Sector Joyero y Bisutero PDF

CARACTERIZACIÓN
SECTOR JOYERO Y BISUTERO
IDENTIFICACIÓN DE FACTORES Y NECESIDADES ASOCIADAS A LA

PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD DE 150 UNIDADES PRODUCTIVAS
Introducción
INTRODUCCIÓN
El sector productivo de joyería y bisutería en Bogotá
está compuesto por alrededor 1105 empresas de
acuerdo a datos publicados por la Cámara de
Comercio de Bogotá y el Clúster de joyería y bisutería
de Bogotá.
La Cámara de Comercio de Bogotá (CCB), desde

2012 promueve la iniciativa de desarrollo del Clúster
de Joyería y Bisutería, que busca unir esfuerzos y
formular acciones para mejorar las estrategias y
operaciones de las empresas, optimizar el ambiente
de negocios específicos del clúster, impulsar la
creación de redes empresariales e identificar
oportunidades de mercadeo. Es así como CCB
identifica la necesidad de tener información precisa
y actualizada del sector, que permita establecer
necesidades y acciones puntuales para mejorar la
productividad y competitividad de las empresas del
clúster.
Introducción
Para este fin se establece el Convenio de Cooperación N°4600004011/2013 suscrito entre La

Cámara de Comercio de Bogotá y Artesanías de Colombia S.A. que busca identificar y
realizar la caracterización económica, productiva y empresarial para establecer estrategias
tomando como muestra 150 unidades productivas asociadas al clúster en la ciudad de
Bogotá.
El presente documento expone los resultados obtenidos en el estudio realizado, abordando

inicialmente las definiciones y conceptos relacionados en el desarrollo del mismo.
Posteriormente, se presenta el análisis realizado en: oficios identificados y estado actual del
sector; procesos productivos y proveeduría; el estado del producto actual; la oferta y el
mercado actual; aspectos de legalidad minera y ambiental aplicables al sector; las
capacidades productivas y potencialidades del sector.
El archivo fotográfico se encuentra limitado a lo autorizado por la UP.

Contexto
20 Localidades +
3 Municipios
150
UNIDADES
PRODUCTIVAS
La caracterización se hace a partir de las visitas a 150

unidades productivas, con las cuales se logra establecer
contacto telefónico o vía email, de una lista consolidada con
aproximadamente 800 unidades relacionadas, a partir de
bases de datos suministradas por la Cámara de Comercio de
Bogotá y Artesanías de Colombia S.A., teniendo en cuenta
que la muestra abarcara toda la ciudad de Bogotá.
Hubo dificultades en el contacto de las unidades productivas tales como: Números telefónicos
CONTEXTO
BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA
errados, contactos ausentes, empresas que no hacen parte del sector, y otras que no estabas
interesadas en hacer parte del estudio.
Contexto
LOCALIDAD TOTAL Estas visitas se realizan entre los meses de febrero, marzo y
Antonio Nariño 2 mayo del presente año por asesores de Artesanías de
Barrios Unidos 9 Colombia. Para el levantamiento de la información en los
Bosa 1 aspectos socioeconómico, técnico y comercial se
Candelaria 51
implementó la herramienta diseñada por el equipo de
trabajo para tal fin.
Chapinero 21
Engativá 4
Fontibón 3 Las temáticas analizadas por unidad productiva fueron:
Kennedy 4
diseño, gestión comercial , procesos productivos dentro de
lo que se incluye materias primas, herramientas y equipos,
Los Mártires 3
tecnologías. Las unidades se clasificaron de acuerdo a la
4
Puente Aranda
actividad económica, el tipo de producto elaborado y la
Rafael Uribe Uribe 1 especialidad.
San Cristóbal 2
Santa fe 14
Suba 5
Teusaquillo 8
Tunjuelito 1
Usaquén 13
Chía 1
Cota 2
Subachoque 1
TOTAL 150
Contexto
• De las 150 unidades productivas visitadas se

identificaron en:
– 65% Joyería,
– 10% Bisutería,
– 13% Joyería y bisutería
– 7% Platería y el
– 5% Elabora accesorios en semillas.
El 45 % de los empresarios corresponden a

personas con formación superior, en su
mayoría diseñadores.
Mapa general de la caracterización
CARACTERIZACION DEL SECTOR JOYERO Y BISUTERO DE BOGOTA
152 UNIDADES PRODUCTIVAS
DEFINICIONES MERCADO ACTUAL PROCESOS PRODUCTO LEGALIDAD

PRODUCTIVOS AMBIENTAL
Definición de términos Perfiles de consumidor Materias primas Determinantes de Materias primas

(oficios y tipologías) de diseño
los mismos con el fin de
tener claridad en la Tipología de Producto Cadena de Residuos
terminología de la proveeduría Calidad
caracterización. Dinámicas de aspectos técnicos
Seguridad Industrial
comercialización
Procesos Productivos
Productor Vs. (por oficio) Imagen corporativa Salud ocupacional
-Joyería Consumidor
-Tipos de Joyería
-Bisutería
-Tipos de Bisutería
-Platería
-Talla de piedras CONCLUSIONES GENERALES
MAPA GENERAL
DE LA CARACTERIZACION
Definiciones
OFICIO
«Es la convergencia y correlación de una serie de
factores de la producción que conforman un
sistema generalizado de trabajo, en el que se
aplica la misma clase de conocimientos y
destrezas como consecuencia de utilizar el mismo
tipo de máquinas, herramientas y procedimientos
para la transformación de materias primas y
obtener productos de función y usos semejantes,
todo lo cual conforma una clase de producción
que puede enmarcar numerosas líneas de la
misma.
El oficio conforma, al mismo tiempo, el campo
lógico y semántico dentro del que la creatividad
explora todas las posibilidades de la
diversificación funcional y/o estética de nuevos
productos a partir del sistema general de trabajo
que tiene establecido cada taller »
LISTADO GENERAL DE OFICIOS ARTESANALES

Neve Enrique Herrera R.
Artesanías de Colombia S,A
Definiciones
86%
JOYERÍA
Especialidad del trabajo

dedicada exclusivamente
a la línea de producción
de halajas y otros objetos
pequeños, en metales
preciosos, gemas y perlas.
-Específicamente
decorativa y personal
-Basada en la
tecnología orfebre,
platera, talla, engaste
e incrustación”
Definiciones
Réplicas: 3 Unidades Productivas
TIPOS DE JOYERÍA
CLÁSICA TRADICIONAL CONTEMPORÁNEA
-Metales preciosos con -Fabricación artesanal -Expresión artística (manifestación
piedras naturales, perlas y (maestría y tradición) de lo actual).
corales. -Generacional -Investigación y experimentación
de materiales, procesos creativos,
-Identidad de grupo o
-Procesos industriales o técnicas que no necesariamente
comunidad específico.
artesanales. son propias de la joyería.
Ej: Joyería momposina y -Forma, concepto y mensaje que
-Piezas únicas o en serie. Joyería barbacoana. comunica.
88 Unidades Productivas 5 Unidades Productivas 46 Unidades Productivas

Definiciones
41%
BISUTERÍA
- Elaboración de objetos o
elementos de adorno que
imita la joyería.
-No materiales preciosos.
-Procesos de ensamble y
ensartado.
Composición modular
Ergonomía
Teoría del color
Moda
Tendencias
Estética
Calidad (materiales)
Definiciones
TIPOS DE BISUTERÍA
DE MODA
-Ligada a los movimientos de la
moda.
-Manejo de conceptos, estilos y
formatos actuales.
-Costos de producción bajos.
-Materiales seleccionados y
buenos acabados.
-Busca diferenciarse y actualizarse
según el mercado
19 Unidades Productivas
Definiciones
TIPOS DE BISUTERÍA
MASIVA
-Producción masiva.
-Materiales económicos,
-Gran capacidad de penetrar
mercados de precios bajos.
-Baños galvánicos.
-Engaste de piedras sintéticas y
plásticas.
Definiciones
11%
PLATERÍA
- Trabajo de plata con fines
ornamentales.
-Su nicho de mercado es
alto.
- Algunos plateros han
incursionado en la
elaboración de brazaletes
de gran tamaño, broches y
prendedores.
Composición
Teoría de color
Formas orgánicas
Alto contenido de diseño
Mezcla de materiales
Clásica: 7 Unidades Productivas

Contemporánea: 10 Unidades Productivas
Definiciones
2%
TALLA DE PIEDRAS
Talla de piedras corresponde
a la acción de trocear una
piedra para darle una forma
concreta y resaltar las
características de brillo y
color. Se utilizan técnicas de
percusión, martillado presión
(lapidación).
Las piedras preciosas se

tallan con técnicas de
presión, que es la de mayor
complejidad técnica y la
más avanzada en términos
de tecnología
Oficios Identificados
Definiciones
PRODUCCION INDUSTRIAL
Este tipo de producción, aunque

involucra el manejo de herramientas
JOYERIA manuales, se apoya en un 80% en
tecnologías aplicadas a la producción y
BISUTERIA en herramientas mecánicas que
optimizan el trabajo del joyero; los
PLATERIA diseños son poco complejos y aptos
para ser reproducidos muchas veces,
facilita el desarrollo de subproductos
como sistemas, broches, de muy bajo
peso.
Definiciones
PRODUCCION ARTESANAL
Es el resultado de un trabajo de maestría
técnica con procesos de aleación, fundición
y transformación predominantemente
manual de los metales que tiene como
JOYERIA resultado piezas de complejidad técnica. La
destreza en el oficio, la identidad, desde la
BISUTERIA técnica y desde el producto, la exploración
y la capacidad creativa del orfebre, son
factores determinantes.
PLATERIA Se trabaja en un 80% con herramientas
manuales, incluso fabricada por el artesano
para algunos de los procesos. El 20% restante
puede ser apoyo en procesos industriales o
semi industriales.
MERCADO
ACTUAL
-Tipología de producto
Perfiles de consumidor
--Dinámicas de comercialización
-Productor vs. consumidor
Tipología de Producto
TIPOLOGÍA DE PRODUCTO
En la actualidad, las empresas productoras locales direccionan la producción a tres
mercados específicos, alto, medio y bajo, orientando el producto determinado a los
perfiles de consumidor identificados a los que van dirigidos. Estratificación identificada en
joyería, bisutería y accesorios de moda, en platería sólo se identificó productos de nivel
medio - alto.
JOYERÍA
2%
4%
Clasica
Contemporánea o de autor
32%
62% Tradicional (Filigrana)
Réplicas (diseños
precolombinos)
BISUTERÍA
De Temporada Producción masiva
38%
62%
PLATERÍA
Clásica Contemporánea
41%
59%
Perfiles de Consumidor
PERFILES DE CONSUMIDOR
Realizada la caracterización, se relacionó
tipo de producto identificado frente a lo
que se consideraría el cliente potencial al
cual el productor podría dirigirse.
Para ello, realizó un planteamiento de 5

perfiles de consumidor, con el objeto de
identificar las expectativas de los posibles
mercado para el sector joyería- bisutería.
IMAGINARIOS
TRADICIONAL
-Busca productos exclusivos y diferenciados, respaldados por marcas de tradición o marcas
actuales que se caracterizan por el tipo de producto y la calidad.
-No compra por impulso, es un cliente preparado, investiga cada compra y se toma su
tiempo a la hora de elegir.
RESULTADO: Alta joyería, joyería clásica, tradicional, y joyería tecnológica.
54 U.P desarrollan producto para perfil Tradicional

IMAGINARIOS
NEO TRADICIONAL
-Afectada por los cambios de la moda pero es fiel a las firmas que por tradición ha utilizado.
-Interesado por lo clásico, pero también busca diferenciación según la moda, por lo que
acepta nuevas interpretaciones y aplicaciones en el producto.
-Este es un cliente que compra por impulso, no se mide en sus adquisiciones.
RESULTADO: Alta joyería, joyería clásica, tradicional y bisutería fina.
16 U.P desarrollan producto para perfil Neo Tradicional

IMAGINARIOS
CONTEMPORANEO
-Creciendo profesionalmente y le interesa conocer de manera detallada sus adquisiciones.
-Investiga sobre sus intereses y le brinda importancia a conocer y entender el concepto
utilizado en el producto adquirido.
-Interesado en procesos de experimentación y de investigación, busca status y diferenciación
con el producto.
RESULTADOS: Joyería Contemporánea y/o autor.
37 U.P desarrollan producto para perfil Contemporáneo
IMAGINARIOS
VANGUARDISTA
-Busca productos caracterizados por su diferenciación, ligados a las tendencias de moda, al
color involucrado en las piezas y la posibilidad de combinación con su vestido.
-No es un comprador habitual de joyería, bisutería o accesorios dado que no posee un gran
presupuesto de inversión.
RESULTADOS: Bisutería.
25 U.P desarrollan producto para perfil Vanguardista

IMAGINARIOS
EXHIBICIONISTA
-Busca productos que sirvan como accesorio del día a día.
-No es comprador habitual y prefiere cantidad antes que calidad.
-No tienen un gran presupuesto para invertir.
RESULTADOS: Joyería clásica y bisutería.
15 U.P desarrollan producto para perfil Exhibicionista

El productor frente al mercado
PRODUCTOR FRENTE AL MERCADO
-El productor de Bisutería: Identifica claramente las

características de su mercado objetivo y está
dispuesto a experimentación y la búsqueda de
nuevas y variadas opciones.
-La joyería contemporánea tipo de producto ligado

al concepto, con un público muy específico que
entiende en la pieza el concepto del producto, la
exploración, y la experimentación, lo que se
convierte en muchos de los casos desarrollo de
productos desde la oferta mas no desde el mercado
objetivo. Por otro lado, para la comercialización se
enfrentan a otra dificultad y es la determinación de
precios que se basan en el concepto y no
necesariamente en la relación costos.
Conclusiones Consumidor
-La joyería clásica esta ligada al “negocio de confianza” que existente entre el productor y el
consumidor, tiene un mercado “estable” existen dos tipos de productores en esta joyería:
1. Joyerías de alto nivel: mantienen una oferta de producto variada y acorde con los intereses del
cliente
2. Pequeños productores que en general basan su producción en pedidos, el desarrollo de
producto se mantiene en muchos de los casos en tendencias desactualizadas.
PRODUCCION LOCAL ANUAL

ENTRE 1 - 100 gr 17 U.P
ENTRE 100 – 700 gr 49 U.P

ORO
ENTRE 900 gr - 1 Kg 12 U.P
ENTRE 1 - 6 Kg 1 U.P
JOYERIA
ENTRE 1 - 99 gr 25 U.P
ENTRE 100 – 800 gr 24 U.P

PLATA
PRODUCCION LOCAL ANUAL

PRODUCCION MASIVA ENTRE 700.000- 960.000 Un. 4 U.P
BISUTERIA
ACCESORIOS DE MODA ENTRE 100- 1000 Un. 30 U.P
ORO MENOS DE 100 Kg 3 U.P
PLATERIA
PLATA ENTRE 100 gr - 1 Kg 3 U.P
ENTRE 2 Kg- 5 Kg 3 U.P
ENTRE 5 Kg- 14 Kg 1 U.P

XXXXXX
La caracterización identificó el tipo de

producto y las dificultades que tienen los
productores en la comercialización de
joyería y bisutería. Los productores
solicitan “apoyo para la creación de
canales de comercialización” y asesoría
para mejorar sus prácticas comerciales.
Sin embargo, es importante revisar a que
tipo de mercado responde el tipo de
producto desarrollado.
Las quejas de los productores respecto al

mercado actual coinciden en su
inconformidad con las dinámicas
utilizadas por los comercializadores, y los
comercializadores plantean las
dificultades existentes con la producción
y su calidad.
OFERTA MERCADO ACTUAL

Dinámicas de Comercialización
COMERCIALIZACION
Comercialización se refiere al conjunto de actividades que se desarrollan con el objeto de
facilitar la venta de un producto, dentro de lo que se cuenta: identificación del consumidor
análisis de las necesidades, estrategias de promoción, logística de distribución, atención al
cliente, entre otras.
81%
32%
16%
10%
4% 2% 1%
Vende A través de un En consignación Otro A una empresa Mediante una Otro tipo de
directamente al intermediario comercializadora Organización de organización
consumidor final Artesanos
COMERCIALIZACION
Principales problemas en la comercialización de sus productos:
Ninguno 32%
La competencia en el mercado 28%
El desconocimiento de los mercados 24%
Desconocimiento de las preferencias de los

compradores 14%
Los precios del mercado 13%
Bajo volumen de producción 12%
Limitaciones en el transporte 10%
Otro 9%
La distancia a los mercados 3%

TIPOS DE COMERCIALIZACION
En general se identificó que las unidades

productivas no tienen un proceso de
comercialización establecido, este se reduce
a:
Producción sobre pedidos o producción para

ventas directas: el 45 % de las UP
Ventas a través de intermediarios: 32 %
Ediciones limitadas (joyería de autor): 4%
El otro 3% basa su práctica productiva en

prestación de servicios o elaboración de
componentes.
En general no se identificó:
-Estrategias para desarrollar procesos de mercadeo

como parte del proceso de comunicar el valor de los
productos o servicios.
-Estrategias de negociación y de atención al cliente
- Relación con medios virtuales de comercialización

estrategias, ni logísticas de distribución.
DINAMICAS DE COMERCIALIZACION
Las ventas se realizan principalmente con el
modelo de contado y bajo dos enfoques:
ventas directas y por intermediarios.
VENTAS DIRECTAS
Las ventas directas se realizan en:

• Locales comerciales o puntos de venta
• Ferias o eventos especializados.
• por medios virtuales de comercialización.
Enfoque en el asumen el desarrollo de

producto bajo los riesgos del
comportamiento del mercado, pero basan
su programación mas en lo se espera
vender, mas no se identificó que realicen
análisis de mercado objetivo sobre el cual
basan las proyecciones.
PABELLÓN JOYERÍA
121 STANDS- VENTAS TOTALES
Entre joyería y bisutería se

registraron ventas por
$ 2.159.298.050
EXPOARTESANIAS 2013
VENTAS POR OFICIO
$1.600.000.000
$1.400.000.000
$1.200.000.000
$1.000.000.000
$800.000.000
$600.000.000
$400.000.000
$200.000.000
Expositores:
Joyería 72 $-
Bisutería 46 JOYERÍA BISUTERÍA
MEDIOS VIRTUALES DE COMERCIALIZACION
De la muestra caracterizada (150 U.P), el 53% hacen uso de algún medio virtual como
ventana al público, sin embargo la mayoría sólo los usan para exhibir su producto, más no
para comercializarlo.
-Página Web: 54 Unidades productivas
-Blog: 25 Unidades productivas
-Redes Sociales: 60 Unidades productivas
El análisis de los diferentes medios

virtuales analizados arroja que, 13 U.P
de las caracterizadas, manejan de
manera correcta dichos medios,
incluyendo dentro de estos, imágenes
de buena calidad para ofertar los
productos, precios y en algunos casos
tiempos de entrega.
En la mayoría de estos casos existe una
interacción entre el productor y el
cliente para la venta final del producto.
Tiene pagina web :
13%
49%
38%
Sí
No
NS/NR
Tiene blog (RU):
16% No
Sí
NS/NR
57%
27%
INTERMEDIARIOS O CONSIGNACIÓN
Las ventas a través de intermediarios se

realizan a través de la figura de
consignación, considerada la de mayor
desventaja pues el productor además de no
tener la certeza de la venta del producto,
debe garantizar mantenimiento permanente,
reparación o cambio de piezas deterioradas.
Los problemas radican en:
1. El deterioro por mala manipulación de las

piezas.
2. No hay seguridad en la recuperación de la

inversión.
3. No hay conocimiento del comportamiento

del producto frente al mercado.
Intermediarios para venta de la producción
Ninguno 46%
Puesto de venta en ferias artesanales 13%
Artesanos comerciantes 12%
Almacenes de artesanías 10%
Otras Asociaciones 7%
Asociaciones de Artesanos 0%
Puestos de venta en plazas de mercado 0%

Las unidades productivas relacionan ventas en el exterior, pero en su mayoría estas ventas
no se realizan utilizando dinámicas de exportación formal, sino bajo la figura de la maleta
de viajero, lo que no permite realizar trazabilidad de porcentaje de ventas, comportamiento
de producto, etc.
El 62% de las UP dice realizar ventas en el

exterior, apoyándose en personas
cercanas, a quienes les es enviada la
mercancía por servicio de mensajería y son
ellos quienes venden directamente o
entregan algún comercializador.
El 37% de las UP que venden en el exterior lo

hacen utilizando los servicios de los
comerciantes mayoristas. Este tipo de
comercialización exime al productor del
proceso de exportación dado que el
cliente, el mayorista, es quien realiza los
trámites necesarios para la exportación.
60% 40%
¿En los últimos tres años, ha vendido

comercialmente sus productos fuera
del país?
70%
62%
60%
50%
40% 37%
Las ventas fuera del país las hace:
30%
20%
10%
0%
Directamente Atraves de un
intermediario
Intermediario en Colombia para la venta de sus productos fuera del país
Un comerciante mayorista 43%
Una tienda especializada 30%
Otro 21%
Una ONG 4%
Artesanias de Colombia 0%
Tiene contactos fuera del país que le

Los contactos fuera del país son:
faciliten la venta de sus productos?
1% 13%
86%
35%
62%
Instituciones
Si No NS/NR
Personales
Regularidad de venta de productos en el exterior
2%
10%
32%
12%
43%
Habitualmente Ocacionalmente trimestral Semestral Anual

ZONAS COMERCIALES
Bogotá tiene 7 zonas comerciales claramente

definidas donde se comercializa joyería y bisutería. En
estas se puede encontrar tipos de producto definidos
como:
Joyería de Confianza, Joyería de grandes marcas y

Joyería Contemporánea, y Bisutería de moda
•Zona comercial de la calle 85
•Zona comercial de la calle 93
•Zona comercial en Usaquén
Joyería Clásica y tradicional.

• Zona comercial en Teusaquillo
• Zona comercial del Centro
• Zona comercial de Fontibón
Bisutería masiva.
• Zona comercial del Centro
• Zona comercial de Fontibón
• Zona comercial de Kennedy
La problemática de comercialización las UP la identifican en dos aspectos,

considerando como el de mayor relevancia la competencia (28%), seguido del
desconocimiento del mercado (24%).
“En general las unidades productivas desconocen el mercado, no se identifica relación

de desarrollo de producto o de producción frente al mercado pues tampoco se logra
una caracterización clara de la competencia, todo esto sumado a que el 76% de las UP
no evidencian análisis de costos para la fijación de precios lo que evidencia prácticas
productivas basadas en la cercanía y confianza que los clientes han generado con
cada UP.
INTERMEDIARIOS IDENTIFICADOS
1.Almacenes del centro

2.Tiendas de diseño, producto diferenciado
3.Galerías de Arte
-Estas centros de comercialización realizan

curaduría y selección de las piezas para
exponerlas, siendo de mayor aprobación la
joyería contemporánea.
1. Almacenes de accesorios
-Compran producto terminado y lo marcan
con la imagen del local comercial
-Compran partes para complementar sus
piezas.
FERIAS EN EL MUNDO
En el mundo se identificaron 100 ferias especializadas en el sector joyero y bisutero, en Europa,

América y Asia esta están dirigidas específicamente a compradores especializados. En su
mayoría de estas están dirigidas no solo para la comercialización de producto sino que
incluyen insumos, equipos y herramientas de vanguardia y las últimas tecnologías del mercado
en producción.
Los requisitos para la participación en las ferias son:

• Pre inscripción on-line en la página de la feria
• Inscripción y pago del stand comercial.
Existen otras ferias, dirigidas al público en general que permiten su ingreso sin requisitos
específicos como, International CES en las Vegas, E.U, Californi Gift Show en California E.U y
TariBijou en Marcianise, Italia. Estas están dirigidas no solo a mayoristas sino también a
compradores finales y les permite encontrar productos nuevos dirigidos a diferentes tipos de
público.
FERIAS EN COLOMBIA
Ferias especializadas que tienen secciones

especializadas en Joyería y Bisutería.
• Expoartesanías, en Bogotá
• Expo Artesano, en Medellín
• Colombia Moda, en Medellín
• Cali Expo Show, en Cali
Ferias especializadas en producto con características

de masivo o industrial.
• Expojoya, en Bogotá
•Salón de joyería de Santander, en Bucaramanga
Es necesario realizar un estudio de los diferentes

escenarios comerciales, no solo para entender el
mercado o identificar clientes potenciales sino
entender las dinámicas específicas de
comercialización, entender la competencia así
como las tendencias en tecnología y producción.
Esto permite ampliar la oferta proveedores de
insumos, partes o subproductos; identificar
tendencias de comercialización, producción incluso
de negociación, así como evaluar la pertinencia de
la participación.
Conclusiones Mercado Actual
CONCLUSIONES
1. La oferta local presenta grandes inconvenientes para su
apropiada comercialización. La relación calidad precio no siempre
corresponde a la entregada por el productor. En la joyería existe
una importante relación entre el productor y el comprador que no
todos los joyeros respetan, sin embargo un sector de los productores
ha tratado de recuperar la confianza con sus clientes
2. De acuerdo al estudio realizado, los productores locales están

descontentos por las dificultades encontradas al querer
comercializar el producto internamente, La necesidad sentida de
las U.P es la de “crear canales de comercialización”, sin embargo lo
indispensable es fortalecer la cadena productiva pues no se
identifican procesos productivos estables ni permanentes así como
la cadena de proveeduría y de logística es muy débil. Razón por la
cual se requiere conocer los canales existentes e identificar las
oportunidades de crecimiento empresarial mediante el uso de estos,
para así penetrar nuevos mercados.
La comercialización de los productos se está direccionando a la

utilización de nuevos medios y estrategias que pueden ser
aprovechadas por el sector, mejorando así la relación de los
CONCLUSIONES COMERCIALIZACIÓN
- Los productores no entienden el mercado, ni los

espacios y canales de comercialización existentes que
pueden ser aprovechados por los productores y los
comercializadores para el posicionamiento y
reconocimiento de su marca en el sector, como los
medios virtuales (páginas web, blogs o redes sociales),
tiendas de diseño, galerías, exhibiciones temporales, etc.
- Este tipo de canales están en una constante búsqueda

de ofrecer a los usuarios producto diferenciado, con alto
valor percibido, donde se evidencie exploración formal,
experimentación con técnicas y materiales, evolución e
identidad.
3. Es importante entender la necesidad que tiene el sector de certificar los productos

realizados y conseguir material garantizado que mejore la calidad de estos y que permita
utilizar sellos de "garantía de ley" como aquellos utilizados en Europa y América del Norte.
Para esto es importante crear vínculos entre organizaciones que permitan crear un sello de
garantía de ley propio de nuestro país. Se puede involucrar iniciativas tales como
Colombia CO de Marca País, con procesos técnicos de análisis de material brindados por
La Universidad Autónoma sede Bogotá que cuenta con la tecnología necesaria para
apoyar el proceso de certificación de los materiales. De esta manera se crean alianzas
interinstitucional es que permitan asumir la labor de controlar y certificar el material y el
producto realizado en Colombia.
Por tal motivo es necesario que un ente regulador asuma la labor de controlar y certificar
el material, así mismo las piezas realizadas, para poder utilizar sellos de garantía, sobre todo
cuando se trabaja con Oro.
4. Existen cerca de 96 ferias en el mundo direccionadas al mercado

de joyería y accesorios. Estas ferias pueden ser una puerta
apropiada para el producto nacional pero es indispensable
identificarlas, caracterizarlas y entenderlas para revisar y rectificar
aspectos del producto local como la calidad, la garantía en
materiales, el diseño, la imagen corporativa y la capacidad de
producción.
5. Si bien es claro que no existe, en Colombia, regulación para la

transformación y comercialización de metales preciosos; tampoco
existen dinámicas sectoriales que permitan a los productores,
comercializadores y clientes confiar plenamente en el producto
nacional, y no se ha creado un ente oficial que pueda ayudar a
garantizar la calidad del metal transformado en el país; se pueden
utilizar herramientas existentes como "El Sello de Calidad hecho a
Mano“; promover su uso y fortalecer a los productores que los
tienen para ser utilizados como registros de calidad. Estos sellos
están diseñados para controlar procesos productivos y respaldar o
garantizar la calidad requerida para el cumplimiento de
parámetros ya establecidos.
PRODUCTO
-Imagen corporativa
-Diseño (determinantes)
-Calidad (aspectos técnicos)
-Conclusiones
Imagen Corporativa
IMAGEN CORPORATIVA
DE LAS 152 UP CARACTERIZADAS:
-Tan sólo el 20% tienen en cuenta la imagen

corporativa como parte escencial de su empresa y
denotan un claro desarrollo de la misma.
-El 80% restante, no tiene conocimiento o no

evidencia la importancia de tenerla como punto
diferenciador y de posicionamiento frente al
mercado.
Imagen Corporativa
Utiliza imagen grafica
2%
13%
Sí
85% No
NS/NR
Imagen Corporativa
1. El sector joyero necesita conocer, entender e

implementar sistemas de:
-Identidad -Comunicación visual
-Marca -Imagen corporativa
2. Es necesario generar identidad, una idea propia de

taller y recordación del mismo con el fin de presentar
mejor sus productos, y como un medio para mostrar:
-Historia
-Experiencia
-Procesos
-Crecimiento propio
3. Se requiere que el sector conozca y entienda la

importancia de cada uno de estos aspectos como
parte de los factores determinantes en el éxito de una
empresa de joyería.
Diseño y Calidad
El diseño y la calidad de los productos

identificados en las unidades productivas
caracterizadas, fueron analizados bajo
determinantes de metodologías generales
de diseño que brindan un panorama
general de lo que sucede en el sector.
Se seleccionaron aleatoriamente algunas

piezas que responden a estas
determinantes de manera clara y
coherente bajo conceptos de desarrollo
de producto en general y se exponen con
el fin de mostrar y ejemplificar cómo se
logran estos resultados a partir de formas,
colores, peso, texturas, conceptos,
proporciones, etc.
DISEÑO Y CALIDAD
Diseño- Determinantes Transversales
DETERMINANTES TRANSVERSALES
Estos elementos o determinantes transversales a lo racional, funcional, y emocional, hacen
parte escencial del desarrollo de producto en general, ya que estos son los que lo
diferencian de los demás, le brindan lenguaje propio y permiten que exista un
reconocimiento y posicionamiento de marca dentro del mercado.
DETERMINANTES
RACIONALES
IDENTIDAD
DETERMINANTES CONCEPTO
FUNCIONALES COMUNICACIÓN
EXPRESIÓN
DETERMINANTES
EMOCIONALES
Diseño- Determinantes
DETERMINANTES DE DISEÑO
Son determinantes dadas por las
DETERMINANTES características físicas del producto en
RACIONALES cuanto a peso, proporciones, ergonomía,
acabados.
Son las determinantes que permiten que el

DETERMINANTES producto cumpla con las necesidades
FUNCIONALES funcionales del consumidor desde el valor
representativo, estético, incluso el
tecnológico.
Son las determinantes que hablan de las

DETERMINANTES experiencias creadas en el usuario a partir
EMOCIONALES del objeto mediante emociones,
conceptos, colores, texturas, etc.
Diseño- Determinantes Racionales
Son determinantes dadas por las características físicas del producto en cuanto a
peso, proporciones, ergonomía, acabados.
Diseño- Determinantes Funcionales
Son las determinantes que permiten que el producto cumpla con las necesidades
funcionales del consumidor desde el valor representativo, estético, incluso el tecnológico.
Diseño- Determinantes Emocionales
Son las determinantes que hablan de las experiencias creadas en el usuario a partir
del objeto mediante emociones, conceptos, colores, texturas, etc.
Diseño- Variables analizadas
VARIABLES DE DISEÑO
-AJUSTE A LAS TENDENCIAS: El producto se ajusta a las condiciones actuales del mercado, a
las tendencias generales internacionales.
-IDENTIDAD: En el producto se evidencian elementos o aspectos diferenciadores que le

brindan identidad a la unidad productiva o a la marca: lenguaje formal estético propio con
el que se identifican como empresa o por colección.
* Unidades productivas analizadas
Anexo Formato Diseño y calidad
-EXPERIMENTACIÓN: Se identifican procesos de experimentación desde la forma,

exploración técnica combinación de materiales no convencionales para lograr piezas
diferenciadoras que se diferencien en el mercado.
-DISEÑOS PROPIOS: Desarrolla sus líneas o colecciones bajo el conocimiento de parámetros

de diseño, manejando un concepto y lenguaje claro.
-COPIA DE CATÁLOGOS O INTERNET: Uso de diseños de catálogos y medios virtuales que

respondan a un mercado específico y tendencias actuales.
* Unidades productivas analizadas

Anexo Formato Diseño y calidad
El diseño de los productos es :
86%
45%
11%
8%
4% 4% 3% 3%
Creación Sugerencias Sugerencias de Búsqueda en Busca en Diseño de Busca en Otra

propia del cliente un diseñador internet libros y artesanos bibliotecas
revistas
Calidad- Determinantes analizadas
CALIDAD
ASPECTOS TECNICOS
ARMADO: Tiene conocimiento en el

manejo de los metales, desde su
preparación (aleación, fundición,
laminado, trefilado, recocido), calado
de las partes, elaboración de los
componentes y unión de la pieza
completa. Deben corresponder con el
diseño establecido.
MICROFUNDICIÓN: La pieza realizada

por microfundición no presnta
porosidad, no presenta burbujas, grietas
rellenas de revestimiento y la forma
debe corresponder a la matríz. Deben
corresponder con el diseño establecido.
CALIDAD
ASPECTOS TECNICOS
TECNICAS DECORATIVAS:(Cincelado, burilado, martillado, gravado, texturas,

esmaltado, patinado, etc.) La pieza debe ser perfectamente pulida antes de aplicar
cualquier tipo de acabado, las técnicas decorativas deben corresponder al dibujo
preestablecido. El esmalte no debe presentar burbujas, enmendaduras o exceso de
temperatura (quemado), las condiciones de la pieza deben ser aptas para recibir el
esmalte. Las pátinas deben ser aptas para el contacto con la piel o las que no tengan
esta condición deben quedar aisladas del contacto, el joyero debe garantizar la
durabilidad de la pátina aplicada en la pieza.
ACABADOS:(Brillo, Mateado),La pieza con brillo o mateado deben ser homogéneos, no

debe presentar manchas en los puntos de unión. El mateado no debe presentar bajos
relieves sin intención ni debe utilizarse para cubrir imperfecciones.
ENGASTE: Función de sujetar las piedras. Estas no deben quedar torcidas o inestables,
las uñas, biseles, cajas etc., deben ser acordes al diseño y bien acabadas. La pieza
debe estar limpia antes del montaje de las piedras, pues afecta la calidad de la pieza.
CALIDAD
ASPECTOS ERGONOMICOS
PESO: Las piezas deben responder a las especificaciones de uso, ej en el caso de los
aretes estos no deben pesar mas 5,5 gr cada uno.
En general se habla de: remates, pliegues, rebabas, puntas, terminales.
PERFILES: Ningún diseño debe tener filos que puedan maltratar al usuario. Las rebabas
de la fundición deben ser pulidas. Las zonas de contacto deben ser pulidas y no
presentar bordes vivos.
CALIDAD
ASPECTOS ERGONOMICOS
PUNTAS: Ninguna pieza debe tener puntas que afecten

el uso. El pin de los aretes debe ser de 1,10 cm por 1mm
de calibre, máximo. La punta debe estar limada (punta
roma). El material de pin debe tener una ley que
garantice su dureza.
ACABADOS: El acabado realizado en la pieza debe ser

homogéneo, cuando se utilizan pátinas, esmaltes o
acabados especiales no deben estos presentar
transferencia a la piel. El acabado rugoso no deben
maltratar.
EL MONTAJE DE PIEDRAS: La piedra o uñas no se deben

enredar al roce. Las piedras no deben tener
movimiento o mostrarse inestables.
Conclusiones Calidad
CONCLUSIONES
1. Según lo observado en la evaluación de
producto es evidente la falta de exploración
formal y de investigación de tendencias y
mercado de muchos de los productores, esto
genera que los diseños y la respectiva
producción no se renueve según el
comportamiento del mercado, y que la
comercialización del producto no fluya
dentro del competido sector de joyería y
bisutería de Bogotá.
1. Debe existir por parte de los productores una

CAPACIDAD DE ADAPTARSE Y ANTICIPARSE A
LOS CAMBIOS establecidos por las
tendencias, ya que estas son las que
permiten conseguir ventajas competitivas o
comparativas además de posicionamiento
y recordación de marca dentro del
importante sector a nivel nacional e
internacional.
3. Es importante el hecho de ASUMIR RIESGOS de diseño, de exploración, de técnicas y

materiales, ya que toda esta dinámica ayuda al joyero o bisutero a medirse y a entender
claramente qué está pasando en el mercado y cuál es el camino que deben seguir.
4. Es fundamental que el joyero conozca y entienda muy bien su mercado objetivo, y trabaje
en diseñar, producir y comercializar para este. Hay que ser competitivo desde el producto
(diseño y/o calidad), si se quiere llegar a otros mercados.
5. Para el mercado de la joyería y la bisutería, hoy en

día se hace necesaria la implementación de materiales
alternos al metal, para diversificar el producto, lograr
diferenciación frente a su competencia, generar
lenguajes propios de marca y así mismo posicionarse
en el mercado. El 58% de las unidades caracterizadas
hacen uso de fibras, maderas, textiles, cerámicas,
polímeros, o material reciclado, pues esto se convierte
en algo esencial para el lenguaje de los joyeros y
bisuteros en la exploración y producción de sus diseños.
6. La conceptualización de las líneas y colecciones se

identifica en su mayoría, en los joyeros
contemporáneos, donde existe un punto de inspiración,
y se logra transmitir a través del producto. Es necesario
fortalecer la identidad de país y el lenguaje propio de
los joyeros y bisuteros de Bogotá. Con este concepto,
se orienta el diseño a todos los públicos con diversos
gustos personales y en respuesta a las necesidades de
los distintos estilos de vida, de acuerdo a su
funcionalidad y uso.
7. El mayor porcentaje de las unidades productivas

caracterizadas trabajan artesanalmente, estas
cuentan con poca maquinaria para mejorar su
capacidad instalada en procesos que no
representan valor agregado. Los procesos que no
tienen valor agregado, aumentan los costos.
8. Se identifica la necesidad de mejorar y

optimizar los acabados de las piezas, lo cual hace
que sus productos salgan al mercado con muy
bajos estándares de calidad.
9. Muchos se escudan en que el diseño

contemporáneo permite que conceptualmente
una pieza no sea terminada de la misma manera
que una pieza de alta joyería. Pero es importante
tener en cuenta que en temas de calidad, hay
parámetros indiscutibles y llegado el momento en
que se quiera abarcar o explorar un mercado
internacional, esas deficiencias de procesos
productivos y acabados, hacen que el producto
no sea apto para enfrentar un público que exige
mucho más en cuanto a los controles de calidad,
incluso en piezas artísticas y de diseño.
10. En su mayoría, las unidades productivas,

adquieren los subproductos como sistemas de
cierre, conectores y soportes de origen industrial, lo
que aliviana y optimiza la producción del sector
en general. Sin embargo los que proveen no son
muchos, las opciones no son amplias, no
responden a determinantes minimas de calidad, ni
estan acordes al lenguaje del desarrollo de los
productos.
11. Dentro de La caracterización, se ha

evidenciado como Los plateros de oficio, han
migrado hacia la produccion de joyeria ybisuteria,
particularmente están desarrollando productos a
menor escala debido a los altos costos de las
materias primas. Estos potenciales joyeros
necesitan capacitaciones específicas de joyería
que les permita enfrentar la producción de
manera adecuada.
PROCESOS
PRODUCTIVOS
-Materias Primas
-Cadena de Proveeduría
-Procesos Productivos (oficios)
Procesos Productivos
Las formas o técnicas de producción

encontradas en la caracterización,
del sector joyería y Bisutería en
Bogotá varían según la finalidad o el
tipo de producto que se quiere
elaborar. Encontrando así procesos,
en su mayoría artesanales y aunque
unos pocos utilizan tecnologías de
punta, en algunas áreas del proceso
productivo, deben inevitablemente
hacer de manera manual algunas
partes del proceso.
PROCESOS PRODUCTIVOS
Materias Primas
MATERIAS PRIMAS
METALES METALES NO M. P. MATERIALE
PIEDRAS
PRECIOSOS PRECIOSOS NATURALES S
SINTETICOS
Naturales
el cobre (Cu), el titanio (Ti), de color. Plásticos:
ORO, PLATINO, PLATA, Vegetales Resinas,
aluminio (Al), cobalto
PALADIO Y RODIO. cauchos,
(Co),níquel (Ni), cinc (Zn), Piedras de
Estos 2 últimos, más acrílicos.
rutenio (Rn), cadmio (Cd), laboratorio
utilizados para Fibras Textiles.
estaño (Sn), mercurio (Hg),
aleaciones o para Naturales, Hilos, para
plomo (Pb), iridio (Ir), y
baños. Perlas textiles, hilos, ensartados o
bismuto (Bi), Tantalio (Ta).
semillas, anudados.
maderas.
Cristales.
JOYERIA Y PLATERIA Metales Aleados
BISUTERIA
TALLA DE
 Bronce (cobre y estaño).
PIEDRAS Animales.
 Latón (cobre y cinc).
 Alpaca (Cinc, cobre, Níquel).
 Aluminio (Cu, o Mn, o Si, o Cacho,
Mg, o Mg+Si, o Zn, otros). cuero.
 Aceros (Hierro, carbono, Más
cromo y/o niquel)
 Metales de bajo punto de BISUTERIA
fusión como PELTRE O
PEWTER (Aleación de Estaño,
MATERIAS
antimonio y cobre) y ZAMAC
(aleación de zinc con aluminio,
magnesio y cobre)
JOYERIA Y BISUTERIA PRIMAS

Materias Primas
CANTIDAD DE UP Y USO DE % de U. P que Metál Utilizado % de U. P Metál

MATERIAS PRIMAS ENCONTRADAS lo Utilizan. que lo Utilizado
EN LA CARACTERIZACION Utilizan.
70% 1%
Oro Oro Golfy
En la caracterización de las 152 UP. Visitadas se
encontró que, las empresas que procesan 85%
Plata
10%
Paladio
mayor cantidad de materia prima en cuanto a
22% 2%
gramos trabajados son las productoras de Platino peltre
bisutería. A pesar de ser las que se encuentran 14% 2%

en menor porcentaje en el sector de Bogotá, Latón Zamac
son las que dominan el mercado. 22% 1%

Bronce Titanio
22% 1%
Cobre Perlas
10% 1%
Acero Piedras
Naturales
4% 1%
Aluminio Semillas
1% 2%
Estaño Sal de Oro.
1% 2%
Hierro Tantalio Sal de Plata
l2% 1%
Niquel Esmeraldas
Proveeduría
CADENA DE PROVEEDURIA
MATERIAS PRIMAS E INSUMOS
Metales Metales no Metales M. P. Materiales

Piedras
preciosos preciosos Aleados naturales. Sintéticos
-Naturales de color. Vegetales
-Piedras de laboratorio
-Perlas Animales.
PROVEEDORES PROVEEDORES
-Cristales NACIONALES: INTERNACIONALES:
comercializador Algunas empresas,
PROVEEDORES PROVEEDORES
NACIONALES METALES
PROVEEDORES es del mercado principalmente de
INTERNACIONALES NACIONALES M.P
PRECIOSOS, NO VEGETALES:
local. Ubicados Bisutería Traen
METALES PRECIOSOS, NO en Bogotá.
PRECIOSOS Y ALEADOS: PROVEEDORES Artesanos de materias primas e
PRECIOSOS Y ALEADOS: PROVEEDORES
De 16 Proveedores más NACIONALES PIEDRAS: regiones insumos de china,
Empresas ubicadas en INTERNACIONALES
representativos Guillers. Japón, Tailandia,
Canadá, Perú, México. No
El artesanal del Joyero. PIEDRAS: especificas, o
encontrados del sector, 7 India, México,
se registra información de Riogrande comercializadore
son de Bogotá. 4 Hugo – El Peruano.
unidades Productivas que Diamantes: Bélgica, s del mercado entre otros.
importantes empresas de Carlos Emilio Osorio.
estén importando, a pesar local
Medellín (grandes Esmeraldas: Minas de Comercializadores o
que algunos indican
productoras de metales Muzo, Coscuez, Barbur y representantes
comprar materias primas
preciosos). 2 en Cali. Chivor en Boyacá y las provenientes de
en otros paises.
Oro verde del Chocó. de Gachetá en Brasil. PROVEEDORES
Cundinamarca. NACIONALES:
Giovanny Alba.
Mataderos,
James Avendaño.
PULOWI. curtiembres,
Comercializadores o comercializadore
agentes s locales.
PROVEEDORES
En el caso de los Grandes refinadores y extractores de Metal Precioso del país, la mayor parte de su producto es vendido al exterior.
Cabe anotar que igualmente la producción de joyería en metales preciosos en el país, tampoco supera el 2% de lo que estas
empresas pueden vender al exterior en Kilos y toneladas trabajadas.
Proveeduría
Proveedores de Materia Prima ALMACENES DEL CENTRO 21%
EN BLANCO 20%
COMPRA VENTAS 11%
REXMETAL 9%
ALMACENES NARANJO 8%
ROSENTHAL 6%
CENTRO COMERCIAL CALLE REAL 3%
TECNOLOGIAS E INSUMOS 3%
ORO PAISA 3%
CASA WALTER LEWY S.A 2%
COMRACOL 2%
MANTILLA VELEZ 1%
ALMACEN LA CASTELLANA 1%
JOYERIA OSPINA 1%
GUACA 1%
IRM 1%
FUERA DE BOGOTÁ 1%
EL COFRE 1%
ALMACENES GUILLERS 2%
METAL VARGAS 1%
BANCO DE LA REPUBLICA 1%
Proveeduría
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
PROVEEDORES CIUDAD O PAIS HERRAMIENTAS MAQUINARIA
NACIONALES
Naranjo Bogotá X X
Lamicol Bogotá X X
Comracol Bogotá X X
Tecnología e insumos Bogotá X X Son fabricadas en el país, maquinaria y
WS Herramientas Bogotá X X herramientas que se pueden producir por
Hector Naranjo Bogotá X X procesos metalmecánicos o manuales, como
Rogers Bogotá X X es el caso de los laminadores, estacas, pinzas,
Midas Bogotá X X prensas de mesa, burros de alar hilo, hornos,
Geom Bogotá X X
plantas galvánicas, algunas herramientas
Hugo Paez Bogotá X
Terrigenos, Medellin Medellín X X
para procesos de microfundición, entre otras.
Rodolfo Ahumada - Bucaramanga X X
GUILLER´S Bogotá X
Casa Walter Lewy S.A. Bogotá X X
Variedades y Fantasias
Cali. X
Carol.
Proveeduría
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
PROVEEDORES CIUDAD O PAIS HERRAMIENTAS MAQUINARIA
INTERNACIONALES
Albuquerque,
X X
Riogrande: Nuevo México
Vallorbe Swiza X X
Las empresas que venden herramientas y
GTA Metal Recycling Canadá
maquinaria en la capital de la ciudad, son
Italia.
G.L.P. SRL comercializadoras, no fabricantes, la
CHIMET Italia. mayor parte son traídas de Europa y
AMBERES (diamantes) Belgica Estados Unidos, algunas herramientas
IKOHE INC. U.S.A X X provienen de Suiza, Riogrande y Vallorbe.
Antilope Alemania X Hay empresas italianas que venden
Caballin Italia. X X maquinaria de segunda que aquí se
CASTALDO Italia. X ajusta, se le hace mantenimiento y se
NEUTEC U.S.A X X vende. También se tráen de Alemania.
U.S.A X X
Rosenthal. Duster Ingles. Italianas: ieco.
FOREDOM
Matt Herramientas. U.S.A X X
ORCA (Sopletes) U.S.A X X
Proceso Productivo Joyería
MAPA GENERAL DE PROCESO PRODUCTIVO EN JOYERIA, SEGÚN EMPRESAS CARACTERIZADAS
CONECTORES,
SISTEMAS,
BROCHES,
ARMADO
SELECCIÓN DE TECNICA COMPLEMENTOS

ALISTAMIENTO
SEGÚN REQUERIMIENTO ENSAMBLE
DE MATERIAL
DE DISEÑO
MONTAJE,
FINAL DE LA
Desde aleación y ACABADOS PIEZA,
fundición de DOBLAR, CALAR, SOLDAR, SEGÚN
material, hasta TROQUELAR, EMBUTIR, REMACHAR, DISEÑO
SELECCIÓN DEL DISEÑO Y/O
obtención de hilo, REPUJADO, UNIONES.

tubo, chapa.
PULIMENTO ACABADOS
PROTOTIPADO.
JOYERÍA
DECAPADO Y LIMPIEZA ESPECIALES

MATERIA PRIMA E
OBTENCIÓN DE
INSUMOS.
PIEZA TERMINADA
RECTIFICAR FELPAS, ENGASTE,
DISEÑO ELECTROMAGNETICA,
ESMALTE AL
TAMBOREADO,
ULTRASONIDO, STEAM,. FUEGO,
ESMALTE EN
LIMAR, LIJAR, FRIO, BRILLOS,
GRATAR MATEADOS,
BURILADOS,
BAÑOS
GALVANICOS,
PÁTINAS.
OBTENCIÓN DE LA CERA
TALLA DE CERA
PROCESO DE
MICROFUNDICION
PROCESO DE SINTERIZADO
ARMADO DEL
REVESTIDO
PROTOTIPADO ARBOL.
DEL ARBOL
RAPIDO 3D.
ALEACIÓN
FUNDICIÓN Y
A PARTIR DE Inyección COLADO DEL
MOLDE de ceras MATERIAL
ELABORADO para armar
PREVIAMENTE el árbol
LIMPIEZA DEL
ARBOL Y
DESTRONQUE
Elaborar
Molde Para
inyección de
cera
Conclusiones del Proceso Productivo Joyería
Respecto a la fundición:
•El 65% de las UP. funden el metal en el taller.
•El 35% contrata la fundición fuera del taller .
•El 18% realizan procesos de Microfundición.
Respecto a los procesos de armado:
•El 81 % realiza algún proceso de armado en su empresa.
Respecto al alistamiento del material:

•Los procesos de armado básicos como son: Embutir, soldar,
doblar, calar, son realizados por el 70% aproximado de las U.P.
Visitadas
•El 34% Troquela en su taller.
Respecto a la elaboración de ceras :

•El 13 % realiza prototipado rápido en su taller o subcontratado
• El 43% prefiere tallar la cera a mano.
Respecto a los procesos de pulimento y acabados:

•El 68% realiza algún tipo de procesos de pulimento a sus piezas.
•Con respecto a los Acabados:
•El 53% da acabados especiales a sus piezas.
•Se realizan pátinas en el 28% de la U.P.
•Se aplican resinas en el 26 % de los talleres.
•El 43 % realiza mateados a las piezas.
•El engaste de las piedras es realizado en el 57% de las UP.
Joyeria- Procesos tercerizados/Servicios Prestados
MAPA GENERAL DE PROCESO PRODUCTIVO EN JOYERIA, SEGÚN EMPRESAS CARACTERIZADAS
Procesos tercerizados/ Servicios prestados

CONECTORES,
SISTEMAS,
BROCHES,
ARMADO
SELECCIÓN DE TECNICA COMPLEMENTOS

ALISTAMIENTO
SEGÚN REQUERIMIENTO ENSAMBLE
DE MATERIAL
DE DISEÑO
MONTAJE,
FINAL DE LA
Desde aleación y ACABADOS PIEZA,
fundición de DOBLAR, CALAR, SOLDAR, SEGÚN
material, hasta TROQUELAR, EMBUTIR, REMACHAR, DISEÑO
SELECCIÓN DEL DISEÑO Y/O
obtención de hilo, REPUJADO, UNIONES.

tubo, chapa.
PULIMENTO ACABADOS
PROTOTIPADO.
Y LIMPIEZA ESPECIALES
JOYERÍA
DECAPADO
MATERIA PRIMA E
OBTENCIÓN DE
PIEZA TERMINADA
INSUMOS.
RECTIFICAR FELPAS, ENGASTE,

ELECTROMAGNETICA,
DISEÑO ESMALTE AL
TAMBOREADO,
ULTRASONIDO, STEAM,. FUEGO,
ESMALTE EN
FRIO, BRILLOS,
LIMAR, LIJAR, MATEADOS,
GRATAR BURILADOS,
BAÑOS
GALVANICOS,
PÁTINAS.
OBTENCIÓN DE LA CERA
TALLA DE CERA
PROCESO DE
MICROFUNDICION
PROCESO DE SINTERIZADO
ARMADO DEL
REVESTIDO
PROTOTIPADO ARBOL.
DEL ARBOL
RAPIDO 3D.
ALEACIÓN
FUNDICIÓN Y
A PARTIR DE Inyección COLADO DEL
MOLDE de ceras MATERIAL
ELABORADO para armar
PREVIAMENTE el árbol
LIMPIEZA DEL
ARBOL Y
DESTRONQUE
Elaborar
Molde Para
inyección de
cera
Conclusiones Joyería-
Procesos tercerizados/Servicios Prestados
Se encontró que todos los procesos, que intervienen para

la elaboración de joyas, pueden ser tercerizados en algún
momento por las UP. Y es allí cuando son prestados los
servicios por algunas U.P. o empresas del sector.
• Se presta servicio de: Embutir, soldar, doblar, calar, son

realizados por el 12% aproximado de las U.P. visitadas.
• El 23% mandan troquelar piezas.
Los procesos que más se tercerizan en el sector con un

54% son los de Microfundición, en todas las etápas del
mismo. Siendo el Prototipado y la talla de ceras el de
menor porcentaje con un 30%.
Dentro de los acabados, encontramos que:

•El 42% de las U.P contratan el engaste de las piedras
fuera del taller.
•El 12% de las UP requieren baños electrolíticos de manera
permanente.
•Utilizan servicios de Brillo y diamantado en un 2%.
Proceso Productivo Bisutería
MAPA GENERAL DE PROCESO PRODUCTIVO EN BISUTERIA, SEGÚN EMPRESAS CARACTERIZADAS

OBTENCIÓN DE MATERIA
PRIMA E INSUMOS.
PROCESO DE
ARMADO PROCESO DE ENGASTE,
REVESTIDO
DEL ARBOL SINTERIZADO ESMALTES (AL
DEL ARBOL FELPAS,
ELECTROMAGNE FUEGO Y EN
TICA, FRIO), BRILLOS,
TAMBOREADO, MATEADOS,
A PARTIR DE Inyección ULTRASONIDO, BURILADOS,
ALEACIÓN FUNDICIÓN Y BAÑOS
MOLDE de ceras STEAM,.
COLADO DEL MATERIAL GALVANICOS, CONECTORES,
ELABORADO para armar PÁTINAS, LACAS.
PREVIAMENTE el árbol SISTEMAS,
BROCHES,
PULIMENTO ACABADOS COMPLEMENTOS
LIMPIEZA DEL Y LIMPIEZA ESPECIALES
ARBOL Y
MICROFUNDICION METAL BAJO
DESTRONQUE
A. Elaborar Molde
Para inyección de
BISUTERIA
PUNTO DE FUSIÓN
MONTAJE, FINAL
cera RECTIFICA
DECAPADO ACABADOS DE LA PIEZA,
R DISEÑO SEGÚN DISEÑO
B. Elaborar Molde
de Silicona para DESMOLDAR Y
INYECCION DEL METAL LIMAR,
QUITAR LOS
inyectar el metal
de Bajo Punto de
DIRECTAMENTE EN EL
MOLDE DE SILICONA
BEBEDEROS DE LAS
LIJAR,
GRATAR
PIEZA TERMINADA
PIEZAS
Fusión.
SE ADQUIEREN MODULOS O SEGÚN DISEÑO SE

REALIZAN PROCESOS DE
PARTES YA ELABORADAS EN EL ENSARTADO, ANUDADO O
MERCADO LOCAL O EXTRANJERO ENSAMBLE DE LAS PARTES
Conclusiones del Proceso Productivo Bisutería
Las empresas encontradas en el sector , que funden Peltre y Zamac,

tienen su propia planta de tratamientos para los residuos líquidos.
• Dentro de los procesos que maneja la Bisutería, tenemos la

microfundición de metales de bajo punto de fusión. Que
corresponden al 2% de las UP. Visitadas.
• El proceso manejado y la tecnología existente para este proceso
productivo, permite fabricar producto masivo .
• Las empresas encontradas en el sector manejan tecnologías de
punta y son las que dominan el mercado Nacional y las mayores
exportadoras.
• Se encuentra un 1 % de empresas que utilizan técnicas básicas de
joyería para elaborar sus líneas y colecciones en metales no
preciosos, como el cobre y el bronce.
Proceso Productivo Bisutería
MAPA GENERAL DE PROCESO PRODUCTIVO EN BISUTERIA, SEGÚN EMPRESAS CARACTERIZADAS
Procesos tercerizados/ Servicios prestados

OBTENCIÓN DE MATERIA
PRIMA E INSUMOS.
PROCESO DE
ARMADO PROCESO DE ENGASTE,
REVESTIDO
DEL ARBOL SINTERIZADO ESMALTES (AL
DEL ARBOL FELPAS,
ELECTROMAGNE FUEGO Y EN
TICA, FRIO), BRILLOS,
TAMBOREADO, MATEADOS,
A PARTIR DE Inyección ULTRASONIDO, BURILADOS,
ALEACIÓN FUNDICIÓN Y BAÑOS
MOLDE de ceras STEAM,.
COLADO DEL MATERIAL GALVANICOS, CONECTORES,
ELABORADO para armar PÁTINAS, LACAS.
PREVIAMENTE el árbol SISTEMAS,
BROCHES,
PULIMENTO ACABADOS COMPLEMENTOS
LIMPIEZA DEL Y LIMPIEZA ESPECIALES
ARBOL Y
MICROFUNDICION METAL BAJO
DESTRONQUE
A. Elaborar Molde
Para inyección de
BISUTERIA
PUNTO DE FUSIÓN
MONTAJE, FINAL
cera RECTIFICA
DECAPADO ACABADOS DE LA PIEZA,
R DISEÑO SEGÚN DISEÑO
B. Elaborar Molde
de Silicona para DESMOLDAR Y
INYECCION DEL METAL LIMAR,
QUITAR LOS
inyectar el metal
de Bajo Punto de
DIRECTAMENTE EN EL
MOLDE DE SILICONA
BEBEDEROS DE LAS
LIJAR,
GRATAR
PIEZA TERMINADA
PIEZAS
Fusión.
SE ADQUIEREN MODULOS O SEGÚN DISEÑO SE

REALIZAN PROCESOS DE
PARTES YA ELABORADAS EN EL ENSARTADO, ANUDADO O
MERCADO LOCAL O EXTRANJERO ENSAMBLE DE LAS PARTES
Conclusiones Bisutería-
Procesos tercerizados/Servicios Prestados
Forman parte del :

•18 % que utilizan el renderizado en 3D, como ayuda grafica para la elaboración de piezas.
•El 19% que lo utiliza como ayuda grafica para presentar al cliente su producto.
•Y el 29% que lo utiliza para impresión y mecanizado en 3D.
• La mayor parte de sus insumos son traídos del exterior, aunque en el mercado Nacional, también
se compran algunas piedras y componentes.
• Las empresas que funden metal de bajo punto de Fusión, como Peltre y Zamac, no tercerizan
procesos, en su totalidad tienen la infraestructura para no depender de otros en su proceso
productivo. Pero si ofrecen los servicios de Baños Galvánicos y microfundición entre otros, para
producciones de altos volúmenes, más de 100 piezas.
• Las empresas de bisutería que utilizan técnicas de Armado básicas, tercerizan procesos, de
ensartado o elaboración de tejidos artesanales.
Proceso Productivo Platería
MAPA GENERAL DE PROCESO PRODUCTIVO EN PLATERIA, SEGÚN EMPRESAS CARACTERIZADAS
OBTENCIÓN DE
MATERIA
PRIMA E
INSUMOS.
DEFINICIÓN DEL DISEÑO
PLATERIA
A ELABORAR.
SELECCIÓN DE TECNICA ARMADO Y TECNICAS

ALISTAMIENTO ACABADOS
MONTAJE DE LA DECORATIVAS
PIEZA TERMINADA
SEGÚN REQUERIMIENTO
DE MATERIAL SEGÚN DISEÑO.
DE DISEÑO PIEZA SEGÚN DISEÑO.
Desde
RECTIFICAR
aleación y MARTILLADO, ESMALTE EN FRIO,
BATIDO, MARTILLADO, FORMAS SEGÚN
fundición de BURILADO, MATEADOS,
DOBLADO, CALADO, DISEÑO,
material, hasta CINCELADO, BRILLOS, BAÑOS
TROQUELADO, SOLDADURA,
obtención de ESMALTE AL GALVANICOS,
EMBUTIDO, REPUJADO DECAPADO,
hilo, tubo, FUEGO. PÁTINAS, LACAS.
PULIMENTOS.
chapa.
Proceso Productivo Platería
• La platería corresponde al 7% de las UP. Caracterizadas.

• Su proceso productivo es un proceso Artesanal.
• Básicamente se manejan las mismas técnicas que en la joyería pero en formatos mucho más
grandes, por tal motivo sus herramientas también varían en proporción y forma de uso.
• Una de las mayores dificultades que plantean, es la falta de un laminador de gran formato, que les
permita sacar laminas parejas y de buena calidad.
• Tercerizan el proceso de laminado del metal. Y algunas veces el de Fundición.
• Actualmente se ha logrado reactivar este oficio, gracias al trabajo de nuevos diseñadores que se
han destacado por proponer nuevos lenguajes formales y al trabajo de algunos centros de
formación, en esta área.
Proceso Productivo Talla de Piedras
CONCLUSIONES, PROCESO PRODUCTIVO EN TALLA DE PIEDRAS, SEGÚN EMPRESAS CARACTERIZADAS
LAPIDACIÓNDE LA GEMA EN LA MESA DE TALLA.

Materia prima , insumos y herramientas
Pulido y
TALLA DE PIEDRAS
Análisis y Procesos de Perforación si

Selección y Clasificación
Desbaste Facetado abrillantad

observación Impacto se requiere
o
Limpieza
-Identificar tipos Aserrado y Preforma Diagramas

de talla según exfoliación inicial según
morfología de la Diseño
piedra.
-Características
Físicas , Color y
estructura.
Proceso Productivo Talla de Piedras
• El 3% de las U. P. visitadas se dedican a la talla de piedras. (5 U.P.). Utilizando el proceso de lapidado,

para obtener sus tallas, solo una unidad visitada tiene maquina para perforación de las piedras cuando
se requieren para ser ensartadas. No existen procesos industriales en el sector de Bogotá, en cuanto a
talla o pulimento de piedras. Se tallan en el sector principalmente esmeraldas, seguidas por piedras
naturales de color.
• En algunos casos, las gemas talladas son montadas en piezas de metál, con el fín de comercializarlas,
como producto final en una joya.
• La principal técnica utilizada es la lapidación, que se realiza en la mesa de talla. Aunque se utilicen
herramientas especializadas para este proceso, es realizado de manera manual.
Tecnologías
TECNOLOGIAS EN JOYERIA Y BISUTERIA

En la actualidad la industria de la joyería en el mundo se encuentra en constante cambio.
Busca optimizar procesos haciéndolos más eficientes o solucionar algunas necesidades que
requiera el sector. Sin que con ello se tenga que perder o reemplazar el trabajo u oficio
tradicional, que también es muy valorado, especialmente en el exterior. Teniendo en cuenta
esto, podemos observar:
•La introducción de la tecnología CAD CAM, al sector. Esta tecnología se ha ido

introduciendo los últimos 10 años y en la actualidad un porcentaje de Unidades productivas
la utiliza con frecuencia para algunos diseños. Se detecta, a su vez un gran interés en joyeros
o diseñadores del sector por tener acceso a este conocimiento y /o proceso.
Tecnologías
TECNOLOGÍAS EN JOYERÍA Y BISUTERÍA

•La adquisición de máquinas que verifiquen o permitan conocer la composición química
de una aleación. Como es el caso del ESPECTOMETRO adquirido por la U. Autónoma, con
la finalidad de prestar un servicio al sector joyero de la capital.
(http://dc722.4shared.com/doc/zGDsIsIF/preview.html documento que habla sobre la
acreditación como certificadores para el centro de innovación de la U Autónoma, con el
laboratorio de espectrometría). Existen otros espectrómetros, especializados para analizar
las gemas y piedras en general, en Bogotá encontramos las adquiridas por el CEDETEC.
Espectrómetro de fluorescencia de rayos X por dispersión de energía (WDXRF).

Shimadzu EDX-72
Tecnologías
TECNOLOGÍAS EN JOYERÍA Y BISUTERÍA

•Equipos y maquinarias especializadas para micro fundición de metales preciosos y
otras para metales de bajo punto de fusión. Es el caso de FINART S.A. Por ser esta
empresa la mayor productora de bisutería del país, tienen como objetivo permanente
poseer tecnología de punta en la mayoría de sus procesos productivos.
•Maquina especializadas, en baños y lacas cataforéticas para joyería y bisutería.
Imagenes: http://www.tecnologiaparajoyeriafina.com/Home.html
Maquina y argollas renderizadas: Adriana Londoño. http://www.cadparajoyeria.com/), http://www.solid-scape.com
Tecnologías
Tipo de software que utiliza para modelar la piezas de joyería
Suna 3%
Ilustrador 1%
33%
4% 2% 4%
Rhinoceros 3D Auto Cad 3D Max Otros

Tecnologías
Moldeamiento 3D impresión o mecanizado
2%
10%
Tiene la maquinaria
necesaria
Terceriza el proceso
Tecnologia Insumos
88%
Conclusiones Procesos Productivos
CONCLUSIONES PROCESOS PRODUCTIVOS

En la caracterización de las 152 UP. Visitadas se
encontró que:
•Las empresas que procesan mayor cantidad de

materia prima, en cuanto a Kilos o gramos
trabajados son las productoras de bisutería.
Fundiendo, metal de bajo punto de fusión (PELTRE y
ZAMAC), como Finart S.A., Galeón y Matisse Group.
La primera llega a fundir al año aproximadamente 54
toneladas de Zamak, 12 de Peltre y 3 toneladas de
Bronce.
•El 1% trabaja en latón, bronce, y cobre de manera
masiva, como Mercedes Salazar, quien trabaja al
año aproximadamente 300 Kilos en piezas fabricadas
en Latón.
•El 2 % de las Unidades Productivas que realizan
producción masiva utilizan Plata como material
principal para su producción. Estas utilizan como
medio de transformación troquelería, micro fundición
y algunos procesos básicos de armado.
• Entre los mayores productores de producto masivo en plata, encontramos Platería

Guarnizo, esta es una de las platerías que surte el mercado de pajareras y San Andresitos
en Bogotá y otras regiones del país. Llega a fundir un Kilo a la semana.
• La gran mayoría de U. P. Visitadas, son pequeñas productoras (de joyería) ya que no

superan la transformación de más de 2 kilos al año en plata y ½ kilo al año en oro de piezas
de joyería. Estas corresponde al 60% de la muestra estudiada.
• La platería, se ha reactivado en la capital, generando nuevamente interés en el mercado

local y extranjero.
• El 3% de las U. P. visitadas se dedican a la talla de piedras. (5 U.P.). Utilizando el proceso de

lapidado, para obtener sus tallas, solo una unidad visitada tiene maquina para perforación
de las piedras (se requieren para las piedras que van a ser ensartadas).
El gran porcentaje de talla de piedra en las UP

visitadas corresponde a esmeraldas, seguida por
piedras naturales de color. En este proceso no se
identificaron procesos industriales, este es un
proceso artesanal y poco tecnificado (lapidación).
Gran parte de la pedrería y gemas utilizadas por

los productores de este sector, es traída de otros
países, algunas veces la importan y en otras
ocasiones viajan y las traen en sus maletas.
Acabados especiales:
Las diferentes empresas de joyería y bisutería del
sector actualmente exploran variedad de
acabados y proponen posibilidades en cuanto a
colores y formas, sin tener claros muchas veces
unos parámetros estéticos, o de Diseño definidos o
claramente identificados.
Se encontró que el 53% de las empresas visitadas
dan acabados especiales a sus piezas, entre los
que se encuentran esmaltados, en frio y al fuego,
mateados logrados con diferentes procesos (el 43
% realiza mateados a las piezas), burilados a mano,
texturas con motores, entre otros.
• El engaste de las piedras es realizado en el 57% de las UP.

Aunque no todas las unidades productivas, manejan
procesos con altos estándares de calidad en los engastes,
podríamos decir que este es uno de los puntos débiles en
cuanto a acabados en la joyería producida en el sector,
que sería importante fortalecer por medio de formación
complementaria, o cursos de actualización en las técnicas
de engaste.
• En el sector pueden ser tercerizados prácticamente, todos

los procesos: ya que se presentan gran variedad de
modelos de producción, sobre unos mismos procesos
productivos en el sector. Es decir, el proceso de armado de
joyas, es el mismo para todos los joyeros del sector, pero
algunos dominan más algunos procesos que los otros o
simplemente no creen conveniente, o no les interesa,
implementar algunos procesos en su taller. El caso más
común es la tercerización del proceso de Microfundición
de joyas. Mientras en otros casos se terceriza el engaste de
las piedras en la joya.
•El troquelado, laminado, trefilado, también se

tercerizan con frecuencia.
•Algunos tercerizan el proceso de pulimento de sus

piezas, aunque es menos común entre joyeros.
•En el caso de algunos diseñadores del sector o

productores de Bisutería que no son joyeros o no
dominan la técnica, prefieren que su producción sea
realizada por algún experto del sector.
•El 13 % de las UP caracterizadas, realiza prototipado

rápido en su taller o subcontratado, siendo este
proceso, uno de los que genera mayor interés
actualmente en las diferentes unidades productivas, ya
que les permite obtener, mayor exactitud y detalle en
sus diseños. Sin embargo, el 43% de las UP, prefiere
tallar la cera a mano ya que hay piezas que no
ameritan el uso del prototipado rápido, por ser más
sencillas y fáciles de tallar, además que en este
proceso los costos de producción aumentan
considerablemente.
• Al momento de soldar, el tipo de soldadura más utilizada es la de palleta o lamina, esto

se debe al tipo de producto fabricado (piezas elaboradas por procesos de armado de
joyas) que permite o requiere de esta forma de soldadura. Mientras que la soldadura en
polvo es utilizada en menor porcentaje (el 16%), ésta es utilizada en la elaboración de
filigrana y las unidades P. que trabajan esta técnica, en la capital son un porcentaje
mucho menor de las que fabrican joyería Clásica, contemporánea, y masiva. La
soldadura de barro o crema que viene en jeringas, es más utilizada en las empresas que
producen grandes cantidades o joyería masiva en plata. A nivel de normatividad legal
si se quiere exportar, alguno de estos productos, no se están teniendo en cuenta, las
exigencias vigentes en los otros países en cuanto al titulo o ley de las soldaduras. Esto
hace que se limiten los canales comerciales, si tenemos en cuenta que no se aceptan
títulos menores a la aleación con la que estén fabricadas las piezas. Influye claramente,
que sea esta la forma de trabajar por tradición y que no existe una normatividad clara
al respecto en nuestro país.
AMBIENTAL
Contexto normativo:
-Materias primas e insumos
-Residuos
-Seguridad Industrial
-Salud ocupacional
Legalidad Ambiental
CONTEXTO NORMATIVO
PROCESO PRODUCTIVO
MATERIAS PRIMAS E RESIDUOS SEGURIDAD SALUD

INSUMOS INDUSTRIAL OCUPACIONAL
Residuos solidos
Porte de elementos de
Extracción y aprovechamiento Código del Trabajo
Residuos peligrosos protección personal
de Mat. Primas minerales y de
flora silvestre
Vertimientos Sistema de Riesgos
Etiquetado de
laborales
productos químicos
Comercialización de Materias Emisiones

primas Hojas de seguridad
Comercialización insumos Almacenamiento de

productos
Legalidad Ambiental
Conocimiento de la normatividad:
Tributaria 59%
Ambiental 47%
Sanitaria 43%
Legalidad Ambiental
Aplica la normatividad:
53%
40%
37%
Tributaria Ambiental Sanitaria

Legalidad Ambiental- Materias Primas
MATERIAS PRIMAS
Trazabilidad de Minerales (metales preciosos y no
preciosos, piedras preciosas y semipreciosas)
En las condiciones actuales no es posible realizar la trazabilidad

legal de los metales y piedras preciosas, debido a que la
informalidad esta presente en todos los eslabones de la cadena
productiva, desde la extracción hasta la comercialización del
producto final.
Las pequeñas empresas no identifican un proveedor legal de oro,

el cual es adquirido al detal y básicamente corresponde a oro en
desuso proveniente de compraventas, sin factura, lo que limita la
trazabilidad en la legalidad y calidad del oro.
Proveedores nacionales de metales preciosos

(Comercializadores de minerales)
El 78% de las unidades visitadas desconocen que es el RUCOM.

Los decreto 2637 de 2012, 0705 de 2013 y 035 de 2014
por los cuales se reglamenta el Registro de Comercializadores de
Minerales RUCOM establecen que éste aplica a los titulares minero
en etapa de explotación, a los proveedores y purificadores de
metales preciosos . Según aclaraciones de la Agencia Nacional
de Minería, los joyeros están exceptos inscribirse pero no de su
aplicación.
Legalidad Ambiental- Materias Primas
MATERIAS PRIMAS
Flora de origen silvestre (madera, fibras, semillas,bejucos)
Aprovechamiento, transformación y comercialización de productos de flora de origen silvestre

Decreto 1791 de 1996
Por medio del cual se establece el régimen de aprovechamiento forestal.
El Decreto 1791 de 1996 establece los requisitos para

extraer productos de bosque natural como son el permiso
de aprovechamiento y el salvoconducto de movilización
de materias primas. Asimismo determina como exigencia
el registro libro de operaciones para los transformadores y
comercializadores de los productos.
El 58% de las empresas visitadas emplean productos
provenientes de flora silvestre, en especial madera y
semillas. Solamente Hartana Handicraft y La Taguaría
afirman conocer y contar con los soportes de permisos de
aprovechamiento y salvoconducto de movilización de
materias primas y declaran llevar el registro de libro de
operaciones, el cual debe ser registrado ante SDA. No
obstante debido a la informalidad de la cadena
productiva es limitado contar con los soportes de
trazabilidad legal de las materias primas adquiridas.
Legalidad Ambiental- Insumos
INSUMOS QUIMICOS CORROSIVOS

Decreto 1033 del 29 mayo de 2014 por medio de la cual se fortalecen
las medidas de protección a la integridad de las víctimas de crímenes con ácido
El decreto 1033 del 29 mayo de 2014 establece el

régimen de control de comercialización para la venta
al menudeo de ácidos, álcalis y demás sustancias
corrosivas. Quien venda sustancias sujetas a registro de
control, está obligado a inscribirse ante eI INVIMA y por
cada operación de venta está obligado a suministrar la
información del consumidor y la procedencia del
producto.
El 40% de las unidades productivas visitadas emplean

soluciones acidas y un 19% soda caústica en el
desarrollo de sus procesos productivos. Dichos
productores joyeros deberán suministrar información
personal al proveedor de dichos insumos (documento
de identidad o NIT, dirección) y demostrar el objeto por
el cual se realiza su compra.
Legalidad Ambiental- Residuos
RESIDUOS
Residuos sólidos convencionales

Aprovechables (Metal, plástico, cartón, papel) y no aprovechables (orgánicos e inorgánicos)
Ley 9 de 1979 Código Sanitario establece el manejo adecuado de residuos
Con respecto a los residuos

El 95% de las unidades visitadas Las grandes empresas tipo FINART y Matisse Group
metalicos, ell 77% de las
corresponden a empresas de producen mayores cantidades debido a los niveles
unidades productivas
pequeña y mediana envergadura en de producción y a la compra al por mayor de
recolectan l a limadura de
donde se generan bajas cantidades insumos. Estas empresas implementan programas
metal. El 70% purifica en su taller,
de este tipo de residuos, aunque para la gestión integral de los residuos
el 19% terceriza la purificación y
dentro de la caracterizacion no convencionales , a partir de la selección en la fuente
el 11% vende la limadura
fueron cuantificados
Estos residuos son tratados como

residuos de origen domiciliarios y Felpas, cepillos y el polvo
puestos en relleno sanitario. recogido del suelo son
recolectados y conservados
para recuperar el metal.
El 30% de los talleres venden
dichos residuos a recicladores
que se acercan de forma
irregular a las unidades
productivas, no obstante no se
identifica claramente su
organización, ni la gestión dada
a estos residuos
Tratamiento residuos sólidos:
23%
50%
27%
Servicio recoleccion basuras Colecta y entrega a terceros NS/NR

RESIDUOS
Residuos peligrosos RESPEL

Decreto 4741 de 2005, Resolución 1362 de 2007 , ley 1252 de 2008
(Envases de productos químicos contaminados, restos de producto, trapos impregnados, escoria)
Según el decreto 4741 sobre prevención y manejo La resolución 1362 de 2007 establece el Registro
de residuos peligrosos ,el generador de residuos de Generadores de Residuos o Peligrosos ante
peligrosos tiene la obligación de garantizar su SDA para empresas que generen mas de
gestión, transporte seguro y manejo integral, 10kg/mes.
independientemente de la cantidad
Las empresas de pequeña y mediana escala, Aunque las empresa de pequeña y mediana
producen pequeñas cantidades de RESPEL, debido escala según estimaciones subjetivas tienen
a la producción y compra al detal de insumos. Sin una producción inferior a 10 Kg/mes, estas
embargo desconocen que es un Respel y la representan el mayor No de unidades en
normatividad aplicable, por lo cual hacen una Bogotá, razón por la cual no debe
gestión inadecuada de los mismos tratándolos subestimarse el posible impacto colectivo
generalmente como residuos de origen domiciliario. generado.
Las grandes empresas cuentan con planes integrales

de manejo de residuos peligrosos como lo establece
la ley 1252 de 2008 referentes a los residuos y
desechos peligrosos
RESIDUOS
Vertimientos
Decreto 1594 de 1984, Decreto 3930 de 2010
Los decretos 1594 de 1984 y 3930 de 2010 sobre permisos y parámetros de

calidad de los vertimientos, establecen que todo usuario que genere
vertimientos de aguas residuales realizados al sistema de alcantarillado público,
debe hacerlo bajo normas que garanticen el cumplimiento de los parámetros de
calidad y asimismo debe solicitar el registro de sus vertimientos no domésticos y si
es el caso de un permiso de vertimientos ante la Secretaria Distrital de Ambiente
– SDA.
El 40% de las empresas generan vertimientos de tipo peligroso y el 39%

desconocen la normatividad aplicable.
En las pequeñas y medianas empresas (aunque no se han caracterizado) se

puede decir que son puntuales, esporádicos, cuyas cantidades no son
considerables por unidad productiva. No obstante no debe menospreciarse el
posible e impacto colectivo.
Solo Finart y Matisse Gruop afirman contar con el permiso de vertimiento y

disponer de plantas para el tratamiento previo de los mismos.
Tratamiento residuos líquidos
39%
25%
14%
No los trata Los neutraliza Los descanta

Como desecha los residuos líquidos:
Disuelve en Agua 2%
44%
Evaporacion 1%
Vende 1%
20%
3%
Desague Colecta y entrega Otros

a terceros
RESIDUOS
Emisiones
Decreto 948 de 1995, Código sanitario Ley 9 de 1979
En el 95% de las unidades es decir en las pequeñas y medianas empresas, las emisiones son generadas de
forma ocasional durante periodos cortos de tiempo, no obstante pueden provocar intoxicaciones y
enfermedades agudas como problemas respiratorios a los operarios y vecinos
Conforme al decreto 948 de 1995, y el Código

Sanitario, sobre prevención y control de la
contaminación, el 45% de unidades productivas
afirman contar con un sistema de extracción para
asegurar la adecuada dispersión de los gases, vapores,
partículas y olores, pero se evidencia que no siempre es
eficiente ni empleado sistemáticamente durante todos
las actividades productivos.
El 66% de los encuestados afirman usar la ventilación

natural a partir de la abertura de ventanas
Solo el 2% de las empresas afirma contar con permiso

de emisiones para fuentes fijas conforme al decreto 948
de 1995
Legalidad Ambiental- Seguridad Industrial
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Ley 9 de 1979 Código sanitario , resolución 2400 de 1979 sobre disposiciones en higiene y
seguridad en los establecimientos de trabajo, Ley 55 de 1993 sobre seguridad en productos
químicos en el trabajo
Lugar de trabajo Productos químicos
Áreas de trabajo reducidas,

Los productos químicos
generalmente sin demarcación ni
constantemente no están
señalización.
contenidos en su envase de origen.
El etiquetado de los productos
químicos no siempre es visible y/o
Uso deficiente de campanas de
existente, contrario a la ley 55 de
aspiración o extracción localizada
1993 debido a su desconocimiento.
para eliminación de gases, humos,
polvos o emanaciones toxicas
Desconocimiento sobre la
El 63% de los entrevistados afirman obligatoriedad y uso de las hojas de
hacer revisión y mantenimiento seguridad y los criterios a considerar
periódico de herramientas , (reactividad) para su correcto
maquinaria y equipos almacenamiento de productos
químicos
Porte de algunos elementos de

protección (tapabocas, gafas en
policarbonato y bata). Sin embrago
en ciertas ocasiones los EPP no son
acordes con los riesgos reales o
potenciales existentes
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Ley 9 de 1979 Código sanitario , resolución 2400 de 1979 sobre disposiciones en higiene y seguridad en los
establecimientos de trabajo, Ley 55 de 1993 sobre seguridad en productos químicos en el trabajo
Elementos de protección
personal EPP y equipos de
emergencia
No se proporciona sistemáticamente a los

empleados de taller los EPP requeridos, en
especial mascaras a filtro y gafas para
fundición y soldadura como lo exige la ley
Conforme a la reglamentación el 70% de la

unidades cuentan con la presencia de
extintores de incendio.
El 74% afirman contar con botiquines para

la prestación de primeros auxilios a los
trabajadores, no obstante no siempre
cuentan con los elementos necesarios
(sustancias antisépticas, material
instrumental y medicamentos)
Elementos de protección personal que utiliza :
71%
66%
58%
55%
50%
43%
38%
9%
Tapabocas Gafas de Guantes Bata Máscara Gafas de Optivisor Overol

policarbonato (filtro) Soldadura
En el taller hay presencia de:
Botiquín 74%
Extintor 70%
Mantenimiento periódico de equipos y herramientas 63%
Almacenamiento organizado de insumos 59%
Hojas de seguridad 13%
Químicos 13%
Confinamiento gas 12%

Legalidad Ambiental- Salud Ocupacional
SALUD OCUPACIONAL
Decreto 1607 de 2002 Tabla de clasificación de actividades economicas, Decreto 2566 de 2009 adopción
de tabla de enfermedades profesionales , Ley 1562 DE 2012 Sistema General de Riesgos Laborales
Codigo del Trabajo Riesgos laborales Sistema General de Riesgos
En las pequeñas empresas los Implementación deficiente de medidas

empleados no tienen contratos para mitigar y prevenir la exposición a los Los independientes e informales no
de trabajo por escrito aunque las riesgos identificados, generalmente solo cotizan de forma voluntaria al sistema
condiciones para su aplicabilidad se implementa el porte de algunos de riesgos laborales, aunque coticen al
existen. elementos de protección personal régimen contributivo en salud
No existe programas estructurados de

Las medianas y grandes Las empresas dedicadas a la
salud ocupacional al interior de las
empresas generalmente tienen a fabricación de joyas y de artículos
empresas, a excepción de aquellas bien
sus empleados permanentes con conexos, de artículos de plata y
consolidadas como Finart
contrato de trabajo y cumplen las platerías, son consideradas como
obligaciones derivadas del actividades económicas con nivel de
Código Sustantivo del Trabajo riesgo 3 o medio. La exposición a
diferentes factores de riesgo pueden
provocar a largo plazo enfermedades
profesionales
Accidentes laborales
15%
15%
Si
No
70%
NS/NR
(Accidentes laborales) Frecuencia Tipo de secuela
3%
14%
10%
83%
2% Incapacidad para trabajar

1%
Ninguna
Raro Frecuente Muy No se accidentado

frecuente
Conclusiones Legalidad
CONCLUSIONES LEGALIDAD
1. Predomina la informalidad a lo largo de la
cadena productiva, desde la extracción de
materias primas hasta la comercialización del
producto final. Este contexto restringe las
posibilidades de negocios y la abertura de
mercados hacia el exterior.
2. El Registro Único de Comercializadores de

Minerales RUCOM exceptúa de registro a los
productores joyeros, según aclaraciones de la
Agencia Nacional de Minería, sin embargo no
los dispensa de su aplicabilidad ya que deben
soportar la trazabilidad en la compra de los
minerales, es decir deben adquirirlos de
comercializadores legales registrados en el
RUCOM, situación contraria a la evidenciada
en la actualidad, lo cual se traduce en la
informalidad del eslabón de los productores o
joyeros.
Conclusiones Legalidad
3. Cerca del 60% de las empresas visitadas emplean productos provenientes de flora silvestre,
en especial madera y semillas, sin embargo un gran porcentaje de las empresas no están
registradas ante Cámara y Comercio, requisito indispensable para la inscripción del Libro de
Operaciones ante la Secretaria Distrital de ambiente, aunque no se encuentre expresamente
requerido en el art. 65 del Dc 1791).
4. La generación de residuos, vertimientos y emisiones per cápita por unidad productiva de

pequeña y mediana escala no es importante, según observaciones. No obstante no se debe
subestimar el posible impacto generado de forma colectiva, debido a que el sector esta
conformado por cerca de 1100 unidades productivas de las cuales el 95% corresponden a
empresas de pequeña y mediana escala.
5. Los actores de la cadena productiva que viven del sector son numerosos y no todos están
bien identificados, es el caso de los recicladores informales que compran los residuos
generados a las empresas para posteriormente recuperar los metales preciosos.
CAPACIDADES
-Innovación
-Producción
-Potenciales
Capacidad de Innovación
CAPACIDAD DE INNOVACIÓN
• Entendida como la creación o modificación de un producto, y su introducción
en un mercado, desde el:
– DISEÑO DEL PRODUCTO

– EXPERIMENTACIÓN CON TÉCNICAS O MATERIALES
Definición: http://lema.rae.es/drae/?val=innovaci%C3%B3n
Capacidad de Innovación- Diseño de Producto
DISEÑO DE PRODUCTO
• El 20% de las unidades analizadas utiliza
cotidianamente procesos tendientes a
generar innovación desde el diseño en sus
productos terminados.
• Estas unidades suelen ser de diseñadores,

artistas plásticos, arquitectos o artesanos
con conocimientos de diseño para realizar
ajustes a sus productos de acuerdo a las
tendencias del mercado nacional e
internacional, identificar elementos de
inspiración o referentes en el diseño de sus
piezas y evitar la copia de productos
encontrados en internet o catálogos
especializados, utilizándolos sólo como
referencia sobre las tendencias del
mercado.
DISEÑO DE PRODUCTO
• Número de unidades productivas con

capacidad de innovación desde el
diseño del producto:
– Joyería: 12
– Platería: 2
– Bisutería: 5
– Talla de piedras: 1
DISEÑO DE PRODUCTO
• En general, se encontró que la capacidad de
innovación desde el producto es exigua y se debe
promover su fortalecimiento, incentivando el
cambio, la búsqueda de identidad local y la
experimentación formal como elementos
fundamentales en los procesos tendientes a
generar innovaciones, sin desconocer las
expectativas de los consumidores y los nichos de
mercado objetivo de cada unidad productiva.
• Los talleres de joyería clásica en su mayoría no

incorporan procesos de diseño de producto o
experimentación formal y se limitan a extraer sus
diseños de catálogos de marcas internacionales,
usualmente obsoletos, lo cual redunda en atraso o
nulo ajuste a las tendencias del mercado
internacional, falta de diferenciación de su
producto final y pérdida de competitividad desde
el diseño de su producto.
• Los talleres de Bisutería suelen extraer sus diseños de revistas paso a paso o internet, lo
cual les facilita mantener sus productos más adecuados a las tendencias de mercado,
pero reduce el valor agregado del producto al convertirlo en uno del tipo genérico sin
diferenciación frente a la abundante competencia, tanto local como de producto
importado.
• Los talleres que implementan procesos tendientes a generar innovación desde el diseño,
en su mayoría diseñadores o artistas plásticos no tienen, en su mayoría, completamente
identificado su consumidor objetivo, reduciendo la asertividad de sus propuestas
considerablemente.
• De las 20 unidades productivas que incorporan procesos tendientes a generar

innovación sólo 11 evidencian estructuración de líneas de producto o colecciones.
Capacidad de Innovación- Experimentación
EXPERIMENTACIÓN CON
TÉCNICAS Y MATERIALES
• Número de unidades productivas con

capacidad de innovación desde la
experimentación con técnicas y materiales:
– Joyería: 12
– Talla de Piedras: 1
EXPERIMENTACIÓN CON
TÉCNICAS Y MATERIALES
• El sector cuenta con una restringida capacidad de experimentación con los materiales
y sus procesos de transformación, debido principalmente a una falta de orientación
hacia la búsqueda de diferenciación, lo cual limita el potencial de generar
innovaciones y valor agregado desde este aspecto.
• En la caracterización se encontraron unidades que aplican técnicas y procesos no

convencionales en el mercado local, sin embargo, sus productos evidencian el uso de
técnicas aprendidas mas no una exploración con la técnica o los materiales tendientes
a generar innovación desde la técnica y experimentación.
• Se sugiere promover en el sector la búsqueda de la diferenciación, mediante:

– Talleres en técnicas productivas especializadas.
– Talleres de experimentación en la combinación y uso de materiales no
convencionales disponibles a nivel local.
Capacidad Instalada
CAPACIDAD INSTALADA
• Es la infraestructura aprovechable para
producir determinado bien o servicio en una
unidad productiva, por ejemplo: maquinaria,
instalaciones, recurso humano, etc.
• La infraestructura implica una inversión inicial

y permite producir un determinado número
de productos acorde a las expectativas de
venta de la compañía.
• Se considera negativo en términos de la

productividad y aprovechamiento de la
capacidad instalada, tener una producción
inferior a la capacidad instalada ya que esto
implica un desaprovechamiento del
potencial productivo de la unidad, lo cual se
traduce en pérdidas económicas.
Capacidad Instalada
Producción Industrial:
•Puestos de trabajo: 60 en adelante
–Tecnología o maquinaria especializada para:
–Fundición (crisoles metálicos o en alúmina de 130ml en adelante)
–Casting o micro-fundición (fundición continua , maquinas de fundición de más de 1 kg por carga)
–Troqueladoras hidráulicas.
–Baños galvánicos con capacidad superior a 100 litros.
–Tómbolas o vibradoras para brillar o pulir de alrededor de 2 metros cúbicos de capacidad.
•Dedicadas a los oficios de Bisutería con metales de bajo punto de fusión o con semillas.
•Puestos de trabajo delimitados y especializados por fase productiva.
•El proceso de transformación depende de la tecnología instalada especializada más que
de la habilidad manual del operario.
Capacidad Instalada
Producción artesanal:
Puestos de trabajo: normalmente no superan 10.
•Tecnología o maquinaria especializada para:
–Fundición (crisoles de cerámica)
–Casting o micro-fundición (maquinas de fundición de 500
gramos máximo.)
–Troqueladoras manuales.
–Baños galvánicos con capacidad promedio de 20 litros.
–Tómbolas o vibradoras para brillar o pulir de alrededor de 5 litros
de capacidad.
•Dedicadas a los oficios de Joyería, platería,
bisutería y talla de piedras.
•Talleres con pocos empleados, tercerizan parte
de sus procesos según la complejidad o ausencia
de maquinaria especializada como casting y
baños galvánicos.
•Puestos de trabajo multifuncionales, usualmente
sólo los que cuentan con casting y talla de piedras
cuentan con puestos de trabajo diferenciados.
•El proceso de transformación depende de la
tecnología instalada especializada más que de la
habilidad manual del operario.
Aprovechamiento Capacidad Instalada
APROVECHAMIENTO DE LA CAPACIDAD INSTALADA
En general las unidades productivas del sector no

aprovechan el 100% de su capacidad instalada
debido a la reducida diferenciación de sus productos
en el mercado, poca capacidad de innovación y
adaptación a las tendencias del mercado.
Producción industrial:
•Dentro de las unidades productivas caracterizadas se

encontró que menos del 1% cuenta con producción
industrial, y de estas solo se identifica 1 con capacidad
de adaptación al cambio.
•Estas unidades productivas suelen utilizar más del 60%

de su capacidad instalada, sin embargo se
encuentran unidades con una clara sub utilización de
su capacidad instalada, caso Matisse Group, con uso
actual inferior al 20%.
• Las unidades de producción industrial, están en capacidad de proveer de sistemas,

preformas y complementos al sector artesanal, no obstante, es necesario realizar el
desarrollo de estos elementos con la introducción de criterios de diferenciación e
identidad con precios competitivos frente a los importados.
Producción artesanal:
• Las unidades productivas dedicadas a la joyería con Oro utilizan menos del 30% de su
capacidad instalada, debido a los altos costos del material y contracción de la
demanda.
• Las unidades productivas dedicadas a la joyería con plata utilizan cerca del 70% de su
capacidad instalada gracias al bajo costo del material, sin embargo no utilizan el 100%
debido a desconocimiento del mercado objetivo y dificultades de acceso a canales de
comercialización adecuados.
•Estas unidades suelen carecer de una estructura de costeo adecuada que les permita
conocer exactamente el costo de sus procesos productivos y por consiguiente el precio
final no necesariamente refleja el valor agregado al producto frente al valor percibido,
caso de especial importancia en las unidades que implementan procesos tendientes a
generar innovación desde el diseño del producto, las cuales asignan un valor al diseño
que supera con creces el precio real del producto en el mercado, ocasionando bajos
volúmenes de ventas y por consiguiente desaprovechamiento de la capacidad instalada
del taller.
•Las unidades dedicadas a la bisutería, suelen presentar un aprovechamiento cercano al

80%. Sin embargo se identificaron unidades que debido a la ausencia de un punto de
comercialización propio utilizan el 20% o producen sólo bajo pedido.
Capacidad Productiva
CAPACIDAD PRODUCTIVA
• Es el recuento actual de la producción promedio anual de las unidades productivas
en relación directa con el aprovechamiento de su capacidad instalada.
Capacidad Productiva- Joyería
JOYERÍA
UNIDADES PRODUCTIVAS
Plata Oro
Capacidad Productiva- Bisutería
BISUTERÍA
PRODUCCIÓN MASIVA ACCESORIOS DE MODA

Capacidad Productiva- Platería
PLATERÍA
Oro Plata
Conclusiones Capacidad Productiva
Se evidenciaron cuatro tipos básicos de unidades
productivas acorde a su capacidad productiva actual:
– Altos volúmenes de producción, es decir más de

1000 unidades mensuales, producen bisutería con
metales de bajo punto de fusión o acero, semillas
o piedras ensartadas y condecoraciones. Este es
el grupo más reducido de empresas, entre ellas
se encuentran aquellas con producción industrial
y semi industrial.
– Moderado nivel de producción entre 50 y 999

unidades mensuales en bisutería y joyería en
plata principalmente. Este es el segundo grupo
en cantidad de unidades productivas
caracterizadas, son talleres en su mayoría
artesanales con aplicación de procesos de
microfundición, o cuentan con varios empleados
para aprovechar su capacidad instalada.
Conclusiones Capacidad Productiva
- Bajo nivel de producción entre 10 y 50 unidades mensuales. Este es el grupo más numeroso
de unidades productivas caracterizadas, realizan arreglos y encargos de los clientes, no
suelen contar con líneas de producto bien estructuradas. Producen principalmente joyería
con oro y plata, tallas de piedras y bisutería diversa.
- Muy baja producción, inferior a 10 unidades

mensuales. Son talleres artesanales que
principalmente producen bajo pedido, no cuentan
con producción constante y su comercialización es
reducida, elaboran productos de joyería en oro y
plata, platería, tallas de piedras preciosas y bisutería
con piedras naturales. En este grupo se encuentran
artesanos y artistas manuales que no viven
exclusivamente del oficio y algunos con producción
limitada y de alto valor agregado.
Capacidades Potenciales
CAPACIDADES POTENCIALES
Producción de componentes para marroquinería,
bisutería y joyería:
– Finart
– Matisse group
– Condecoraciones y grabados.
– El Galeón
Grandes volúmenes de producto:
– Bisutería:
• Finart <150.000 unidades mensuales
• Matisse group <80.000 unidades mensuales
• Eugenia Scaff < 4.000 unidades mensuales
– Arte manual:
• Artana handicraft: >2000 unidades
mensuales de producto terminado.
Adicionalmente produce insumos para el
sector como semillas tinturadas, laminadas
y perforadas, cumpliendo con la
respectiva normativa vigente.
Servicios de micro fundición:
– Metales preciosos y no preciosos para joyería
(oro, plata, platino, cobre y bronce):
Servicast
Carlos Arturo Rojas
Fundicast
– Metales de bajo punto de fusión (peltre y zamac):
Finart
Matisse group
Galeón
Condecoraciones y grabados
Talla de Piedras:
Pullowi
Argotty Gems
Wilfred Cuan
Carlos Torres (Esculturas en roca y minerales asociados a esmeraldas).
Purificación de materiales:
– Rexmetal
Prototipado por computador:

– Por mecanizado (ejes limitados
superficies lisas que facilitan la
obtención de brillo):
• Adriana Londoño
• Giovanny Avendaño
– Adición de cera (genera mayor
cantidad de detalles pero dificulta la
obtención de brillo) Impresión en 3D:
• José Cesáreo
Producción tercerizada:
– Carlos Gutiérrez 1 a 500 unidades
mensuales – joyería, todo el proceso
productivo o parcial (excelente calidad).
Diamantado:
– Designio Joyería
– Luis Carlos Cañón
– Luis Alberto Sánchez Angulo
– Miguel Ángel Cañón
Baños Galvánicos:
– Finart
– Matisse Group
– Galeón
– Giovanny Avendaño
Servicio de certificación y análisis de materiales:
– Universidad Autónoma de Colombia:
Análisis de materiales.
– CEDETEC: Certificación de´piedras.
Conclusiones Capacidades Potenciales
CONCLUSIONES
En la caracterización se evidenció la subutilización
de las capacidades instaladas en gran cantidad de
talleres artesanales e incluso algunos industriales,
esto demuestra el desconocimiento actual de las
tendencias del mercado y la dificultad de acceso al
consumidor final ocasionada principalmente por:
– Altos costos de producción incluso una

relación mínima entre el análisis de costos y
la determinación de precios.
– Reducida introducción de procesos

tendientes a generar innovación y
diferenciación desde el desarrollo de
producto, la experimentación e
investigación de materiales y técnicas.
Estrategia o acciones
- Los procesos de apertura de mercados ha generado una clara desventaja con la

introducción al mercado nacional de bisutería importada de bajo costo, con diseños
ajustados a las tendencias del mercado y en renovación constante.
- Las unidades productivas no han aprovechado las oportunidades del mercado no solo
para dinámicas de comercialización sino para la identificación de materias primas,
insumos, subproductos que les permita ampliar su cadena de proveeduría u obtener
mejoras en calidad y diferencia.
•En general se identifica que las unidades productivas no cuentan con dinámicas de
comercialización, se dedican a la venta de productos, y su producción se encuentra
esencialmente determinada por atención de pedidos. Asimismo, las unidades productivas
tienen sus capacidades instaladas subutilizadas e implementan procesos tendientes a
generar innovación, sea desde el diseño de producto o desde la experimentación con las
técnicas o materiales.
ESTRATEGIA
Recomendaciones Generales
-Diseño
-Comercialización
-Legalidad
-Productividad
CAPACIDADES
A partir de la caracterización realizada y de lo identificado, se
plantean acciones para el fortalecimiento del sector joyero y
NECESIDADES bisutero de Bogotá.
OPORTUNIDADES
LEGALIDAD
Materias primas
1 MATERIAS PRIMAS E INSUMOS

CADENA DE
ESTRATEGIA Insumos
PROVEEDURÍA
Subproductos
TECNOLOGÍA
JOYERÍA
2 PROCESOS PRODUCTIVOS
GESTION
AMBIENTAL PRODUCTO
BISUTERÍA
PRÁCTICAS Y
3 CUMPLIMIENTO
GARANTÍAS
Ventas directas
ESTRATEGIAS
Intermediario
TRADICIONALES
4 COMERCIALIZACIÓN DINÁMICAS
Consignación
E- COMMERCE
LEGALIDAD
CADENA DE PROVEEDURÍA
Materias Primas Insumos Subproductos
TECNOLOGÍA

LEGALIDAD MATERIAS PRIMAS
CADENA DE PROVEEDURÍA INSUMOS
TECNOLOGÍA SUBPRODUCTOS
LEGALIDAD
1. Es importante la participación de los
empresarios y artesanos en las mesas de
trabajo que conciernen por ejemplo el Registro
Único de Comercializadores de Minerales. Se
debe exigir que el decreto 035 de 2014 que
modifica el decreto 2637 de 2012 por el cual se
reglamenta el RUCOM, aclare el termino
transformador de minerales para evitar
confusiones en la interpretación de la norma y
su aplicabilidad.
2. Existe un desconocimiento de la reglamentación

y la normatividad ambiental aplicable al sector
por la mayoría de las empresas. Se requiere
crear alianzas estratégicas con los entes de
control del orden distrital que trabajan en
beneficio del sector como los hospitales y
Secretaria Distrital de Ambiente entre otras, para
informar sobre la normatividad y reglamentación
existente aplicable y dar asistencia técnica en la
implementación de acciones reglamentarias en
los aspectos ambiental, sanitario, en seguridad
industrial y salud ocupacional al interior de las
unidades productivas.
3. Es importante poder identificar plenamente a los

recicladores de residuos para conocer su nivel
de organización y el manejo que le dan a los
residuos adquiridos y si es posible hacerles un
acompañamiento para formalizar su actividad.
4. Es necesario identificar las fuentes de origen, así como estimar y clasificar según sus
características de peligrosidad cada uno de los residuos o desechos que genere las
empresas con el fin de formular un Plan Integral de Residuos Peligrosos Colectivo, por clúster,
por localidad o por grupos de trabajadores, para poder garantizar el adecuado manejo y
disposición final de los mismos a través de gestores autorizados por la Secretaria Distrital de
Ambiente.

CADENA DE PROVEEDURIA
1. Generar un directorio de proveedores de

materias primas, insumos, subproductos,
maquinaria y herramientas del sector,
para dar a conocer y facilitarle a los
joyeros el acceso a los últimos productos
que se encuentran a disposición en el
país.
2. Realizar un estudio de los materiales e insumos utilizados en el sector, con el fin de incluir
las referencias que se venden en países como Italia, Estados Unidos y China, aquellos que
garantizan las ligas con las que se trabajan así como las soldaduras especiales para cada
oficio y específicas para cada técnica que se desarrolla.
3. Es importante identificar una estrategia que requiere de sinergias Institucionales que

permitan la creación de un modelo de “banco metales”, que facilite el acceso a materias
primas en bajas cantidades, que le permita a la totalidad de las UP acceder a materias
primas certificadas y con trazabilidad legal y a costos razonables.

TECNOLOGÍA
1. Se requiere realizar un proceso
identificación sobre actualidad en
tecnologías para la joyería, esto permite
identificar la vanguardia el tema y proyectar
la tendencia del producto a futuro; además
que las unidades productivas no sólo
mantienen prácticas tradicionales de
producción sino aquellas que no generan
valor agregado y que en muchos de los
casos generan fallas muy críticas en calidad.
GESTIÓN AMBIENTAL
JOYERÍA BISUTERÍA
PRODUCTO
GESTIÓN AMBIENTAL
JOYERÍA
BISUTERÍA
PRODUCTO
GESTIÓN AMBIENTAL
1. Es importante poder identificar

plenamente a los recicladores de residuos
para conocer su nivel de organización y el
manejo que le dan a los residuos
adquiridos y si es posible hacerles un
acompañamiento para formalizar su
actividad.
2. Es necesario crear alianzas estratégicas con los

entes de control del orden distrital que trabajan en
beneficio del sector como los hospitales y Secretaria
Distrital de Ambiente, para informar y promover
acciones reglamentarias en los aspectos ambiental,
sanitario, en seguridad industrial y salud
ocupacional al interior de las unidades productivas.
Asimismo dar asistencia técnica en la
implementación de buenas prácticas ambientales,
como lo es el remplazo de ácidos empleados en
algunas actividades productivas, por otros
(alumbre, ácido cítrico, entre) más amigables con
el medio ambiente.
3. Se requiere identificar las fuentes de origen, así

como estimar y clasificar según sus características
de peligrosidad cada uno de los residuos o
desechos que generen las empresas para así
formular un Plan Integral de Residuos Peligrosos
colectivo, por clúster, por localidad, o por grupos
de trabajadores, para poder caracterizar y
garantizar el adecuado manejo y disposición final
de los mismos a través de gestores autorizados por
la Secretaria Distrital de Ambiente.
GESTIÓN AMBIENTAL
JOYERÍA
BISUTERÍA
PRODUCTO
1. ‪Generar un portafolio de servicios de las

unidades productivas pertenecientes al
Cluster, para identificar y visualizar con
mayor claridad los servicios e interrelaciones
que se pueden prestar entre las diferentes
UP. a nivel de procesos productivos.
2. Identificación de elementos diferenciadores y valores agregados de la producción

artesanal, con el fin de fortalecer al segmento del sector dedicado al desarrollo de
partes y componentes.
3. Un aspecto crítico identificado y que requiere ser abordado, es el de la prestación de

servicios o tercerización de procesos como purificación del material, fundición,
microfundición, laminado y trefilado del material, limpieza y terminado de las piezas, por
esto, es necesario fortalecer este eslabón
4. Se requieren capacitaciones técnicas

de engaste, acabados (ej: pátinas,
esmaltes), y técnicas especializadas (ej:
batido, calado en volumen) .
5. Identificar aquellos aspectos que no

representan valor agregado pero si
costos en el producto final y aquellas
empresas que se encuentran en
capacidad de hacerlo (ej: elaboración
de moldes y preformados)
-Empresas dedicadas a la elaboración
de productos corporativos.
GESTIÓN AMBIENTAL
JOYERÍA
BISUTERÍA
PRODUCTO
PRODUCTO
1. ‪Es necesario mantener dinámicas de
actualización y exploración en los diferentes
aspectos que componen el producto, pues
cada vez es más latente la necesidad de
adaptarse a las tendencias e involucrarse en el
mercado según el público al que van dirigidos.
Esto con el fin de generar una oferta mucho
más abierta para el cliente, pero con una
estrategia de gestión empresarial unificada:
creación de alianzas estratégicas, imagen
corporativa consolidad, con un portafolio de
producto claro y establecido.
2. Generar procesos de consolidación de estrategias

comerciales en general las unidades productivas aún
mantienen solo atención de ventas, pero en general con
cuentan (con contadas excepciones) con planes de
producción sujetas a pedidos realizados, lo que no les ha
permito generar logísticas de atención, producción,
despacho, distribución y atención al cliente.
En general el sector joyería bisutería requiere de

iniciativas de fortalecimiento de identidad nacional en el
producto utilizando los lineamientos de moda
internacionales pero respetando y defendiendo las
características socio culturales colombianas que
generen diferenciación en el producto. Para esto se
propone desarrollar talleres de Identidad Colombia que
permitan realizar procesos de desarrollo e investigación
técnica y formal que pueden ser planeados y
organizados por Artesanías de Colombia aprovechando
el equipo de creativos que han desarrollado talleres de
fortalecimiento en identidad Colombia.
PRÁCTICAS Y
CUMPLIMIENTO
GARANTÍAS
MATERIA PRIMA
PRODUCTO
PRÁCTICAS Y CUMPLIMIENTO
JOYERÍA
GARANTÍAS
BISUTERÍA
GARANTÍAS
1. Se recomienda promover alianzas entre
entidades que puedan apoyar un proceso de
certificación de metales y piedras la
aprovechando tecnología existente en la
Universidad Autónoma de Colombia. Este
certificado puede ser abalado por entes como
Icontec, CEDTEC de Bucaramanga o
Proexport, con el fin de validar las características
del metal, apoyándose en leyes de garantía de
material internacionales, además de garantizarle
y darle seguridad al consumidor al momento de
adquirir una pieza, y de posibilitar el acceso a
ciertos mercados internacionales.
2. Se recomienda promover una iniciativa de "Producto Colombiano" para la joyería, la

bisutería y la platería desarrollada en el país, aprovechando el programa de fortalecimiento
empresarial generado por Colombia Marca País, que se ha venido desarrollando con
diferentes productos artesanales. De esta manera los productos realizados a nivel nacional
que puedan certificar producción local, podrán eventualmente utilizar este tipo de
certificados como herramientas comerciales en el exterior. Para esto se puede aprovechar
el "Programa de Propiedad Intelectual para la Artesanía Colombiana" liderado por
Artesanías de Colombia y las alianzas que existen en el momento con la SIC, Marca País y el
proyecto Colombo Suizo de propiedad intelectual Colipri.
COMERCIALIZACIÓN
DINAMICAS
ESTRATEGIAS
TRADICIONALES E- COMMERCE
VENTAS DIRECTAS
INTERMEDIARIO
CONSIGNACION
COMERCIALIZACIÓN
DINÁMICAS
VENTAS DIRECTAS
TRADICIONALES
ESTRATEGIAS INTERMEDIARIO
E- COMMERCE
CONSIGNACIÓN
DINÁMICAS
•Es necesario realizar un amplio estudio de
los diferentes escenarios comerciales y de
mercados, identificando los eventos para
cada tipo de producto, promoviendo así, la
participación de las UP que tengan
capacidades para competir en mercados
potenciales. Para esto se requiere conocer
los diferentes escenarios y competencias a
nivel mundial con el objetivo de realizar
reconocimiento estratégico de los mismos.
2. El Cluster de Joyería y Bisutería de

Bogotá requiere de un proceso de
fortalecimiento para lo cual es necesario
identificar, conocer e implementar el uso
de herramientas comerciales como es el
uso de medios virtuales de comunicación,
sin embargo si los procesos previos no se
encuentran solucionados no hay dinámica
que genere éxito.
Se recomienda realizar talleres de

percepción de necesidades y educación
al consumidor que involucren al cliente con
el producto y viceversa, brindando la
posibilidad de mostrar el desarrollo técnico
y formal y acercando al cliente a la pieza y
su historia.

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CARACTERIZACIÓN

SECTOR JOYERO Y BISUTERO

IDENTIFICACIÓN DE FACTORES Y NECESIDADES ASOCIADAS A LA

La Cámara de Comercio de Bogotá (CCB), desde

Para este fin se establece el Convenio de Cooperación N°4600004011/2013 suscrito entre La

El presente documento expone los resultados obtenidos en el estudio realizado, abordando

El archivo fotográfico se encuentra limitado a lo autorizado por la UP.

La caracterización se hace a partir de las visitas a 150

• De las 150 unidades productivas visitadas se

El 45 % de los empresarios corresponden a

CARACTERIZACION DEL SECTOR JOYERO Y BISUTERO DE BOGOTA

152 UNIDADES PRODUCTIVAS

DEFINICIONES MERCADO ACTUAL PROCESOS PRODUCTO LEGALIDAD

Definición de términos Perfiles de consumidor Materias primas Determinantes de Materias primas

LISTADO GENERAL DE OFICIOS ARTESANALES

Especialidad del trabajo

Réplicas: 3 Unidades Productivas

88 Unidades Productivas 5 Unidades Productivas 46 Unidades Productivas

Clásica: 7 Unidades Productivas

Las piedras preciosas se

Este tipo de producción, aunque

62% Tradicional (Filigrana)

Para ello, realizó un planteamiento de 5

54 U.P desarrollan producto para perfil Tradicional

16 U.P desarrollan producto para perfil Neo Tradicional

25 U.P desarrollan producto para perfil Vanguardista

15 U.P desarrollan producto para perfil Exhibicionista

PRODUCTOR FRENTE AL MERCADO

-El productor de Bisutería: Identifica claramente las

-La joyería contemporánea tipo de producto ligado

PRODUCCION LOCAL ANUAL

ENTRE 100 – 700 gr 49 U.P

ENTRE 100 – 800 gr 24 U.P

PRODUCCION LOCAL ANUAL

ORO MENOS DE 100 Kg 3 U.P

ENTRE 2 Kg- 5 Kg 3 U.P

ENTRE 5 Kg- 14 Kg 1 U.P

La caracterización identificó el tipo de

Las quejas de los productores respecto al

OFERTA MERCADO ACTUAL

La competencia en el mercado 28%

El desconocimiento de los mercados 24%

Desconocimiento de las preferencias de los

Los precios del mercado 13%

Bajo volumen de producción 12%

Limitaciones en el transporte 10%

La distancia a los mercados 3%

En general se identificó que las unidades

Producción sobre pedidos o producción para

Ventas a través de intermediarios: 32 %

Ediciones limitadas (joyería de autor): 4%

El otro 3% basa su práctica productiva en

-Estrategias para desarrollar procesos de mercadeo

-Estrategias de negociación y de atención al cliente

- Relación con medios virtuales de comercialización

Las ventas directas se realizan en:

Enfoque en el asumen el desarrollo de

Entre joyería y bisutería se

MEDIOS VIRTUALES DE COMERCIALIZACION

-Página Web: 54 Unidades productivas

-Blog: 25 Unidades productivas

-Redes Sociales: 60 Unidades productivas

El análisis de los diferentes medios