking y Comunicaciónpara desarrollar una estrategia enfocada en 3 objetivos: Empoderamiento, Trato Igualitario y Seguridad, lo que les ha permitido beneficiar no sólo a sus colaboradoras, sino también a clientas, proveedoras y a las mujeres de comunidades menos favorecidas.

Semblanza

SECTOR FINANCIERO. MUJERES

NATALIA AGUIRRE GÓMEZ

#CITIBANAMEX. EMPODERAMIENTO. CARÁCTER. VISIÓN

Comenzó su carrera en Citibank Colombia como estudiante en práctica, escalando, gracias a su inteligencia y disciplina, peldaños que la llevaron a conocer diversas áreas legales del banco hasta llegar a México y hoy, tras 26 años de carrera en Citi, Natalia Aguirre es una de las mujeres más importantes de Citibanamex y la primera Directora Legal General en 139 años de vida de la institución, y quien tiene en sus manos todas las negociaciones legales de la próxima venta del Banco de México.

PERFIL

Directora Legal General de Citibanamex

• Es la primera mujer en 139 años de Banamex que ocupa el cargo de Directora Legal General.

• Es abogada por la Universidad del Rosario en Colombia y revalidó sus estudios en México, convirtiéndose también en abogada con conocimiento local.

• Posee más de 26 años de experiencia en el sistema financiero en México, Colombia y Latinoamérica, además de un amplio y profundo conocimiento de los negocios de banca de consumo y banca corporativa.

• Es experta en el manejo de relaciones regulatorias en América Latina, incluyendo temas nacionales sensibles que afectan a la franquicia y la industria bancaria.

“COMENCÉ MUY junior en Citibank en mi natal Colombia, estuve 10 años en el Departamento Legal viendo de todo tipo de temas, era un departamento con pocos abogados pero que atendía muchas funciones y me permitió aprender muchos temas y luego de 10 años, me moví como vicepresidente jurídico de Colfondos que era la afore de Citi en Colombia, lo que supuso un cambio total de negocio y salirme radicalmente mi zona de confort”, relató Natalia Aguirre Gómez, Directora Legal General de Citibanamex.

Agregó que “fue una decisión muy acertada en mi proceso de crecimiento profesional, ahí estuve casi tres años y al cabo de algunos meses se tomó la decisión a nivel de Citigroup de vender el negocio y me tocó vivir todo ese proceso, para después pasar a una posición para Latinoamérica reportándole al Director Legal de Latinoamérica, viendo diferentes temas de diferentes países”.

Esa fue una “oportunidad extraordinaria que me permitió trabajar muy de cerca con el equipo regional de Citi. Además, me permitió aprender a ver los temas legales desde una perspectiva distinta, me dio la oportunidad de entender e interactuar, aprender a hacer las preguntas correctas para poder tomar decisiones o conducir a tomar decisiones; al cabo de dos años se liberó la posición de vicepresidente jurídico en Citibank Colombia y me ofrecieron esa posición”.

Después de poco más de cuatro años de dirigir toda el área legal en Colombia, Natalia fue llamada a asumir otro reto: ser la Directora Legal Adjunta de Citibanamex, lo que supuso el inicio de esta gran aventura en México.

“Mis primeros tres años en México fueron como Directora Legal Adjunta, viendo todas las funciones no core del negocio, es decir, temas varios que no están propiamente ligados al negocio, luego me moví a una posición horizontal como Directora Legal de la Banca de Consumo y Negocio, y poco después el Director Legal General se retiró y tras un proceso muy exhaustivo me escogieron y me honraron con esa designación”.

Cabe señalar que, en su búsqueda incansable de siempre ser mejor, durante sus primeros años en México, Natalia obtuvo la licenciatura como abogada mexicana, lo que le permitió abrirse camino y entender mejor el panorama local para el cargo tan importante que ostenta desde hace casi dos años.

“En cuestión de nada, transcurridos apenas un par de meses de mi posición como Directora Legal General, se anunció la venta del grupo financiero, lo que significa un reto muy grande y complejo.”

Como parte de las responsabilidades actuales de Natalia están todos los asuntos legales de Citibanamex, toda la parte del litigio y asuntos de asesoría en los temas civiles, comerciales, mercantiles, laborales, así como en toda la parte propia del negocio y en el negocio.

“Toda la asesoría legal para viabilizar el negocio está a cargo de mi equipo, así como toda la parte legal relacionada a la protección del negocio. En enero de 2022 se anunció la venta del negocio de banca de consumo y asumimos este nuevo gran reto. En mi caso particular, me entregué a la responsabilidad de la interacción con los reguladores para viabilizar la transacción localmente, lo cual es un rol sumamente importante que me permite trabajar muy de cerca con las autoridades”.

El reto de la cuenta regresiva

Liderando un equipo de alrededor de 220 abogados, Natalia y su gente se preparan para tener negociaciones exitosas y lograr que el proceso de venta de Banamex se lleve a cabo sin contratiempos.

“Estamos ya en la primera parte de la separación, trabajando con muchísimas autorizaciones regulatorias. En este momento, sin duda, los pasos que tenemos que ir adelantando para el proceso de venta, implican una serie de autorizaciones regulatorias importantes, complejas y de gran responsabilidad”.

Ahora con el reciente anuncio sobre la Oferta Pública Inicial (OPI) las responsabilidades son mayores, pero para Natalia Aguirre y su equipo, “es una oportunidad maravillosa de construir, de aportar y de aprender. Me toca liderar este proceso y sabemos que aún queda un buen tramo por delante, es un trasegar desconocido que

EMPODERAMIENTO FEMENINO

• Hoy en día 52% de las colaboradoras del banco son mujeres. Adicionalmente, poseen un total de 5.4 millones de clientas de retailque representan 46.4% del total de sus clientes.

• De diciembre 2020 a diciembre 2021 el porcentaje pasó de 38.1% a 40.3% y al cierre de abril de 2022 se encontraban en 41.4%.

• El porcentaje de mujeres en cargos de subdirección llegó a 33.9% y se registraron más de 1,100 participantes de diferentes niveles en el Women Career Empowerment Program, de las cuales 11% logró obtener nuevos cargos.

genera nervios, sin embargo, sabemos que estamos preparados y lo que desconozcamos lo iremos construyendo en equipo.”

Apertura a la equidad

Y así como es retador el proceso de venta, existe otro tema que es igual de retador para Citibanamex: la equidad de género.

“El banco tiene muchísimas iniciativas para lograr la equidad de género; Citibanamex ha sido abanderado de propiciar políticas de igualdad de género, que han traído como resultado una igualdad en nuestros colaboradores, hoy en día el 41.4% de nuestros colabores somos mujeres. En mi caso, tengo el honor de ser la primera mujer Directora Legal en 139 años de vida del Grupo Financiero Banamex, lo que demuestra la gran apertura al tema de equidad”.

Agregó que en su equipo legal “existen más mujeres que hombres, circunstancialmente, ya que para mí es tan valioso el trabajo femenino como el masculino”.

Natalia Aguirre se define a sí misma como una mujer plena, con dos hijos maravillosos, un esposo increíble y una bella familia y estos 26 años de trayectoria desde Citibank Colombia y ahora en Citibanamex han sido “una experiencia fantástica, tanto en lo profesional como en lo personal. Ha sido un proceso de crecimiento, una oportunidad para expandirme en todos los aspectos profesionales”.

¿SABÍAS QUÉ?

En sus Consejos Consultivos se ha incrementado el número al doble en los últimos 3 años, actualmente hay 85 mujeres.

PROGRAMAS CITIBANAMEX

México ha implementado programas específicos para el desarrollo de talento gerencial y dirección en el cual hasta la fecha cuentan con 575 graduadas, creando resultados favorables en incremento de responsabilidades, creación de networking y permanencia en la institución.

Justo ahora, “tenemos frente a nosotros uno de los retos más grandes de la historia de este Grupo Financiero y a nivel mundial es una transacción sin precedentes y si lo hacemos bien, seremos parte del grupo de profesionales que fue parte de una transacción icónica”.

www.lideresmexicanos.com

PRESIDENCIA

Raúl Ferráez & Jorge Ferráez

ASISTENTE DE PRESIDENCIA Liliana Morales

DIRECTORA EDITORIAL Ivonne Bacha Baz

EDITORA ADJUNTA Marcela Ramos Jiménez

EDITORA DE CONTENIDOS COMERCIALES Eva Ávalos Madrigal EDITOR DE CONTENIDOS ESPECIALES Jesús Issac González REPORTERA Tania Ramírez Aguirre

DIRECTOR DE ARTE Fernando Izquierdo Romero DISEÑO Carlos Cuevas Martínez, Luis Enrique González Piceno, I. Moisés Cervantes Galicia

ADMINISTRACIÓN Susana Sánchez Gasca TESORERÍA Claudia G. García Bejarano CONTABILIDAD María Angélica García FACTURACIÓN Leticia Barrera Yepez, Miguel Ángel Rojas SISTEMAS Alberto Delira Trejo

MENSAJERÍA José A. Barquera, Rogelio Flores, Alfredo Ramírez y Enrique Rosas CIRCULACIÓN Juan Carlos Camarillo circulacion@lideresmexicanos.com

COORDINADOR DE LOGÍSTICA Y SEGURIDAD Alberto León Mejía

DIRECTOR COMERCIAL Gabriel Torres Origel ENLACE COMERCIAL Ana María Hernández Molina PROYECTOS COMERCIALES Marigel Orozco Guzmán SUBDIRECTOR COMERCIAL Rodrigo Piña Hernández VENTAS Y PUBLICIDAD Antonio Salinas Bravo, Humberto Nava Rios, Javier Senderos López y Antonella Escudero Ficachi

Las personas mencionadas participan en la elaboración de la revista y son contratadas por Administradora de Medios SA de CV

REDACTORES Rocío Estrada, Yolanda Bravo, Lilian Reyes, Adriana Nolasco, Ximena Nagano, Leslie González, Gisela Méndez, Marco Beteta, Roberto Mourey, Georgina Hernández, Gina Álvarez y Ana Laura Santos

FOTÓGRAFOS Vivian Bibliowicz, Alejandro Gamboa Mireles, Maritza López, Eduardo Warnholtz, David Eisenberg, Roberto Tetlalmatzin, Alejandro Fernández, Patricia Aridjis, Jesús Díaz, Bruno Sánchez, Gret Velasco, Oscar Agis y Emma Lozano

Las citadas personas son prestadores de servicios independientes a la revista

Diego Plaza -CEO

Alex Prida - DIRECTOR DE OPERACIONES

Marco Rojas - DIRECTOR COMERCIAL

Guadalupe Flores - DIRECTORA ELIOT MEDIA

Alberto Rodríguez - INFLUENCER MARKETING DIRECTOR

Eduardo Nuñez - DIRECTOR DE MARKETING

Israel Plaza - DIRECTOR ELIOT PLAY.

Oficina de representación en Estados Unidos escribir a: Ferraez Publications of America Corp. 15443 knoll Trail, Suite 210, 75248 Dallas, TX.

Deyanira Ferráez Washington D. C. deyaniraferraez@hotmail.com Preprensa digital e impresión: SmartPress SA de CV, Caravaggio 30 Col. Mixcoac México D.F. 03910 Tel. 55 5611-9653 Distribuido por: comercializadora gbn s.a. de c.v. Tels. 0155-56188551 Papel Norbrite de 67 grs.

Líderes Mexicanos es publicada once veces al año por FERRÁEZ COMUNICACIÓN, S.A. de C.V., Avenida Revolución 1267, piso 19 Int. 1976, Los Alpes, Alvaro Obregón 01010, México, D.F.; teléfono 91365100. Miembro activo de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana No. 1864. El título de la presente publicación, así como el contenido, se encuentran debidamente autorizados y protegidos por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas, Secretaría de Gobernación, como consta en los Certificados de Licitud de Título No. 6375 y de Licitud de Contenido No. 5056 expedidos ambos con fecha 12 de agosto de 1992. Asimismo, esta publicación se encuentra protegida y registrada ante la Dirección General de Derechos de Autor, Secretaría de Educación Pública, según consta en la Reserva de Derechos No. 04-2014-090513591700102. Derechos Reservados “D.R.”, “C”. Presidente Editorial, Raul H. Ferraez Perez Pascal. Porte pagado y autorizado por SEPOMEX número PP09-0203; Publicada mensualmente por Ferráez Comunicación S.A. de C.V. edición CDXVIII Junio 2023. Las opiniones vertidas en este número no son necesariamente las del editor. Se encuentra totalmente prohibida la reproducción parcial o total por cualquier método de esta publicación. De esta edición fueron impresos 43,000 ejemplares.

ALEJANDRO VALENZUELA DEL RÍO

#BANCOAZTECA. SERVICIOS FINANCIEROS. INCLUSIÓN

A lo largo de sus 20 años de historia, Banco Azteca ha sido una de las instituciones financieras más preocupadas por atender las necesidades del sector menos privilegiado monetariamente de la sociedad mexicana. Además de contar con una verdadera preocupación por poder atraer a la economía formal al mayor grupo de mexicanos posibles mediante programas que hacen accesible y fácil de comprender los diferentes productos financieros que se tienen a disposición.

ha brindado resultados positivos, puesto que se puede observar que en este periodo alrededor de 30 millones de mexicanas y mexicanos se han unido al sector financiero formal.

Alejandro Valenzuela del Río, Director de Banco Azteca y de Azteca Servicios Financieros, comentó que esta labor no la desempeñan para obtener algún tipo de reconocimiento u obtener una buena imagen para la insti-

BANCO AZTECA

• Cuenta con una base de clientes de alrededor de 19 millones de personas.

• El Banco atiende las 24 horas del día, los 365 días del año.

• Es la institución financiera con más sucursales a nivel nacional, dando empleo a más de 53 mil ejecutivos bancarios.

• Es la primera banca en México en recibir bitcoins y facilitar los servicios de blockchain

tución, sino que se trata de un tema de vocación de poder dar un fácil acceso a la economía formal al mayor número de personas posibles.

“Es un banco que cuando abrió sus puertas de un día para otro comenzó operando en 800 sucursales, lo cual, pues, no tiene precedente en la historia financiera de nuestro país. Se aprovechó la infraestructura que tenía Elektra y la tecnología que prevalecía en ese momento, para generar la posibilidad de abrir un banco de un viernes a un sábado”, recordó el doctor en Economía.

Acceso a la formalidad

Valenzuela también recalcó que algo que ha caracterizado a la institución financiera es la sencillez de los productos que manejan para que todo tipo de personas pueda acceder a estos mismos. Asimismo, develó que la falta de conocimiento financiero por parte de la población mexicana es una deuda que arrastra el sistema educativo mexicano. Puesto que no ha dado las herramientas a los jóvenes para tener un buen manejo del dinero, de las finanzas personales y el manejo de los insumos profesionales para que puedan administrarlos a lo largo de su vida.

“El manejo del dinero suele ser un tema complejo y puede llegar a ser aburrido si no se le da el enfoque apropiado. Pero esta administración es vital y determinante para el éxito o fracaso de un emprendimiento temprano que podría tener un empresario incipiente. De ahí que el trabajo que hemos realizado en educación financiera sea tan importante con programas como Aprende y Crece, con los Libretos de la Familia Luchón y otras iniciativas, hemos buscado hacer el papel de divulgadores para democratizar la banca en México”, detalló sobre la aportación que han hecho desde la compañía para apoyar el conocimiento de las finanzas.

Otra característica que ha permitido que la inclusión financiera se expanda y que ha atraído a nuevas generaciones a utilizar los servicios que provee el banco es la facilidad de contar con una banca abierta las 24 horas del día con la aplicación digital, la cual es aprovechada por 19 millones de personas.

Sin embargo, esto no significa que sea un modelo específicamente dedicado para personas que tienen el acceso a una aplicación de la banca o a una computadora. Porque son la principal institución bancaria en el tema de sucursales a nivel nacional, con un aproximado de más de 2 mil sucursales repartidas por la República Mexicana. Este factor no solo es importante por la cantidad de personas que pueden realizar sus operaciones de manera presencial, sino por la cantidad de empleos que brinda porque cuentan con más de 53 mil ejecutivos bancarios en la organización.

“Han sido 20 años con muchas lecciones. Por la gran labor que se ha podido hacer para traer al sector financiero formal a más de 30 millones de mexicanos, lo cual es un evento muy relevante en la historia financiera de nuestro país”.

“Es un sector ya digitalizado en todo el sentido de la palabra. Es una industria que además se engrana con otras industrias para generar experiencias a los clientes. El cliente ya busca la solución a sus temas personales a través de productos específicos. Ya no busca comprar un boleto de avión, te buscan para financiar su experiencia de viaje completa. En esa experiencia, pues está lo que le denominan banca como servicio, estamos viviendo una evolución en donde el cliente lo que está buscando es quien le puede satisfacer esa necesidad, con inmediatez”, estableció.

Innovando en favor del cliente

Además de estas implementaciones, Banco Azteca ha buscado ser punta de lanza en varios sentidos, como el poder utilizar el reconocimiento facial como una llave para efectuar transacciones dentro del banco o en la aplicación, minimizando ampliamente las posibilidades de un fraude o movimientos no autorizados.

También fueron los primeros en permitir realizar transacciones utilizando bitcoin en nuestro país, así como instalar todo el sistema de blockchain para la banca.

“Hoy en día hablarles a los jóvenes de Fortran o de Cobol es como ir al Museo de Antropología. En cambio, actualmente cuentan con Python y tienen todos estos temas que ya implican una sofisticación distinta. Y si nosotros no estamos a la altura de estar innovando con esas nuevas capacidades, estamos fuera del mercado. Entonces el banco ha procurado mucho generar productos muy sencillos”, desarrolló sobre la razón de ser de esta filosofía.

El experto en finanzas también estableció que algo de lo que se sienten sumamente orgullosos como organización es la forma en que permiten que un individuo amortice un crédito, siempre es lineal, puesto que siempre se paga una proporción igual entre el capital y el interés. En cambio, en la banca esto no suele ser así porque una porción importante del interés se distribuye de manera que el usuario no pueda entenderla y se genere más ingreso para las empresas.

“Cuando uno tiene que pagar la tarjeta de crédito después de haber utilizado ese crédito, es muy difícil entender cuánto uno está amortizando del capital que pidió original y cuánto le están cobrando a uno

TRAYECTORIA

• Cuenta con más 25 años de experiencia en el sector financiero nacional tanto en cargos públicos como privados

• Se desempeñó como Director General de Grupo Financiero Banorte desde abril de 2008 hasta noviembre del 2015.

• Valenzuela fue Director General en México de la European Aeronautic Defense and Space Company (EADS) y por más de 12 años destacó en diversos puestos en el sector público tanto en la Secretaría de Hacienda como en el Banxico.

• Fue Director de Relaciones Internacionales del Banco de México, así como Director General de Asuntos Financieros Internacionales en la Secretaría de Hacienda.

bancoazteca.com.mx

@BancoAzteca

Banco Azteca

“Tristemente, la inclusión financiera ha sido uno de los grandes pendientes de los que todo mundo hablamos, pero poco se hace al respecto”.

de interés. Nosotros hemos buscado hacérselo más sencillo al cliente para que puedan entender en todo momento dónde se encuentra en su relación con el banco para generar confianza. Particularmente una población ha tenido pocas herramientas para entender el sector financiero formal”, explicó.

Liderazgo femenino

Dentro de los factores que hacen a Banco Azteca una institución dentro de la banca de carácter vanguardista también se encuentra la inclusión en sus puestos directivos. Ya que existe una política en búsqueda de la igualdad a la hora de ocupar plazas en los diferentes grados de la institución, así como una equidad en el tema de los salarios.

“Nosotros no creemos en realizar contrataciones de acuerdo a cuotas o para presentar una buena cara al exterior, nos basamos netamente en el talento. Esto se ve reflejado en nuestros números, donde 52% de nuestra plantilla está compuesta por varones y el resto por mujeres. El debate realmente interesante se encuentra cuando dentro de las organizaciones vas subiendo en la jerarquía y se nota una mayor presencia de hombres, esto sobre todo es algo que aqueja al sector financiero”, declaró Valenzuela.

El directivo subrayó que ha tenido la oportunidad a lo largo de su trayectoria profesional de trabajar con mujeres sumamente talentosas. Y destacó el papel que juegan varias de las líderes que trabajan en la compañía. Como es el caso de Sara Soriano, directora que tiene a su cargo las operaciones a nivel Latinoamérica de la empresa. También resaltó la participación de Laura Rubio, ejecutiva que lleva los temas de capacitación y quien ha estado en el área de sistema de pagos por muchos años.

“Hemos observado que en muchas ocasiones la rotación de este tipo de talento en las organizaciones financieras es recurrente. En algunos casos les ofrecen oportunidades de desarrollo en otro lugar y después de unos años regresan con nosotros para potenciar su carrera. Todo es cuestión de la disponibilidad de cargos y dentro del banco nosotros damos las mismas oportunidades de

crecimiento para todos nuestros empleados”, señaló acerca del fenómeno donde muchas empleadas regresan para ocupar cargos de dirección.

Finalmente, Valenzuela aprovechó para destacar los pasos que seguirán a futuro en cuanto a sus operaciones, trabajando en productos que cumplan las necesidades específicas de cada cliente. Específicamente mencionó que dentro de la misión para lograr una mayor inclusión financiera a nivel nacional se deben de desarrollar más productos enfocados en las mujeres que son cabeza de familia, puesto que son un factor vital para la economía mexicana y siente que esta es una asignatura pendiente del sector en general. También señaló que se encuentran trabajando en generar mayores innovaciones para productos en temas colaterales, como el poder enviar recursos de manera más sencilla hacia el extranjero o recibirlos, esto es una cuestión toral para la organización, ya que son la principal figura de captación de remesas hacia México.

ACCIÓN AZTECA

Valenzuela confirma que esta es una organización que ha sido muy exitosa en los últimos 20 años y “la realidad es que lo que nos llevó al éxito actualmente, mañana no necesariamente lo hará. Tenemos que replantearnos gran parte de lo que hemos hecho y generar productos de acuerdo a lo que nuestros consumidores nos vayan demandando”.

ESTUDIOS

Empezó sus estudios en Francia, en la Universidad “Paris Dauphine” en donde obtuvo un doctorado en Economía en la prestigiosa Escuela Normal de Administración (ENA) como miembro de la generación Víctor Hugo. Adicionalmente, hizo la licenciatura y maestría en la Universidad de California.

Semblanza

SECTOR FINANCIERO. MUJERES

LAURA ELENA RUBIO

#BANCO AZTECA. EXPERTA. CONFERENCISTA. MARATONISTA

En un país donde la inclusión financiera es una necesidad apremiante, Banco Azteca se ha posicionado como un referente en el sector bancario al ofrecer servicios accesibles y adaptados a las necesidades de todos los mexicanos. Con una visión centrada en brindar oportunidades de crecimiento económico a comunidades vulnerables, la institución se ha convertido en un motor de desarrollo y empoderamiento en el país.

LAURA ELENA RUBIO, como Directora de Afiliación y Captación de Banco Azteca, tiene dentro de sus responsabilidades el generar estrategias para poder alcanzar productos de servicios financieros, en específico del tema de depósitos e inversiones a todos los mexicanos. De esta manera no solo se hacen presentes dentro de la economía formal, sino que también pueden comenzar a tomar acciones para cuidar lo más valioso que poseen su patrimonio.

“Lo que buscamos es crear planes para satisfacer a los clientes dependiendo lo que requieran. Entonces, identificamos qué necesidades tiene y qué productos necesitamos ofrecerle para que él pueda escoger y resolver en este momento o en un futuro, dependiendo de los productos financieros que se lleven”, aclaró la directora.

Hablando de por qué decidió unirse a una institución financiera como Banco Azteca, la ejecutiva refiere que como su formación inicial fue como ingeniera química, le gusta encontrar procesos y soluciones a los diferentes problemas con los que se enfrenta diariamente. Laura detectó que en nuestro país existía un claro problema porque no había instituciones financieras que valorizaran crear accesos sencillos a la banca. Fue así que encontró en la organización de Grupo Salinas un lugar donde emplear sus talentos para otorgar soluciones financieras y educación en este sentido a los que más lo requieren.

SU EXPERTISE

Laura es una mujer apasionada por los negocios, con más de 20 años de experiencia en estrategia comercial, ventas, marketing , posicionamiento de marcas, medios de comunicación, redes, así como creación y desarrollo de productos en diferentes sectores, en los que destacan: financiero, retail , manufactura, educación, entre otros.

PERFIL

Directora de Afiliación y Captación para Banco Azteca

Formación: Ingeniería Química en la UNAM. Maestría en Administrción Industrial en la UNAM. Programa de Perfeccionamiento en Alta Dirección D1 del IPADE.

“La bancarización en México es todavía muy pequeña, todavía tenemos una gran brecha que cerrar. Tenemos que generar productos y procesos que acerquen la banca a los mexicanos”, complementó al respecto.

Mujeres con liderazgo

Cuando se le cuestiona de cómo es que decidió enfocarse a un sector dominado por los hombres, ella establece que podría decirse que en nuestro país todas las industrias suelen estar controladas por este género. Y es que, de acuerdo a la experta en temas financieros, las estadísticas sobre quienes ocupan altos cargos directivos aún demuestran una clara desigualdad hacia las mujeres.

“Tenemos que empezar a cambiar paradigmas, verbalizar de forma diferente, lo que es llegar a un puesto directivo como mujer como algo común. Pero hay muchas cosas adicionales que tenemos que romper y viene desde la educación”, sentenció respecto a los cambios culturales que tienen que efectuarse en nuestra sociedad.

En cuanto a las labores que están desarrollando dentro del banco para mejorar las condiciones de las mujeres, Laura Elena Rubio comenta que se encuentran implementando modelos que ayuden a que las emprendedoras puedan sacar adelante a sus iniciativas, al igual que productos atractivos para las cabezas de familia que suelen tener que administrar sus recursos de forma diferente.

SARA SORIANO DE TERESA

#BANCO AZTECA. CRECIMIENTO. GLOBAL. RESULTADOS

PAPEL DESTACADO

Directora General de Relaciones Institucionales de Banco Azteca, ha logrado posicionar a la marca como un actor relevante en el panorama financiero internacional. Su experiencia, liderazgo y visión estratégica han sido pilares fundamentales para llevar a cabo la expansión global de la institución y fortalecer su posicionamiento como líder en servicios financieros en las regiones donde cuentan con presencia oficial.

Sara Soriano de

“NUESTRO MODELO de negocio es integral, es decir, así como nos vemos en México, nos vemos en Guatemala y en Honduras. Ya que en estos dos países contamos con divisiones como lo son Televisión Azteca, Banco Azteca, Elektra, Italika y Fundación Azteca. Mi trabajo se trata de asegurar toda la estrategia y los resultados de grupos Salinas en estos países”, explicó la directiva de la institución bancaria.

Esto debe de mantenerse sumamente coordinado para que en donde sea que el consumidor se acerque a la marca encuentre una gran propuesta de valor.

El largo camino a la inclusión financiera

Con este conocimiento en general de la región Soriano de Teresa conoce el gran problema que aqueja a los trabajadores latinoamericanos y es que 70% de los habitantes continúa llevando sus transacciones a través del mercado informal.

En Honduras, Guatemala y Panamá no existen bancos populares que atiendan esta necesidad de hacer más accesible la banca, de ahí el éxito que ha tenido la empresa financiera en estas regiones. Banco Azteca solo tiene algo parecido a una competencia en estos países mediante a las microfinancieras.

“Algo peculiar que vemos en Centro América es que a pesar de que no cuentan con tantas opciones en cuanto a instituciones financieras se refiere, su nivel de bancarización es superior al de nuestro país. Mucho de nuestro consumo informal tiende a cubrir necesidades de labores de emprendimiento. Por lo cual puede decirse que buscan soluciones alternativas a sus condiciones y salen a buscar actividades diferentes para poder tener una vida plena”, apuntó.

Mujeres que abren camino

La ejecutiva refiere que gran parte de estos emprendimientos son llevados a cabo por mujeres buscando salir de situaciones difíciles, tal como lo fue la pandemia por COVID-19, que empujó a muchas trabajadoras a buscar ingresos alternativos.

En los últimos años, las mujeres han logrado ascender en el ámbito laboral, alcanzando puestos de mayor relevancia. Sara, con más de 15 años de experiencia en el banco, ha sido testigo de este avance. Cada vez hay más mujeres ocupando puestos gerenciales y recibiendo reconocimiento por su desempeño, superando a sus colegas masculinos. En Grupo Salinas, la promoción basada en el mérito ha facilitado el aumento de mujeres en cargos de liderazgo.

A lo largo de su trayectoria en el sector financiero, Sara ha notado que ser una mujer de alto rango y formar parte de diversos comités internacionales es algo poco común tanto en Banco Azteca, donde trabaja, como en otras empresas del sector que ha tenido la oportunidad de observar. Sin embargo, establece que con mayor regularidad observa el crecimiento de las mujeres en cargos de gerente o liderando equipos de trabajo. La consejera estableció también que los hombres tienen una red de soporte y networkingmuy bien establecida a través de los años y que las mujeres deben establecer comunidades similares para lograr apoyarse y avanzar al mismo ritmo. De igual manera, exhorta a las directivas a acercarse entre ellas y apoyarse en lugar de entorpecer el camino de alguna compañera.

PRESENCIA FEMENINA

• 65% de los colaboradores en Banco Azteca son mujeres.

• Programas como Aprende y Crece cuentan con módulos de formación con perspectiva de género para ofrecer la información que las mujeres pueden necesitar.

• La mitad de los clientes del Banco son mujeres.

LA MEJOR ALCALDESA

La inversión de capital privado a lo largo de los años, ha generado una mejora sustancial en la calidad de vida de los ciudadanos que habitan en las demarcaciones en donde se llevan a cabo proyectos por parte del sector empresarial.

ROMINA CONTRERAS CARRASCO

Presidenta Municipal de Huixquilucan

SEGURIDAD

• El Gobierno de Huixquilucan ha destinado más de 80 millones de pesos en la renovación de las patrullas con las que cuenta el municipio.

• 11 millones de pesos se emplearon en 4 torres móviles de videovigilancia.

• Dentro del presupuesto con el que cuenta el municipio, para el 2023, se tienen destinados más de 465 millones de pesos para el rubro de seguridad pública.

EL FACTOR más determinante en este sentido, es la seguridad, pero también es una de las condiciones más delicadas de mantener y es algo en lo que lamentablemente nuestro país tiende a flaquear en los últimos años.

Mayor innovación en seguridad

Bajo este contexto, lo conseguido por el municipio de Huixquilucan adquiere una dimensión diferente, puesto que, entre el primero de enero y el siete de mayo, ha logrado disminuir 20.8% el robo de vehículos en sus diferentes modalidades. Este es solo uno de los resultados de la eficaz estrategia de la presidenta municipal, Romina Contreras Carrasco, para mejorar la seguridad en el territorio y lo que la ha llevado también a ser reconocida como la mejor alcaldesa de todo México en múltiples ocasiones y como la mejor calificada de todo el Estado de México durante los 18 meses de gestión.

“Aquí, en Huixquilucan, hemos adquirido más de cien patrullas nuevas y 19 motopatrullas, con una inversión superior a 80 millones de pesos; asimismo, pusimos en operación la aplicación de seguridad SayVU; tenemos más de 250 chats de seguridad, donde participan más de 70 mil personas que viven en el municipio; y adquirimos cuatro nuevas torres móviles de videovigilancia, para sumar un total de seis, entre otras acciones. Todo esto en un esfuerzo continuo para disminuir la inseguridad, con la intención de que Huixquilucan se mantenga como el municipio más seguro del Estado de México y garantizar la tranquilidad de los ciudadanos”, destacó Romina Contreras.

Sin embargo, para que esta derrama económica pueda generarse, deben de existir también condiciones fundamentales para que los empresarios tengan certeza de desarrollar sus iniciativas.

TRAYECTORIA

• Romina Contreras suma nueve meses como la alcaldesa mejor evaluada del país, de acuerdo a diversas casas encuestadoras.

• También, por 18 meses consecutivos, ha ocupado el primer lugar a nivel estatal en diferentes mediciones, basadas en la calificación ciudadana.

• Ejemplo de ello es la Evaluación de Alcaldes de Rubrum, del mes de mayo, donde obtuvo el puntaje más en cuanto al trabajo y desempeño, entre los 101 presidentes municipales de todo el país evaluados.

ESTUDIOS

• Licenciada en Derecho por la Universidad Anáhuac, México.

• Maestra en Derecho Corporativo por la Universidad Anáhuac, México.

• Doctora en Administración Pública, con mención honorífica, por la Universidad Anáhuac, México.

Con esto, tienen todo el municipio cubierto, pero, adicionalmente, a lo largo de la zona limítrofe, están instalados nueve arcos lectores de placas para blindar las entradas y salidas del municipio, ya que permiten identificar qué vehículos entran y salen de la demarcación.

En cuanto a estas implementaciones tecnológicas para mejorar la seguridad de la demarcación, la doctora en Administración Pública detalla que alrededor de todo el municipio se encuentran instaladas mil 052 cámaras de videovigilancia conectadas a los dos Centros de Mando, con una cobertura del 90% de todas las zonas urbanas y un 75% de todo el territorio bajo su jurisdicción.

Condiciones que generan certeza

Para el gobierno municipal, la preocupación por el bienestar de sus habitantes no radica exclusivamente en medidas para evitar que se cometan delitos, también buscan influir positivamente en la vialidad del territorio. La presidenta municipal reveló que los principales incidentes dentro de la región son aquellos que tienen que ver con motocicletas, por lo cual, ha hecho un llamado a la población para respetar las medidas de seguridad al hacer uso de estos vehículos, como utilizar casco y no llevar a más de un pasajero. Y, de igual forma, realiza diferentes operativos en coordinación con la Fiscalía General de Justicia del Estado y la Guardia Nacional, para evitar accidentes.

“Nosotros tenemos alrededor de 20 operativos a lo largo de todo el territorio, entre ellos, los denominados Blindaje, Filtro, Pasajero Seguro, Rastrillo, Tecolote, entre otros. También, hacemos operativos conjuntos con las alcaldías de Cuajimalpa, Miguel Hidalgo y Naucalpan, y hemos repartido 50 botones de pánico a operadores de transporte público de las 10 rutas que transitan por el territorio municipal”, detalló.

Este último, siendo un programa novedoso en el Estado de México, que, en conjunto con todas las estrategias que se han implementado desde el inicio de la presente administración, coloca al municipio como punta de lanza en este rubro, de acuerdo con la alcaldesa Romina Contreras. También, subrayó que estas implementaciones han conseguido que Huixquilucan se posicione como el más seguro del territorio mexiquense, uno de los ejes centrales de su gobierno.

Gracias a que estas condiciones son las óptimas en cuestión de seguridad, Huixquilucan ha conseguido que, dentro de la zona residencial, el metro cuadrado sea valuado alrededor de los 20 mil pesos, lo que significa que la plusvalía de los inmuebles aumentó. Adicionalmente, en el municipio se han ubicado varias de las universidades más importantes a nivel nacional, así como otros proyectos de diversos sectores como el inmobiliario, salud, comercio, servicios, entre otros.

@RominaCDV

Romina Contreras

Romina Contreras destaca que las personas quieren invertir en el municipio, puesto que saben que su dinero crecerá y que el gobierno municipal mantiene un manejo responsable de los recursos públicos, dando como resultado finanzas sanas. Finalmente, refiere que Huixquilucan sostiene una inversión privada de 2 mil 100 millones de dólares.

BACALARI, EL OCTAVO COLOR DE LA LAGUNA

Ana Cristina Butron, es una mujer que se describe como luchadora, quien se esfuerza constantemente en lograr sus metas personales y profesionales. Es publicista y su enfoque principal está dirigido a la hospitalidad en el concepto de uno de los mejores lugares del mundo: Bacalar.

BACALAR ES un Pueblo Mágico, ubicado a 30 minutos de Chetumal, Quintana Roo y fue tomado en el siglo XVI por los españoles. Tiene vestigios arqueológicos y un fuerte colonial que, junto con la Laguna de los Siete Colores, son los principales atractivos de este paraíso.

Bacalari

Ana Cristina, cuenta que como líder ha aprendido de las experiencias y de los errores, para seguir adelante al creer en su proyecto, crecer y apoyar a los demás.

Ser CEO del Hotel Bacalari fue algo que le llegó a su medida,

¿CÓMO ES BACALARI?

Es un hotel boutique con tintes marroquíes y una fusión de la cultura maya; desde el diseño de los arcos y sus azulejos que se mezclan a la perfección con el revestimiento natural del chukum, una raíz maya que brinda un color único y orgánico.

desde la idea hasta su desarrollo y verlo crecer poco a poco. “El otorgarme el volante es una gran responsabilidad que asumo con el mayor de los respetos y con el compromiso de siempre crecer y mirar hacia adelante para lograr muchas cosas más”, agregó.

La magia de Bacalar está en sumergirte en este lugar y encontrarte a ti mismo, integrarte a su comunidad que siempre te recibe con los brazos abiertos.

Para Bacalari, existe un color más en la Laguna de los Siete Colores y es la gente, su arquitectura, costumbres e historia. “De ahí parte nuestro concepto de ser el octavo color, donde queremos que los viajeros disfruten de la naturaleza, pero también de sus costumbres, cocina, arte, música, todo lo intangible que le otorga un valor único”.

El desarrollo del proyecto ha sido pensado, desarrollado y realizado, cuidando el medio ambiente. El hotel está diseñado para cubrir cada una de las necesidades que este destino turístico le pueda ofrecer a sus visitantes, siempre conscientes del impacto ambiental.

VALOR AGREGADO

Por un excelente precio puedes hospedarte en una habitación de lujo, con el mejor servicio, ambiente y coctelería. Parte del Tren Maya, será un detonante para toda la región; además de que el aeropuerto de Chetumal está a 20 minutos de Bacalar.

“La vida siempre tendrá lecciones y ser receptiva a ellas es lo que me impulsa a mejorar y nunca dejar de aprender”.

TURISMO - HOTELERÍA

La sustentabilidad es algo muy importante y, en cada acción, confirman que Bacalar es un destino de clase mundial.

Este concepto está dirigido a todo aquel que busca lujo, confort, excelente ubicación y, sobre todo, una experiencia única. “Nosotros nos vemos como una casa en donde eres bienvenido y libre de disfrutar de todos sus elementos junto con la belleza del destino”.

Saber hacia dónde van es su más grande fortaleza. Bacalari cuenta con 12 habitaciones y una de las mejores cocinas con su Restaurante Riad, donde los Chefs provienen de restaurantes con Estrellas Michellin de donde aprendieron y crecieron como chefs; sin duda, en este Hotel Boutique se cuida cada detalle.

Como en toda industria y en el mundo, se tuvieron que adaptar a una nueva realidad luego de la pandemia de COVID-19. Bacalar, es un lugar económico y una parte del reto es adecuar la oferta sin bajar el servicio, ni la calidad del negocio, donde ahora Ana Cristina junto con su equipo lideran el mejor lugar para tu descanso en relación costo-beneficio.

El modelo de negocio es una parte del reto adecuado a esta realidad con una gran expectativa, ya que Bacalar tiene una ocupación prome-

TELÉFONO (+52)983.155.5472

WHATSAPP (+52)983.155.5472

EMAIL recepcion@bacalari.com.mx

www.bacalari.com.mx

Bacalari

hotelbacalari

DIRECCIÓN Calle 36 RG2, Mz. 26 Lt. 31. Bacalar, Quintana Roo. CP.77930

“Logramos que nuestro huésped se sienta en su casa”.

dio del 70% anual, además de que su meta es replicar el modelo de negocio de Bacalari y que se convierta en un musten donde sea que se presente.

Riad

El Restaurante Riad se maneja con una técnica de respeto y amor a los alimentos, para destacar el mejor sazón y una perfecta combinación, logrando así resaltar el paladar y crear toda una experiencia culinaria, acompañado siempre de un maridaje inigualable que les permite abrir la mente y ejecutar platillos para los paladares más exigentes, donde equilibran su estilo particular de cocina.

“Nuestra propuesta se basa en una excelente calidad de producto de temporada”, esto les permite seguir creando nuevos platillos para ser el referente actual de la cocina en el sur de nuestro país.

¿SABÍAS QUE?

La exclusiva marca de automóviles Bentley hizo un modelo inspirado en la Laguna de los Siete Colores llamado Mulliner Bacalar, con sólo 12 unidades y un costo de $2,146,400 dólares aproximadamente.

Cada plato tiene su toque especial, algunos ya clásicos con una técnica especial que los hace únicos. “En nuestros desayunos destacan los huevos gratinados, el ceviche de pulpo y camarón, y la famosa hamburguesa Riad que no puede faltar”. Todo se acompaña en la mesa con humus y pan pita hecho en casa.

“Trabajar en equipo siempre va a ser la mejor receta”.

EN TODO RECORRIDO ES NECESARIA UNA PAUSA PARA EL ESPARCIMIENTO, AQUÍ DA INICIO LA NUESTRA.

EspEcialistas

DOORS TO ARRIVAL AND CROSSCHECK!

Estoy casi segura de que más de una vez en tu vida has escuchado que te dirigen alguna de estas consignas: “Lávate la cara, plancha esa camisa, córtate ese cabello”. Y firmemente creo que ninguna de estas observaciones fue hecha con mala intención; por el contrario, el objetivo era que tú –y, por consiguiente, tu imagen– lucieran mejor.

Y TAL VEZ, aquí entre nos, también le daba un poco de paz mental a esas madres con un ligero TOC de “perfección”, pero esa es otra historia… Regresando al punto, hoy queremos saber y registrar qué es lo que les da paz mental a las madres con TOC, digo, ¡no!, paz mental a las empresas, compañeros de trabajo y, sí, también a tus compañeros de vida.

Hablo de tu arreglo personal en tus espacios vitales. ¿Qué espacios? Pues tu área de trabajo, tu escritorio, tu arreglo personal y hasta el trato que tengas con tus compañeros de labores, directflight!

Flightdeck: Inicio con tu zona de trabajo. El área más importante es precisamente donde laboras: puede ser un escritorio, un sillón, una mesa o hasta tu recámara… Estas áreas deberán estar limpias y ordenadas. Esto permite que tu cerebro descanse y se mantenga alerta y, a su vez, genera un mejor rendimiento y te ayuda a concebir mejores ideas. Quítate el estrés de no encontrar el pago de la gasolina o el ticket de tus gastos. Un lugar con orden te permite concentrarte, no da paso a las distracciones, ¡y da gusto pasar enfrente de él!

Flight level: ¡El home office ya terminó! Por lo tanto, tu imagen debe cambiar en tu oficina. Deja descansar los pants,shorts y bermudas en casa. Los joggers solo se hicieron para los fines de semana –a menos que seas un entrenador físico– y, cuando los uses, recuerda que unos joggersde calidad siempre se agradecerán. También olvídate de la falta de maquillaje, pero recuerda que no son necesarios miles de pasos para verte bella. Hoy el objetivo del maquillaje es hacerte lucir sana; la cantidad será acorde a tu actividad.

El secreto de la seguridad personal no radica en la ropa que usas, sino en saber llevar la ropa para el momento indicado.

Final approach: Quiero pedirles a todos aquellos que extrañan la pandemia para evitar acicalarse, o bien, para evitar tratar con otras personas, que piensen en lo maravilloso que es poder regresar a compartir y charlar con otros individuos. El “extrañarnos” (por no tener contacto físico) permitió observar cómo nuestro ánimo siempre es mejor cuando convivimos con otras personas. Pensar en cómo ayudar a otros nos hace bien al espíritu.

Tarea, mis queridos líderes: mueve, cambia o tira algún elemento de tu área de trabajo. Y luego me platicas qué tal, ¿va? ¡Bienvenidos a casa!

CHEVROLET TRAX 2024

TRANSFORMACIÓN DE SUV COMPACTO

EspEcialistas

COMENZÓ VENTAS DESDE MAYO PASADO EN SUS TRES

VERSIONES:

• LS $499,900 • LT $541,400

• RS $574,400

En la convención Anual de General Motors, en Las Vegas, en abril pasado, conocimos la evolución de este SUV. Ahora lo manejamos en León, Guanajuato y comprobamos su renovado diseño exterior combinando proporciones y líneas más atléticas e incorporando más tecnología.

Conectividad. La nueva Chevrolet Trax será punta de lanza en su segmento ya que cuenta con asistencia OnStar con hotspot de WiFi hasta para 7 dispositivos. Incluye cargador inalámbrico para tu sistema móvil. Cuenta con el nuevo sistema de infoentretenimiento Virtual Cockpit System con una pantalla táctil a color de 8 pulgadas diagonales para la versión LS, y para las versiones LT y RS será de 11” diagonales e incluyen función de smartphone integration inalámbrico para Apple CarPlay y Android Auto.

CUENTA CON seis colores exteriores disponibles para las versiones de entrada y tres colores únicos para la versión RS. Con sus nuevas dimensiones y distancia entre ejes de casi 6”, Trax es más larga y ancha que la generación anterior, también se incrementó la capacidad de carga en casi 12%, por lo que es ideal para salir con suficiente equipaje.

CHEVROLET TRAX: Se dio a conocer por primera vez en el Salón del Automóvil de París del año 2010. Su plataforma mecánica es la Gamma II, comparte con vehículos como el Chevrolet Corsa C, el Chevrolet Aveo y el Chevrolet Sonic. Se comercializó desde finales de 2012 en todo el mundo bajo las marcas Chevrolet y Holden en Australia y Nueva Zelandia. Lleva el nombre de Chevrolet Tracker en Rusia y Sudamérica. En México y Centroamérica se le conoce como Trax.

Diseño. Luce más atractivo por los espejos exteriores eléctricos y calefactables, rines de 17 y 18”, bitono en la versión RS. De frente las líneas horizontales enfatizan el ancho del vehículo y están justo alrededor del icónico emblema de Chevrolet al centro de la parrilla. Los faros ahora son delgados con iluminación LED completamente nuevos.

Interior. Cuenta con asientos calefactables en color negro con costuras en rojo, el volante con diseño deportivo también calefactable. Tiene un centro de información de 8”, el panel de instrumentos tiene mejor visibilidad hacia el exterior y su diseño con patrón de textura da impresión de mayor profundidad. Salidas de aire acondicionado automático en forma de turbina, freno de mano eléctrico y llave inteligente con entrada y encendido por presencia.

Manejo. Vamos a la parte divertida y técnica de Chevrolet Trax. Manejamos en los caminos aledaños de León, Guanajuato, con curvas y rectas para tener una gran experiencia con este vehículo que nos demostró grandes cualidades de su pequeño motor turbo de 3 cilindros de 1.2 litros con 137 hp; muy interesante su desempeño por la fuerza de su motor de 162 libras/pie que trabaja junto con la transmisión automática de seis velocidades. Ahora cuenta con sistemas de asistencia de seguridad para hacerlo más atractivo, seguro y competitivo, integrando Stabilitrak y control de tracción para mayor estabilidad y control. Su indicador de presión de llantas y cámara de reversa brinda seguridad al estacionarse.

Incluye Chevy Safety Assist, un paquete de tecnologías avanzadas de seguridad como: alerta de detección de peatón delantera, asistencia por abandono de carril, alerta y asistente de colisión frontal con indicador de distancia, que ya sabemos que la mayoría del segmento cuenta con ellas, entonces Chevrolet Trax tenía que transformarse y ser más atractiva en todos sentidos.

AUTOS - LESLIE GONZÁLEZ KENNEDY

FIAT FASTBACK 2024

El Fiat Fastback, un SUV con diseño coupé que surgió como un auto concepto presentado en el Salón del Automóvil de São Paulo en 2018. Fue elogiado a nivel mundial y ahora se ha convertido en una realidad. Desarrollado por el equipo de Stellantis Design Center South America y fabricado en Brasil, está listo y nos ofreció una gran experiencia de manejo

Diseño. Deportivo, pareciera que estuviera detenido cuando está en movimiento. Tiene un pilar C inclinado y un techo que desciende sutilmente. Sus proporciones y líneas elegantes dan ese toque vanguardista. El frente reúne todo el lenguaje de la marca con la parrilla tridimensional en forma de panal para dar ese toque distinguido, sus faros delanteros y traseros son full LED, además de contar con luces horizontales y flotantes. Sus tomas de aire laterales funcionales y molduras en acabado Dark Chrome alrededor de las facias para ese look más aventurero. Su silueta se refuerza con el diseño tipo diamante de los rines tanto de 17 o 18” y la parte trasera con esa caída le da esa apariencia moderna y sofisticada.

El habitáculo de este nuevo SUV Coupé ofrece mucha tecnología, funcionalidad y conectividad, el nuevo y exclusivo panel recibe tonos plateados y grises, con diferentes elementos, los nuevos asientos de tela premium o piel ecológica transpirable. Su clúster full digital Premium de 7”, configurable y personalizable, con un estilo envolvente con sensación de amplitud, además de sus sorpresas, una mirada a los "secretos ocultos" en los Eastereggs, como el mapa de Italia y América Latina con senderos todoterreno.

LA PLANTA AUTOMOTRIZ FIAT

Ubicada en Betim, Brasil, es una de las más grandes y modernas de Stellantis. Desde su inauguración en 1976, ha fabricado más de 16 millones de vehículos, exportando 3.6 millones. Con una superficie de 2.2 millones de m2, cuenta con una pista de pruebas de más de 3 km y más de mil robots. Puede producir 700 mil automóviles, así como 1.3 millones de motores y transmisiones al año.

PRECIOS:

• LS Fiat Fastback Audace $515,000

• Fiat Fastback Impetus $550,000

Tiene conectividad con Android Auto y Apple CarPlay inalámbricos, permitiendo conectar dos teléfonos de manera simultánea, cuenta con tres conectores USB, uno de los cuales es tipo C, e incluye cargador inalámbrico.

Manejo. Este Fastback de alma deportiva por su motor turbo de 4 cilindros con 1.3 litros con 173hp asociado a una transmisión automática de seis velocidades con diversos modos de manejo (Automático, Manual y Sport) para una respuesta más ágil del acelerador y la trans

Misión. El motor está reforzado por el sistema MultiAir III y equipado con un componente electrohidráulico para el control flexible de las válvulas de admisión, manteniendo un alto rendimiento sin comprometer el consumo y vaya que si nos mostró su deportividad y eficiencia con alrededor de 15 km/lt. Un detalle que resaltar es la cadena de distribución silenciosa denominada “for life”, es decir, que no requiere mantenimiento durante la vida útil del vehículo, reduciendo los costos de servicio. Un auto desarrollado para los caminos que tenemos en la República Mexicana gracias a su altura de 19.4 cms, con un manejo dinámico, divertido y seguro gracias a su ingeniería y sus Sistemas Avanzados de Asistencia al Conductor (ADAS), Asistencia de Salida de Carril con Corrección, Asistencia de Frenado Frontal Automático. Es un vehículo muy atractivo en diseño, equipamiento, tecnología, seguridad y con precios realmente competitivos.

ALFA ROMEO TONALE

LA NUEVA ERA DE LA MARCA ITALIANA

Manejamos el nuevo Alfa Romeo Tonale que se construye en la planta de Stellantis “Giambattista Vico”, en Pomigliano d'Arco, en Nápoles, Italia, una de las fábricas más avanzadas del Grupo.

EXCLUSIVA MUNDIAL

Tonale es el primer coche equipado con certificado digital NFT (Non-Fungible Token). Basado en tecnología blockchain y vinculado de forma única, Tonale NFT certifica al automóvil en el momento de la compra, luego evoluciona para representar su uso durante el ciclo de vida del mismo, con importantes beneficios en términos de protección del valor residual.

PRECIO

• Tonale Sprint $869,000

• Tonale TI $949,000

• Tonale Speciale $979,000 (edición limitada)

ESTE VEHÍCULO es la metamorfosis de la marca, sigue siendo fiel a su sello y ADN pero ahora con una evolución impresionante en cuanto a diseño, tecnología y seguridad. Es el primer C-SUV de Alfa Romeo, con más de 110 años de herencia y con dos eficientes ofertas de trenes motrices, que incluirán un híbrido enchufable que pronto llegará al mercado mexicano, ya que por ahora solo manejamos el modelo de gasolina que viene en tres versiones muy completas.

Interior. Encontramos un ambiente vanguardista con su estilo muy italiano y deportivo. Ahora con nuevas tecnologías como una variedad de sistemas de asistencia al conductor, incorpora una pantalla táctil central de 10.25” y el clúster de información de 12.3”, cuenta con Apple CarPlay inalámbrico y Android Auto inalámbrico para estar conectado en todo momento y también tiene carga inalámbrica. El sistema Uconnect 5, una plataforma de conectividad completamente nueva con Alfa Connect. El nuevo sistema de información y entretenimiento también presenta varias interfaces totalmente personalizables que almacenan hasta cinco perfiles de usuario diferentes, con preferencias de música y operación del vehículo.

Manejo. Probamos el modelo con motor 4 cilindros 2.0 litros turbo con 268 hp, con transmisión automática de 9 velocidades y eficiencia del combustible. Esta versión cuenta con paletas de cambio detrás del volante para una sensación más deportiva; selector de modos de manejo ALFA DNA, Dynamic, Natural y Advanced Efficiency. Para un mejor control y seguridad cuenta con tracción permanente en las cuatro ruedas AWD, para que la sensación de manejo sea realmente espectacular. No olvidemos que Alfa Romeo es una marca centrada en el deporte motor y es por eso que busca siempre la seguridad, incorporando en Tonale la conducción autónoma de nivel 2, con nuevos sistemas avanzados de asistencia al conductor (ADAS). En carretera funcionó a la perfección, siguiendo el carril y detectando la velocidad del auto de enfrente, gracias al control de crucero adaptativo, reconocimiento de señales de tráfico, asistente de velocidad inteligente, detección de punto ciego y cruce trasero, advertencia de colisión frontal y frenado automático de emergencia con detección de peatones, impresionante la seguridad y la deportividad que tiene este nuevo integrante de Alfa Romeo.

PAXIA AHORA EN EL CENTRO HISTÓRICO

Seguramente si eres sureño, recuerdas el restaurante Paxia que se encontraba ubicado en Avenida de la Paz, lugar que en su primera etapa fue punto de encuentro para muchos comensales en el periodo de 2005 a 2015 y catalogado como uno de los mejores restaurantes de cocina mexicana contemporánea en el país.

DURANTE los años siguientes, el chef Daniel Ovadia (propietario) continuó con el negocio de la gastronomía con la apertura de más de 15 restaurantes al frente del grupo Bull&Tank (Nudo Negro, Merkava, Peltre, Punta Corcho, Urke -a bordo del tren Chepe-, entre otros) y fue durante 2021 que decidió retomar ese gran proyecto llamado Paxia (paz en náhuatl) ahora situándolo dentro del hotel Umbral en el corazón del Centro Histórico.

Paxia busca destacar la riqueza y diversidad culinaria de México como pocos lo hacen y que se extiende al propio recinto, que cuenta con una decoración moderna y al mismo tiempo combina elementos tradicionales de la cultura mexicana. El restaurante se encuentra en la parte alta de un edificio histórico, lo que agrega un toque de encanto adicional, con una terraza que ofrece gran vista del centro de la ciudad.

En esta ocasión asistí a este restaurante para conocer el menú degustación, que consta de 10 tiempos, ideal para locales y extranjeros que quieran tener una probada de nuestra comida, a través de sabores y tradición; compuesta por platillos elaborados con ingredientes frescos y de alta calidad, provenientes de diversas regiones de México de donde son seleccionados específicamente para el chef. La idea que presenta Daniel es mostrar técnicas culinarias contemporáneas para resaltar los sabores ancestrales, tradicionales y auténticos de los ingredientes y mostrar cada plato con una presentación correcta.

La pasión que muestran por la cocina mexicana se destaca sin duda alguna en los platillos que pudimos probar y que además maridamos con una extensa cantidad de vinos estupendos con los que cuenta Paxia. Comenzando por una gordita de maíz negro, rellena de pulpo a las brasas, acompañada de un vino Chardonnay de Casa Madero.

01 Paxia ahora en el Centro Histórico

02 Tiene una hermosa vista

03 Tacos de pork

belly

04 Puedes crear tu propia salsa

05 Chile atole de huitlacoche con pesca del día

06 Natilla de mamey con nibs de cacao

07 Torta ahogada

08 Quesadillas

Oaxaca

La comida también se vuelve lúdica, cuando le ofrecen al comensal la posibilidad de crear su propia salsa molcajeteada con diferentes ingredientes para hacerla lo más personalizada y usarla en el siguiente platillo que consistió en un pork belly crujiente y suave para taquear, con tortillas de maíz y agregando sazón al gusto con cada creación de salsa (claramente te ofrecen también una salsa ranchera, en caso de que la tuya no sea tan afortunada).

Uno de los más esperados y que se presenta de manera muy peculiar, son las “quesadillas Oaxaca” rellenas de pollo y espolvoreadas con azúcar; vienen acompañadas con una copa de mole y chocolate espectacular, ideal para remojar tus quesadillas. Maridando con mezcal, es simplemente una joya de la cocina mexicana.

Con el siguiente platillo se abre el debate sobre ¿cómo comer las tortas ahogadas?, a manera de broma o no; te ofrecen guantes y un divertido instructivo de cómo consumirla. Esta tortita rellena de carnitas de ternera, bañada con caldillo de jitomate y chile de árbol te transportará a tierras tapatías. Un gran acierto es acompañarla con la cerveza AvoBeer, con notas a nuez, caramelo y hecha con hueso de aguacate.

Si tu gusto es más por la comida del mar, pescado y maíz te gustará un chile atole de huitlacoche con la pesca del día envuelta en hoja santa. Nosotros probamos un robalo de muy buen sabor que agrega bock choy a las brasas con trufa, avellana, tamarindo y habanero; maridando con un vino tinto Honoro Vera garnacha.

Para refrescar y limpiar el paladar, nos ofrecieron un raspado de zapote negro con espuma de naranja y sal de gusano. Cerramos la tarde con un fresco postre: natilla de mamey con nibs de cacao; acompañado de El Carajo, hecho de licor de elote nixta, café espresso, jarabe de café de olla y crema de canela.

Paxia es una interesante opción si estás buscando una experiencia culinaria de alta calidad en el Centro Histórico de la Ciudad de México. El enfoque en la cocina mexicana contemporánea, su ambiente y buen servicio, seguramente deleitará a tu paladar como buen amante de los sabores auténticos de México.

EspEcialistas

RESTAURANTES - MARCO BETETA

RESTAURANTES

PARA PAPÁS DE TODAS LA EDADES

En 1904 abrió sus puertas esta tradicional cantina, de tranquilo ambiente; frecuentada por su fiel clientela. El buen servicio, la calidad y rico sabor en sus platillos, lo invitan a regresar. Excelente cocteleria. Le recomiendo pedir todo al centro, para compartir. No deje de pedir el clásico tribilin.

Ideal para: • Ir en familia.

Costo promedio por persona: $$$

Ambientada cantina familiar de tradición, con música en vivo; muy buena opción para celebrar en fin de semana. No deje de probar su mixologia y coteleria. Pida al centro para compartir.

Ideal para: • Festejo entre amigos o familia.

Desde monterrey llega este moderno feudo, destaca su decoración y agradable ambiente. Tanto la presentación como el sabor de los platos, no lo defraudarán. Caro pero lo vale.

Ideal para: • Ir entre amigos o en pareja.

Carnes / Grupo Cambalache Aunque hay quienes piensan que empieza a sentirse rezagada frente a la expansión de otros steakhouses,esta cadena de asadores argentinos (todos sus espacios amplios, rústicos, cómodos, con acogedora iluminación) sigue ofreciendo profesionalismo, seriedad y calidad tanto en sus insumos y su cocina, como en el servicio a sus comensales. Surtida cava con énfasis en etiquetas argentinas.

Ideal para: • Comidas y cenas de negocios.

• Celebraciones especiales.

• Familias en fin de semana.

Calificación Comunidad MB: 8.73

Cocina china / Grupo Hunan

Un feudo del que siempre he dicho que es un estado de ánimo: amplio, cómodo, con doble altura, vegetación interior y fina terraza. Sin duda un clásico, considerado por la mayoría del Consejo MB como el mejor lugar de comida china en CDMX, donde el nivel de la calidad y constancia en cocina hablan por sí mismas. Opciones en vinos a buen precio y el servicio profesional que caracteriza a Pepe Cuaik completan la experiencia. Sucursales en San Ángel, Artz y Satélite.

Ideal para: • Comidas de negocios.

• Celebrar acontecimientos familiares o con amigos.

Calificación Comunidad MB: 8.95.

Costo promedio por persona: $$$

MB recomienda:

• Taquitos sudados de lengua. • Milanesa manchega.

• Pulpos a la gallega. • Filete chemita.

• Chamorro Toluca. • Abulón rasurado.

• Postre: crepa de cajeta y nuez, pan de elote.

Av. Chapultepec 606, San Miguel Chapultepec I Secc.

MB recomienda:

• Quesadillas, guacamole.

• Cabrito de la ribera.

• Carrito de mariscos.

Av. Cuauhtémoc esq. Dr. Erazo. Doctores.

MB recomienda:

• Tostada de atún.

• Hamachi o toro serrano.

• Salmón a la sal.

• Wagyu.

Masaryk 169, Polanco. Tel. 55 2875 1870.

Costo promedio por persona: $$$

MB recomienda:

• Navajas.

• Pulpo a las brasas; langosta al grill.

• Bife de lomo.

Masaryk 110. Polanco. Tel: 55 5203 7369/5545 6098. Paseo Tamarindos 90 (Torre Arcos II P.B.). Bosques de las Lomas. Tel: 55 5259 3917/34.

Av. de la Paz 6. San Ángel. Tel: 55 5550 3535. Bulevar Ávila Camacho 1230. Satélite.

MB recomienda:

• Chicken lettuce wraps. • Pato laqueado.

• Garlic beef. • Merengue con fresa (imperdible).

Paseo de la Reforma 2210. Lomas Virreyes. Tel: 55 5596 0123/5011. Valet parking.

Pedro Luis de Ogazón 102. San Ángel. Tel: 55 5661 6414.

Periférico Sur 3720-PB 02. Jardines del Pedregal. Tel: 55 5929 3392/97.

Circuito Centro Comercial 2251-P1. Ciudad Satélite. Tel: 55 5084 4498/99.

LIBROS

50añosdehistoria

Librerías Gandhi

En 1973 Mauricio Achar (1937-2004) decidió poner una librería en la avenida Miguel Ángel de Quevedo de la Ciudad de México, sin saber ni sospechar que estaba inaugurando un referente de la cultura (con todo y cafetería y un foro para hacer teatro) cuya historia ha sido compilada en fotografías y textos con anécdotas, testimonios y el relato del medio siglo en que han acercado los libros a los lectores en México. Un testimonio a una aventura cultural / empresarial que ha trascendido en la vida pública del país.

LaFiguradelMundo

Juan Villoro

Penguin Random House

Miembro del Colegio Nacional y uno de los autores más celebrados en la actualidad, Juan Villoro decidió hacer un libro personalísimo sobre su padre, Luis Villoro (1922-2014(), filósofo nacido en Cataluña y avecindado en México, donde se hizo luchador social y también miembro del Colegio Nacional. Sin ser una biografía en forma, que quizá el texto le habría salido extraño, Juan Villoro aborda la vida de su padre como lo que fue para él y desde su perspectiva privilegiada de hijo es que observa vida y obra del intelectual aunque en visiones de algunos (como su vecina) “los intelectuales no deberían tener hijos”.

EN EL PASADO Concurso Mundial de Bruselas, se otorgó una Medalla de Oro a un destilado mexicano: el bacanora 100 Pueblos.

Actualmente esta bebida, un destilado de agave originario de Sonora se puede encontrar en tiendas de todo el país, algunos productores e inversionistas han decidido apostar por esta denominación de origen, para las cuales, Ernesto Rivas, Director General de 100 Pueblos, está seguro de hay mucho mercado, en el estado, en la república y en el mundo. “El bacanora lo que tiene es una gran historia”, nos contó Ernesto, “estuvo prohibido hasta 1992 y por ello las destilerías en el estado son chicas, nada glamorosas, es difícil llegar a ellas” y agregó que llevó a parte de los inversionistas que ahora lo apoyan a estas destilerías y fue gran parte la gran historia detrás del producto y la calidad que obtuvieron lo que los convenció a apoyar a 100 pueblos.

En el evento de presentación de 100 Pueblos en la Ciudad de México estuvo Roberto Gradillas, Secretario de Turismo de Sonora, quien habló del respaldo que tienen los productores de parte del gobierno local.

Este bacanora en particular es elaborado con el agave Agustifolia Haw y destaca en su proceso el uso de leña de mezquite que le da al ahumado del destilado una particular suavidad (podría ser descrito como ‘insinuación de ahumado’). Destilado a 38 grados, es sutil en boca, suave y en ella dominan los sabores del agave cocido, un toque apenas perceptible de lo ahumado, notas minerales y saltos de frutas tropicales. Ernesto Rivas detalló que la estrategía ha sido primer dar a conocer la marca en Sonora, luego en el resto del país (paso en que están ahora) y posteriormente irán por los bares del mundo; para ello han presentado el producto a los mixólogos mexicanos, pues si bien 100 Pueblos es un producto que perfectamente puede ser disfrutado solo, en coctelería tiene grandes alcances.

Great Place to Work®

Metodología

A través de nuestro Modelo For All™ ayudamos a las organizaciones a maximizar el potencial humano gracias a un liderazgo efectivo, valores y confianza, para experimentar innovación y crecimiento financiero.

El Modelo For All™ y su sistema de algoritmos no solamente contempla el Trust Index® general de la organización, sino las brechas en el nivel de confianza en los diferentes segmentos demográficos. Esto es, fomentar que los excelentes lugares para trabajar sean aquellos donde la experiencia sea consistente PARA TODOS, no solamente en un nivel promedio.

El Modelo For All™ se conforma de los siguientes elementos:

• Maximizar el potencial humano

• Confianza

• Valores

• Liderazgo efectivo

• Innovación por todos

Aplicación del Algoritmo For ALL™ que genera una calificación total por empresa = 85% (Trust Index & Maximizing Human Potential) + 15% (Valores, Liderazgo Efectivo, Innovación por Todos) y obteniendo las posiciones definidas por jerarquización para cada categoría por número de colaboradores.

ANTONIO ARRANZ

#DHLExpressMéxico. Orgullo. Resultados

DHL Express México ha recibido el distintivo de Great Place to Work® por cuarto año consecutivo, que tiene un profundo significado para todos sus colaboradores, como un reconocimiento a lo que diariamente desarrollan, creando una gran empresa para los colaboradores y para sus clientes. El modelo que tienen como empresa se enfoca primero en las personas: gente motivada va a dar gran calidad de servicio, y como consecuencia excelentes resultados.

¿SABÍAS QUÉ?

Antonio Arranz presentó su libro CadenasEficientes, EmpresasInvencibles , donde comparte su experiencia y conocimientos sobre las cadenas de suministro, la evolución del sector logístico y el impacto de la innovación tecnológica en la Industria 4.0.

EN EL MODELO de trabajo que combina respeto y resultados, busca respetar a los colaboradores y al mismo tiempo que se respeten los resultados, lo que permite obtener un crecimiento constante. “Este balance ha permitido que las personas entiendan el modelo, que ha sido muy exitoso tanto en México como en el resto del mundo, haciendo que las personas se sientan muy orgullosas de trabajar para DHL”, explicó Antonio Arranz, General Manager DHL Express México.

También por tercer año consecutivo han recibido el distintivo Great Place to Work for Women®, que reafirma el compromiso que tiene la empresa con las mujeres. “Esto nos lleva a tener un ambiente de arduo trabajo y al mismo tiempo un profundo orgullo por lo que hacemos para crear un mejor país”.

La primera vez que ganaron el reconocimiento de Great Place to Work® fue en 2019, un año antes de la pandemia y luego vinieron los años de la pandemia que fueron muy retadores, al trabajar con el back

up en casa, entregando paquetes, personas trabajando en línea, un modelo operativo muy distinto, reconoce el General Manager de DHL. “Tuvimos que aprender a operar y dentro de la certificación de Great Place to Work® los empleados empezaron a evaluar cosas distintas, antes evaluaban el lugar en donde trabajamos como el comedor y en la pandemia se comenzó a evaluar lo mental”, nos explicó.

Otro tema que Antonio Arranz le reconoce a Great Place to Work® es el énfasis que están poniendo en la diversidad. “Esto nos permite avanzar como empresa, conocemos mejor temas tan sensibles que realmente nos ayudan a ser mejores, sobre todo al sumar distintas fortalezas. Es importante señalar que durante la pandemia nosotros contratamos a más de dos mil empleados, casi 20% de los que ya estábamos, por lo que representó un gran reto el que hicieron propia la cultura DHL en poco tiempo”.

Great Place to Work® ayudó a que se evaluara cómo iba el proceso de incorporación de todas estas personas. “Es un hecho, cuando les pasamos la encuesta a los empleados y tanto los que ya estábamos como los nuevos contestan lo mismo, nos dimos cuenta de que habíamos logrado que se incorporaran de manera rápida a la cultura DHL”.

El distintivo de Great Place to Work® es muy reconocido en México, por lo que el tenerlo respalda todo lo que una empresa como DHL está consiguiendo gracias a su trabajo y dedicación. “Esto nos ayuda mucho con las empresas que trabajamos, ya que habla de nuestra seriedad, sobre todo ahora que los valores de ESG son muy tomados en cuenta por las grandes empresas, ya que están interesadas en que sus socios comerciales cumplan con estos lineamientos para ser una empresa socialmente responsable”.

Great Place to Work® ayuda a certificar que las empresas cumplen con los criterios ESG, tanto en la relación con los empleados, en el enfoque que se les da y el crecimiento que puede haber como organización con estos lineamientos”.

Esta es una de las premisas que provocan que DHL ponga tanto empeño y dedicación para tener el distintivo de Great Place to Work®. “Cuando mandamos la

encuesta y recibimos las respuestas, sabemos que habrá mucho que hacer dentro de la compañía, porque en ese momento tendremos conocimiento de las áreas de oportunidad y tendremos que analizar el cómo mejorar, qué hay que hacer de forma distinta. Es una mejora continua”.

Para DHL ya son muchos años de ser los mejores y mantenerse como los número uno lleva a buscar la manera de mantenerse en esa posición por mucho tiempo. “La mejora continua es parte de nuestra esencia y sobre todo el estar siempre buscando qué podemos hacer de manera distinta para mantenernos en la cima”.

Para concluir, Antonio Arranz sabe que van a trabajar muy duro para obtener el quinto reconocimiento consecutivo, por lo que ya se están preparando. “El tema de la diversidad es algo muy serio en lo que nos enfocaremos, es muy importante para nosotros, así como el tema de las mujeres. Actualmente tenemos 24% de mujeres en puestos de liderazgo y queremos llegar a 30%, así como en la operación, en donde tradicionalmente se cree que el trabajo que hacemos es solo para hombres, hay que romper ese paradigma”.

ESG

Son las siglas en inglés de ‘environmental,socialand governance’

• La E de Environmental engloba el efecto que la actividad de las empresas tiene en el medioambiente, de forma directa o indirecta.

• La S de Socialincluye el impacto que una determinada empresa tiene en su entorno social, en la comunidad.

• La G de Governancealude al gobierno corporativo de la empresa, por ejemplo, a la composición y diversidad de su Consejo de Administración, las políticas de transparencia en su información pública o sus códigos de conducta.

“Durante la pandemia nosotros contratamos a más de dos mil empleados, casi 20% de los que ya estábamos, por lo que representó un gran reto el que hicieron propia la cultura DHL en poco tiempo”.

Eduardo Óscar Silva Beattie

#HiltiMéxico. Construcción. Compromiso. Valores

Guiados firmemente por sus cuatro valores -integridad, valor, trabajo en equipo y compromiso- Hilti México ha sido nombrado el tercer Great Place To Work® en México 2023, en la categoría de 50 a 500 colaboradores multinacionales, escalando tres posiciones respecto a 2022, lo que refuerza el compromiso de la empresa con el cuidado de su gente.

COMPROMISO

“En Hilti México creemos firmemente que el compromiso de nuestra gente es la base para el éxito sostenible. Nuestra cultura global de cuidado y orientada al desempeño es muy especial, y es increíble experimentarla en todos los niveles de la organización. Estoy muy orgulloso y me siento muy afortunado de liderar un equipo tan comprometido y de alto rendimiento. Somos la #3 mejor empresa multinacional para trabajar en México”.

“GREAT PLACE TO WORK® es un distintivo que significa excelencia, que nos brinda una alta reputación, pero sobre todo que valida que somos una gran empresa. En Hilti, es muy importante nuestro posicionamiento como marca y la retención del talento humano, por ello y para asegurarnos de que estamos siguiendo nuestros valores, decidimos ir a estas mediciones externas las cuales representan de mejor forma la manera en que nos posicionamos y la gran cultura de trabajo que tenemos,” explicó Eduardo Silva Beattie, Director General de Hilti México.

Agregó que “todo parte de la gente, es decir, la empresa la hace la gente y si bien tenemos la mejor tecnología a nivel

NUESTRA GENTE NOS HACE DIFERENTES

Hilti es su gente. Los miembros de cada equipo guían el trabajo diario y toman las decisiones del día a día. Somos apasionados por nuestro trabajo y muchos colaboradores llevan trabajando en Hilti 10, 15, 20 años. Nos guiamos firmemente por nuestros cuatro valores Hilti - integridad, valor, trabajo en equipo y compromiso - que son vividos cada día, por cada miembro del equipo, en cada lugar donde trabajamos.

global, la mayor innovación, productos y soluciones líderes en el mercado, con este nombramiento reforzamos que también tenemos al mejor talento. Sin duda alguna, la base del éxito que actualmente estamos teniendo es el equipo tan sólido que hemos conformado”.

Eduardo Silva recordó que cuando tomó la Dirección General de Hilti México en enero de 2021, uno de los principales objetivos fue asegurar la equidad salarial en tema de género; “ese fue un reto financiero que superamos y que ha tenido muy buenos resultados. Para nosotros es muy importante escuchar a nuestros colaboradores para poder tener un buen lugar para trabajar”.

@hiltilatam

@Hiltilatam

hilti-latin-america

www.hilti.com.mx

@HiltiLatinoamerica

Retos de liderazgo

“Balanceamos, por supuesto, el negocio y hemos compaginado, de manera exitosa, todos nuestros objetivos priorizando el que la gente esté contenta, satisfecha y bien compensada. Además, para nosotros es de suma importancia el hecho de que, en 2022, 25% del equipo tuvo alguna promoción o movimiento lateral, lo que refleja el impulso que le estamos dando a nuestro capital humano”.

El también egresado del IPADE agregó que “estamos viviendo un periodo de mucho crecimiento y nos estamos preparando día a día para eso; en 2023 estamos creciendo fuertemente alrededor de 30% y en 2024 vamos a crecer, incluso más. Tenemos, la fortuna de tener una directora de Recursos Humanos muy profesional y con mucha experiencia que nos ha ayudado a superar los retos de las compensaciones, de beneficios y de equidad”.

Preparados para el siguiente nivel

En línea con el compromiso de cuidar e impulsar a su talento humano, en Hilti México, actualmente, están desarrollando entrenamientos para “perfeccionar a nuestros líderes actuales y preparar a los futuros a fin de que puedan tomar mayor responsabilidad y poder crecer juntos”.

Sin duda alguna “tenemos una ventaja competitiva sobre cualquier empresa y uno de nuestros objetivos es mejorar la industria de construcción basándonos en tres pilares que son: productividad, seguridad y sustentabilidad; en el tema de productividad el reto es hacer más con menos y para ello, desde Hilti, tenemos una propuesta de valor muy por encima de lo que hay en el mercado actual”.

Para Eduardo Silva uno de los mayores retos como líder de Hilti México es el saber balancear su vida entre lo personal y lo profesional; “llegué a una empresa con una gran cultura como es Hilti, en la que el cuidado a la gente es fundamental, entonces el saber balancear el disfrutar la vida y hacer crecer el negocio, además de no solamente a mi persona, sino al equipo que dirijo es uno de mis principales retos”.

Respecto a la compañía, “vemos tanto potencial en el mercado que a veces queremos saltar para continuar con nuestro liderazgo, sin embargo, debemos tomar conciencia y ser estratégicos para hacerlo de una manera sostenible, organizada y estructurada, cuidando a la gente mientras crecemos el negocio”.

“Hacer lo mejor hoy para beneficiar a los demás en el camino”.

CUIDAR A LAS PERSONAS PARA QUE SEAN SU MEJOR VERSIÓN

LICENCIADO EN Ciencias Políticas por la Universidad Complutense de Madrid, con un posgrado en Recursos Humanos por la UCLA, en California, Iñaki Cebollero dice que “al hablar de personas, queremos marcar la diferencia en la vida de quienes se relacionan con nuestra empresa: el equipo de colaboradores, a quienes denominamos Colleagues, las personas que nos visitan, las personas y empresas propietarias, la comunidad en general y los accionistas. Ofrecer nuestra mejor versión consiste en mostrar autenticidad en cada momento, ser una persona comprometida que se siente realizada y está lista para enfrentarse al mundo. Para nosotros, el cuidado es nuestro superpoder y guía nuestras decisiones y acciones de cada día”.

La clave del éxito de ALG

Sin lugar a dudas, su equipo de colaboradores “es la clave de nuestro éxito. A nivel global, tenemos más de 5 mil Colleagues en 13 países y más de 38 mil si consideramos a los equipos de los hoteles. Nuestros Colleagues provienen de más de 43 nacionalidades y hablan 7 idiomas distintos: inglés, español, griego, francés, papiamentu, portugués y búlgaro. En México contamos con casi 3 mil colaboradores”, detalla Iñaki.

IÑAKI CEBOLLERO BUENO

Chief People Officer de Apple Leisure Group

“Cuidar de alguien nace de la empatía y de una auténtica conexión humana. Nos esforzamos por ver a las personas realmente como son, por reconocer lo que las hace únicas a fin de poder diseñar y ofrecer experiencias personales”, comenta el directivo al frente del área de Recursos Humanos de las cinco unidades de negocio que conforman Apple Leisure Group (ALG), una compañía multinacional, líder en gestión de hospitalidad y viajes de placer con un modelo de negocios único que da servicio a viajeros y destinos en todo el mundo.

Luego de una encuesta interna de Compromiso en 2021 y 2022, cuyos resultados mostraron niveles de satisfacción y compromiso muy altos, decidieron participar en la certificación GPTW “con el objetivo de compartir con otros los aspectos positivos de formar parte de nuestra compañía. Estamos orgullosos de haber diseñado y desarrollado una estrategia de marca empleadora que interpreta la cultura, el entorno y la singularidad de nuestra organización de cara a nuestros Colleagues, futuros candidatos y consumidores”, comenta el Chief People Officer, a quien le reportan siete directores de Recursos Humanos, cada uno de ellos responsable de una unidad de negocios del grupo o de un centro de excelencia.

ALG, una gran empresa para trabajar

La decisión de aliarse con la empresa certificadora Great Place to Work (GPTW) no fue inmediata. “Evaluamos las distintas alternativas y, conociendo a GPTW a partir de experiencias pasadas, decidimos apostar a este modelo en el que la confianza está en el centro de todo. El certificado GPTW es una validación de la cultura de la empresa, por lo tanto, este sello asegura un ambiente de trabajo saludable para que los profesionales desarrollen sus habilidades y se sientan valorados”, asegura Iñaki.

Los desafíos del proceso de certificación

Para Iñaki Cebollero, uno de los principales retos que enfrentaron en el proceso de certificación fue “la falta de familiarización con el modelo, el cuestionario, la plataforma y las preguntas del Culture Audit. Sin embargo, implementamos un Plan de Sensibilización con el objetivo de crear consciencia sobre esta iniciativa. Más de 2 mil colaboradores participaron en estas sesiones”.

“Otro desafío fue alcanzar la participación masiva de nuestros Colleagues. Aunque obtuvimos niveles de respuesta de casi 90% en nuestra encuesta interna, no sabíamos cuál sería su involucramiento en este proyecto. Para apalancar los niveles de participación, implementamos un robusto Plan de Comunicación y de Seguimiento a través de reporting”.

“Finalmente, cabe mencionar que alrededor de mil seiscientos colaboradores en México no cuentan con una dirección de correo electrónico de ALG asignada debido a su rol más operativo. Llegar a estas personas requirió un plan de comunicación a través de canales alternativos”.

UNIDADES DE NEGOCIO

• Hyatt Inclusive Collection, que incluye 9 marcas hoteleras

• ALG Vacations

• AMSTAR, Destination Management Company

• UVC, Unlimited Vacation Club

• Trisept Solutions, empresa de tecnología que provee soluciones para la industria

Las ventajas de la experiencia

La experiencia de haber gestionado equipos en Europa y el norte de África, desde Marruecos hasta la República Checa, y de haber trabajado en prácticamente todos los países de Latinoamérica, ha sembrado en Iñaki “ese interés por entender las diferentes culturas y las diferentes formas de hacer las cosas, así como la capacidad de adaptación para tratar con distintos interlocutores”.

PLANES A FUTURO

• Este año buscarán también la certificación GPTW en República Dominicana y en Estados Unidos, dos territorios clave para la organización.

• En México, el equipo de Recursos Humanos continúa desarrollando iniciativas orientadas a proporcionar a cada Colleague una aventura a medida, basada en una mejor comprensión de sus motivaciones y preferencias.

RAZONES PARA FORMAR PARTE DE GRUPO VIDANTA

UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN MÉXICO

CORTESÍA F.

ESTE RECONOCIMIENTO es posible gracias a la satisfacción de los integrantes del equipo de trabajo, quienes a través de encuestas y la evaluación de sus opiniones, califican el clima laboral que se vive en la empresa.

¿Por qué trabajar en un referente de la industria turística como Grupo Vidanta?

La promesa principal de Grupo Vidanta a sus clientes es inspirar generaciones de felicidad, creando experiencias extraordinarias; lo cual se logra únicamente si los colaboradores que ofrecen el servicio están satisfechos. Por ello, la empresa orgullosamente mexicana va más allá al momento de crear entornos laborales seguros en los que se prioriza el respeto, el bienestar emocional, así como el desarrollo profesional, la inclusión y el balance de vida.

Grupo Vidanta se ha posicionado como un generador de empleos destacado y referente en la industria hotelera, gracias a la visión de establecer un entorno profesional que atrae al mejor talento, el cual recibe las herramientas y oportunidades de desarrollo profesional, personal y económico, conforme a sus aptitudes, intereses, así como experiencias.

De acuerdo con Manuel Becerra, director corporativo de recursos humanos de Grupo Vidanta, la búsqueda de distintos perfiles y la correcta gestión de 17 mil colaboradores, ubicados en diferentes destinos de México, es una tarea de todos los días.

Para lograrlo satisfactoriamente, la compañía ha desarrollado programas, iniciativas y estrategias que la avalan como una de las mejores empresas para trabajar. Tales como:

Great Place to Work en México

reconoció una vez más a Grupo Vidanta –desarrollador líder en la industria turística y de entretenimiento en Latinoamérica–como una de las mejores empresas para trabajar en nuestro país.

• Oportunidad de iniciar una carrera profesional, incluso sin experiencia en el sector, ya que Grupo Vidanta cuenta con programas de formación continua. Un buen ejemplo es el reconocido Simulador Hotelero, donde los colaboradores aprenden dentro de un ambiente seguro, que les brinda la confianza para desarrollar nuevas habilidades.

• Desarrollo de carrera, a través de planes y programas de formación personalizados y constantes oportunidades de crecimiento profesional. Muestra de ello es que, el 60% de los mandos medios de Grupo Vidanta, surge de un plan de carrera interno.

• Oferta salarial competitiva y modelos de compensación por arriba de la industria, aunado a que cada uno de los colaboradores forma parte directa de la familia Vidanta, es decir, no se subcontrata.

• Enfoque prioritario a la propuesta de valor y a los beneficios del colaborador, brindando facilidades como: seguros, instalaciones de comedor -supervisado por un equipo de nutrición y chef-, transportación climatizada, gimnasio y programas de acondicionamiento físico, atención a la salud mental, becas escolares para subsidiar los estudios de primaria, secundaria y preparatoria de los hijos, entre otros.

• Amplios programas de reconocimiento que premian las contribuciones y el excelente desempeño.

• Pertenecer a un equipo diverso, fomentando la igualdad. A su vez, se impulsa al talento femenino, por lo que Grupo Vidanta fue reconocido en el ranking de Los Mejores Lugares Para Trabajar para Mujeres en México.

• Cultura de respeto por nuestra gente, el medio ambiente y en general por el país.

• Escucha activa, brindando a cada uno de los 17 mil colaboradores la oportunidad de aportar ideas. En una semana, se reciben de 50 a 80 sugerencias y comentarios, a los cuales se les da atención.

• Experiencias únicas al ser una empresa que está revolucionando la manera de vacacionar y un referente líder de la industria hotelera, de entretenimiento, de golf y de construcción en México, Grupo Vidanta brinda valor añadido a cada puesto.

¿Qué perfiles busca Grupo Vidanta en los candidatos? Grupo Vidanta da la bienvenida a todo aquel talento que comparta su misión y valores. Selecciona personas con la mejor actitud de servicio, capaces de ayudar y hacer felices a otros, que sean jugadores en equipo y con un valor de respeto inquebrantable.

Si bien Grupo Vidanta es una compañía hotelera y de entretenimiento, se encuentra en la búsqueda constante de una amplia variedad de perfiles, desde recién egresados, operativos, camaristas, cocineros, meseros y seguridad, hasta corporativos enfocados en ventas, marketing, finanzas, legal, entre otros.

Para conocer las oportunidades de carrera que hay en Grupo Vidanta, visita la sección de empleos en: GrupoVidanta.com o a través del perfil en Linkedin.

Manuel de la Fuente #Gentera

EMPRESAS GENTERA

• Compartamos Banco

• Compartamos Financiera

• Yastás

• Concrédito

• Aterna

• Fundación Compartamos

DIRIGIDA por Manuel de la Fuente, Gentera ha obtenido el distintivo de Great Place to Work® durante varios años, lo cual ha beneficiado a la empresa de diversas maneras. En primer lugar, este reconocimiento ha contribuido a mejorar la percepción de la organización, destacando la importancia y el impacto humano de su trabajo. Además, ha despertado un creciente interés en colaborar con ellos, lo que le ha facilitado el acceso al talento necesario para sus operaciones. En consecuencia, han podido brindar oportunidades laborales a profesionales altamente capacitados que complementan sus necesidades.

“Este beneficio no solo es para la empresa, también lo son para nuestros colaboradores, porque tienen la certeza de que están trabajando en una de las mejores empresas

SIN DISCRIMINACIÓN

En Gentera, se lleva a cabo capacitación en temas fundamentales como la Igualdad y la No discriminación. Esto permite al personal identificar y prevenir conductas discriminatorias, manteniendo siempre el enfoque en salvaguardar la dignidad humana y trabajar en beneficio del bienestar general.

de México. También nos reta a seguir manteniendo los estándares que nos han hecho un GPTW y a la implementación de mejores prácticas”, comentó Manuel de la Fuente.

En palabras de su director general corporativo, la empresa se encuentra en constante transformación, enfrentándose a nuevos retos y atendiendo las nuevas necesidades de sus colaboradores. Los desafíos asociados a obtener la certificación son considerados como parte integral de su evolución.

Manuel dijo que un ejemplo destacado de esta evolución se encuentra en el enfoque hacia el bienestar de los colaboradores. Si bien Gentera ha abordado este tema a través de su modelo FISSEP (Familiar, Intelectual, Social, Salud y Profesional), su importancia se ha incrementado aún más en la actualidad,

Gentera, reconocida como la empresa que impulsa los sueños de sus clientes, ha estado atendiendo las necesidades financieras con un enfoque humano durante más de 30 años. A través de su labor, esta empresa

promueve activamente oportunidades de desarrollo para aquellos a quienes sirve. Lo que se proyecta hacia el exterior es sin duda un fiel reflejo de su interior y por ello, este año se ha consolidado nuevamente como un excelente lugar para trabajar.

ya que buscan brindar un mayor acompañamiento a los colaboradores para que mantengan una vida saludable en todos estos aspectos. Como respuesta a esta necesidad, se han implementado nuevos cursos, aplicaciones y líneas de apoyo, con el objetivo de proporcionar recursos adicionales y promover el bienestar integral de los colaboradores.

“No podríamos hablar de Gentera sin mencionar que hemos vencido retos año con año, por más de 31 años y que estamos preparados para el futuro que seguramente es retador, pero que de la mano de nuestros colaboradores lograremos alcanzar metas”.

Ser Great Place to Work®

COMPROMISO

El compromiso de Gentera se centra en el bienestar integral de las personas y en el desarrollo tanto personal como comunitario. Esto ha llevado a la organización a adoptar la Educación y la Primera Infancia como sus principales causas, con el propósito de inspirar y motivar a las empresas y colaboradores a participar activamente en las líneas de acción establecidas: promover una cultura de donación, fomentar el voluntariado y brindar apoyo en situaciones de contingencia.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Gentera destina hasta 2% de sus utilidades netas para llevar a cabo acciones de Responsabilidad Social. Estas iniciativas son gestionadas a través del Fondo de Responsabilidad Social de la empresa y de la Fundación Compartamos.

La empresa tiene a la persona como su máxima prioridad, reafirmó Manuel, situándola siempre en el centro de todas sus acciones. Es fundamental para ellos que tanto sus clientes como sus proveedores sean conscientes de que están estableciendo una relación comercial con una de las mejores empresas para trabajar en México, donde las personas son la principal prioridad. Esta reputación brinda una sensación de seguridad, ya que se reconoce que los procesos implementados por Gentera son de alta calidad y que existe un compromiso constante de acompañamiento a lo largo de dichos procesos, estableciendo una base sólida para construir relaciones comerciales basadas en la confianza y el compromiso mutuo. “Somos una organización que brinda la oportunidad de ser una mejor versión de ti mismo”.

Gentera tiene un propósito definido: “impulsar los sueños de sus clientes”, el cual tiene un impacto directo en el bienestar de las personas. La organización colabora activamente para hacer realidad estos sueños, al tiempo que ofrece a sus colaboradores oportunidades para adquirir herramientas y recursos que les permitan construir una mejor versión de sí mismos, tanto a nivel personal como en el ámbito familiar y social.

Valoran el crecimiento individual y se reconoce la importancia de fortalecer el desarrollo profesional y el bienestar general de sus colaboradores. “Nuestros colaboradores tienen las mismas oportunidades laborales, buscamos que logren un balance entre lo profesional y lo personal, con condiciones adecuadas para su desarrollo, lo cual les permite enfocarse aún mejor en sus actividades y llevarlas a cabo con dedicación y compromiso” concluyó.

Gentera @gentera gentera_mx

Gentera gentera.com.mx

Fernando de la Torre #BTGConsultoresdeRiesgo

TRABAJO EN EQUIPO BTG

Fernado reconoce que el éxito de la empresa no sería posible sin el compromiso y la dedicación de sus valiosos colaboradores. “Quiero expresar mi gratitud a todo el equipo de BTG por su arduo trabajo y su contribución para lograr los objetivos de la empresa. Su pasión y profesionalismo son fundamentales para el crecimiento y el éxito continuo de BTG”.

BTG es un promotor de seguros que se enfoca en optimizar los ingresos de los agentes, a través de convenios atractivos con las mejores aseguradoras y un riguroso seguimiento operativo y así, brindar a los agentes las herramientas y el respaldo necesario para maximizar su desempeño. Su esfuerzo por mantener una excelente reputación como empleador, los ha colocado como un gran lugar para trabajar.

CON LA FIRME CONVICCIÓN de crear un entorno laboral excepcional, Fernando de la Torre nos comentó que en BTG tomaron la decisión de buscar el distintivo de Great Place to Work®, con el objetivo de que el equipo se sienta valorado, motivado y apoyado en cada etapa de su carrera profesional.

“La certificación de Great Place To Work® nos ayuda a atraer y retener el mejor talento en la industria. Los profesionales más brillantes buscan un lugar donde puedan crecer, prosperar y alcanzar su máximo potencial. Este distintivo es un indicador de que BTG es uno de esos lugares”.

También refiere que este reconocimiento otorga a la empresa una ventaja en un mercado laboral cada vez más competitivo. Destacar

SOLUCIONES TECNOLÓGICAS

BTG está realizando una inversión significativa en soluciones digitales avanzadas con el objetivo de brindar lo mejor a los agentes, optimizar los procesos internos y mantenerse a la vanguardia de la innovación en la industria de seguros.

como un empleador de elección permite diferenciarse de otras compañías, posicionándola como líder y fortaleciendo su reputación en la industria. Más allá de los beneficios tangibles, Fernando afirma que lo más importante es el impacto positivo que tiene en la vida de los empleados. “El distintivo de Great Place to Work® refleja nuestro compromiso con su bienestar, felicidad y desarrollo. Les brinda confianza de que están formando parte de una organización que se preocupa por ellos y que está comprometida con su éxito”.

Retos a vencer

Convertirse en un gran lugar de trabajo requiere de constancia y fijar metas. Los retos más importantes a los que BTG le dio prioridad fueron:

Licenciado en Administración recibido en la Universidad Argentina de la Empresa UADE. Con más de 30 años de experiencia en el sector de seguros de fianzas. Con diplomados en Seguros y Reaseguro emitidos por AIG y GenRe.

SOCIOS BTG CONSULTORES DE RIESGO:

Ingeniero Industrial por la Universidad Iberoamericana. Experiencia de más de 20 años en la Industria de Seguros y de Fianzas.

Socio director en BTG consultores de riesgo, especializado en el área comercial con más de 30 años de experiencia en el sector asegurador inspirando, liderando y motivando equipos.

Fernando Carroll de la Torre Aranda

Ingeniero Industrial por la Universidad Iberoamericana. Cuenta con un MBA de UCLA Anderson con honores; y con diplomas de Columbia, Northwestern University y Harvard en el área de negocios.

CULTURADECOLABORACIÓN:

En BTG, se considera de vital importancia fomentar una mentalidad de apoyo mutuo, donde cada miembro del equipo se sienta valorado y tenga la oportunidad de ser escuchado. “Somos fieles creyentes de que no importa en el área que estés, siempre hay que tener la disposición de ayudar al compañero”.

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES:

Para la empresa es muy importante que haya un entorno inclusivo y diverso, “donde todos los miembros de la familia BTG se sientan valorados y tengan las mismas oportunidades de crecimiento y desarrollo”.

COMUNICACIÓNTRANSPARENTE:

Confirman que todos los integrantes estén debidamente informados acerca de los cambios y decisiones de la empresa, promoviendo una participación activa y ofreciendo canales de retroalimentación para fomentar la comunicación efectiva.

CULTURADERECONOCIMIENTOEINNOVACIÓN:

Se aseguran de que todo el equipo esté informado sobre los cambios y decisiones de la empresa, fomentando la participación activa y brindando canales de retroalimentación. “Creemos en una auténtica mejora día con día, embebemos en nuestra cultura de cuestionar, no porque algo se acostumbre a hacer se tiene que seguir haciendo así”.

Durante el proceso de certificación para convertirse en una gran empresa para trabajar, Fernando observó que el ánimo y ambiente laboral entre los colaboradores de BTG fue de empoderamiento.

“Durante todo el proceso y como parte de nuestro ADN, fomentamos la transparencia y la comunicación constante. Mantuvimos a nuestros colaboradores informados sobre los avances y los logros alcanzados, celebrando cada hito como

una victoria colectiva. Esto generó un sentido de orgullo y satisfacción en cada uno de ellos, sabiendo que estaban contribuyendo a construir un entorno laboral extraordinario”.

Ser Great Place to Work®

En palabras de Fernando, el distintivo de Great Place to Work® tiene un impacto poderoso y beneficioso no solo en los colaboradores, sino también en los valiosos agentes y clientes directos de BTG.

Para los clientes de BTG, el contar con este distintivo implica confiar en una empresa comprometida con la excelencia en el trato humano. Eligen a BTG sabiendo que optan por una organización que valora a sus empleados y se esfuerza por crear un entorno laboral positivo. “Esto se traduce en un servicio excepcional y una atención personalizada, donde cada cliente se siente valorado y escuchado”.

Por otra parte, para los agentes de seguros en BTG, ser una parte vital de una empresa reconocida como un excelente lugar para trabajar implica establecer relaciones comerciales sólidas y duraderas. “El distintivo refleja la ética empresarial mutua, nuestro compromiso con la transparencia y nuestra voluntad de establecer alianzas basadas en la confianza”.

Para cerrar, Fernando dijo que los esfuerzos de la empresa seguirán enfocados en mantener su posición como referente en el mercado y seguir ofreciendo soluciones innovadoras, siempre priorizando el bienestar de las personas.

“Estamos comprometidos con seguir mejorando y superando nuevos desafíos para garantizar que BTG sea un entorno donde nuestro equipo y agentes de seguros puedan prosperar y disfrutar de su trabajo diario”.

“En BTG cada idea es reconocida y evaluada, nos encantan las ideas locas, es el corazón de nuestro negocio”.

“También nos mantendremos comprometidos con la responsabilidad social y el cuidado del medio ambiente”.

NUESTRO TALENTO: NUESTRO PRINCIPAL VALOR

USG, a lo largo de más de 100 años de historia, se ha caracterizado por ser una empresa que se esfuerza por satisfacer las necesidades de los clientes en el mercado de la construcción mediante la innovación y desarrollo de diferentes sistemas en el sector.

En 2023 fue el primer año en que se certificaron como un gran lugar para trabajar, reconocimiento otorgado a compañías que tienen la confianza de sus trabajadores, que sienten orgullo por las labores que realizan y disfrutan en cada una de las áreas a las que son encomendados.

GPTW

En su primera postulación como GPTW, la empresa creadora de la marca USG TABLAROCA(R) obtuvo el lugar 58 dentro del ranking en el que participaron 200 empresas, de entre 500 y 5000 empleados.

ARIADNA PÉREZ

Human Resources Manager para USG LATAM

Ariadna Pérez, mánager de recursos humanos de la organización, enfatizó que se sienten orgullosos por contar con esta certificación y destaca que son una empresa que se ha esforzado por escuchar la voz de sus empleados.

“Cada año nosotros medimos el clima laboral que tenemos con una encuesta de compromiso. Y mediante esta herramienta estamos atentos a sus necesidades, lo que se les dificulta y en lo que podemos mejorar como organización para ayudarlos”, subrayó al respecto.

TRAYECTORIA

• Ariadna lleva 25 años dentro de la organización, a cargo de diferentes áreas. Sin embargo, en el área de Recursos Humanos cuenta con seis años de experiencia.

• Es responsable de toda la estructura del área corporativa, así como de todas la plantas dentro de México y Latinoamérica.

usg.com usglatam @USGLatam USG Latam @USGLATAM

“Nosotros contratamos no por lo que hoy día puedes hacer, sino por lo que tienes el potencial de realizar en el futuro. Confiamos en que los trabajadores pueden llegar a crecer si se encuentran en el lugar correcto y se desarrollan en lo que realmente les apasiona”.

“La retroalimentación es uno de los elementos más poderosos para tener éxito. Si les das una guía constante a los colaboradores, ellos te otorgan aún más de lo que podrías tener en mente”.

Este ejercicio ha permitido que la empresa pueda ponerse a trabajar con los pilares que son valores fundamentales para ellos, tales como el liderazgo. Que para la organización consiste en poseer personas al frente que tenga un buen trato con la gente, les dé reconocimiento y, sobre todo, sea una guía para sus colaboradores.

“Otro factor esencial para tener éxito en lo que estamos haciendo se trata de instalar una cultura de trabajo que genere un buen ambiente en general para la compañía. Hemos efectuado acciones para que cada trabajador se sienta feliz con el rol que desarrolla, también nos enfocamos un poco más en los resultados que pueden darnos a que cumplan con un horario”, describió Pérez acerca del clima laboral que buscan fomentar.

Adicionalmente, a estos elementos, Ariadna Pérez destacó que una de las cosas a las cuales dedican mucha de su atención es a empujar la diversidad y la inclusión. Puesto que en la organización cuentan con talento bastante diverso por la variedad de países en los que este se encuentra y por el rango de la edad del personal, ya que valoran de igual manera la juventud e ímpetu que pueden otorgar los jóvenes, pero también la experiencia de los mayores.

Sin embargo, algo a lo que le otorgan un valor especial es a la inclusión de las mujeres porque al encontrarse en la industria manufacturera tiende a ser un tema más complejo que en otros sectores de negocio.

“En la manufactura tenemos mujeres en las líneas productivas y cada vez aumentan en mayor medida los porcentajes de trabajadoras que se encuentran interesadas de participar en estos puestos”, ejemplificó.

Además de este nivel, Adriana se esfuerza constantemente para impulsar a sus subordinadas para que puedan obtener mejores puestos si manifiestan aptitudes para ello y procura generar estas figuras de liderazgo al frente de cada uno de los equipos que tienen en las diferentes áreas de trabajo.

¿QUIÉN ES USG?

• USG es la empresa líder mundial en la fabricación de Sistemas Ligeros de Construcción y pionera en introducir al mercado desde hace 120 años marcas líderes como TABLAROCA(r) Y DUROCK(r)

• Como parte de Grupo Knauf, es una empresa con valores que hoy son referente en muchas industrias de manufactura como el papel fundamental que juega la Seguridad, la Innovación y la Sutentabilidad.

• Cuenta con el portafolio de productos más robusto en la categoría con más de 2600 patentes y alrededor del mundo cuenta con 36 mil empleados.

La especialista en recursos humanos también señaló al reconocimiento como una de las llaves que le ha ayudado a tener a trabajadores más realizados y que están dispuestos a otorgar un esfuerzo extra por la organización.

Finalmente, recordó el reto que significó tener esta certificación, puesto que establece un estándar en las acciones que efectúan en el día a día para ser reconocidos como un buen lugar para trabajar. Dentro de esto se encuentra su motivo “Proud to be USG” que refiere a los movimientos que hacen que los colaboradores puedan sentirse identificados y orgullosos de formar parte de la organización. Entre ellos se encuentra ser una Empresa Socialmente Responsable para impactar positivamente a las comunidades y al planeta, así como crecer aún más los planes enfocados a favorecer la diversidad e inclusión.

Isidro Quintana

Con 30 años de presencia en nuestro país, Cisco México se ha consolidado como un referente en la provisión de soluciones innovadoras y de vanguardia en el ámbito de las tecnologías de la información. Se ha convertido en un socio estratégico para empresas de diversos sectores, contribuyendo a su éxito en un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo. Un logro más es que Cisco, dirigido por Isidro Quintana, vuelve este año a ser uno de los mejores lugares para trabajar.

¿SABÍAS QUÉ?

Un estudio global de Cisco AppDynamics, revela que seis de cada diez candidatos mexicanos que tienen buenas experiencias digitales dentro de las aplicaciones y servicios digitales relacionados a su empleador, son más proclives a elegirlos como su primera opción para trabajar.

EN REDES: @CiscoLatam cisco.com

CISCO ha obtenido el distintivo de Great Place To Work® durante varios años, lo que ha generado beneficios significativos para la empresa. Esta distinción ha contribuido a posicionar a Cisco como un empleador atractivo, lo que ha aumentado el interés de las personas por trabajar en la organización.

Además, Isidro Quintana nos comentó que el reconocimiento de Great Place To Work® ha permitido a Cisco supervisar de cerca la experiencia de sus colaboradores, asegurándose de que estén disfrutando de un entorno laboral positivo. Asimismo, este logro ha fortalecido la cultura corporativa de la empresa. “Recibir este distintivo, implica un compromiso continuo de Cisco para seguir generando valor para nuestros empleados”.

Los retos

Para obtener la certificación, cada año las circunstancias del entorno y de la empresa evolucionan y cambian. “Esto exige una comunicación constante, un monitoreo continuo y ajustes adecuados para garantizar que la experiencia de nuestros colaboradores se mantenga en un nivel óptimo”. Quintana agregó que indudablemente, las certificaciones son cada vez más desafiantes debido a la implementación de nuevas prácticas en el mercado, “lo que nos impulsa a innovar y mejorar año tras año. Es necesario adaptarnos a los constantes desafíos de un mundo en evolución”. Además, es importante tener en cuenta que las generaciones también están cambiando. “Actualmente, en nuestra empresa contamos con integrantes desde la generación de los baby boomers hasta los millennials y estamos empezando a incorporar a los centennials. Cada generación tiene expectativas particulares en cuanto al trabajo y nos esforzamos por cubrir esas expectativas de manera efectiva”.

Ser Great Place To Work®

CONSTANCIA

En 2017, Great Place to Work® otorga el primer lugar en su rankinga Cisco México. Desde entonces, han ganado este reconocimiento por seis años consecutivos.

El director general de Cisco asegura que contar con este distintivo beneficia tanto a los clientes como a los proveedores de la empresa, ya que les brinda la seguridad de estar realizando negocios con una organización en la cual los servicios son proporcionados por el mejor talento disponible. “Además, les garantiza que dichos servicios se brindan en un entorno en el cual los colaboradores se encuentran altamente motivados para generar valor a los clientes, socios y proveedores”, concluyó.

“Este proceso de ser certificados como una gran empresa para trabajar es el reflejo de nuestro compromiso genuino con nuestros colaboradores”.