#Regla número 5. Capacite a las personas, individualmente y como equipo.

Para ganar cualquier carrera es de suma importancia tener una imagen clara de la línea de meta, conocer las reglas y las condiciones para llegar a ella, tener en mente un plan de acción y prepararse para las contingencias. El proceso de ensamblaje del plan le proporcionó el vehículo para el éxito, pero la técnica por si sola es insuficiente si no se forma un equipo de gente con potencia, una coalición de asistentes y colaboradores. 

Usted puede disfrutar la victoria en un partido, mas no ganar el campeonato. Los individuos pueden ganar premios, pero quien puede ganar el campeonato es el equipo de trabajo. ¿Es usted capaz de dirigir el proyecto? El primer paso para hacerlo es capacitar a las personas.

Los proyectos fracasan cuando el gerente del proyecto no ha desarrollado un equipo competente. Para dirigir a los miembros de un equipo de trabajo, usted debe comprender la naturaleza fundamental del comportamiento humano y valorar las motivaciones de los demás.

Una forma para entender más sobre sí mismo es reflexionando sobre sus experiencias pasadas. ¿En qué pruebas ha salido victorioso? ¿Qué fue lo que lo llevo al éxito? ¿Cómo se sintió? ¿Cuáles fueron sus frustraciones? ¿Qué cosas haría de otra manera hoy en día? ¿Puede asimilar las lecciones que le da la vida, tanto cuando está en la cima como cuando baja al valle?

Para saber que es lo mueve a los otros, primero conózcase a sí mismo.

Cundo se termina un proyecto hay que dedicar tiempo y energía a preguntarse ¿Qué aprendimos?, ¿Cómo hubiéramos podido hacerlo mejor? Y ¿Qué haremos igual o diferente la próxima vez? Hacer esto lleva a acumular conocimientos y experiencias en lugar de que diez años experiencia sean el resultado de la experiencia de un año repetida diez veces.

Al hacer una revisión posterior al proyecto puede saber que hizo bien y así incorporar estas lecciones en futuros proyectos. También puede observar qué cosas no salieron bien y evitar así cometer los mismos errores en el futuro. De lo contrario podrá presentarse una “amnesia de proyecto”, es decir aquel fenómeno en el que usted sólo recuerda las partes exitosas de él pero se olvida de los errores cometidos. La revisión posterior a la culminación del proyecto también sirve como una referencia útil, cada vez que se vaya a iniciar un proyecto de características similares a uno ya realizado.

Capacite a las personas individualmente y como equipo.

Para que un equipo trabaje conjuntamente con efectividad, cada uno de sus integrantes debe comprender los puntos de vista de los demás integrantes del equipo.

Las personas son iguales, pero diferentes. No es fácil mantener el equilibrio entre tratar a todo el mundo por igual (manejarlos a todos de la misma manera) y ser sensible a las diferencias individuales. Todos tenemos intereses, metas y personalidad, pero los intereses, metas y personalidad de cada quien son únicos. Uno enfrenta el reto de equilibrar la firmeza y la equidad en sus relaciones con la gente. Manejar las diferentes personalidades que participan en un equipo de proyecto demanda una habilidad considerable y a menudo mucho ingenio. No hay nada tan desigual como tratar por igual a quienes son diferentes.  

Toma tiempo y esfuerzo hacer que las personas “conformen un equipo” Hay varias etapas evolutivas que debe recorrer el grupo antes de convertirse en equipo.  El hecho de que la gente trabaje conjuntamente no la convierte en un equipo. Un grupo de personas bien manejado puede convertirse en un equipo de alto rendimiento y pasar a la etapa de productividad.

A medida que el equipo se acerque al final del proyecto, habrá que considerar una etapa de terminación. Y cuando ya se avizora el final, algunos miembros del equipo podrían bajar la guardia porque sienten que el proyecto está casi terminado.  A menudo, será necesario un empujoncito a fin de recordarles la importancia de cumplir con el programa. Algunos de los integrantes del equipo experimentarán tristeza y remordimiento por la inminente desintegración del grupo. Estas personas requieren ánimo y comprensión.

La pregunta clave por hacerse, una vez coronadas estas etapas es “¿Que necesita ahora recibir de su líder el equipo para poder avanzar a través de estas etapas de desarrollo?” ¿Necesita dirección y guía? O, ¿necesita apoyo y estimulo? ¿En qué medida los necesita? Un análisis y un seguimiento apropiados pueden transformar un grupo de personas en un equipo de alto rendimiento.

 Gustavo Barreto Osorio Ingeniero en Transportes y Vías, Maestría en Planificación de Transportes. Especialista en Gerencia de Construcción y en Gerencia de Proyectos.

Bibliografía:

1.Cómo dirigir exitosamente equipos de trabajo. W. Alan Randolph, Barry Z Posner.

2. Apuntes de experiencia profesional.