Que es la CAPACITACION y para que le sirve a USTED

La capacitación es útil tanto para la empresa como para la persona que se capacita.

Llamamos capacitación a toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar las actitudes, conocimientos, habilidades o conductas de su personal.

QUÉ BUSCA LA CAPACITACIÓN

Concretamente, la capacitación busca:

1. Perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo,
2. en función de las necesidades de la empresa,
3. en un proceso estructurado con metas bien definidas.

Hay muchas FORMAS DE CAPACITAR, comenzando con los cursos tradicionales; las alternativas incluyen la rotación en los puestos de trabajo, estudio de casos, asignación a proyectos especiales, la discusión de problemas y alternativas, role playing, etcétera. 

Pero ¿para qué se hace todo esto?

PARA QUÉ SIRVE LA CAPACITACIÓN

Como dijimos, por medio de la capacitación se busca mejorar conocimientos, habilidades, actitudes y conductas de las personas en sus puestos de trabajo.

• HABILIDAD es la facilidad para realizar una tarea con cierta eficiencia, empleando el mínimo de recursos y de tiempo.
• ACTITUDES son los marcos de referencia, generalmente emocionales, a través de los cuales juzgamos la realidad, y condicionamos nuestra conducta, predisposiciones para actuar, criterios de juicio.
• CONDUCTA es la forma de actuar y de relacionarse con los demás; aquí no se evalúan las causas de las conductas. Se busca modificar conductas ante situaciones concretas.

PAUTAS PARA LA CAPACITACIÓN

 Si se busca mejorar conocimientos y habilidades, la transmisión de conocimientos debe tener ciertas pautas:

• Es ORGANIZADA y UNIFORME; no existe la "libertad de cátedra". Se trata de evitar contradicciones, y distintas interpretaciones de los temas entre los capacitadores.
• Es PLANIFICADA; debe responder a las necesidades de la empresa, y ser aplicable al trabajo, respondiendo a un plan concreto. Debe estar referida al objetivo que se persigue en la carrera o desempeño del trabajador.
• Es EVALUABLE; debe tener un objetivo evaluable laboralmente, al que llamamos META OPERATIVA. El asistente a una acción de capacitación, al final de la misma, debe ser capaz de hacer algo. Ese algo debe estar establecido ANTES de comenzar la acción, y debe ser medible.
• Es APLICABLE EN EL TRABAJO. De otro modo, es una acción cultural o de apoyo educación del personal, no capacitación.

BENEFICIOS DE CAPACITAR

La capacitación permite evitar la OBSOLESCENCIA de los conocimientos del personal, que ocurre generalmente entre los empleados más antiguos si no han sido reentrenados.

También permite adaptarse a los rápidos cambios sociales, de entorno, de productos y servicios, el avance de la informática en todas las áreas, y las crecientes y diversas demandas del mercado, potenciadas por la pandemia que seguimos transcurriendo. 

La capacitación también disminuye la tasa de ROTACIÓN de personal, y permite entrenar sustitutos que puedan ocupar nuevas funciones rápida y eficazmente.

Por ello, las inversiones en capacitación redundan en beneficios tanto para la persona entrenada, que se vuelve más COMPETENTE y EMPLEABLE, como para la empresa que la entrena, que aumenta su EFICACIA.  

Las empresas que mayores esfuerzos realicen para capacitar y desarrollar mejor a su personal, son las que más se beneficiarán en los mercados híper competitivos que llegaron para quedarse.