¿Qué es el desarrollo organizacional y por qué es importante en las empresas?

En un mundo como el nuestro, las empresas necesitan adaptarse a los cambios con rapidez, para no solo mantenerse en el mercado, sino, crecer. Un enfoque indispensable para planear y transitar exitosamente los cambios, es el desarrollo organizacional, cuya orientación se centra en incrementar el rendimiento de los empleados y la empresa.

En este artículo se explorará el desarrollo organizacional, su importancia, objetivos y proceso, además de su relación con dos herramientas: People Analytics y Life Timeline Value.

¿Qué es el desarrollo organizacional?

Conocido también como DO, el desarrollo organizacional es un enfoque estratégico orientado a maximizar el desempeño y eficiencia de la empresa, para hacerlo utiliza métodos centrados en la cultura laboral, estructura, los procesos y el talento humano. Su objetivo es optimizar la productividad y las relaciones laborales para alcanzar metas a largo plazo. Aunque puede ser confundido con el área de Recursos Humanos, cada uno maneja un enfoque diferente.

Ejemplo con enfoque en la contratación:

Recursos Humanos: Se encarga de procesos de selección, reclutamiento y contratación de empleados. Su objetivo es hallar el talento adecuado para cubrir las posiciones vacantes.

Desarrollo Organizacional: Se centra en mejorar la eficiencia de los equipos existentes a través de la formación y el desarrollo continuo. Su enfoque no se limita a la contratación, sino que se extiende a la optimización de la fuerza laboral actual.

Importancia del desarrollo organizacional

Optimiza la eficiencia de la empresa y de todos sus miembros a través del desarrollo continuo. Esto permite una mayor adaptabilidad a los cambios y por lo tanto, una respuesta más rápida ante los problemas presentados. Esto se lograr con:

• Políticas y procesos efectivos: Analiza y actualiza las políticas del personal garantizando fluidez en las operaciones en la empresa; así como el bienestar de sus miembros. 

• Desarrollo individual y colectivo: A través de la capacitación garantiza el desempeño de cada miembro, sin importar su jerarquía. De esta manera potencia el trabajo en equipo y el crecimiento individual.

• Mejora de las relaciones interpersonales: Promueve un entorno armonioso, que impacta en la calidad de las relaciones interpersonales dentro de la empresa; aborda los problemas de comunicación entre superiores o colegas, esto nutre la dinámica laboral y la consecución de objetivos comunes.

Ejemplos de estrategias según los objetivos de la empresa

1. Fomentar la colaboración y la sinergia entre empleados

Ejemplo: Necesidad de integrar diferentes departamentos para trabajar en un mismo proyecto; y compartir sus conocimiento y habilidades.

Estrategia: Implementar un programa de Desarrollo de Equipos (Team Building). Esto fortalecerá los vínculos entre empleados y mejorará su capacidad para trabajar en equipos.

2. Desarrollar y fomentar una comunicación interna eficiente

Ejemplo: Comunicación interna desactualizada y deficiente respecto a los cambios, estrategias o proyectos, lo que resulta en malentendidos y errores, además de reducir el Employee Lifetime Value de los empleados.

Estrategia: Uso de plataformas de colaboración para facilitar el intercambio de información entre departamentos y equipos.

3. Generar un sólido sentido de permanencia y pertenencia

Ejemplo: Alta rotación de personal provocada por la falta de pertenencia entre los empleados y la empresa.

Estrategia: Implementar un programa de recompensas y reconocimiento públicos tomando en cuenta los logros y contribuciones individuales. Ayudará a crear un ambiente donde los empleados se sientan valorados.

4. Cultivar la proactividad y el trabajo en equipo

Ejemplo: Falta de liderazgo proactivo y colaboración entre miembros de un equipo –o varios–, afectando la productividad y calidad del trabajo.

Estrategia: Incorporar un programa que desarrolle habilidades blandas a fin de mejorar el liderazgo y la toma de decisiones rápidas; y dinámicas de equipo para fomentar la colaboración.

Proceso del desarrollo organizacional

• Evaluación inicial: Se lleva a cabo un análisis completo de la empresa (su organización, objetivos, etc.), para identificar las áreas de mejora y los aspectos más destacados de la empresa. Se trata de un paso fundamental para comprender la situación de la empresa.

• Planificación estratégica: Aquí se establece un plan con las metas específicas y estrategias para lograrlas. También se definen objetivos a corto y largo plazo, se asignan recursos necesarios y se delinea la estructura y responsabilidades para asegurar el éxito en la implementación.

• Implementación de estrategias: En esta etapa se ejecuta el plan antes desarrollado. Se llevan a cabo los cambios necesarios y  se inicia la formación del personal, implementando nuevas tecnologías. La comunicación efectiva y la gestión del cambio son elementos esenciales para garantizar una transición exitosa.

• Seguimiento y Evaluación: Una vez implementadas las estrategias, se monitorea el progreso. Se realizan mediciones y evaluaciones continuas para verificar si se están alcanzando los objetivos propuestos. Se realizan ajustes según sea necesario para mantener el rumbo.

• Capacitación y Desarrollo: Este proceso implica programas de formación que proporcionan las habilidades y conocimientos necesarios para adaptarse a los cambios, fomentando un ambiente de aprendizaje continuo. Incluye capacitaciones específicas, coaching, mentoría y desarrollo de habilidades.

El desarrollo organizacional con People Analytics y Life Timeline Value

1. Employee Lifetime Value

Conocido también como ELV, permite conocer el valor que un empleado aporta a una organización a lo largo de su carrera, según Forbes, muestra cuánto valen las acciones intangibles de los mismos. Se trata de una métrica que mide el valor generado por un empleado: su contribución a la empresa, crecimiento profesional y su capacidad de adaptación. En el desarrollo organizacional, el ELV llega a ser una herramienta importante en la evaluación del impacto de las políticas de Recursos Humanos y utilizar datos de People Analytics para calcular el LTV de los empleados es una excelente opción.

2. People analytics: 

El análisis de personas, o People Analytics, implica el uso de datos y métricas para gestionar el capital humano. Desde el reclutamiento hasta la retención, este enfoque evalúa el desempeño y la satisfacción laboral, permitiendo tomar decisiones informadas que optimicen el desarrollo organizacional. Esta herramienta permite tomar decisiones más eficaces basadas en datos con el fin de impulsar el crecimiento y éxito empresarial.

Conclusión

El Desarrollo Organizacional (DO) se centra en optimizar la eficiencia de toda la empresa, buscando, organizando y ejecutando estrategias que mejoren las relaciones laborales. Ofrece un clima laboral armonioso junto a políticas eficaces, que ayudan a lograr una mayor productividad por parte de los empleados, y por tanto, de la empresa.