Proceso administrativo educación virtual

Introducción

EL propósito del siguiente trabajo es el de aplicar el proceso administrativo en
la formación de un Instituto de educación y capacitación virtual, Por lo que
creemos que la gestión de una empresa, se obtendrá resultados favorables en
la medida que sistemáticamente use e implemente el proceso administrativo,
ya que este considera a la Administración como la ejecución de ciertas
actividades llamadas funciones administrativas, llamase Planeación,
Organización, Dirección y Control, que en definitiva constituye un proceso que
se denomina, proceso administrativo.

Durante el desarrollo de los diferentes capítulos, se hace una planificación de
la estructuración de la empresa a formarse, haciendo hincapié en los múltiples
beneficios de la aplicación de la tecnologías informáticas, en el área de
capacitación y educación virtual. Se pretende dar a conocer como el uso de
internet puede ir mucho más allá, que solamente la búsqueda de consultas de
información, denotando que gracias al uso de determinada aplicación
informática se puede desarrollar importantes procesos de interacción, gestión,
negocios, aprendizaje y enseñanza entre los usuarios y las instituciones.

De igual forma se denota el desarrollo tecnológico en el área de la educación y
la innovación en los servicios, los mismos que han sufrido en los últimos años
una importante transformación e innovación junto con la red de internet, la
misma que juega actualmente un papel importante en la incorporación de
nuevas oportunidades de interacción hombre – empresa basándose en
tecnologías de información y comunicación.

La educación y capacitación virtual es un proceso de enseñanza-aprendizaje
mediante los TIC´s. Términos o expresiones como educación o aprendizaje
virtual, teleformación, e-learning, aprendizaje en red, etc.

TIC Que es la Tecnología de la Información y la Comunicación, las tecnologías
de la información y comunicación (TIC) constituyen causas y efectos de los
procesos de globalización que amplia el espectro de producción, de bienes y
servicios, la capacitación virtual constituye en uno de los productos más
preciados, de la economía terciaria, por lo que se ha anotado como otra

empresa, en la lógica de la competitividad en el mercado internacional (Salmi,
2003), lo expuesto anteriormente plantea un reto a los gerentes, jefes de
recursos humanos, jefes departamentales, gerentes de capacitación y al mismo
gobierno, no solo por los réditos que en materia de capacitación , bienestar
humano, puede brindar la articulación de los TIC a la capacitación, sino
además por la oportunidad que brinda de una capacitación masiva, con lo que
se dará respuesta y solución a una demanda que esta insatisfecha. Con los
mismos y hasta mejores niveles de preparación, para las personas (Recursos
Humanos)

Para poder entender los procesos administrativos se debe conocer la
perspectiva de la historia de su disciplina, los hechos acerca de lo que ha
pasado en situaciones similares anteriores, y relacionarlas con otras
experiencias y otros conocimientos actuales. Es por eso la importancia de
conocer la historia y origen de la administración y sus procesos administrativos.

Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una
actividad o lograr un objetivo. Proceso administrativo es el conjunto de fases o
etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas
que se interrelacionan y forman un proceso integral.

Si observamos cómo se desarrolla la vida de todo organismo social y
principalmente la de aquellos que, como la empresa, forma el hombre
libremente podemos distinguir dos fases o etapas principales. La comparación
con lo que ocurre en la vida de los organismos físicos podrá aclararnos mejor
estas dos fases.

La primera etapa. Se refiere a la estructuración o construcción del organismo.
En ella, partiendo de una célula, se van diferenciando los tejidos y órganos,
hasta que se llega a integrar el ser en toda su plenitud funcional, apto ya para
el desarrollo normal de las actividades o funciones que le son propias o
específicas.

La segunda etapa. Es aquella en la que, ya totalmente estructurado el
organismo, desarrolla en toda su plenitud las funciones, operaciones o

actividades que le son propias, en toda su variada, pero coordinada
complejidad, que tiende a realizar la vida de ese organismo.

Cosa semejante ocurre en un organismo social: en su primera etapa, partiendo
de la iniciativa de uno o pocos hombres, todo se dirige a la estructuración de
ese organismo social; cuando esta debidamente estructurado, hay una
segunda etapa, que consiste en la operación o funcionamiento normal del
mismo, para lograr los fines propuestos

Actualmente la gran mayoría de organizaciones han tratado de capacitar y
educar a sus trabajadores, pero siempre han tenido un problema que es el alto
costo por persona, la perdida de tiempo en su trabajo al tener que ausentarse
para su capacitación y el traslado de lugar que muchos trabajadores tenían
que hacerlo para cumplir con dicha capacitación.

En tal virtud, los servicios y aplicaciones que ofrece la capacitación y educación
virtual han llegado a convertirse en un complemento necesario y algunas veces
indispensables para la superación de y competitividad de las empresas hoy en
día.

Sin embargo la falta de información sobre la educación y capacitación virtual,
no han permitido su adecuada aprovechamiento y explotación. En la mayoría
de casos no ha existido la debida documentación técnica para difundir el
verdadero aporte que podría y debería brindarnos estos servicios al adelanto
de la s empresas, para su mejor desarrollo.

El desarrollo del presente trabajo, es para solventar una necesidad que tiene
toda empresa ya sea pública o privada que es el de la capacitación y
educación a sus trabajadores. Ya que la comprensión del enorme beneficio que
este brinda a la empresa, podrá ponerla a estas en el más alto nivel de
competencia, frente a otra de la misma especie. Es necesario que vamos
aplicar

 el proseso administrativo en la formación de una empresa de servicio
para afianzar los conocimientos adquiridos en el transcurso del modulo
de ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.Los niveles de competitividad

que en la actualidad tienen las empresas, obliga a sus representantes a
buscar mano de obra que esté en capcidad de enfrentar los retos que la
dinámica de los negocios así lo exige.

Si al concepto expuesto, le añadimos la necesidad de los empresarios de
buscar líderes que reflejen sus habilidades y destrezas en su campo de acción,
la elaboración del presente proyecto se justifica plenam,ente en tnt, en cuanto
las empresas carecen de esta forma de organización.

Desde otro punto de vista, las herramientas administrativas que nosotros
hemos tenido acceso en este nivel de capacitación, serán puestas en práctica
a largo del presente trabajo, que servirá como punto de partida para lograr el
objetivo planteado, poniendo especial énfasis en la organizaciónempresarial y
el sistema de administración del nuestra organización.

No pretendemos inventar el agua tibia, lo que nos proponemos implementar es
la aplicación y desarrollo de un nuevo sistema de capacitación y educación
virtual, que eliminará del estudiante el pretexto de no tener tiempo para
estudiar y al empresario el inconveniente de facilitar el permiso para que asista
a un centro educativo.

Lo que se pretende es aplicar la política del ganar – ganar; el estudiante
aprovechando esta posibilidad y el empresario beneficiándose de sus
conocimientos.

Adicionalmente el resultado que se pretende lograr es que el trabajador pueda
lograr un nivel de ingresos mayor que le permita elevar su nivel de vida cona
mejor remuneración acorde a sus conocimientos y por su parte el empresario
un mejor nivel de productividad de su empleado.

CAPITULO I

FUNDAMENTO TEÓRICO Y METODOLÓGICO

En este capitulo se hará una revisión sobre los fundamentos del proceso
administrativo, destacando las características e importancia del mismo y
aplicando a la creación de una empresa de educación virtual.

1.1 Proceso Administrativo

Se considera proceso por que su desarrollo es sistémico, en consecuencia se
debe seguir un orden lógico que no puede ser contrariado, conforme se detalla
a continuación:

√ La planificación

√ La organización

√ La dirección

√ Control

Figura 1.1 gráfico del proceso administrativo

1.1.1Planificación

Determinamos la misión, los objetivos principales y la visión de la
empresa. Pusimos el nombre de la empresa de acuerdo a nuestros
objetivos y el producto a vender, así también por lo que queremos representar
con la venta de los mismos.

Planeamos el diseño del logotipo en base a los objetivos.

Se planeó la estructura de la empresa de acuerdo a un plan general y las
condiciones que pusimos para que se desarrollara adecuadamente.

Es por lo cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar
y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.

Figura 1.1.1 planificación

1.1.1.1Importancia de la planeación.

 Propicia el desarrollo de la empresa

 Reduce al máximo los riesgos

 Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.

 "Planear es función del administrador, aunque el carácter y la amplitud
de la planeación varían con su autoridad y con la naturaleza de las
políticas y planes delineados por su superior".

 El reconocimiento de la influencia de la planeación ayuda en mucho a
aclarar los intentos de algunos estudiosos de la administración para
distinguir entre formular la política (fijar las guías para pensar en la toma
de decisiones) y la administración, o entre el director y el administrador o
el supervisor. Un administrador, a causa de su delegación de autoridad
o posición en la organización, puede mejorar la planeación establecida o
hacerla básica y aplicable a una mayor proporción de la empresa que la
planeación de otro. Sin embargo, todos los administradores desde, los
directores hasta los jefes o supervisores, planean lo que les
corresponde.

1.1.1.2. Elementos de la planeación:

 Los propósitos. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo
cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un
grupo social.
 La investigación. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la
determinación de todos los factores que influyen en el logro de los
propósitos, así como de los medios óptimos para conseguirlos.

 Los objetivos. Representan los resultados que la empresa desea
obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y
determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.

 Las estrategias. Cursos de acción general o alternativas que muestran la
dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los
objetivos en las condiciones más ventajosas.

 Políticas. Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos
generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se
repiten dentro de una organización.

 Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de
actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo
requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos
involucrados en su consecución.

 Presupuestos. Son los planes de todas o algunas de las fases de
actividad del grupo social expresado en términos económicos, junto con
la comprobación subsiguiente de la realización de dicho plan.

 Procedimientos. Establecen el orden cronológico y la secuencia de
actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

1.1.1.3. Naturaleza de la planeación:

 Su contribución al propósito y a los objetivos: Cada plan y todos los
planes dentro de la planeación deben contribuir al logro del propósito y
los objetivos de la empresa.
 Su supremacía entre las tareas del administrador: La planeación es la
única en establecer los objetivos necesarios hacia los cuales confluirá el
esfuerzo de los demás.

 Su generalización: La planeación es una función de todos los
administradores aunque su carácter y alcance varían de acuerdo con la
autoridad de cada uno de y con la naturaleza de las políticas y los
planes establecidos por la alta dirección.

 La eficiencia de sus planes: La eficiencia de un plan se mide por su
contribución al propósito y los objetivos, menos los costos y otros
factores necesarios para formularlo y operarlo.

Figura 1.1.1.3. Naturaleza de planeación

1.1.14. Tipos de planes:

 Propósitos o misiones: Es la función o tarea básica que debe tener una
empresa (visión y misión)
 Objetivos o metas: Los fines hacia los cuales se dirige la actividad.

 Estrategias: Determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una
empresa y la adopción de los cursos de acción y asignación de los
recursos necesarios para alcanzarlos.

 Políticas: Las políticas también son planes en el sentido de que se
constituyen declaraciones o interpretaciones generales que guían el
pensamiento para la toma de decisiones.

 Procedimientos: Los procedimientos que establecen un plan obligatorio
para realizar las actividades futuras.

1.1.1.5. Pasos para la planeación:

 Detección de las oportunidades o problemas: Este es verdadero punto
de partida de la planeación, donde se realiza un examen de las
oportunidades, por medio de este se busca saber donde se encuentra la
oportunidad o problema, saber como desenvolver este problema u
oportunidad y saber a donde se llega o que se va a ganar.
 Establecimiento de objetivos: Consiste en establecer objetivos para toda
la empresa y partiendo de allí para cada unidad de trabajo.

 Desarrollo de premisas: No son más que suposiciones sobre el
ambiente en que el plan ha de ejecutarse.

 Determinación de cursos alternativos a la acción: Estudiar más de una
alternativa o camino de solución en relación a un problema.

 Evaluación de cursos alternativos de acción: Después de buscar los
caminos alternativos de acción se deben estudiar los puntos fuertes y
débiles de cada uno y compararlos con la empresa.

 Selección de un curso de acción: Es el acto seguido luego de estudiar
los cursos se debe elegir el que se amolde mejor a las premisas y metas
del plan y de la empresa.

 Formulación de planes derivados: Se necesitan planes derivados del
plan principal que respalde el cumplimiento de los objetivos para realizar
las metas de ese plan.

 Expresión numérica de los planes a través del presupuesto:

1.1.2. La organización

Una vez que los gerentes han establecido los objetivos y preparado los planes
o programas para lograrlos, debería desafiar y desarrollar una organización
que les ayude a llevarlos a feliz termina. Pese a que todas esas personas
interactúan eficazmente, no se les puede organizar a partir de una línea de
montaje. Así pues, es evidente que los gerentes han de tener la habilidad
suficiente para determinar el tipo de organización que se necesita para lograr
determinando conjunto de objetivos. Y han de tener la capacidad de desarrollar
ese tipo de organización.

La organización es una actividad básica de la administración que sirve para
agrupar y estructurar todos los recursos (humanos y no humanos), con el fin de
alcanzar los objetivos predeterminados. De todos los recursos, el elemento
humano es el más importante. Mediante la organización, las personas se
agrupan para realizar mejor las tareas interrelacionadas y trabajar mejor en
grupo. La organización existe porque el trabajo que debe realizarse es
demasiado para una sola persona. De ahí la necesidad de contar con muchos

auxiliares, lo cual conduce a un nuevo problema: lograr la coordinación entre
las personas.

1.1.2.1. Elementos de la organización:

a) División del trabajo. Para dividir el trabajo es necesario seguir una
secuencia que abarca las siguientes etapas: La primera; (jerarquización)
que dispone de las funciones del grupo social por orden de rango, grado
o importancia. La segunda; (departamentalización) que divide y agrupa
todas las funciones y actividades, en unidades específicas, con base en
su similitud.
b) Coordinación. Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un
grupo social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía y rapidez,
en desarrollo de los objetivos.

Figura 1.1.2.1. La Organización

El administrador para poder realizar el siguiente trabajo se apoya en los
organigramas los cuales son de diferentes formas y direcciones pero los más
frecuentes son

Estructurales, funcionales, posicionales.

Se podría decir que los organigramas nos sirven:

 Aparte de las organizaciones, se recuerda que los organigramas son la
especie más fiable de demostrar las posiciones de jerarquía de una
empresa.

 Además se puede destacar de los organigramas que nos ayudan a
descubrir a cada uno en que estaría situado según lo que el empleado
pueda ofrecerle a la empresa.

 Guiándose a través de los diferentes tipos sean circulares o de barra
como es en nuestro caso, estos nos enseñan de forma clara y concisa
las posiciones de cada quien en una organización, sean desde los
empleados hasta los jefes. Todos los tipos distintos de organigramas
poseen diferentes características y maneras de realizarse, cada uno
según las exigencias de lo que se quiera lograr, a pesar de que casi
todos vienen desde el organigrama clásico, cada uno tiene su diferencia
con respecto al otro.

1.1.3. Dirección.

Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes,
obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la
comunicación, la supervisión y la motivación.

Cuando un administrador se interesa por sí mismo en la función directiva,
comienza a darse cuenta de parte de su complejidad. En primer lugar, está
tratando con gente, pero no en una base completamente objetiva, ya que
también él mismo es una persona y, por lo general, es parte del problema. Está
en contacto directo con la gente, tanto con los individuos, como con los grupos.
Pronto descubre, como factor productivo, que la gente no está solamente
interesada en los objetivos de la empresa; tiene también sus propios objetivos.
Para poder encaminar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la empresa, el
administrador se da cuenta pronto que debe pensar en términos de los
resultados relacionados con la orientación, la comunicación, la motivación y la
dirección.

Aunque el administrador forma parte del grupo, es conveniente, por muchas
razones, considerarlo como separado de sus subordinados. Para lograr los

objetivos de la empresa se le han asignado recursos humanos y de otra índole,
y tiene que integrarlos. También es conveniente pensar en el administrador
como separado del grupo por que es su jefe. Como jefe no es tanto uno de los
del grupo como aquel que ha de persuadir al grupo para que haga lo que él
quiere o deba hacerse.

Se a creado en cada área departamental un verdadero líder capas de resolver
los problemas de sus subordinados, siempre con la supervisión del presidente
el cual a más que un líder es el amigo para los trabajadores, el cual estará
encargado de motivar, comunicar, para mantener una adecuada armonía entre
los trabajadores, con los diferentes departamentos técnicos y administrativos.
Es de suma importancia que los líderes departamentales sean unas personas
muy capaces, para resolver y solucionar los diferentes tipos de situaciones.
Tenemos que tener en claro que un líder debe tener el perfil que a continuación
se detalla.

Figura 1.1.3. Dirección

1.1.3.1. Lider

Qué ha de hacer un directivo que quiera ser líder? Lo primero es muy fácil de
formular. Podríamos expresarlo diciendo: no ser un obstáculo para que sus

subordinados actúen por motivación trascendente cuando quieran
hacerlo. Pero, contra lo que pueda parecer, esa condición no es nada fácil de
cumplir. De hecho, el mundo sería probablemente mucho mejor si todas las
organizaciones respetasen esta condición.

La segunda cosa que un líder debe hacer es mejorar la unidad de su
organización, para lo cual debe enseñar a sus subordinados a captar el
valor real de sus acciones; enseñarles a valorar las consecuencias de sus
acciones para las otras personas. La verdad es que la motivación trascendente
es una fuerza de bastante intensidad dentro de los seres humanos. Al menos
como energía potencial está allí y, frecuentemente, espera solamente un
pequeño empujón para que la persona realice el esfuerzo necesario para que
la motivación trascendente se actualice.

La tercera y última acción propia del liderazgo no es solamente una línea de
actuación, sino que constituye una verdadera condición incluso para aplicar las
dos anteriores. Consiste en la ejemplaridad del directivo. Tan sólo un
directivo que se esté esforzando seriamente por actuar por motivación
trascendente tendrá la posibilidad de influir sobre sus subordinados en ese
plano. En la medida en que él mismo actúe por motivación trascendente estará
haciendo, con su ejemplo, lo mejor que puede hacer para convencer a otras
personas para que actúen también del mismo modo. Por contra, cuando los
motivos dominantes en un directivo no son de tipo trascendente, será
extraordinariamente peligroso para él cualquier intento de apelar a la
motivación trascendente de sus subordinados. Sus motivos reales serán
descubiertos más pronto o más tarde, generalmente antes de lo que él
suponga, y los individuos suelen reaccionar de manera violenta contra
cualquiera que pretenda engañarlos apelando falsamente a un plano de
motivaciones tan profundo.

Figura 1.1.3.1. Líder

La motivación de nuestra empresa es la base fundamental para que se
desarrolle de mejor manera el trabajo y tenemos para nuestro propósito la
ayuda de la escuela Americana. De la cual creemos que la teoría Y es la que
mejor se acomodaría a nuestra empresa, y por lo tanto se la describe a
continuación.

1.1.3.2. Teoría de la motivación.

La empresa trabajará con la teoría Y de McGregor, ya que en los tiempos
futuristas que vivimos es necesario tener motivación, McGregor nos dice:

 La filosofía de la empresa sobre la administración del personal, se toma
las bases de la escuela Americana, de McGregor que seria la teoría Y,
que sus enunciados principales son la motivación, la responsabilidad
y el potencial para el desarrollo se hallan en cada individuo, pero es la
administración quien tiene la responsabilidad de hacer que la persona
las reconozca y desarrolle por si misma estas características humanas.
Y afirmado por la teoría IV de Rensis Likert, que en sus enunciados
nos dice y afirma.

1. La gerencia tiene confianza absoluta en los subordinados

2. La toma de decisiones esta generalmente dispersa y
descentralizada.

3. Los trabajadores se sienten motivados por su participación e
influencia en la toma de decisiones.

4. Hay una amplia y amistosa interacción entre superiores y
subordinados

5. La responsabilidad para el control esta muy difundida y los
niveles más bajos tienen una participación importante.

1.1.4. Control.

Es el proceso que determinar lo que se esta llevando a cabo, a fin de
establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la
ejecución de los planes.

Puesto que el control implica la existencia de metas y planes, ningún
administrador puede controlar sin ellos. El no puede medir si sus subordinados
están operando en la forma deseada a menos que tenga un plan, ya sea, a
corto, a mediano o a largo plazo. Generalmente, mientras más claros,
completos, y coordinados sean los planes y más largo el periodo que ellos
comprenden, más completo podrá ser el control.

Un administrador puede estudiar los planes pasados para ver dónde y cómo
erraron, para descubrir qué ocurrió y porqué, y tomar las medidas necesarias
para evitar que vuelvan a ocurrir los errores. Sin embargo, el mejor control
previene que sucedan las desviaciones, anticipados a ellas.

Figura 1.1.3.2 Control

1.1.4.1. Elementos del control:

Establecimiento de estándares. Es la aplicación de una unidad de medida, que
servirá como modelo, guía o patrón en base en lo cual se efectuará el control.

Medición de resultados. La acción de medir la ejecución y los resultados,
puede de algún modo modificar la misma unidad de medida.

Corrección. La utilidad concreta y tangible del control está en la acción
correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares.

Retroalimentación. El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la
retroalimentación; es aquí en donde se encuentra la relación más estrecha
entre la planeación y el control.

1.1.4.2. Importancia del control

Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen
los planes exitosamente.

Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos.

Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones
para que no vuelvan a presentarse en el futuro.

Localiza los sectores responsables de la administración, desde el momento en
que se establecen medidas correctivas.

Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes,
sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación.

Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. Su aplicación incide
directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente,
en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.

1.1.4.3. Estándares de control.

 Estándar de cantidad. Cuantos cursos subieron a la plataforma, cuantos
exámenes se tomo

 Estándar de calidad. El porcentaje de calificaciones que se obtiene de
las personas que están siendo capacitadas.

 Estándar de tiempo. Se ha programado dos meses para cada curso, va
a variar de acuerdo a su especialización.

 Estándar de costo. Va a variar de acuerdo a la cantidad de alumnos que
tenga la empresa, por lo general con un grupo de tres (capacitadores se
logra dar clases de 1000 a 2000 personas)

Se puede corregir para llegar al estándar adecuado. Se deberá hacer a los
capacitados encuestas periódicas, cada que termine el curso a ver si el sistema
virtual, es el adecuado, que complicaciones tubo y si las sigue teniendo, en el
supuesto se corregirá directamente con las personas encargadas de dar los
cursos, como pueden ser capacitación o revisión de sueldos, entre otros.

1.1.4.5. Técnicas de control

 Reportes, informes

 Contabilidad

 Auditoria

 Presupuestos

 Computarizados

 Mecanizados

 Gráficas y diagramas

 Proceso, procedimientos, Gannt, etc.

 Procedimiento hombre maquina, mano izquierda, mano derecha etc.

 Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc.

 Métodos cuantitativos

 Redes

 Modelos matemáticos

 Investigación de operaciones

 Estadística

 Cálculos probabilísticas

Se puede utilizar un sinnúmero de controles pero el más adecuado para
nuestra empresa será: Reportes, informes, contabilidad, auditoria,
presupuestos, computarizados, mecanizados, gráficas y diagramas.

Para tener una forma cuantitativa de lo que pasa en nuestra empresa
utilizaremos el grafico de Gantt que es:

Uno de los elementos más importantes de controlar es el desarrollo de la
realización de actividades tanto al tiempo que cada una de ellas implica, como
en la relación que deben aguantar entre sí en cada momento, cuando todas
ellas concurren al mismo fin.

Henry I. Gantt, inventó para este efecto las cartas o gráficas que toman su
nombre y que consisten en representar cada actividad por una barra horizontal
la que, por su cruce con niveles o líneas verticales, indica los meses, semanas,
días, entre otros, el momento de su iniciación y terminación, y su simultaneidad
con las otras actividades relacionadas con ella. Suelen indicarse también a

veces la persona, sección, entre otros, encargada de cada una de dichas
actividades.

100

80
60
antiguegad
40 tecnología
20 capacidad
0
1er 2do 3er 4to
trim. trim. trim. trim.

Se concluye diciendo.

Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una unidad y
aplicarse en todo tiempo a la empresa, en la parte interna como externa,
pudiendo clasificarse en: Control Preliminar, Control concurrente, Control
posterior, todos los tres controles son necesarios e independientes para el
bienestar de la empresa.

El control se apoya en la comprobación, fiscalización e inspección de las
variables organizativas para descubrir desviaciones reales o potenciales que
influyen o pueden llegar a influir sobre los objetivos de la empresa.

CAPITULO II

2. Diagnóstico de la empresa.

El Instituto Superior Sin Fronteras, es una organización que se constituye con
la finalidad de ser parte de la capacitación de servidores tanto en el sector
público como en el privado.

Nuestro ámbito de acción se diferencia de los de la competencia por la forma
de impartir los conocimientos, ya que en nuestro instituto, no es necesario la
presencia del estudiante, más aún el estudiante escoge el momento en que
desea nutrirse del conocimiento, para lo cual tomará contacto a través de la red
virtual que se ha diseñado para este fin.

La vinculación de profesionales experimentados en cada una de las áreas nos
permite tener la certeza del éxito esperado, ya que el estudiante tendrá la
posibilidad de interactuar con nuestros docentes de manera permanente. Si a
esto le sumamos la resolución de casos que deberá enfrentar el estudiante,
garantizamos la profesionalización en un tiempo que será escogido por el
prospecto.

Para garantizar aún más el sistema de enseñanza, el sistema tiene preparado
el intercambio de criterios entre los estudiantes de tal manera que las
discusiones sean más productivas y sus conceptos dilucidados con creatividad.

Entendiéndose por capacitación y educación virtual La educación y
capacitación virtual es un proceso de enseñanza-aprendizaje mediante los TIC
´s.

A continuación realizaremos un mapa conceptual de lo que mes la educación
virtual.

MAPA CONCEPTUAL DE CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN VIRTUAL

EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN VIRTUAL

TRADICIONAL
EDUCACIÓN Y
EDUCACIÓN Y
CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN
VIRTUAL
VIRTUAL

DOCENCIA

DIRECTA

TV RADI
O

DOCENTE-

ALUMNO

Clases alumnos etc,

e-
learning

INTERNET

BLOC
BLOC
TELEMEDICI
TELEMEDICI
EDUCATI
EDUCATI
NA
NA
VO
VO
ETC
ETC

FORO
FORO CHAT
CHAT

ROBOTI
ROBOTI
CA
CA WEBQUE
WEBQUE
ST
ST

Lo que le podemos visualizar. De la siguiente manera

2.1Descripcion de la empresa.

2.1.1. Razón social: Instituto de alta tecnología SIN FRONTERAS SA.

2.1.2. Logo:

INSTITUTO DE ALTA TECNOLOGÍA VIRTUAL DE
ALTA TECNOLOGÍA SA

2.1.3. Sector económico: Servicios Capacitación y educación virtual.

2.1.4 Sondeo.

Con la finalidad de lograr un nivel de conocimiento apegado a la realidad, los
integrantes del equipo de trabajo, hemos realizado un estudio en los lugares de
trabajo en los que nos desenvolvemos, y el resultado del mismo nos ha
generado una expectativa importante y el ánimo de seguir adelante con el
proyecto, en consecuencia a continuación presentamos un gráfico con el
resultado de la pregunta mas importante del estudio:” tomado de encuestas
realizado por FLOPEC para la elaboración de su campo virtual)

PREGUNTA: ¿Aceptaría usted seguir una carrera virtual?

si 74
no 22
tal vez 11
no sabe 5
no contesta 3
no cuenta con
recursos 15

si
no

tal vez

no sabe

no contesta

no recursos

2.3.1. Análisis de la competencia

Con la finalidad de conocer a la competencia de una manera adecuada, nos
proponemos visualizarla a la misma desde varios puntos de vista que los
señalamos a continuación.

Quienes son

- En que mercado intervienen
- Cuales son sus especialidades

- Cuales son sus potencialidades

- Cuales son sus debilidades

- Cual es su capacidad instalada.

- Con cuantos estudiantes cuentan

- Cual es el costo de los estudios

- Quien lo dirige

- Con que tipo de docentes cuenta

2.3.2. Investigación del mercado.

Se realizó una investigación exploratoria que nos permite lograr un análisis
preliminar de las posibilidades reales de emprender en esta actividad y futuras
decisiones.

Con la cual se determino las siguientes hipótesis que se sintetiza en lo
siguiente:

¿La creación de un centro educativo de tercer nivel, facilitará el estudio de las
personas que no han tenido la posibilidad de capacitarse en el momento
adecuado y siguiendo la normativa tradicional?

Para fundamentar de mejor manera esta hipótesis, conforme queda señalado
en líneas anteriores, se ha realizado una pequeña encuesta cuyo resultado de
una de sus preguntas se refleja en el gráfico anterior.

2.4. Resultados.

La primera impresión que hemos logrado en el estudio realizado se sintetiza en
los siguientes aspectos:

Descripción del mercado. Es muy amplio en lo que se refiere a la
capacitación ya que no hay empresa que no quiera capacitar a sus
trabajadores volviéndoles competitivos.

Uno de los aspectos fundamentales que se ha logrado obtener es que en el
sector público es donde las potencialidades de éxito se verían aseguradas, en
razón de que se trata de un colectivo importante y las expectativas creadas por
las autoridades de control así lo exigen.

a. Análisis de la competencia. Esta constituye nuestra mayor amenaza,
debido a que las instituciones que se encuentran en el mercado,
cuentan con la experiencia y la capacidad instalada para continuar con
este tipo de actividades.

b. Barreras para la posible empresa. Uno de los principales
inconvenientes que la organización a podido visualizar es la fuerte
inversión que el proyecto demanda, lo cual será solventado con la
intervención de la banca privada, recursos propios y los de nuevos
socios.

De igual forma será necesario contar con la tecnología necesaria que
nos permita tener el control total de la organización, los docentes y el
estudiantado.

c. Convenios. Una de las potencialidades que se ha podido determinar es
la posibilidad de realizar convenios con las instituciones públicas,
quienes nos facilitarían los prospectos a cambio de descuentos
especiales dependiendo del número de alumnos.

2.5. Proveedores

El mercado laboral, en el ecuador, cuenta con expertos en informática que
puedan logran un sofware adecuado a nuestras necesidades, el uso del
Internet y las redes sociales, sin duda será nuestro mejor aliado. Ya que para
ellos no les será difícil entender y desarrollar la plataforma virtual como MODE
o EDUCATIVA. Que son las dos plataformas que se han venido utilizando en

las diferentes instituciones publicas como es EP PETROECUADOR, FAE,
NAVAL, FLOPEC y en un paso experimental el MUNICIPIO DE QUITO.

2.6. Entornos de la empresa

 Entorno político-jurídico

Se encuentra estrechamente entrelazado con el entorno social. En general las
leyes se aprueban como resultado de las presiones y los problemas sociales.

 Ambiente político

Las actitudes y las acciones de los legisladores y líderes políticos y
gubernamentales cambian con el flujo y reflujo de las demandas y creencias
sociales.

El gobierno afecta prácticamente a todas las empresas y todos los aspectos de
la vida. En cuanto a lo referente a los negocios, desempeña dos papeles
principales: los fomenta y los limita. Cabe también mencionar que el gobierno
también es el mayor cliente, pues compra bienes y servicios.

 Ambiente legal.

El otro papel del gobierno es restringir y regular los negocios. Todo gerente de
esta rodeado de una maraña de leyes, reglamentos y jurisprudencia, no sólo a
nivel nacional sino también estatal y municipal. Es relativamente poco lo que
puede hacer el gerente de cualquier empresa que no esté en cierta forma
relacionado y con frecuencia, controlado por una ley o norma.

Numerosas leyes y normas son necesarias, aunque muchas se vuelven
obsoletas. Pero representan un ambiente complejo para todos los
administradores. Se espera que conozcan las restricciones y requisitos legales
aplicables a sus acciones. Por lo tanto, es comprensible que los
administradores de toda clase de organizaciones, en especial en los negocios y
en el gobierno, tengan cerca de ellos un experto legal para tomar decisiones.

Los administradores perceptivos no sólo deben responder a las presiones
sociales sino también necesitan prever y hacer frente a las políticas e incluso a
las posibles presiones legales. Por lo tanto es evidente que no es una tarea
fácil para ningún administrador.

Capitulo III

Aplicación administrativa al instituto de alta tecnología SIN
FRONTERAS SA.

3.1. Planificación.

Se planeó la estructura de la empresa de acuerdo a un plan general y las
condiciones que se oriento para que se desarrollará adecuadamente, y son las
siguientes.

Figura 3.1. Planificación

3.1.1 Visión.

La empresa de educación y capacitación INSTITUTO VIRTUAL SIN
FRONTERAS SA. Siendo una de las pioneras en el País, en el campo de la
capacitación empresarial pública y privada formará líderes que asuman retos
día a día. Cada vez más empresas quieren que su talento humano sea
capacitado. Dando así solución a esta importante necesidad.

3.1.2. Misión.

Somos una empresa pionera en el área de la capacitación y educación virtual,
que esta dirigida a empresas públicas y privadas, en todo el territorio nacional.
Para lo cual contamos con la más alta tecnología TIC, con el respaldo de
instituciones extranjeras. El servicio que les ofrecemos es de calidad, con mira
a un mejor desenvolvimiento en cada una de las áreas de trabajo,
contribuyendo así al desarrollo Nacional.

Figura 3.1.2. Misión

3.1.3. Principios corporativos.

 El cumplimiento legal y formal con nuetros empleados, con todos los
beneficios que la ley nos indica.

 La capacitación permanente en el área que este designado

 El cumplimiento con nuestros clientes de una manera eficaz y precisa

 En caso de tener rentas que sobrepasen a lo planificado crear un
departamento para capacitar y educar gratuitamente a personas de
escasos recursos.

 Cada empeado tendra un bono adicional por su desempeño laboral cada
mes, si sobre pasa el 50% de su tarea habitual.

 Cada fin de año se realizará un paseo, el lugar a elegir para socializar
entre trabajadores.

3.1.4.Objetivos de la empresa.

Para lograr todo esto antes planteado nos proponemos los siguientes objetivos:

a.Objetivo general.

1. Crear un programa de capacitación y educación virtual dirigida al talento
humano de empresas públicas y privadas, con costos adecuados a la
economía del mercado objetivo, que permitirá supera barreras
geográficas y de tiempo.

b.Objetivos específicos.

 Departamento de talento humano

1. Elevar la calidad de recursos humanos en las empresas.

2. Dar capacitación permanente al personal que se encuentre a nuestro
cargo.

 Departamento de cursos virtuales

1. Contratar a las personas idóneas para que realicen los cursos de
capacitación (Ipopedagogos)

2. Tener las herramientas necesarias para brindar los cursos

 Departamento financiero.

1. Llevar una contabilidad clara y precisa que sea visible a todos.

2. Poseer un departamento financiero confiable.

3.1.5.Las politicas.

 Se deberá contratar personal idóneo, profesional y técnico para
cada área de trabajo según sea la necesidad.

 El material que se debe comprar debe ser de última tecnología ya
que de esto depende el buen funcionamiento y el éxito en las
labores de educar y capacitación.

 A más del capital, que los socios de esta empresa ponen se
buscará estrategias de financiamiento.

 El periodo de recuperación de lo invertido es posterior a los cinco
años.

 Las reuniones de directorio se realizarán cada mes.

 La capacitación de los empleados es de manera continua y no
interumpida.

 Se bonificará a todo empleado, que brinde un valor agregado a la
empresa en su área de trabajo. Puede ser continuo depende de
la capacidad y desempeño que tenga hacia la empresa.

 El tutor y servidor al cliente tiene la obligación de dictar video
conferencias, en caso de tener un alumno con bajos
conocimientos de computación

 Los 6 primeros cursos serán de adistramiento, para que el cliente
pueda desarrollar de la mejor manera su capacitacion laboral

3.1.6. Estrategias empresariales.

Para poder desarrollar nuestra empresa fue necesario una estategia bien
planificada y que vaya acorde con los objetivos planteados, sin olvidarnos de la
parte social y tecnológica.

En el siguiente mapa conceptual vamos a definir como podemos llegar a los
objetivos que ya se planteó, es de suma importancia no olvidar a ninguno de
los departamentos ya que elllos por mas insignificantes que parescan van a ser
la parte fundamental de la empresa.

Objetivos alcanzar ESTRATEGI obtener Conclusiones
A

MISION,
VISION

Largo plazo Plan estratégico
de la empresa

SE DEBE INCORPORAR

DPTO: TALENTO DEPTO: EDUCACION
DEPTO: EDUCACION
DPTO: TALENTO DEPTO: FINANCIERO
DEPTO: FINANCIERO
HUMANO Y CAPACITACION
Y CAPACITACION
HUMANO

Capacitación Mantenerse
Mantenerse en
en
Capacitación a a
constante
constante Realizar los pagos
Realizar los pagos
los trabajadores
los trabajadores
actualización con los
actualización con los cada fin de mes,
cada fin de mes,
en sus diferentes
en sus diferentes TIC, y siempre estar
TIC, y siempre estar poner siempre al
poner siempre al
aéreas
aéreas un paso al frente de
un paso al frente de empleado
empleado más
más
la competencia
la competencia sobresaliente
sobresaliente y
y
bonificar
bonificar
continuamente a
continuamente a
los
los empleados
empleados
que cumplen a
que cumplen a
cabalidad.
cabalidad.

3.1.6.1. Análisis FODA.

Es una herramienta de análisis estratégico que se aplica, para observar los
elementos internos y externos que afectan a la formación del Instituto de alta
tecnología sin fronteras. A continuación tenemos la gráfica y el análisis.

Fortalezas

F1. Pioneros en el campo de la capacitación y educación virtual.

F2. Capital propio.

F3.Facilidad para el acceso a tecnología de punta

F4.Técnicos en constante capacitación

F5. Cuenta con su propio espacio físico.

Debilidades.

D1.Desconocimiento del mercado

Oportunidades

O1.Las políticas gubernamentales que toda persona tiene que ser capacitada

O2.Por vivir en un país en vías de desarrollo se necesita capacitar

O3.Tener acceso a las últimas tendencias tecnológicas

O4.Poder brindar nuestro servicio en cualquier parte del País

Amenazas

A1: Cambio continuo e innovación en los TIC.

MATRIZ FODA

FORTALEZA DEBILIDADES
Diagnóstico

Interno

- PIONERAS - DESCONOCIMIENT
O DEL MERCADO.
- CAPACITAD

Diagnóstico - ORGANIZACIÓN

Externo

OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO

- TRABAJOS EN F1, F2, O1= Estrategia 1 D1, O3= Estrategia 3
INSTUCIONES
PUBLICAS Y F3, F4, O4= Estrategia 2
PRIVADAS

- USO DE TIC

- SER LIDERES

AMENAZAS ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA

- CAMBIO F3, A1= Estrategia 4 D1, A1=Estrategia 5
CONSTANTE DE LA
TECNOLOGÍA

-

ESTRATEGIA FO1: Por ser pioneros en el campo de la educación y poseer los
recursos propios vamos a aprovechar los TIC´S, para el mejor funcionamiento
de la empresa.

ESTRATEGIA FO2: Con la ayuda del Internet podremos capacitar, en
cualquier lugar del país, se rompe con esto el mito de frontera educativa.

ESTRATEGIA DO3: Como contamos con la tecnología adecuada,
desarrollaremos un programa de seguridad adecuado para nuestra empresa.

ESTRATEGIA FA4: Con el apoyo del Internet y cursos que se recibirán de
SENA VIRTUAL estaremos acorde con la nueva tecnología.

ESTRATEGIA DA5. El cambio constante en la tecnología, va hacer que
podamos hacernos conocer en el nuevo mercado por medio del internet.

3.1.6.2. Otros tipos de planes

a. Metas.

Llegar a ser una empresa pionera en la capacitación y educación virtual a nivel
empresarial que en un tiempo no mayo a los 2 años sobre pase el 50% de su
capital inicial.

b. Programas.

 Dar charlas informativas a empresas, Directores de talento Humano,
jefes de empresa, y a toda las personas que de una u otra forma se
encuentran involucrados con el bienestar y adelanto de una empresa.

 Tener reuniones con autoridades gubernamentales, para exponer o
vender nuestro servicio.

 Dar capacitación virtual básica gratis, para que se vayan relacionando la
gente con esta nueva forma de capacitación.

3.1.7. Presupuesto

 El presupuesto que se destinara a este proyecto proviene de los
accionistas, este dinero se determinara en el cronograma de
presupuestos.

.3.1.7.1 Inversiones y gastos:

 Gastos generales

 Mantenimiento

a. Inversiones:

 Inmuebles, Mobiliario

 Ordenadores

 Pago de patentes

 Compra de Vehículos

 Compra de Software diverso

b. Gastos

 Compra de Software plataforma (VIRTUAL)

 Compra de material de oficina

 Pago de servicios básicos

 Nóminas

 Formación del personal

 Estudio Plan de sistemas

 Amortizaciones e intereses

 Gastos generales

 Mantenimiento

3.2 Organización

A continuación se realizara el organigrama estructural. El cual nos servirá para
detallar de manera precisa como va a estar organizado el instituto.

3.2.1 Organigrama Estructural.

Instituto de alta tecnología SIN FRONTERAS SA.

INSTITUTO DE ALTA TECNOLOGÍA
SIN FRONTERAS SA.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

JUNTA DE ACCIONISTAS GENERAL

PRESIDENCIA

GERENCIA GENERAL

ASESOR LEGAL
ASESOR LEGAL

GERENCIA TALENTO
GERENCIA TALENTO Gerencia financiera
Gerencia financiera
HUMANO
HUMANO DIRECTOR DE CURSOS
DIRECTOR DE CURSOS
VIRTUALES
VIRTUALES

ASISTENTE DE CONTABILIDAD
ASISTENTE DE CONTABILIDAD
COORDINADOR
COORDINADOR COORDINADOR DE CURSOS
COORDINADOR DE CURSOS
VIRTUALES
VIRTUALES

TESORERÍA
COORDINADOR DE
COORDINADOR DE
CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN
WEB-MASTER
WEB-MASTER

IPOPEDAGOGO
IPOPEDAGOGO FACTURACIÓN
ANALISTA DE TALENTO
ANALISTA DE TALENTO SOPORTE AL USUARIO
SOPORTE AL USUARIO
HUMANO
HUMANO

CONSERJE
CONSERJE

3.2.1.1. Elementos del organigrama

Nivel Legislativo: Su propósito es de tomar decisiones para cualquier nivel
organizacional y tener la autoridad sobre todo el personal, llegando a ejercer
control en forma directa.

 Junta de accionistas

 Presidente

Nivel Ejecutivo: Su propósito es de controlar, coordinar, dirigir las actividades
de la empresa. Estrategias para que la empresa salga adelante mejorando
cada vez mas el trabajo que realiza al producir la empresa.

 Gerente General: El gerente general se constituye en la máxima
autoridad y en el único centro de toma de decisiones para cualquier nivel
organizacional. Además de la responsabilidad, tiene la autoridad sobre
todo el personal y lo ejerce en forma directa

Nivel Asesor:

 Asesor Legal

Nivel de Apoyo o auxiliar:

 Jefe de Talento Humano

 Coordinador

 Coordinador de capacitación

 Analista de Talento Humano

 Conserje

 contabilidad

 asistente de contabilidad

 tesorería

Nivel Operativo: Su propósito es de cumplir eficientemente las órdenes de sus
superiores manteniendo sus respectivas funciones a realizar en la empresa.

 Director de cursos virtuales: Administrará y realizará todos los
aspectos relativos al manejo del personal que esta encargado del campo
virtual

 Coordinador de cursos: Se encargará de preparar cronograma que se
va a dictar los cursos de capacitación:

 Web master: Será el responsable de subir a la plataforma virtual, los
cursos que fueron elaborados por el Ipopedagogo, como también se
encarga de la publicación de notas y la toma de exámenes atrasados o
supletorios.

 Ipopedagogo: Es la persona que se encargará de elaborar los cursos,
exámenes, tareas para que realice el estudiante.

 Soporte al usuario: Se encargará de solucionar cualquier tipo de
problema que existiese en la parte técnica o de conocimiento como
tareas no entendidas, creación de correos electrónicos, etc.

 Facturación.

3.4 Dirección.

Para poder lograr los objetivos, metas, planteados es necesario que cada
departamento se apersone y forme un líder el cual va a tener el control y la
capacidad de dirigir, a sus subalternos

3.4.1. Liderazgo

Para poder llegar a lo planificado, para lo cual se ha tomado como dirección la
teoría Americana de McGregor, teoría Y por que en los tiempos futuristas que
vivimos es necesario tener motivación:

Ya que creemos que el ser humano no rechaza el trabajo, y busca condiciones
adecuadas para superarse y producir responsabilidades.

En nuestra empresa se busca que cada individuo sea un líder en la función
asignada, nos ayudamos con las afirmaciones de LIKERT: en el IV sistema,
que enuncia que la motivación y la participación de ellos en toma de decisiones
los harán sentir personas más valiosas.

Sin llegar a ser paternalistas ni descuidarnos del control que debemos tener
con nuestros empleados, sobre todo en el área técnica, ya que de esta
dependerá el funcionamiento de la empresa, por estar trabajando directamente
con personas y necesitaran un control sistemático y adecuado como dice la
filosofía de DOUGLAS.

Sin olvidarnos que debemos mantener una adecuada capacitación personal
para la que contamos con una aliada que es SENA VIRTUAL de Argentina que
estará a nuestro lado en todo momento dictándonos cursos, maestrías y post
grados de acuerdo a la necesidad del empleado. Con esto la empresa satisface
una necesidad ubicado en el último peldaño de la pirámide de MASLOW que
es el auto desarrollo.

Pero no tenemos que olvidar que el Instituto, trabajará con una tecnología de
punta como son los TIC, esto nos permite llevar una dirección de toda la
empresa, a base de evaluaciones constantes al personal.

Figura 3.4.1. Liderazgo

3.4.2. Coaching.

Las políticas empresariales que fueron redactadas anterior, da una herramienta
al la gerencia a que no sea estática sino dinámica convirtiéndose en la
proveedora de enseñanza y guía para sus trabajadores.

Teniendo el internet, podemos revisar los informes y resultados, que llegarán al
instante, lo cual permitirá enseñar y conducir al trabajador para que llegue a la
excelencia, permitiéndole alcanzar, a que todas las personas de la empresa
conjuguen el verbo más preciado que es el SER, sintiéndose como unos
verdaderos seres humanos.

4.4.3. Comunicación.

La gerencia va a necesitar un constante diálogo con todo el personal de la
empresa en las diferentes aéreas asignadas para lo cual es de enorme utilidad
el internet, que será el canal apropiado, salvo el caso de un pedido que se lo
tenga que hacer directamente.

Cursos
virtuales

Gerent
e

Gerencia
Gerencia de
financiera
talento
humano

Figura 4.4.3. Comunicación

Siempre van a estar presentes los elementos positivos para que la
comunicación, que llegue sea clara y concisa, para que el receptor decodifique

el mensaje de la mejor manera y pueda aplicar a su area, en las politicas de la
empresa se especifico, que todo mensaje (documento, citación, reunión,
convocatoria, etc.) tenga un documento de entrega recepción, para que quede
la constancia de lo entregado y no de lugar a la degradación de lo que fue la
idea inicial del emisor.

3.5. El control.

Como sabemos el control es retro director y esta en la última posición de
proceso administrativo solo metodológicamente. Nos permite establecer
correcciones necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes
estratégicos.

3.5.1. Control preventivo.

Este control por lo general es el que lo realiza la gerencia para aumentar que
los resultados actuales concuerden favorablemente con los resultados
planificados.

 La revisión de las carpetas de los aspirantes a los diferentes puestos de
trabajo deben ser revisadas de una manera rígida, para que la nueva
empresa comience con un personal idóneo la que servirá, para cumplir
los objetivos de cada departamento y de la empresa.

 La compra de materiales, como las computadoras deben tener software
originales, ya que se trabajará con plataformas delicadas y es necesario
tener las garantías y respaldos adecuados.

 Debe entregar al departamento financiero el patrimonio, el cual a mas
de tener una planificación previa, es necesario controlar para que no se
pueda desviar dicho dinero.

3.5.3 Normas y métodos de control.

Tenemos un cronograma de control base, que será revisado por el gerente, el
cual esta totalmente automatizado, el control sigue la cadena de mando formal,
pues la dirección de cada superior es interpretada por sus subordinados.

 Estándar de calidad. Todo curso antes de ser emitido debe estar
perfectamente corregido y revisado por las tres personas responsables
del curso, Web-master Ipopedagogo, Servicio al cliente.

 Estándar de tiempo. Cada curso debe tener una duración de dos meses
con una prorroga de 15 días en circunstancias ajenas a lo programado.

 Estándar de necesidad. Debe estar de acuerdo con lo que la empresa
requiere, o con el perfil que quiere la empresa para sus trabajadores.

3.5.1. Medir los resultados

Lo que se va a utilizar, son los informes mensuales, por medio del centro de
cómputo que serán emitidas por el departamento técnico, en el cual se va a
detallar:

 Creación de un correo individual de la empresa que servirá para todo su
periodo de capacitación.

 Formar grupos de trabajo de acuerdo a las necesidades de cada
individuo.

 Matriculaciones

 Emitir el curso previamente elaborado

 Recibir la aceptación del curso por los participantes.

 Tareas y deberes

 Exámenes

 Revisión de notas

 Exámenes atrasados y supletorios

 Publicación de notas.

Sin embargo el director de capacitación puede revisar en cualquier
momento si se están realizando las tareas y cumpliendo con el

cronograma del curso de capacitación, para poder dar un correctivo ya
sea al inicio o al final del proceso. Solo de esta manera llegaríamos a
cumplir con los objetivos planteados.

CAPITULO IV

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

 El proyecto es muy ambicioso, pero al mismo tiempo real y de enorme

beneficio para el talento humano de una empresa,

 Mejorara la calidad de vida del TH trabajador y se harán más competitiva

a la empresa

 No solo se a capacitará al trabajador, lo que se logrará también es

formar o descubrir el líder que hay en cada uno de los seres humanos,

que necesitamos que aflore.

 Diremos que la administración influye para todo proceso, por eso luego
de analizar está investigación hemos notado que para motivar a una
organización tienen que poseer un proceso administrativo digno para
que pueda salir adelante la empresa. Todo este proceso ayuda a que las
pequeñas, medianas, grandes, nacionales, transnacionales y demás
tipos de empresas puedan surgir. Tomando siempre por delante la
verdad. La verdad conduce a la confianza dentro de la empresa, y por la
confianza se llega a la excelencia. La mentira corroe y desestabiliza los
fundamentos mismos de la empresa. Como diría Antonio Millán-Puelles,
citando a Aristóteles, llama la verdad práctica y que, en lenguaje
corriente, puede definirse como "la conformidad del intelecto con la
buena voluntad"; "verdad práctica" la hace idónea para los fines
relacionados con la dirección de las empresas, que es lo que hoy nos
ocupa. Afortunadamente, a ella se puede llegar por el camino de la

evidencia, por la concluyente demostración o por el fidedigno testimonio
ajeno. Lo que no podemos hacer es someterla a votación ni acomodarla
a un cambiante consenso; lo que no impide buscarla en colaboración
con otros, a través de un diálogo racional.

 Glosario de términos

• Supervisión: Ejercer alta inspección a la persona o autoridad que está
en la cumbre de una jerarquía

• Motivación: Acción de motivar o explicar el motivo de un hecho

• Complejidad: Que se compone de elementos diversos, ideas y
tendencias que actúan en el subconsciente o influyen en la personalidad

• Subordinado: Persona sujeta a otra o dependiente de ella.

• Líder: Caudillo, Jefe , Guía

• Absoluto: Que excluye toda relación

• Metas: Términos señalado a una carrera.

• Filosofía: Es una ciencia conocimiento de las cosas por sus causas
de lo universal y necesario.

Bibliografía

 DE CASTRO, Emilio. P GARCÍA DEL JUNCO, Julio Administración y
Dirección 2.001 España: McGraw - Hill Interamericana de España, S.A.
 CHIAVENATTO, Adalberto Administración: Proceso Administrativo
Tercera Edición Colombia: Makron Books Do Brasil Editora, LTDA.
 IVANCEVICH, John M LORENZI, Peter SKINNER J., Steven Gestión:
Calidad y Competitividad 1997 España: McGraw - Hill Interamericana de
España, S.A.
 STONER, James A. F. Stoner;
 Anónimo, “Introducción al sistema virtual” diciembre 2005
 Pérez JC Holgado “Informática actual: Sistema operativo procesadores
de textos y base de datos”. Granada: Proyecto Sur (1993).

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