El acceso a los servicios de salud es uno de los derechos más importantes que tienen los ciudadanos, y en Colombia, el Sistema General de Seguridad en Salud (SGSSS) es el encargado de garantizar el acceso a estos servicios para todas las personas que se encuentren en el territorio nacional.
Una de las entidades encargadas de administrar los recursos del SGSSS es el Fondo de Solidaridad y Garantía (Fosyga), ahora llamado Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (Adres), encargada de garantizar el acceso a los servicios de salud y hacer la cobertura integral de los gastos. Por lo tanto, es fundamental para los ciudadanos conocer su estado de afiliación a la EPS y si tienen derecho a los servicios de salud.
A continuación, explicaremos cómo consultar su estado de afiliación a la EPS a través de Adres Fosyga, los requisitos y los pasos a seguir.
Formulario de consulta de EPS en línea
Puede utilizar el siguiente formulario incrustado para realizar la consulta directamente en ADRES. Si tiene problemas en la consulta puede mirar nuestro tutorial en la parte inferior de esta página.
Para hacer la consulta de su afiliación EPS en Fosyga, es importante que tenga en cuenta lo siguiente:
- Se recomienda utilizar un computador, ya que la página de acceso a la cuenta no está optimizada para dispositivos móviles y puede resultar frustrante, e incluso imposible, obtener el certificado en un celular. Si debe usar su celular, tendrá que desplazarse horizontalmente por la pantalla.
- Es preferible realizar la consulta desde el navegador Google Chrome.
- El tiempo necesario para realizar la consulta es de aproximadamente 2 minutos.
- Una vez que su certificado aparezca en pantalla, espere a que cargue completamente antes de imprimirlo.
Si no aparece una nueva ventana con la información, debe hacer lo siguiente:
Si nunca ha realizado la consulta ADRES, el sistema solicitará que active las ventanas emergentes, para habilitar los pop-ups debe seguir los pasos (Guíese en la imagen):
- Si utiliza Google Chrome: En la parte superior aparecerá la opción pop-ups, haga clic, y luego seleccione la opción “permitir siempre ventanas emergentes y redirecciones de www.Adres.gov.co.
- En el navegador Firefox: diríjase a la parte superior donde apareció un recuadro amarillo, haga clic en opciones y luego permitir ventanas emergentes para www.adres.gov.co.
- Luego de hacer estos pasos podrá ver a que EPS está afiliado y su estado.
Cómo consultar el FOSYGA (ADRES) paso a paso por cédula
Cualquier persona puede consultar la información del Fosyga (ADRES) para ver su afiliación EPS, solo necesita tener el número de cédula o del documento vinculado a la entidad de la persona que desea consultar; siga estos pasos:
Paso 1: Ingrese a la página web de Adres
Lo primero que debe hacer es ingresar a la página oficial de Adres Fosyga. Puede acceder directamente a través de este enlace: adres.gov.co/consulte-su-eps. Como alternativa puede utilizar el formulario de consulta que podrá encontrar en la parte inferior de este artículo.
Paso 2: Seleccione el tipo de documento
En la página de consulta de Adres Fosyga encontrará un formulario donde debe seleccionar el tipo de documento con el que se afilió a la EPS. En el desplegable deberá elegir la opción que corresponde a su documento (Cédula de ciudadanía, Tarjeta de identidad, Cédula de extranjería, entre otros).
Paso 3: Ingrese el número de documento
Una vez que haya seleccionado el tipo de documento, debe ingresar su número de identificación en el campo correspondiente.
Paso 4: Verifique que no es un robot
Para continuar con la consulta, es necesario que resuelva un «recaptcha», para ello haga click en la casilla de verificación que dice «No soy un robot».
Paso 5: Haga clic en “Consultar”
Una vez que haya completado los pasos anteriores, puede hacer clic en el botón “Consultar”.
Cómo imprimir o descargar el certificado de FOSYGA
Antes de intentar imprimir es importante esperar a que la página cargue completamente antes de hacer clic en «Imprimir». Si la página no ha cargado completamente, es posible que no responda a la orden de impresión.
Para imprimir una copia del FOSYGA solo deberá dirigirse a la parte inferior de los resultados, y hacer clic sobre el enlace “Imprimir”, si lo desea descargar en formato PDF debe hacer clic sobre la lista “Destino” y elegir la opción “Guardar como PDF”, si desea realizar la impresión seleccione el dispositivo requerido. (Guíese en la imagen):
Si desea validar su vinculación directamente con una IPS, recuerde que puede descargar el certificado de afiliación en la oficina transaccional desde Internet, para ello recomendamos acceder a la lista de EPS en Colombia y seguir los pasos.
¿Qué es ADRES Fosyga?
ADRES (también conocido como Fosyga) es la entidad encargada de administrar los recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) y garantizar el acceso a los servicios de salud a todos los ciudadanos del territorio nacional. Desde su creación, ha venido trabajando en mejorar la calidad de los servicios de salud y garantizar la cobertura integral de los gastos de los ciudadanos.
BDUA son las iniciales de Base de Datos Única de Afiliados. Es la base de datos que contiene la información que el Fosyga enseña, es decir todos los datos de los usuarios que pertenecen al Sistema General de Seguridad Social en Salud.
¿Por qué es importante conocer el estado de afiliación a la EPS?
Conocer el estado de afiliación a la EPS es importante porque permite a los ciudadanos verificar si tienen acceso a los servicios de salud y si su situación se encuentra en orden. Además, permite a los ciudadanos realizar cambios o correcciones en su información si es necesario, lo que garantiza la atención médica y la cobertura de los gastos de salud.
¿Cómo puedo actualizar mis datos?
Las personas no pueden actualizar sus datos de forma manual, según la resolución 4622 del 2016, las responsables de enviar la información de cada persona son las EPS, la cual debe hacerlo de manera oportuna para actualizar la BDUA, Base de Datos Única de Afiliados, de esta manera las personas que consulten el Fosyga podrán ver sus datos actualizados.
Leer más: Cómo consultar actualizaciones en mi EPS usando Mi Seguridad Social
Esto quiere decir que, si al consultar su información no coincide con la realidad, se pude deber a:
- Las EPS tienen un plazo para enviar la información, generalmente es de una a cuatro semanas, posteriormente se carga dicha información a la BDUA (Base de Datos Única de Afiliados), así que puede ser que aún este en proceso de actualización de datos, por ende, debe realizar la consulta en otro momento.
- Si al pasar el tiempo la información no se actualiza puede que exista un problema con la EPS, y deberá acudir a la entidad en que se encuentra afiliado para realizar el respectivo reclamo.
No puedo ver la información del FOSYGA
Existe la posibilidad de que ocurran dos tipos de errores al tratar de consultar el Fosyga.
- Tras hacer clic en el botón de consultar la pantalla queda blanco, si pasa esto asegúrese de que habilito los POP-ups o ventanas emergentes como se explicó anteriormente, si el problema persiste vacié el cache de su navegador o intenté con otro navegador.
- Tras hacer clic en el botón consultar aparece una ventana que dice: “su token ha caducado, por favor, ingrese a la página de consulta”. Para solucionar este problema deberá cerrar la ventana emergente y recargar la página de adres, luego podrá llenar los datos nuevamente para realizar la consulta.
Teléfonos de contacto
El Ministerio de Protección Social en Colombia conoce la importancia de los ciudadanos, por ello, si tiene alguna novedad, queja, reclamo o consulta puede comunicarse o acercarse a los siguientes canales de información:
- Línea Gratuita Nacional: 01 8000 423 737
- Teléfono Bogotá D.C: (601) 432 27 60
- Email: [email protected]
Fuentes consultadas para este artículo:
El proceso para realizar este artículo fue tomado de el sitio web oficial de ADRES: www.adres.gov.co