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En ezencial.pe te ofrecemos toda la información relevante sobre nuestros servicios de envío. Conoce los plazos de entrega, costos y detalles importantes para recibir tus productos en la comodidad de tu hogar. Nos preocupamos por brindarte una experiencia de compra excepcional y garantizar la entrega de tus artículos de manera segura y puntual. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estas condiciones están diseñadas para asegurar que disfrutes al máximo de tus compras con nosotros.
Tipos de Costo de Envíos:
El envío de nuestros productos dentro de Lima se realiza a través de nuestra movilidad los días MARTES, JUEVES y SÁBADO, teniendo en consideración que el pedido sea con 24hrs de Anticipación para que se pueda cumplir con el día de envío más cercano a los mencionados, sino pasaría al siguiente
Cabe resaltar que todas las entregas en Lima Metropolitana y Lima Departamento se llevan a cabo a nivel de vereda, puerta a calle. El servicio de Delivery no incluye estiba o carga al interior de la vivienda ni a pisos superiores. Agradecemos su comprensión y esperamos poder brindarle un servicio excepcional en cada entrega.
Para el envío por Agencia del Panel SPC Tipo Mármol a todo el país, nos gustaría señalar que, en caso de que el producto llegue con algún daño, la responsabilidad recae en la Agencia de Transporte y no en nosotros. Cualquier reclamo puede dirigirse directamente a la Agencia de Transporte. Agradecemos mucho su comprensión y aceptación de esta condición al realizar su pedido.
- Envíos dentro de LIMA:
- Envío GRATIS a LIMA METROPOLITANA a partir de S/.599:
- Para hacer válida la tarifa GRATIS del envío el valor del pedido debe ser mayor o igual a S/599
- Válido para todos los productos de la tienda
- Envío a LIMA METROPOLITANA: S/. 29.90
- Este tipo de envío aplica para aquellos pedidos que no alcancen el monto de S/.599.
- Válido para todos los productos de la tienda
- Envío a OTROS DISTRITOS de Lima: S/.44.90
- Este tipo de envío aplica para aquellos productos fuera del listado de Lima Metropolitana que mencionaremos más adelante.
- Válido para todos los productos de la tienda
Tabla de Distritos de Lima
| Lima Metropolitana: S/29.90 --- GRATIS desde S/.599 | Otros Distritos: S/.44.90 |
|---|---|
| Cercado de Lima Barranco Breña Independencia Jesús María La Molina La Victoria Lince Magdalena del Mar Miraflores Pueblo Libre Rímac San Borja San Isidro San Luis San Miguel Santiago de Surco Surquillo San Martín de Porres |
Ate |
- Envíos a PROVINCIA en Perú:
- Los envíos a provincia se realizan por la agencia Marvisur y el costo de la encomienda será cancelado en el destino por el cliente.
- Los envíos de productos a provincias se realizan los días MARTES y SÁBADO.
- Teniendo en consideración realizar el pedido hasta el mediodía del día anterior a la entrega, sino pasaría al siguiente.
- El único COSTO ADICIONAL que se aplicará, DENTRO de la PLATAFORMA, es el de embalaje, que tiene un precio estándar de S/.15, y para productos como Cielo Raso, Pared de PVC , Pared de WPC, Wall Panel, Panel de Piedra Cincelada y Listón de WPC cuando se adquieren 10 unidades o más, y para el Panel Mármol SPC, las tarifas son las siguientes:
- S/.30 para embalaje para a partir de 10 unidades (1 Caja) de Wall panel WPC, Panel de Piedra Cincelada y Listón de WPC.
- S/.40 para embalaje de Cielo Raso y Pared PVC desde 13 unidades a más.
- S/.40 - S/.100 para embajale del Panel Mármol SPC, Pared PVC, Pared WPC y Cielo Raso que va desde 2 planchas a más de este producto dependiendo de la cantidad que lleve, tomar en consideración una cantidad mínima de compra de 2 unidades para salvaguardar la integridad del producto.
- La coordinación del envío se realizará a través de nuestro canal de Whatsapp.
Es importante que tomes en cuenta estos términos de envío antes de realizar tu compra. Si tienes alguna duda o consulta adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente. ¡Gracias por elegir Ezencial para el Hogar!
En Ezencial para el Hogar, nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción con cada compra que realices en nuestro sitio web. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones, la cual aplica únicamente en caso de fallas de fábrica en los productos adquiridos.
- Productos Electro en Lima y Provincias:
Los productos de la categoría Electro cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. Si, durante este período, tu producto presenta alguna falla de fábrica, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato para iniciar el proceso de garantía. Estaremos encantados de brindarte la asistencia necesaria y asegurarnos de que tu inconveniente sea resuelto de manera rápida y efectiva.
- Productos de Acabado y/o Decoración
- Productos de Acabado y/o Decoración en Provincia:
- Para los productos, enviados a provincias, de acabados para el hogar y/o decoración (Wall panel, mosaicos, pisos, etc.) se tiene una política de gestionamiento logístico que a continuación detallamos:
Se tomará fotografías y/o grabará videos antes, durante y al finalizar el embalaje de sus productos para que usted pueda tener la prueba visual del óptimo estado de los productos ante cualquier mala manipulación que conlleve una rotura. Esto le servirá a usted para que pueda presentar un reclamo fundado a la agencia de transporte que usted ha elegido.
- Para los productos, enviados a provincias, de acabados para el hogar y/o decoración (Wall panel, mosaicos, pisos, etc.) se tiene una política de gestionamiento logístico que a continuación detallamos:
- Productos de Acabado o Decoración en Lima:
- En el caso de productos de acabado o decoración entregados en Lima, te solicitamos que, al momento de recibir tu pedido, firmes una nota de entrega que indique la aceptación del producto en perfectas condiciones. Esta medida tiene como objetivo confirmar que los productos han sido entregados en el estado adecuado y garantizar una experiencia satisfactoria para ti.
- Es importante que revises los productos cuidadosamente en el momento de la entrega y que reportes cualquier problema o daño detectado en ese momento. Después de la entrega y firma de la nota, no se podrá dar por válido ningún reclamo de devolución por parte del cliente.
- Recuerda que nuestro equipo de atención al cliente estará siempre disponible para asistirte en caso de cualquier duda o situación que se presente con tus productos. Nuestro compromiso es brindarte la mejor experiencia de compra en Ezencial para el Hogar.
- Productos de Acabado y/o Decoración en Provincia:
Gracias por confiar en nosotros para tus necesidades de hogar y decoración. Estamos aquí para servirte y asegurarnos de que estés satisfecho con cada compra que realices en nuestro sitio web.
Especificaciones del producto:
