Águila o Pato, tú decides

REFLEXIÓN PARA LOS TIEMPOS DE HOY

Me disponía a coger un TAXI en Madrid cuando un taxista se acercó, lo primero que noté fue un taxi muy muy limpio y brillante. 

El chofer iba muy bien vestido, camisa blanca, corbata y pantalones bien planchados. La primera impresión fue muy buena, y ya me generó mucha confianza.  

El taxista salió, me abrió la puerta y me dijo: "Yo soy Pedro, su chófer. Mientras guardo su maleta me gustaría que lea en este tríptico cuál es mi objetivo”

Leí la tarjeta:

“Misión de Pedro, llevar a mis clientes a su destino final de la manera más rápida, segura y económica, brindándole un ambiente amigable.”

¡Quedé impactado! el interior del taxi estaba igual de limpio. Pedro me dijo:

- "Le gustaría un café? Tengo un termo con café."

Bromeando le dije: 

- "No, prefiero un refresco" 

Y Pedro me dijo:

- "No hay problema, tengo una hielera con refrescos normales, dietéticos, agua o zumo, ¿qué prefiere?". También me dijo "Si desea algo para leer, tengo el periódico de hoy y revistas .

Al comenzar el viaje, Pedro me dijo: 

- "Éstas son las emisoras de radio que tengo y también tengo estas listas de Spotify, por si quiere algo más personalizado ". 

Y como si esto no fuera demasiado, Pedro me preguntó si la temperatura del aire acondicionado estaba bien. Luego me avisó cuál sería la mejor ruta para llegar al destino y me preguntó si prefería que le fuese comentando algo sobre el destino o prefería mantenerme concentrado en mis tareas”

Le pregunté: 

-"Siempre has atendido a tus clientes así?"

- "No, no siempre. Solamente los dos últimos años. Mis primeros años conduciendo los gasté la mayor parte del tiempo quejándome igual que el resto de los taxistas. Un día escuché a un doctor especialista en desarrollo personal que escribió un libro llamado "Lo que tú eres hace la diferencia." y decía: Si tu te levantas cada mañana esperando tener un mal día, seguro que lo tendrás. 

"DEJA DE QUEJARTE! Sé diferente ¡No seas un pato, sé un ÁGUILA!

Los patos sólo hacen ruido y se quejan, las ÁGUILAS se elevan por encima del grupo y sin decir nada, se sabe que son Águilas".

 Yo estaba todo el tiempo haciendo ruido y quejándome, entonces decidí cambiar mi actitud y ser un ÁGUILA.

Miré otros taxis y choferes...los taxis sucios, los choferes poco amigables y los clientes descontentos. 

Decidí hacer unos cambios. Cuando mis clientes respondieron bien, hice más cambios. Mi primer año de ÁGUILA dupliqué mis ingresos. Este año los cuadrupliqué. 

¡Ud tuvo suerte de coger mi taxi hoy!

Ya no estoy en la parada de taxis. Mis clientes hacen reservas a través de mi móvil  o por whatsapp. Si yo no puedo, consigo un amigo taxista ÁGUILA, confiable, para que haga el servicio. Pedro era fenomenal, hacía el servicio de una limusina en un taxi normal. 

Pedro el taxista, decidió dejar de hacer ruido y quejarse como los patos y volar por encima del grupo como las águilas.  

No importa si trabajas en una oficina, en mantenimiento, eres profesor, un funcionario, político, ejecutivo, empleado o profesional . . .

LO IMPORTANTE NO ES LO QUE HACES, SINO CÓMO LO HACES

¡eso es lo que hace la diferencia!  

¿Te dedicas a hacer ruido y a quejarte? ¿O te estás elevando por encima de los demás?

ES TU DECISIÓN Y CADA VEZ TIENES MENOS TIEMPO PARA CAMBIAR.

 ¡¡Sólo tú decides qué quieres ser!!