Carro para la Compra Akanto Mf 6 Marengo Rolser 84379

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos de envío dependen de la dirección de destino, estando normalmente entre 24 y 48 horas (días laborables), desde el momento en el que se efectúa la compra y siempre que el pago del pedido se haga antes de las 13:00 horas del día en el que se efectuó el pedido. En cada página de producto se indica el plazo estimado de entrega para cada referencia en caso que dicha tipología de producto no satisfaga los plazos y condiciones generales de entrega.

En el proceso de compra podrá hacer indicaciones cómo y cuando desea que sea entregado su pedido.

Si ha pagado con transferencia bancaria los plazos suelen dilatarse ya que hasta que no verifiquemos que la transferencia ha sido efectiva no comenzaremos a tramitar su pedido, por lo que ayudaría mucho a agilizar el proceso si nos enviara el justificante de pago de dicha transferencia a la dirección comercial@ferreidea.com

¿Cómo me envían el pedido?

Los envíos se entregan en la dirección que indiques en el proceso de la compra. No se admiten envíos a apartados de correos.

Si el pedido es grande o pesado, el transportista te hará la entrega hasta el portal o en su defecto, la planta más baja.

Te enviaremos un mail en cuanto salga el pedido de nuestras instalaciones. Además, el propio día de la entrega, recibirás un aviso por parte de la empresa de transporte.

¿Puedo elegir hora de entrega?

La hora de entrega depende de la empresa de transporte y de la ruta que ellos se fijen por lo que, a priori, no podemos indicar horario. No obstante, en cuanto salga el pedido a reparto, recibirás un sms notificándote y, en el caso de que no te venga bien, podrás contactar con ellos y concertar la entrega.

Dirección de entrega de su pedido

Una vez recibido su pedido lo prepararemos y se lo enviaremos a la dirección de entrega que nos haya facilitado durante su registro como cliente.

En las entregas de productos voluminosos y/o pesados en pisos sin ascensor, o en las que hubiera que subir escaleras o no tuvieran un acceso adecuado, el cliente deberá poner los medios para que se pueda efectuar la entrega.

Enviamos pedidos a España Peninsular e Islas Baleares. No hacemos envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

Gastos de envío en España Península y ENVÍOS GRATUITOS

• ENVÍO GRATIS si todos los productos seleccionados en el carrito tienen un importe igual o superior a 50€ y pertenecen a la misma serie de productos. Por cada producto de una “serie” distinta añadido al carrito se sumarán 4,95 € de gastos de envío si su importe es inferior a 50€ y si su importe es igual o superior a 50€ dicho producto disfrutará de envío GRATIS.

• Envío 4.95€ si todos los productos seleccionados en el carrito tienen un importe inferior a 50€ y pertenecen a la misma serie de productos. Por cada producto de una “serie” distinta añadido al carrito se sumarán 4,95 € de gastos de envío si su importe es inferior a 50€ y si su importe es igual o superior a 50€ dicho producto disfrutará de envío GRATIS.

Gastos de envío España Baleares

• Coste de 9,95 € si todos los productos seleccionados son de la misma “serie” de productos, por cada producto de una “serie” distinta añadido al carrito se sumarán 9,95 € de gastos de envío.

Gastos de envío en Portugal:

• Coste de 13,50 € si todos los productos seleccionados son de la misma “serie” de productos, por cada producto de una “serie” distinta añadido al carrito se sumarán 10,95 € de gastos de envío.

Procedimiento de envío de su pedido

Para garantizar una entrega rápida y segura, hemos elegido a empresas líderes como Correos Express, DHL, SEUR, UPS , etc…

El cliente deberá revisar que el producto ha llegado en perfecto estado y que no ha sufrido ningún tipo de daño durante el transporte. No se admitirán reclamaciones por daños en transporte transcurridas 24 horas desde la recepción del producto ya que el seguro de transporte no se hace cargo pasado ese plazo.

Para cualquier duda o sugerencia puedes ponerte en contacto con nosotros en informacion@ferreidea.com o en el número de teléfono +34 674 58 70 90 de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas.

Garantía de satisfacción y devolución ofrecidas al realizar su pedido

¿Cuántos días tengo para avisar de la devolución?

Con carácter general tiene 14 días hábiles desde que recibe el pedido para iniciar el proceso de devolución. Dispone de un plazo de garantía de 2 años desde la entrega.

¿Qué tengo que hacer par devolver un producto?

Para realizar una devolución debe seguir los siguientes pasos:

• 1.- Envíenos un email a comercial@ferreidea.com o llámenos al +34 674 58 70 90 de lunes a viernes a 10h a 19 horas. para comunicarnos tu devolución. Nos deberá comunicar su número de pedido (código de letras mayúsculas) y la referencia y nombre del producto que quiera devolver.

• 2.- Nuestro servicio de Atención al Cliente le atenderá e indicará los pasos a seguir.

• 3.- Ferreidea.com se ocupará de recoger el producto en la dirección de entrega del pedido en caso de que el motivo de devolución se a causa de un vicio o defecto, en caso de que el motivo de devolución no sea responsabilidad de ferreidea.com el cliente deberá enviar el producto objeto de devolución a la dirección que le indique el equipo de atención al cliente.

• Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, (excepto en casos de errores de ferreidea.com en el envío de producto, defectos de fábrica / taras y siempre con sujeción a las “Términos y Condiciones de Uso”).

• 4.- Una vez que recibamos el producto, revisaremos su estado y si todo es conforme, procederemos a ingresar su importe en la misma tarjeta o cuenta bancaria en la que hizo el pago en el plazo máximo de treinta días. Sólo se devolverá el importe de los artículos devueltos, nunca de los gastos de envío.

¿Cómo debo preparar el pedido para devolver un producto?

El producto debe estar adecuadamente protegido de forma que no se dañe en el trayecto de la devolución. Recuerde que sólo se admitirán devoluciones de artículos cuando los mismos se encuentren en perfectas condiciones, no hayan sido usados y conserven sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones. Si no se devuelve en su embalaje original o no estuviera en perfectas condiciones se producirá un depreciación del 50% a descontar del abono.

Si tiene alguna duda acerca de las devoluciones de tus pedidos llámenos al +34 674 58 70 90 de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas o envíenos un email a informacion@ferreidea.com.

Términos y condiciones de uso

Le invitamos a leer detenidamente nuestros términos y condiciones de uso antes de realizar su compra, para comprender todas las ventajas de las que disfruta al comprar en Ferreidea.com

¿Qué pasos tengo que seguir para hacer un pedido?

En nuestra tienda online Ferreidea.com puede realizar su pedido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Nuestro equipo está siempre disponible para atender a nuestros clientes y tramitar sus pedidos a la mayor brevedad y sin limitaciones.

Haga click sobre el producto que quiera comprar para verlo en detalle, así podrá leer sus características técnicas y descripción. En la página del producto, seleccione la cantidad que desea comprar y haga click en el botón "añadir al carrito".

Haciendo clic en "Pasar por Caja" podrá revisar los productos que va a comprar. Si quiere añadir más productos haga click en el botón "continuar comprando".

Una vez revisado el producto o productos que ha seleccionado pasará al proceso de compra, haciendo click en el botón “comprar”. Si dispone de un código descuento puede utilizarlo aquí y aplícarlo. En esta pantalla también podrá estimar los gastos de envío de su pedido.

El proceso de compra es muy sencillo:

• Datos de facturación: Si ya ha comprado anteriormente, puede identificarse con su nombre de usuario y contraseña y cargaremos automáticamente sus datos de facturación y entrega. Si es un cliente nuevo regístrese e introduzca sus datos para crear una cuenta. Si desea facturar como empresa, seleccione la opción "empresa". Complete los datos del destinatario y la dirección de envío.
• Forma de Envío: Le informamos de los gastos de envío, que dependerán del producto que esté comprando y de la dirección de envío.
• Forma de Pago: Elija la forma de pago que prefiera. Aceptamos tarjetas de crédito y transferencia bancaria.
• Revisión del pedido: Revise todos los datos que ha introducido y confirme tu pedido. Pasará a la pasarela de Pago de Redsys.
• Complete correctamente todos los datos de su tarjeta en la pasarela se pago del banco para pagar el pedido.

Si ha elegido transferencia bancaria, recibiremos su pedido, pero quedará en espera hasta que comprobemos que la transferencia ha sido realizada.

Una vez efectuado el pago, recibirá un email con todos los datos de su pedido. Si ha elegido transferencia, recibirá los datos para efectuarla, deberá enviarnos el recibo de pago a la dirección comercial@ferreidea.com cuando haya completado el pago por transferencia bancaria para que así nuestro equipo de contabilidad compruebe que hemos recibido correctamente el pago y empecemos a tramitar su pedido lo antes posible.

¿Puedo pagar con tarjeta?

Puede utilizar Visa, MasterCard o cualquier tipo de tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de Pago Redsys. El sistema "Redsys" del "Banco Santander" nos permite ofrecer dicho servicio con las máximas garantías, con sistemas de seguridad como el Verified by VISA y el MasterCard SegureCode. Además, "Banco Santander" utiliza un Servidor Seguro de última tecnología para que otros no puedan ver sus datos y mantenerlos seguros en todo momento.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Los datos que le solicitamos para el pago deben coincidir con los de tu tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que te pedimos que rellenes el formulario de pago con cuidado y atención. La pasarela de pago está protegida con un sistema de seguridad por encriptación, por lo que es posible que se le solicite un código CIP (Código de Identificación Personal) una vez validada su tarjeta.

También es posible que el límite de crédito de la tarjeta se haya rebasado o que la tarjeta esté caducada.

Consulta con tu entidad bancaria si tienes problemas con el pago con tarjeta por alguna de estas causas.

¿Es seguro comprar en la tienda online Ferreidea.com?

Puede comprar con total tranquilidad. Dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la absoluta seguridad de sus compras y de sus datos.

Por eso decidimos buscar una entidad bancaria especializada que nos permitiera ofrecer el pago mediante tarjetas de crédito de forma completamente segura.

El sistema "Redsys" de "Banco Santander " nos permite ofrecer dicho servicio con las máximas garantías, con sistemas de seguridad como el Verified by VISA y el MasterCard Segure Code.

Dejamos constar que el pago mediante tarjeta de crédito se realiza en la plataforma de Pago Redsys, por lo que sus datos no son almacenados en ninguna de nuestras bases de datos ni visibles por el equipo de Ferreidea.com, la transacción es realizada entre usted y la plataforma de pago Redsys proporcionada por Banco Santander.

¿Es posible cancelar un pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puede solicitar la cancelación llamando a nuestro Departamento de Atención al Cliente +34 674 58 70 90 de Lunes a Viernes de las 10h a 19 horas., o envíenos un email a comercial@ferreidea.com.

¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado?

Se lo repondremos lo antes posible sin coste adicional alguno, en caso de que la responsabilidad de dicho desperfecto sea de uno de nuestros almacenes colaboradores o debido a un defecto o vicio de fabricación del producto.

En caso de que el desperfecto haya sido ocasionado durante el transporte la responsabilidad de dicho desperfecto será de la empresa de transportes. Tramitaremos el siniestro correspondiente con dicha empresa de transportes para proceder a indemnizar por los desperfectos sufridos.

Ferreidea mediará entre el cliente y la empresa de transportes para velar por la correcta gestión de dicho siniestro, la responsabilidad de los desperfectos causados durante el transporte recae únicamente sobre la empresa de trasportes como causante del mismo.

Llame en las 24 horas siguientes a la recepción de su pedido a nuestro Departamento de Atención al Cliente +34 674 58 70 90 de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas., o envíenos un email a comercial@ferreidea.com.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo diferente al que pedí?

Se lo cambiaremos por el artículo correcto lo antes posible y sin coste adicional alguno. Para solucionarlo llame en las 24h siguientes a la recepción de tu pedido a nuestro Departamento de Atención al Cliente +34 674 58 70 90 de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 horas., o envíenos un email a comercial@ferreidea.com.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de ferreidea.com?

Los usuarios de www.ferreidea.com podrán suscribirse a un boletín de noticias periódico con información sobre ofertas, promociones y novedades.

¿Puedo darme de baja en el newsletter de www.ferreidea.com?

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento en la sección "Suscripción a newsletters". También puede darse de baja del newsletter enviando un email a informacion@ferreidea.com.

Para que podamos procesar correctamente tu baja deberás enviarlo desde la dirección de correo con la que se dió de alta en www.ferreidea.com.

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

Si desea cancelar su cuenta, debe hacerlo enviando un email a informacion@ferreidea.com

Al desactivar su cuenta se eliminarán sus datos de registro e historial de nuestra tienda y no recibirá más emails con información de nuestras campañas.

Es un proceso irreversible y por tanto no podrá realizar más compras ni consultar información sobre sus pedidos. En caso de querer volver a hacerlo podrás crearte una nueva cuenta, pero no será posible recuperar su historial. Si tiene algún pedido en curso le recomendamos que espere a recibirlo. Una vez que desactive tu cuenta se perderán todos los datos sobre el proceso de entrega de sus compras.

¿Cómo funciona la garantía?

Si has recibido un producto y este no funciona correctamente o ha dejado de funcionar en el periodo de garantía (2 años desde la fecha de compra para uso individual y 1 año para uso profesional) desde Ferreidea te lo podremos cambiar por uno nuevo sin ningún tipo de problema.

Ferreidea.com, asegura un servicio post-venta de calidad, teniendo como principales ventajas una amplia gama de productos. Una baza importante para que Usted disfrute de los productos adquiridos en nuestra tienda on-line con total garantía.

Con este servicio de post-venta, Usted dispone de:

• Teléfono de atención directa con expertos... cómo instalar, como utilizar, etc.
• Piezas de repuesto y accesorios para así reparar cualquier incidencia en el menor tiempo posible.
• Numerosos puntos de venta y desarrollo de nuestro servicio técnico, para poder cubrir cualquier área geográfica.
• La continua formación del personal técnico de nuestras marcas y su conocimiento actualizado sobre cada producto, para dar una mayor respuesta a las preguntas que se planteen.

Para gestionar la garantía debes rellenar este formulario indicando como motivo de la devolución, producto defectuoso, fecha y número de pedido.