Negotium

Revista Científica Electrónica de negocios / / Scientific e-journal of Management Science

Depósito Legal: PPX 200502ZU1950 / ISSN: 1856-1810 By Fundación Unamuno /
Castellano Nelson, Díaz Bladimir (2020)
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
www.revistanegotium.org núm. 47 (año 16) 5-12

INFORMATION AND COMMUNICATION

TECHNOLOGIES IN KNOWLEDGE SOCIETY
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

Castellano, Nelson 1 Díaz, Bladimir 2

RESUMEN
El objetivo del artículo fue describir las Tecnologías de Información y Comunicación y su relación con la
Sociedad del Conocimiento. Se utilizaron los aportes de Tobón, Guzmán, Hernández y Cardona (2015), Flores,
Aguilar, Hernández, Salazar, Pinillos, Pérez (2017) Cruz, Pozo, Aushay y Arias (2019), Bernal y Rodríguez
(2019), Urueta (2019), Mujica, (2019). El tipo de investigación fue descriptiva con diseño documental. La técnica
utilizada fue el análisis de contenido, y se diseñó una matriz de categorías como instrumento. Los resultados
obtenidos permiten concluir que se requieren de las nuevas tecnologías para el avance de todos los aspectos
del contexto social.
Palabras Clave: Tecnologías de Información y Comunicación, Sociedad del Conocimiento.

ABSTRACT
The objective of the article was to describe Information and Communication Technologies and their relationship
with the Knowledge Society. The contributions of Tobón, Guzmán, Hernández and Cardona (2015), Flores,
Aguilar, Hernández, Salazar, Pinillos, Pérez (2017) Cruz, Pozo, Aushay and Arias (2019), Bernal and Rodríguez
(2019), Urueta (2019), Mujica, (2019) were used. The type of research was descriptive with a documentary
design. The technique used was content analysis, and a category matrix was designed as an instrument. The
results obtained allow us to conclude that new technologies are required for the advancement of all aspects of
the social context.
Keywords: Information and Communication Technologies, Knowledge Society.

Fecha de recepción: julio 2020

Fecha de aprobación: julio 2020
DOI: http://doi.org/10.5281/zenodo.4765991

1
PhD en Ciencias de la Educación. (UNEFA, Venezuela 2007). Doctor en Ciencias de la Educación. Magíster Scientiarium
en Docencia para la Educación Superior. Licenciado en Educación. Docente/investigador/Universitario. Autor de Libro:
Gerenciando el Capital Humano…6 pareceres de 2 formadores. Autor de Libro: Incursionando en el mundo de la investigación
nociones básicas. ncastellano102@gmail.com ID Orcid: https://orcid.org/0000-0002-9415-0098
2
Phd. Desarrollo de Organizaciones inteligentes. MSc. Ciencias de la Comunicación. Licenciado en Ciencias Políticas y
Administrativas. Mención en Ciencias Políticas. Docente/investigador. Titular a dedicación exclusiva en el Núcleo d la Costa
Oriental del Lago de la ilustre Universidad del Zulia/Venezuela. Editor Jefe de las revistas científicas
www.revistanegotium.org.ve www.revistasorbis.org.ve. E mail: bladimirdiaz07@gmail.com ID Orcid: https://orcid.org/0000-
0001-6495-0695

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INTRODUCCIÓN
Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) han creado nuevos dominios
de interés, surgiendo nuevas necesidades de conocimiento como pueden ser:
controles de seguridad para sitios web; estrategias para aligerar procesos de
software, mejora de procesos en el área de validación de software; modelos para
maximizar el uso de las TIC entre pequeñas y medianas empresas- sociedad-
gobierno; el uso de sistemas multitáctil para la evaluación de trabajo colaborativo
en aulas de clases, así como, técnicas para localizar recursos educativos; funciones
y heurísticas relevantes para la composición de componentes y la adaptación de
dispositivos móviles en áreas de uso como lo es la salud. (Muñoz y Mejía, 2016)

Las TIC, se desarrollan a partir de los avances científicos producidos en el ámbito

de la informática y de las telecomunicaciones, y sus beneficios se observan en el
desarrollo del aparato productivo de las sociedades.

Al respecto toma relevancia la implicación de la Sociedad del Conocimiento porque

reconoce la importancia cada vez más creciente de la información como fuente para
el desarrollo, se precisa en estos tiempos modernos un progresivo desarrollo
científico y tecnológico el cual, ha inducido un presuroso incremento en la
producción de conocimientos, cuya transmisión adquiere cada vez mayor
importancia en el mundo actual (Suasnabas, Campos, Rivera, Zumba y Escudero,
2019).

Sin embargo, el desafío es llegar a la sociedad del conocimiento. En esta fase de la

sociedad el valor más apreciado no será la información sino el conocimiento a partir
del cual es posible resolver problemas con un enfoque colaborativo, sistémico y
ético, buscando la realización personal de las personas en la medida que
contribuyen al tejido social y a la sustentabilidad ambiental. Por ende, no es el
individuo o la sociedad o el ambiente; se trata del desarrollo de los tres: en la medida
que uno se fortalece se desarrollan los demás, de una manera bidireccional (García
y Godínez, 2015).

La necesidad del hombre por explicar y comprender su entorno ha generado en la

sociedad, la búsqueda del conocimiento, aquel componente necesario que lo ayude
a comprender su realidad individual y social (Hernández, 2017). En ese sentido el
impacto de las TIC, dentro de la sociedad del conocimiento ha producido cambios
significativos, respecto a forma y contenido, por lo que se formula la siguiente
pregunta de investigación: ¿Cuál es el papel de la sociedad en cuanto a la búsqueda
y gestión del conocimiento con el apoyo de las TIC?. El objetivo de la investigación
es describir las Tecnologías de Información y Comunicación y su relación con la
Sociedad del Conocimiento

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FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
El término TIC se ha venido empleando como parte de las tecnologías emergentes
que en la actualidad han obligado a las sociedades a transformarse y tienen relación
con el uso de los diversos medios informáticos que permiten el almacenamiento,
procesamiento y difusión de los diferentes tipos de información, por lo que constituye
un elemento que se ha adherido a la cultura en su totalidad (Flores, Aguilar,
Hernández, Salazar, Pinillos, Pérez, 2017)

Para Cruz, Pozo, Aushay y Arias (2019) las TIC son “el conjunto de herramientas,
soportes y canales para el proceso y acceso a la información, que forman nuevos
modelos de expresión, nuevas formas de acceso y recreación cultural” (p.6).

Las TIC, son tecnologías fundamentales en el acceso, respaldo y entrega de la

información. Hoy en día es común observar como las TIC están incluidas en
diferentes mercados como por ejemplo la educación, la salud, el turismo y
grandes empresas en la industria nacional e internacional. De igual forma las
TIC permiten optimizar diferentes actividades cotidianas (Bernal y Rodríguez,
2019). Otra perspectiva sobre las TIC, indica que ofrecen una variada fuente de
investigación, pues se puede mediante una computadora conectada a la red Internet
navegar para obtener material acerca de diversos contenidos; enviar formación,
archivar datos, comunicación interpersonal, entre otras (Urueta, 2019)

Para efectos de esta investigación se definen las TIC como los recursos
tecnológicos tanto de hardware como software que permiten a los usuarios
gestionar los procesos de información requeridos para el cumplimiento de diversas
actividades en diferentes contextos tales como: empresariales, corporativos,
financieros, gubernamentales, educativos, sociales y culturales.

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

La sociedad del conocimiento es un conjunto de comunidades que trabajan de
manera colaborativa para resolver los problemas con una visión global mediante el
apoyo de la tecnología. El propósito central es producir, compartir y aplicar el
conocimiento en la resolución de los problemas (Tobón, Guzmán, Hernández y
Cardona, 2015).

Para Alfonso (2016) “la sociedad del conocimiento se compone de un conjunto de

agentes sociales y de espacios que van construyendo la citada estructura y van
delineando un determinado sistema para crear y desarrollar conocimiento” (p. 239)

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El conocimiento como actividad humana ha diversificado sus formas de circulación

en base a las dinámicas de los contextos históricos que lo producen. Es a propósito
de este dinamismo que emerge la “sociedad del conocimiento” término utilizado para
referir la aceleración sin precedentes del ritmo de creación, acumulación y
depreciación del conocimiento (Espinoza, Rivera y Tinoco, 2016).

Es en la actualidad donde la “información” que se dispone puede catalogarse de

acceso ilimitado e inmediato; donde la transmisión, de ésta, confluye en todos los
ámbitos del individuo, desde la política, economía, educación, ocio, entre otras, esta
cantidad de información que se brinda en estos tiempos, ha generado que distintos
teóricos la denominen la sociedad del conocimiento (Hernández, 2017).

La sociedad del conocimiento es una innovación de las tecnologías de la información

y las comunicaciones, donde el incremento en las transferencias de la información
modificó en muchos sentidos la forma en que desarrollan muchas actividades en la
sociedad moderna (Mujica, 2019)

Tomando en cuenta los aportes teóricos mencionados se define este término como
la sociedad que toma como premisa el conocimiento el cual genera una dinámica de
avance, progreso, desarrollo y adelanto debido a que es el activo aprovechado por
las personas para la ejecución de diversas actividades, difusión, intercambio y
solución de problemas con el apoyo de las nuevas tecnologías.

RELACIÓN ENTRE LAS TIC Y LA SOCIEDAD DEL

CONOCIMIENTO
A continuación en el cuadro 1 se describe la relación entre las TIC y la Sociedad del
Conocimiento a partir del aporte de diferentes autores:

Cuadro 1. Relación entre las TIC y la Sociedad del Conocimiento

Relación
Lalangui y Valarezo (2017) Acosta, Aguilar, Carreño, Patiño y Martínez
(2020)
-La necesidad de procesar una gran cantidad de
-Promueven transformaciones sociales y información disponible en los medios masivos y
culturales. tecnológicos que permiten el acercamiento al
-Impacto significativo no sólo en la producción de conocimiento.
bienes y servicios, sino en el conjunto de las -El uso adecuado del conocimiento difundido en
interrelaciones sociales. los medios masivos.
-Producen avances de la ciencia y la tecnología. -El conocimiento y la transferencia de tecnología
-Sociedad tecnologizada y el hombre están reestructurando radicalmente a un entorno
protagonista de los cambios sociales. en el que el conocimiento, siendo cada vez más
-Apropiación del conocimiento. accesible de manera masiva, abierta y de bajo
costo.
Fuente: Elaboración propia a partir de los autores (2020)

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METODOLOGÍA
Para lograr el objetivo de investigación en relación con describir las Tecnologías de
Información y Comunicación y su relación con la Sociedad del Conocimiento, se
realizó una revisión de referencias en revistas científicas publicadas entre los años
2015 y 2020 en español, para precisar los conceptos más actualizados sobre
Tecnologías de Información y Comunicación y de Sociedad del Conocimiento.
La metodología utilizada, se insertó en un estudio, de tipo descriptivo con diseño
documental (Arias, 2016) “El diseño de investigación es la estrategia general que
adopta el investigador para responder al problema planteado. En atención al diseño,
la investigación se clasifica en: documental” (p.27).
La técnica utilizada fue el análisis de contenido (Arias, 2016) “Se entenderá por
técnica de investigación, el procedimiento o forma particular de obtener datos o
información” (p. 67). Se diseñó una matriz de categorías como instrumento de
recolección de datos, (cuadro 2), con las definiciones relativas a la fundamentación
teórica; una Matriz de Categorías, es una estrategia metodológica para describir un
fenómeno mediante categorías de estudio (Rivas, 2015).
Cuadro 2. Matriz de Categorías
Objetivo Unidades de
Categoría Subcategorías
General análisis
- Las TIC se han venido empleando como parte de las tecnologías -Flores, Aguilar,
emergentes Hernández,
- El Uso de diversos medios informáticos permiten el Salazar, Pinillos,
Tecnologías de almacenamiento, procesamiento y difusión de los diferentes tipos de Pérez (2017)
Información y información -Cruz, Pozo,
Comunicación - Herramientas, soportes y canales para el proceso y acceso a la Aushay y Arias
(TIC) información (2019)
- Las TIC, son tecnologías fundamentales en el acceso, respaldo y -Bernal y
entrega de la información Rodríguez (2019).
- Las TIC, ofrecen una variada fuente de investigación - Urueta (2019)
- Conjunto de comunidades que trabajan de manera colaborativa
para resolver los problemas mediante el apoyo de la tecnología
-Tobón, Guzmán,
- Conjunto de agentes sociales y de espacios que van construyendo
Describir las Hernández y
y desarrollando el conocimiento
Tecnologías de Cardona (2015)
- Término utilizado para referir la aceleración sin precedentes del
Información y - Alfonso (2016)
Sociedad del ritmo de creación, acumulación y depreciación del conocimiento
Comunicación - Espinoza, Rivera
Conocimiento - Confluye en todos los ámbitos del individuo, desde la política,
y su relación y Tinoco (2016)
economía, educación, entre otras
con la - Hernández,
- Es una innovación de las tecnologías de la información y las
Sociedad del (2017).
comunicaciones, donde el incremento en las transferencias de la
Conocimiento - Mujica (2019)
información modificó la forma en que desarrollan muchas
actividades
- Estos dos elementos impulsan transformaciones en diferentes
ámbitos sociales.
-Generan impacto significativo en la producción de bienes y servicios
-Permiten la apropiación del conocimiento en diferentes áreas del -Lalangui y
Relación entre
saber Valarezo (2017)
las TIC y la
-El conocimiento como actividad humana ha diversificado sus formas -Acosta, Aguilar,
Sociedad del
de circulación en base a las dinámicas de los contextos históricos Carreño, Patiño y
Conocimiento
que lo producen. Martínez (2020)
- El conocimiento y las TIC están reestructurando radicalmente a un
entorno mediante el acceso al conocimiento de manera masiva,
abierta y de bajo costo.
Fuente: Elaboración propia (2020)

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RESULTADOS
Luego del análisis de las categorías generadas a partir de la revisión teórica sobre
las Tecnologías de Información y Comunicación y su relación con la Sociedad del
Conocimiento se obtuvieron los resultados especificados en el cuadro 3:

Cuadro 3. Resultados
Unidades de
Categorías Resultados
análisis
-Flores,
Aguilar,
En las investigaciones consultadas se evidencia que en relación con el concepto
Hernández,
de TIC existen aspectos significativos que permiten el avance de la ciencia e
Salazar,
innovación social:
Pinillos, Pérez
Tecnologías de -Almacenamiento, procesamiento y difusión de información
(2017)
Información y -Representan soportes y canales para el proceso y acceso a la información
-Cruz, Pozo,
Comunicación -Optimización de diferentes actividades tanto, empresariales, gubernamentales,
Aushay y Arias
(TIC) culturales, educativas, de salud, de investigación entre otras
(2019)
-Permiten el acceso a materiales de diversos contenidos
-Bernal y
- Promueven la comunicación
Rodríguez
-Fomentan el desarrollo de habilidades cognitivas
(2019).
- Urueta (2019)
-Tobón,
En relación con los aportes teóricos del termino Sociedad del Conocimiento se Guzmán,
observó que: Hernández y
- Está representada por el conjunto de comunidades que trabajan de manera Cardona
colaborativa para resolver los problemas en distintos contextos. (2015)
- Construcción de la sociedad mediante el desarrollo de nuevos conocimientos. - Alfonso
Sociedad del
- Sociedad del Conocimiento termino asociado al ritmo de creación, acumulación (2016)
Conocimiento
y depreciación del conocimiento - Espinoza,
- La “información” es de acceso ilimitado e inmediato; donde la transmisión, de Rivera y Tinoco
ésta, confluye en todos los ámbitos del individuo. (2016)
- Las transferencias de la información modificó en muchos sentidos la forma en - Hernández,
que desarrollan muchas actividades en la sociedad moderna. (2017).
- Mujica (2019)
-Lalangui y
En cuanto a la relación entre las TIC y la Sociedad del Conocimiento se indica
Valarezo
que los diversos autores coinciden que la transformación, avance y progreso
(2017)
Relación entre social es soportado mediante el uso de las tecnologías de información y
-Acosta,
las TIC y la comunicación
Aguilar,
Sociedad del Asimismo, se evidencia que no sólo apoyan en la producción de bienes y
Carreño,
Conocimiento servicios, sino que también promueven las interrelaciones sociales.
Patiño y
Las TIC permiten el acceso de manera masiva, abierta al conocimiento lo que
Martínez
evidencia la integración social.
(2020)
Fuente: Elaboración propia (2020)

DISCUSIÓN
Luego de la elaboración de la matriz de categorías para describir los aspectos más
significativos sobre las Tecnologías de Información y Comunicación y su relación con
la Sociedad del Conocimiento, los resultados demuestran que existe relación directa
entre estos dos aspectos para la construcción, desarrollo y progreso de las
sociedades, puesto que las TIC constituyen la infraestructura tecnológica para la
ejecución de actividades y procesos para la solución de problemas en la sociedad

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CONCLUSIONES
Los resultados obtenidos permiten concluir que se requieren de las nuevas
tecnologías para el avance de todos los aspectos del contexto social, la sociedad
del conocimiento utiliza, de manera adecuada, el conocimiento y las tecnologías de
la información y la comunicación (TIC) para desarrollar las actividades, procesos,
nuevos métodos y técnicas en las sociedades modernas. Finalmente, la relación de
las TIC con la sociedad del conocimiento es inevitable debido a que el conocimiento
en el centro de la producción de prosperidad social.

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Congreso Virtual Internacional sobre Tecnología, Educación y Sociedad, 1-12.

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