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Un estudio del Instituto de Administración Pública de Quintana Roo AC reveló que los cobros excesivos de las empresas Aguakán y CAPA superan los 21 mil millones de pesos, una cifra mayor que la deuda pública del estado.

Según el estudio, que abarca desde 1980 hasta 2023, tanto la concesionaria Aguakán, que opera desde hace 30 años, como la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA), han abusado de los usuarios con tarifas injustas y servicios deficientes.

Aguakán, que debía proveer agua las 24 horas del día, solo lo hacía por unas pocas horas, lo que generó el descontento de la población. En junio de 2022, una consulta ciudadana impulsada por la senadora Marybel Villegas Canché mostró que los habitantes de Quintana Roo querían un cambio en el servicio y la cancelación de la concesión a esta empresa.

El estudio también señaló que los cambios normativos de 2011, con los decretos 4-4-4 y 064, permitieron un cobro indebido de las tarifas de agua potable, que afectaron la economía de los quintanarroenses. Estos cobros superaron el monto de la deuda pública del estado, que se estima en unos 20 mil millones de pesos.

Además, el estudio indicó que Quintana Roo es el estado con el cobro de agua potable más caro del país, ocho veces más que el promedio nacional y seis veces más que Yucatán. Los más afectados por esta situación son los sectores más pobres, que pagan más por el agua que por otros servicios básicos.

El investigador Juventino Castillo Pinzón, quien participó en el estudio, afirmó que Aguakán cobraba un 92% más del costo total del servicio y CAPA un 67%. Asimismo, denunció que Aguakán desperdiciaba el 54% del agua, mientras que CAPA el 45%. Castillo Pinzón explicó que CAPA atiende al 85% de la población rural, lo que eleva sus costos, y que Aguakán se beneficia de los usuarios que más consumen, como los hoteleros y los comerciantes.

Finalmente, el investigador señaló que el decreto 4-4-4 tiene un error grave, pues establece que CAPA puede cobrar un 30% adicional al incremento del Índice Nacional de Precio del Consumidor. Esto significa que la tarifa se actualiza 1.3 veces más de lo debido, aplicando el 133% en vez del 100%.