"Sí, he leído y acepto los términos y condiciones"

Nos enfrentamos a una mentira común y generalizada: el conocido 'Sí, he leído y acepto los términos y condiciones'. Este comportamiento de 'Nunca leo esas cosas' y 'nadie las lee' se ha vuelto frecuente. Ignorar las políticas de privacidad y los términos de servicio se ha convertido en una realidad y un desafío que debemos abordar. Los profesionales de diversas disciplinas están buscando activamente formas de enfrentar este problema y encontrar soluciones efectivas

El impacto de esta mentira:

El sitio web www.biggestlie.com  se ha propuesto abordar esta gran mentira en la web. En su página principal, afirma: "¡Detengamos la mentira más grande en la web!" y pide a los usuarios que reconozcan y aborden esta mentira. Se han registrado más de 6,000 confesiones desde 2012. Este hecho demuestra que las personas suelen ignorar las políticas que aceptan.

Los esfuerzos para combatir la mentira más grande:

El proyecto CommonTerms ha estado trabajando desde 2010 en encontrar soluciones para detener este problema. Han identificado cinco categorías diferentes de esfuerzos que pueden y deben ser utilizados para reducir la necesidad de mentir al aceptar acuerdos en línea. Estos esfuerzos incluyen la simplificación de los contratos, hacer que la lectura sea más gratificante y fácil, y ofrecer una mayor transparencia. Puedes conocer más detalles en su sitio web: https://commonterms.org/.

Ejemplos de protección del usuario:

La Coalición Dinámica sobre la Responsabilidad de las Plataformas (DCPR), actualmente en discusión en el Foro de Gobernanza de Internet de la ONU, es un ejemplo de un enfoque global para proteger a los usuarios en las redes sociales. Su objetivo es establecer un acuerdo de referencia común para la protección del usuario. Otro ejemplo es COPPA, que proporciona protección básica para los menores en sitios web estadounidenses. Estos esfuerzos muestran que se están tomando medidas para abordar el problema.

El papel del Legal Design:

El Legal Design desempeña un papel fundamental en los términos y condiciones, ya que ayuda a los usuarios a comprender sus obligaciones y derechos legales. Además, contribuye a crear condiciones más claras, comprensibles, visuales y transparentes mediante avances como videos explicativos, gráficos y un lenguaje más claro. Asimismo, una política de privacidad adecuada es de suma importancia, ya que debe ser precisa y comprensible para todos, generar confianza en el consumidor, cumplir con la ley y requisitos de terceros, y ser visualmente atractiva e incluso humorística. La política de privacidad no debe asustar a los consumidores, sino proporcionarles seguridad y protección.

Debemos esforzarnos por eliminar la mentira más grande y promover una mayor transparencia y comprensión en la web.