El Adiestramiento y la Capacitación del Personal: El Gran Reto Empresarial

En los pasados años, las empresas reclutaban a su personal asignándole tareas de acuerdo a sus destrezas y habilidades y a la vez, le capacitaban para que las funciones fueran organizadas y sistematizadas. En la actualidad, el objetivo del éxito empresarial consiste en un personal capacitado para que se realicen correctamente las funciones laborales. Cada empresa o lugar de trabajo requiere, aunque no es una obligación, que el patrono ofrezca capacitación y/o adiestramiento a los empleados de su empresa, al menos una vez al año para que de esta manera el empleado tenga las mejores habilidades y aptitudes para ejercer su trabajo.  Esto minimiza el 70% de las posibilidades en organización de su tiempo siendo así más productivos y comprometidos con las responsabilidades que requiere su descripción de trabajo. 

La capacitación es un proceso de enseñanza – aprendizaje que involucra a dos partes: la empresa, como proveedora del entrenamiento a través de facilitadores, y a los empleados como aprendices. El adiestramiento de manera general, es la capacitación, que consiste en que el empleado sepa cómo hacer las tareas relativas a su puesto y que involucran la utilización de herramientas, procesos, sistemas y métodos.

Para que el personal pueda tener éxito en la empresa, el patrono tiene que: (1) conocer el personal y sus talentos definiendo objetivos y puntos débiles de sus empleados. (2) buena organización del tiempo. (3) ser creativos y pro-activos, logrando un plan de acción que permita llegar a cumplir los deseos y objetivos de la empresa. (4) la toma de decisiones. (5) la comunicación verbal y no verbal como base fundamental. (6) dominar las técnicas de negociación en conflictos. (7) la asertividad, como objetivo de conseguir respeto personal y grupal. De esta manera, la capacitación y adiestramiento son más efectivos ya que se lleva a cabo el objetivo del mismo. Es importante que el patrono tenga conocimiento de lo que necesita su empresa y en qué van a adiestrar y capacitar a sus empleados. 

La selección de los empleados capacitados para las convocatorias ayuda al patrono a evitar costos de rotación, expulsiones tempranas de la empresa y un gran costo en capacitación y adiestramiento.  Es importante que los directivos no se equivoquen en la selección de personal ya que si lo hacen la empresa está perdida. 

Cuando la empresa está en el proceso de selección de personal debe cumplir con:

• Aprobar al aquel candidato que reúna todos los requisitos que presenta la convocatoria,
• Ayudar al empleado reclutado a que comience con sus labores y responsabilidades del puesto siendo evaluado anualmente,
• Lograr el aprendizaje a través de la capacitación y desarrollo.

Recomendaciones:

• Escoger el personal altamente cualificado y que cumpla con los criterios de la vacante existente es el factor más importante para el éxito empresarial. Lograr que el candidato posea todos los criterios ayudara a que la empresa entre en problemas de costo-efectividad. El éxito y/o fracaso de la empresa depende de esto.
• Fortalecer la capacitación y adiestramiento correcto como factor importante. Cada empleado por más cualificado para la posición vacante debe mantenerse en la vanguardia de sus labores y responsabilidades. Proporcionar entrenamiento y oportunidades de educación son inversiones positivas para el futuro del empleado y de la empresa. La capacitación y la educación son generalmente vistas como beneficios desde la perspectiva del empleado y el empleador tiene mucho que ganar al ofrecer la oportunidad de aprender nuevas habilidades de trabajo o de emprender de una nueva carrera. Estas oportunidades en las cuales el empleado se ve involucrado son para su crecimiento profesional y personal y comparten entre ellos las ventajas de la formación y las oportunidades educativas que reciben.
• La empresa debe lograr y mantener un mejor lugar de trabajo para sus empleados ya que mediante a este ambiente, se mejora el rendimiento global o las destrezas que preparan al empleado a asumir correctamente las responsabilidades de su descripción de trabajo y logra de esta manera que este pueda asumir otro rol en la empresa. La capacitación de empleados también pueden ser ofrecidos en el trabajo mediante tutorías. También es importante destacar que las capacitaciones y adiestramientos que se les ofrecen a los empleados logran una buena reputación empresarial. 
• Mientras más adiestrados estén los empleados logrará que estos pueden competir con otras oportunidades de trabajo y crecimiento laboral y profesional dentro de la empresa. 
•  Los empleadores que subsidian la capacitación de sus empleados logran una posición alta de retención y los empleadores sienten que tienen el compromiso con el trabajo que realizan logrando así altos niveles de motivación muy elevados.
• Una empresa comprometida con sus empleados no sólo será de gran beneficio para ellos sino también demostrarán el compromiso de la organización y será demostrada con la satisfacción laboral del empleado. Todo empleado que se sienta importante en la empresa y satisfecho de su labor son más pro-activos y desearán ser mejores trabajadores comprometidos con el éxito de la empresa.

Referencias:

Martinez-Rojas, M., Palos Cerda, M.C. & Vargas Hernández, J.G. (2017). Entrenamiento, Capacitación y Financiamiento con crecimiento sostenido en las pequeñas empresas del Sector Industrial San Luis Potosí. Revista Escuela de Administración de Negocios (En línea), 82. 1-35.

Parra Penagos, C., & Rodriguez Fonseca, F. (2015). La capacitación y su efecto en la calidad de las organizaciones. Revista de Investigación, Desarrollo e Innovación. 6(2), 131-143.

Salgado-Cruz, M., Gomez Figueroa, O. & Juan Carvajal, D. (2017). Niveles de capacitación en una organización. Ingeniería Industrial (En linea), 23(2), 154-160.